Das sagen unsere Kunden

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Wegmüller, Sugiez-CH, Dezember 2023

Meine Fragen wurden zügig beantwortet; insbesondere bez. die Vorauskasse in die Schweiz.

Anonym, Deutschland, Dezember 2023

Deutlich schneller als im Vorfeld angegeben.
Positiv überrascht.
Bokken sind wie erwartet, solide und schwere Ausführung

Ramsi, Erkrath , November 2023

Ich habe am 19.09. folgenden Artikel bestellt:
351089 Karateanzug Kyokushinkai Training 170

Leider waren hier Flecken zu sehen, daher habe ich ihn per eMail reklamiert. Nach einigem hin und her, langen Wartezeiten und etlichen Erinnerungen sind wir uns nicht einig geworden, sodass sich Budoten verweigert den Gi zurückzunehmen.

Budoten besteht darauf, dass ich die Flecken auf den Gi gebracht habe, da sie ja über eine perfekte Qualitätskontrolle verfügen woduch niemals etwas dad Haus verlassen würde, dass nicht in einem perfekten Zusatnd wäre. Bis heute ist mir schleierhaft wie sie das nachweisen wollen. Einen Beweis dafür habe ich nicht gesehen.

Das war meine letzte Bestellung bei Budoten, ich kann jedem nur davon abraten...

Tatsache ist, dass wir Ihnen einen mangelfreien, sauberen und neuwertigen Anzug zugesendet haben, der original verpackt und ungetragen an Sie verschickt wurde.
Die vom Kunden nun reklamierten "Mängel" sind keine versteckten Mängel sondern allenfalls offensichtliche Mängel, die spätestens bei der Prüfung der Ware vor Versand aufgefallen wären.
Es handelt sich insoweit um Verfärbungen, die beim Tragen des Anzugs im Training häufig auftreten, wenn der dazu getragene Gürtel nicht farbecht ist bzw. Überschussfarbe abgibt, was nicht selten der Fall ist.
Da der Anzug unstrittig getragen wurde und die reklamierte starke Verfärbung im Brustbereich bei Lieferung nachweislich nicht vorhanden war (ebensowenig wie die Abfärbungen des Gürtels) und auch beim Transport nicht auf den Anuzg gekommen sein kann, verbleibt als einzig plausible Erklärung, dass diese Verfärbung im Einflussbereich des Kunden entstanden sein muss. Dabei handelt es sich dann aber nicht um einen Mangel an der gelieferten Sache sondern um eine Veränderung an dem gelieferten Gegenstand, für die deshalb der Händler nicht haftet, weil diese Umstände nicht unter das Gewährleistungsrecht fallen.

Michael Schwarz, Heidenrod, November 2023

Ich habe mir einen Kunstseidengürtel von Tokaido mit Bestickung in goldener Schrift (Name in Katakana und meine Stilrichtung) bestellt, da ich nach einer mehrjährigen Auszeit einen längeren Gürtel brauchte ;-)

Wenn man sich ein wenig in den entsprechenden Bestellmodalitäten für die Bestickung eingearbeitet hat, hat man sehr schnell den Dreh raus, auch, wenn der Warenkorb dann etwas "wild" aussieht.

Da der Gürtel nicht vorrätig war, hat es ein paar Tage gedauert (2 Wochen, bis der Gürtel bei mir war), aber es hat sich gelohnt. Der Gürtel sieht fantastisch aus.

Die Stickarbeiten sind sehr sauber ausgeführt und ich freue mich jedesmal, den Gürtel wieder auszupacken.

Vor der Bestickung selbst wurde ich von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin angerufen, um zu klären, welche Bestickung auf der Seite mit dem Gürtellogo des Herstellers sein sollte. Finde ich klasse, dass man selbst auf solche Kleinigkeiten achtet.

Ich möchte anmerken, dass ich die Möglichkeit, im Kundenportal den aktuellen Status der Bestellung im Blick zu haben, sehr gelungen finde!

Nochmal vielen Dank für die tolle Arbeit!

Christian Wachtmeister , Erndtebrück , Oktober 2023

Bei einer hängen geblieben Lieferung bei Budoten per Mail nachgefragt wo es bleibt. Antwort war auch nur das was DPD anzeigt: unterwegs zum Paketzustellzentrum! Das war schon seit 4 Werktagen so! Nochmal Budoten angeschrieben das ich diese Info auch habe und die Lieferzeit damit definitiv nicht gehalten wird.
Antwort: Retourenlabel von DHL ohne Kommentar!
Erscheint mir jetzt wie: wenn es dir nicht passt schick es halt zurück!
Top Budoten Service! Bei euch werde ich dann wohl nichts mehr bestellen!
Vielen Dank!

Wenn das Paket an den zustelldienst übergeben wurde, haben wir als Versender keine Möglichkeit mehr, auf die Zustellung Einfluss zu nehmen. Wenn Sie sich nach dem Verbleib des Pakets erkundigen, so können wir zunächst nicht wissen, dass Sie sich schon bei DPD über den Sendungsstatus informiert haben und dieser seit 4 Tagen unverändert blieb. (Leider gibt es viele Kunden, die sich nicht die Mühe machen, den Tracking-Link zu nutzen.) Dass genau dieser Umstand letztlich ein Grund für Ihre Unzufriedenheit darstellt, bedauern wir sehr.
Die Zusendung eines Retourenaufklebers kann ich im Übrigen nicht verifizieren. Hier dürfte es sich wohl um eine Verwechslung handeln.

Anonym, Deutschland, Mai 2023

Gute Ware zum faieren Preis. Da ich die Ware (Eiche Bo) nicht plötzlich am nächsten Tag gebraucht habe, sondern es mir relativ egal war, ob dieser in 5 oder 15 Tagen kommt ist mein Bedarf super erfüllt worden.

Anonym, Deutschland, Mai 2023

Lieferzeiten nicht immer korrekt aber sonst gutes Angebot und Service

Wir sind stets bemüht, die Lieferzeiten so aktuell wie möglich zu präsentieren. Leider kommt es hin und wieder aufgrund technischer Probleme und auch falscher Daten zu unzutreffenden Verfügbarkeits-Darstellungen. Wir sind weiter bemüht, derartige Vorkommnisse auf ein absolutes Mindestmaß zu begrenzen und möglichst ganz zu vermeiden.

Anonym, Sverige, Mai 2023

Stort utbud av spännande artiklar. Jag är främst ute efter budoartiklar som ofta finns här till bra och konkurrenskraftiga priser. Texten måste översättas till svenska, vilket ibland inte händer och då kan det bli krångligt för min enkla skoltyska.

Große Auswahl an spannenden Artikeln. Ich suche hauptsächlich nach Budo-Artikeln, die hier oft zu guten und wettbewerbsfähigen Preisen angeboten werden. Der Text muss ins Schwedische übersetzt werden, was manchmal nicht geschieht und dann kann es für mein einfaches Schuldeutsch kompliziert werden.

Anonym, Deutschland, April 2023

Gute Ware zum günstigen Preis.

Doris Bachmann, Obertiefenbach, März 2023

Hallo liebes Team.
Bis dato konnten wir uns über kein Produkt von Ihnen beschweren.
Lediglich ist uns aufgefallen, dass sie die Liefertermine gerne nach hinten schieben, aber letztendlich viel früher liefern, was unseren Wünschen selbstverständlich entgegen kommt.
Wir hoffen auf weiterhin so gute Qualität und Belieferung.
Vielen Dank
Judoteam TuS Obertiefenbach

Soweit uns mögliche Lieferverzögerungen bekannt werden, setzen wir unsere Kunden über die mögliche Verzögerung proaktiv in Kenntnis, damit die Kunden erforderlichenfalls noch rechtzeitig die Möglichkeit haben, sich für ein Ersatzprodukt zu entscheiden. Wir sind auf diese Weise bemüht, böse Überraschungen zu vermeiden.

Anonym, Deutschland, März 2023

Artikel in passender Qualität und erfreulicherweise auch ohne Versandkosten. Alles bestens.