Das sagen unsere Kunden

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Archiv: 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Aktuell

Falk E., Deutschland, Dezember 2005

Ich bin bisher immer sehr zufrieden gewesen und freue mich auch in Zukunft auf eine gute Zusammenarbeit. Vielen Dank und alles Gute für 2006

Tina G., Deutschland, Dezember 2005

Positiv über die schnelle und sichere Lieferung überrascht. Ich bin sehr zufrieden.
Im Vergleich zu anderen Anbietern ist die HP sehr deutlich strukturiert.

Philipp P., Deutschland, Dezember 2005

Der Versand ist problemlos verlaufen.
Hat alles super geklappt.

Adolf H., Deutschland, Dezember 2005

Obwohl Weihnachten dazwischen lag haben Sie schnell geantwortet. Ich danke Ihnen.

Anonym, Deutschland, Januar 2005
Sehr zufrieden

Ich bin mit dem Shop sehr zufrieden. Die Bestellung geht schnell und zuverlässig. Die Web-Site ist sehr übersichtlich aufgebaut.

Stephan S., Deutschland, Dezember 2005

Danke für die schnelle Lieferung.Es lief ja super,daß Sie noch vor Weihnachten geliefert haben.Die Freude am 24.12 war riesig.Viele Grüße und ein Frohes neues Jahr an Euer Team

Thomas M., Deutschland, Dezember 2005

Sehr geehrte Damen und Herren, die Lieferung kam pünktlich zum Weihnachtsfest an. Eigentlich bin ich kein Online-Käufer, aber Ihr Unternehmen kann ich weiter empfehlen.

Mathias S., Italien, Dezember 2005

War sehr zufrieden mit Service und Ware! Wünsche noch eine frohe Weihnachtszeit

Burkhard M., Deutschland, Dezember 2005

Hallo Mitarbeiter des Budoshops,

die Meistens mailen nur wenn sie Probleme haben....
...ich möchte es ganz anders machen!
Vielen Dank für die schnelle Lieferung.
Die Kugeln sind gut angekommen und noch schöner als auf den Fotos.

Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch

wünscht Ihnen

Burkhard M.

Marika K., Deutschland, Dezember 2005

Ich bin zufrieden, und werde in Zukunft auch für meine Kursteilnehmer bei ihnen bestellen! Ich wünsche ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Start ins 2006!

Irina B., Deutschland, Dezember 2005

Zum heutigen Zeitpunkt habe ich keine Kritik, nur Lob.

Dominik G., Deutschland, Dezember 2005

War mit der Lieferung zufrieden. Werde in Zukunft wieder in den Online-Shop hereinschauen.

Nico R., Deutschland, Dezember 2005

Sehr prima Aktion im Dezember ohne Versandkosten! Das hat die Entscheidung etwas zu kaufen doch etwas einfacher gemacht. Danke!

Evelyn W., Deutschland, Dezember 2005

...war das beste Weihnachtsgeschenk, das der Jungspund jemals hatte... Große und mittlere Kampfsportler fochten rund um den Christbaum *g*

Claus A., Deutschland, Dezember 2005

Die Lieferung hat mit 9 Tagen recht lange gedauert bzw. ich hatte mit weniger Zeit gerechnet.
Aber die Lieferung ist ja noch rechtzeitig vor dem Fest eingetroffen. Danke!
Danke auch für die Abänderung in die kleinere Größe!
Schöne Festtage und einen guten Rutsch!

Leider sind die Zustelldienste gerade vor Weihnachten häufig überlastet, so dass es zu diesen Verzögerungen gekommen ist. Wir bitten um Verständnis.

Andreas K., Deutschland, Dezember 2005

Vertragsabwicklung schnell und ohne Probleme. Danke dafür

Katharina W., Deutschland, Dezember 2005

Guten Tag,
ich bin sehr zufrieden mit dem schon gestern angeliefertem Paket.
Es war hervorragend verpackt, sicher und die Qualität der Katana ist herausragend.
Ich danke Ihnen sehr für die schnelle und perfekte Lieferung.

Petra S., Deutschland, Dezember 2005

Bisher bin ich sehr zufrieden und habe nix zu bemängeln!

Susanne S., Deutschland, Dezember 2005

Danke ich war sehr zu frieden mit der Lieferung,sowie mit dem Umtausch.

Armin M., Deutschland, Dezember 2005

Alles wunderbar gelaufen, vielen Dank! Frohe Weihnachten.

Helge K., Deutschland, Dezember 2005

Der Shop ist übersichtlich, das Sortiment sehr breitgefächert und preiswert.
Was will man mehr?

Micole M., Deutschland, Dezember 2005

Ich war sehr zufrieden mit der schnellen Lieferung.Vielen Dank

Jürgen H., Deutschland, Dezember 2005

Sehr gut! Weiter so!

Daniela S., Deutschland, Dezember 2005

Ich habe eine Boxer-Short bestellt und gefragt ob es noch möglich ist, diese vor Weihnachten (=knapp eine Woche) ausgeliefert zu bekommen. Die Antwort war sehr schnell und freundlich, und dass - um die Lieferzeit zu verkürzen - der direkte Versand ab einem Großlager veranlasst wurde.
Vielen Dank für Ihre Hilfe, und diese besonders tolle Betreuung!
Weiter so, ich freu mich auf die Ware, hoffe es ist alles in Ordnung. Großes Lob!!!

Martin D., Deutschland, Dezember 2005

Vielen Dank für die schnelle Ausführung.
Wir, die MKA (Mantis Kung Fu Association), werden gerne wieder auf Sie zurück kommen.

Matthias B., Deutschland, Dezember 2005

Der Telefon-Support hat allerbestens funktioniert!

Daniela H., Deutschland, Dezember 2005

Hervorragender Service, gerne wieder

Matthias B., Deutschland, Dezember 2005

Auch wenn ich in der Beurteilung keine absoluten Top-Noten vergeben habe, habe ich absolut nichts zu beanstanden und werde das nächste Mal wieder bestellen, da ich das Preis/Leistungsverhältnis super finde!

Thomas S., Deutschland, Dezember 2005

Danke für die schnelle Lieferung. Die Ware entspricht genau der Beschreibung wie in ihrem Online- Katalog beschrieben.
Vielen Dank und ein frohes Weihnachtsfest für das ganze Budo-Shop Team.
Familie S. aus Recklinghausen

Stefan L., Österreich, Dezember 2005

Einfach nur gut!

Carmen F., Deutschland, Dezember 2005

Alles bestens, herzlichen Dank! Vorbildlich!

Matthias W., Deutschland, Dezember 2005

Bestellung u. Lieferung hat sehr gut geklappt, die gelieferte Ware ist ist wie gewünscht. Preis u. Versandkosten waren auch fair, ich werde gerne wieder bei Ihnen bestellen.

Dominik V., Deutschland, Dezember 2005

Der Versand war durchaus zufriedenstellend, und zumal gegen die Weihnachtszeit doch recht zügig. Bin zufrieden ^_^

Joachim N., Deutschland, Dezember 2005

Hätte mir bei der Sendung noch Hinweise zu ähnlichen Produkten oder einen Katalog gewünscht. Z.B. gab es auch keinen Hinweis auf weitere Folgen der Shotokan DVD-Serie von Nakayama. Seid ihr nicht interessiert mir diese zum Kauf anzubieten?

Einen Print-Katalog haben wir nicht, da wir unser Sortiment ständig erweitern. Was die gewünschten Produkt-Empfehlungen angeht: Einen Teil haben wir bereits online umgesetzt, erweiterte Empfehlungen sind in Arbeit.

Raphael S., Deutschland, Dezember 2005

Das Produkt ist gut verarbeitet und ich auch damit zufrieden nur an dem Lieferservice solltet ihr arbeiten... Es kann nicht sein das man 10 Tage auf sein Paket wartet... und vieleicht sollte es auch mehr Tips zu den Produkten geben... z.b. Füllung Sandsäcke... und mehr Produkt Infos...

Danke für Ihre Anregungen und Ihre Kritik. Boxsäcke werden per Spedition versendet, weshalb wir hier kaum Einfluss auf einen zeitnahen Versand nehmen können. Was Ihre gewünschten Tips zu den Produkten angeht: Diese sind auf unseren umfangreichen Hilfeseiten zu finden. Auch die Produktbeschreibungen werden ständig erweitert und verbessert...

Marion S., Deutschland, Dezember 2005

Vielen Dank für den guten Service, auch wenn ich letztendlich von der Bestellung wegen der bei einem gefüllten Boxsack verständlicherweise hohen Versandkosten Abstand genommen habe. Mit freundlichen Grüßen Marion Sperling

Thomas D., Deutschland, Dezember 2005

Mich hat Herr Kessler telefonisch beraten, weil ich einen hochwertigen Taekwondo-Anzug als Geschenk gesucht habe. Weil es am Telefon anscheinend bei ihm ziemlich hektisch war, hat er sich meine Kriterien angehört und eine Mail versprochen. Zehn Minuten später kam seine Empfehlung - Perfekt! Vielen Dank an Ihren Mitarbeiter

Uwe N., Deutschland, Dezember 2005

Prima Service

Oliver K., Deutschland, Dezember 2005

Bin insgesamt sehr zufrieden. Fragen werden sofort beantwortet. Guter Online-Shop ;-)

Anonym, Österreich, Dezember 2005

Alles bestens!!! (schnelle Lieferung, gute Ware, sichere Verpackung,...). Gerne wieder!!!

Wilm de V., Deutschland, Dezember 2005

Ich bin sehr zufrieden und möchte mich auf diesem Weg noch einmal für die hervorragende telefonische Beratung bedanken.

Frank P., Deutschland, Dezember 2005

Es war alles zu unserer Zufriedenheit! Wir werden in Kürze neu bestellen.

Myriam H., Deutschland, Dezember 2005

Sehr geehrtes Budoshopteam, ich eine kleine Anregung zur Verbesserung. Vielleicht könnten Sie den Versand (Wann ist die Bestellung eingegangen, wann ist das Packet bei Ihnen raus gegangen und wann kommt es voraussichtlich beim Kunden an!!!) ja Online abrufbar machen auf den Konten der Kunden!!

Wir arbeiten daran. Da dieses Projekt allerdings sehr umfangreich ist, wird noch ein wenig Zeit bis zur Fertigstellung vergehen. Wir bitten um Geduld.

Daniela H., Deutschland, Dezember 2005

Danke für eine schnelle und reibungslose Lieferung :-) Grüße aus München

Frank S., Deutschland, Dezember 2005

Es wäre wohl angebracht das ich nicht immer schon die nicht gelieferte Ware bezahlen muss( bei Nachnahme-Sendungen),wenn Teilsendungen erforderlich werden weil Ihr den bestellten Artikel noch nicht liefern könnt.
Ich würde bevorzugen das zu bezahlen was ich auch bekomme und nicht daßwas eventuell irgendwann einmal kommt.

Gerade bei der Zahlungsart Nachnahme entstehen hohe zusätzliche Kosten. Um diese zu reduzieren, berechnen wir die gesamte Ware auf einmal und liefern die übrigen Teile Ihrer Bestellung versandkostenfrei nach. Würden wir dies nicht tun, müssten Sie im Falle einer Nachlieferung erneut die Nachnahmegebühr und das Inkasso-Entgelt entrichten. Wir denken, dass wir damit auch im Sinne unserer Kunden handeln, wenn wir die Kosten auf ein Minimum reduzieren.
Im Übrigen ist anzumerken, dass eine Zahlung per Bankeinzug die nicht unerheblichen Zusatzkosten bei Nachnahme-Versand vermeiden hilft.

Uwe S., Deutschland, Dezember 2005

auf Grund meiner bestellung bei Ihnen vom 14.11.05,fand ich als Kunde besonders gut das man die Ware die man selbst bestellt hat per PC mit dem Warencode von Ihnen bis zum Kunden verfolgen kann.

Dr. Harald F., Österreich, Dezember 2005

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bestellte am 4.11.05 in Ihrem Online-Shop ein Katana Samurai Art. Nr. 601560 unter der Kundennummer 420760. Dieses Produkt wurde auch versucht zuzustellen. Jedoch, als Berufstätiger, war ich natürlich untertags nicht zu Hause anzutreffen. Nach dem zweiten fehlgeschlagen Zustellversuch, fand ich einen Aufkleber an meiner Haustüre, mit der Information, dass ich mir dieses Paket in einem Logistikcenter abholen könne. Hierfür ließ ich mir auch noch via Internet einen Abholtermin bestätigen, fuhr an diesem Tag 20 km zu diesem Logistikcenter, mit dem Ergebnis, dass das besagte Paket bereits wieder zurück gesendet wurde.
Ich teile in dies mit, um Ihnen die Information zu übermitteln, dass meine Bestellung sehr wohl seriös war, ich auch tatsächlich dieses Produkt haben wollte, es jedoch an der Zustellung scheiterte. Möglicherweise wäre eine anderes Zustellservice zielführender.

Wir danken für diesen Hinweis. Den Vorfall bedauern wir sehr und haben Ihre berechtigte Beschwerde an den Logistikdienstleister weitergegeben. Wir hoffen, dass die Zweitzustellung nunmehr keine Probleme bereitet.

Yvonne G., Deutschland, Dezember 2005

Ich war mit Ihrem Service sehr zufrieden und auch mit den kleinen Miniaturschwertern. Bei Gelegenheit möchte ich gerne wieder bei Ihnen bestellen.

Sarah H., Deutschland, Dezember 2005

Alles in allem, war ich zufrieden und werde auch weiterhin bei euch bestellen.

Anonym, Deutschland, Dezember 2005

Ich würde mich sehr freuen, wenn bei weiterem Kauf daraufhin gewiesen wird wie man t-shirts schon bei ihnen bedrucken lassen kann.

Danke für den Hinweis. Wir arbeiten bereits daran. Da dies aber ein komplexeres Problem ist, wird dies wohl noch einige Zeit in Anspruch nehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sebastian T., Deutschland, Dezember 2005

Wie auch in den vergangenen Bestellungen war ich wieder sehr zufrieden mit der schnellen und kompletten Lieferung. Was mich sehr freut, dass die Produkte bei Ihnen in einem besseren Preis- Leistungsverhältnis stehen als bei vergleichbaren Anbietern

Jürgen Z., Deutschland, Dezember 2005

War alles OK. Sehr gut sind die sofortigen Benachrichtigungen. Auch Nachlieferungen waren schneller da als gedacht.

Sven Z., Deutschland, November 2005

Also das mit der Verpackung war net grade ungefährlich und es hat da jemand bei meinen buch gefuscht mann hat trozes das es eingepackt war seiten eingerissen und das finde ich nicht ok ich hoffe um ihr verständnis und bei meiner nächsten bestellung besser darauf zu achten danke schön für ihre aufmerksamkeit

Das ist natürlich sehr ärgerlich. Wir haben Ihnen soeben eine Gutschrift iHv 10% des Warenwertes erstellt. Wenn Sie wünschen können wir Ihnen den Betrag zurücküberweisen oder mit der nächsten Bestellung verrechnen.

Thomas H., Deutschland, November 2005

Euer Angebot ist super,die Preise sind spitze.Es ist alles reibungslos abgelaufen,so wie es sein soll.Bei euch bestelle Ich gerne wieder.

Martin S., Deutschland, November 2005

Ware und Lieferservice sind gut. Weiter so !!!!

Rainer B., Deutschland, November 2005

Ich war hochzufrieden mit der Erledigung meiner Bestellung. Das Paket kam schnell und in einwandfreiem Zustand bei mir an. An der Qualität der Ware war ebenfalls absolut nichts auszusetzten. Weiter so!

Jahn K., Schweiz, November 2005

Absolut seriöser und freundlicher Kontakt, sei's beim Einkauf oder bei Rücksprachen mit dem Kundendienst - das ist man von deutschen Firmen nicht immer gewohnt. Gratulation! Ich werde Sie gerne in meiner Region und bei meinen Trainingskollegen weiterempfehlen.

Harald Horbach, Berlin (Deutschland), November 2005
erstaunlich gut

tolle Seite:

+ sehr übersichtliche große Auswahl an Kampfsportartikeln
+ sehr praktische Abwicklung
+ schnelle Reaktion der aufgerufenen Seiten/Links
+ anschauliche Bilder und Beschreibungen zu fast jedem Artikel
+ benutzerfreundliche Bedienung durch sinnvoll hervorgehobene 'Buttons'
+ große Auswahl bei Zahlung und Versand
+ Empfehlung von preisgünstigen Artikeln

- im Einzelnen würde ich mir noch etwas exaktere Beschreibungen wünschen

Daniel da Silva, Bielefeld (Deutschland), November 2005
Prima

Ich finde ihre Seite super gut und sehr preiswert, ich kann Sie nur weiterempfehlen! Bin sehr zufrieden!

Matthias L., Deutschland, November 2005

So muss Service sein, weiter so!!!

Anonym, Frankreich, November 2005

Guter Service!

Jimmy D., Deutschland, November 2005

Ich habe die Ware in 3 Werktage bekommen. Aber ... leider war die Verpackung total schlecht. Ich bekomme die Ware in einem Schuhkarton von Hush Pupies.
Es wäre schön , wenn Sie eigene schöne Verpackung hätten.
Und 2.ten ... die Produkrbeschreibung im Netz finde ich zu oberflächlich.Die Bilder sind nicht groß genug um die Ware zu berurteilen.
Ein Onlineshop wie Amazon.com finde ich am besten. Tolle Produktbeschribung und großeres Bild.

was die Produktbeschreibung anbetrifft, so sind wir leider häufig auf die vom Hersteller zur Verfügung gestellten Informationen angewiesen. Sie werden feststellen, dass der Umfang an Informationen in Abhängigkeit vom Hersteller sehr unterschiedlich ist. Gleiches gilt in Bezug auf die Produktabbildungen. Aber wir arbeiten daran und sind ständig dabei, die Produktbeschreibungen zu ergänzen und neue, bessere Bilder hinzuzufügen.

In Bezug auf die Verpackung möchten wir mitteilen, dass wir bewusst alte Umverpackungen verwenden, um so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Sicherlich wäre eine eigene schöne Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist. Wir werden daher auch weiterhin alte Umverpackungen erneut verwenden, um damit zusätzlichen Verpackungsmüll einzusparen.

Trotzdem recht herzlichen Dank für Ihre Informationen und Ihre Kritik, die wir auf jeden Fall zum Anlass nehmen werden, uns weiter zu verbessern.

Matthias S., Deutschland, November 2005

Ich war sehr zufrieden mit der Lieferung. Die Internetseite ist übersichtlich und leicht zu benutzten.

Joachim H., Deutschland, November 2005

Besten Dank. Ihre Ware ist wie immer äußerst zufriedenstellend.

Uwe S., Deutschland, November 2005

Bislang alles Bestens, nur das eine Überschneidung bei der Retourensendung und die damit verbundenen Auslagen, bei vorheriger, bzw. schnellerer Info, hätten vermieden werden können. Naja, beim nächsten mal weiß ich es Besser!

Jens S., Deutschland, November 2005

Alles zufriedenstellend. Tolle Qualität, schnelle Lieferung. Danke

George Coroama., Deutschland, November 2005

Guten Abend. Möchte mich bedanken für meinen Gutschein und weiter so. Grosses lob für euch.
Kickboxing Europameister und Vizeweltmeister George Coroama

Mark T., Deutschland, November 2005

Heute kam die bestellte Ware.Sie war sehr gut verpackt und vollständig. Ich bin sehr zufrieden und bedanke mich nochmal ganz herzlich.Weiter so!

Carsten L., Deutschland, November 2005

da nicht alle Waren sofort Lieferbar waren, erfolgte die Lieferung in zwei Schritten. Das finde ich gut. Weiter so. ... aber, die erste Sendung war professional eingepackt, so wie zu erwarten.

Torsten K., Deutschland, November 2005

Selbständige Nachfrage per e-mail wegen nicht auslieferbarer Sendung wäre schön gewesen; hat ja aber auch so geklappt. Ansonsten hat mich Ihr Service positiv überrascht aufgrund der seiner Schnelligkeit (andere Anbieter lassen da mehr Zeit), des Angebotes an Wahlmöglichkeiten bei Transport(Post oder DPD oder...) und Bezahlform. Positiv fand ich auch, daß eine nochmalige Zusendung problemlos möglich war. Dafür nochmals Danke!

Norbert L., Deutschland, November 2005

Produkte voll in Ordnung! Versand hat auch super geklappt.

Uwe L., Deutschland, November 2005

Super !!! Die beschenkte Person war voll und ganz zufrieden =)

Anonym, Deutschland, November 2005

Lieferung nach einer woche, sicher verpackt, alles in Ordung.

Paul S., Deutschland, November 2005

Vielen Dank für die schnelle und korrekte Lieferung.

Stefan S., Deutschland, November 2005

Ich bin als Neukunde mit der Abwicklung meiner ersen Bestellung sehr zufrieden! Ich vergaß einen Artikel, der mir aufgrund meiner kurzen Mitteilung mit entsprechender Bestätigung zu meiner Bestellung hinzugefügt wurde. Auch auf meine Bitte, zu versuchen, meine Artikel bis zu einem bestimmten Tag zu versenden, wurde eingegangen und klappte. Dafür danke ich Ihnen an dieser Stelle noch!
Mir gefällt, dass Sie ein sehr großes Angebot haben! Es scheint im Bereich Kampfkunst/sport nichts zu geben, was sie nicht anbieten.
Ich kann Sie auf alle Fälle weiterempfehlen!

Jasmin Ö., Deutschland, November 2005

Den Retourenservice finde ich zwar gut, jedoch ist es etwas umständlich erst den Retourenaufkleber zu bestellen. Wieso wird der nicht einfach schon begelegt? Auch die Kosten für eine Rücksendung sind meiner Meinung nach im Vergleich mit anderen Versandhäusern etwas zu hoch.Ansonsten bin ich aber sehr zufrieden, sowohl was das reichhaltige Angebot angeht, als auch was das Preis-Leistungs-Verhältnis betrifft.

Da die Kosten für das Erstellen und Beilegen eines Retourenscheins in jeder einzelnen Sendung zu hoch sind, haben wir bisher davon abgesehen. Auch wenn die bisherige Lösung etwas umständlich erscheint, ist es doch letztlich die beste und einfachste. Aber wir sind bemüht, auch dies in der Zukunft weiter zu vereinfachen.

Frank K., Deutschland, November 2005

Die Lieferung hätte etwas schneller erfolgen können, aber ansonsten war alles sehr gut.

Marianna A.., Deutschland, November 2005

Mit Ihrem Service bin ich mehr als zufrieden. Superfreundlicher und schneller Kontakt. So wünscht man es sich! Weiter so!

Anonym, Deutschland, November 2005

Es ging alles schnell und einfach!!!

Carsten M., Deutschland, November 2005

Hallo, vielen Dank für die schnelle Lieferung. Es hat alles super funktioniert, einzig die Verpackung war etwas groß. Nochmal vielen Dank

Thomas T., Deutschland, November 2005

Ich habe zum erstenmal telefonisch bei Ihnen bestellt und bin mit dem Service sehr zufrieden!! Mein Kompliment weiter so!!!

Elias B., Deutschland, November 2005

Danke für die Lieferung des Aikido Videos - bisher bin ich sehr zufrieden.

Markus S., Deutschland, November 2005

Ich muß sagen, ich bin von Ihrem Unternehmen sehr beeindruckt. Ihr Angebot ist ausergewöhnlich groß, Ihre Webseite sehr gut gelungen.

Silvio., Deutschland, November 2005

Die Artikel sind heute bie mir eingetroffen. Die Qualitaet Ihrer Ware ist hervorragend...danke. Auch Ihr Kundenservice arbeitet schnell, freundlich und "kundenorientiert". Sie sollten Ihr Wissen weitergeben (vermarkten) :) Dankeschön!

Uwe L., Deutschland, November 2005

Vielen Dank für ihre Mühe! Ich freue mich sehr auf die Lieferung. Ein großes Lob an euch, euer Kundenservice ist hervorragend! Werde ech gerne weiterempfehlen.

Urlich U., Deutschland, November 2005

Da ich nicht mehr sagen kann, durch welchen Dienst die Auslieferung erfolgte habe ich beide Dienste bewertet. Meiner Bitte die Sendung hinter dem Haus zu deponieren wurde nicht nachgekommen. Sendung wurde in der Nachbarschaft abgegeben.

Lieferdienste deponieren die Ware nur dann hinter dem Haus, wenn hierzu mit dem Lieferdienst direkt eine besondere Vereinbarung (Haftungsfreistellung) getroffen wurde. Im Falle des Verlustes würden sonst die Lieferdienste haften, weshalb die Ware dann besser in der Nachbarschaft abgegeben wird.

Karl J.-W., Deutschland, November 2005

Alles lief - trotz anfänglicher Missverständnisse - unkompliziert und reibungslos. Meine Komplimente an Frau Reitzenstein.

Dirk E., Deutschland, November 2005

Das Einkaufen ist hervorragent. Auch die Preisgarantie gefällt mir.

Michael O., Deutschland, November 2005

Mich hat alles überzeugt, der Shop ist super aufgebaut und übersichtlich und die Produkte sind auch alle sehr zu empfehlen.

Mühring, Deutschland, November 2005

Bin sehr zufrieden. Macht weiter so.

Rainer S., Österreich, November 2005

Muß einfach ein starkes Lob aussprechen. Hatte am Anfang starke Bedenken aus Deutschland gegen Vorauskasse ein Iaito Set zu bestellen. Im Nachhinein kann und werde ich Ihren Budo-Shop allen meinen Freunden und Bekannten im Aikidoverein stark empfehlen. Vielen Dank!

Gunnar S., Deutschland, November 2005

Sehr schnelle und höfliche Antwort. Müsste ich eine Schulnote geben, würde diese die einser Skala sprengen.

Matthias L., Deutschland, November 2005

So muss Service sein, weiter so!!!

Min-Jae D., Deutschland, November 2005

Es war nicht kompliziert und die gelieferten Ware waren auch in Ordnung. Die Qualität und Lieferservice sind insgesamt gut. Ich werde Sie weiter empfehlen.

Stephanie O., Deutschland, November 2005

Insgesamt bin ich recht zufrieden mit Ihrem Service. Auch die Emails, welche über den aktuellen Stand der Bestellung informieren, sind an sich gut gemeint - ALLERDINGS für meinen Geschack waren es zuviele. Ich habe leider keinen wirklich konkreten Vorschlag, wie eine Balance zwischen ausreichender Information der Kunden mit der geringsten Anzahl an Emails geschehen kann. Was ich allerdings anstelle der Emails besser finde, ist ein Onlinesystem, in welchen sich Kunden den Status ihrer Bestellung per Auftragsnummer anschauen können. Vermutlich ist die Realisierung davon teuer/teurer als Emails zu versenden, für mich wäre es jedoch kundenfreundlicher.

Ein entsprechendes System ist in Planung, wird aber noch etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis es umgesetzt werden kann.

Herbert Z., Deutschland, Oktober 2005

Ich finde es gut das sich ein Unternehmen dafür interesiert ob der Kunde zufrieden ist und ob sich im Unternehmen noch was verbessern lässt, weiter so!

Michael J., Deutschland, Oktober 2005

Ich war sehr zufrieden mit dem Service; mit einer derart schnellen Antwort auf meine Anfrage (gleich z weimal) hatte ich ehrlich gesagt nicht gerechnet - und umso mehr freut es mich, dass die vorgeschlagene Funktion nahezu unmittelbar implementiert wurde.

Einen einzigen Vorschlag hätte ich allerdings noch: wenn man einen Artikel bereits in seiner Wunschliste hat, sollte das auf der Artikelseite selbst irgendwie kenntlich gemacht werden, vielleicht durch ein 'durchgestrichenes Merksymbol' oder etwas ähnlichem.

Wir danken für Ihre Anregung und werden diese bei einem Update unserer Webseite in Betracht ziehen.

Heike B., Deutschland, Oktober 2005

Leider wurde meine Bestellung aufgeteilt und in zwei Lieferungen gesendet. Da in der ersten Lieferung keine Nachricht war, bezüglich meiner restlichen bestellten Ware, musste ich nochmals Rückfragen: Ob noch was kommt und wann ....., dies fand ich unnötig eine kurze Nachricht mit der erstem Lieferung hätte alles geklärt. Auch die lange Lieferzeit fand ich nicht so toll, da ich extra angefragt hatte ob ich die Ware bis zu einem bestimmten Zeitpunkt bekommen könnte und mir dies eigentlich mündlich auch zugesagt wurde. Nun aber auch noch ein lobendes Wort: ausgezeichnete Qualitätsware !

Wir geloben Besserung und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Leider konnten wir im konkreten Fall die Einzelheiten nicht mehr nachvollziehen, um Ihre Beschwerde an den betreffenden Mitarbeiter weiterzureichen. Aber wir nehmen Ihre Kritik selbstverständlich zum Anlass, um unseren Service kritisch zu betrachten. Vielen Dank.

Frederic W., Deutschland, Oktober 2005

Ich war in der Vergangenheit schon Kunde bei Ihnen und ich bin sehr zufrieden mit ihren Diensten. Zudem bieten Sie eine Vielfallt an Produkten an die so nur sehr schwer zu bekommen sind. Weiter so und weiterhin viel Erfolg!

Florian K., Österreich, Oktober 2005

Ich bin begeistert, so schnell eine freundliche antwort, trotz wochenende erhalten zu haben!

Jörn K., Deutschland, Oktober 2005

Ich freue mich, dass Sie so großes Interesse an der Zufriedenheit ihrer Kunden habe. Nachdem ich anfangs nicht ganz zufrieden war, da Sie leider beim Bestellvorgang nicht auf die Vorkasse bei Erstbestellern hinweisen, sondern nach Eingabe der Kontodaten sogar eine Bestätigung schicken, bin ich mittlerweile 100% zufrieden. Sowohl die Qualität der bestellten Ware als auch Ihr Umgang mit Ihren Kunden ist erstklassig.
Ich werde auf jeden Fall wieder bei Ihnen bestellen.

Sandra B., Deutschland, Oktober 2005

Die Sache mit den Namensbestickungen bei den Gürtel ist etwas undurchsichtig. Das man gesondert unter Anmerkungen schreiben muss was auf welchen Gürtel soll usw. ist nirgends zu lesen. Warum nicht gleich bei dem Klicken auf die Bestickung die Frage was wo drauf soll.

Wir danken für Ihren Hinweis. Wir sind bereits dabei, Ihre Wünsche umzusetzen, können jedoch noch nicht genau sagen, wann diese Funktion zur Verfügung stehen wird.

Manuela F., Deutschland, Oktober 2005

Mit dem Service von Budoshop online war und bin ich voll zufrieden. Wichtig ist auch immer die telefonische Ansprechbarkeit im Falle von Problemen. Werde sicher auch weiter bei Budoshop bestellen.

Frank P., Deutschland, Oktober 2005

Einwandfreier und guter Service!

Christian F., Österreich, Oktober 2005

Sehr geehrte Damen und Herren, ich war mit Ihnen sehr zufrieden, außer dass die Bank solange zum Überweisen gebraucht hat und dass der DPD mein Paket einfach vor der Haustür lassen hat. Ich würde es verstehen, wenn Sie es bei Nachbarn lassen, aber einfach im Freien.... Aber für diese 2 Probleme können Sie ja nichts dafür!

Auch wenn wir direkt nichts für diese Probleme können, so werden wir doch mit den betreffenden Stellen Kontakt aufnehmen, um eine Besserung der Situation zu erreichen. Insbesondere die von Ihnen geschilderten Missstände bei der Auslieferung müssen dringend abgestellt werden. Vielen Dank für Ihre Information.

Samuel V., Österreich, Oktober 2005

Mit der Lieferung hat alles 1a geklappt. Der lokale DPD der für mich zuständig ist hat generell immer wieder mal Probleme Pakete im Lager zu finden und ähnliches, trotzdem würde ich die Lieferung über dpd immer noch dem normalen Postweg durchführen.

Die Abwicklung von Seiten budoshop-online war 1a :-) Nur eine kleine Anregung: vielleicht ist es in Zukunft möglich auf Rechnung aus Österreich einzukaufen da die Vorkasse den Bestellvorgang verzögert.

Aufgrund von vielen negativen Erfahrungen in der Vergangenheit haben wir die Möglichkeit zur Zahlung auf Rechnung für Kunden aus dem Ausland generell eingeschränkt. Uns ist bewusst, dass wir damit auch viele ehrliche Kunden treffen, hoffen jedoch auf Ihr Verständnis.

Anonym, Göppingen (Deutschland), Oktober 2005
LOB

Hiermit möchte ich eine absolut positive Meinung äussern. Der Shop ist leicht durchschaubar, gut sortiert, ich finde alles auf anhieb.
Weiter so, ich bin begeistert!

Dirk G., Deutschland, Oktober 2005

Die bestellten Escrima-Stöcke kamen pünktlich zu dem gewünschten Zeitpunkt an. Ferner hatte ich ein Handtuch (bestickt) bestellt, welches auch sehr zeitnah geliefert wurde.

Tilo K., Deutschland, Oktober 2005

Alles in allem schon eine gute Sache die ihr macht, es wäre nur noch besser, wenn ihr eine noch schnellere Lieferung hinbekommt. So innerhalb von drei Werktagen wäre toll.

Tja, eine so kurze Lieferzeit würden wir wirklich gern anbieten, allerdings hängt dies dann auch noch sehr von den Transportunternehmen ab: ob und inwieweit diese eine termingerechte Zustellung sicherstellen können und den Abnehmer auch sogleich antreffen. Aber wir arbeiten daran.

Vilma Z., Deutschland, Oktober 2005

Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Unternehmen. Habe noch keine schlechten Erfahrungen gemacht und im Gegensatz zu manch anderen 'Firmen' kann man sich auf Sie verlassen.
Vielen Dank fuer diesen guten Service!

Marvin L., Deutschland, Oktober 2005

Ich bin mit der bei Ihnen gekauften Hose sehr zufrieden. Nur die Lieferung hätte ein wenig schneller gehen können. Aber vielleicht hatten Sie die ja gerade nicht auf Lager? Letztendlich bin ich jedenfalls zufrieden, es war bei mir ja nicht zeitkritisch.

Erwin T., Deutschland, Oktober 2005

Euer Angebot ist großartig und der Rest passt auch schon!

Thore K., Deutschland, Oktober 2005

Vielen Dank für Ihre Lieferung. Super Sache: schnell und pünktlich. Super Kundenbetreuung.

Andrea S., Deutschland, Oktober 2005

Tolle und schnelle Auftragsabwicklung! Alles super gelaufen, vielen Dank!!!

Christian L., Deutschland, Oktober 2005

Ich habe bei Ihnen eine Karatehose bestellt ( Größe 180 cm) und bin mit der Qualität und dem Schnitt sehr zufrieden und kann ihr Produkt nur weiter empfehlen. Der Telefonservice war außerdem exzellent.

Michael J., Deutschland, Oktober 2005

Ich war sehr zufrieden mit dem Service; mit einer derart schnellen Antwort auf meine Anfrage (gleich z weimal) hatte ich ehrlich gesagt nicht gerechnet - und umso mehr freut es mich, dass die vorgeschlagene Funktion nahezu unmittelbar implementiert wurde.

J. Schiller, Hessen (Deutschland), Oktober 2005
Diesen Online Shop empfehle ich jedem!!!

Einer der besten Shops im Netz!
Kann ich nur jedem empfehlen.Bei Probleme wird einem schnell geholfen der Versandt ist auch ziemlich schnell und das beste ist das große Angebot an Artikeln.
Also weiter so.

D. Pijur, Berlin (Deutschland), Oktober 2005
Top-Seite!

Ich wahr angenehm überrascht über die Vielfalt und deren Preise ihrer Produkte macht weiter so ;)

Andreas H., Österreich, Oktober 2005

Schneller Versandt; sehr bemüht den fehlenden Artikel nachzuschicken!

Michael A., Deutschland, Oktober 2005

Die Auslieferung könnte schneller gehen, ansonsten alles ok.

Wir sind stets bemüht, zeitnah zu liefern. In einigen Fällen kann es allerdings zu nicht vorhersehbaren Verzögerungen kommen, die wir bedauern.

Katrin K., Deutschland, Oktober 2005

Ich war zufrieden und werde bei Gelegenheit auch wieder bestellen.

Michael M., Deutschland, Oktober 2005

Die Bestellung, die ich bei Ihnen getätigt hatte war nicht für mich bestimmt. Ein Freund aus Polen hatte mehrmals versucht diese 2 DVDs bei Ihnen zu bestellen. Da Sie leider nicht nach Polen liefern musste ich die beiden DVDs bestellen und nach Polen weiterleiten. Ich denke, sie würden sehr viel mehr Umsatz machen, falls Sie auch nach Polen liefern würden.

Es gibt bei uns keinerlei Lieferbeschränkungen nach Polen. Wir liefern regelmäßig auch nach Polen, Tschechien und andere ehemalige Ostblockstaaten ebenso wie Westeuropa.
Bitte lassen Sie mich ggf. wissen, welcher unserer Mitarbeiter Ihnen mitgeteilt hat, dass wir nicht nach Polen liefern, damit ich die Angelegenheit ggf. in unserem Hause klären kann.

Matthias L., Deutschland, Oktober 2005

Vielen Dank für Ihren ausgezeichneten Service!

Katrin K., Deutschland, Oktober 2005

Ich war zufrieden und werde bei Gelegenheit auch wieder bestellen.

Maria A., Deutschland, Oktober 2005

Ich war sehr zufrieden und shoppe immer wieder für mich und für Freunde bei Ihnen ein. Bitte macht weiter so. Ihr seid Klasse vom Service und von den Preisleistungsverhältnissen. Mit lieben Gruße Maria :-)

Stefan A., Deutschland, Oktober 2005

Wir waren und sind sehr zufrieden mit der Abwicklung, der Lieferung und dem Judo-Anzug. Als Info sollten Sie vielleicht dem Besteller mitteilen, daß Judo-Anzüge beim Waschen ca. 5 cm einlaufen können und dies bei der Größenauswahl zu berücksichtigen ist. Wir wußten dies und haben bei der Körpergröße 5 cm hinzugerechnet.

Andrea B., Deutschland, Oktober 2005

Der Säbel war wirklich bombensicher verpackt. Sozusagen schwebend in der Mitte des Paketes gesichert mit Klebeband. Wirklich, da hätte nichts schief gehen können.

Michael A., Deutschland, Oktober 2005

Hallo, super finde ich das man per e-mail angeschrieben wierd wann die Ware geschickt wurde. Auch bei Rückruf wurden Fragen sofort erklärt. Also ich meine weiter so.

Gudula B., Österreich, Oktober 2005

Besonders gefreut habe ich mich über das prompte Infomail, dass die Sendung schon rausgegangen ist und die Sendung so schnell hier war! Vielen Dank.

Markus N., Deutschland, Oktober 2005

Ein toller Shop, für die langen Wartezeiten auf einige Artikel können Sie ja selbst nichts.

Tja, leider sind auch wir auf Hersteller und pünktliche Belieferung von deren Seite angewiesen. Aber wir sind stolz darauf, dass immer rund 86,2% aller befragten Kunden angeben, ihre Waren innerhalb der angegeben Lieferzeit erhalten zu haben. Aber wir arbeiten daran die Lieferzeiten weiter zu verbessern.

Julia A., Deutschland, Oktober 2005

Guter Service. Weiter so!!!

Irina J., Deutschland, Oktober 2005

Ich war mit Ihrem Service sehr zufrieden (Erreichbarkeit, schnelle Antwort usw.)

Guido M., Deutschland, Oktober 2005

Gute Verpackung, guter Lieferservice....

Markus K., Deutschland, Oktober 2005

Ich war sehr zufrieden mit der Kaufabwicklung und bin motiviert weitere Einkäufe bei Ihnen zu tätigen. Danke das macht wirklich spass bei Ihnen einzukaufen.

Robert K., Deutschland, Oktober 2005

Weiter so, sehr gute Qualität.

Daniel W., Deutschland, Oktober 2005

Sehr gut. Weiter so. Andere können sich ein Beispiel an Ihrer Kundenbetreuung nehmen. Von wegen Servicewüste Deutschland. Es geht doch!

Silvio T., Irland, Oktober 2005

Ihr Kundenservice arbeitet hervorragend;
- umgehender Email-Kontakt
- informativ
- freundlich
- hilfsbereit
So wuenscht man es sich und kauft gerne nochmals ein.
Aufgrunddessen werde ich persoenlich keinen Preisvergleich mit anderen Anbietern machen, selbst wenn diese guenstiger seien.
Meine Meinung:
Mit einem guten Kundenservice gewinnt und haelt man Kunden eher denn mit Dumpingpreisen und evtl. schlechtem oder keinem Service.

Das Spektrum Ihres Sortiments ist weit und laesst wohl fast keine Wuensche offen.

Ich lebe in Ireland und wirklich 'auf dem Land', was bedeutet, dass Sport Equipment, jenseits hurling und football, hier nicht so ohne weiteres zu bekommen ist.
So bin ich doch recht froh um das Internet und die Moeglichkeit, bei Ihnen online bestellen zu koennen.

Eva O., Österreich, Oktober 2005

Ich war sehr zufrieden mit Ihrem Service!

Peter H., Deutschland, Oktober 2005

Gerne bestätige ich Ihnen, dass ich bis dato immer sehr gut bedient und beraten wurde. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Weiter so.

Olaf S., Deutschland, Oktober 2005

Ansonsten guter Service, gute Verpackung der Lieferung.

Klaus M., Deutschland, Oktober 2005

Bis dato bin ich sehr zufrieden. Die Ware war in einwandfreiem Zustand! So soll es sein! Weiter so!

Horst H., Deutschland, September 2005

Da ich bei der Lieferung selbst nicht anwesend war, wurde die Ware bei einem Nachbarn abgegeben. Das ist soweit O.K. Die Verpackung (Schuhkarton) fand ich nicht proffesionell. Ansonsten war alles Andere in Ordnung.

Budoshop-Online verwendet ausschließlich Verpackungsmaterial, das Waren auf dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen schützt. Dabei tragen wir auch dem Umweltschutz Rechnung, denn unsere Verpackungen bestehen zu einem hohen Anteil aus Altpapier. Ebenso werden Verpackungen - soweit möglich - mehrfach verwendet. Das schont die natürlichen Rohstoff-Reserven. Sie haben als Verbraucher die Möglichkeit, die Umverpackung in die Altpapiersammlung zu geben, zusammen mit den alten Tageszeitungen usw. Notwendige stofffremde Anhaftungen, z. B. Klebebänder, Etiketten und der geringe Folienanteil, stören den Recycling-Prozess nicht.

Alle Fragen wurden zu meiner vollen Zufriedenheit beantwortet. Ich freue mich sehr, dass Sie so umweltbewusst handeln. Vielen Dank, bis zum nächsten Mal.

Sandra S., Deutschland, September 2005

Danke für die schnelle Lieferung, alles gut gelaufen.

Rainer V., Deutschland, September 2005

Trotz einer verärgert klingenden Mail,welche von mir losgeschickt wurde,ist mir sehr schnell geholfen worden (der Fehler lag bei mir)-Vielen Dank

Daniel, Deutschland, September 2005

Ich bin mit der Lieferung sehr zufrieden.Ihre Ware kam in sehr guten Zustand an und zu dem Preis den sie angaben. Ich möchte ihnen ein Lob dafür aussprechen das Sie die Kosten die durch die Lieferung entstehen ihren Kunden mitteilen und das Sie ihre Kunden per E-mail
über die Abbuchung benachrichtigen.
Ich habe keine negative Kritik. Ich bin sehr zufrieden mit ihnen und würde jederzeit wieder bei Ihnen Einkaufen. Budoshop hat eine große und gute Auswahl an Kampfsportartikeln.

Marc G., Liechtenstein, September 2005

Super service werde wieder was bei Ihnen bestellen!!!!

Harald K., Österreich, September 2005

Vier Werktage von der Bestellung bis zur Lieferung - Super! Bin völlig zufrieden.

John B., Niederlande, September 2005

I would like to thank you for the great service. The goods reached me within 2 days after sending, and the quality of the goods is very high. Keep up the good work!

Falk W., Deutschland, September 2005

Sehr schöne übersichliche und interressante Seite, werde ich weiter empfehlen, der Kontakt ist schnell und direkt.

Günter L., Österreich, September 2005

Vielen Dank hat alles reibungslos funktioniert. Auch die ausständigen artikel wurden promt nachgeliefert. Finde es super daß ihr uns über jeden Schritt am Laufenden gehalten habt und sogar gE-Mailt habt als ihr die Ware versendet habt! Echt super!

Susanne K., Österreich, September 2005

Es hat mich sehr erfreut, dass alles so gut geklappt hat.

Sch., Deutschland, September 2005

Ich war sehr zufrieden mit dem Ablauf der Lieferung! Ich komme bestimmt gerne auf ihr Shop zurück!

Topbias L. , Deutschland, September 2005

War zufrieden... Die nächsten Sachen werde ich wohl wieder bei euch bestellen...

Anonym, Deutschland, September 2005

Die Ware kam schneller, als sie mir versprechen wollten. Ich bin begeistert und froh ihr Kunde zu sein.

Benjamin K., Deutschland, September 2005

Bis zum heutigen Tage war und bin ich immer zufrieden gewesen mit Euch. Freundlichkeit und Zufriedenheit wird bei Euch wohl sehr groß geschrieben. Danke und weiter so.
Euer treuer Kunde Benjamin K.

Martin D., Deutschland, September 2005

Meine Fragen haben Sie freundlich beantwortet. Ich halte Ihre Firma für die kundenfreundlichste.

Ein sehr guter Shop
Anonym, Niedersachsen (Deutschland), September 2005

Dies ist ein sehr guter Onlineshop mit einer sehr großen Auswahl! Die Preise sind im Vegleich zu den meisten anderen Anbietern sehr gut.
Zusammenfassung: Das Beste Sortiment von Kampfsport Online Shops, Markenübergreifend, Preisgünstig und aktuell, und mit etwas glück findet man sogar Artikel, die wo anders schon lägst ausverkauft sind!!!

Anonym, Deutschland, September 2005

Erstklassige Ware.Lieferung erfolgte wie beschrieben.Keine Verbesserungsvorschläge!

Anonym, Deutschland, September 2005

Bin mit dem Service von budoshop-online sehr zufrieden. Mitarbeiter (bei meiner Bestellung Herr Kessler) sehr hilfsbereit! Bearbeitung sehr zügig.

Jenny S., Deutschland, September 2005

Ich war im Allgemeinem zufrieden. Nur die Lieferung könnte noch etwas schneller erfolgen! Danke.

Vielen Dank für den Hinweis. Wir arbeiten daran, die Lieferzeiten weiter zu verkürzen.

Schwarz K., Deutschland, September 2005

Ich bin mit der gelieferten Waage und der Abwicklung der Bestellung sehr zufrieden.

F. Simon, Deutschland, September 2005

Hallo, wir waren zufrieden. Auch das mit dem Umtausch hat hervorragend geklappt. Danke schön!

Kerstin H., Deutschland, September 2005

Herzlichen Dank für die schnelle, freundliche Lieferung des von mir bestellten Artikels. Sollte der Verein wieder etwas bestellen wollen, schauen wir natürlich gerne wieder bei Ihnen vorbei. Bis dann!

Harry B., Deutschland, September 2005

Vielen Dank, ich war voll und ganz zufrieden.

Horst L., Deutschland, September 2005

Wir waren sehr zufrieden! Alles prima! Jederzeit wieder!

Jörg T., Deutschland, September 2005

Vielen Dank, dass das mit dem Dolch so schnell geklappt hat. Hab ihn natürlich am Burgfest in Burghausen eingeweiht. Er passt wunderbar zum Gewand. Nochmals vielen Dank.

Dank nochmal
Stefan Radomski , Ilmenau (Deutschland), September 2005

Hallo, habe heute eure Lieferung erhalten und war sehr zufrieden mit der Schnelligkeit und dem Service des DPD.
Außerdem finde ich die Qualität der gelieferten Ware super. Werde euch im Verein weiterempfehlen.

Eddy G., Frankreich, September 2005

Boutique de très bonne qualité! (Ein Shop von sehr guter Qualität!)

Michael G., Deutschland, September 2005

Alles bestens. Auch die Nachlieferung hat super geklappt.Vielen Dank.

Yves A., Deutschland, September 2005

Sehr geehrten Damen und Herren,
ich habe den Artikel: 803783 Premiere Plus Schuh weiß mit Spannschutz bestellt.
Die Schuhe sind genauso wie ich sie mir vorgestellt habe... Note eins. Auch eine Rückfrage an Ihren Service war freundlich und kompetent.
Trotz 0 Bestand des Artikels b.w. der Schuhgröße erhielten Sie Wareneingang binnen zwei Tagen... Note eins!
Bei der Online Bestellung hatte ich keinerlei Schwierigkeiten. Die Webseite ist übersichtlich und man findet schnell den gesuchten Artikel... Note eins.

Hans-Heinrich B., Deutschland, September 2005

Tach liebe Kolleginnen und Kollegen, ich hatte bereit meiner Begeisterung zum ausdruck verholfen. allerdings weiß ich nicht mehr, wer das Päckchen angeliefert hat, weil mein Filius dieses entgegennahm. Hat alles super geklappt und demnächst kommt ne Bestellung über Tonfas.
Beste Grüße aus Hamburg.

Christian B., Deutschland, September 2005

Preis/Leistungsverhältnis der Ware sehr gut. Vorbildlich die Info per Email über Lieferverzögerung und gleichzeitige Möglichkeit der Stornierung oder Ersatzartikelbestellung.
Werde wieder bei Ihnen bestellen.

Anonym, Österreich, August 2005

Ich finde den Service super und freue mich schon auf meine Bestellung.

Thomas L., Deutschland, August 2005

Super Support-Dienst, zeugt von der Gesamtqualität des gesamten Shops. Bin wieder einmal sehr zufrieden!

Thomas P., Deutschland., August 2005

Mit der Lieferung und Qualität der Ware war ich entsprechend den Angaben im Onlinekatalog zufrieden.

Danke für die schnelle Abwicklung, jederzeit wieder.

Herbert Z., Deutschland, August 2005

Weiter so, bin mit ihrem Unternehmen zufrieden und werde auch weiterhin Kunde bleiben.

Stephan K., Deutschland, August 2005

Schnelle und gute Lieferung !!! Keine Beanstandungen

Jess P., Saudi Arabien, August 2005

....it's an excellent on-line shopping site.

Wing Tsun Lehrer
Markus, Ergolding (Deutschland), August 2005

Ich finde den Budo Shop sehr empfelenswert.
Sie haben sehr viele Produkte von unterschiedlichen Marken in verschiedenen Preisklassen.
Ein dickes Lob vom Kampfkünstler.

Eveylne K., Österreich, August 2005

Hier noch eine Bemerkung zur möglichen Verbesserung:
Die angegebenen Lieferzeiten wurden bei meiner Bestellung nicht annähernd eingehalten. Der Großteil der Lieferung wurde um viele Wochen verspätet geliefert. Darüber wurde ich erst sehr spät informiert. Das hinterlässt einen komischen Beigeschmack bei mir. Die Lieferzeit ist nämlich für mich SEHR wichtig, scheint für sie aber uninteressant zu zein, Hauptsache ich kaufe. Ist ja egal, wann sie dann liefern können. für mich heißt das, ich werde andere Lieferanten ausprobieren und das nächste mal NICHT automatisch bei ihnen bestellen. SCHADE. Der Preis und die Betreuung ist nämlich sonst gut.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Informationen über etwaige Lieferverzögerungen erfolgen grundsätzlich sofort per Email. Uns ist bekannt, dass viele Email-Dienste (GMX gehört leider auch dazu) sehr unzuverlässige SPAM-Filter einsetzen, die auch eine Vielzahl wichtiger und erwünschter Emails als SPAM einstuft, was in Ihrem Fall vermutlich dazu geführt hat, dass Sie die gewünschten Informationen nicht bzw. nicht rechtzeitig erhalten haben.
Wir messen der unverzüglichen Lieferung eine ebenso große Bedeutung bei, wie es unsere Kunden tun und sehen es daher als Selbstverständlichkeit an, bei Lieferverzögerungen diese sofort zu informieren und die Möglichkeit einer Ersatzbestellung anzubieten.

Christoph L., Deutschland, August 2005

Danke nochmal für den guten Kontakt und die rechtzeitige Lieferung der Ware!

Erwin T., Deutschland, August 2005

Sie verbinden viele wie Kwon, Sportimex,... zu einem. Das finde ich gut. Obwohl ich ja bei DanRho und Kwon Einkäufer bin, sind eure preise recht gut.
Vielen Dank,
weiter so

André D., Deutschland, August 2005

Besonders angenehm betrachte ich die Lieferung gegen Rechnung. Vielen Dank

Tran V., Deutschland, August 2005

Trotz Probleme mit der deutschen post, sehr empfehlenswert !!! Ich habe eine Ersatzlieferung erhalten!! Sehr netter Kontakt und sehr gute Ware!!

Josef K., Deutschland, August 2005

Ihre direkte u. unverzügliche Bestellbearbeitung mit dem entsprechenden bzw. nötigen Informationsfluss und der wohlwollenden Freundlichkeit ist prima !

Ich freue mich weiterhin auf die noch ausstehende Lieferung (siehe unten) und werde den Budoshop weiterhin in meinen persönlichen Bedarf einbinden und weiter empfehlen.

Fernando R., Deutschland, August 2005

Bis heute ein angenehmer Geschäftspartner.

Moritz A., Deutschland, August 2005

Ich war wirklich zufrieden mit meiner Bestellung bei Ihnen. der Schildbuckel kam zwar einen Tag später als gehofft, jedoch noch genau rechtzeitig für meine zwecke. es ist wohl nur bei der nachbearbeitung ein unwesentliches versehenpassiert, da ich vor zwei wochen eine entschuldigung für die verzögerte versendung erhalten habe.
Vielen Dank und gerne wieder.

Holger S., Deutschland, August 2005

Ihr Kundenservice an Telefon und Mail war immer sehr freundlich und zuvorkommend. Allerdings hätte ich gedacht das es ein Entgegenkommen bei einer Wartezeit von mehr als 3 Monaten gibt. Schade. Nichtsdestotrotz ist die Qualität der Ware wie immer sehr gut gewesen.

Deborah S., Deutschland, August 2005

Insgesamt war ich sowohl mit der Lieferung als auch mit der Qualität der Ware sehr zufrieden. Außerdem ist das Preis/Leistungs-Verhältnis sehr gut. Bei Bedarf bestelle ich wieder gerne hier.

Anonym, Deutschland, August 2005

Ich bin mehr als zufrieden sehr schnelle Lieferung,besonders gut gefallen hat mir der E-Mail Support
ich würde gern wieder bestellen

Anonym, Deutschland, August 2005

Leider ist es so das die Shuriken als Illegale Waffe eingestufft worden sind.
Ich Trainiere auch seit einiger Zeit deswegen mit Holz-Schuriken. Man muss aber dazu sagen das es mehr oder weniger richtig war Shuriken zu verbieten aber dennoch ein voreiliger Gesetztesentschluss war.
1. Schuriken werden im Kampf nicht wirklich gezielt geworfen, da sie nur dazu da sind um den Gegner für 1-2 Sekunden aus seinem Rhythmus zu bringen (wegwerfwaffe), allerdings sind sie im Nahkampf bei richtiger verwendung eine tödliche Waffe.
2. Wurden sie verboten als der Ninjakult in den 80er Jahren seinen höhepunkt hatte, und fast jeder Jugendliche 1-2 Schuriken besaß.
Man hat die Waffe nur als gefährlich eingestuft da man sie werfen könnte, und damals hat man nicht wirklich den schaden im nahkampf gesehen, da es sich noch um eine recht exotische Waffe handelte, und über Shuriken-Jutsu sehr wenig bekannt war.

ps: muss aber auch sagen das ich in Ihrem Shop super beraten wurde, und auf E-Mails immer eine sehr freundliche Antworten zurück bekommen habe. Finde es auch richtig das Sie sich an die Gesetze halten, und die Preise sind auch völlig in Ordnung.

~~~~ WEITER SO, KLASSER SHOP ~~~~

Das ist Kundenservice
Romko Moschewitz, Bad Homburg (Deutschland), August 2005

Hallo, liebes Budoshop-Team,
da ich schon bei einigen online-Versandhäusern Ware bestellt habe, kann ich vergleichen und muß Euch sagen 'Das war klasse' - so schnell habe ich meine Ware noch nie erhalten. Und die Qualität ist ebenfalls vom Feinsten. Herzlichen Dank, meine nächste 'Wunschliste' werde ich sicherlich auch über Euch realisieren.

Übrigens soll ich Euch, den Lubwartturm und die Nixe auf dem Marktplatz in Liebenwerda ganz herzlich von meiner Frau, die in L´werda aufgewachsen ist, grüßen.

Dieter G., Österreich, August 2005

Weiter so Leute, Ihr seid Spitze!

Christoph S., Deutschland, August 2005

Ich bin sowohl mit dem Angebot, dem Service und den Preisen bei Euch sehr zufrieden.

Zwei kleine Kritikpunkte habe ich allerdings noch.
Teilweise könnten die Artikel genauer bezeichnet werden und die Artikel könnten etwas genauer in die Kategorien eingeordnet werden ...

Ansonsten, alles super !

Harald K., Österreich, August 2005

Letztlich alles OK - nur die Auslieferung könnte etwas flotter gehen; 5 Werktage von der Bestellung bis zur Auslieferung (und dann weitere 2 bis zur Lieferung an mich) sind etwas viel.

Wir arbeiten daran...

Oleg K., Deutschland, August 2005

Die Ware sehr gut,online Bestellung sehr einfach. Bestelle gerne mal wieder =)

Hinrich R., Berlin (Deutschland), August 2005

Hallo an alle,
bin mit der schnellen Lieferung sehr zufrieden. Da könnte sich der gute Herr (Name gelöscht) auch eine Scheibe abschneiden.

Tran V., Deutschland, August 2005

Ware ist super!!! ich bin zu frieden und der service ist sehr freundlich; ersatzlieferung erhalten! jedoch schlampige Arbeit von der Deutschen Post.
MfG Tran
Immer wieder gern!

Flavio P., Schweiz, August 2005

Betrifft eher den Kundenservice allgemein: Ihr Engagment für die Kunden ist vorbildlich. Ich habe bspw. vor einigen Tagen eine Frage an sie geschickt, die umgehend beantwortet wurde! Das ist beeindruckend.. Bravo!

Björn P., Deutschland, August 2005

Hallo,

ich war auf der suche nach einem Hakama. Dabei waren mir bestimmte Details bei der Ausarbeitung des Hakamas wichtig; also hatte ich an verschieden Versandunternehmen Email-anfragen gerichtet, mit der Bitte mir Detailfotos zu schicken.

Sie waren der einzige Versand, der auf diese Bitte einging - Vielen Dank nochmal und ein großes Lob für Ihre Kundenfreundlichkeit.

Weiter so!

Sascha, Deutschland, August 2005

Nach ersten Problemen mit der Überweisung,die aber durch die Bank verschuldet waren. War der Service sehr gut und das Produkt zu meiner vollsten Zufriedenheit

Peter B., Deutschland, August 2005

Alles in Ordnung, aber etwas schneller hätte es schon gehen dürfen, knapp 10 Tage halte ich für etwas zu viel, zumal es innerhalb Deutschland ist. Ware und Preise sind jedoch sehr gut.

Wir sind bemüht die Lieferzeiten sehr kurz zu halten. In Einzelfällen kann es leider zu nicht immer vermeidbaren Verzögerungen kommen und hoffen insoweit auf Ihr Verständnis. Vielen Dank.

Klaus Peter S., Deutschland, August 2005

Es hat alles hervorragend geklappt. Ich bin sehr zufrieden. Mein Sohn, für den ich eingekauft habe auch.
So sollte Onlineshopping sein.

Daniel M., Deutschland, August 2005

Also euer Angebot ist erstklassig, die Ware stimmt auch und die Beschreibungen sind perfekt, super im grossen und ganzen. Ärgerlich für mich war nur, das die Verpackung schon einmal geöffnet und mit einer anderen Verpackung neu UMWICKELT wurde. Das sah aus als hätte jemand ne Bombe drin gesucht und gezündet. Aber die Ware war i.O.

Das ist natürlich nicht in Ordnung. Im Einzelnen kann dies nun nicht mehr nachvollzogen werden. Auf jeden Fall wird die Versandabteilung aber künftig darauf achten, dass derartige Missstände vermieden werden. Dies ist nicht akzeptabel.

Ingo S., Deutschland, August 2005

Bin wirklich soweit sehr zufrieden gewesen mit eurer Kundenfreundlichkeit! Weiter so!

Rene K., Deutschland, August 2005

Falscher Anzug ist geschickt worden. Der richtige kam kurze zeit später allerdings wurde meine kreditkarte 2x belastet und mußte danach wieder gutgeschrieben werden.
Aber es hat alles geklappt.

Aus verfahrenstechnischen Gründen muss bei Umtausch und Reklamation eine Gutschrift und Neubelastung erfolgen, wie auch in Ihrem Fall.

Stefan M., Deutschland, August 2005

Die Bestellungen in Ihrem Online-Shop funktionieren sehr gut, die Kommunikation mit dem Service auch, schnelle Reaktion auf mails, Alternativangebote etc.

Vielleicht wäre es jedoch gut, voraussichtl. Lieferzeiten bzw. Stand der Lagerhaltung für die Artikel im Online-Shop mit sichtbar zu machen.

Gerade beim Kampfsport braucht man die Artikel meist schnell und da wäre eine Vorabinfo schon hilfreich, bevor man erst eine Sache bestellt und dann doch auf eine Alternative umsteigen muss, da nur diese kurzfristig lieferbar ist.

Wir sind bemüht eine Lösung für dieses Problem zu finden, müssen dafür aber erst die verschienden nicht kompatiblen Systeme der Großlager vernetzen. So lange dies nicht zufriedenstellend gelöst werden kann, können wir ein derartiges Feature leider aus rechtlichen Gründen nicht anbieten und bitten insoweit um Verständnis.

Trudbert J., Deutschland, August 2005

Sehr gut, weiter so!!!!

Raim S., Deutschland, August 2005

Ja, die Lieferung hat mir sehr gefalen. Die Postunternehmen haben mich bis jetzt noch nie im Stich gelassen. Der Ware wurde am 02.08.2005 fortgeschickt und das Paket kam mir am nächsten Tag nämlich am 03.08.2005 ca. um 11:00 Uhr an. BRAVO! So solls sein. Ich wünsche Ihnen am Abschuss weiterhin viel Erfolg.

Anonym, Deutschland, August 2005

Ich habe mich sehr über die schnelle Lieferung gefreut und werde Ihren Online-Shop auf jeden Fall weiterempfehlen.

Corinna G., Deutschland, August 2005

Ich war sehr zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und mit dem Umtauschrecht sowie mit der Lieferung.

Fernando R., Deutschland, August 2005

Klasse... immer wieder!!!!

Gunnar A., USA, August 2005

Vielen Dank fuer Ihre gute Arbeit und schnellen Kundenservice!

Manfred M., Deutschland, August 2005

Sehr geehrte Damen und Herren!
Zwei Bemerkungen: 1)Männer kaufen Oberbekleidung nach Größe L,XL oder XXL, nicht aber nach der Körpergröße. Genau diese ist aber das Kriterium für die Größenwahl. Das habe ich leider erst nach Erhalt des Qi-Gong-Anzuges festgestellt. Kann man zur Vermeidung solcher 'Pannen' in dem Katalog etwa auf das richtige Auswahlkriterium auffälliger hinweisen?
2) Den Ablauf der Umtauschaktion empfand ich als leicht stressig (Neuer Auftrag generiert statt Umtausch, Gutschrift und neue Rechnung über den vollen Betrag statt nur über den Versand). Geht das etwas 'glatter'? Dazu die passende Info für den Fall eines Umtausches?
Ansonsten ist das Produkt bisher völlig ok. Der Service ist anerkennenswert bemüht.

Gern beantworten wir Ihre Fragen:
zu 1) Im Kampfsportbereich ist es allgemein üblich die Größenangaben bei Kleidungsstücken nach der Körpergröße anzugeben. Entsprechende Hinweise finden Sie auf jeder Seite und natürlich auch auf den Hilfeseiten unseres Shops.
zu 2) Auch ein Umtausch erfordert technisch einen neuen Auftrag, da der alte Auftrag abgeschlossen ist. Entsprechend muss die umzutauschende Ware gutgeschrieben und über die neue eine neue Rechnung generiert werden. Nur so ist der Vorgang auch später noch fehlerfrei nachvollziehbar. Ein anderes Procedere wäre vielleicht wünschenswert, ermöglicht aber später keine Nachprüfung mehr und entspricht somit auch nicht den Forderungen der Finanzverwaltung.

Marco F., Deutschland, Juli 2005

Ich war mit der gesamten Durchführung meiner Bestellung rundum zufrieden.... Von der Bestellung weg bis Erhalt der selbigen und möchte mich auch herzlichst bedanken für die schnelle Auslieferung. Einsame Spitze seid ihr!!

Hagen L., Deutschland, Juli 2005

Schnell, sauber, zuverlässig. Finde ich sehr gut Euren Sevice.

André W., Deutschland, Juli 2005

Sehr gute Qualitätsprodukte zum absolut günstig-fairen Preis. Eventuell ist eine Neu- bzw. Umgestaltung des Shops übersichtlicher. Ansonsten: Weiter so!!!

Björn, Kiel (Deutschland), Juli 2005
Mehr Fotos

Im großen und ganzen finde ich ihren Shop gut.

Zu den einzelnen Artikeln würde ich mir allerdings viel mehr Detailfotos wünschen, ich kann mir die Ware ja nicht wie im Laden um die Ecke direkt anschauen, da wären Detail-Fotos von verschiedenen winkeln hilfreich bei der Kaufentscheidung.

Wir sind stets bemüht die Produktpräsentation zu verbessern und stellen ständig neue Fotos ein. So kann es durchaus sein, dass einzelne Produkte noch zu wenige Detail-Bilder haben, was wir aber nach und nach versuchen abzustellen. Trotzdem vielen Dank für Ihren Hinweis.

Diana T., Deutschland, Juli 2005

Ich bin zufrieden mit der Leistung. Bequem und einfach.

Petra B., Deutschland, Juli 2005

Die Beratung durch Ihren Mitarbeiter war Klasse. Der Umtauschservice ebenfalls und die Erstellung der Gutschrift erfolgte ohne Probleme. Einfach gut.

Guenter S., Deutschland, Juli 2005

Meine Bestellung wurde zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt. Die Ware habe ich sogar früher als erwartet bekommen.

Bernd M., Deutschland, Juli 2005

Hat alles prima geklappt, gerne jederzeit wieder !

Marion H., Deutschland, Juli 2005

Alles bestens und vielen Dank :-)

Melanie B., Deutschland, Juli 2005

Danke für Ihre schnelle Lieferung.
Da ich noch nicht so oft online bestellt habe, ist es für mich noch etwas ungewohnt. Aber, Übung macht den Meister.

Frank R., Deutschland, Juli 2005

Top Kundenbetreung !!! Immer wieder gerne. Werde ich auf jeden Fall weiterempfehelen.

Fernando R., Deutschland, Juli 2005

Die Seite hat einen guten re-launch erhalten, und der Shop wirkt freundlich und übersichtlicher als die vorhreige Ausgabe des Online-Shops.

Sabine D., Deutschland, Juli 2005

Vielen dank für Ihre Lieferung, die so ankam wie bestellt, hervorragend.

Daniela S., Deutschland, Juli 2005

Hallo,
ich bin vom Service doch begeistert. Es wurde mehrmals versucht mich telefonisch zu erreichen um meine Fragen, zwecks Lieferung meines bestellten Artikels, schnell und unkompliziert zu beantworten. Super, habe ich so auch noch nie erleben dürfen! Vielen Dank und weiter so!!! Da macht das shoppen gleich viel mehr Spaß, wenn man als Kunde auch persönlich beachtet wird! Weiter so!!!

Michael A., Deutschland, Juli 2005

Die Antwort kam verblüffend schnell. Vielen Dank. Vielleicht könnte man den Hinweis direkt bei dem Produkt anbringen.

Kerstin L., Deutschland, Juli 2005

Ich finde ihren Online Shop spitze weil man bei ihnen alles bekommen kann was man haben will. Ich möchte mich außerdem bei ihnen und ihren Mitarbeitern entschuldigen, dafür das ich ihnen so viele Umstande gemacht habe.

Mark S., Dänemark, Juli 2005

I'll do this in English as my German is a bit rusty.

I was very satisfied with Budoshop, the online shop and the customer service people who I spoke with.

However, I was EXTREMELY dissatisfied with the package delivery company, DPD Denmark. Just for this one delivery they managed to:

- Return my package to Germany without giving me a chance to pick it up. Budoshop had to send the package again
- Giving me the wrong package number three (!) times
- Sending the package to the wrong person and address
- Being unresponsive and unhelpful even though the fault was entirely on their side

So to sum up, I have a very positive impression of your services and thanks for this chance to report back my experience. However, if I have to endure the same experience with the package delivery company next time, I probably will not order through you again, unfortunately.

Best regards

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit DPD Dänemark so schlechte Erfahrungen machen mussten. Wir haben Ihre Beschwerde weitergeleitet und hoffen, dass künftig alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abläuft. Vielen Dank.

Sascha S., Deutschland, Juli 2005

Hallo Budo-Shop Team. Ich würde es sehr begrüssen auch größere Beträge per Rechnung zu zahlen.

Aufgrund vieler negativer Erfahrungen in der Vergangenheit, haben wir uns leider entschließen müssen, die Möglichkeit der Zahlung auf Rechnung einzuschränken. Letztlich hat sich insbesondere das Bankeinzugsverfahren als sehr vorteilhaft für beide Seiten erwiesen. In absehbarer Zeit werden wir die bisherigen Konditionen der Zahlungsoption "Rechnung" nicht verändern.

Uns ist bewusst, dass wir damit auch viele Kunden treffen, die sich nichts haben zu schulden kommen lassen. Aber allein die Mahnkosten für "vergessene" Zahlungen sind Beträge, die wir lieber in einen benutzerfreundlichen Internetshop oder günstige Preise investieren. Wir hoffen insoweit auf Ihr Verständnis.

Manuela U., Deutschland, Juli 2005

Hallo,ich moechte nur sagen das Ihre Angebote sehr gut sind. Ich werde Sie weiterempfehlen

Rice C., Ireland, Juli 2005

I'm very impressed with your customer service!

Florian P., Deutschland, Juli 2005

Ich wollte mich noch für den Gutschein bedanken den sie mir haben zukommen lassen. Und ihre Wahre die ich bisher von ihnen haben kommen lassen hat immer eine sehr gute Verfassung gehabt!

Dieter H., Deutschland, Juli 2005

Sehr schöne Website. Ich freue mich jedes Mal wenn ich bei euch stöbern kann.

Simon K., Deutschland, Juni 2005

Ich bin mit dem Service vollstens zufrieden.

Werner H., Österreich, Juni 2005

Super Service und Angebot! Vielen Dank und gerne wieder!

Anonym, Berlin (Deutschland), Juni 2005

Werte Damen und Herren, wir haben zwar erst dreimal bei Ihnen Kampfsportbekleidung für unsere Auszubildenden bestellt, jedoch mussten wir feststellen, dass alles zu unserer besten Zufriedenheit war. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist okay. Unsere Jungs konnten damit Ihren Sport wunderbar durchführen und das Material hat gut gehalten. Wenn wir wieder etwas benötigen, werden wir immer wieder auf Sie zurückgreifen.

Peli R., Deutschland, Juni 2005

Mir gefällt euer Online Shop. Es ist das erste Mal, dass ich bei euch etwas bestelle. Ich habe ein gutes Gefühl bei euch.

Ala El-dean S., Deutschland, Juni 2005

Seriöser internet Mailorder, kann man eigentlich nur weiter empfehlen!!!!

Ronny W., Österreich, Juni 2005

Machen sie weiter so, ich bin sehr zufrieden!

Max Sch., Deutschland, Juni 2005

Eigentlich möchte ich hier nur nochmal zum Besten geben dass ich mit meiner bisherigen Behandlung als Kunde bei Budoshop-Online sehr zufrieden bin. Das gibt einem gerade im Internetzahlungsverkehr ein zusätzliches Gefühl von Sicherheit.

Erwin T., Deutschland, Juni 2005

TOLL, so eine Seite wie Euch suche ich schon 20J. (seit ich Karate mache). Werde mir dies merken und mich bald melden.

Mark M., Deutschland, Juni 2005

Meine Produktanfrage wurde kompetent beantwortet, dauerte aber zu lange (1 Woche, selbst die zwischenzeitliche Eingangs-/Weiterleitungs-Bestätigung). Ich war, gelinde gesagt, irritiert. Hier sehe ich Handlungsbedarf. Empfehlung: Die abgefragten Info's in die Produktinformation mit einpflegen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Anregung gern auf.

Martin L., Deutschland, Juni 2005

Ich bin wie immer sehr mehr ihrem Service und ihrer Ware zufrieden.
Mich verwundert nur, dass bei ihrem Bestellformular die Versandkosten auf 5,30€,(d.h. über 4kg) stiegen, in dem augenblick in dem ich die Einlösung meines Gutscheins eingetragen hatte.
Wobei das Gewicht laut ihrem Bestellformular bei etwas 3,5 kg und laut Lieferschein sogar nur bei 2,530 kg lagt.
Aber wie gesagt, ich bin weiterhin sehr zufrieden, wollte sie nur darauf hinweisen, möglicherweise liegt da ein 'Fehler' in ihrem Bestellformularscript vor.

Vielen Dank für diesen Hinweis. Wir haben diesen Fehler bereits berichtigt.

Manfred H., Deutschland, Juni 2005

Die Fa. DPD hat die Ware vor ca. einer Woche bei einem Nachbarn abgegeben, eine Benachrichtigung wurde leider nicht in meinen Briefkasten geworfen. Erst nach dem ich heute bei einigen Nachbarn nachgefragt habe, ist die Lieferung aufgetaucht.

Es tut uns leid, dass DPD hier gegen die eigenen Richtlinien verstoßen hat. Wir werden diese Beschwerde weiterreichen.

G. B., Deutschland, Juni 2005

Service gefällt mir sehr gut. Die Idee mit dem Retoureaufkleber ist sehr gut.

Martin L., Deutschland, Juni 2005

Wie immer bin ich mit ihrer Firma sehr zufrieden.
ich bestelle schon seit einigen Jahren meine Ausrüstung ausschließlich über sie und kann mich in keiner Weise beklagen.
sowohl Telefon, als auch Email-kontakt sind immer sehr freundlich und kompetent.

Werner K., Deutschland, Juni 2005

Habe bis dato 2 mal bestellt. Bin vollauf zufrieden.

Silvo, Slovenien, Juni 2005

Ich habe am 23. Mai Boxhandschuhe von Top Ten bei Ihnen bestellt und heute, am 2. Juni, habe ich die Sendung schon bekommen. In Slovenien! Das war wirklich sehr schnell. Danke schön und herzliche Grüsse. Silvo

Manuela B., Deutschland, Juni 2005

Hervorragend! Sehr gut!

Björn R., Deutschland, Mai 2005

Mit der Bestellung war ich sehr zufrieden, ...aber ich finde, dass sie den Zeitraum zwischen Bestellung und Einzugsverfahren also Geld abbuchen) verkürzen sollten, ...mir dauerte es etwas zu lange, und ich hoffte jeden Tag das ich nen päkchen hab, vergebens ...erst nach 5-6 werktagen leider =( ..aber sonst alles okay!

Auf die Banklaufzeiten haben wir leider keinen Einfluss. Wenn Sie "Vorauskasse" als Zahlungsweise wählen, kann die Lieferung erst nach Gutschrift ds Betrages auf unserem Konto erfolgen.

Anonym, Deutschland, Mai 2005

Schönen guten Tag liebes Budoshop-Oline-Team,
Ich muss zu allererst mal mein großes Lob aussprechen,
der Shop ist großartig, die Waren billig und qualitativ hochwertig. Das Shopsystem ist einfach aber brilliant.
Außerdem bin ich sehr überzeug von eurer riesigen Auswahl,
die einem viele Möglichkeiten freilässt. Ihr seid der beste Budoshop im Internet, ihr müsstet jedoch mehr auf euch aufmerksam machen.

Falk, Deutschland, Mai 2005

Hi! Ich finde eure Seite echt gut! Finds lustig, dass ihr die Waren, die ihr von Kwon habt, günstiger verkauft als die Leute von Kwon selber *hehehe*

Was ich bemängeln muss, ist die geschwindigkeit... Die Seite ist n bisel lahm...

Ach, nur als Tipp...wir wäre es, wenn man schon bei der Gesamtauflistung der Ware die Sterne sehen würde?

Danke für Ihre Hinweise. Performance-Probleme können wir bei unserer Webseite nicht registrieren. Möglicherweise gab es auch bei einem der vielen Internet-Knoten Bandbreiten-Probleme.
Die Sterne werden wir auch weiterhin nicht in der Gesamtauflistung anzeigen, um gerade Performance-Probleme zu vermeiden.

Steffi S., Deutschland, Mai 2005

Vielen Dank noch einmal für die anstandslose Ersatzlieferung des gebrochenen Bokken aus Weißeiche. Ich kann ihren Shop jedem weiterempfehlen.

Florian E., Deutschland, Mai 2005

Hallo liebes Budoshop-Team, die von mir bestellte Ware ist heute angekommen. Danke für diesen problemlosen Ablauf und ein schönes Wochenende.

Pultz W., Österreich, Mai 2005

Da ich das 1.Mal bei Ihnen bestelle, kann ich eigentlich nichts besonderes über Euch sagen ! Nur, das Ihr Kreditkarten-Zahlung akzeptiert, find ich super, denn davon steht bei den anderen nichts, der letzte Händler, ging bei meiner Anfrage, gar nicht darauf ein, Er bestand nur auf Vorauszahlung, sonst nichts !

Sören W., Deutschland, Mai 2005

Kompromisslos und hilfsbereit, habe nichts anderes erwartet. ;-) gerne wieder

Bettina W., Deutschland, Mai 2005

Sonderangebote sollten deutlicher hervorgehoben werden - z. b. durch gezielte Schnäppchensuche

Wir werden uns bemühen, Ihrem Wunsch nachzukommen. Vorerst haben wir zunächst die Navigation verbessert.

Eric G., Deutschland, Mai 2005

Ich würde es begrüßen wenn ich in ihrem Shop auch die Möglichkeit hätte evtl. gebrauchte Artikel zu kaufen.

Wir bitten um Verständnis, aber wir sehen uns nicht als Second-Hand-Shop. Wir vertreiben ausschließlich qualitativ hochwertige Neuwaren.

Andre K., Deutschland, Mai 2005

Für meinen Bokken war eine Lieferzeit zwischen 8 - 13 Tagen angegeben. Zu meiner Freude kam er schon 3 Tage nach meiner Bestellung. Einfach Spitze - ich werde sie gerne weiterempfehlen. :)

Daniel H., Deutschland, Mai 2005

Die Bestellung ist gut und schnell angekommen,gut und sicher verpackt vielen dank bin sehr zufrieden bis zum nächsten Mal.

Harald P., Deutschland, Mai 2005

Heute Morgen ist unsere Lieferung Lt. Rechnungsnummer 230818 eingetroffen. Leider müssen wir die Unfreundlichkeit des Auslieferungsfahrers bemängeln. Er wollte sich nicht einmal die Zeit für die Kontrolle der Ware nehmen. Darüber hinaus wollte er nicht einmal beim Abladen der Ware behilflich sein. Erst als ein netter Nachbar ein Machtwort gesprochen hatte, packte er mit an und wartete bis die Ware Kontrolliert war. Ohne diese Hilfe hätte er die Ware vor der Tür liegen lassen und nicht hinter die erste verschließbare Türe gebracht.
Der Service Ihrerseits war zu 100 Prozent in Ordnung.

Es tut uns leid, dies zu hören. Wir haben Ihre Beschwerde selbstverständlich sofort weitergeleitet.

James F., Deutschland, Mai 2005

Wie immer sehr freundlicher Service. Vielen Dank
Langfristig währe eine Online Versandverfolgung eine praktische Einrichtung.

Vielen Dank für diesen Hinweis. Wir haben zwischenzeitlich eine Online-Sendungsverfolgung eingerichtet.

James F., Deutschland, Mai 2005

Sehr guter Sevice und vorallem gute Preise. Weiter so.

André Köhler, Deutschland, Mai 2005

Nachdem ich jetzt schon wieder geschlagene 1,5Std im Internet nach einem Shop gesucht habe,der die Bücher hat die ich suche, bin ich gewaltig erleichtert, dass es wenigstens einen anständigen Shop gibt. Nämlich diesen.Endlich gefunden!

Ralf S., Deutschland, Mai 2005

Ich finde es befremdend, das man alte Gebrauchtkartons als Verpackung bekommt (diese mal einen alten Schuhkarton). Das habe ich bisher nur bei Euch (schon 3 oder 4 mal) erlebt. Das zeugt in gewisser weise von mangelnden Respekt / Achtung gegenüber dem / den Kunden.
Ich würde mir das für meine Kunden nie erlauben, bzw. ein MA bekäme entsprechendes von mir zu hören.
Sieht halt aus, als wenn man eine Altewarensendung erhalten würde - nicht fein!
Und wo ist der Beleg für die Abgeschlossene Versandversicherung?
Und die Spesen, wie entstehen die und wo für? Für alte Kartons, und die noch lieblos (unsauber) zugeklebt???

Wir verwenden fast ausschließlich alte Umverpackungen um Resourcen und die Umwelt zu schonen. Dies ist unserer Überzeugung nach kein mangelnder Respekt / Achtung gegenüber dem Kunden. Die Versand-Verpackung wird zudem ohnehin fast ausnahmslos nach dem Transport entsorgt. Es gibt daher keinen Grund neue Versandverpackungen einzusetzen, die dann ohnehin dem Recycling-Prozess zugeführt werden. Auch alte Umverpackungen - wie z.B. Schuhkartons - sind für den Versand gut geeignet und erfüllen ihren Zweck hinreichend, nämlich die Waren beim Versand zu schützen. Diese werden damit nur ein wenig später dem Recycling-Prozess zugeführt. Was die Art und Weise des Verklebens betrifft - so werde ich diese Kritik an die Versandabteilung in unserem Hause weitergeben.
Weitere Informationen finden Sie auch auf unseren Hilfeseiten im Internet:
http://www.budo-shop.net/budoshop/hilfe/verpackung.htm

Spesen entstehen beim Versand - z.B. durch die von uns zu tragenden Logistik-Aufwendungen, die wir teilweise an unsere Kunden weitergeben. Der Beleg für die abgeschlossene Versandversicherung kann nicht an die Kunden herausgegeben werden, da dieser nicht Vertragspartner der Logistik-Unternehmer ist und gegen diese auch kein Auskunftsrecht hat.
Ersatz für Schäden aufgrund einer abgeschlossenen Versandversicherung kann immer nur der Vertragspartner beantragen. Wollten Sie selbst als Empfänger der Sendung Ersatzansprüche geltend machen, so wäre dies nur möglich, in dem wir Ihnen unsere Ansprüche abtreten, weshalb es einfacher ist, wenn wir dies nicht tun und die Formalitäten selbst mit den Transportunternehmen regeln. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite:
http://www.budo-shop.net/budoshop/hilfe/transportversicherung.htm

Micha H., Deutschland, Mai 2005

Eigentlich bin ich ja zufrieden. Ich hatte nach einer Klingenform gefragt und auch prompt ein Foto erhlten. Das ausgerechnet der Teil mit der Klinge nicht geladen wurde, kann ich ja niemandem von Ihnen vorwerfen ;o) Dass es trotzdem o.k. ist sieht man daran, daß ich im Anschluß gleich die Bestellung aufgebe. Micha

Anja K., Deutschland, April 2005

Alles o.k. Versand hat etwas zu lange gedauert, 13 Tage nach Bestellung.

Wegen Zuliefer-Problemen kam es leider zu dieser Verzögerung. Wir geloben aber Besserung!

Heiko D., Deutschland, April 2005

Alles Bestens. Schnelle Lieferung, super Ware. Gruss Heiko

Dirk B., Deutschland, April 2005

Ich habe noch nie dermaßen unqualifizierte oder überhebliche oder gar beleidigende Antworten von einem Lieferanten erhalten. Sie sollten meiner Meinung nach einmal ihren Kundendienst schulen und instruieren, wie man den Umgang mit Kunden pflegt.
Der mit mir kommunizierende Sachbearbeiter ist sogar soweit gegangen dass er mit Fehler Lügen und/ oder falsche Angaben unterstellt hat obwohl ich meine Ausführungen mehrfach belegen kann.
Dieses empfinde ich als eine Beleidigung und erwarte diesbezüglich auch eine entsprechende Wiedergutmachung Ihrerseits.
Auf Grund Ihrer gezeigten Geschäftspraktiken bin ich derzeit abgeschreckt noch einmal Waren bei Ihnen zu bestellen.

Wir haben heute Ihre unfreie Retoure erhalten.
Gemäß unseren AGB § 11 Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung steht erklärt, dass Sie bei Reklamationen unbedingt unseren Kundenservice kontaktieren sollen.
Wir haben keinen Anruf von Ihnen auf unserem Anrufbeantworter in dem besagten Zeitraum auffinden können. Angemerkt sei, dass bei Mitteilungen auf Anrufbeantwortern auch die Kundennummer/Bestellnummer o.Ä. hinterlassen werden muss, damit man zu klärende Fragen/Probleme klären kann. Weiterhin hätten Sie uns auch eine E-Mail schreiben können.
Sie müssen die Kosten für die unfreie Retoure tragen. § 5 Lieferung, Liefertermine und Auskünfte, Annahmeverweigerung: Alle Liefertermine und Auskünfte, die erteilt worden sind, sind unverbindlich. Vorgeschriebene Lieferfristen seitens des Bestellers bedeuten kein Lieferversprechen.

Ihre Antwort auf meine Retoure sowie Ihr Geschäftsgebahren empfinde ich als Unverschämtheit!
Bereits in meiner Bestellung habe ich klare Anforderungen an die Bestellung insbesondere der Lieferung gestellt. mit <Auslieferung haben Sie diesen Individualvereinbarungen zugestimmt und damit Ihre ABG ausser Kraft gesetzt.
Ich werde die Kosten der Retoure sicher nicht tragen, da ich durch Zeugenaussage meiner Lebensgefährtin nachweisen kann dass ich Sie telefonisch informiert habe. Ich habe bei diesem Telefonat sowohl die Kundennummer als auch die Rechnugnsnummer und darübewr hinaus meine Mobilfunknummer angegeben.
Eine telefonische Rückmeldung Ihrerseits ist nicht erfolgt. Sóllte ich nicht umgehend, bis spätestens zum im Begleitschreiben meiner Retoure benannten Termin, den vollen Rechnungsbetrag von Ihnen erstattet bekommen, werde ich dem entsprechenden Lastschrifteinzug widersprechen und den Vorgang meinem Rechtsanwalt übergeben. Gleichzeitig werde ich die Verbraucherzentrale informieren

Unabhängig von dem von Ihnen gesetzten Termin haben Sie unsere AGB vor Absenden der Bestellung akzeptiert. In den von Ihnen akzeptierten AGB (§ 5 Abs. 2 Satz 2) heißt es ausdrücklich: "Vorgeschriebene Lieferfristen seitens des Bestellers bedeuten kein Lieferversprechen." Da zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung keine Eingabe-Möglichkeit für Anmerkungen im letzten Schritt des Bestellprozesses (Prüfen der Bestellung, Akzeptieren der AGB und Absenden der Bestellung) haben Sie mit Akzeptanz unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihren zuvor vorgeschriebenen Liefertermin durch die im Anschluss akzeptierten AGB selbst außer Kraft gesetzt, da Ihnen bekannt gewesen sein musste, dass Ihre vorgeschriebene Lieferfrist hinfällig damit wurde. Darüber hinaus haben Sie selbst eingräumt, dass die erste Teilsendung am 23.03.2005 (also innerhalb der von Ihnen gesetzten Frist) und die 2. Teilsendung nur einen Tag später bei Ihnen eingetroffen sind. Sie haben nicht auf einer Komplett-Lieferung bestanden und in unseren AGB behalten wir uns Teillieferungen ausdrücklich vor (3 5 Abs. 1 S. 2 AGB).
Dass die Tanto-Holzdolche versehentlich nicht in der Sendung enthalten waren konnte ich anhand der Paketgewichte nachvollziehen. Hierfür bitte ich Sie in aller Form um Nachsicht.
Nach Aussagen unserer Mitarbeiter war auf dem Anrufbeantworter keine Ihnen zuzuordnende Nachricht hinterlassen worden, so dass entsprechend auch kein Rückruf erfolgen konnte. Im Übrigen hätte auch eine kurze Email (z.B. als Antwort auf unsere Lieferinformation) zur Anforderung des Retourenaufklebers genügt.
Was die Erstattung der Warengutschrift betrifft so darf ich Ihnen mitteilen, dass uns der Gesetzgeber hier eine Frist von 30 Tagen ab Gutschrift einräumt (§ 357 Abs. 1 Satz 2 i.V.m. § 286 Abs. 3 BGB). Ihre Fristsetzung ist insofern unbeachtlich und setzt uns darüber hinaus nicht in Verzug.
Wir respektieren die Rechte unserer Kunden und erwarten wohl auch zu Recht im Gegenzug ein entsprechendes Verhalten auf der Gegenseite. Hierzu gehört auch, dass unsere Kunden ihrer gesetzlichen Schadensminderungspflicht nachkommen. Unnötige Mehrkosten wie sie z.B. bei einem angebotenen kostenfreien Retourenservice Retourenservice entstehen oder auch Kosten von Rücklastschriften begründen Schadenersatzansprühe unsererseits. Ich möchte insofern die Aussage von Herrn Keßler revidieren: Sie haben nicht die Kosten der unfreien Retoure sondern die dadurch verursachen Mehrkosten zu tragen (das sind 7,48 EUR). Kosten für eine unberechtigte Rücklastschrift werden mit 5,62 EUR in Rechnung gestellt.
Ich werde daher die Kosten des Hinversands als Ausgleich an Sie zur Erstattung anweisen. Bezüglich der Mehrkosten durch die unfreie Retoure sehe ich keine Möglichkeit des Entgegenkommens.

Ihre Gutschrift habe ich erhalten. Dennoch steht ein Erstattungsbetrag i.H.v. 7,48 Euro offen. Ich bin nicht bereit für Ihre Versäumnisse und Fehler die Kosten zu tragen.
Berechnung der Forderung:
Warenlieferungswert gesamt: 68,30 Euro
Erstattungsbetrag bisher 60,82 Euro
Restforderung 7,48 Euro
Weiterhin habe ich die Sachlage zwischenzeitig von meinem Anwalt prüfen lassen, und hier eine Reihe von Urteilen aus der Rechtsprechung erhalten, welche meine Forderung begründen.
Sie sind eindeutig zur Erstattung des Gesamtbetrages verpflichtet, da ich alles nötige getan habe um Ihren dubiosen Anforderungen gerecht zu werden. Ob eine Kontaktaufnahme nun telefonisch, per Fax oder per Mail erfolgt bleibt einzig und alleine mir überlassen. Ich habe Sie telefonisch bereits am 23.04.2005 direkt nach erhalt der ersten Teilsendung kontaktet und dabei auch gleich einen Retourenschein bei Ihnen angefordert. Ihre Ausführungen dass auf Ihrem AB kein Telefonat verzeichnet sein sollte ist Ihr Problem.
Ich kann dieses Telefonat und auch den Inhalt des Telefonates durch Zeugenaussagen beweisen, somit habe ich meine Pflichten nachweislich erfüllt.
Sie hingegen haben zum einen den von mir in meiner Bestellung angegebenen Lieferzeitpunkt nicht eingehalten und mich auch nicht telefonisch über die Nichtverfügbarkeit einzelner Artikel unterrichtet, wie ich es in meiner Bestellung angeführt habe. Zu diesem Zweck habe ich bereits in meiner Bestellung Ihnen meine Mobilrufnummer mitgeteilt.
Zum anderen haben Sie es nicht geschafft, mir innerhalb einer Woche einen Retourenschein zukommen zu lassen.
Ich fordere Sie letztmalig auf, mir umgehend bis spätestens zum 30.04.2005
den Forderungsbetrag i.H.v. 7,48 Euro auf das Ihnen bekannte Konto zu überweisen. Nach erfolglosem Fristablauf werde ich den von Ihnen getätigten Lastschrifteinzug vom 24.03.2005 i.H.v. 8,48 Euro widersprechen und diesen Betrag zurückbuchen lassen. Im Gegenzug werde ich Ihnen dann, nach Gurtschrift des Betrages auf meinem Konto, den Ihnen zustehenden 1,00 Euro auf Ihr Geschäftskonto überweisen.
Ich weise darauf hin, dass die Rücklastschriftgebühren bei meinem Lastschriftwiderspruch zu Ihren Lasten gehen. Zur Kostenvermeidung empfehle ich somit eine Fristgerechte Rückerstattung meines Forderungsbetrages. Gleichlautendes Schreiben wird heute noch per Fax an die Geschäftsleitung gesandt.

zu dem Problem "Retourenschein" haben wir bereits ausführlich Stellung genommen. Wir weisen überall - auch auf der Rechnung - darauf hin, dass der Retourenschein zweckmäßigerweise per Email angefordert werden soll. Tatsache ist, dass auf unserem Telefonsystem keine Nachricht gespeichert war. Das wiederum heißt, dass
a) entweder keine Nachricht aufgesprochen wurde,
b) Sie eine Nachricht an einer Stelle aufgesprochen haben, die keine
Aufzeichnungsoption bietet,
c) das angebliche Telefonat nie stattgefunden hat (hier könnten ja u.U. die Einzelverbindungsnachweise einen Beweis liefern).
Bedienfehler Ihrerseits können nicht uns angelastet werden. Die eingesetzte Software arbeitet einwandfrei. Sie sind der erste Kunde, der eine angeblich aufgesprochene und nicht angekommene Nachricht reklamiert.
Ferner weise ich nochmals darauf hin, dass Sie aufgrund Ihrer vertraglich bestehenden Schadensminderungspflicht nicht zur unfreien Rücksendung berechtigt waren. Das Gesetz sagt eindeutig, dass die Ware zwar auf Kosten des Händlers zurückgesendet werden darf nicht jedoch, dass eine unfreie Rücksendung zulässig wäre - insbesondere dann nicht, wenn andere Möglichkeiten zur Verfügung stehen.
Was die Urteile betrifft - so darf ich Ihnen mitteilen, dass es ebensoviele Urteile gibt, die Ihre Auffassung widerlegen. Eine umfassende Recherche ist hilfreich, um unnötige Gerichts- und Anwalts-Kosten von vornherein zu vermeiden. Wenn unsere Praxis nicht bereits mehrfach durch verschiedene
Gerichte bestätigt wäre, würden wir diese nicht einsetzen und auf unserer Rechtsposition beharren. Im Übrigen ist die Rechtsprechung in der jüngsten
Vergangenheit händlerfreundlicher geworden und geht damit konform mit der in der Rechtsliteratur nahezu übereinstimmend vertretenen Meinung.
Die durch die unfreie Retoure verursachten Mehrkosten sowie evtl. weitere Rücklastschrift-Kosten gehen zu Ihren Lasten, da Sie bei Bestellung die AGB
explizit akzeptiert haben und damit Ihre im Vorfeld aufgegebene Fristsetzung gegenstandslos geworden ist. Im Übrigen verweise ich auf unsere vorangegangene Korrespondenz.

Philipp B., Deutschland, April 2005

Vielen Dank. Alles perfekt.

Sören W., Deutschland, April 2005

Ich bin mit der Telefonischen Beratung, der Qualität und dem Preis des Judogi äußerst zufrieden! Ihren Shop habe ich auch schon weiterempfohlen und werde dies auch beibehalten.
Auch wenn ich 9 Tage wegen Zuliefererschwierigkeiten warten musste bin ich insgesamt sehr zufrieden.
Weiter so!

Meine nächsten Kampfsportutensilien kaufe ich wieder bei ihnen.

Richard S., Deutschland, April 2005

Sehr schneller und kompetenter Support.

Jürgen M., Deutschland, April 2005

Danke für die immer wieder gute Beratung/Auskunft per E-Mail!

Thorsten D., Deutschland, April 2005

Ware war in einwandfreiem Zustand. Sehr schnelle Lieferung. Weiter so !!!

Benedikt M., Deutschland, April 2005

Vielen Dank für diesen sehr guten Service. Es gibt keine Negativ-Punkte zu beanstanden. Einfach perfekt!

Nils E., Österreich, April 2005

Alles bestens wie immer Danke!

Dennis H., Deutschland, April 2005

Super Service! Mehr gibts nicht zu sagen.

Thorsten R., Deutschland, April 2005

Mir ist aufgefallen, das bei einigen Artikeln nicht immer alle Informationen stehen. Z.B. bei Jo-Stäben fehlen häufig die Angaben zu Durchmesser, Holzart (rote/weiße Eiche) usw. Diese Informationen konnte ich zwar alle per Mail erfragen, aber so etwas sollte bei den Artikeln schon dabei stehen da die Informationen ja scheinbar zur Verfügung stehen.

Ansonsten kann ich nicht meckern!

Wie Sie auch schon in der Vergangenheit mehrfach feststellen konnten, sind wir bemüht, unseren Service auszubauen und Fehler / Unzulänglichkeiten schnellstmöglich abzustellen. Wir danken für Ihren Hinweis und werden diesen beim nächsten Update berücksichtigen. Unsere Mitarbeiter sind bereits am Ball ...

Jasmin S., Deutschland, April 2005

Also ich habe seltenst eine so super organisierten Online Shop gesehen. Die Aufmachung und der Service...einfach genial !!! Macht bitte weiter so...

Anonym, Österreich, April 2005

Ich möchte Ihnen ein großes Lob für ihre wunderbar gestaltete Seit aussprechen. Es ist mir immer wieder ein Vergnügen in Ihrem tollen online Shop zu stöbern. Ich kann nur sagen weiter so!

Jens R., Sweden, April 2005

The personell I got in contact with was very friendly and helpfull wich made my day actually... Thank you very much
Kind regards Jens.

Raimund N., Österreich, April 2005

Verpackung war beschädigt (Loch im Karton), Inhalt war aber o.k.

Wir verwenden nur einwandfreie Verpackungen für den Versand. Wenn Ware beschädigt ankommt, sollten Sie dies sofort beim Paketdienst reklamieren. Nähere Informationen sind auch auf unseren Hilfeseiten erhältlich. Klicken Sie hier für Informationen zur Vorgehensweise bei Transportschäden.

Anonym, Deutschland, April 2005

Die Verpackung war solide und die Ware in einem tadellosen Zustand. Ich bin sehr zufrieden.

Kalac H., Deutschland, April 2005

Vielen Dank ich bin sehr zufrieden!

Gerhard Blechlinger, Kipfenberg (Deutschland), März 2005

Sehr geehte Damen und Herren,
ich habe bei Ihnen schon 2 Boken bestellt und ich bin wirklich sehr zufrieden.
Schnelles und Problemloses Bestellen.
Und natürlich freundliche Mitarbeiter.

Weiter so
Mit freundlchen Grüßen
Gerhard Blechinger

Alexander K., Österreich, März 2005

Wünsche Ihnen allen weiterhin viel Erfolg!

Ralf Neukirch, Deutschland, März 2005

Die Telefonzeiten sind etwas knapp. Für Werktätige wäre bis ca 17.30 Uhr gut.

Wir bieten einen uneingeschränkten Support per Email. Um unseren Mitarbeitern aber auch "ruhige Arbeitszeiten" zu verschaffen, sehen wir aktuell keine Möglichkeit, die Telefonzeiten zu verlängern. Bei Fragen können Sie sich jederzeit gern per Email an uns wenden Sie werden in den meisten Fällen binnen maximal 24 Stunden eine Antwort erhalten.

Barbara K., Deutschland, März 2005

Es wäre bequemer, wenn in den E-Mails statt der Artikelnummer auch eine Kurzbezeichnung erwähnt würde. So muß ich erst suchen, welcher meiner Artikel zu welcher Nummer gehört.
Sonst bin ich sehr zufrieden. Vielen Dank.

Vielen Dank für diesen Hinweis. Wir werden dies künftig berücksichtigen.

Martina B., Deutschland, März 2005

Guter Service schnell und kompetent. Gute Ware. Vielen Dank.

Anonym, Berlin, Deutschland, März 2005

Die Site ist gut aufgebaut und stellt das Sortiment gut dar. Man findet alles schnell und übersichtlich und meiner Meinung nach ist das Einzige, dass es zu verbessern gilt, ist die Größe der Produktbilder die sind manchmal doch etwas klein. Deswegen nur 4 Sterne.

Danke für diesen Hinweis. Wir arbeiten daran.

E.-M. C., Deutschland, März 2005

Vielen lieben Dank. Das ist heute ein echter Traumtag! Und Ihre mail trägt da auch zu bei. Wir freuen uns sehr über Ihren super Service.
Gaaanz herzliche Grüße!

Simone G., Deutschland, März 2005

Hallo! Ich bin sehr zufrieden mit Ihrer Ware, auch das man soll schnell Antwort von Ihnen bekommt. Nur zu empfehlen. Vielen Dank.

Jens W., Deutschland, März 2005

Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihren kommunikativen, unverzüglichen und sehr persönlichen Dialog im Rahmen Ihres Internetshops. Obwohl Sie uns diesmal nicht haben helfen können, habe ich auf diesem Wege nur den besten Eindruck von Ihrem Service erhalten.
Sollte ich wieder einmal ein Fachbuch suchen, werden ich mir Ihr Angebot auf jeden Fall anschauen.
Herzliche Grüße und schöne Ostertage
Ihr jens

Ron Brady, Scotland, März 2005

Fast and friendly Service. Thank you.

Anonym, Deutschland, März 2005

Innerhalb des Kundenbereichs im Bereich der Namenseingabe im eingeloggten Bereich sollten die beiden Felder Name und Nachname doch sichtbar sei. Dieses führt sonst zu Mißverständnissen. Der Support ist gut.

Sie haben Recht. Ihre Anregung wurde umgehend aufgegriffen und der Eingabebereich optimiert.

H.T., Deutschland, März 2005

Guter Service. Kann ich nur empfehlen.

Anonym, Deutschland, März 2005

Warum werden meine Eingaben in Ihrer Bestellung nicht verschlüsselt?

Ihre Beschwerde kann ich nicht nachvollziehen. Alle Bestelleingaben laufen über unseren Sicherheitsserver https://www.budoten.com und sind SSL-Verschlüsselt. Für nähere Informationen zu dem von Ihnen beschriebenen Problem wäre ich dankbar.

Ich bestelle relativ viel im Internet und bin es daher gewohnt, dass irgendwo auf den Bestellseiten auf diese sichere Verschlüsselung hingewiesen wird. Möglicherweise habe ich den entsprechenden Link einfach überlesen.
Wenn meine Angaben verschlüsselt wurden, bin ich zufrieden. Nach nochmaligem Ausprobieren habe ich nun festgestellt, dass der Hinweis auf ssl über die Informationsseiten abrufbar sind. Nur als Tipp: falls es anderen Usern ähnlich geht wie mir - dass sie nämlich zuerst bestellen und dann die Hinweis-Seiten lesen - wäre ein Hinweis zu ssl auf den Bestellseiten hilfreich (ich freue mich wenigstens immer darüber, wenn meine Daten sicher sind). Daran dass ich trotz meiner (unbegründeten) Sicherheitsbedenken bestellt habe, können Sie ersehen, dass ich Ihren Internetauftritt und Ihre Produktpalette zu schätzen weiß.

Danke für diesen Hinweis. Wir haben unseren Internet-Auftritt bereits überarbeitet und im Warenkorb einen entsprechenden Hinweis integriert.

Walerij D., Deutschland, März 2005

Ich habe den Anzug (Kung Fu Anzug Baumwolle) am Samstag bekommen, danke sehr. Bin sehr zufrieden, ging schnell und Anzug passt. Auch wenn die Knöpfe etwas anders aussehen als auf den Bildern, was aber nicht schlimm ist. Bedanke mich herzlich. Werde weiterhin Kunde sein und Sie weiterempfehlen :-)

Karin E., Deutschland, März 2005

Ich bin bisher sehr zufrieden mit dem Service und wende mich sicher bei neuen Wünschen wieder an Sie.

Anne B., Deutschland, März 2005

Liebes Budoshop-Team,

bitte überprüfen Sie die Artikel, die Sie anbieten inhaltlich besser! Die beiden Capoeira-DVD's, die ich bestellt habe sind von miserabler Qualität: Wackelkamera, die meist nur eine ganz normale Gruppen-Übungsstunde filmt, schlechte Tonqualität etc. Lernen kann man damit garantiert überhaupt nichts, keine Einzelbewegungen werden gezeigt, keine langsame Demonstration. Und das zu einem horrenden Preis!!!
Weniger Auswahl und dafür nur qualitätsgeprüfte Produkte oder wenigstens Bewertungskommentare, wie bei Amazon wären sehr viel kundenfreundlicher!! In meinem Fall war es echter Nepp.

Mit freundlichen Grüßen, aber sehr enttäuscht
Anne B.

Wir haben eine Vielzahl von Produkten im Angebot und leider sind auch die Geschmäcker und Erwartungen unserer Kunden sehr verschieden. Jede Produkt-Rezension gibt eine persönliche Erfahrung wieder die ihrer Eigenart nach sehr subjektiv ist. Aus diesem Grunde bieten wir eine Vielzahl von Produkten an und versuchen diese auch so realistisch wie möglich zu beschreiben. Gerade in Bezug auf die von Ihnen angesprochenen DVD's haben wir allerdings aber auch ganz andere - nämlich äußerst positive - Reaktionen von Kunden erhalten.
Was die Möglichkeit anbetrifft, Bewertungen abzugeben, so besteht diese Möglichkeit für jedes Produkt. Auf den Produkt-Detailseiten finden Sie die entsprechenden Links, unten denen Sie Ihre Bewertungen abgeben können.

Mario T., Deutschland, März 2005

Die Bestellung sowie die Lieferung gingen blitzschnell!!! Die Verarbeitung des Produktes ist sehr überzeugend. Der Bokken liegt sehr gut in der Hand und ist sehr widerstandsfähig. Meiner Meinung ist dies ein klasse Produkt was ich nur empfehlen kann. Ich werde sicher hier wieder bestellen!!! Danke!!!

Cressina, Moers, Deutschland, März 2005

Alles super. Das ist der beste Shop. Danke schön.

Matthias D., Deutschland, März 2005

Für die Anlieferung von gefüllten Sandsäcken müssen Sie taggenauen, am besten zeitfenstergenauen (wenige Stunden) Lieferservice anbieten. Niemand kann sich mehrere Tage für die Entgegennahme frei nehmen und Abgabe/Lagerung eines 60kg-Sackes ist ebenfalls indiskutabel...

Einen derartigen Service bietet ausschließlich UPS gegen einen horrenden Aufpreis an. Wir bzw. die Spediteure sind bemüht, einen ungefähren Liefertermin anzugeben, allerdings ist es um normalen Ablauf fast unmöglich, einen zeitfenstergenauen Lieferservice für Standard-Sendungen anzubieten. Hier müssen wir um Verständnis bitten. Selbst Giganten wie Otto und Quelle können dies nicht. Wir danken für Ihr Verständnis.

Kamilla N., Österreich, Februar 2005

Ihr seid prima!

Renate S., Deutschland, Februar 2005

Vielen Dank für den sehr guten Sevice.

Jakob G., Österreich, Februar 2005

Danke. Super Kundenservice. Gibts nicht oft!

Torsten L., Deutschland, Februar 2005

Moin,Moin,
ich danke für die schnelle Beratung und den Service. Ich bin bis hier schwer begeistert. Weiter so! So schafft man Stammkunden.

Sun Eiken, Horst, Deutschland, Februar 2005

Was hat es mit den Bonus-Punkten auf sich die man hier bekommt? Ich hab einen bekommen. Aber nirgendswo steht was damit ist?!?! Kein Plan... Ich hab' mich registrieren lassen damit die punkte nicht verfallen, aber sehen kann nicht ob ich jetzt 'wirklich drin ' bin oder nicht...
Ich kann nur darauf vertrauen, dass sie immer dazu lernen wie alle ... ;)

Vielen Dank für den Hinweis. Wir haben die Übersicht zum Kundenkonto überarbeitet. Ab sofort werden dort auch die bisher erworbenen Bonus-Punkte angezeigt. Über einen dort befindlichen Link können Sie weitere Informationen zu den Bonuspunkten abrufen. Ansonsten mag Ihnen vielleicht auch unsere Online-Hilfe weiterhelfen.

Raphaela S., Deutschland, Februar 2005

Ein derart schlechten Kundenservice habe ich bis dato noch nicht erlebt. Leider war auch Ihre Mitarbeiterin, Frau Ricarda Reitzenstein, nicht in der Lage mir meine Fragen zu meinen vorangegangenen Email und Telefonanrufen zu beantworten. Bestellungen für diverse Dojos werde ich künftig woanders tätigen müssen. Zudem sehe ich mich gezwungen, meine bisher positiven Online Rezessionen zu widerlegen.

Asche auf unser Haupt in einem Punkt: 1 Anruf wurde durch einen unserer Mitarbeiter tatsächlich versehentlich nicht beantwortet und ging wohl im Alltags-Stress unter. Mehrere Anrufe gab es nicht. Antworten per Email können natürlich auch nur dann ankommen, wenn die korrekte Email angegeben wird. Dass Frau Reitzenstein bei einem momentan nicht verfügbaren Artikel auch nur die Auskunft geben kann "derzeit nicht lieferbar, Lieferzeit unbestimmt" kann ihr wohl kaum angelastet werden, da dies die Auskunft ist, die auch uns durch den Generalimporteur für Deutschland gegeben wurde. Ein Auskunft, die im Sinne des Kunden ist, kann in diesen Fällen natürlich nicht gegeben werden, es sei denn wir geben Versprechen, die nicht eingehalten werden können, was allerdings nicht als seriös betrachtet werden kann. Daher geben wir auch nur die Informationen weiter, die gesichert sind.

Ron B., Scotland, Februar 2005

Excellent service and great prices. Thank you.

Ralf Spitzley sen., Leverkusen, Deutschland, Februar 2005

Nach knapp einer Stunde Rundgang auf Euren Seiten kann ich eigentlich nur sagen 'Top-Shop!'.
Was mir hier sehr gut gefällt, ist die sehr schnelle, übersichtliche und gute Navigation, welche meist keine Fragen oder Wünsche offen lässt.
Bei einer Rubrik wird nur noch 'Wir empfehlen...' mit drei Artikeln ausgegeben (Trainingsbedarf - Sandsäcke), und die restliche Auflistung der Artikel fehlt.
Auch wenn die Empfehlungen nach jedem Aufruf der Seite andere Artikel aus der Rubrik enthalten, ist das kein besonderes Vergnügen sich in diesem Bereich zu informieren. Dort hilft aber zum Glück die Suchen-Funktion, so dass man wieder eine komplette Übersicht der angebotenen Artikel bekommt (und noch einige mehr).
Alles in allem gefällt mir der neue Internet-Auftritt aber sehr gut!

Nico Grommel, Karlstadt, Deutschland, Februar 2005

Ich habe mir Ihren Online-Shop genaustens angeschaut. Hab' hier auch schon was bestellt und bin sehr zufrieden mit Ihrem Online Shop. Ich sag nur: Sehr gut!

Sebastian Brabsche, Marburg / Lahn, Deutschland, Februar 2005

Ich habe zwar noch nicht oft im Budoshop bestellt, jedoch war ich immer zufrieden. Die Warenauswahl ist sehr gut, die Preise stimmen und der Shop ist übersichtlich gestaltet. Einziger Wermutstropfen momentan ist das Werbepopup für den umgestalteten Shop. Käme es nur am Anfang, dann wäre das ja kein Problem. Es stört allerdings doch sehr, dass es fast jedes mal kommt, wenn ich eine neue Kategorie aufrufe. Deshalb nur 4 von 5 Sternen.

Nutzen Sie doch bitte einfach nur den neuen Shop - hier gibt es keine Popups, die Ladezeiten sind aufgrund der optimierten Seiten kürzer und die Navigation ist deutlich besser.

Robert G., Deutschland, Februar 2005

Lieferung zögerlich(vorkasse) - Musste nochmals anrufen (14Tage!). Qualität der Ware hervorragend !!!

Bei Vorauskasse kommt es leider immer wieder zu Verzögerungen durch die Banklaufzeiten. Die Waren werden bei Vorauskasse erst nach Gutschrift auf unserem Konto (hier ist der Tag der Wertstellung maßgeblich) ausgeliefert.

Alexander B., Deutschland, Februar 2005

Sehr interessanter Shop! Hätte nicht gedacht das ich sowas finde!

Erik, Panketal (Deutschland), Februar 2005

viele produkte,gute übersicht, im großen und ganzem gut.

Biggi Braun, Wallau (Deutschland), Februar 2005
Neue Website

Ihr neue Website ist gelungen. Man findet jetzt die benötigten Sachen/Dinge viel schneller. Weiter so.

Diana N., Deutschland, Februar 2005

Ich fand das Absetzen der Bestellung sehr unübersichtlich, da zum Abschluss keine wirkliche Übersicht da war, bzw. man die vorhandene nicht ändern konnte. In meinem Fall wollte ich Schuhe bestellen, aber nur die Portokosten waren aufgeführt. Naja, nachdem ich dann an den SUpport eine Mail geschrieben habe sollte die Bestellung in der nächsten Zeit ja eintreffen, aber man könnte den Mitarbeitern evtl. etwas Arbeit erleichtern, wenn man diese Bestellung selber berichtigen kann.
Sonst muss ich sagen, ist es eine gelungene HP, sehr übersichtlich und gut sortiert.

Tja, hier hat sich wohl der Fehlerteufel eingeschlichen. Wir arbeiten daran, auch diese kleinen Fehlerchen in der Produkt-Datenbank alsbald zu beheben, damit das Einkaufen wirklich zum Vergnügen wird. Trotzdem vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen!

Dominik L., Deutschland, Februar 2005

Da die Antwort auf meine Anfrage sehr schnell erfolgte, schätze ich den Service ihres Shops als sehr gut ein. Ich würde jedoch anregen, den Kunden ständig über seine Bestellung auf dem Laufenden zu halten (Geldeingangsbestätigung, Versandbestätigung, Aufklärung über eventuelle Verzögerungen...). Das würde das Gesamtbild des Shops noch perfektionieren.

Bis auf die Geldeingangsbestätigung erfolgen alle anderen Informationen automatisiert. Aber wir arbeiten daran... Ab sofort erhalten Sie auch automatisiert eine Information über Geldeingänge!

Felix Beckmann, Husum (Deutschland), Februar 2005
Deutlich ansprechender als vorher

Rein optisch gefällt mir die neue Seite auf den ersten Blick um einiges besser als die alte. Aber auch auf den zweiten Blick zeigt sich eine deutlich bessere Übersichtlichkeit. Dies ist auch ein Punkt der mir auf der alten Seite nicht so gut gefiehl. Es ist aber auch schwer eine so umfangreiche Palette an Angeboten übersichtlich darzustellen. Dies ist mit der neuen Seite jedoch sehr gut gelungen.
Der Grund warum ich dennoch nur 4 Sterne gebe ist, dass wenn man unter Kung Fu auf Holzpuppen geht Schwerter auftauchen. Hierbei half jedoch die Suchfunktion.

Im Großen und Ganzen kann man aber sagen Hut ab.
Die Seite macht einen wirklich guten und seriösen Eindruck.

Alexander Fürst, Braunschweig (Deutschland), Februar 2005
Der neue Budo-Shop

Da ich schon einige Zeit Fan der Budo-Shop Seite bin und hier gerne stöbere war ich sichtlich überrascht vom neuen Layout.
Die neue Seite ist ordentlich und übersichtlich gegliedert.
Bei der alten fehlte doch etwas die Übersicht und eine klare Navigation.

Kleine Anmerkung: bei Sai-Gabeln steht noch Sai-Gablen ;)

Jana J., Deutschland, Februar 2005

Hier hat man eine wahnsinnig große Auswahl! Mein Sohn war begeistert! Hier werden wir öfter einkaufen!

Friedolin Steinhardt, Freiberg (Deutschland), Februar 2005
Eine Verbesserung vom Guten zum sehr Guten

Die Seite hat sich sehr vernessert! Sie ist noch übersichtlicher und geordneter geworden! Ein Klick und man findet was man sucht. Und trotzdem ist das ganze schlicht und nicht aufdringlich geblieben.
Wirklich TOP!

Manuel T., Deutschland, Februar 2005

Für Ihre schnelle und serviceorientierte Reaktion auf meine vorhergehende E-Mail bedanke ich mich in aller Form. Ich habe selten erlebt, dass so prombt und ohne Verzögerung Probleme behoben werden.
Nochmals vielen Dank

Dieter, Deutschland, Februar 2005
voll zufrieden

Eure website ist sehr übersichtlich gestaltet und es macht Spass darin herumzustöbern .Wir sind sehr zufrieden damit und werden weiterhin treue Kunden bleiben - weiter so.

M. Heine, Deutschland, Februar 2005

Der service ist sehr gut bei ihnen man findet alles schnell und es ist sehr gut erklärt und man findet viele details bei ihnen auf gelistet und eine breit gegliederte produkt pallette ich werde weiterhin bei ihnen bestellen.

Gregor Heinze, Filderstadt (Deutschland), Februar 2005
Verbessertes Erscheinungsbild aber Fehler im Detail

Beim ersten Besuch fällt sofort das neue, moderne Layout positiv auf. Leider wurde die gewöhnungsbedürftige Unterteilung mit 'Mein Kampfsport' beibehalten und man muss sich erstmal durch ein paar Untermenüs hangeln um z.B. einen Tiefschutz zu finden. Diese Kataloge enthalten aber sowieso immer das gleiche und man fragt sich warum nicht einfach eine Oberkategorie 'Safety & Schützer' gebildet wurde.
Zufällig bin ich dann auf die Kategorie 'Trainings-Bedarf' gestoßen. Diese lässt mich die Kritik an 'Mein Kampfsport' wieder vergessen. Der Aufbau ist hier viel eingängiger und man findet sofort was man sucht. Nur schade, dass diese Kategorien (Bekleidung, Gürtel, ...) nicht auf oberster Ebene, neben Accessoires, Waffen usw. zu finden sind.

Einige nicht ganz unbedeutende Kampfkünste (z.B. Escrima) findet man leider so gar nicht, dafür ein paar Exoten (Yoseikan, San Da). Einen Escrima-Stock findet man also am besten über die Schnellsuche. Unschön: wenn man dann die Details zu einem Produkt aufruft ist immer noch der alte (falsche) Navigationspfad oben eingeblendet.
Die Navigation scheint sowieso noch einige Macken zu haben. So landet man manchmal in Unterkategorie, die sich über mehrere Seiten erstrecken (z.B. Herren-Tiefschützer), auf der letzten anstatt auf der ersten Seite.
Der Bereicht 'Wir empfehlen:' ist für den Kunden nutzlos, da die dort abgebildeten Produkte augenscheinlich rein zufällig ausgewählt werden.
Ein echtes Problem für manche Anwender dürfte sein, dass auf der Login-Seite im Firefox die Textboxen unsichtbar sind.

Sehr schön hingegen ist die ausführliche FAQ auch wenn der Text (besonders die Überschriften) etwas klein geraten ist. Herausragend sind die immer noch große Produktauswahl und die fairen Preise.

Alles in allem auf jeden Fall eine Verbesserung zum alten Shop. Wenn nicht die vielen kleinen Mängel wären hätte ich den Shop sogar mit 4 Sternen bewertet, so bleiben nur gute 3.

Sven, Deutschland, Februar 2005
Sortieren nach Preis und Übersichtlichkeit

Leider kann man nicht nach Preis sortieren und muss sich, z.B. bei den Judo Anzügen, durch 9 Seite wühlen.

Außerdem wäre eine kompakte Übersichtsliste sehr praktisch.

Sortier-Funktionen werden wir noch einbauen. Über eine kompakte Übersichtsliste denken wir nach. Danke für die Anregungen.

Michael K., Deutschland, Februar 2005

Lieferzeiten sind m. E. zu lang. Ab Bestellung bis zum Erreichen des Kunden sollte Ware nicht mehr als 5 Werktage brauchen. Ware sollte 24 spätestens 48 Stunden nach Bestellung Ihr Lager verlassen. Bei Lieferschwierigkeiten sollte eine Benachrichtigung per E-Mail selbstverständlich sein. Sonst bin ich von Ihrem Angebot positiv überrascht und schau gerne wieder in Ihrem Onlineshop vorbei.

Die Information bei Lieferschwierigkeiten erfolgt automatisch. Lagerware wird am nächsten Werktag versendet. Mitunter müssen allerdings einige Artikel nachgeordert werden, weshalb wir grundsätzlich eine Standard-Lieferzeit von 5-10 Werktagen angeben.

Anonym, Hamburg (Deutschland), Februar 2005
Gelungene Aufpolierung

Die Webseite ist nun deutlich übersichtlicher und optisch ansprechender. Das Angebot ist ja ohnehin top, so daß für mich weiterhin gilt: Bester online-shop für alle Freunde des asiatischen Kampfsportes!

Konstantin L., Deutschland, Februar 2005

Vielen Dank! Schneller Service und die ware ist im top Zustand

Daniel M., Deutschland, Februar 2005

Ich bin voll zufrieden. Euer shop ist einfach klasse macht so weiter

Anonym, Februar 2005

super bilder! seite auch echt klasse

Heinz G., Österreich, Februar 2005

bin von ihrem service wirklich überrascht, die erwartungen werden übertroffen. werde als kunde erhalten bleiben und sie gerne auch weiterempfehlen.

Bernd Neeser, Kitzingen (Deutschland), Januar 2005
Professionell und Ansprechend

Großes Lob an die Programmierer der neuen Website von Budoshop-Online.
Sie bietet alles, was ich von einem Online-Shop erwarte:
Optisch ansprechend und dabei trotzdem sehr kurze Ladezeiten. Intuitive Bedienung und detaillierte Informationen zu den Artikeln. Und - ganz besonders wichtig - sicheres Bestellen durch SSL-Verschlüsselung.

Bernd Neeser
Anwendungsentwickler

Hoàng, Bayern/Deutschland, Januar 2005
Persönliche Bewertung

Konichi Wa!

Allgemein ist der alte Online-Shop ganz okay. Die Lieferzeiten sowie Rechnungsaubläufe sind professionell gemacht worden. Auch in Sachen Kundenservice ist alles bestens. Aber es wäre noch besser, wenn:

#01 ... man nicht so lange am Telefon, wegen dem Service warten müsste...
#02 ... die Midi-Musik etwas besser klingen könnte.
#03 ... die Details von manchen Produkten genauer sind!
#04 ... manche Produktbilder auch zum dazugehörigen Artikel entsprechen.
#05 ... bei einigen HTML-Formationen korrigiert werden...

Positiv zu betrachten, steht im Vordergrund die vers. Produktangebote. Auch die Kathegorien der Produkte sind gut in Sektion verteilt worden, sprich, die 'Ordner-Ansicht' der Produkte.

Der neue Shop ist natürlich verbessert worden, da sind:

#AA ... Formationen verbessert worden.
#BB ... übersichtliche Seite.

Ich empfehle aber Budo-Shop noch, dass man ein paar andere Farben benutzen sollte. Und zwar die Hintergrundfarbe von den Kathegorien [bsp.: Accessiores, Asiatische Waffen, Bücher, DVD, Video, CD, ...]

Mit freundlichen Grüßen
- Hoàng -

Mathias, Deutschland, Januar 2005

seeeeehr schön, kein Vergleich zum alten Shop! Also - echt schön Dein Shop ! Hut ab !

Kerstin Lippert, Naburg (Deutschland), Januar 2005
Gut gemacht!

Die Seite ist sehr gut untergliedert. Anfänger und Fortgeschrittene finden hier schnell und einfach, ohne langes warten auf den Aufbau einer Seite den gewünschten Artikel. Jeder Kampfsportler kann sich hier seine Ausrüstung preisgünstig zusammenstellen.

Anonym, Deutschland, Januar 2005
Gutes Kung Fu Sortiment

Seit 12 Jahren trainiere ich Kung Fu. Und ständig bin ich auf der Suche nach Büchern, Waffen und passender Kleidung. Auch habe ich bei euch endlich meinen Holzdummy gefunden und auch gleich bestellt. Eure Webseite bietet mir eine super Übersicht und unmengen von interessanten Artikeln. VIELEN DANK

Ingrid Weinz, Idar-Oberstein (Deutschland), Januar 2005
Waffen

Ich bin positiv berrascht über Ihre neue Präsantation und Auswahl. Werde demnächst nochmal was bestellen.

Ishyro, Deutschland, Januar 2005
Kritik

ich persönlich meine, das ihr noch Getas ( die Holzschuhe) ins Sortiment nehmen solltet, da diese meistens sehr beliebt sind und für einige Kampfsportarten relevant. Ansonsten finde ich diese Seite richtig gut, respekt an die/den Webmaster.

Anonym, Deutschland, Januar 2005
0-8-15

die neue website sieht jetzt eigentlich aus wie die meisten anderen kampfkunstartikelseiten die mir so einfallen. die farbwahl ist, finde ich, nicht förderlich für die übersichtlichkeit wie die alten farben.
nebenbei finde ich auch das doppelte menü (--> unterkategorien)in der rechten leiste sowie dann nocheinmal im mittelfeld als überflüssig.
die größeren bilder finde ich echt gut, nur leider sind sie nun teilweise stark verpixelt.

aber treuer kunde bleibe ich ja schließlich wegen der guten ware und dem sehr gutem kundenservice und nicht wegen der neuen website.

Aufgrund unseres sehr umfangreichen Angebots und der Tatsache, das verschiedene Nutzer die von ihnen gesuchten Produkte unter verschiedenen Einträgen suchen, ist eine Doppelung bestimmter Menüeinträge bzw. Produktzuordnungen nicht zu umgehen.

Philipp Deckert, Auerbach (Deutschland), Januar 2005
Es hat sich viel getan

Ich muss sagen, dass die neue Seite viel übersichtlicher und auch schöner gestaltet ist. Musste man sich auf der früheren Seite durch unzählige Unterkategorien kämpfen, so findet man das gewünschte Produkt jetzt schon nach wenigen Mouse-Klicks. Auch lobenswert ist die Gestaltung der jeweiligen Seiten. Die Farben sind warm und angenehm, und die Bilder am Rand unterstreichen noch das typische Budo-Flair. Ich hoffe das die Qualität der Waren die gleiche geblieben ist. Wenn dies der Fall ist, würde ich sagen: Ein sehr gelungener Internetshop. Mich persönlich würde es noch freuen, wenn wieder einmal ein paar Produktneuheiten ihren Weg in den Budo-Shop finden würden.

Marcel Studer, Schweiz, Januar 2005

Ich finde der Sohp ist sehr überbliklich und hat viele Artikel.... auch die Werbe e-mail s finde ich gut weil sie auf Aktionen aufmerksam machen... macht weiter so :)

Gilbert Busch, Münsterland (Deutschland), Januar 2005

Ich habe mich auf der neuen budo-shop Seite schnell zurechtgefunden, da ich den Umgang mit online shops gewohnt bin. Leider finde ich die Verzeichnisstrucktur etwas unübersichtlich. Hier wäre es einfacher gewesen weniger Ordner mit mehr, oder auch überschneidendem Inhalt zu verwenden. Die Bebilderung und Beschreibung der Artikel ist vorbildlich.

Aufgrund unseres sehr umfangreichen Angebots und der Tatsache, das verschiedene Nutzer die von ihnen gesuchten Produkte unter verschiedenen Einträgen suchen, ist eine Doppelung bestimmter Menüeinträge bzw. Produktzuordnungen nicht zu umgehen.

Sebastian Trieb, Limburg (Deutschland), Januar 2005
Schöne Seite

Schöne Seite, leider ist bei Euch kein Katalog für Vereine, den könnte man auch mehr vom Verein Bestellen. Sehr lobenswert die verbesserte Übersichtlichkeit. Leider führt Ihr keine Waffentaschen für Bokken oder Jo obwohl es diese gibt.

Bei uns gibt es selbstverständlich auch Vereinspreise.
http://www.budo-shop.net/budoshop/info/sonderkonditionen.htm
Ebenso sind Waffentaschen erhältlich (einfach "Waffentasche" in die Suche eingeben).

Marcus F., Deutschland, Januar 2005

Auf der Website sollten für alle Artikel die Lieferzeiten aufgeführt werden. Sonst hat man keinen blassen Schimmer, wann das Paket ankommen wird. Und wenn man es, wie ich, von guten Online-Shops gewohnt ist, dass die Ware am nächsten Tag abgeschickt wird (wenn sie verfügbar ist) und dann keine entsprechende BestätigungsE-Mail erhält, wird man doch schon etwas unsicher.

Gern würden wir derartige Informationen anbieten. Dies ist aber aus zwei Gründen nicht möglich:
1. Wir erhalten von den Großhändlern keine exakten Angaben zur Lieferverfügbarkeit; deren Lagerbestände sind mit unserem System nicht gekoppelt, so dass ein regelmäßiger Abgleich nicht möglich ist.
2. Angaben zur Lieferverfügbarkeit sind nach deutschen Recht verbindlich. Aus rechtlichen Gründen müssen wir unter Berücksichtigung von Punkt 1 davon Abstand nehmen, derartige Angaben auf der Webseite einzustellen.

Simon Rahn, Husum (Deutschland), Januar 2005

Ihm allgemeinen ist ihre neue Hp wirklich gelungen muss man sagen nur ganz unten unterhalb des datums die auflistung ist zu unübersichtlich ansonsten gefällt sie mir gut

Steven Rieck, Berlin (Deutschland), Januar 2005
Der alte Hase im neuen Gewand?!

Lange schon bin ich Kunde bei Budoshop und irgendwie hat mich das alte Aussehen immer etwas gestört , ich denke am nervigsten waren immer diese Midi Sounds. Doch das neue Gewand fällt auf dem ersten Blick übersichtlich und sehr seriös aus. So wie es sich für eine Firma mit diesem Profil gehört. Die Farben machen Spass anzusehen , die Artikel sind übersichtlich gegliedert und es läd auch viel schneller als vorher.
Dennoch hab ich einige wenige Kritikpunkte , mir fehlt eine Coporate Identity für Budoshop , etwas was mich sofort daran erinnert , ein Logo wäre mal gut. Und rechts oben der gelbe Headerbereich kommt leider nicht so gut zur Geltung.

Alles in allen ein viel besserer Auftritt als Vorher.
Glückwunsch.

Anonym, Saalfeld (Deutschland), Januar 2005
Voller Punkt

Also die neue Homepage ist super gelungen...übersichtlich und klasse Angebot...im einem Wort! 'Ippon'

Andreas Schmidt, Willroth (Deutschland), Januar 2005
Bilder, Versandkosten per Nachname

Bei manchen Artikeln fehlen noch die bilder ich finde es sehr wichtig zu sehen was ich bei ihnen kaufe.

Ich finde auch ihre versandkosten viel zu hoch und mit den nachnamengebüren is man schon fast bei 10 Euro viel zu hoch!

Sie haben insbesondere die Höhe der Versandkosten kritisiert. Wir sind bemüht, die Kosten sehr niedrig zu halten und erheben nur eine geringe Kostenpauschale, die die tatsächlich entstehenden Unkosten noch nicht einmal deckt. Durch spezielle Zahlungs- / Versandarten entstehende Kosten können von uns nicht übernommen werden, ebensowenig wie wir unsere Kunden zwingen, mit hohen Nebenkosten belastete Versandarten wie z.B. Nachnahme zu wählen.

Werner Krah, Niederaichbach (Deutschland), Januar 2005
super gemacht

Ich bin erst seit kurzem Kunde bei Ihnen. Mir gefällt der neue Shop sehr gut. Es ist alles übersichtlich angeordnet und man findet den gewünschten Artikel recht schnell.
Weiter so!

Martin Emge, Saarbrücken (Deutschland), Januar 2005
Es hat sich gelohnt!

Der Aufwand für die Überarbeitung des Budoshops online hat sich sicher gelohnt. Die Aufmachung ist peppiger und zeitgemäß, aber auch das Finden der gesuchten Artikel geht wesentlich schneller.
Fazit: Gut gemacht!

Anonym, Braunschweig (Deutschland), Januar 2005
nett aber noch verbesserungswürdig

Die Bilder am rechten Rand, die nur der Verzierung dienen sind zu groß, sie nehmen einfach zuviel Platz weg, genauso wie die ganzen 'Trusted Shop' und 'Wichtigste Internet Adresse' Logos, dass wirkt unprofessionell und unaufgeräumt. Die Kategorien sind nicht besonders sinnvoll geordnet, viele Unterkategorien tauchen doppelt auf z.B. findet man unter 'Iaito' das scharfe Practical Katana, das zum Iaido völlig ungeeignet ist. Außerdem stören Rechtsschreib- und Grammatikfehler in den Angebotstexten.
In der Sucheingabe ist die kleine Times New Roman Schriftart kaum zu lesen. Das obere Banner mit der Shopüberschrift wirkt sehr spartanisch und lieblos gestaltet.
Insgesamt gibt es noch viel zu verbessern, es gibt noch eine Menge störende Kleinigkeiten, z.B. die unübersichtliche Detailseiten für Artikel mit den Fotos, die sich kaum vergrößern lassen.

Jens Mayer, Berlin (Deutschland), Januar 2005

homepage ist sehr gut gestaltet, sehr übersichtlich , sehr gut gefällt mir dass sich bei den verschiedenen rubriken zusätzlich pop-up-fenster öffnen um schnelle infos nebenbei zu erhalten. toll gemacht, weiter so!!!!!

Philipp Markovics, Zistersdorf (Österreich), Januar 2005
gelungene Harmonie

Echt toll! Das einzige, dass mich früher an eurem shop gestört hat, war das design. es ist einfach schade bei so viel auswahl und professionalität kein annähernd passendes design zu haben. das neue design finde ich richtig klasse. echt gelungene harmonie zwischen aussehen, benutzerfreundlichkeit und service.
liebe grüße

Michael Fleischhauer, Rödental/Coburg (Deutschland), Januar 2005
Die Übersicht

Diese enorm Verbesserte Site ist in der Übersicht und der Handhabung auf dem neuesten Stand. Man findet leichter und schneller, bestimte Artikel.Die Japanischen Samurai auf der Startseite sind echt gut gewählt.
Ich kann diese Site jeden empfehlen der sich mit dem asiatischen Kampfsport befasst. Auch sammler haben Ihre freude.

Fazit: Die Site hat was was andere Sites in dieser Art nicht haben, Übersicht!!!!

Mathias Rein, Hannover (Deutschland), Januar 2005
professionelles Gesicht mit unprofessionellen Fehlern;-)

Hallo Budoshop- Team!

Erstmal die Kritik: bei stichprobenartigem Umhersuchen auf Eurer neuen Seite fallen sehr sehr schnell Flüchtigkeitsfehler auf, die mit Sicherheit durch die Deadline der Fertigstellung Zustandegekommen.... trotzdem sollten manche Sachen nicht passieren...das Bokken- Daito ist mit einem Bild einer Hose verknüpft! Der Suburi- Bokken hat als Detaildarstellung das 'kleine' Bild mit der miesen Auflösung aus der Übersicht... und das waren fünf Minuten auf Eurer Seite... ich bin aber sicher, dass diese kleinen Fehler in den ersten Wochen entfernt werden....

Was mich total begeistert hat ist das neue Gesicht Eurer Seite! Die Grundstruktur hat 'mehr Seele', wirkt amtosphärischer und entspricht damit genau dem, was ein deutscher Budo- Fan erwartet;-) sehr sensibel ausgearbeitet! Kombiniert mit der übersichtlichen Navigation und dem schnellen Aufbau der Seite (subjektiv?-)...) ist die Grundstruktur Eures neuen Portals wirklich ein Schritt in die richtige Richtung....

Viel Erfolg mit Eurem Engagement,

cheers, mat!-)

Anonym, Trier (Deutschland), Januar 2005
Die Kampfkunst-Familie

Ich finde es sehr gut für alle Kampfkunstübenden das sie über die Vielfallt ihres Angebotes Budoartikel bei ihnen erwerben können.
Bin sehr überrascht von ihrer neuen Seite,weiter so und viel Erfolg!

dragon1702, Rimbach /Odw. (Deutschland), Januar 2005

Sehr übersichtliche und vor allem anspruchsvolle Gestaltung der Webseite, einfache Navigation, verständliche Gruppierung.
Sehr angenehm, weiter so!!!
MfG
dragon1702
(A. Neumann)

Michaela Tartsch, Konstanz (Deutschland), Januar 2005
Übersichtlich

hallo budo-team,

euere internet-präsenz ist insgesamt viel besser geworden: was die übersichtlichkeit betrifft, die bilderqualität, die möglichkeit, die bilder zu zoomen und der aufbau der suchkriterien. ein viel kundenfreundlicherer auftritt, als zuvor

Judith Sellke, Berlin (Deutschland), Januar 2005
Sehr gelungener Wandel

Mir ist aufgefallen, die Seite lädt viel schneller. Aber ausschlaggebend ist, daß es bedeutend übersichtlicher geworden ist, sowie viel hübscher! :)
Die Menüführung ist spitze, v.a. da jetzt jeder Hauptmenüpunkt eine Startseite hat und man sich dort die Unterpunkte auswählen kann.
Sehr gelungen ist auch, daß man jetzt rechts deutlich sehen kann, wieviele Artikel man bereits ausgesucht hat und wie hoch die Gesamtsumme ist.

Und mit Verlaub, ich finde es auch sehr angenehm nicht mit Musik, die ich eigentlich nicht hören will, konfrontiert zu werden. Zumal das sehr störend war, wenn man mehrere Fenster dieser Seite neu geöffnet hatte..

Die Seite sieht nun äußerst professionell aus und es ist ein Vergnügen, da drauf zu surfen und sich die ganzen schönen Artikel anzusehen :)

Dr. Joshua A. y Fuertes, Aachen (Deutschland), Januar 2005
Material

Sehr gute Material, sehr gute Austtatung, sehr gute Lieferung, sehr gute Service

Anonym, Wien (Österreich), Januar 2005 
Produktbeschreibungen

Ich bin ein großer Fan ihrer Seite und besuche sie mehrmals in der Woche. Dabei sind mir nur 2 Mängel aufgefallen:
-Die Produktbeschreibungen bei manchen Produkten könnte umfangreicher sein.
-Es gibt einige Produkte, die zwar in der linken Navigationsleiste aufgeführt sind, zu denen aber kein Eintrag vorhanden ist (zB. Keuschheitsgürtel)
Sonst finde ich Ihre Seite sehr gelungen und bin einfach begeistert von Ihrer großen Auswahl!

Wir geben alle uns zur Verfügung stehenden Informationen auf der Webseite an, nur leider sind die Informationen der Hersteller / Lieferanten sehr dürftig. Aus produkthaftungsrechtlichen Gründen haben wir davon Abstand genommen, Beschreibungen nach eigenem Gutdünken zu ergänzen.

Ralph G., Deutschland, Januar 2005
Einfach super

Ich kenne ja auch die alte Seite sehr gut, da ich oft und gern bei Euch eingekauft habe, aber diese neue Seite ist echt der Hammer!

Übersichtlich, sauber aufgebaut, das Design... - hier stimmt einfach alles. Davon können sich viele eine Scheibe abschneiden. Und dass das alles nicht nur Makulatur ist, weiß ich auch, da ich bisher stets mit der Abwicklung meiner Bestellungen bei Ihnen zufrieden war.

Hier habt Ihr Euch wirklich wieder einmal selbst Übertroffen. Weiter so!

R. Ogorek, Deutschland, Januar 2005

Ich möchte mich bedanken, die bestellte Ware ist noch rechtzeitig bei mir eingetroffen.

Michael K., Deutschland, Januar 2005

Ich habe in Ihrem Shop schon einige Sachen bestellt und war immer sehr zufrieden. Ihr benachrichtigung bei dem Versand ist sehr Gut. Weiter so.

Peter H., Deutschland, Januar 2005

Schnelle Lieferung!

Marco Recktenwald, Deutschland, Januar 2005

Ich hätte gar nicht erwartet, dass die Lieferung so schnell ankommt... Gestern wirklich bestellt, Heute schon angekommen. Perfekt. Die Ware ist auch zufriedenstellend, keine Mängel. Nur die Verpackung war etwas unschön, aber das ist nicht weiter wichtig