Das sagen unsere Kunden

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Waltraud R., Deutschland, Dezember 2006

Ich war mit der Lieferung äußerst zufrieden und habe vor den Onlinedienst weiterhin zu benutzen.

Kai L., Deutschland, Dezember 2006

Ich war erst recht erschrocken das meine Bestellung in 2 Etappen kam da ein Artikel nicht vorrätig war, habe mir ein wenig Sorgen um mein Geld gemacht, aber das 2te Paket kam auch nur ein paar Tage später und ich war sehr zufrieden, werde definitiv weiterhin Kunde bleiben und euch weiterempfehlen! Guten Rutsch ins neue Jahr!

Ute A., Deutschland, Dezember 2006

War sehr zufrieden mit ihrem Service, vielen Dank. Auch die Versendungsinfo finde ich als Kunde sehr vorteilhaft. Waren wirklich sehr zufrieden. Vielen Dank nochmal und guten Rutsch!

Manfred H., Deutschland, Dezember 2006

Natürlich bin ich sehr zufrieden mit der Ware und Preis

Kai G., Deutschland, Dezember 2006

Meine Frage wurde sehr schnell, und zu meiner vollsten zufriedenheit beantwortet. Besonders hat es mich gefreut, das neben der Produkthaftung auch noch eine persönliche anmerkung dabei war. Man merkt das ein Fachmann, welcher sich wirklich auskennt geantwortet hat. Ich werde jetzt umgehend den nachgefragten Artikel kaufen. Vielen Dank

Anonym, Deutschland, Dezember 2006

Ihr habt einen sehr guten Service, und ein gutes Preis - Leistungsverhältnis!

Elke J., Deutschland, Dezember 2006

Vielen Dank für den hervorragenden Service und die schnelle Lieferung im Express-Versand. Ihr Shop hat schon ein Lesezeichen in unserem Browser.

Harry P., Deutschland, Dezember 2006

Ware war OK. Verpackung, Qualität etc - klasse. Doch hatte ich damit gerechnet, dass es bei meiner Zahlungsweise und einem Onlineversand eben schneller gehen würde. Ich würde gerne wieder bei Ihnen bestellen, aber nicht, wenn es sich für mich um 'Terminware' handelt und Zeit knapp wäre. Vielen Dank für die Schokolade im Paket :-)

Für Terminware bieten wir für die Mehrzahl unserer Produkte gegen Aufpreis den Eil-Service. Damit ist die Ware deutlich schneller bei Ihnen.

Michael L., Deutschland, Dezember 2006

Ihr Team war sehr freundlich am Telefon. Alles ist Super gelaufen :-) Besten Dank.

Wolfgang D., Deutschland, Dezember 2006

Die Verpackung erfolgte wie bei der ersten Lieferung ohne großen Schnickschnack, nicht wie bei anderen mit einer großen Materialvergeudung. Weiter so!

Jennifer P., Deutschland, Dezember 2006

Werde hier auf jeden Fall wieder was bestellen

Daniel R., Deutschland, Dezember 2006

Bei euch kauf ich wieder ein...grüße und frohes fest

Andre R., Deutschland, Dezember 2006

Alles bestens
zwar relativ lange Zustellungs(bzw. Bearbeitungszeit) aber es hält sich im Rahmen !!
Das Einzigste was ich zu verbessern wüsste sind die Rechnungsdaten da muss man schon genau hinschauen, am besten wäre wie bei den meisten Shops eine vorausgefüllter Überweisungsschein.
Aber im großen und ganzen GUT macht weiter so !

Da die Zahlung auf offene Rechnung bei uns eher die Ausnahme als die Regel darstellt, wird es auch in absehbarer Zeit keine vorausgefüllten Überweisungsscheine geben.
Hinzu kommt, dass fast alle Banken dazu übergegangen sind beleghafte Überweisungen mit hohen Gebühren zu belegen, so dass nur noch sehr wenige diesen Überweisungsträger dann auch tatsächlich nutzen.
Die Mehrzahl unserer Kunden nutzt den kostengünstigen und bequemen Bankeinzug als optimalste Zahlungsform.

Jenny S., Deutschland, Dezember 2006

War mit allem sehr zufrieden

Olaf H., Deutschland, Dezember 2006

Sehr geehrte Frau Reitzenstein,
Dank für die prompte Beantwortung meiner Frage. Trotz der Schnelligkeit der Beantwortung bin ich mir dessen bewußt, daß diese Handlung nicht als Selbstverständlichkeit, sondern als Ausdruck eines besonders hervorzuhebenden Engagements zu werten ist.
Mit besten Grüßen
für das neue Jahr

Felix D., Deutschland, Dezember 2006

Danke, bin sehr zufrieden!

Petra B., Deutschland, Dezember 2006

Bin mit der Lieferung vor dem Weihnachtsfest sehr zufrieden.

Stefan W., Deutschland, Dezember 2006

Bin mit meiner Bestellung zufrieden. Und werde wieder bei ihnen bestellen

Irmgard H., Deutschland, Dezember 2006

Vor einem Jahr hatte ich schon einmal Anzüge bestellt. Diese kamen jedoch in einer sehr schlechten Verpackung an. Dies habe ich Ihnen dann auch mitgeteilt.Es freut mich nun, dass Sie die Hinweise Ihrer Kunden ernst nehmen. Die letzte Lieferung war ordentlich und ansprechend verpackt. Deshalb hier
ein dickes Lob. Auch die gewünschte Lieferzeit wurde perfekt eingehalten, obwohl nur ein paar Tage Zeit waren. Hierfür nochmal vielen Dank.
Weiter so !

Guido M., Deutschland, Dezember 2006

Guter und schneller Service. Lieferservice sehr gut....DPD

Tobias W., Deutschland, Dezember 2006

Die Lieferung erfolgte prompt und war gut verpackt. Die Ware war in Ordnung. Ihr Shop ist vorbildlich. Danke für die Süßigkeiten und nachträglich frohe Weihnachten!

Michael P., Deutschland, Dezember 2006

War noch vor Heiligabend da! Super!

Anonym, Deutschland, Dezember 2006

Schnelle Lieferung, toller Service - gerne wieder!!!

Sabine M., Deutschland, Dezember 2006

Schon öfters habe ich bei Ihnen bestellt,immer zu meiner Zufriedenheit.

Klaus-Peter S., Deutschland, Dezember 2006

Unkomplizierte Bestellung nach vorab einer kompetenten, telefonischen Beratung, schnelle Lieferung, Ware ohne jede Beanstandung. So, wie es sein sollte.

Anonym, Deutschland, Dezember 2006

Es gibt keine Beanstandungen. Lieferung erfolgte in 3 Werktagen. Jederzeit wieder!!! Super Kaufabwicklung, auf jeden Fall weiterzuempfen

Manfred H., Deutschland, Dezember 2006

Mit der preiswerte Ware und schnelle Lieferung bin ich sehr zuffrieden und werde sie Sie natürlich an Dritte weiter empfehlen und weiterhin Ihr Kunde sein.

Sebastian S., Deutschland, Dezember 2006

Also ich bin voll begeistert. Diese Riesen-Auswahl ist super. Weiter so!

Peer E., Deutschland, Dezember 2006

Ich habe bis jetzt nur eine Bestellung bei Ihnen getätigt, bin jedoch sehr mit den Preisen und der Lieferung zufrieden.

Alina S., Deutschland, Dezember 2006

Super service, war sehr zufrieden!

Marco C., Italien, Dezember 2006

Molte grazie sono contento.

Vielen Dank, bin zufrieden.

Hans Y. O., Norwegen, Dezember 2006

Yeah I got that message from DHL as well. I´m sorry for any confusion I might have caused by my worries.
The shipment has arrived and is awaiting custom clearance so my patience won´t have to stretch much longer.
Thank You so much for Your swift replies to my questions. I will surly recommend budoten.com to my friends at karate-practice.
best regards

Ja, ich habe diese Information auch von DHL erhalten. Bitte verzeihen Sie die Umstände, die meine Sorgen Ihnen bereitet haben.
Die Sendung ist angekommen. Jetzt sind nur noch die Zollformalitäten zu erledigen und meine Geduld wird nun nicht länger strapaziert.
Vielen Dank an Sie für Ihre schnellen Antworten auf meine Fragen. Ich werden budoten.com meinen Karate-Freunden weiterempfehlen.
Beste Grüße

Anonym, Deutschland, Dezember 2006

Hallo,war sehr zufrieden mit der promten Lieferung.

Monika S., Deutschland, Dezember 2006

Wir waren sehr zufrieden mit Ihnen,der schnellen Abwicklung und dem reibungslosen Umtausch! Herzlichen Dank.

Anonym, Deutschland, Dezember 2006

Bin mit ihrem Service sehr zufrieden Danke!

Ursula R., Deutschland, Dezember 2006

Die Lieferung mit DPD war unmöglich. Da sie dreimal zur gleichen Zeit ausliefern wollten,immer vormittags.
Für Beruftätige unmöglich. Die Alternativen ebenso: Die Nachbarn und Bekannten arbeiten auch und an den Arbeitsplatz kann ich es ja wohl kaum liefern lassen. Und extra nach Raunheim fahren und selber abholen ???
Ich habe das Paket nur bekommen, weil ich DPD ein Fax mit der Zustimmung geschickt habe, dass sie das Paket übers Tor in den Hof werfen dürfen. Zum Glück sind Hosen ja nicht zerbrechlich.

Zumindest an Privatpersonen ist die Lieferung mit der Deutschen Post besser. Da ist die Filiale zum Abholen leicht erreichbar. (Mit UPS hatten wir schon die gleichen Probleme wie jetzt mit DPD)

Aus eben den von Ihnen genannten Gründen heraus bieten wir alternativ auch die Zustellung über die Deutsche Post an - wobei es auch hier je nach Region und Zusteller zu den ähnlichen Problemen kommen kann. DPD will den Service im kommenden Jahr deutlich verbessern und Paket-Shops eröffnen, die es Ihnen ermöglichen, die Sendung auch außerhalb der üblichen Zeiten abzuholen.
Aus Kostengründen erfolgt der Versand grundsätzlich über DPD. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine entsprechende Auswahl treffen, werden wir dies auch berücksichtigen. Allerdings fällt bei Versand über die Post aufgrund der höheren Beförderungskosten auch eine zusätzliche Service-Pauschale an.

Katrin K., Deutschland, Dezember 2006

Ich war mit der Lieferung sehr zufrieden. Bestelle gern wieder.

Gürkan M., Deutschland, Dezember 2006

Bin bei euch Neukunde und bin auch froh, dass meine Erstbestellung über euren Shop gelaufen ist. Sehr schnelle Bearbeitung meiner Anfrage. Wird bestimmt noch zu weiteren Bestellungen kommen. Danke.

Manuela H., Deutschland, Dezember 2006

Die Ware ist einwandfrei angekommen und entspricht vollstens der Erwartung. Vielen Dank für die prompte Abwicklung meiner Bestellung. Frohe Feiertage

Anonym, Schweiz, Dezember 2006

Ich möchte ihr Service noch einmal loben. Wirklich hervorragend!

Dr. Henry H., Deutschland, Dezember 2006

Werde auf jeden Fall Ihr Kunde bleiben, denn Ihr Angebot und der gute Service haben mich überzeugt.
Erholsame Feiertage und viel Erfolg im Jahr 2007 wünscht Ihnen

Adam H., Deutschland, Dezember 2006

Für bekannte Kunden sollte es auf jeden Fall Bestellung/Lieferung auf Rechnung geben!

Diese Möglichkeit werden wir auch für bekannte Kunden in naher Zukunft nicht anbieten.
Wir hatten sowohl mit bekannten wie auch Neukunden Schwierigkeiten mit dem Erhalt der Gegenleistung für unsere Lieferungen.
Auch wenn dies im Einzelfall schwer zu verstehen sein mag, so wiegen die Vorteile der Möglichkeit der Zahlung per Bankeinzug die möglicherweise bestehenden Nachteile bei weitem auf.

Björn W., Deutschland, Dezember 2006

Vielen Dank, dass Sie meine Bestellung noch vor den Feiertagen vollständig zugesand haben.
Besonderen Dank an Frau Petryka vom Kundenservice, die meine Nachbestellung freundlich und zuverlässig abgewickelt hat.
Nett war es auch, die 'harten Kampfsportler' zu Weihnachten mit ein bisschen Naschkram zu bedenken.

Mario G., Deutschland, Dezember 2006

Danke das alles doch noch so gut geklappt hat! Sie haben einen neuen Kunden gewonnen! Weiter so! Frohes Fest und viel ERFOLG im Jahr 2007.

Rico G., Deutschland, Dezember 2006

Perfekt, rundrum zufrieden.

Monika N., Deutschland, Dezember 2006

Sehr gutes Schwert, schnelle Lieferung, alles top, gerne wieder.

Maren L., Deutschland, Dezember 2006

gestern kam der Anzug bei mir an. Möchte mich hiermit ganz herzlich bedanken, dass es doch geklappt hat, dass mein Sohn zu Weihnachten seinen neuen Karateanzug bekommt. Jetzt muss er nur noch passen. Ich wünsche dem gesamten Team von Bodoten ein schönes Weihnachtsfest! Ich werde Sie weiterempfehlen!

Olaf B., Österreich, Dezember 2006

Nachnahme wäre wünschenswert! (= Lieferung nach hause, wenn man nicht da ist, Hinterlegung bei der Post wo man bezahlt um sein Paket zu bekommen) Da ich lange arbeite und spät nach hause komme war die Lieferfirma ein wenig unwillig um diese Zeit, das Paket zu liefern!

Sie haben als Kunde aus Österreich die Zahlungsweisen Vorkasse, Nachnahme und Kreditkarte zur Auswahl. Wir liefern aber mit DPD und nicht mit der Post. Alternativ können Sie auch eine andere Lieferadresse, z. B. von Ihrer Arbeitsstelle angeben.

Jakob S., Deutschland, Dezember 2006

Bei meiner letzten Bestellung, war ich nur ein wenig schockiert darüber, dass sie in einem alten Schuhkarton ankam, der mit Paket-Klebeband verklebt war. Ein ordentlicher Versandkarton müsste für einen Versandhandel dieser Größenordnung eigentlich Standard sein.

Budoten verwendet ausschließlich Verpackungsmaterial, das Waren auf dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen schützt. Dabei tragen wir auch dem Umweltschutz Rechnung, denn unsere Verpackungen bestehen zu einem hohen Anteil aus Altpapier. Ebenso werden Verpackungen - soweit möglich - mehrfach verwendet. Das schont die natürlichen Rohstoff-Reserven.
Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen verwenden, um so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Sicherlich wäre eine eigene schöne Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist. Wir werden daher auch weiterhin alte Umverpackungen erneut verwenden, um damit zusätzlichen Verpackungsmüll einzusparen.

Alexander S., Deutschland, Dezember 2006

Ich bin zufrieden mit Budoten-Shop Sehr gute Angebote, die Preise sind ok und der Service gut.

Michael S., Deutschland, Dezember 2006

Die Abwicklung meiner letzten Bestellung war sehr zufriedenstellend.

Michael B., Deutschland, Dezember 2006

Ich habe nun schon verschiedene Lieferungen überere mehrere Monate hinweg von Ihnen erhalten. Es gab nie Grund zur Klage. Ich war jedes Mal vollstens mit Ihrem Service zufrieden. Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team eine gesegnetes Weihnachtsfest und ein glückliches neues Jahr. Machen Sie weiter so.

Philipp W., Deutschland, Dezember 2006

Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig! Es ist alles bestens gelaufen!!! Ich bin sehr zufrieden!!!

Paul S., Deutschland, Dezember 2006

Guten Tag!
Dies war nun schon meine zweite Bestellung bei Ihnen!
Bisher bin ich zufrieden mit ihrem Shop. Das erste Mal lief alles glatt und auch dieses Mal fast!
Leider gab es bei der jetzigen Bestellung, bei einem der drei Paare, Lieferschwierigkeiten, sodass ich erst in ca. vier Wochen mit den Schuhe rechnen kann!
Schade, aber sonst Lob an das Budoten-Team!

Regine O., Deutschland, Dezember 2006

Produkte und Lieferung war völlig in Ordnung

Klaus R., Deutschland, Dezember 2006

Bin mit der Abwicklung wieder sehr zufrieden.

Rüdiger B., Deutschland, Dezember 2006

Der Kontakt zu der Kundenbetreuung war sehr positiv.

David M., Österreich, Dezember 2006

Habe bzgl. der DPD-Trackingnr. geschrieben und bekam äußerst schnell die gewünschte Antwort. Vielen Dank auch an dieser Stelle noch einmal.

Hans-Dieter G., Deutschland, Dezember 2006

Ich bin sehr postitiv überrascht. Der Service war hervorragend. Sehr freundliche Mails und auf meine Fragen wurde prompt geantwortet. Die gelieferten Artikel hatten spitze Qualität! Schade war es dass sie nicht alle Artikel auf Lager hatten aber trotzdem: immer wieder gerne!

Michael S., Deutschland, Dezember 2006

Betreut wurde ich durch Herrn Keßler.
Ich kann nur sagen, sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Meine Reklamation wurde in kürzester Zeit (nicht mal 24 Std.) erledigt. Top!!!
Weiter so mit Ihrer Firma und Mitarbeitern.
PS. Vielen Dank für die kleinen Weihnachtsbeilagen und Ihnen allen ein schönes Fest u. ein 'Gesundes Neues Jahr'.

Bernd R., Deutschland, Dezember 2006

Liebes Budoten-Team, gerne werde ich wieder bei Ihnen bestellen. Frohe Feiertage und gutes neues Jahr,
Liebe Grüße vom Bodensee

Peter M., Deutschland, Dezember 2006

Lieferung in Rekordzeit. Markenqualität und Versand zu sehr günstigen Preisen. Hervorragende Abwicklung. Absolut weiter zu empfehlen!

Daniel C., Deutschland, Dezember 2006

Ich war sehr über die schnelle Beantwortung überascht und freue mich auf meine Bestellung! Mir gefällt auch ihre Internetpresenz und ich werde ihr Unternehmen weiterempfehlen!!!

Waltraud M., Deutschland, Dezember 2006

Sehr geehrter Herr Görlach,
die Höflichkeit und die Schnelligkeit Ihrer Antwort auf meine (verärgerte) Anfrage hin war ebenso beeindruckend wie unerwartet. Vielen Dank!

Axel M., Deutschland, Dezember 2006

Ich habe den genauen Überblick verloren, da ich längere Zeit Computerprobleme hatte. Aber ich bin sehr zufrieden mit Ihrer Arbeit und freue mich sehr auf weitere Zusammenarbeit.

Manfred P., Deutschland, Dezember 2006

Ich war zufrieden und das Produkt entsprach meinen Vorstellungen

Nadine S., Deutschland, Dezember 2006

Ich war mehr als zufrieden mit den Antworten, alles ging sehr schnell und die Emails zeigten viel Interesse am Kunden. So wünscht man sich das. Weiter so und eine schöne Weihnachtszeit

Yavuz G., Deutschland, Dezember 2006

Im Großen und Ganzen bin ich mit dem Service zufrieden.

Sebastian K., Deutschland, Dezember 2006

Ich war von Ihrer letzten Lieferung so begeistert, dass ich die Wartezeit bei der zu erwartenden Qualität gerne in Kauf nehme.

Anonym, Deutschland, Dezember 2006

Ich möchte mal ein großes Lob aussprechen. Durch seine schnellen Reaktionszeiten setzt sich BUDOTEN deutlich von anderen Internet Versandhäusern ab.

Mustafa D., Deutschland, Dezember 2006

Budoten Kampfsport...immer wieder, immer gerne

Susanne J., Deutschland, Dezember 2006

Wie immer ein guter und schneller Service,
selbst bei mir, die eigentlich immer KEINE Kundennummer und KEINE Artikelnummer zur Verfügung hat,wird schnell und kompetent weitergeholfen!
Danke schön an die Bestellfee!!

Olaf B., Deutschland, Dezember 2006

Wie immer hervorragend und schnell

Mark V., Spanien, Dezember 2006

Bin angenehm ueberrascht von der schnellen Bearbeitung und Versendung. Denke auch, dass ich in Kuerze das Paket erhalten werde. Auch finde ich sehr angenehm, dass eine Versendung per nachname ins Ausland moeglich ist und werde mit Sicherheit fuer mich und meinen Schueler (wenn sich die Qualitaet der bestellten Ware auch als ebensogut entpuppt wie die Bearbeitung meiner Bestellung) in Zukunft bei Ihnen bestellen.

Anonym, Österreich, Dezember 2006

Ich bin vollkommen zufrieden mit der Lieferung, alles in bester Ordnung!

Constanze E., Deutschland, Dezember 2006

Bin mit der ganzen Abwicklung ab Bestellung soweit sehr zufrieden.

Christian K., Luxemburg, Dezember 2006

Vielen Dank, bisher hat alles super geklappt, und bin sehr zufrieden mit dem Material

Christoph H., Deutschland, Dezember 2006

Ansonsten bin sehr zufrieden mit dem Ablauf der Bestellung und die Reaktionen auf E-Mail anfragen sind immer zügig und kompetent erledigt worden. Auch über die Goodies in der Verpackung hat sich unser Sohn sehr gefreut.

Michael S., Deutschland, Dezember 2006

Vielen Dank für Ihre Bemühungen, es hat alles bestens geklappt! Freundliche Grüsse aus der Schweiz

Frank G., Österreich, Dezember 2006

Sehr guter Online-Shop! Freundliche Leute am Telefon. Gute Beratung! In punkto Lieferzeiten und Lieferung. Man kann ja die Rechnung und Zugangsdaten wie Lieferstatus online ansehen. Irgendwie hat es bei mir aber lediglich den bezahlt Status angezeigt. Kein vorraussichtlicher Liefertermin oder sonstiges.
Aber auf alle Fälle; jederzeit wieder mit Budoten!

Holger F., Deutschland, Dezember 2006

Hallo 'BUDOTEN'!
Zu der ganzen Kaufabwicklung kann ich nur sagen: hervorragend !!!
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und natürlich sehr gute Ware. Macht weiter so!

Anonym, Deutschland, Dezember 2006

Gute Qualität, schnelle Lieferung.

Markus K., Deutschland, Dezember 2006

Wie immer alles bestens. Ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Guido B., Deutschland, Dezember 2006

Vielen Dank für Ihre Mühe und eine schöne Adventzeit, wie auch ein magisches und gesegnetes Weihnachtsfest....

Waldemar E., Deutschland, Dezember 2006

Ja is alles super, schnell und freundlich. und eine kleine Freude machen die Gummibärchen da sie unerwartet sind.

Marco H., Deutschland, Dezember 2006

War mit der der Sendung ganz zufrieden, auch wegen dem Preis/Leistung Verhältnis.

Jan W., Deutschland, Dezember 2006

Bin sehr zufrieden.Werde wohl mal wieder was bestellen.

Christoph H., Deutschland, Dezember 2006

Bereits zu Beginn meiner Bestellung über Amazon und meiner Anfrage bzgl. der hohen Versandkosten wurde meine Mail zügig, innerhalb von 6 Std. beantwortet. Dies erfolgte zudem mit dem Hinweis demnächst sofort auf Ihrer eigenen Homepage zu gucken und zu bestellen.

Günter W., Deutschland, Dezember 2006

Lieferung erfolgte im Guten Zustand

Britta B., Deutschland, Dezember 2006

Bin mit Lieferservice sehr zufrieden.

Katja B., Deutschland, Dezember 2006

Ich mag euren Shop sehr, weil ich auch ein großer Asia- und Kampfsport-Fan bin. Ich hoffe noch auf viele weitere Bestellungen und so gute Bearbeitung. Weiter so

Gerd M., Deutschland, Dezember 2006

Kauf-Rückgabe-Nachlieferung alles perfekt, guter Service!
Gute Arbeit, weiter so ... werde natürlich bei euch weiter bestellen bzw. kaufen.

Maxim H., Deutschland, Dezember 2006

War total zufrieden mit allem.

Gerd P., Deutschland, Dezember 2006

Schnelle und unkomplizierte Lieferung endsprechend der angegebenen Frist. Verpackung sehr gut und sicher. Artikel ist nach erster Besichtigung i.O.
Gesamteinschätzung: Ich bin mit der Abwicklung der Bestellung und Lieferung sehr zufrieden.

Karl P., Österreich, Dezember 2006

Wäre nicht schlecht das sie auch Bankeinzug vom österreichischem Konto machen könnten. Überweisungskosten Gebühren zu hoch. spesenfreie Überweisung nur bei Belastung von Absender und Empfänger möglich. Bitte um Antwort.

durch die Harmonisierung des EU-Binnenmarkts sind die Banken verpflichtet,Überweisungen innerhalb der EU zu den gleichen Konditionen und Gebühren auszuführen, wie Inlandsüberweisungen. Die entsprechenden gesetzlichen Änderungen sind seit dem 01.07.2003 wirksam - dies gilt selbstverständlich auch für Österreich.

Ivan V., Schweiz, Dezember 2006

Euer Service ist sehr gut, die Fragen und Antworten habe ich innert 12 Stunden bekommen. Ich bedanke mich und wünsche Euch allen ein frohes und besinnliches Weihnachtfest und ein gute neues Jahr 2007.

Finn M., Deutschland, Dezember 2006

Super gelaufen! Nach ca. einer Woche angekommen sicher verpackt wie versprochen! Bestelle gerne wieder!

Benjamin J., Deutschland, Dezember 2006

Ich wahr sowohl mit der Webseite als auch mit dem lieferservis zufrieden! Die Produktauswahl fande ich ebenfalls zufriedenstellend.

Marc H., Deutschland, Dezember 2006

Es ist mir immer wieder eine Freude, mit der Frau Reitzenstein zu kommunizieren, da ich hier eine sehr schnelle und vor allem auch sehr nette Behandlung efahren habe.
Selbst als Ihr noch nicht zu Budoten fusioniet wart, musste ich feststellen, dass bei Verwechslungen meinerseits mir immer wieder sehr nett geholfen wurde.
Und so mag es auch teilweise an der Betreuung und dem damit verbundenen persönlichen Kontakt liegen, dass ich immer wieder bei Einkäufen mich an Euch erinnere und erst einmal Euer Kontingent prüfe.

Waldemar S., Deutschland, Dezember 2006

Vielen Dank! Bei ihnen Artikel zu bestellen ist das schlauste was man machen kann, bin mit allem zufrieden!

Katja B., Deutschland, Dezember 2006

Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop und der Qualität der Produkte.

Rainer W., Deutschland, Dezember 2006

Das nenn ich Service, bin beeindruckt. Sie haben auf jeden Fall einen neuen Kunden gewonnen. Wünsche frohes Fest

René S., Deutschland, Dezember 2006

Bin mit Ihrem Shop und der Abwicklung super zufrieden. Auch das mit der Nachlieferung erfolgte ohne Probleme. Ihre Produkte entsprechen der Beschreibung. Alles Top. Vor allem schätze ich dabei, dass man zu den Produkten Kritik lesen kann. Positiv wie auch Negative. Man kann sich gleich super über ein Produkt informieren und vergleichen.

Christine M., Deutschland, Dezember 2006

Ich finde Ihre Seiten sehr hilfreich, was die Info´s zu den Anzügen betrifft. Als Neueinsteiger hat mir das die Auswahl für einen Judoanzug sehr erleichtert! Vielen Dank!

Andreas B., Deutschland, Dezember 2006

Alles Perfekt! Danke!

Stephan C., Deutschland, Dezember 2006

Herzlichen Dank, ich bin sehr zufrieden und empfehle sie gern weiter.

Michael B., Deutschland, Dezember 2006

Hallo! Also ich selbst persönlich, kann mich nich beklagen und bin mit Ihnen total zufrieden! Also meinerseitsalles ok!

Anit K., Deutschland, Dezember 2006

Ich war mit Ihren Service sehr zufrieden!!!
Das einzige was ich verbesserungs würdig finde ist auf der Rechnung zu finden. Die Kontodaten von Ihren Unternehmen sind erst nach mehrmaligen hinschauen zu erkennen für neu Kunden. Also würde ich es ihnen empfehlen es übersichtlicher zu gestalten. Sonst ALLES SUPER,GERNE WIEDER!!! Werde Sie weiter empfehlen!

Steffen W., Deutschland, Dezember 2006

Die Ware ist eingegangen und es ist alles super. Ich danke Ihnen für Ihre Kooperation und das schöne Schwert.

Egidio C., Deutschland, Dezember 2006

Vielen dank ich bin sehr zufrieden mit der Ware.

Björn S., Deutschland, Dezember 2006

Sehr geehrte Damen und Herren,
als erstes die Nachfrage, als ich meine Zahlungsmodalität von Bankeinzug auf Kreditkarte geändert habe ("es kann zu doppelter Zahlung kommen", meiner Meinung nach eher ein Problem der Buchhaltung als der Fehler des Kunden), dann die erste Meldung dass 2 Artikel erst spät eventuell lieferbar sein werden und nun für einen weiteren Artikel die gleichlautende Meldung.. bei meiner Bestellung stand nur eine Position nicht auf "grün". Ich bin enttäuscht. Ich möchte gerne die gesamte o.g. Bestellung *stornieren*.
Meine erste Bestellung bei Ihnen bestand aus einer Position, einem Weissen Karate-Gürtel. Er wurde in einer Verpackung geliefert, die aus einem Karton mit abgerissenen ehemaligen Etiketten bestand. Bei den relativ hohen Versandkosten hatte ich wenigstens eine neue Versandverpackung erwartet. Ich würde anregen wollen, dass Sie Ihren Lieferservice etwas mehr dem marktüblichem Service anpassen und ihn ebenso optimal gestalten wie Ihre Meldungen über Lieferengpässe. Dann komme ich gerne auf Ihr Geschäft zurück, bis dahin verbleibe ich

Ihre Bestellung habe ich storniert.
Die Probleme beim Wechsel der Zahlungsweise sind keine Probleme der Buchhaltung sondern der Software. Leider ist das Systemhaus Lexware (immerhin einer der größten Anbieter in Deutschland) nicht in der Lage für dieses Problem eine Lösung anzubieten obwohl dieses bereits seit mehreren Jahren bekannt ist.
Was die Verpackung betrifft:
Wir verwenden alte Umverpackungen wenn möglich erneut, um die natürlichen Resourcen und damit die Umwelt zu schonen. Letztlich dienen Versandverpackungen nur dazu, die Ware auf dem Transportweg zu schützen. Dieser Zweck ist mit alten Versandverpackungen ebenso zu erreichen wie mit neuen.
Zu den "relativ hohen Versandkosten" möchte ich folgendes anmerken:
Der Standard-Versandkostenanteil von 3,98 EUR ist - wie Sie sicherlich leicht nachvollziehen können keinesfalls kostendeckend. Dieser Anteil deckt noch nicht einmal die Prozesskosten, die durch jede Bestellung entstehen. So gesehen müssten wir bei kleinen Bestellungen eigentlich sogar einen Mindermengen-Zuschlag erheben bzw. einen Mindest-Bestellwert einführen. Auch wie von Ihnen vorgeschlagen neue Versandverpackungen würden sich letztlich zwangsläufig in den Preisen niederschlagen müssen.
Nachfolgend beispielhaft die Kalkulation
Prozesskosten je Bestellung: 9,50 Euro (enthält Aufwendungen für Personal, Strom, Energie, Technik, Material)
Neuer Versand-Karton: 0,70 Euro
Porto: 4,95 Euro
Aufwand je Bestellung in der Summe: 15,15 Euro
Bei einem durchschnittlichen Gewinnaufschlag von 40% auf den Einkaufspreis sind unter rein wirtschaftlichen Gesichtspunkten Bestellungen erst ab einem Wert von über 52 Euro tragbar und rentabel. Bei Bestellwerten von unter 52 Euro ist jede Bestellung auf die Kosten reduziert ein reines Verlustgeschäft. Dies gilt um so mehr für Kleinstbestellungen mit einem Verkaufspreis von unter 5 Euro (wie z.B. bei einem Gürtel), der bei einem Verkaufspreis von rund 5 Euro lediglich eine magere Gewinnspanne von 1,42 Euro hat - weniger als 1/10 der tatsächlich anfallenden Kosten. Im konkreten Fall würden noch nicht einmal die Kosten für Porto und Verpackung gedeckt, da allein diese 6,65 Euro betragen, obwohl wir nur 3,98 Euro Versandpauschale berechnen.

Hilbert G., Deutschland, Dezember 2006

Hat alles gut geklappt. Vielen Dank

Roman V., Deutschland, Dezember 2006

Hallo,
ich wollte ihnen nur mitteilen, dass sich alles geklärt hat, das Paket ist im Laufe des Tages angekommen, gute Lieferzeit, Produkt sehr gut.

Lukas W., Deutschland, Dezember 2006

Bemerkung zum Artikel :'604740'

Der Service und die Lieferung waren gut!

Aber nun zu der Ware. Ich möchte nun nix auslassen und bitte um Verständnis für meine Harte aber Faire Kritik.

Zusammenbau war einfach aber schon beim auspacken habe ich gemerkt dass unter der Farbe auf den Innenseiten der Halter Luft befindet und damit die Farbe eher früher als später abblättern wird. Außerdem sind die mickrig kleinen und aus billigem Material hergestellten Hakenhalter nicht in gleicher Höhe gewesen. Dadurch musste ich 2 Löcher in unterschiedlicher Höhe bohren. Ich glaub nicht dass der Wandhalter mit solchen schwachen und dünnem Material sich lange auf der Wand, mit einem Schwert zusammen, halten wird.

So aber jetzt genug gelästert ich wollte einen preiswerten Wandhalter und mein Schwert ist auch kein 10000€ Ding also ist alles im Grünem Bereich außerdem hab ich den Artikel bei anderen Shops für den doppelten Preis oder noch mehr gesehen.

T. T. Hanh, Deutschland, Dezember 2006

Ich bin mit dem Service zufrieden. Danke

HAgen H., Deutschland, Dezember 2006

Eine Sauerei!! ich warte seit Wochen auf ein Paket das Angeblich schon lange verschickt ist!!! Der Shop Besitzer muss sich laut rechtslage davon überzeugen das die Ware ankommt und das tut sie nicht!

Bei Versand der Ware haben wir Ihnen per E-Mail auch eine Paketscheinnummer mit dem entsprechenden Link zur Online-Sendungsverfolgung mitgeteilt.
http://extranet.dpd.de/cgi-bin/delistrack?typ=1&lang.de&pknr=103XXXXXXX

Ausweislich des Paketlebenslaufes hat DPD 2x erfolglos bei Ihnen zugestellt. Bei 2. Mal wurde eine Benachrichtigung zwecks Terminvereinbarung für eine erneute Zustellung / Abholung hinterlassen.

Da Ihrerseits keine Rückmeldung erfolgte, wurde das Paket an uns retourniert. Diesbezüglich haben wir Sie gestern bereits per E-Mail informiert.

Ich habe nun die erneute Zusendung der Ware an Sie veranlasst.

Bitte seien Sie so freundlich beim erneuten Versand der Ware das Online-Tracking zu nutzen und kontaktieren Sie ggf. direkt Ihr zuständiges DPD-Auslieferungs-Depot in Münster.

Sie werden am Montag die Tracking-URL für die neue Sendung erhalten, damit Sie stets auf dem Laufenden sind. Sollten Sie eine andere Lieferanschrift haben (z.B. Ihren Arbeitsplatz oder einen netten Nachbarn), dann teilen Sie uns dieses Wochenende eine andere Anschrift mit, damit wir das Paket dorthin liefern können, damit Sie die Sendung diesmal sicher erreicht.

Was die Rechtslage anbetrifft, darf ich darauf aufmerksam machen, dass wir nicht verpflichtet sind uns davon zu überzeugen, dass die Ware ankommt. Richtig ist, dass wir das Transportrisiko tragen.

Für weitere Fragen oder spezifische Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Stephan S., Deutschland, November 2006

Ich weiß gar nicht was ich sagen soll! Ich kann nur sagen das ich sehr zufrieden bin! Bestelle gerne wieder bei ihnen und werde sie auch ganz sicher weiter empfehlen!

Klaus-Peter B., Deutschland, November 2006

Qualität und Lieferung sind bei Ihnen gut.

Andreas B., Deutschland, November 2006

Alles wieder bestens. Kann es nur weiterempfehlen.

Lucien H., Luxemburg, November 2006

Feedback. Freundlicher Service

Sascha S., Deutschland, November 2006

Ich würde immer meine Kampfsportartikel bei euch bestellen. Klasse macht weiter so!

Marion F., Deutschland, November 2006

Vom Service her Spitze, schnelle Bearbeitung und freundlicher und vor allem lückenloser Informationsstrang über den Grad meiner Bestellung. Die Nutzung von Chekmyorder war gar nicht nötig, da ich über alle Vorgänge bei Budoten direkt per e-Mail informiert wurde.
Wünschenswert wäre jedoch, dass die Bestellung auch auf Rechnung erfolgen könnte, da das gerade bei großen Bestellungen (für Vereine etc.) oft leichter ist.
Ansonsten alles in Ordnung

Andreas S., Deutschland, November 2006

War alles Ok, Qualität stimmt.

Sven K., Deutschland, November 2006

Hallo,
vielen Dank für die kulante Handhabung der Reklamation, ich werde euch gern weiterempfehlen ... :-))))

Karin L., Finland, November 2006

I was really satisfied. Thank you very much! Ich war wirklich sehr zufrieden. Vielen herzlichen Dank.

Markus K., Deutschland, November 2006

Der erste Teil der Lieferung kam relativ schnell.
Ich fand es weniger gut, dass in Ihrem Onlineshop stand, die Sai wären sofort lieferbar, und dann bekomme ich gesagt, es dauert doch etwa zwei Wochen...
Das sollte man aktualisieren, wenn es nicht stimmt. Alles in allem war ich aber zufrieden.

Aufgrund zwischenzeitlich eingegangener Bestellungen anderer Kunden kann sich der Bestand zwischen Kenntnisnahme über die Lieferverfügbarkeit im Shop und Absenden der Bestellung kurzfristig ändern. Die Nachlieferung erfolgt selbstverständlich kostenfrei.

Dimitri R., Deutschland, November 2006

Die Lieferung erfolgte recht zügig darum eine gesamt Note: GUT

Simone B., Deutschland, November 2006

Mit der Qualität des gekauften Karateanzugs und dem Versand bin ich sehr zufrieden und danke Ihnen.

Detlev S., Deutschland, November 2006

Es sind mehrere Artikel bewertet worden. Lange Lieferzeit begründet sich aufgrund eines Artikels ( Bruchtestbretter). Rundherum mit allem sehr zufrieden. Danke, weiter so!

Fabrice H., Spanien, November 2006

Die Wahre ist in einbandfreiem Zustant ein ausgezeichnetes Messer ich bin wirklich erstaunt, sowas habe ich nicht erwartet es ist das beste Stück in meiner kleinen Sammlung!!! Sehr gerne wieder und vielen Dank!

Thomas B., Österreich, November 2006

Ich muss sagen es war das erste mal das ich mir was über das i net bestellt hab und ich bin wirklich zufrieden mit Kundenservice, mit Preis, mit Lieferung
einfachmal ein großes Kompliment

Benjamin P., Deutschland, November 2006

Die Zusendung der Bo Tragetasche per Nachnahme über die Deutsche Post hat ja dann doch noch geklappt. Die Post hat die Nachnahme 8 Tage aufbewahrt. generell mögen wir die Zusammenarbeit mit der Berliner Post nicht. Zumindest in der Berliner Karlshorster filiale sind die Mitarbeiter unfreundlich und wenig zuvorkommend.
Die Tragetasche ist sehr ok. Gute Ausstattung.
Danke für Ihre Mühewaltung

Thomas B., Deutschland, November 2006

Alles bestens, nur zu empfehlen.

Carsten Q., Deutschland, November 2006

Sehr empfehlenswert!

Susanne S., Deutschland, November 2006

Hallo! Bin sehr zufrieden mit Versand und Ware! Schau bestimmt wieder mal rein! Viele Grüße.

Anton R., Deutschland, November 2006

Die Lieferung kam schneller als erwartet.

Olaf B., Deutschland, November 2006

Danke für die nette und kompetente Beratung und für die Superschnelle Lieferung.

Marcel G., Deutschland, November 2006

Ich war mit allem sehr zufrieden. Ich bedanke mich,daß alles so gut geklappt hat.

Vencil G., Deutschland, November 2006

Hallo ich finde alles gut bei euch, weiter so.

Frank G., Deutschland, November 2006

Die Versandtkosten von 15,84 für ein Päckchen mit 9 Pfeilen erscheinen mir völlig überzogen. Das sollte bei der Zusammenarbeit mit amazon verändert werden. So kann ich Ihren Shop auf keinen Fall weiter empfehlen.

Das Problem liegt bedauerlicherweise nicht bei uns, sondern bei Amazon.
Das Versandkosten-Modell von Amazon ist sehr unflexibel, so dass wir unsere echten Versandkosten leider nicht abbilden können.
Günstiger und besser kaufen Sie daher direkt in unserem Webshop http://www.budoten.com ein. Neben einer größeren Auswahl, weiteren über Amazon nicht erhältliche Produkte und günstigeren Versandkosten können wir hier auch eine direkte und persönlichere Kunden-Betreuung sicherstellen.

Benjamin F., Deutschland, November 2006

Die Ware (Judoanzug Danrho komplett plus Gürtel) ist von der Qualität her super, jedoch habe ich Probleme mit der Größe gehabt (ich bin 178 cm groß): Ich habe daher Größe 170 S bestellt. Die Jacke ist ok, nach ein wenig Einlaufen des Anzugs saß er gut, aber die Hose ist über alle Maßen groß! Sie ist von der Länge her perfekt, aber trotz des Wunsches Größe S passe ich 3x in die Hose! Ich weiß nicht wie diese beiden Teile zusammengehören können.
Ich würde mir für die Lieferung eher die Deutsche Post wünschen (DPD lieferte ohne Benachrichtigung, wann das Paket geliefert wurde - weder Tag noch Stunde). Auch dauerte die Lieferung mit 8 Tagen relativ lange - der Bearbeitungsstand wurde im Internet stets nur mit 'In Bearbeitung' angegeben.
Insgesamt bin ich trotzdem zufrieden und werde bestimmt wieder bei Ihnen bestellen.

Sieglinde F., Deutschland, November 2006

Sehr geehrte Damen und Herren, die Abwicklung der Bestellung hat sehr gut geklappt. Wir mussten leider etwas zurückschicken, dafür konnten Sie aber nichts. Die neue Bestellung wurde auch wieder sehr schnell und gut ausgeführt. Die beiden Rechnungen habe ich erhalten

Einfach Super Service
Steffen Wiede, Grafenhorst, Deutschland, November 2006

Der Beste shop, bei dem ich je bestellt habe...
Die Bestellung ist unkompliziert und die Lieferung schnell.
Auch der Service ist Klasse, ich habe noch nie eine so kompetente beratung erhalten, wie hier.
Macht weiter so.

Jörg S., Deutschland, November 2006

Der Lieferservice war in Ordnung und die bestellte Ware ebenfalls! Danke.

Daniel L., Deutschland, November 2006

Ich habe bei dem letzten Versand DHL angekreuzt, habe 1 € mehr gezahlt, kam aber trotzdem mit DPD. Aber sonst TOP!

Bei einer Eil-Lieferung haben wir keinen direkten Einfluss auf die Wahl der Versandart. Im jeweiligen Zentrallager wird dann die günstigste Versandart gewählt. Der erhobene Zuschlag von 1 Euro wird für die Direktlieferung (Eilservice) erhoben. Der Ausweis auf der Rechnung als "Postgebühr" mag insoweit irreführend sein.

Carona H., Deutschland, November 2006

Alles bestens, danke.
Wenn ich gewusst hätte, daß Ihr Firma gleich um die Ecke sitzt, hätte ich mich auf den Weg begeben.
Gruss aus Riesa

Anja V., Deutschland, November 2006

Meine Anfrage wurde - außerhalb der Geschäftszeiten - bereits nach einer Viertelstunde beantwortet. Ich war sehr positiv überrascht und würde mich freuen, wenn es auch mit meiner Bestellung (die ich daraufhin natürlich sofort abschicken konnte) genauso prima klappt! Danke nochmal!

Beate M., Deutschland, November 2006

Ganz toll fand ich, dass die Sendung zu meienem Wunschtermin gesendet wurde ... Dankeschön.

Horst S., Deutschland, November 2006

Ich bin mit der Lieferung zufrieden.

Thomas G., Österreich, November 2006

Bin mit den Lieferungen dem Angebot und der raschen Bearbeitung sehr zufrieden und möchte mich hiermit recht herzlich bedanken und werde weiterhin bei ihnen Bestellungen tätigen und sie natürlich weiter empfehlen.

Georgois G., Deutschland, November 2006

Sehr geehrtes Budoten Team,<br>
ich wollte nur erwähnen,dass diese Seite die beste ist die ich kenne wenn es um Kampfkunst geht. macht weiter so.

M. Lang, Deutschland, November 2006

Ich bin sehr erfreut über die problemlose Abwicklung von Bestellungen. Ich begrüße, dass sie verschiedene Möglichkeiten der Bezahlung, z.Bsp. nicht nur über Kreditkarte, ermöglichen.

Alexander B., Deutschland, November 2006

Ich bin sehr zufrieden mit der Ware. Ging schnell einfach und ohne Probleme!

Petra W., Deutschland, November 2006

Es war eine schnelle Lieferung und auch gute Ware.

Philipp L., Deutschland, November 2006

Budoten rocks! Schnell, sicher, gut.

Andreas Q., Deutschland, November 2006

Ich war schon etwas enttäuscht vom Service... zu den Gründen:

Ich habe ein Katana bei ihnen bestellt, das binnen 5-10 Tagen geliefert werden sollte. nach 11 Tagen ohne Rückmeldung fragte ich nach was denn los sei... ein Mitarbeiter antwortete höflich, dass ein Fehler unterlaufen sei und ich die Verspätungsmail nicht bekommen habe. Soweit so gut, kann passieren. Auf meine Frage wie lange es denn noch dauere bis zur Lieferung wurde mir 'in den nächsten 2 Wochen' versichert. Als ich aber im Shop ankam stand bei meinem Artikel, dass er im Zentrallager vorrätig sei und binnen 3-5 Tagen lieferbar sei. Auf ein erneutes Anfragen, warum im Netz 3-5 Tage steht und man zu mir 2 Wochen sagt, antwortete man mir dann, dass dieser Artikel erst frühestens MITTE MÄRZ wieder lieferbar sei, ein sehr ähnlicher Atrikel aber direkt lieferbar ist. In der ersten Mail nicht das geringste darüber dass mein bestellter Artikel gar nicht lieferbar ist! Das wäre dann wohl nach 2 Wochen (vielleicht) aufgefallen?!
Wenn ich also nicht 3 mal gefragt hätte hätte ich ohne Antwort bis mitte März warten müssen?! Und das ist erst nach der Dritten Anfrage geklärt? Außerdem bekomme ich je nachdem welcher Mitarbeiter antwortet oder auf welcher Seite ich mich im Netz bewege 4 (!) verschiedene Liefertermine genannt:
5-10 Tage
3-5 Tage
binnen 2 Wochen und
Mitte März

Irgendwas läuft da bei ihnen gewaltig schief! Ihre Antworten sind zwar immer schnell und höflich aber das nützt alles nichts wenn keiner weiß was wann wohin geliefert werden kann.

Ihr Feedback haben wir zum Anlass genommen, das System genauer zu prüfen.

Tatsächlich hatte sich ein Software-Fehler eingeschlichen, der dazu führte, dass die Lieferzeiten stark abweichend kommuniziert und insbesondere die Lieferverzögerung nicht auf der Homepage kommuniziert wurde.

Es tut mir sehr leid, dass in Ihrem Fall gleich mehrere Fehler zusammentrafen. Dies hat jedoch manchmal auch eine positive Seite wie hier: Ich möchte Ihnen daher für die Rückmeldung danken, da wir nur so die Möglichkeit haben, Fehler dieser Art zu lokalisieren und zu beheben. Nochmals Vielen Dank.

Wir haben die verschiedenen softwareseitigen Fehler lokalisiert und zwischenzeitlich behoben.

Was die Angaben zu den Lieferzeiten betrifft darf ich folgendes anmerken:
5-10 Tage ist die angegebene Standard-Lieferzeit in Werktagen
3-5 Tage ist die Zeit bis zur Versandabfertigung des jeweiligen Artikels (kann auch länger oder kürzer sein, Angabe in Werktagen)
2 Wochen entspricht 10 Werktagen
Mitte März ist die konkrete zutreffende Lieferzeit, die der General-Importeur für Deutschland zu diesem Produkt angibt.

Anonym, Deutschland, November 2006

Vielen Dank für die Lieferung! Ich bin sehr zufrieden. Besonders gut gefällt mir Ihre 'Check my Order'-Seite! Sie ist wirklich hilfreich und macht Ihren Kundenservice hervorragend. Alles in allem finde ich ihren Online-Shop sehr überzeugend.

Marion F., Deutschland, November 2006

Spitzen Service.
Über check my order stets auf den laufenden Stand, was aber gar nicht nötig gewesen wäre, da ich durch das Budoten-Team stets mit e-mails auf dem laufenden gehalten wurde (sowohl der Geldeingang als auch das Versenden der Ware).

Johannes Harald S., Deutschland, November 2006

Obwohl Sie mir leider nicht weiterhelfen konnten, bin ich mit Ihren Service wirklich sehr zufieden. Es ging schnell und in der Antwort stand kurz und pregnant drin, was ich wissen muss.

Michael J., Deutschland, November 2006

Sehr große Zufriedenheit und vor allem Schnelligkeit. Vielen Dank.

Michael-Alexander S., Österreich, November 2006

Danke, dass Sie sich so prompt um eine Lösung bemüht haben.
Tolles Service. Liebe Grüsse aus Österreich

Anton F., Deutschland, November 2006

Die Bestellung ist zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgefallen. Vermutlich macht Budoten vor dem Versand einen Qualitätscheck der Ware. Werde bei Ihnen weiterhin Kunde bleiben!

Norbert S., Deutschland, November 2006

Mit der gelieferten Ware war ich hoch zufrieden. Bei Bedarf werde ich wieder bei Ihnen bestellen. Ich werde sie weiter empfehlen.

Shop Übersicht
Iwan, Schweiz, November 2006

Hallo zusammen

Eure Homepage gefällt mir sehr gut. Die Produkte sind auch sehr gut beschrieben. Ich habe auch andere Homepage besucht betr. Samurai Schwerter aber das von Euch fand ich am besten. Ich hoffe, dass ich einen guten Kauf getätigt habe. Laut der Bewertungen ist das Katana ein gutes Samurai Schwert.
Besten Dank für Eure Kenntnisnahme.

Freundliche Grüsse
Iwan Vollenweider

Maria P., Deutschland, November 2006

Ich war sehr zu frieden und bin immer noch voll Dank.

Heiko H., Deutschland, November 2006

Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Lieferung. Ich war sehr zufrieden damit.

Klaus M., Deutschland, November 2006

Habe ein Angebot erbeten aber eine Erklärung über Suchfunktionenerhalten . . . keine wirkliche Hilfe.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Anfrage Ihres Erachtens nach unvollständig beantwortet wurde.

Wir wollen versuchen Ihnen heute Ihre Anfrage etwas genauer zu beantworten:
ANFRAGE:
Angebot über jede Art Tanto, Boken und Jo Boken nur glatte übergangslose - (wenn keine Kerbe für Schlagschutz vorhanden

Unsere Kunden kaufen gerne folgende Bokken, weshalb wir Ihnen die auch gerne anbieten:
http://www.budoten.com/qdetail.php?qu=301255 Bokken mit Schaumstoffummantelung
http://www.budoten.com/qdetail.php?qu=551183 Bokken Roteiche
http://www.budoten.com/qdetail.php?qu=301258 Bokken Weißeiche

Unsere Kunden kaufen gerne folgende Jo's, weshalb wir Ihnen die auch gerne anbieten:
http://www.budoten.com/qdetail.php?qu=803220 Jostab Weißeiche
http://www.budoten.com/qdetail.php?qu=551193 Jostab Roteiche

Unter folgendem Link erhalten Sie eine spezielle Auswahl unserer Tantos:
http://www.budo-shop.net/_cgi-bin/shop/shop.pl?&f=*Kategorie_&c=asiatische+budowaffen+tanto&G_SUBMENU=10404&start=1&t=dlist&dif=20

Genaue Empfehlungen können wir hier leider nicht aussprechen, da die Geschmäcker bekanntlich sehr verschieden sind.

Bitte teilen Sie uns ggf. die Artikelnummer mit, falls Sie genauere Infos dazu wünschen.

Tobias L., Deutschland, November 2006

Ich möchte mich nochmal bedanken für den guten Service. Sowas hat man selten.

Sonja W., Österreich, November 2006

Preis-Leistungsverhältnis ist super! Tolle Qualität!

Jan B., Deutschland, November 2006

Der Versand erfolgt zuverlässig und schnell. Mit der Ware bin ich sehr zufrieden und auch die Anlieferung, sowie die Versandkosten waren mehr als zufrieden stellend. Gerne wieder!

Michael T., Deutschland, November 2006

Hallo,
bei der Lieferung über die deutsche Post war das Paket vom Liefersevice zunächst nicht in der richtigen Filiale abgegeben worden und musste Postintern gesucht werden.

Ganz davon abgesehen das die Lieferung durch ihr Haus deutlich fast fünf Monate gedauert hat. Ich würde erwarten das Sie die Lieferinformationen regelmäßig so alle vier Wochen automatisch an den Kunden senden um zu zeigen das er nicht vergessen wurde, weiterhin würde ich erwarten das sie Produkte bei denen sie die Lieferung deutlich verzögert, bzw. die aus dem Programm des Herstellers genommen wurden rechtzeitig aus ihrem Sortiment nehmen, bzw eine entsprechende Information zur Produktbeschreibung hinzufügen.

Weiterhin wäre es durchaus sinnvoll wenn man als Kunde sehen könnte welche Produkte noch von ihren Haus geliefert werden, egal welcher Bestellung sie zugeordnet sind. Da sich bei mir die Leiferungen zweier Bestellungen zum Teil deutlich überschneiden...

Bei dem ausgefüllten Fragebogen ist mir nicht klar ob es dabei um den Lieferservice an sich geht oder ob auch die Bearbeitung durch ihr Haus mit in die Bewertung eingehen sollte, ich bin von letzterem ausgegangen.

Abgesehen von aller Kritik bin ich mit der Bearbeitung der Bestellungen durch ihr Haus im allgemeinen sehr zu frieden. Das Sortiment ist extrem groß und daraus ergeben sich naturgemäß auch gewisse Probleme die mir durchaus bewusst sind.

Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, auf die ich wie folgt eingehen möchte:
a) Ihre berechtigte Beschwerde zu den Zustellproblemen haben wir an DHL weitergeleitet.
b) Aufgrund eines System-Fehlers von dem nicht nur Sie betroffen waren, wurden unsere Kunden bei Lieferverzögerungen nicht automatisiert informiert, wie eigentlich vorgesehen. Dieser Fehler fiel erst vor 3 Wochen auf, wurde dann aber sofort durch unsere Techniker behoben. Aktuell sollte alles wieder normal funktionieren.
c) Es gibt technisch keine Möglichkeit die offenen Artikel aller Bestellungen eines Kunden zusammengefasst anzuzeigen, da jede Bestellung für sich bearbeitet wird. Über uns KIS Kunden Informations System kann jedoch der Status der Bestellungen online abgefragt werden: http://checkmyorder.budoten.com
Ich möchte Ihnen nochmals für die Rückmeldung danken, da wir nur so die Möglichkeit haben, Probleme dieser Art zu lokalisieren und zu beheben. Nochmals Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik.

Knuth M., Deutschland, November 2006

Tolle Mitarbeiter!! Großes Lob an Frau Sabine Petryka.

Stefan H., Schweiz, November 2006

Guter Service.

Hendrik H., Deutschland, November 2006

Ich war mit allem zufrieden.

Kalle K., Deutschland, November 2006

Ich fand die Antwort sehr ansprechend geschrieben und leicht lesbar geschrieben. So sollte es überall sein.

Markus H., Deutschland, November 2006

Die Zustellung hat ohne Probleme geklappt und das Buch war entsprechend in Top Zustand.

Sabine L., Deutschland, November 2006

Vielen Dank an Frau List. Perfekte Beratung. Die Bereitschaft produktbezogene Fragen bei Produzenten zu klären und detailliert mir übermitteln hat bei mir guten Eindruck gemacht.
Obwohl es bei meiner ersten Bestellung von Ihrer Seite gewisse Unvollkommenheiten gäben, hat Frau List die Situation gerettet. Noch mal vielen Dank. Weiter so!

Heike B., Deutschland, November 2006

Hat wirklich alles super geklappt.

Knuth M., Deutschland, November 2006

Großes Lob an Ihre Mitarbeiter!

Alexander P., Deutschland, November 2006

Ihr seid spitze!!!

Antony T., Deutschland, November 2006

Super Service! Gute, qualitative Produkte! Macht weiter so :-).

Simone R., Deutschland, November 2006

Meine Ersten Erfahrungen waren sehr positiv mit Versand und Ware. Danke weiter so.

Albrecht B., Deutschland, November 2006

Sowohl mit der Darstellung Ihres Sortimentes als auch mit der Führung bei einer Bestellung war ich sehr zufrieden; auch mein Wunsch nach Änderung der Bestellung war einwandfrei bearbeitet worden. Nun hoffe ich nur noch, daß die Liefeung auch korrekt und bald eingeht.

Ali D., Deutschland, November 2006

Die Beratung war sehr angemessen und könnte das vorliegende Problem sehrgut beheben. Daher ein grosses Kompliement an ihr Mitarbeiter.

Kevin H., Deutschland, November 2006

Bin zufrieden mit der Abwicklung des Auftrages.

Emil F., Deutschland, November 2006

Ihr online-Umgang hat mir sehr gefallen, hatte fast schon was persönliches (wie im Laden einkaufen). Also, weiter so.

Stefanie H., Deutschland, November 2006

Ich war sehr zufrieden mit dem Service. Alles war schnell und unkompliziert. Ich werde sicherlich noch öfter bei Ihnen bestellen. Prima.

Klaus S., Deutschland, November 2006

Allgemein ein sehr guter Service (incl. Internetauftritt, Auftragsservice, usw....) Qualität des Artikels ist auch sehr gut.

Sabine W., Deutschland, November 2006

Auf Grund mangelnder Kulanz werde ich mich nun woanders umsehen. Ein Konkurrenzshop war beim Umtausch wesentlich kulanter, persönlicher und freundlicher.

Ich bitte um Verständnis, aber eine Kulanzregelung ist nur möglich, wenn der Unternehmer letztlich kein Minus-Geschäft macht.
Gerade bei niedrigpreisigen Artikeln, wie in diesem Fall, ist es uns schon aus wirtschaftlichen Gründen unmöglich, Rücksende- und / oder Hinsendekosten für den Umtausch dieses äußerst preiswerten Artikels zu übernehmen. Auch unserer in Rechnung gestellter Versandkostenanteil deckt die tatsächlich entstehenden Kosten nur teilweise, da wir unsere Kunden nicht zusätzlich belasten wollen.
Wie Sie sicherlich beim Preisvergleich bemerkt haben, bietet Ihnen Budoten in allen Kategorien sehr günstige Preise. Zusammen mit den äußerst niedrigen
Versandkosten, gehört Budoten zu den Anbietern mit den besten Preisen in der Branche. Bitte betrachten Sie die Angelegenheit auch einmal von unserem
Standpunkt aus, damit Sie die Haltung von Budoten in dieser Angelegenheit nachvollziehen können.
Über Kulanz-Regelungen lässt sich sicherlich weitaus einfacher verhandeln, wenn es sich um hochpreisige Artikel handelt, bei denen die vorhandene Gewinnspanne gewisse Möglichkeiten eröffnet. Dies ist allerdings vorliegend nicht der Fall.

Roland S., Deutschland, November 2006

Sehr geehrte Damen und Herren, mit der Bestellung und der Versandabwicklung war ich sehr zufrieden. Mein Geburtstagsgutschein den ich eingegeben habe wurde allerdings nicht abgezogen, obwohl er bis 29.10.2006 gültig war.

Wir haben Ihren Fall soeben überprüft und festgestellt, dass Sie während des Bestellprozesses Ihren Gutschein und das Passwort nicht eingegeben hatten.
Daher konnte Ihr Gutschein leider nicht berücksichtigt werden. Das Einlösen eines Gutscheins erfolgt nicht automatisch. Die Gutscheinnummer und das Passwort müssen im Warenkorb eingegeben und auf Gutschein einlösen geklickt werden. Wenn der Gutschein nicht bereits abgelaufen ist, wird diese 5 EUR Guthabenposition Ihrem Warenrkorb ergänzt und das dementsprechnde Guthaben abgezogen.
Wir haben ausnahmsweise soeben eine Gutschrift i.H.v 5 EUR erstellt, die wir demnächst an Sie zurückzahlen werden.

Iris N., Deutschland, November 2006

Liebes Budoten- Team,
ich war zufrieden mit der Ware, ärgerlich war bloß, dass der Versandkarton und der andere Karton nicht sehr tageslicht tauglich aussahen. Viel schöner wäre ein richtig guter Karton gewesen. Vielleicht mit chinesischen Zeichen oder so. Der Service war sehr zufrieden stellend, ebenso die Schnelligkeit des Versandes.

Michael H., Deutschland, November 2006

War sehr zufrieden mit Ihnen und habe Sie auch schon weiterempfohlen und werde meine nächsten Artikel wieder bei ihnen kaufen.

Thomas B., Österreich, November 2006

Die Hilfe bzw. Antwort kam schneller als gedacht.

Andreas S., Deutschland, November 2006

Bei Budo Waffen sollten ca. Masse in mm bereich sein und nicht in cm beispiel: Sai ca.50cm ist dann nur 47cm. etwas kurz.

Kein Hersteller gibt diese Maße in Millimeter an. Wir können aus haftungsrechtlichen Gründen letztlich keine von den Herstellerangaben abweichenden Angaben machen.
Eine 50-cm-Saigabel ist jedenfalls bei uns niemals nur 47 cm, sondern entspricht ziemlich genau dem angegebenen Maß.

Jörg A., Deutschland, November 2006

Gesamtbild sehr gut. Mich überzeugt vor allem die große Auswahl.

Anonym, Deutschland, November 2006

Ich bin sehr zufrieden.

Sabine H., Deutschland, November 2006

Ich bin sehr zufrieden. Bleibe weiter Kunde. Danke.

Sabine F., Deutschland, November 2006

Alle Artikel wie in der Beschreibung. Die Bearbeitung und Lieferung erfolgte schnell und zur vollen Zufriedenheit. Vielen Dank.

Sören S., Deutschland, November 2006

Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Die Handschuhe sind schön rosa und nun müssen sie nur noch meiner Freundin gefallen, die diese heute von mir zum Geburtstag kriegt..

Petra S., Deutschland, November 2006

Im Grossen und Ganzen bin ich mit dem Service zu frieden, nur hätte man bei einer Dauer von 6 Wochen Lieferzeit seitens ihrer Firma vielleicht ein Ausweichprodukt anbieten können. Nun hab ich danach gefragt und es klappt.

Leider können wir nicht immer sicherstellen, dass Ihr Wunschartikel vorrätig ist. Aufgrund der Rechtslage in Deutschland dürfen wir Ihnen auch nicht einfach einen Ersatzartikel zusenden. Wir müssen Sie daher bitten, selbst nach einem geeignetem Ersatzartikel zu schauen, wobei wir Ihnen gern helfen. Nicht wenige Kunden wünschen auch ausschließlich das bestellte Produkt, weshalb wir wiederum nicht sofort einen Ersatzartikel vorschlagen.

Dr. Peter B., Deutschland, Oktober 2006

Ich war, wie bisher immer, sehr zufrieden mit Ihrem Service und freue mich, wenn es auch zukünftig so bleibt.

B., Deutschland, Oktober 2006

Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung. Ich bin so zufrieden das ich demnächst wieder etwas bestelle.

Katrin P., Deutschland, Oktober 2006

Ganz vielen Dank, Bestellung ist heute eingetroffen! Ging super schnell!

Marco Z., Deutschland, Oktober 2006

Sehr geehrte Damen und Herren,
nach fast 10 jähriger Pause (habe vorher einige Jahre Ninjutsu betrieben und aus beruflichen Gründen damit aufgehört), bin ich jetzt, da ich selbstständig bin, im August diesen Jahres wieder in einen Kampfkunstverein eingetreten. Jetzt betreibe ich Ju Jutsu, Stiel Special-Self-Defence for Survival.
Ich bin froh mich wieder in dieser Richtung zu betätigen. Bei meiner ersten Bestellung bei Ihnen hat alles super geklappt.
Ich werde demnächst sicher wieder bei Ihnen bestellen.
Ich verbleibe mit freundlichem Gruß

Haiko E., Deutschland, Oktober 2006

Hallo schnelle Abwicklung meiner Fragen. Freue mich bereits auf gute Zusammenarbeit.

Neuling
Michael Ambacher, Deutschland, Oktober 2006

Schön alles von zuhause aus, ohne in der Stadt umherirren zu müssen. Kein stundenlanges Fahren und dann haben sie es nicht. Für mich toll das ihr auch für Ninjutsu Sachen dahabt. Ist nicht überall zu bekommen. Schön sind die Leserbewertungen. Werd demnächst noch mehr kaufen.

Peter W., Deutschland, Oktober 2006

Ich bin sehr zufrieden wenn es auch weiterhin so gut klappt.

Leif D., Deutschland, Oktober 2006

Die Abwicklung hat tadellos funktioniert, die Ware ist qualitativ sehr gut . Ich werde sicher wieder etwas bestellen.

Joachim M., Deutschland, Oktober 2006

Ich bin mit dem Ablauf der Bestellung sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Oktober 2006

War mit dem Service sehr zufrieden, hat alles prima geklappt. Die Anzüge für die Kinder sind ganz klasse, super Qualität zu günstigem Preis.Habe sie bereits weiter empfohlen. DANKE!

Susanne J., Deutschland, Oktober 2006

Liebes Budoten Team,
Menschen wie mir, denen die Festplatte abschmiert und dann sämtliche Daten neu erfragen müssen..
und die dann noch eine Bestellung durch meine schusseligkeit stornieren und neu aufgeben müssen werden von Ihrer Sachbearbeiterin sehr sehr höflich und kompetent beraten!
Herzlichen Dank-warum gibt es davon nicht mehr!!!
Weiter so

Christof R., Deutschland, Oktober 2006

Sehr gut die Beantwortung - das hat man selten.

Stefan R., Deutschland, Oktober 2006

alles gut, nur weiter so...

David A., Deutschland, Oktober 2006

Alles besten und der Service stimmt. Bestelle gerne wieder.

Andrea S., Deutschland, Oktober 2006

Mit Ihrem Produkten, Ihrem Lieferservice und Ihrem Service bei Reklamation bin ich sehr zufrieden. Mit der DHL bzw. DPD liegen wir (hier auf dem Dorf) in Kleinkrieg.

Maik K., Deutschland, Oktober 2006

Mit der Abwicklung des Auftrags bin ich grundsätzlich zufrieden. Ein Punkt allerdings ärgert mich massiv: Sie haben mir Versicherung und Spesen in Rechnung gestellt, die das Porto (85 Ct.)+ Verpackung bei weitem übersteigen (um mehr als das vierfache)!
Darüber habe ich mich bereits bei meiner letzten Bestellung geärgert. Deshalb habe ich bei dieser Bestellung bewußt darauf geachtet, keine Versicherung mitzubestellen. Offenbar war ich nicht aufmerksam genug. Umso mehr erstaunt mich daher Ihre Rechnung. Es ist bei mir der Eindruck entstanden, dass Sie in diesem Punkt bewußt auf die Unachtsamkeit Ihrer Kunden spekulieren.
Darum kann ich Sie unter dem Strich trotz der ansonsten einwandfreien Leistung derzeit leider nicht weiter empfehlen.

Versteckte Kosten gibt es bei uns nicht. Bei Ihrer Bestellung waren Ihnen auch diese Kosten bekannt, da diese offen kommuniziert und bei Bestellung von Ihnen auch bestätigt wurden.
Die Rechnungsposition "Versicherung und Spesen" könnte man auch als "Versandkosten" oder "Bearbeitungsgebühren" oder "Prozesskosten" oder "Spesen" oder wie auch immer bezeichnen.
Diese Rechnungsposition ist letztlich immer das gleiche: Die durch die Bearbeitung und den Versand der Bestellung verursachten Kosten. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Kosten des Versands nicht nur die Portokosten selbst sind. Jede Sendung muss zusätzlich versichert werden, hinzu kommt Verpackungsmaterial, die Prozesskosten die jede Bestellung verursacht usw.
Wir haben uns entschlossen, unsere Versandkosten so niedrig wie möglich zu halten. Bis 4kg betragen unsere Versandkosten nur 3,98 Euro und zählen dait zu den niedrigsten in der Branche überhaupt. Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Im Verhältnis gesehen verursachen Klein-Bestellungen größere Prozesskosten als große Bestellungen. Doch das soll nicht zum Schaden des Kunden sein. Andere Versender erheben hier Mindermengenzuschläge.
Letztlich sind unsere Versandkosten eine Mischkalkulation. Es mag sein, dass z.B. bei Büchern die Versandkosten und Prozesskosten zusammengenommen niedriger sind als die Pauschale. Umgekehrt jedoch subventionieren wir überwiegend die Versandkosten, indem wir diese den Kunden nur anteilig in Rechnung stellen und die Differenz selbst tragen. Es ist aber letztlich unmöglich, die Wünsche und Vorstellungen aller Betroffenen im gleichen Maße zu berücksichtigen.
Mit anderen Worten: Größere Bestellungen lohnen sich: Zum einen sind die Versandkosten bis 4kg immer gleich - egal, ob 1 oder 10 Artikel bestellt werden und wenn Sammelbestellungen aufgegeben werden sparen diese außerdem noch Versandkosten in erheblichem Maße.

Carsten L., Deutschland, Oktober 2006

Die Kundenbetreuung ist hervorragend, der Versandt ging recht schnell und Qualität der Waren sowie der Zustand sind TOP!!! Gerne werde ich wieder bei Ihnen bestellen.

Robert B., Deutschland, Oktober 2006

Bin mit der Abwicklung sehr zufrieden, die E-Mailbenachrichtigungen über Lieferrückstand kam schnell und die Zeitangabe zur Nachlieferung war exakt. Danke

Jungwoo L., Korea, Oktober 2006

Dear,
At last I received the parcel today afternoon. In fact, I was somewhat worried about the delay because of the tracking number. I appreciate all your effort and hope your business be much appreciated.

André S., Deutschland, Oktober 2006

Hallo BUDOTEN! Schnelle Lieferung, gute Qualität der Ware, nix zu meckern. Danke, gerne wieder.

Ulrich H., Deutschland, Oktober 2006

Ich war vollkommen mit Ihrem Service zufrieden. Besten Dank.

Oliver B., Deutschland, Oktober 2006

Die Bestellung und die Lieferung wurden problemlos abgewicklet. Keine unnötigen Verzögerungen. Die DVD´s kamen 3 Tage nach Eingang der Zahlung (benachrichtigung durch BL via Mail).

Matthias B., Deutschland, Oktober 2006

Alles bestens geklappt, schneller Versand, hier bestell ich mal wieder!

Klaus K., Deutschland, Oktober 2006

Sie bieten wirklich viele Artikel zu einem guten Preis an. Trusted Shop Garantie und preiswerte Versandkosten sind prima! Weiter so!

Marina M., Deutschland, Oktober 2006

War mit allen super zufrieden. Danke

Mrco K., Deutschland, Oktober 2006

Habe die Ware nie erhalten....... Bin enttäuscht

Wir durften Ihnen die Sai-Gabeln nicht versenden, denn Sie haben uns keinen Altersnachweis erbracht. Sai-Gabeln fallen unter das Waffenschutzgesetz und dürfen nur an Personen ab 18 Jahren abgegeben werden. Auf unsere E-Mails haben sie bisher nicht reagiert. Wenn Sie uns eine Kopie Ihres Personalausweises oder Führerscheins schicken, dann liefern wir Ihre Bestellung gern aus.

Reinhard W., Deutschland, Oktober 2006

Service sehr gut!

Stefan B., Deutschland, Oktober 2006

Bin überaus zufrieden mit dem Lieferservice und mit der Qualität der Ware. Meine Liefernachfrage wurde prompt beantwortet und alles kam rechtzeitig. Vielen Dank dafür !

Erik E., Deutschland, Oktober 2006

Ich bin mit der Lieferung sehr zufrieden. Guter Preis und schnelles Liefern - ich werde bei Gelegenheit wieder bei Ihnen bestellen.

Birgit S., Deutschland, Oktober 2006

Die lieferung war schneller da als die e-mail, daß es jetzt versendet worden ist.

Tran-Huh H., Deutschland, Oktober 2006

Ich bin mit Ihrem Service bzw. Ihrer Leistung zufrieden

Andreas H., Deutschland, Oktober 2006

War sehr zufrieden, super!

Collin T., Deutschland, Oktober 2006

Da ich keine kontruktive Kritik liefern kann, sage ich nur weiter so - super Service.

Nicola O., Deutschland, Oktober 2006

Ich bin sehr zufrieden mit der Ware. Werde sicherlich wieder bei Ihnen bestellen, wenn etwas benötigt wird. Und nachdem Kinder sehr schnell aus ihren Anzügen herauswachsen, wird dieses auch der Fall sein.

MW., Deutschland, Oktober 2006

Zur anonymen Meinungsabgabe sollte man auch OHNE MAILADRESSE abschicken können. Schließlich wissen sie meine Adresse, sonst könnten sie diesen Fragebogen ja nicht schicken, außerdem ist es meiner ungeheueren Bequemlichkeit zuwider, nochmal meine E-Mail-Adresse eingeben zu müssen.
Nicht ganz ernst gemeint, mir wäre es aber wirklich lieber nur die Multiple-choice-Auswahl wegschicken zu können und fertig.

Sie sind nicht verpflichtet, zusätzliche Angaben zu machen.
Ihre Multiple-Choiice-Auswahl wird gesondert registriert. Mit dem Kontakt-Formular wollen wir eine zusätzliche Möglichkeit zur Meinungsäußerung geben da uns bewusst ist, dass die vorgegebenen Antwort-Möglichkeiten nicht jede erdenkliche Situation abdecken kann.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, weshalb wir für jedes Feedback dankbar sind - gleich ob positiv oder negativ.

Alexander H., Deutschland, Oktober 2006

Sehr zufrieden stellend. Vom Prinzip her war der Service gut. Es dauerte zwar einen Tag mehr als ich gedacht habe, bis die Bestellung verschickt wurde und auch bei der Verpackung hätte ich eine Trennung der beiden Produkte etwas befürwortet. Aber sonst sehr gut. Ein ganz kleines Manko war das man sehen konnte das mal auf dem Produkt eine Etikette dranne war und ich den rest Kleber von Hand entrfernen musste. Aber das machte keine Probleme. Daher lobenswert, nahezu perfekt.

Gudrun G., Deutschland, Oktober 2006 (gewerblicher Kunde)

Meine Bestellung war ein Probekauf und ich wollte sowohl die Ware als auch die Abwicklung zwecks weiterer Zusammenarbeit ausprobieren. Aus Ihren AGB hatte ich entnommen, dass eine kostenlose Rücksendung möglich ist. Das dies für gewerbliche Kunden nicht gilt war mir nicht ersichtlich. Ich bin nicht einverstanden mit dem Einbehalt von 12,50 € für die Rücksendung. Auch die hohen Portokosten für die Zusendung waren mir nicht klar. Wie kommt es zu 28,50 € Post-Servie-Gebühr?
Der Bo-Stab rote Eiche Nr. 803913 hatte rauhe Stellen im Holz und ist so für unsere Übungen nicht zu gebrauchen. Die Lieferung erfolgte nicht wie versprochen innerhalb 3 Tage, wir hatten einen Abend der offenen Tür und ich hätte die Stöcke zu diesem Zeitpunkt gebraucht. Alles zusammen bin ich nicht zufrieden mit der Abwicklung des Auftrages. Ich wäre nach wie vor daran interessiert Stöcke, Holzschwerter und Schuhe bei Ihnen zu bestellen. Der Mindermengenzuschlag, die Post-Service-Gebühr und die Rücksendegebühr machen jedoch einen Weiterverkauf für mich uninteressant. Ich habe nur Arbeit und Ärger ohne selbst etwas zu verdienen.

Sie retourenierten 1 Paar Schuhe und 3 Bo's. Normalerweise sind wir nur dazu verpflichtet Privatkunden ein Rückgaberecht einzuräumen, was in unseren AGB § 11 Wideruf erklärt wird. Dennoch waren wir so kulant und haben die 2 einwandfreien retourenierten Bo's und Schuhe angenommen und sogar komplett gutgeschrieben. Ein Bo war nicht einwandfrei, weshalb wir die Rückholkosten i.H.v. 12,50 EUR nur anteilig für die 2 einwandfreien Bo's und die Schuhe berechneten. In Wirklichkeit waren die Abholkosten noch höher.
Die Hinsendekosten waren so hoch, weil Sie sich während des Bestellvorgangs für die Versandart "per Post" entschieden haben, weshalb wir den Sperrgutzuschlag der deutschen Post iHv 28,50 EUR weiterberechnen mußten.
Die 28,50 EUR wurde Ihnen in der Auftragsbestätigung sogar bestätigt. Falls Ihnen das zu teuer ist, hätten Sie gerne auch auf die günstigere Versandart "per DPD" umändern können. Am 19.09.06 haben wir Sie per eMail darüber informiert. Da Sie darauf nicht reagiert haben und Schweigen im gesetzlichen Sinne als Zustimmung gilt, haben wir Ihren Wunsch "Versand per Deutsche Post" umgesetzt.
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen ein fehlerhafter Bo zugeschickt wurde. Wir sind gerne bereit Ihnen 1 - 2 einwandfreie Roteichebo's sogar versandkostenfrei zuzuschicken.Warum Ihre Geschäftsbedingungen für Wiederverkäufer schlechter sind als für Endverbraucher kann ich zwar nicht verstehen, muss das aber nun mal schlucken. Eine weitere Zusammenarbeit ist für mich jedoch nicht interessant. Durch die Zuschläge wird die Gewinnspanne im Vergleich zum Arbeitsaufwand zu gering. Ich werde meinen Teilnehmern deshalb empfehlen selbst im Internet nach den günstigsten Anbietern zu suchen. Empfehlen kann ich Sie jedoch leider nicht, auch wenn Ihr Angebot an sich gut ist.Im Geschäftsverkehr unter Kaufleuten gelten die im Verkehr mit Endverbrauchern vorgeschriebenen gesetzlichen Regelungen nicht, da das Gesetz die Verbraucherschutzbestimmungen ausschließlich auf Verbraucher (§ 13 BGB) beschränkt.
Ihre aktuellen negativen Erfahrungen vermag ich im Detail nicht nachzuvollziehen.
Von unserer Seite haben wir in Bezug auf die Kosten des Hinversandes alles erdenklich möglich getan, um Sie vor überhöhten Hinsendekosten zu bewahren. Im Bestellprozess wird auf den sehr hohen DHL-Sperrgutzuschlag explizit hingewiesen. Konkret weist der Auswahlbutton exakt den zu erwartenden Sperrgutzuschlag aus. Darüber hinaus empfiehlt unser System automatisch den Wechsel der Versandform auf DPD, da hier bis zu 4kg nur unsere Standard-Versandkosten von 3,98 EUR anfallen. Dies sind im Kampfsportbereich übrigens die aktuell niedrigsten Versandkosten überhaupt.
Ich glaube, was die Frag eder Kulanz anbetrifft haben wir unsere Kundenfreundlichkeit wohl deutlich bewiesen, indem wir Ihre Rücksendung insgesamt akzeptierten, was wir nicht müssen. Unter Kaufleuten gibt es kein vertragliches Recht auf Rücksendung von Waren. Gleichwohl haben wir sowohl Ihre Rücksendung insgesamt akzeptiert und gutgeschrieben.
Unser Mitarbeiter Herr Kessler hat Ihnen in Unkenntnis der Rechtslage die Rückholkosten (anteilig) in Rechnung gestellt. Da es sich um einen defekten Bo handelte, weswegen es überhaupt zur Rückholung kam, sind die Rücksendekosten selbstverständlich von uns zu tragen.
Ich habe heute die Gutschrift der fälschlicherweise in Rechnung gestellten 12,50 Euro angewiesen. Sie werden dann demnächst eine entsprechende Mitteilung erhalten.
Ich bedauere sehr, dass Sie allen Grund und Anlass zur Beschwerde haben. Fehler wie dieser sollten eigentlich nicht vorkommen - allerdings ist niemand unfehlbar und überall wo Menschen arbeiten, lassen sich Fehler nie ganz ausschließen, wenngleich alle bemüht sind, Fehler  weitestgehend zu vermeiden.
Wir möchten Sie daher auf diesem Wege um Nachsicht bitten und hoffen, Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten bald wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.

Valeri P., Deutschland, Oktober 2006

Produkt super, Preis super, Betreuung super.
Nur wenn man an Anazon-Lieferungen-in-2-Tagen gewonnt ist, scheint eine knappe Woche Wartezeit verdammt lang. Auswahl super, Navigation im Schop net schlecht aber verbesserungswürdig (fählt eine Art Kathegorieexplorer damit man schneller hin und her zwischen Produkten und Kategorien schalten konnte).
Habe ich schon weiterempfohlen und werde es auch weiter tun. Danke.

Bastian M., Deutschland, Oktober 2006

Die Ware kam relativ schnell an und war gut verpackt. Meine Fragen zur Ware wurden schnell und Zufriedenstellend beantwortet. Ich bin mit ihrem Kundenservice sehr zufrieden.

Stefanie L., Deutschland, Oktober 2006

Der Anzug ist zu unserer vollständigen Zufriedenheit. Die verpackung fand ich persönlich zu merkwürdig, hab mir da mehr erhofft. Aber ansonsten sind wir voll und ganz zufrieden und würden immer wieder bei ihnen etwas bestellen.

Lenny R., Deutschland, Oktober 2006

Alles war zufriedensstellend. Bei Bedarf gerne wieder über Budoten.Schnell , sicher , und gut.

Daniela B., Deutschland, Oktober 2006

Hat alles super geklappt, gerne wieder.

Kerstin B., Deutschland, Oktober 2006

Alle wie immer PERFEKT Service Abwicklung und Ware ! Vorbildlich !!! Note: 1******

Mike Andres Armitrupp Entdeckung
Mike Andres, Deutschland, Oktober 2006

Ich habe nicht gehofft sowas hir zu finden ( Einmalig)
Sehr gut
Ich Serve so im Internet was ich sonst nie mache , da fällt mir eure Seite auf .
Da muss ich sagen das ich es toll finde das es jetzt für mich möglich ist Einzukaufen ohne nach Berlin fahren zu müssen .
Euer Angebot ist riesig demnach kann ich jedem Empfehlen
reinzuschauhen es wird für jedem Sportbegeisterten etwas dabeisein und das noch so günstig Unglaublich .
Ich werde euren Shop weiterempfehlen .
Mit gutem Eindruck und freundlichem Gruß Mike Andres

Harald B., Deutschland, Oktober 2006

Herzlichen Dank, war alles o.k! Werde sicherlich wieder bestellen!

Markus G., Deutschland, Oktober 2006

Ich bin auch mit Ihrem Service sehr zufrieden, danke!

Andreas B., Deutschland, Oktober 2006

Alles bestens. Gute Ware, guter Preis, sehr guter Service. Gerne wieder.

an excellent site
Daniel, Mühlheim a.d.Ruhr, Deutschland, Oktober 2006

Ich benutze zum ersten Mal diese Webseite und bin mit dem Aufbau und den Produktbeschreibungen bzw. detaillierten Bildern sehr zufrieden. GUT GEMACHT UND WEITER SO :-)

Thomas G., Deutschland, Oktober 2006

Leider bin ich mit dem Lieferservice dieses mal nicht zufrieden. Ich weiß, sie sind auch auf Ihre Lieferanten angewiesen und mit Lieferengpässen muss man immer rechnen. Aber mir wurde als Liefertermin (auf Nachfrage von mir Anfang August) 'Ende August' genannt. Die Lieferung kam aber erst Ende September. Eine Mitteilung Ihrerseits über die weitere Verzögerung hätte ich mir hier gewünscht!

Normalerweise erhalten Sie automatisch eine entsprechende Information. Aufgrund eines Softwarefehlers kam es jedoch zu Komplikationen, so dass offenbar in Ihrem Fall keine Nachricht verschickt wurde. Dieses Problem ist zwischenzeitlich behoben.

Michael S., Deutschland, Oktober 2006

Nachdem meine vorherigen Bestellungen immer mit erheblichen Problemen bzw. Lieferschwierigkeiten verbunden waren, war diese Bestellung ohne Beanstandung. Weiter so.

Manuela J., Deutschland, Oktober 2006

Budoten ist echt super sortiert, alles was das Kampfsportherz begehrt. Ich werde weiter bei Euch einkaufen und auch weiterempfehlen.

Patrick J., Deutschland, Oktober 2006

Hat alles super geklapt, gerne wieder!

Alexander K., Deutschland, Oktober 2006

Qualität sehr gut, leider kam der Artikel nicht so ganz rechtzeitig zu der Veranstaltung, an der ich ihn gebraucht hätte. Ich habe von der recht späten Lieferung auch erst durch Nachfragen erfahren.
Vielleicht könnte man demnächst bei Lieferschwierigkeiten den Kunden etwas früher informieren, um eine Umplanung beim Kunden möglich zu machen.

Wir sind stets bestrebt unsere Kunden innerhalb der von uns ausgewiesenen Lieferzeit zu beliefern. Da Matten in der Regel just in time gefertigt werden, haben wir in unseren AGB §4 vermerkt, dass "... Bei Sonderanfertigungen, wie Stick- und Druckaufträgen sowie Mattenbestellungen, beträgt die Regel-Lieferzeit 3-4 Wochen ab Auftragseingang...". Dennoch werden wir dies bei unseren Artikeln gesondert bei der Lieferverfügbarkeit vermerken, um die von Ihnen angesprochene "Umplanung" ggf. zu ermöglichen.

Florian P., Deutschland, Oktober 2006

Die Ware ist immens schnell angekommen. Weniger als zwei Tage betrug die Lieferzeit. Das hat mich sehr positiv gestimmt, nachdem das erste Mal die Online-Bestellung scheinbar nicht angekommen war. Aber naja, der Lieferservice ist destotrotz ausgezeichnet gewesen.

Pascal G., Luxemburg, Oktober 2006

Da ich in Luxemburg wohne denke ich dass eine Lieferzeit von +-7 Tagen ganz ok ist. Und mit der Ware bin ich zufrieden:-)

Kai S., Deutschland, Oktober 2006

Alles perfekt gelaufen. Gerne wieder.

Guido U., Deutschland, Oktober 2006

Positiv war ihre Reaktion auf meine Nachfrage bei der verlängerten Lieferzeit. Ich werde Sie weiter empfehlen. Die Ware war 1a und der Preis ebenfalls.

Claudia B., Deutschland, Oktober 2006

Prima Service.

Erol A., Deutschland, Oktober 2006

Habe heute die Parkette mit den vier Targets und dem Schlagpolster Muay Thai bekommen. Wollte mich noch einmal für die reibungslose Abwicklung bedanken!

Prof. Dr. Axel G., Deutschland, Oktober 2006

Ihre Mitarbeiter leben eine herzliche Dienstleistungsmentalität! - Dafür möchte ich mich bedanken und Sie beglückwünschen. Mit besten Grüßen aus München.

Michael S., Österreich, Oktober 2006

Service und Support ist insgesamt mehr als nur zufriedenstellend! Ich kenne wenige Internet-Versand-Firmen mit einem so hohen Qualitäts-Level. Kompliment!

Jürgen E., Deutschland, Oktober 2006

Herzlichen Dank für diese gelungene Überraschung und die guten Wünsche. Es scheint in Deutschland wirklich noch Firmen zu geben, denen Kundenbindung und -Zufriedenheit etwas bedeutet.

Alexandra S., Deutschland, Oktober 2006

Kann wirklich nicht klagen. Ihr sagt, zwischen fünf und 10 Werktagen, und habt Euch genau an die Mitte gehalten. :) Zur Post kann ich leidernie viel sagen. Wenn die Post bei uns in Hilden kommt bin ich meist an der Arbeit. Ich weiss nur, dass ich sehr glücklich bin, dass unsere Postboten so kulant sind unsere Lieferung immer auch bei Nachbarn abzugeben, so dass ich nicht ständig zur Post fahren und meine Klamotten da abholen muss.

Anonym, Deutschland, Oktober 2006

Ich bin mit den Service sehr zufrieden. Die Fragen wurden gut beantwortet und es wurde eingehalten was versprochen worden ist.

Matthias M., Deutschland, Oktober 2006

Nach ihrer Bestätigung über den Geldeingang dauerte es noch eine Woche bis die erste Lieferung raus ging, wieso? Laut ihrer Lieferanzeige war der erste gesandte Artikel vorrätig aber nach einer Woche war er nur noch nachlieferbar? Hätte man nicht dann die erste und zweite lieferung zusammen legen können? Um porto zu sparen ich hätte dafür Verständnis und hätte gewartet. Sonst finde ich es toll die Ware die ich bekommen habe, habe ich sonst nirgens bekommen. Danke.

Der späte Versand ist auf einen Software-Fehler zurückzuführen, der zwischenzeitlich behoben ist. Sie waren leider nicht der einzige Kunde, der hiervon betroffen war.
Lieferungen können wir selbstverständlich zusammenlegen. Dies ist aber aus technischen Gründen nicht automatisch sondern nur manuell möglich. Insofern sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen. Bei der Vielzahl der täglich eingehenden Bestellungen haben unsere Mitarbeiter keinen Komplett-Überblick über alle offenen Bestellungen eines Kunden. Die Bestellungen werden separat bearbeitet.

Bernhard W., Deutschland, Oktober 2006

Ich bin mit Ihrer Firma, Ihren Angeboten und Ihren Leistungen sehr zufrieden. Sie haben keinen Grund etwas zu ändern, weiter so!

Jens E., Deutschland, Oktober 2006

Leider ist die Deutsche Post nicht sehr pfleglich mit dem Paket umgegangen. Das Paket war vom Transport ziemlich ramponiert und teilweise aufgerissen. Ist aber noch mal gutgegangen, die Ware ist trotzdem in einwandfreiem Zustand bei mir angekommen. Vielen Dank.

Danke für Ihre Nachricht. Wir werden Ihre Beschwerde an DHL weiterleiten.

IFD Gruppe Berlin, Klaus-P. B., Berlin, September 2006

Gratulation,
das war eine weltmeisterliche Leistung.
Am Mittwoch, den 27.09., habe ich nach 14 Uhr die Bestellung per Internet versandt.
Am Donnerstag, den 28.09., habe ich nach 13 Uhr den Altersnachweis versandt.
Am Freitag, den 29.09., war am Vormittag der bestellte Gegenstand schon in meinen Händen.
Das waren keine 40 Stunden - Super!!!
Die bestellte Ware ist in Ordnung und entspricht meinen Vorstellungen.
Machen Sie weiter so, dann kann das Geschäft florieren.

Mathias O., Deutschland, September 2006

Alles in Allem eine ausgezeichnete Erfahrung: Wir bleiben im Geschäft!

Ronald S., Deutschland, September 2006

Vielen Dank für Ihr freundliches Entgegenkommen. Mit diesem Angebot bin ich einverstanden.

Klaus-Peter B., Deutschland, September 2006

Versand ging schneller als 2 Werktage,ca. 44 Stunden. Leider kein Anklickpunkt dafür vorhanden. - Innerhalb von 2 Werktagen -  So macht Internethandel Spaß.

Marion H., Deutschland, September 2006

Sehr netter Kundenservice, sehr hilfsbereit und zuvorkommend.Wäre schön, wenn es überall so gut funktioniert wie hier.

Nikolaus G., Deutschland, September 2006

War grundsätzlich zufrieden, nur die Auflieferung hat 1 Woche zu lange gedauert (im Internet stand sofort lieferbar)

Ja, das stimmt. Aufgrund eines Software-Fehlers, den wir leider erst relativ spät bemerkten, kam es bedauerlicherweise nicht nur bei Ihrer Bestellung zu dieser Verzögerung.

Tobias W., Deutschland, September 2006

Ich wurde von Sabine Petryka sehr gut beraten und habe genau das erfahren was ich wissen wollte. Ich habe selten eine freundlichere E-Mail erhalten! Vielen Dank!

Herbert G., Deutschland, September 2006

Selbst die nach Lieferung ist schneller als zu gesagt angekommen.Verbesserungen sind nach meiner ansicht nicht nötig.

R.V., Deutschland, September 2006

Gute Ware. Schnelle Lieferung. Sehr gut!

Reinhard L., Österreich, September 2006

Bei der Lieferung war die Holzkiste ein wenig beschädigt. nur ein kleiner Kratzer - nicht aufregend. Deswegen die Note 'zufriedenstellend' an den Lieferservice (kann halt passieren)

Marco Z., Italien, September 2006

Sehr gut!

Dorothea R., Deutschland, September 2006

Meine Nachfrage wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Vielen Dank.

Gabriele Fr.-F., Deutschland, September 2006

Alles bestens. Falls ich wieder etwas benötige, schaue ich bei Euch nach. Nochmals Danke für die schnelle Bearbeitung und Lieferung.

Heike L., Deutschland, September 2006

Danke für die schnelle Bearbeitung und Lieferung. Bin sehr zufrieden.

Stephan P., Deutschland, September 2006

Ich habe einen Judoanzug in Gr. 190 bestell. Da dieser zu groß war habe ich ihn zurückgeschickt und eine Nummer kleiner bestellt. Für den zurückgeschickten Anzug hebe ich insgesamt ca. 66 EUR bezahlt, aber nur 54 EUR (bei einem Warenwert von 62 EUR) erstattet bekommen. Ich gehe deshalb davon aus, dass Sie mir die Rücksendekosten abgezogen haben. Dies finde ich nicht fair und ich werde wenn es dabei bleibt keine weitere online-Bestellung bei Ihnen tätigen. 12 EUR für eine Anprobe ist mir zu teuer.

Um es gleich vorweg zu nehmen: Unfreie Rücksenden sind ebenfalls unfair.
Wir bieten die Möglichkeit, unseren kostenfreien Retourenservice zu nutzen.
Hierzu genügt eine Email oder auch ein Anruf und Sie erhalten von uns umgehend und kostenfrei einen Paketaufkleber für Ihre Rücksendung zugesandt.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir die durch unfreie Rücksendungen entstehenden Mehrkosten nicht tragen.
Bitte betrachten Sie auch einmal die andere Seite: Sie haben die Möglichkeit, die Waren kostenfrei anzuprobieren und auch kostenfrei zurückzusenden, wenn Sie unseren Retourenservice nutzen. Fänden Sie es mal von der Seite des Shop-Betreibers betrachtet fair, wenn Sie Ihren Kunden Waren zusenden und diese dann später unfrei zurückerhalten, obwohl Sie eine kostenfreie Rücksendeform anbieten? Ein solches Geschäft ist ein Verlustgeschäft und Sie müssten Ihr Geschäft schnell schließen. Bei einer durchschnittlichen Retourenquote von 15-20 Prozent können Sie selbst überschlagen, wieviel Ihnen letztlich bleibt. Wenn Sie 10 dieser Anzüge verkaufen und nur 2 Kunden zurückschicken, verdienen Sie erst ab dem 5.
verkauften Anzug, da sich die Rücksendekosten der ersten 2 Anzüge mit der Gewinnspanne der nächsten 2 Anzüge verrechnen. Vom verbleibenden Ertrag haben Sie zunächst Ihre Fixkosten (Miete, Telefon, Internet usw.) zu begleichen. Es bleibt letztlich nicht mehr allzuviel übrig ...
Wir bitten im Interesse aller Kunden darum, Fairness walten zu lassen. Ebenso wie sich unsere Kunden darauf verlassen können, dass wir uns an die gesetzlichen Vorgaben halten und keine Kundenrechte unzulässig beschneiden, wie dies recht häufig bei diversen Anbietern im Internet zu beobachten ist, erwarten wir im Gegenzug, dass unsere Kunden ihrerseits ebenfalls keine vermeidbaren Kosten (wie z.B. durch unfreie Rücksendungen) verursachen.
Ich hoffe, ich konnte mit meiner heutigen Mail ein wenig zur Aufklärung der Situation beitragen. Es würde mich freuen, wenn ich Sie bald wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfte.

Als Kunde interessiert mich Ihre Kalkulation im Einzelnen herzlich wenig. Wir erhalten häufig Lieferungen aus online-Bestellungen verschiedenster Anbieter insbesondere von Kleidungsstücken. Die Retouraufkleber sind immer bei der Lieferung dabei und es gab nie Probleme mit den Rücksendungen. Wenn ich zuerst das Kleingedruckte oder die AGB lesen muss um herauszufinden wie ich einen Rücksendeschein erhalte ist das zwar nicht unzumutbar, aber ein vermeidbarer Zusatzaufwand für den Kunden.
Im Übrigen lag es mir fern, Sie mit meiner Kritik zu verärgern. Ich habe mir die Zeit genommen weil ich als Selbständiger weiß, wie wichtig die ehrliche Meinung des Kunden ist um das eigene Geschäft zu entwickeln und zufriedene Kunden zu haben. Und nun, machen Sie daraus was Sie für richtig halten.

Jesus P., Österreich, September 2006

Dankeshön für die Bedienung. Ist alles gut, ich bin zufrieden.

Christian I., Deutschland, September 2006

Schnelle Lieferung. Leider war der bestellte Artikel zu groß, aber war auch kein Problem. Umtausch lief reibungslos und schnell ab!

Thomas K., Deutschland, September 2006

Die Zustellung der Ware dauerte über 6 Wochen und es wurden keine zufriedenstellenden Angaben dazu gemacht wann denn nun der genaue Lieferterminn wäre, trotz mehrmaligen nachfragens! Es gab auch keine Kulanzen wie erstattungen der Transportkosten oder ein kleinen Rabatt trotz der Unangemessen langen Wartezeit, was in der heutigen Wirtschaft durchaus üblich ist! ( sehr Kundnenunorientiert!)Eine Weiterempfehlung Ihrer Firma aufgrund dieser Tatsachen ist sehr Unwahrscheinlich!

Manche ausgefallene Videos sind leider nicht immer in ausreichender Menge vorrätig. Auch wir sind auf pünktliche Belieferung seitens unserer Lieferanten angewiesen und können insofern auch nur die ungefähren Lieferzeiten weitergeben, die uns vom Generalimporteur für Deutschland angegeben werden.
Wir bitten um Verständnis, aber es ist letztlich wenig zweckdienlich, Ihnen einen aus der Luft gegriffenen Liefertermin zu nennen, den wir letztlich nicht einhalten können. Gerade im internationalen Import-Geschäft kommt es immer wieder zu unvorhergesehenen Verzögerungen durch Schwierigkeiten auf dem Transport oder bei der Zollabwicklung. Aus diesen Gründen geben wir immer nur die Angaben weiter, die uns vom Importeur genannt werden.
Da die Gewinnspannen bei einigen Produkten (und Videos gehören leider hierzu) sehr gering sind, ist ein kleiner Rabatt zwar wünschenswert aber wirtschaftlich nicht möglich. Für uns stünde dann lediglich die Alternative, schwierig zu beschaffende und selten nachgefragte Produkte gänzlich aus unserem Sortiment zu streichen. Damit nehmen wir aber unseren Kunden die Möglichkeit, diese Produkte kostengünstig im Inland zu erwerben. Sie könnten dann derartge Produkte nur noch im Ausland bestellen, wo Sie dann neben den deutlich höheren Versandkosten auch noch die Zollformalitäten für den Import selbst erledigen müssten. Die Lieferzeiten würden sich darüber hinaus in den meisten Fällen leider ebenfalls nicht unbedingt verkürzen.
Ich habe mir erlaubt, Ihnen einen Einkaufs-Gutschein über 5,00 Euro beizufügen, den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen können.
Wir möchten Sie daher auf diesem Wege um Nachsicht bitten und hoffen, Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten bald wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.

Ulrich H., Deutschland, September 2006

Alles wunderbar. Mit der schnellen Lieferung bin ich als Kunde sehr zufrieden und werde Sie weiter empfehlen.

SC Budokwai Garbsen, Deutschland, September 2006

Mit der schnellen Lieferung sind wir sehr zufrieden. Das Produkt kann leider erst im Oktober in den Ferien geprüft werden. Unsere Matten werden täglich beim Training gebraucht. Die geklebten Matten sollten aber Zeit haben um zu trocknen. Nach der Reparatur werden wir uns noch einmal melden. Wir hatten nicht mit so schneller Lieferung gerechnet

Super Klasse
Stefanie Brügge, Laggenbeck, September 2006

Wollte nur mal eben anmerken das ich mit allem bestens zufrieden war! Die Beratung war sehr gut. Die Bestellabwicklung und die Zustellung innerhalb von 2 Tagen perfekt! Ich bin bestens zufrieden und werde euch weiterempfehlen!

Alexander J., Deutschland, September 2006

Ich war sehr zufrieden mit Ihrem Service. Gerne kaufe ich wieder bei Ihnen ein.

Sebastian G., Deutschland, September 2006

Die Verpackung war (wie immer) nach praktischem Nutzen ausgewählt, was aber nicht weiter schlimm ist. Sonst rasche Lieferung und sehr angenehmer Kundenservice.

Antanja B., Deutschland, September 2006

Ich freu mich, dass es einen Online-Shop wie diesen gibt und nehme gern einen etwas längeren Lieferzeitraum in Kauf. Die Rezensionen der Käufer sind sehr hilfreich! Weiter so!

Melanie R., Deutschland, September 2006

Ich habe bereits am 10.6. bei Ihnen 2(803961)Elastische Boxbandagen in schwarz bestellt. Mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass es 4-6 Wochen dauern kann, bis sie mir zugeschickt werden. Nun sind 14 Wochen vergangen. Habe ich noch eine Chance, dass sie mir die Bandagen zuschicken? Für eine Nachricht wäre ich Ihnen dankbar.

Wir bedauern diesen Umstand sehr und möchten uns in aller Form für die entstandenen Unanhemlichkeiten entschuldigen. Auf Nachfrage bei unserem Lieferanten wurde uns mitgeteilt, dass diese Bandagen jetzt wieder lieferbar sind, so dass wir sie umgehend nachbestellt haben. Sobald sich die Ware bei uns im Hause befindet, werden diese Elastischen Boxbandagen in schwarz sofort und selbstverständlich versandkostenfrei an Sie geliefert.

Darius K., Deutschland, September 2006

Danke für die Lieferung und den Support.

Mark R., Deutschland, September 2006

In der Antwort von Ihrem Mitarbeiter wurden nicht nur meine Fragen beantwortet, desweiteren hat er mich aufgeklärt über Füllarten von Boxsäcken, die Hersteller Kwon und DanRho etc. Ich danke für den schnellen Service !

Angelika S., Deutschland, September 2006

Da ich informiert wurde fand ich es nicht schlimm,auf meinen bestellten Artikel 6 Wochen zu warten.Ware und Lieferung sind ok.

Sarah K., Deutschland, September 2006

Ich war mit der Lieferung und der Ware sehr zufrieden. Ich würde auch ein zweites Mal bestellen.

Stefan, Deutschland, September 2006

Ich war mit der gesamten Bestellung, Bearbeitung und Lieferung zufrieden

Eric W., Deutschland, September 2006

Bin mit der Bestellung und Abwicklung völlig zufrieden. Freute mich vor allem, das man so exotische Artikel wie Bokken einfach online kaufen kann. Vielen Dank für die Shopidee.

Ronny H., Deutschland, September 2006

Ich fange gerade erst an mich mit der Schwertkunst zu beschäftigen und kann deswegen wenig über die Qualität des Schwertes sagen. Doch sowohl optisch, als auch vom Gefühl es in der Hand zu halten gefällt es mir wirklich gut. Der Bestellvorgang war unproblematisch, die Lieferung erfolgte innerhalb von 4Tagen und damit in einem akzeptablen Zeitraum. Das Schwert war sicher verpackt, wenn auch nicht gerade ansprechend (unter dem Packpapier war eine Pappe relativ unschön um den eigentlichen Karton gewickelt und grob mit Klebeband fixiert). Aber die Optik der Verpackung ist für mich nicht maßgeblich, solange die Ware sicher ist :-) Vielen Dank für alles und vielleicht bis bald bei der nächsten Bestellung.

Sonja W., Österreich, September 2006

Danke, hat alles schnell und tadellos geklappt, Preis-Leistungs-Verhältnis ist super!

Alexander M., Deutschland, September 2006

Ich hab durch den Versand des Artikels den ich ihnen 2mal zurücksenden musste weil er der Körpergröße einen Erwachsenen Mannes nicht übereinstimmte 18€ Versand hinlegen müssen das finde ich ziemlich unverschämt so mal ich den Artikel noch nicht ein mal behalten habe. Ich bin Schüler und habe nicht gerade viel Geld zur Verfügung. Bei andern onlineshops bekam ich für Rücksendungen einen Unfeiaufkleber mit oder ich habe das Packet unfrei aufgegeben bei der Post, das der Kunde einmal Versand bezahlt ist in ordung aber nicht 4 Mal. Ich werde ihren Online Shop nie wieder Benutzen lieber bestelle ich die Ware bei unserem Dojo da kann ich wenigsten das Gekaufte ohne überteuerten Versand zurück senden

Unfreie Retouren sind mit nicht unerheblichen zusätzlichen Kosten für uns verbunden. Auch ein dem Kunden eingeräumtes Rückgaberecht beinhaltet nicht automatisch das Recht auf eine unfreie Rücksendung. Wir weisen hierauf ausdrücklich auch auf der Rechnung und dem der Sendung beigefügten Retourenbegleitschein hin. Trotzdem werden wir selbstverständlich auch weiterhin unfreie Retouren annehmen.
Wir bieten die Möglichkeit, der Nutzung unseres Retourenaufklebers für die einfache und bequeme Rücksendung an uns. Dies gilt wenn Sie einen Warenwert von mindestens 40,00 EUR erreichen (siehe AGB §11)
Für die unfreie Retoure berechnet die Deutsche Post ein Strafporto von 12,- EUR. Wir erheben von Ihnen den Betrag, der zusätzlich zum von uns zu übernehmenden Beförderungsentgelt anfällt. Es gibt eine nachvertragliche Schadensminderungspflicht, die zu einer Kostenminderung für beide Vertragsparteien verpflichtet. Dementsprechend sollte unser (in den meisten Fällen kostenfreier) Retourenservice genutzt werden.

Matthias W., Deutschland, September 2006

Yes, war saumäßig zufrieden.

Nadine P., Deutschland, September 2006

Ich hatte einen Retourenaufkleber vor meinem Urlaub bei Ihrem Kundenservice bestellt. Bei meiner Heimkehr, lag mir keiner vor, sondern nur die Frage ob ich den Retourenschein oder den Aufkleber meinen würde. Was ich persönlich nicht nachvollziehen kann, denn der Schein lag ja der Sendung bei, der Aufkleber nicht. Da ich nun auf Geschäftsreise muss und nur einen Tag Zeit hab dies abzuwickeln, bleibe ich auf meinen Versandkosten sitzten um wenigstens nicht noch auf der Ware sitzten zu bleiben die ich zurück schicken will. Das war mein Erster Kontakt mit ihrem Versand und ich finde die Retourenregelung sehr umständlich und kundenunfreundlich. (Von den 40 Euro Bestellwert ganz zu schweigen, der Blödsinn schlecht hin. Der Kunde wird genötigt mehr zu bestellen damit er kein Porto zahlen muß, falls ihm etwas nicht gefällt).

Die Frage ist tatsächlich überflüssig gewesen und aus meiner Sicht auch nicht nachvollziehbar. Die normale Anweisung lautet: Wer einen Retourenaufkleber wünscht, erhält auch einen.
Was die 40-Euro-Regelung betrifft, so handelt es sich hierbei um eine gesetzlich zulässige und von sehr vielen Versandhäusern praktizierte Regelung. Budoten stellt hier keine Ausnahme dar. Ähnliche Regelungen finden sich in der EU nur noch in Finnland. Ansonsten muss der Kunde stets selbst die regelmäßigen Kosten der Rücksendung tragen.

Andrey K., Deutschland, September 2006

Sehr gute Qualität zum relativ günstigen Preis, schnell und problemlos geliefert!

Jürgen E., Deutschland, September 2006

Herzlichen Dank für Ihre Lieferungen. Beide kamen sicher und wohlbehalten hier an, auch die Nachlieferung wegen Urlaub des einen Lieferanten klappte problemlos. Bei weiteren Bestellungen kommen wir gern auf Sie zurück und werden Sie auch im Rahmen unseres Sportvereines und bei Bekannten und Freunden weiterempfehlen.

Tolga Y., Deutschland, September 2006

Meine Bestellung ist seit drei wochen noch nicht da!!! Ihr habt möglichst einen fehler gemacht oder sonst noch was. aber ich hab noch einmal bestellt ich hoffe diesmal kommt es bei mir noch an!!

Am 29.08.2006 wurde die Ware an uns zurückgesendet mit dem Vermerk "Empfänger unter angegebener Anschrift nicht zu ermitteln". Darüber wurden Sie bereits am selben Tag per Email informiert.
Da die Adresse offensichtlich falsch ist bitten wir Sie uns unverzüglich Ihre korrekte Adresse mitzuteilen.

Jens., Schweiz, September 2006

Guter Service, hat alles bestens geklappt! Nur die nachfolgenden Werbemails (Pharmacie o.ä.) nerven!

Woher die Werbe-Emails kommen, ist uns nicht bekannt. Allerdings werden von unserem Haus weder E-Mail-Adressen noch sonstige Kundendaten an irgendwelche anderen Unternehmen herausgegeben oder gar verkauft. Spam-Versender nutzen eine Vielzahl von Techniken, um an E-Mail-Adressen zu gelangen.
Gerade in der letzten Zeit ist zu beobachten, dass offenbar ganze E-Mail-Adressbereiche einfach durchgetestet werden. Besonders betroffen sind hierbei kurze E-Mail-Adressen. Auch wir erhalten in unserer Firma eine Vielzahl von Werbe-E-Mails an E-Mail-Accounts, die z.T. überhaupt nicht existent sind. Daher kann ich aus eigener Erfahrung bestätigen, dass gerade auch "xry@..." eine von Spammern beliebte E-Mail-Adresse zu sein scheint.
Ich würde Ihnen dringend empfehlen, die E-Mail-Adresse zu wechseln. Eine längere, aber trotzdem einfach zu merkende E-Mail-Adresse reduziert das Risiko Opfer von Spam-Nachrichten zu werden beträchtlich.

Günter S., Deutschland, September 2006

Die Abwicklung war vorbildlich.

Manfred S., Deutschland, September 2006

Ich bin mit Ihrem Lieferservice sehr zufrieden. Werde Sie weiterempfehlen, Danke.

Antje E., Deutschland, September 2006

Tolle Ware, einwandfrei verpackt und schnell geliefert. Wir werden wieder bei Ihnen kaufen und Sie weiterempfehlen, vielen Dank.

Eva-Maria S., Österreich, September 2006

Hat alles gut geklappt – gute Qualität, super Service!

Herbert B., Österreich, September 2006

Werde ihren shop nicht mehr in anspruch nehmen, da bei jeder rücksendung für mich minimum 12,- Euro anfallen, das ist es nicht wert.

Ich bedauere Ihre Entscheidung sehr, allerdings besteht durchaus die Möglichkeit vor Kauf mit uns Kontakt aufzunehmen, so dass diverse Fragen - wie z.B. Knieverstärkung der Hose, das Passen der Jacke vorab geklärt werden können, um Rücksendekosten zu vermeiden.
Unabhängig hiervon ist mir kein Versandunternehmen im Kampfsportbereich bekannt (auch in Österreich), welches die Rücksendekosten übernimmt. Sollten Sie die Möglichkeit haben, die Produkte in Deutschland bei der Post aufzugeben, können wir Ihnen gern auch einen kostenlosen Retourenaufkleber der Deutschen Post zusenden.

Büroservice Hentschel, Deutschland, September 2006

Zum Produkt kann ich leider keine Einschätzung geben, weil ich es als Werbeartikel für Fotoaufnahmen an meinen Kunden weitergereicht habe. Ihr Service war in jedem Fall ausgezeichnet.

Tilman G., Deutschland, September 2006

Ich war mit der Bestellung und anschliessender Lieferung zufrieden. Die Bücher sind in einem sehr guten Zustand bei mir eingetroffen und waren entsprechend sicher verpackt. Es gibt von meiner Seite aus nix zu beanstanden. Ich bedanke mich bei Ihnen.

Michael T., Deutschland, September 2006

Ich war sehr Zufrieden mit der Lieferung.

Klaus S., Deutschland, September 2006

Für mich ist es normal, dass zu einer Bestellung eine Bestätigung erfolgt.

Ihren Kommentar kann ich nicht ganz verstehen. Bitte helfen Sie mir.
Normalerweise erhalten Sie von unserer Shop-Software automatisch eine Bestellbestätigung an die angegebene Email-Adresse und das sofort nach Absenden der Bestellung.
Sollte ich Ihren Kommentar so verstehen, dass Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben?
Ist dies der Fall, dann würde ich Sie bitten, die Einstellung Ihres Spam-Filtersüberprüfen, da dieser u.U. unsere Email fälschlicherweise als Spam eingestuft hat.
Besonders Web.de, GMX, Freenet, Hotmail und Yahoo sind für restriktive SPAM-Filter bekannt, die ohne ausreichende Anpassung sehr oft erwünschte Emails ausfiltern. Für gewöhnlich finden Sie die ausgefilterten Emails dann in einem besonderen Ordner auf dem Email-Servers Ihres Providers.
Es kann allerdings auch sein, dass die Email-Adresse fehlerhaft übermittelt wurde. In diesem Fall ist natürlich gleichfalls keine erfolgreiche Bestätigung der Bestellung möglich.
Ihre Bestellung ist allerdings erfolgreich registriert worden.

Doris S., Deutschland, September 2006

Ich war sehr zufrieden mit der Bestellung. Die Ware ist sehr gut angekommen und auch das Bezahlen über das Konto hat super geklappt.

Jens M., Deutschland, September 2006

Hiermit möchte ich Ihnen mitteilen, dass Ihr Service hervorragend ist. Die Abwicklung von Reklamationen/Problemen war absolut vorbildlich.

Detlev S., Deutschland, September 2006

Die Ware ist bei uns sehr gut verpackt und pünktlich eingetroffen. Wir sind mit Ihnen sehr zufrieden und empfehlen Sie gern weiter. Ein schönes Wochenende.

Ralf S. sen., Deutschland, September 2006

Hallo Leute,
ein echt super Service, zumal ich kurz hintereinander 2 Bestellungen aufgab, und meine Bitte, welche ich per Mail zuschickte, diese zusammen zu fassen auch sofort entsprechend per Mail bestätigt wurde.
Erschwerend für Euch kam hinzu, dass ich dann noch eine Nachricht losschickte, in welcher ich darum bat vor dem Versand der Ware die Montagemaße zu ermitteln, weil ich nur eine geringe Deckenhöhe zur Verfügung habe. Auch darauf wurde sofort eingegangen, und mir wurde zum Überprüfen der Montage eine sehr gut bemaßte Grafik zugeschickt, wo von Eurer Seite beim Hersteller extra die Maße angefordert wurden!
Super, echt super Service!

Christian S., Deutschland, September 2006

Alles in allem bin ich sehr zufrieden, man bekommt immer Feedback über den Bestellstatus (bspw. Eingang des Alternachweises etc.). Die Schnelligkeit der Lieferung war auch exzellent, am Sonntag bestellt am Mittwoch angekommen.

Herr L., Deutschland, September 2006

Das war die schnellste Lieferung in meinem Leben

Peter S., Dänemark, September 2006

Vielen Dank für den guten Kundenservice. Ich werde Sie weiter empfehlen.

Jens M., Deutschland, September 2006

Hiermit möchte ich mitteilen, dass Ihr Service hervorragend ist. Reklamationen werden schnell, unkompliziert bearbeitet, bei Fragen, werden diese schnell per mail beantwortet. Alles in allem, perfekt.

Karin P., Österreich, September 2006

Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich kann nur nochmals betonen dass ihr Service sehr zufriedenstellend ist.
Sogar durch ein Mißgeschick meiner Seite und einer falschen Angabe wurde mir Telefonisch sofort und freundlichst geholfen und der Austausch meiner Ware funktionierte perfekt.
Gratulation an Euer Team und noch viele Kunden die auch so zufrieden sind wie ich.
Mit freundlichen Grüssen Karin P. aus Österreich

Sandra H., Deutschland, September 2006

Ich bin zufrieden mit Ihnen.Aber eins würde ich besser finden, wenn man immer bestellen könnte und sie buchen vom Konto ab.Aus dem Grund, ich habe die Ware schneller hier und kann mit trainieren =).

Die Zahlung per Bankeinzug ist in Deutschland ohne Einschränkungen möglich. Wählen Sie bei der Bestellung einfach "Bankeinzug" als Zahlungsweise. Haben Sie bereits ein Online-Konto, dann empfehlen wir sich direkt im Kundenbereich einzuloggen und von dort aus die Zahlungsweise zu ändern und ggf. die Bankverbindung zu ergänzen.

Nadine W., Deutschland, September 2006

Das Paket kam sicher verpackt, die Zeitspanne bis zur Lieferung empfand ich auch noch als OK (wielange es beim Nachbarn gelagert hat, weiss ich nicht). Das wirkliche Problem lag bei DHL: Keine Benachrichtigungskarte; nach einigen Tagen störte den netten Nachbarn, der das Paket entgegengenommen hatte, das herumliegende Paket und er hat es mir gebracht. Sonst hätte ich keine Chance gehabt es aufzufinden :(

Wir haben Ihre berechtigte Beschwerde an DHL weitergeleitet.

Andreas S., Deutschland, September 2006

Großartige Auswahl. Ihren Shop habe ich als Favorit im Explorer nun gespeichert. Weiter so!

Stefan B., Deutschland, September 2006

War insgesamt Klasse. Netter Service, gute Ware. Demnächst bestimmt wieder!

Patrick N., Deutschland, September 2006

Der Versand und die Abhandlung der Bestellung waren sehr gut! Ich habe eigendlich keinen Grund zur Beanstandung ;) Mails wurden schnell bearbeitet (Bestellung+Altersnachweis). Das Paket brauchte allerdings ca. eine Woche bis hier her. Ich nehme aber an, dass die Ware nicht auf Lager war (kann ja nicht alles auf Lager sein) und von daher ist auch das bestens. Ich habe ein mal bei einem anderen Shop über einen Monat auf den selben Artikel gewartet ... das ging hier viel schneller, dafür also ein dickes Plus ;)

Toller Online-Shop
Rico Rautenberg, Werdau (Deutschland), September 2006

Ihre Seite ist, übersichtlich und gut verständlich aufgebaut. Die Ware wird übersichtlich präsentiert und preislich ist für jeden Geldbeutel etwas dabei. Ich bin sehr zufrieden und freue mich, auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit mit Ihnen. Die Waren die ich bei Ihnen bisher erworben habe, stellen mich voll zufrieden und machen mir wirklich Freude. Vielen Dank an alle Mitarbeiter. Rico Rautenberg Werdau i.Sachsen 04.Sept. 2006

Renke E., Deutschland, August 2006

Sehr guter Onlineshop kaufe gerne immer wieder!

Andreas B., Deutschland, August 2006

Sehr gute Kaufabwicklung, bin sehr zufrieden. War bestimmt nicht mein letzter Einkauf.

Christian G., Deutschland, August 2006

Meine Nummer 1!

Gudrun H., Deutschland, August 2006

Ich möchte mich für Ihre freundliche Beratung und vor allem kurzfristige Lieferung recht herzlich bedanken. Ich konnte meinen Werbemittelauftrag mit Ihrer Hilfe pünktlich und zur vollsten Zufriedenheit meines Kunden ausliefern.

Marc V., Deutschland, August 2006

Sehr guter Service! Qualität der Ware super - Versand sehr schnell - sicher verpackt - prima!

Andre K., Deutschland, August 2006

Sehr guter Service, schneller Mail-Verkehr, gute Lieferung

Erkan K., Deutschland, August 2006

Super alles wie es sein sollte...

Christian M., Deutschland, August 2006

Eine Gute Verbesserung finde ich das man bei den Artikel, jetzt erkennen kann wieviele Werktage es dauert bis zur Lieferung. Schön wäre es noch, (wie bei Amazon)das wenn man einen Bestellwert von 20 Euro hat, keinen Versand mehr bezahlen muss :)
Ein persönlicher Wunsch wäre vieleicht noch ein größeres Sortiment an chin. Waffen und noch eine bessere Beschreibung (z.B. ist die Klinge flexibel oder nicht und bis zu wieviel Grad ist sie biegbar) solche Daten sind sehr wichtig für die Wahl eines chin. Schwertes.
Ansonsten bin ich im großen und Ganzen mit dem Service zurfrieden.

Vielen Dank für Ihre Anregungen.
Was die Versandkostenfreiheit betrifft, so denken wir, dass unsere Versandkosten bereits derart niedrig sind, dass diese nicht weiter ins Gewicht fallen.
Darüber hinaus ist es uns wichtiger, die Produktpreise für unsere Kunden attraktiv zu gestalten.
Von Zeit zu Zeit bieten wir im Rahmen von Sonderaktionen auch versandkostenfreie Lieferungen an. Wenn Sie diese Sonderaktionen nicht verpassen wollen, melden Sie sich doch bitte einfach zu unserem Newsletter an: http://www.budoten.com/budoshop/info/mailingliste.htm

Christian H., Deutschland, August 2006

Lieferung erfolgte schnell und problemlos und auch der Umtausch hat wunderbar geklappt. Weiter so!

Bernhard K., Österreich, August 2006

Sehr höflicher Umgang mit den Kunden! Außerdem werden die gestellten Anfragen äußerst schnell und zuverlässig beantwortet. Ich bin sehr positiv überrascht und werde bei Bedarf auch zukünftig bei Ihnen einkaufen.

Björn P., Deutschland, August 2006

Meine Lieferungen die ich bekam waren immer angemessen verpackt und genau so, wie sie angegeben waren. Von mir ein DANKESCHÖN

Udo F., Deutschland, August 2006

Ich bin auch mit der zweiten Lieferung zufrieden.

Herbert R., Deutschland, August 2006

Ich war sehr zufrieden.

Nadine P., Deutschland, August 2006

Ich hatte einen Retourenaufkleber vor meinem Urlaub bei Ihrem Kundenservice bestellt. Bei meiner Heimkehr, lag mir keiner vor, sondern nur die Frage ob ich den Retourenschein oder den Aufkleber meinen würde. Was ich persönlich nicht nachvollziehen kann, denn der Schein lag ja der Sendung bei, der Aufkleber nicht. Da ich nun auf Geschäftsreise muss und nur einen Tag Zeit hab dies abzuwickeln, bleibe ich auf meinen Versandkosten sitzten um wenigstens nicht noch auf der Ware sitzten zu bleiben die ich zurück schicken will. Das war mein Erster Kontakt mit ihrem Versand und ich finde die Retourenregelung sehr umständlich und kundenunfreundlich. (Von den 40 Euro Bestellwert ganz zu schweigen, der Blödsinn schlecht hin. Der Kunde wird genötigt mehr zu bestellen damit er kein Porto zahlen muß, falls ihm etwas nicht gefällt).

Die Frage ist tatsächlich überflüssig gewesen und aus meiner Sicht auch nicht nachvollziehbar. Die normale Anweisung lautet: Wer einen Retourenaufkleber wünscht, erhält auch einen.
Was die 40-Euro-Regelung betrifft, so handelt es sich hierbei um eine gesetzlich zulässige und von sehr vielen Versandhäusern praktizierte Regelung. Budoten stellt hier keine Ausnahme dar. Ähnliche Regelungen finden sich in der EU nur noch in Finnland. Ansonsten muss der Kunde stets selbst die regelmäßigen Kosten der Rücksendung tragen.

Bandur, Deutschland, August 2006

Ich kann mit gutem gewissen Budoten weiter Empfehlen.

Nadine P., Deutschland, August 2006

Mit den Versand selber gab es keine Probleme, war alles O.k. Allerdings bin ich vom DPD sehr enttäuscht, da Paket einfach abgestellt wurde, in meiner Abwesenheit u.der Bote selbst den Empfang mit Unterschrift bestätigt hat und das Paket aber abhanden gekommen ist. Von Budoten selbst gabs keine Probleme. Sehr zügige erneute Zusendung der Bestellung.

Frank G., Deutschland, August 2006

Möchte mich für die schnelle Lieferung und guten Service recht herzlich bei ihnen bedanken und werde gerne wieder bei ihnen Einkaufen.

Günter G., Österreich, August 2006

Die Lieferung ist heute bei mir eingetroffen! Ich bedanke mch für die Promte Lieferung! Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt!

Claas K., Deutschland, August 2006

Vielen Dank. Lieferung und Ware waren hervorragend. Ist sehr weiter zu empfehlen.

Ulrich H., Deutschland, August 2006

Ihre so kurzfristige Lieferung - passend zum Geburtstag meines Sohnes - war einfach toll. Gerne empfehle ich Sie weiter !

Walter P., Deutschland, August 2006

Vielleicht kann man die Altersüberprüfung einfacher gestalten. Das war doch eher ein kleiner Akt. Aber sonst OK.

Es gibt in Deutschland leider keine anderen kostenfreien und zudem rechtlich erlaubten Möglichkeiten, um einen Altersnachweis zu erbringen, als eine Kopie eines Personaldokuments vorzulegen.
Auch wir würden uns über Erleichterungen freuen, jedoch müssen wir die Gesetze einhalten und hoffen insoweit auf das Verständnis unserer Kunden.

Finn J., Dänemark, August 2006

Ich war ein bisschen nervös, weil Ich in Dänemark wohne. Aber alles hat prima funktioniert!

Sven S., Deutschland, August 2006

Großes Lob an Ihren Kundenservice, von dem ich innerhalb kürzester Zeit eine Antwort auf meine Fragen erhalten habe.

Lars R., Deutschland, August 2006

Voll und ganz zufrieden.

Dirk Q., Deutschland, August 2006

Der Service am 31.7. war hevorragend und extrem schnell, nur leider war die erste Bestellung am 26.7. nicht gelungen. Ich hatte am 26.7 ein Schwert per Eillieferung bestellt und 5 Minuten nach tel. Bestellung meinen Ausweis in Kopie geschickt. Auf Anfrage teilte man mir mit, die Kopie sei angekommen und die Kollegin würde dies am nächsten Tag bearbeiten. Am Freitag erhielt ich gegen 16.55 Uhr eine mail mit dem Hinweis, das dass Schwert erst in 4 - 6 Wochen lieferbar sei. Da war es natürlich zuspät für eine Reaktion meinerseits. Der Kollege , den ich am 31. telefonsich kontaktierte schaffte es aber, ein anderes Schwert nach Absprache innerhalb 24 Stunden zu liefern. Achten Sie daher bitte in Zukunft darauf bei Eillieferungen schnellstmöglich zu reagieren wenn Probleme auftreten, am besten per Telefon, da Eillieferungen meisten einen Hintergrund haben.
Ansonsten bin ich absolut zufrieden mit der Qualität, dem Preis und dem Kundendienst.

Wir bedauern diesen Vorfall sehr. Aufgrund von urlaubsbedingter Arbeitsüberlastung kam es zu diesem Versehen. Wir werden uns bemühen, künftig Fehler dieser Art zu vermeiden und bedanken uns recht herzlich für Ihr Verständnis.

Mario W.M., Deutschland, August 2006

Also die Ware ist schon OK. Aber die Verpackung. Einen Schuhkarton, ich weiß nicht. Ich hatte Ware in Höhe von 175,- € bestellt. Wenn Ihr an Eurem Service was machen wollt, wäre hier bestimmt ein Ansatz.

Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen, um so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten.
Das Verpackungsmaterial wird ausschließlich dafür genutzt, dass Waren auf dem Weg zu Ihnen vor Beschädigungen schützt sind.

Karl M., Deutschland, August 2006

Habe glaube ich erst zweimal bestellt, bin bis dahin aber sehr zufrieden, insbesondere mit der Ware (Schuhe) und die Möglichkeit per Überweisung zahlen zu können. Komme wieder! Gruß aus München.

Angelo G., Deutschland, August 2006

Bisher der beste Onlineshop in diesem Sektor.

A. G., Deutschland, August 2006

Herzlichen Dank für die schnelle Übersendung der bestellten Ware. Obwohl der Lagerbestand für den Artikel knapp war, wurde er in einem akzeptablen Zeitraum geliefert.

André B., Deutschland, August 2006

Ich war sowohl mit der Pünktlichkeit, als auch der Qualität sehr zufrieden. Außerdem habe ich mich über den Gutschein gefreut.

Anonym., Schweiz, August 2006

Schade können sie die Lieferung innert einer Woche nciht garantieren. Sonst bin ich sehr zufrieden mit Ihrem Service. Weiterr so :-)

Im Ausland ist dies leider sehr schwierig, da wir keinen Einfluss auf den Versand und die Zollabfertigung haben. Tut uns sehr leid.

Tom H., Deutschland, August 2006

Ich bin mit Ihrem Kundenservice vollauf zufrieden.

Heinz K., Österreich, August 2006

Sehr angenehm empfand ich Ihre Benachrichtigungen während der Abwicklung.

Anonym., Deutschland, August 2006

Wir waren sehr zufrieden. Fragen wurden schnell und korrekt beantwortet.

Philip G., Deutschland, August 2006

Ware wie erwartet top! Lieferzeit ok! Nur die Post braucht halt etwas länger... Aber ihr seid ein super Shop!

Anonym., Deutschland, August 2006

Ihr Service ist sehr gut und ich bin mit der Lieferung ebenfalls zufrieden gewesen.

Sascha M., Deutschland, August 2006

Ich war mit der Schnelligkeit der Lieferung wie mit der Verpackung sehr zufrieden. Da ich in den Lieferinformationen entnehmen konnte, dass die Lieferung innerhalb, oder bis zu 5-8 Liefertage dauern kann, war ich um so mehr ueberrascht als die Lieferung schon wenige Tage nach bestellen des Artikels bei mir eintraf. Und ich bin auch ueberaus zufrieden mit dem Preis - Leistungs - Verhaeltnis.

Alexander S., Deutschland, August 2006

Die Ware entspricht der Beschreibung, Versand und Kaufabwicklung gingen schnell und unkompliziert von statten.Ich bin zufrieden, vielen Dank!

Bestellung  
Andreas Bredl., Deutschland, August 2006

Ihr Internet Auftritt ist sehr einfach ich gebe nur nicht gerne meine Bankdaten Online ein und habe das Zahlungsziel auf Rechnung vermisst!

Die Zahlungsweise Rechnung ist augrund von negativen Erfahrungen leider nur bis zu einem Bestellwert von 30 Euro möglich.
Sie können auch die Zahlungsweise Vorkasse oder Nachnahme wählen.

Evelyn T., Deutschland, August 2006

Der Versand war schnell und die Ware ok.

Bernd W., Deutschland, August 2006

Ich bin sehr zufrieden mit der Art und Weise bzw. dem Tempo der Antwort. Weitert so!

Birgit S.-B.., Deutschland, August 2006

Superschnell diesmal, gute Verpackung, Postservice exellent.

Anja v.O., Deutschland, August 2006

Alles bestens ; habe gleich noch eine weitere Tasche bestellt.

Julian B., Deutschland, August 2006

Bin sehr zufrieden. Lieferung hätte schneller erfolgen können, war aber angekündigt, von daher in Ordnung. Packung war sehr gut, Ware hat einwandfreie Qualität, sehr guter Support.

Stefan K., Österreich, August 2006

Danke sehr super alles in Ordnung! Schnelle Abwicklung!

Matthias L, Deutschland, August 2006

Eigentlich bin ich mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Die Antworten enthalten alle benötigten Informationen. Die angebotenen Hilfen und Vorschläge sind sehr nützlich.
Allerdings würde ich vorschlagen, dass den Mails die direkte E-Mail Adresse des Sachbearbeiters zugefügt wird. Es wird zwar mitgeteilt, dass der Sachbearbeiter für weitere Fragen und spezifische Informationen zur Verfügung steht, aber der Kontakt fehlt. So muss immer die Hauptmailadresse benutzt werden. Durch den direkten Kontakt zum Mitarbeiter würde sich der Informationsweg wesentlich verkürzen. Gerade wenn es sich um Lieferschwierigkeiten, Bestellungsänderungen, etc handelt. Mit dem direkten Kontakt zum bearbeitenden Mitarbeiter würden für den Kunden die Auslieferzeiten verkürzt, und Sie würden an Effizienz gewinnen.

Vielen Dank für Ihre Anregungen.
Gerade um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen haben wir nur noch eine zentrale Email-Adresse eingerichtet. Da die Zuständigkeiten in unserer Firma klar geregelt sind, ist der schnelle Informationsweg trotzdem gewährleistet.

Georg S., Deutschland, Juli 2006

Ihr Service war in allen Belangen sehr gut.

Andrea L., Österreich, Juli 2006

Bin mit der Abwicklung und Lieferung sehr zufieden.

Ferry H., Deutschland, Juli 2006

Wie immer bestens. Ich kauf wieder, keine Frage. Weiter so.

Hergen F., Deutschland, Juli 2006

Alles super und schnell gelaufen, danke!

Andreas A., Deutschland, Juli 2006

Ich habe ein Angebot bestellt und mir wurde ein anderer Preis in der Auftragsbestätigung ausgewiesen. Erst nach einem Telefonat wurde der Fehler bereinigt. In meinen Augen kein Geschäftsgebahren. Sonderpreis ist Sonderpreis und muß nicht erst auf Nachfrage für alle Kunden gelten. Die Ware war in Ordnung und ich bin sehr zufrieden vermutlich werde ich in der nächsten Zeit wieder bei ihnen bestellen.

Wir möchten uns noch einmal in aller Form für den Fehler unseres Mitarbeiters entschuldigen, da es sich um eine Faxbestellung handelte war es im ersten Moment schwierig für uns nachzuvollziehen warum das Schwert zum vollen Preis ausgewiesen wurde. Aber wo gearbeitet wird passieren bedauerlicher Weise auch ab und an mal Fehler.
Dennoch sind wir stets bemüht einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten um unsere Kunden zufriedenzustellen.
Bitte verzeihen Sie die Unannehmlichkeiten die Ihnen dadurch entstanden sind.

Michael M.v.d.D., Deutschland, Juli 2006

Alles war sehr zufriedenstellend. Ich habe euch und eurer große Auswahlan meinem Jiu Jitsu Verein weitergeleitet und eure Website weitergegeben. Vielen Dank.

Dogan S., Deutschland, Juli 2006

Schnelle Lieferung, Absendebestätigung der Ware durch E-Mail, freundliche Beratung am Telefon, Beschreibung und Abbildung der Ware ist gut und genau, Kompliment an Ihr Unternehmen!

Grace Z., Deutschland, Juli 2006

Very good service and quality. P personnel is as well very helpful like Mrs. Ricarda.

Sarah K., Deutschland, Juli 2006

DPD hat das Paket im Hausgang stehen lassen, ohne an meiner Wohnungstüre zu klingeln. Ich war zum Glück heute morgen da und habe das Paket beim leeren des Briefkastens entdeckt. Ich wohne in einem Mehrparteienhaus, die Haustüre steht tagsüber immer auf. Jeder Passant, als auch Hausbewohner hätte das Paket mitnehmen können. Ein solches verhalten sollte bei DPD abgemhnt werden, in ihrem Interesse. Der Käufer hat ja sein Widerrufsrecht bis erhalt der Lieferung...
Der Service von ihrer Seite war sehr gut.

Ich habe Ihre Beschwerde an DPD weitergeleitet. Danke für die Information.

Karin L., Deutschland, Juli 2006

Habe schon mehrfach bei Euch bestellt, war immer zufrieden.

Jannik J., Deutschland, Juli 2006

Super schneller Versand. Tolle Ware mit Sicherheit nicht dass letzte Mal :-)

Hildegard S., Deutschland, Juli 2006

Mit der Qualität der Ware und Verpackung war ich sehr zufrieden . Nur die Post ist etwas lahm... Viele Grüße bis zu nächsten Mal.

Meik B., Deutschland, Juli 2006

Danke für die schnelle Arbeit. Trotz der Verzögerung...Bombenservice!!! Manchmal dauert es halt länger. So kann ich weiterhin gut schlafen, wenn ich Budoten weiterempfehle ;-)
Die individuelle Antwort der Anfrage hat mit sehr gefallen. Keine fertigen Antwort-Mails wie bei manchen Service-Zentren, sondern persönliche problembezogene Betreuung. Super. Kann sich manch einer eine Scheibe von abschneiden.

Super
Tobias, München, Deutschland, Juli 2006

Der Shop ist sehr simpel und einfach, man bekommt seine Bestellungen sehr schnell und alles funktioniert prima.

Benjamin W., Deutschland, Juli 2006

Ich war sehr zufrieden, Vielen Dank! Sehr guter Service!

Gerrit H., Deutschland, Juli 2006

Mit Ihrer Lieferung waren wir sehr zufrieden. Selbstverständlich werden wir Sie unseren Kunden empfehlen.

Dogan S., Deutschland, Juli 2006

Hervorragender Service, vor allem die regelmäßige Unterrichtung des Liefervorgangs.

Sebastian T., Deutschland, Juli 2006

Trotz längerer Wartedauer super service, da rechtzeitig über den Lieferverzug informiert wurde.

Dankeschön
Anonym, Berlin, Deutschland, Juli 2006

Es hat alles sehr gut geklappt.

Torsten R., Deutschland, Juli 2006

Alles in Ordnung, guter Service!

Michael S., Deutschland, Juli 2006

das "fränkische Schwert" kam mit DPD und mit deren Service war ich gar nicht zufrieden. Die Wurfmesser kamen mit der Post. Da war alles O.K.

Stefan L., Deutschland, Juli 2006

die Bestellung ist heute gut erhalten bei mir angekommen. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal.

Florian L., Deutschland, Juli 2006

Ich bin der Lieferung sehr zufrieden

Mario H., Deutschland, Juli 2006

Es hatte alles wunderbar geklappt.

Anonym, Deutschland, Juli 2006

Hallo! Ich war sehr zufieden mit ihrem Service und werde in Zukunft sicher noch mal ihren Shop besuchen.Vielen Dank und nette Grüße!

Johann M., Deutschland, Juli 2006

Bin rundum zufrieden mit der Ware und dem Service, macht weiter so!

Stefan B., Deutschland, Juli 2006

Trotz dreimaligen Umtausches blieb der Email Kontakt stehts freundlich und informativ. So wünscht man sich das in einem Onlineshop.

Manfred M., Deutschland, Juli 2006

Ich war sehr mit ihrem Sevice zufrieden

Nicole W., Deutschland, Juli 2006

Mir kam die Lieferzeit etwas lang vor aber ansonsten alles super.

Die Lieferung hat sich in Ihrem Fall tatsächlich etwas verzögert. Warum, lässt sich jetzt nicht mehr nachvollziehen. Es tut uns sehr leid. Trotzdem kam die Ware aber noch innerhalb unserer Standard-Lieferzeit an. Wir geloben jedoch trotzdem Besserung.

Sabine P., Deutschland, Juli 2006

Die Bestickung sieht Klasse aus, und ungewöhnlich schnell gings auch. Danke ;)

Herbert R., Deutschland, Juli 2006

Ich war sehr zufrieden

Klaus M.W., Deutschland, Juli 2006

Die 'persönliche' und zeitnahe Betreung per email fand ich ausgezeichnet. Bisher habe ich von meiner Bestellung einen Artikel erhalten in gewünschter Qualität und Zeit. Ein Artikel wurde mir im Nachinein storniert der dritte Artikel ist noch in Fertigung (Bestickung). Da ich aber ständig per email über den Lieferstatus bzw. Lieferprobleme benachrichtigt wurde ist die Gesamtabwicklung als gut einzustufen.

Torsten T., Deutschland, Juli 2006

Mit dem Versand bin ich sehr zufrieden und werde auch weiterhin bei Ihnen bestellen.

Stephan H., Deutschland, Juli 2006

Mit dem Service bin ich bisher immer sehr zufrieden gewesen. Auch im Vergleich zu anderen Online-Shops würde ich Ihrer Service-Abteilung eine sehr gute Note geben!

K. H., Deutschland, Juli 2006

Mir Ihrer Betreuung per E-Mail war ich zufrieden der schnelle Versand der Ware war auch o.k. Mein Sohn muß nun nur noch alles schecken wenn er aus den Ferien kommt. Ich denke aber wenn wieder neue Waffen für seinen Sport von ihm oder seinen Freunden benötigt werden wenden wir uns wieder an ihr Versandhaus.

Rene Z., Österreich, Juli 2006

Ausgezeichnete Ware und schnelle Lieferung. Jeder Zeit wieder.

Cressina S., Deutschland, Juli 2006

Alles super. Immer wieder gern.

Mirko L., Deutschland, Juli 2006

Super!!! Schwert angekommen. Einfach Spitze!!! Schnelle Lieferung und gute Qualität. Danke!!! Immer wieder gerne. Weiter so!!!

Marcus R., Deutschland, Juli 2006

Alles bestens, danke.

Michael K., Deutschland, Juli 2006

Vielen vielen Dank für die schnelle und überaus informative Hilfe! Echt Klasse, dass Sie einen solchen Service einfach so für Ihre Kunden erledigen, finde ich echt toll! Meinen herzlichen Dank, schöne Woche noch.

Vera P., Deutschland, Juli 2006

Ware gut angekommen. Vielen Dank für die schnelle Lieferung.

Rainer B., Deutschland, Juli 2006

Vielen Dank für die schnelle Lieferung meiner Bestellung. Meine Bestellung kam Just in time und im einwandfreien Zustand an. Die Kommunikation war ebenfalls sehr gut. Jederzeit wieder!

August B., Deutschland, Juli 2006

Alles verlief prima, ich habe keinen Grund zum Jammern.... Dankeschön!!!

Daniela K., Österreich, Juli 2006

Ich wollte mich auf diesem Wege GANZ HERZLICH dafür BEDANKEN, dass ihr meinen Gutschein - trotz nicht Findens der dazugehörigen Email mit Gutscheinnummer - bei meiner Bestellung abgezogen habt... Echt super! DANKE :-)

Matthias G., Deutschland, Juli 2006

Ich habe einen Verbesserungsvorschlag für Sie! Mir ist bei meiner Bestellung aufgefallen, dass bei Wahl von Vorauskasse mit jeder (ca. 4mal) Verkündung Ihrer Bankverbindung der Verwendungszweck anders verlangt wird, was einen doch etwas verunsichert da immer gesagt wird, sollte nicht der richtige VZ eingegeben werden wird sich der Versand verzögern. Ich habe mich einfach für eines ('Vorauskasse Bestellnr.') entschlossen. Nun warte ich mal ab. Gestern wurde das Geld verbucht aber noch kein Eintrag auf der 'myorder'-Seite.

Der Grund hierfür liegt vermutlich darin, dass entweder der "Absenden"-Button mehrfach angeklickt bzw. die letzte Seite mehrfach aktualisiert wurde. Bis zur Gutschrift auf unserem Konto können aufgrund der Banklaufzeiten bis zu 3 Tage vergehen.

Lawrence M., Deutschland, Juli 2006

Ich bin mit der Lieferzeit und der Qualität der Ware sehr zufrieden, danke der Nachfrage. Ich freue nich schon auf die nächste Bestellung.

Hartmut Z., Deutschland, Juli 2006

Hallo, es ist schon ziemlich armselig, wenn Sie japanische Artikel verkaufen, sich als Spezialist rühmen und noch nicht einmal die Schriftzeichen bzw. die Bedeutung der Zeichen auf dem Stirnband 'Japanische Sonne' oder 'Sieg' erkären können. Das war die Antwort Ihrer Mitarbeiterin: "leider können wir Ihnen dazu keine Auskunft geben..."

Ich bitte zu entschuldigen, dass auch unsere Mitarbeiter in den Urlaub gehen und wir nicht ausschließlich Personal beschäftigen, welches alle Sprachen perfekt beherrscht.
Die von Ihnen nachgefragten Schriftzeichen erkläre ich Ihnen gern.
1. Stirnband "Japanische Sonne", Art. Nr. 701987
Bedeutung der jap. Schriftzeichen links: "Kami" rechts: "Kaze"
2. Stirnband "Sieg", Art. Nr. 701984
Bedeutung der jap. Schriftzeichen links: "Mitte" rechts: "Sieg"

Danke für die Aufklärung. Ich erwarte auch nicht, das Ihr komplettes Personal die japanische Sprache beherrscht. Was ich allerdings erwarte, ist ein wenig mehr "Bemühung" und nicht so eine lapidare Antwort Ihrer Mitarbeiterin.
Sie hätte meine Frage doch auch an jemanden (Sie z.B.) weiterleiten können, der Auskunft geben kann, oder?

Vom Grundsatz her ist dieser Standpunkt vertretbar, in der Urlaubszeit aber schwierig umzusetzen.

Ronny., Deutschland, Juli 2006

Ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden und der sonstige Ablauf war sehr gut. Vielen Dank.

Volker S., Deutschland, Juli 2006

Mit der Lieferung und dem Service war ich sehr zufrieden, es hat alles problemlos und zügig geklappt.

Sascha S., Deutschland, Juli 2006

Habe die Ware heute erhalten. Vielen Dank für die schnelle Lieferung. Werde jederzeit gerne wieder bei Ihnen bestellen.

Hartmut Z., Deutschland, Juli 2006

Hallo, es ist schon ziemlich armselig, wenn Sie japanische Artikel verkaufen, sich als Spezialist rühmen und noch nicht einmal die Schriftzeichen bzw. die Bedeutung der Zeichen auf dem Stirnband 'Japanische Sonne' oder 'Sieg' erkären können. Das war die Antwort Ihrer Mitarbeiterin:
"Guten Tag,
leider können wir Ihnen dazu keine Auskunft geben..."

Ich bitte zu entschuldigen, dass auch unsere Mitarbeiter in den Urlaub gehen und wir nicht ausschließlich Personal beschäftigen, welches alle Sprachen perfekt beherrscht.
Die von Ihnen nachgefragten Schriftzeichen erkläre ich Ihnen gern.
1. Stirnband "Japanische Sonne", Art. Nr. 701987
Bedeutung der jap. Schriftzeichen links: "Kami" rechts: "Kaze"
2. Stirnband "Sieg", Art. Nr. 701984
Bedeutung der jap. Schriftzeichen links: "Mitte" rechts: "Sieg

Holger B., Österreich, Juli 2006

Leider passt die Jacke nicht, und die Hosen haben keine Knievertsärkung.

Sie können die Artikel zu uns zurücksenden. Für Sie gilt das Widerufsrecht für Österreich. Sie als Verbraucher haben die Kosten der Warenrücksendung zu tragen.

Werde ihren Shop nicht mehr in Anspruch nehmen, da bei jeder Rücksendung für mich Minimum 12,- Euro anfallen, das ist es nicht wert.

Ich bedauere Ihre Entscheidung sehr, allerdings besteht durchaus die Möglichkeit vor Kauf mit uns Kontakt aufzunehmen, so dass diverse Fragen - wie z.B. Knieverstärkung der Hose, das Passen der Jacke vorab geklärt werden können, um Rücksendekosten zu vermeiden.
Unabhängig hiervon ist mir kein Versandunternehmen im Kampfsportbereich bekannt (auch in Österreich), welches die Rücksendekosten übernimmt. Sollten Sie die Möglichkeit haben, die Produkte in Deutschland bei der Post aufzugeben, können wir Ihnen gern auch einen kostenlosen Retourenaufkleber der Deutschen Post zusenden.

Holger P., Deutschland, Juli 2006

Ich finde das Infosystem und die Schnelligkeit der Lieferung sehr gut. In aller Regel stellt die Post
sicherer zu, weil diese ja meine Wohnumgebung kennt und auch beim Nachbarn klingelt, wenn keiner zu Hause ist um das Paket anzunehmen.

Michael S., Deutschland, Juli 2006

Der Kurier war zu faul das Paket bis in den 2. Stock zu tragen, sondern ließ mich stattdessen nach unten marschieren. Ganz schlechter Service, unfreundlicher Kurier.

bitte teilen Sie uns mit, ob das Paket mit DPD oder Post angeliefert wurde. Sie haben ja mehrere Sendungen von uns erhalten.
Wir würden Ihre Beschwerde gern an den zuständigen Paketdienst weiterleiten.

Silvio T., Deutschland, Juli 2006

Danke fuer Ihren schnellen, freundlichen und reibungslosen Service.

Karl W., Österreich, Juli 2006

War mit Ihrer Lieferung sehr zufrieden.

Mlynek, Deutschland, Juni 2006

ich bin mit dem service des online shops nicht zufrieden. die lieferung hat sehr lange gedauert und hinzu kommt noch, dass ich mahnungen per e-mail bekommen habe, obwohl ich den betrag schon längst überwiesen hatte...in zukunft werde ich nicht mehr bei ihnen bestellen...

Ihre Bestellung erhielten wir am 03.05.06. Sie wählten die Zahlungsweise Vorkasse.
Eine Auslieferung der Bestellung kann in diesem Fall erst nach Zahlungseingang erfolgen. Unser System erinnert automatisch an die ausstehende Überweisung. Bitte beachten Sie, dass es durch die Banklaufzeiten zu weiteren Verzögerungen von bis zu 3 Tagen kommen kann.
Bei Lieferung sind unserer Qualitätskontrolle optische Mängel (Kratzer, ect.) auf der DVD aufgefallen. Da wir bestrebt sind einwandfreie Ware zu liefern, haben wir diese DVD nachgeordert und mussten bedauerlicherweise länger auf diesen Artikel warten.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Als Entschädigung übersenden wir Ihnen einen Gutschein in Höhe von 5 Euro, den Sie bei Ihrer neuen Bestellung einlösen können.

Francois W., Deutschland, Juni 2006

Nichts zu erzählen! Einfach perfekt, übersichtlich, preiswert, qualitativ, alles OK! Danke!

Jannik Jugelt, Uedem (Deutschland), Juni 2006
Ich bin hochzufrieden

Schneller Versand. Supergute Ware. Gerne wieder.

Michael B., Deutschland, Juni 2006

Bestelle immer gerne wieder.

Volker W., Deutschland, Juni 2006

Ihr Service ist nicht zu verbessern. Trotz eines Warenwiderrufes wurde ich äußerst schnell und höflich beraten. Ich werde Sie weiterempfehlen und bleibe Ihnen als Kunde treu.

Christoph S., Deutschland, Juni 2006

Alles super.
Die Lieferzeit war sogar um einiges schneller, als das icon des Artikels es vermuten liess ... Danke und weiter machen.

Ursula S., Deutschland, Juni 2006

Bin mit Ihrer raschen Lieferung sehr zufrieden. Werde bei Ihnen auf jeden Fall noch was bestellen.

David C., Deutschland, Juni 2006

Bin mit allem zufrieden, nur schade das die Bestellte Kukkiwon Fahne nicht vorrätig war.

Christian N., Deutschland, Juni 2006

Warenlieferung war völlig okay. Hoffe, dass bald der nicht vorrätige Artikel nachgeliefert wird. Ansonsten super!

Julia C., Deutschland, Juni 2006

Es waere schoen, wenn es guenstere Tarife zum Versand nach Amerika gaebe. Aber sonst sehr zufrieden!

Olaf B., Deutschland, Juni 2006

Die gelieferte Ware und ihren Service würde ich so beschreiben : Scheiße nichts zu meckern ;))
Danke,weiter so.

Ignacio G.-B., Deutschland, Juni 2006

Alles sehr gut, danke!

Marcus G., Deutschland, Juni 2006

Sehr guter und unkomplizierter Einkauf!

Birgit S.-B., Deutschland, Juni 2006

Gute Zusammenarbeit, fühle mich als Kunde sehr gut angenommen.

Sebastian T., Deutschland, Juni 2006

Ihr Kundenservice ist richtig gut. Ich habe mich ssehr darüber gefreut, dass der Rückruf bezüglich der offenen Frage direkt am nächsten Morgen stattfand.

Alexander R., Deutschland, Juni 2006

Im Großen und Ganzen war ich recht zufrieden! Budoten ist ein toller Online-Shop mit vielen interssanten Artikeln und gutem preis/leistungs Verhältnis.

Harry V., Deutschland, Juni 2006

Sehr Geehrte Damen und Herren
Das Paket wurde am Mittwoch den14.6 06 zugestellt.Aber es war leider keiner zuhause da wir Beruftätig sind,es wurde aber auch nicht im Hause abgeben was alle andern machen.
Wir haten eine Paketinformation im Briefkasten das Paket werde am 16.6.06 Nachmittag Geliefert.Wir waren Morgens sowie Nachmittag zuhause und keiner ist gekommen .Habe heute den 17 6. 6 versucht bei DPD anzurufen aber Gleich null.

DPD ist nur von Montag bis Freitag zu erreichen. Am Samstag arbeitet DPD nicht.
Bitte versuchen Sie es nächste Woche noch einmal. Wir empfehlen eine Zustellung an Ihren Arbeitsplatz oder Nachbarn zu veranlassen (bitte am besten den Namen beim Anruf mit angeben). So erreicht Sie das Paket am schnellsten.

Regina M., Deutschland, Juni 2006

Leider weiß ich nicht, mit welchem Paketdienst die Ware angeliefert wurde, da ich zu diesem Zeitpunkt im Urlaub war....
Aber egal wer, hat wirklich gut geklappt.
Dankeschön

Romko M., Deutschland, Juni 2006

Wie immer alles bestens! Vielen herzlichen Dank!

Rene S., Deutschland, Juni 2006

absolut katastrophal

Im Namen unserer Geschäftsleitung möchte ich Sie für die Unanehmlichkeiten um Entschuldigung und Nachsicht bitten. Das Sie nur einen Kopfschutz erhalten haben war ein Fehler der Versandabteilung.
Die letzte Sendung erhielten Sie per DPD. Bitte teilen Sie uns noch mit, welche Probleme es mit dem Lieferdienst gab.

Dirk H., Deutschland, Juni 2006

Ich bin mit ihrem Produkt und ihrem Service durchaus zufrieden.

Anne Sch., Deutschland, Juni 2006

Hallo,
ich bin zufrieden mit der Bestellung und der Lieferung der gewünschten Artikel. Mir hat gut gefallen, daß Sie mich per Mail über jeden Schritt informiert haben: Auftragsbestätigung, Zahlungsanweisung (Vorkasse), Bestätigung des Geldeingangs und Zeitpunkt der Versendung der Waren. Daß ein Artikel der Bestellung nicht vorrätig war, war kein großes Problem, da Sie diesen umgehend kostenlos nachliefern, auch das sehe ich als Pluspunkt. Zum Vergleich: Ich habe zeitgleich bei einem weiteren Internetshop Budoartikel bestellt und bin bei diesem lange nicht so zufrieden wie bei Ihnen.
Vielen Dank für die Abwicklung.

Torsten T., Deutschland, Juni 2006

Ich bin sehr zufrieden mit dem Artikel und werde auch noch andere Sachen bei Gelegenheit bestellen.

Inger F., Deutschland, Juni 2006

So schnell habe ich bisher noch nie einen Versand erlebt! Vielen Dank.

Matthias D., Deutschland, Juni 2006

Bis jetzt guter Service. bin immer aktuell informiert über den Stand meiner Bestellung. auch der Altersnachweis hat unkompliziert funktioniert, da habe ich schon ganz andere Erfahrungen machen müssen. Also mach weiter so. Alles supi.

Manuela B., Deutschland, Juni 2006

Ich wünsche mir, daß meine Bestellung schnell bearbeitet wird, da mein Kind auf ihren Anzug wartet und sich heute schon freut im Anzug an ihrem Karatesport teilnehmen zu können.
Da es meine erste Bestellung bei Ihnen ist, bin ich noch etwas zurückhaltend, hoffe aber, daß es zu meiner Zufriedenheit abläuft.

Patricia M., Österreich, Juni 2006

Die Lieferung war hervorragend durchgeführt.

Felix K., Deutschland, Juni 2006

Meine nächste Bestellung mach ich auch bei Euch.

Oliver Redièn, Marburg (Deutschland), Juni 2006

Bin gestern nach langer Suche nach geeignetem Versand auf diese Seite gestoßen und war von Anfang an sehr angenehm überrascht. Die Seite ist sehr übersichtlich und das Warenangebot überwältigend..
Ich kann von daher nicht umhin, diese Seite jedem Kampfsportinteressierten (aber auch allen anderen) unbedingt weiterzuempfehlen.
Einziges Manko ist, dass manche Produkte, die bisher nicht von Kunden bewertet wurden, einer ausführlicheren Beschreibung durch Hersteller oder Vertreiber nicht abträglich wären. Dennoch insgesamt sehr zufrieden.

Andrea S., Deutschland, Juni 2006

Es hat mich sehr gefreut, dass sie sich die Zeit genommen haben nicht nur den Auftrag, sondern auch auf das Bedürfnis eines einzelnen Kunden einzugehen und damit in Kauf zu nehmen, Mehrarbeit zu leisten.
Vielen Dank dafür. Ich hoffe, dass die Lieferung genauso erfreulich verläuft. Ich bin aber davon überzeugt, denn ich habe schon mehrfach gute Ware pünktlich von Ihnen erhalten.

Mert T., Deutschland, Juni 2006

Alles Ok. Vielen Dank. Gerne wieder.

Anand K., Deutschland, Juni 2006

Zwar hat es etwas länger gedauert, bis die Lieferung vollständig da war, aber man kann nicht erwarten, dass Sie alles auf Lager haben. Alles in allem doch ein sehr guter Service.

Engelhardt G., Deutschland, Juni 2006

Reklamation wurde zügig und unkompliziert bearbeitet und Ersatz geliefert.

Alfred B., Deutschland, Juni 2006

Alles bestens. Weiter so!

Matthias K., Deutschland, Juni 2006

So halte gerade mein Paket in Händen und muss sagen, dass ich sehr zufrieden mit der Ware bin. Lieferungszeitraum war gut und die Verpackung war im Großen und Ganzen schon sicher. An dieser Stelle ein Dankeschön, gerne wieder.

Simon C., Deutschland, Juni 2006

Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Das Problem sind nur die hohen Gebühren beim Versenden. 10 € Zusatzkosten wegen dem Versand. Das zwingt mich weitere Bestellungen nicht bei ihnen zu tätigen. Dennoch waren die bestellten Artikel 1a sowie der Service.

Die Nebenkosten Ihrer Bestellung möchte ich Ihnen nochmals erklären. Leider hatten Sie bei der Auswahl der Zahlungsweise die Zahlung bei Lieferung, also Nachnahme, ausgewählt.
Dabei entstehen erhebliche Mehrkosten, die 4,60 EURO Nachnahmegebühr und der erforderliche Postversand 1,00 EURO + die Standardversandkosten 3,98 EURO.
Falls Sie sich doch noch einmal entschließen könnten, bei unserem Online-Shop zu bestellen, wählen Sie bitte eine andere Zahlungsweise aus: Zahlung per Bankeinzug oder Vorkasse.
In diesen Fällen hätten Sie bei einer Standardbestellung bis zu 4 kg nur die 3,98 EURO Versandkosten.

Klaus Göhler, Ammern (Deutschland), Juni 2006

Bin mit Euren Service sehr zufrieden, nur empfehlenswert.

Alexnder R., Deutschland, Juni 2006

Insgesamt war die Lieferung recht zügig. Die Bank hat ein wenig gebraucht, also trifft sie keine Schuld. Wenn alles glatt gelaufen wäre, hätte die Ware sogar in 4 Tagen ankommen können. Die Ware ist in sehr gutem Zustand und schön verarbeitet. Bin hochzufrieden mit ihrer Lieferung.

Y. Weidner, Stuttgart (Deutschland), Juni 2006

Die Website ist gut und übersichtlich gestaltet. Ich finde immer das, was ich suche in kurzer Zeit.
Das einzige, was umfangreicher sein sollte, sind die einzelnen Artikelbeschreibungen od. teilweise sind auch die Bilder zu klein und undetailiert. Hier könnte noch nachgebessert werden.

Martin B., Deutschland, Juni 2006

War klasse! Freundliche Hilfe wie man sie sich wünscht! Hat mich sehr gefreut!

Cressina, Mörs (Deutschland), Juni 2006

Alles Super, sehr guter Service, sehr gute Ware und immer schnelle Lieferung.

Klaus O., Deutschland, Juni 2006

Ich bin mit dem Budo-Online-Shop sehr zufrieden! Weiter so!

Sebastian S., Deutschland, Juni 2006

Wie bereits schon erwähnt, bin ich sehr zufrieden mit der Schnelligkeit und dem Service sowie dem telefonischen Kontakt.
Auch wenn es um jetzt um eine Eratzfrage ging, wurde ich sehr höflich und sachlich behandelt.
Für einen Verarbeitungsfehler kann das Unternehmen nichts.
Insgesamt sehr empfehlenswert, ich werde definitiv weiterhin Bestellungen bei Budoten aufgeben.

Isabelle M., Deutschland, Mai 2006

Ich war mit der Abwicklung dem Versand und der Ware zufrieden und werde bei Bedarf wieder auf sie zukommen. Danke.

Anke V., Deutschland, Mai 2006

Wie immer sehr zufrieden. Auch vielen Dank von meinen Mitbestellern.

Ulf S., Deutschland, Mai 2006

Bin mit Ihrem Shop zufrieden!

Cao T., Schweiz, Mai 2006

Weiter so!

Dr. Peter K., Deutschland, Mai 2006

Ich bin sehr zufrieden - mit ihrer Ausführung meiner bestellung, ihrem Service und mit dem Produkt Karate-Anzug Renshu.

Anonym, Deutschland, Mai 2006

Vergleichbar mit anderen Anbietern ist die Preisgestaltung durchaus erfreulich, die Fotos und optische Gestaltung ist ebenfalls gut gelungen.

Waldemar G., Deutschland, Mai 2006

Die BUDOTEN Seite ist sehr gut und sehr ansprechend aufgebaut. Die Lieferungen waren bis jetzt recht schnell. Die Ware war gut und sicher verpackt!

Armin S., Deutschland, Mai 2006

Moin allerseits,
ich bin nicht nur zufrieden mit Ihrem Service, ich bin sozusagen begeistert. Der Lieferservice hat einwandfrei funktioniert, die Bezahlung hat einwandfrei funktioniert und die Produkte sind spitze, habe in meinen Vereinen auch schon fleißig für Budoten geworben, soetwas spricht sich schließlich herum ;)
Grüße aus Göttingen und weiter so!

Sven J., Deutschland, Mai 2006

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.

Inger F., Deutschland, Mai 2006

Ich habe den Artikel gestern gekriegt. Ich war sehr überrascht wie schnell und reibungslos alles vor sich gegangen ist!

Maik S., Deutschland, Mai 2006

Hallo ,
sie haben ein Problem mit Ihrer Merkzetteloption im Onlineshop.
1. Ich habe Artikel auf meinem Merkzettel die ich nicht mehr löschen kann ( keine Mülltonne vorhanden )
2. Wenn ich aus meinem Merkzettel Waren in den Warenkorb legen möchte erscheint die Seite " Es befinden sich keine Waren auf dem Merkzettel "
3. Wunsch: Der Merkzettel sollte wie der Warenkorb und Mein Konto von der Startseite zu erreichen sein ! Die Funktion Merkzettel ist sehr hilfreich

Recht herzlichen Dank für Ihre Hinweise. Die tatsächlich vorhandenen Fehler haben wir korrigiert.
1. Es können nunmehr Positionen vom Merkzettel gelöscht werden.
2. Artikel auf dem Merkzettel können jetzt auch in den Warenkorb gelegt werden.
3. Der Merkzettel ist nach erfolgtem Login von jeder Seite aus über das Kopfmenü erreichbar.
Als Dankeschön für Ihre hilfreichen Hinweise möchte ich Ihnen einen Einkaufs-Gutschein über 10 Euro zukommen lassen. Diesen können Sie im Warenkorb einlösen.

Hein, Deutschland, Mai 2006

Der Service hinsichtlich Bestellung und Info ist sehr ansprechend.

Sabine S., Österreich, Mai 2006

Ich kann einfach nur hervorragend sagen. Ich bekam sofort Antworten per mail und die waren shr nett und Informationsreich. besonders bedanken will ich mich für die schnelle Lieferung, da ich das Bestellte schnell brauchte. Einfach super. Danke schön. Bin sehr zufrieden.

Sebastian B., Deutschland, Mai 2006

Ich bin mit dem Versand, der Freundlichkeit und Kompetenz der Kundenbetreuung und den Produkten sehr zufrieden! Weiter so!

Dr. S., Deutschland, Mai 2006

Vielen Dank für die Stornierung der letzten Bestellung! Ich bin keineswegs unzufrieden mit Ihrem Kundendienst....ganz im Gegenteil! Sie können mich getrost weiterhin zu Ihren Kunden zählen.

Heinke H., Deutschland, Mai 2006

Alles super, ich bin voll zufrieden!

Ludwig G., Deutschland, Mai 2006

Nachricht wegen Verzögerung bei Lieferfirma war sofort da, bin rundum zufrieden mit dem Service.

Anonym, Wintersdorf (Deutschland), Mai 2006
Anregung

Ihre Internetseite ist ein bißchen zu unübersichtlich. Störend finde ich, dass ich nicht sofort weiß ob der Artikel zugesandt wird. Auch die Produkt- und Artikelgliederung könnte übersichtlicher sein. Speziell bei Sonderangeboten.

Vielen Dank für Ihre Kritik. Da wir gern alles daran setzen, unseren Internet-Auftritt weiter zu optimieren und kundenfreundlicher zu gestalten, wäre ich Ihnen sehr dankbar, wenn Sie Ihre Kritikpunkte etwas weiter konkretisieren könnten.
Durch unsere neue Verfügbarkeitsanzeige sollte eigentlich die Frage "...ob der Artikel zugesandt wird" beantwortet sein.
Was die Gliederung bei den Sonderangeboten betrifft: Sonderangebote sind nur zeitweise verfügbar. Hier mehr Übersicht ein die zugegebenermaßen sehr grobe Gliederung zu bringen wäre ein unverhältnismäßig großer Aufwand.
Zu den anderen Punkten würde ich mich über konkretere Anregungen freuen.

Anonym, Deutschland, Mai 2006

Es wäre schön wenn die Lieferung schneller rausgegangen wäre, aber ich bin trotzdem sehr zufrieden!

René Krumme, Bonn (Deutschland), Mai 2006

Mir persönlich gefällt dieser Online-Shop von allen mir bekannten Kampfsport-Shops am Besten. Ich kann nichts bemängeln, die Aufmachung ist top, die Quantität der Produkte ist super und sogar die Preise bleiben im Rahmen.

Nicole H., Deutschland, Mai 2006

Ich empfehle gerne ihren Versand weiter. Faire Preise, guter Service.

Joachim F., Deutschland, Mai 2006

Moin Moin eine Wartezeit von 6-8 Wochen ist nicht tragbar. Aufgrund der langen Lieferzeiten, werde ich keine weiteren Bestellungen bei Ihnen tätigen.

Ich darf Ihnen versichern, dass diese langen Lieferzeiten keineswegs unseren Standard-Lieferzeiten entsprechen.
Wenn ein bestimmtes Produkt beim Hersteller vergriffen ist, so ist es leider unmöglich, dieses bestimmte Produkt schneller zu beziehen. Auch bei einer direkten Bestellung beim Hersteller (in diesem Fall Kwon) hätten Sie dieses Produkt nicht früher erhalten. Dies bitten wir zu bedenken.
Bei Lieferverzögerungen geben wir allen Kunden die Möglichkeit, kostenfrei ein ähnliches Produkt aus unserem Sortiment zu wählen, welches als Ersatz-Artikel kostenfrei zugesendet wird.
Aufgrund der aktuellen Rechtslage dürfen wir Ihnen nicht einfach von uns aus einen ähnlichen Artikel zusenden.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns bei einer künftigen Bestellung Gelegenheit geben würden, Sie von unserer Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit zu überzeugen.

Anonym, Calw (Deutschland), Mai 2006

Ich finde eure Website wirklich klasse. Übersichtlich und leicht verständlich.

Birgit Rudolph, Berlin (Deutschland), Mai 2006

Dieser Webauftritt ist sehr umfangreich. Alles in allem gut strukturiert, aber für meinen Geschmack etwas zu viele Unterkategorien. Da kann man schnell mal den Überblick verlieren. Zu einigen Artikeln fehlen mir genauere Angaben (einen Schwertständer ohne Größenangabe kauft man nicht).
Die Bebilderung ist sehr gut gelungen und auch nicht übertrieben.

Evi P., Deutschland, Mai 2006

Hallo liebes Budoten-Team! Ihr seid einfach super, leider hat die Lieferung meines Karate-Gi´s ein bisschen länger gedauert, weil er wohl nicht lieferbar war, aber da warte ich gerne drauf, weil ich weiß dass die Qualität super ist! Ich bleib Euch treu!

Daniel B., Deutschland, Mai 2006

Hat sehr gut geklappt, die Umbestellung auf den neuen Anzug verlief schnell und unkompliziert.

Sarion, Zwickau (Deutschland), Mai 2006
Genauere Produkt-Infos wären schön

Ihre Preise finde ich gut, genauso wie die gesamte Aufmachung Ihres Shops und das umfassende Angebot darin!
Ab und zu finde ich es schade das bei Produkten wenig Informationen verfügbar sind. Insbesondere bezieht sich das auf die  angebotenen Waffen.

Doreen L., Deutschland, Mai 2006

Hallo ich bin sehr zufrieden mit euren Artikeln und dem Versand das ging recht schnell mit der Lieferung. Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung.

Klaus Göhler, Mühlhausen/Thüringen (Deutschland), Mai 2006
Empfehlenswerter Shop

Mit Ihrer Seite und überhaupt mit der gesamten Abwicklung kann man sehr zufrieden sein und bedarf keinerlei Kritik.

Ernst A., Österreich, Mai 2006

Recht herzlichen Dank für Ihr informatives Rückmail!
Mir gefällt das nicht alle Unternehmen so agieren,wie Ihr!
Somit fällt die Entscheidung eben leichter wem man sein Vertrauen schenkt,letztendlich auch,sein nicht immer leicht verdientes Geld zukommen lässt!
Kundenservice,höchste Kundenzufriedenheit,dieses Niveau ums berühmte 'Eizerl' verbessern wollen,...das ist auch meine Philosophie.
Ich bin froh,einen gleichdenkenden Geschäftspartner gefunden zu haben! Recht herzlichen Dank

Anonym, Deutschland, Mai 2006

Mir ist eine schnelle Aktualisierung der Verfügbarkeit wichtig. Ich habe selbst bereits eine Kaufentscheidung im Rahmen einer Rabattaktion getroffen und zusätzlich noch einen Kleinartikel dazubestellt.
Ansonsten finde ich den Webshop nahezu konkurrenzlos in Sachen Kampfsportbedarf, da der Umfang der angebotenen Artikel einfach enorm ist und die Preise soweit stimmen. Aus diesem Grund werde ich auch immer wieder bei Ihnen bestellen.

Die Verfügbarkeit wird jetzt täglich aktualisiert.

Denny D., Deutschland, Mai 2006

Sehr zufrieden mit ihnen, werde auch weiterhin bei ihnen bestellen, vielen Dank!

Daniel P., Deutschland, Mai 2006

War sehr zufrieden. Ein sehr gelungener Online-Shop.

Anonym, Deutschland, Mai 2006
Breites Sortiment zu günstigen Preisen

Große Vielfalt an Produkten aus erster Hand.
Bisher hab ich bei Versand A den Anzug bestellt, bei Versand B die Schutzausrüstung und bei Versand C die Budoschuhe, jetzt gibt es alles in einem Shop nur 1x Versandkosten und dazu auch noch zu guten Preisen.

Anonym, München (Deutschland), Mai 2006

Budoten ist ein sehr umfassender Shop im Bereich Kampfsport mit einem unvergleichlich großen Angebot. Die Seite ist allerdings nicht perfekt gestaltet, da sich die Suche nach bestimmten Artikeln Teils als etwas schwierig gestaltet. Jedoch sind Angebotsvielfalt und Preisgestaltung sehr ansprechend. Hier dürfte nahezu jeder Kampfsortbegeisterte fündig werden.

Denny D., Deutschland, Mai 2006

Sehr zufrieden mit ihnen, werde auch weiterhin bei ihnen bestellen, vielen Dank!

Werner Krah, Niederaichbach (Deutschland), Mai 2006
Bestellen leicht gemacht

Ich war auch bisher zufrieden, aber wenns noch leichter geht, warum Nicht. Service , Lieferzeiten , Kommunikation... Es passt einfach alles! Super!

Harald K., Österreich, Mai 2006

Ich kann nur sagen - weiter so! Das Sortiment ist umwerfend.

Sophie R., Stuttgart (Deutschland), Mai 2006
Gut bis auf kleine Details

Insgesamt ein tolle Seite , die ich sowohl empfohlen bekommen habe als auch selbst als guten Tip weitergegeben habe . Manchmal zwar leider ungenau in Details über ein Produkt (Detailbilder,Beschreibung.. ), jedoch eine übersichtliche große Produktpalette und verläßlich in Informationen , Lieferung und Service!

Skorm, Berlin (Deutschland), Mai 2006

Keine Kritik vorhanden - alles super! Ihr macht das Klasse - die Optik, die Benutzerfreundlichkeit und vorallem das Suchsystem sind sehr gut gelungen!

Anonym, Erbach (Deutschland), Mai 2006
Lieferzeiten

Budoten ist ein gutes Vorbild für die Abwicklung eines Geschäftes. Ich hatte etwas bestellt, was zum damaligen Zeitpunkt nicht vorrät war - dies wurde leider nicht angezeigt, was mir jedoch umgehend per Mail mitgeteilt wurde. Auch nach einer weiteren Zeit wurde ich per Mail über den Status informiert und hatte jeder Zeit die Möglichkeit meine Bestellung noch abzuändern.

A. F., Deutschland, Mai 2006

Danke war alles super - fand auch die Rückmeldung, das das Paket rausgegangen ist gut. Mein Sohn freut sich über sein Schwert :)) und übt fleissig. Sollten wir mal wieder etwa

Anonym, Leipzig (Deutschland), Mai 2006
Große Auswahl

Sehr positiv würde ich die große Auswahl an Produkten bewerten. Es gibt für eine Vielzahl von Sportarten und Kampfkünsten das entsprechende Trainingsgerät und Zubehör. Gut finde ich auch, das spezielle Einzelteile erhältlich sind (z.B.: Band zum Wickeln von Schwertgriffen), wobei das Angebot hier gern noch erweitert werden könnte. Weniger positiv würde ich die Verfügbarkeitsanzeige der Artikel einschätzen. Zwar gibt es diese bei den normalen Katalog Artikeln, doch bei Sonderangeboten leider nicht. Da diese meist schnell vergriffen sind, wäre es gut eine solche Anzeige zu haben. Alternativ könnten nicht mehr lieferbare Sonderangebote auch aus den 'Schnäppchen' Listen entfernt werden.

Anonym, Klein-Parin (Deutschland), Mai 2006

Ich vermisse genauere Infos zu den Produkten. Die Größen und Materialien sind meißtens angegeben, aber man vermisst oft eine möglichst neutralen Erfahrungsbericht zu den Produkten.
Da man in einem Online-Shop nicht die Möglichkeit hat, das Produkt in den Händen zu halten, würde ich froh sein, mehr Fotos und vor allem qualitativ höherwertige Fotos in ihrem Online-Shop zu finden. Wichtig wäre auch eine Verfügbarkeitsanzeige, da ich zumindest oft bereit bin, ein anderes, ähnliches Produkt zu wählen, wenn das ursprüngliche im Moment nicht verfügbar ist. Super wäre noch ein Verlaufsbericht, in welchem Status sich die Bestellung gerade befinde und vll. noch die Paketnummer, damit man sein Paket auf der Seite von DHL oder DPD selbst verfolgen kann.
Ich habe schon bei ihnen bestellt und muss sagen, dass die Abwicklung reibungslos funktionierte.

Nun, der Erfahrungsbericht wird von unseren Kunden abgegeben. Wenn wir selbst einen schreiben würden, wäre dieser ja nicht mehr neutral... An der Verbesserung der Fotos arbeiten wir ständig. Die Verfügbarkeitsanzeige ist integriert, über http://checkmyorder.budoten.com steht auch ein Verlaufsbericht zur Verfügung.

Anonym, Neuss (Deutschland), Mai 2006

Ich habe erste eine Bestellung getätig und war zufrieden. Die Lieferung hätte etwas zügiger erfolgen können. Ich werde auch weiter hier bestellen.

Anonym, Schweiz, Mai 2006

Der telefonische Service ist kompetent und freundlich, die Ware immer erstklassig und sollte doch mal ein Problem auftreten, habe ich Ihren Versand als sehr kulant erlebt.
Die HP selbst ist sehr aufwendig und lädt daher manchmal recht langsam, aber ich finde sie auch recht übersichtlich, obwohl Sie ja wirklich eine Flut von Artikeln anbieten.
Insgesamt: Weiter so!

Anonym, Deutschland, Mai 2006
Freundlichkeit

Die Website ist überwiegend freundlich gestaltet, es könnten beim ersten Aufruf mehr Produkte auf einer Seite zur Übersicht dargestellt werden. Die Kategorien sind manchmal nicht ganz schlüssig. Die Suche nach Herstellern funktioniert sehr gut. Die Suche nach Preisen ist nicht ganz so gut. Teilweise sind die Bilder am Rand zu verwirrend. Wenn etwas im Preis herunter gesetzt ist, sollte das auch in der normalen Ansicht klar erkennbar sein und nicht nur unter Schnäppchen zu finden. Ansonsten ist Budoten einer der besten Shops!

Anonym, Deutschland, Mai 2006
Super Service

Klasse Shop hat alles und das zu Super-Preisen einfach nur empfehlenswert.

Lars R., Greifswald (Deutschland), Mai 2006

Die Produkte sind allesamt gut und günstig. Der Shop ist sehr übersichtlich geordnet. Leider ist das Angebot der Waffen und Waffenzubehör in meinen Augen nicht ausreichend, deshalb der Abzug.

Anonym, Oldenburg (Deutschland), Mai 2006

Ich bin recht zufrieden, sowohl was die Angebotsvielfalt als auch mit den Preisen ;)

Florian Dau, Hamburg (Deutschland), Mai 2006
Tolles Angebot

Klasse Angebot für Budokas, besonders Klasse sind die Bewertungen anderer Sportler. So kann jeder Wissen und Erfahren wie die Produkte in der Praxis sind und nicht nur , was der Werbekatalog sagt.

Oliver M., Kroatien, Mai 2006

Vielen Dank, es war alles in Ordnung.

Benjamin W., Deutschland, Mai 2006

Vielen Dank für ihr allseitiges Interesse an der Zufriedenheit Ihrer Kunden. Ich war sehr zufrieden mit ihrem Service, da die Abwicklung einfach war und zudem, das richtige Produkt in vorgegebener Zeit geliefert wurde.

Dr. Klaus R., Augsburg (Deutschland), Mai 2006

Alles bestens! Danke für den angenehmen Kontakt. Beim nächsten Mal wieder.

Maik S., Deutschland, Mai 2006

Ich bin sehr zufrieden!

Dieter K., Deutschland, Mai 2006

Ich bin mit dem Bestell- und Lieferablauf sehr zufrieden. Meine Frage wurde unverzüglich und freundlich zu meiner Zufriedenheit bestens beantwortet. Ein Lob an Ihren Service.

Heidi K., Deutschland, Mai 2006

Ich bin mit der gelieferten Ware und der schnellen Lieferung sehr zufrieden.

Christiane H., Deutschland, Mai 2006

Hallo, ich wollt ihnen nur sagen das ich mit ihrem Lieferservice im großen und ganzen sehr zufrieden bin. Die Sachen waren sehr gut/sicher verpackt!

Alexander Gabel, Stuttgart (Deutschland), Mai 2006
Budoten Kampfsport Versand einfach einmalig

Ich bin schon seit Jahren Kunde und bin immer wieder von den tollen Angeboten überrascht also macht weiter so ....

Anonym, Düsseldorf (Deutschland), Mai 2006

Vielen Dank für den hervorragenden Service! Mit freundlichen Grüßen aus Düsseldorf.

Anonym, Deutschland, Mai 2006
Die Leiden des jungen Budoten

Zuerst einmal zu der Internetseite.
Ich finde die Internetseite gut, vermisse allerdings eine Anzeige, welche mir aufweist, ob ein Artikel sofort lieferbar etc. ist.
Was mich stört,ist, dass sie einem nicht garantieren können, dass z.B. ein escrima stick nicht einhundertprozentig den Angaben entspricht.
Wenn ich lese, dass dieser so und so lang, so und so schwer ist etc., dann erwarte ich, dass der von mir bestellte stick, den Angaben wenigstens zu 95% entspricht

Nun - was Holz betrifft, so können wir leider keine genauen Aussagen treffen, da Holz ein Naturprodukt ist und insbesondere Gewicht und Beschaffenheit von Wachstum, Standort und den klimatischen Bedingungen abhängig sind. Diese Probleme betreffen aber nicht nur uns, sondern die gesamte Branche.

Philipp Deckert, Auerbach (Deutschland), Mai 2006
Kleine Verbesserungen

Sehr geehrtes Budoten-Team,
ich bin schon seit geraumer Zeit Kunde bei Ihnen und daher auch immer wieder einmal Besucher Ihrer Internetadresse.
Allgemein muss ich sagen, dass mir Ihr Online-Shop sehr zuspricht, dass sie ein breites und gut gefächertes Warenangebot haben.
Die Kategorien sind gut gewählt und die Website sehr schön und übersichtlich gestaltet.
Allerdings lassen sich meiner Meinung nach noch kleine Verbesserungen vornehmen:
1.Artikelbeschreibungen
Zu vielen Produkten gibt es eine anschauliche und ausführliche Artikelbeschreibung mit entsprechenden Fotos. Doch leider gibt es auch einige Artikel, bei denen die Beschreibung äußerst knapp erscheint. Mit einem oder nur schlechten Bildern bestückt führt dies dann zu einer ungenügenden Erläuterung des Produktes.
2.Suchmaschine
Sobald man einen Artikel in die 'Suchen'-Leiste eingibt, erscheint eine Vielzahl von Produkten, welche oft bis auf eine Wortsilbe gar nichts mit dem gesuchten Begriff gemeinsam haben. Hier müsste die Suchmaschiene präzisiert werden.
3.Artikel und Kategorien
Es kommt oft vor, dass man einen bestimmten Artikel in einer Kategorie vorfindet, in der er eigentlich nichts zu suchen hat. Meistens kommen diese Artikel dann auch noch in mehreren Kategorien doppelt vor.
Dies sind kleine Fehler, die man, so denke ich, leicht ausbessern kann. Ansonsten ist Ihr Shop wirklich gelungen und im Punkt Service kann man Ihnen nichts vorwerfen. Alles in allem ein sehr vertrauenserweckender Anbieter im Internet.

Anonym, Grasberg (Deutschland), Mai 2006
Versandartikelverfolgung

Ich vermisse eigentlich nur die funktion des zurück verfolgens von versandten Waren bzw. des genauen Bestellstatuses auf der privaten site! Das ist wirklich praktisch! Damit weiss man wenigstens wo sich die Bestellung befindet u man kann abschätzen, wie lange sie in etwa noch zu einem braucht! Ansonsten würde ich gerne eine verbesserte/erweiterte Bebilderung der Artikel sehen, denn von vielen kann man sich nicht so einen genauen eindruck verschaffen, da die Bilder einfach zu klein sind bzw. die Auflösung zu gering ist! Sonst gefällt mir die Seite aber gut!

Den Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung können Sie über http://checkmyorder.budoten.com mit Eingabe Ihrer Email-Adresse abfragen.
Das System befindet sich zwar noch in der Beta-Phase, arbeite aber schon weitestgehend fehlerfrei.

Anonym, Deutschland, Mai 2006
Gut aber ausbaufähig

Sie haben ein gutes Angebot. Allerdings könnte ein wenig mehr Ordnung herrschen. Zum Beispiel stimmen die Verknüpfungen nicht immer überein. Suche ich einen Artikel, muss ich manchmal um die Ecke denken. Zum Beispiel führen Sie bei handgefertigten Waffen unter Iaido eine Menge nicht Iaido Schwerter auf. Aber auch nur einen Teil der diversen anderen. Unter der Rubrik Paul Chen findet man auch nur eine teilweise Auswahl seiner Produkte. Gehe ich aber auf ein Schwert, z.B. Practical Katana, und dann auf weitere Artikel von Paul Chen, finde ich alle von Ihnen geführten Schwerter. Ist etwas umständlich. In anderen Shops ist da etwas mehr Ordnung drinn. Ansonsten bin ich aber zufrieden.

Vielen Dank für diese Information. Mit dem aktuellem Update unseres Menüs und der Produkt-Zuordnung sollte dieses Problem zwischenzeitlich allerdings behoben sein. Sollten diese Probleme aktuell immer noch auftreten, bitte ich um Nachricht. Unter "Iaito" haben wir nun auch eine Unterscheidung in stumpfe und scharfe Schwerter vorgenommen, um denjenigen Kunden Rechnung zu tragen, die ein echtes Schwert nutzen wollen.

Rainer K., Duisburg (Deutschland), Mai 2006
Suche eingrenzen

Bei der Suche nach einem Artikel kann man Suchbegriffe eingeben, z.B. 'Tasche'. Dann werden etwa 1300 Artikel angezeigt. Es wäre gut, wenn man die Suche dann eingrenzen könnte, z.B. innerhalb von Tasche nach 'Adidas' oder 'Kwon'

Haben wir bereits umgesetzt!

Christoph Stumpf, Kiel (Deutschland), Mai 2006
Sehr günstig aber...

Ich bestelle seit etwa drei Jahren alles was ich für meinen Kampfsport brauche bei Budoten.
Ich bin soweit sehr zufrieden, die Preise sind super und fast unschlagbar.
Aber wie die Amerikaner sagen: 'There's always room for improvement'
Also habe ich ein paar kleine Kritikpunkte:

- Die Suchfunktion ist nicht ausgereift. Oftmals suche ich ein Item, won dem ich genau weiß, dass es sich im Sortiment befindet, der Weg dorthin ist aber sehr lange und umständlich. Teilweise werden auch Items angezeigt, die mit meiner Suche nicht das geringste zu tun haben.

- Watrtezeit. Ein paar Male schon musste ich sehr lange auf einzelne Items warten. Beispielsweise Anzüge von Dan-Rho, die fast einen Monat dauerten, mit der Begründung, Dan-Rho habe Lieferschwierigkeiten. Dan-Rho selber leiferte die Anzüge dann binnen drei Tagen.

- Sortimentserweiterung. Ich würde gerne Items aus dem MMA oder Vale Tudo bei Euch sehen! Zum Beispiel Sachen von: TapOut, Full Contact Fighter , Brasil Combat, usw.

- Ansonsten: Weiter machen und ich werde weiter bestellen!

Anonym, Deutschland, Mai 2006
BUDOTEN der beste Budoshop im WWW

Super Budoshop, meine positiven Aspekte:
+ sehr viele Artikel zur Auswahl
+ von einem jeweiligen Artikel stehen unterschiedliche zur Verfügung, so dass man auswählen kann
+ Preisgünstig
+ schnelle Antworten auf e-mails / Fragen
+ Infomation über Verfügbarkeit werden zugesand
+ Übersichtsportal für seine eigene Bestellung
+ Übersichtlicher Shop, sehr ansprechend
+ viele Hersteller / Marken vertretten
+ das der Shop generell auf Kampfsport spezialisiert ist und nicht nur auf eine Sportart / Kampfsport

meine Verbesserungsvorschläge bzw. Anregungen zur verbesserung:
- 24h Versand
- Verfügbarkeit zum Artikel dazufügen und nicht erst nach 2Tagen mitteilen was von der Bestellung lieferbar ist oder nicht
- einzelne Suchfunktion für Kategorien, das man z.B. nur in 'Bücher' oder 'Accessoirs' eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Suchwort eingeben kann und die Suchmaschine dann auch nur wirklich in dieser Kategorie sucht und nicht im ganzen shop

Im großen und ganzen ein genialer Shop, alles was man braucht findet man auch !!

Reimund Schäfer, Buchen (Deutschland), Mai 2006
Top Shop

Ein sehr gelungener Shop. Die Navigation in den verschieden Bereichen ist hervorragend. Man hat immer den Überblick wo man sich gerade befindet.

Sven J., Deutschland, Mai 2006

wow...so schnell habe ich nicht gedacht! weiter so!

Samuel Vorhauer, Innsbruch (Österreich), Mai 2006
Super Shop

Eure Auswahl ist gigantisch und der E-Mail support ist ausgezeichnet :)

René Hoyer, Dessau (Deutschland), Mai 2006
Rezension über den Shop

Die Seite ist übersichtlich und sehr gut strukturiert und gegliedert. Das Angebot ist vielseitig. Jedoch lässt die Such-Engine noch zu wünschen übrig und ist von daher verbesserungswürdig. Ansonsten ist die Seite umfangreich. Jedes Produkt ist mit einem Bild versehen, so dass der Kunde sieht, was er kauft. Auch die Zahlungsmethoden sprechen an. Fazit: Eine Seite die ihres gleichen unter der Kampfkunstartikelvermarktung sucht!

Die Suchmaschine haben wir überarbeitet. Sie verarbeitet nun auch komplexe Suchabfragen.

Jens Raddatz, Edertal (Deutschland), Mai 2006
Sehr gute Seite

Eigentlich gefällt mir alles sehr gut an Ihrer Internetseite. Der Aufbau ist übersichtlich, die Menüführung einfach und verständlich. Die Suchmöglichkeiten sind sehr umfangreich - und arbeitet schnell.

Henrik D., Deutschland, Mai 2006

Schnell und unkompliziert. Einfach Super!

Christian Kofler, Kaiserslautern (Deutschland), Mai 2006
Grosse Auswahl, gut strukturiert

Mir gefällt vor allem die große Auswahl bei Budoten.
Da viele Produkte für unterschiedliche Kampfsportarten verwendet werden können, finde ich es besonders schön, dass man über verschiedene Wege zum gleichen Ziel kommt.
Ein idealer Shop zum stöbern mit guten Preisen.
Sehr gut finde ich auch die vielen Produktbilder - ohne Bilder hätte ich wahrscheinlich nie etwas bei Budoten gekauft. Das Bewertungssystem für die Produkte ist gut, aber natürlich nur wenn auch schon Bewertungen vorliegen.
Alles in allem, für mich der ideale online-shop für Budo.

Svenja W., Deutschland, Mai 2006

Super Service und super zuverlässig! Auch bei Sonderwünschen wie Expressversand kein Problem! Vielen Dank nochmal : )

Anonym, Deutschland, Mai 2006

Es hat alles reibungslos funktioniert! Die Rückmeldungen fand ich sehr hilfreich (z.B.: 'Altersnachweis eingegangen' etc.) Mehr Bilder und Detailaufnahmen bei den Produkten wären sehr schön... Sonst bin ich sehr zufrieden.

Anonym, Österreich, Mai 2006

Einen der Artikel, die ich Anfang November letzten Jahres bestellt habe, habe ich erst vor Kurzem erhalten, bin aber über die Schwierigkeiten beim Bezug informiert worden und brauchte die Ware auch nicht dringend, also war das in Ordnung. Im Großen und Ganzen bin ich mit dem Service zufrieden. Danke!

Dr. D. Brandner, Deutschland, Mai 2006

Meine Frage wurde zunächst für etwa 14 Tage nicht beantwortet, so daß ich nochmals nachfragen mußte. DANN hatte ich allerdings eine sehr freundliche und kompetente Antwort innerhalb von 24 Stunden! So schnell muß es ja gar nicht immer sein - nur Antwort sollte man immer bekommen. Insgesamt: Gut, angenehm, kompetent - Reibungsverluste gibt es überall mal, soll man nicht außer Acht lassen, aber auch nicht überbewerten. Macht weiter so!

Tobias Hinz, Neinstedt (Deutschland), Mai 2006
Sehr gute Artikel und ausgezeichneter Service

Dieser Shop ist wirklich sehr gut, der Kundensevice ist ausgesprochen schnell und fexibel. Die Bezahlung funktioniert ohne Probleme. Man hat die Artikel meist innerhalb einer Woche. Dieser Shop ist wirklich zu empfehlen.

Dirk Busche, Stadthagen (Deutschland), Mai 2006
Gute Preis aber die Bedingungen

Die Preise sind sehr OK, die Auswahl ebenfalls gut.
Nicht gut finde ich, dass bei Bezahlung per Rechnung ein Aufschlag erhoben wird (dies werte ich als 'Frechheit'!), ebenso unverschämt ist aus meiner Sicht ein Aufschlag bei Versand per Post. Die Post liefert nach meiner pers. Erfahrung einfach am Schnellsten (schlechteste Erfahrung: Hermes).
Schade, aber über diese sehr kundenunfreundlichen Regelungen/Bepreisungen ärgere ich mich. Sowas muss nicht sein!
Ich bestelle nur bei Ihnen, weil wir für meine Tochter dringend den Gürtel haben wollen und diesen in anderen Shops nicht in der gewünschten Länge finden konnten (und keine Lust mehr hatte, noch länger andere Shops zu durchstöbern). Ob ich zukünftig noch einmal diesen Shop besuchen werden - ich glaube, eher nicht.

Guten Tag,
gern nehme ich zu Ihren beiden Kritikpunkten Stellung:
1. Wir verlangen von keinem Kunden per Rechnung zu zahlen. Im Bestellprozess weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass die kostengünstigste Zahlungsart die Zahlung per Bankeinzug ist. Da es sich bei der Rechnungsgebühr um vermeidbare Kosten handelt und es jedem Kunden frei steht seine Zahlungsweise unter mindestens 2 Möglichkeiten (Deutschland sogar 5) zu wählen, müssen wir diese Kritik zurückweisen.
2. Unsere Versandkosten sind nach den entstehenden Kosten kalkuliert. Am günstigsten ist der Versand per DPD. Hier fallen nur 3,98 EUR Versandkosten an. Da die Deutsche Post (DHL) allerdings im Versand erheblich teurer als DPD ist, müssen wir diesen Differenz zumindest anteilig weitergeben. Aktuell kostet ein DHL-Paket 6,70 EUR. Damit ist unser Paket mit DHL noch deutlich günstiger als über die Post selbst. Auch hier müssen wir darauf hinweisen, dass wir unseren Kunden die Lieferung über DPD nicht aufzwingen. Auch hier handelt es sich um vermeidbare Kosten. Wir müssen diese Kritik zurückweisen wenn Kunden in Kenntnis dieser Kosten trotzdem die Lieferung über DHL wünschen.
Ferner ist zu berücksichtigen:
1. In vielen anderen Shops ist eine Zahlung per Rechnung überhaupt nicht möglich.
2. Viele andere Shops kennen einen Mindestbestellwert, den es bei uns nicht gibt.
3. Andere Shops erheben bei Kleinst-Bestellungen einen Mindermengenzuschlag - auch diesen gibt es bei uns nicht.
4. Die Versandkosten bei Lieferung über DHL / Deutsche Post liegen bei den meisten Shops nicht unter 5,50 EUR - insofern ist unsere Lieferung mit 4,98
EUR bei Lieferung über DHL noch deutlich günstiger.
Ich könnte Ihrem Vorwurf der "Frechheit" und "Unverschämtheit" dann folgen, wenn Zuschläge nicht kommuniziert oder auf kostengünstigere Alternativen hingewiesen würde. Vielleicht konnte ich ein wenig zur Klärung der Angelegenheit beitragen und Sie revidieren Ihre Meinung ein wenig?

Vielen Dank für Ihre Stellungnahme.
Dazu fällt mir spontan ein Kommentar ein: Warum sich mit den Schlechten vergleichen, warum nicht einfach Bester sein wollen?
Sie als Managing Director bestimmen wesentlich die Ausprägungen und Werte der Firma.
Wie ist die Strategie? Gut zu sein, vielleicht sogar Bester zu sein? Oder einfach nur nicht so schlecht wie Andere?
Zahlung per Bankeinzug ist übrigens nur für Sie die günstigste Zahlungsart. Oder wo ist für mich als Kunde die Zahlung per Rechnung (= Überweisung nach Erhalt der Ware) teurer?
Interessant ist Ihre Art der Kundenkommunikation. "Kritik zurückweisen" - interessante Formulierung. Kritik kann man nicht zurückweisen - man kann Sie persönlich annehmen, Handlungen ableiten und umsetzen oder unbeachtet lassen.
Grundlagen der Kommunikation...

Danke für Ihre Antwort.
Selbstverständlich wollen wir uns nicht mit den Schlechten vergleichen oder nur nicht ganz so schlecht wie andere sein.
Als Shopbetreiber haben wir natürlich andere Interessen als der Kunde.
Gerade in Bezug auf die Zahlungsweise seien mir hierzu einige Anmerkungen gestattet: Es ist aus Sicht des Kunden richtig, dass die Zahlung per Rechnung gewisse Vorteile bietet. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass der Kunde nicht zahlungswillig ist oder die Zahlung grundsätzlich erst nach der ersten oder gar zweiten Mahnung leistet. In der Vergangenheit haben wir auch die Zahlung per Rechnung uneingeschränkt angeboten. rund 50% der Kunden zahlten per Rechnung. Von diesen Rechnungszahlern haben wir bei über 60% an die Zahlung erinnern müssen. Auf rund 20% aller offenen Rechnung ging nie eine Zahlung ein, weil der Kunde zwischenzeitlich verzogen war, falsche Angaben gemacht hatte oder anderer Straftaten bereits einsaß.
Während für den ehrlichen Kunden die Zahlung per Rechnung die vielleicht wünschenswerteste ist, ist sie das aus Sicht des Händlers keinesfalls. Durch die Zahlung per Rechnung werden in erheblichem Umfang zusätzliche Kosten verursacht, die uns dazu veranlasst haben, die Zahlung per Rechnung einerseits einzuschränken und darüber hinaus gegenüber günstigeren Zahlungsformen zu verteuern:
1. jede Buchung auf dem Konto verursacht Buchungsgebühren bei der Bank
2. eingehende Zahlungen müssen häufig aufgrund fehlender / unvollständiger Angaben zeitaufwendig zugeordnet werden
3. ausstehende Zahlungen müssen angemahnt und zeitaufwendig eingetrieben werden
Vor- und Nachteile der Zahlung per Rechnung im Vergleich zum Bankeinzug dürften sich aus Sicht des Kunden in etwa ausgleichen. Der für mich als Kunde entscheidende Vorteil beim Bankeinzug ist, dass ich mich nicht um die Überweisung kümmern muss. Ich spare somit Zeit und möglicherweise sogar Geld, da eine beleghafte Überweisung nach Rechnungszahlung bei vielen Kreditinstituten zwischenzeitlich erheblich teurer geworden ist. Ich selbst wähle grundsätzlich die Zahlung per Bankeinzug soweit diese angeboten wird. Da ich einer Lastschriftbelastung jederzeit widersprechen kann ist das Risiko äußerst gering.
Während wir früher höhere Versandkosten hatten und die Zahlung per Bankeinzug mit einem Skonto belohnten sind wir nun einen umgekehrten Weg gegangen. Wir haben die Versandkosten gesenkt, bieten weitere günstige Zahlungsweisen (z.B. Kreditkarte) ohne Zuschläge an und verteuern problematische Zahlungsweisen ohne diese gänzlich aus dem Angebot zu streichen.
Seien Sie nochmals für Ihre Zeit und Ihre Aufmerksamkeit bedankt.

Anonym, Deutschland, Mai 2006
Webseite-Bewertung

Hallo liebes Budo-Shop-Team,
ich finde eure Seite absolute Spitze!
man hat eine riesige Auswahl und findet alles, was man sucht sehr schnell. Und dann auch noch zu DEN Preisen! :-)
Das Einzige, was ich zu bemängeln hätte sind die Artikelbeschreibungen... die fallen manchmal doch sehr kurz aus. Aber dafür können ja die Käufer ihre Meinung zu den Artikeln abgeben, was wieder ein klares 'Plus' ist.

Marcel M., Flussbach (Deutschland), Mai 2006
Online Angebots Meinung

Sehr gut sind der freundliche Kontakt und die präzisen Antworten auf Fragen, die an den Kundenservice gestellt werden.
Verbessern könnte man die Artikelbeschreibungen (zum Glück gibt es zu manchen Artikeln Kundenrezensionen), bei denen spezielle Angaben gemacht werden (zum Beispiel bei den mittelalterlichen Waffen, bei denen die Beschreibungen oft absolut gleich sind), sowie teilweise Hinweise geben zu Größen wie Junior und Senior, sodass man sich genauere Vorstellungen machen kann.

Rhode, Gifhorn (Deutschland), Mai 2006
Budoten Webseite

Die Website ist bzgl. der Bedienung, Übersichtlichkeit, Suchrecherche und Hilfe sehr gut gestaltet und absolut vorbildlich.

Torsten S., Deutschland, Mai 2006
Meine Eindrücke

Nachfolgend möchte ich Ihnen meine Eindrücke mitteilen, die als gut gemeinte Ratschläge und nicht als negative Kritik zu verstehen sind.
1. Sehr gut finde ich die Möglichkeit, die Bestellungen unter "Checkmyorder" einzusehen. Die Angaben zur Verfügbarkeit der bestellten Artikel finde ich sehr wichtig. Noch besser wären Informationen zur Verfügbarkeit der Produkte vor dem Kauf. So könnten Stornierungen aufgrund zu langer Wartezeiten und Ersatzbestellungen vermieden werden.
Kurzzeitig wurden ja sämtliche Artikel von Budoten farblich im Online-Shop hinsichtlich ihrer Verfügbarkeit gekennzeichnet. Diesen Service fand ich hervorragend. Ich hatte die Möglichkeit gezielt Artikel auszuwählen, die bezüglich der Lieferzeit meinen Anforderungen entsprachen. Ich halte diesen Service für ein wichtiges Instrument zur Kundenzufriedenheit, vorausgesetzt die Informationen zur Produktverfügbarkeit stimmen. Umso wichtiger finde ich es deshalb, daß unter "Checkmyorder" explizit auf das Versanddatum der Artikel hingewiesen wird.
2. Die Beantwortung meiner E-Mails funktioniert inzwischen sehr gut. Die Antworten von Budoten sind kurz, prägnant und höflich. Meine Fragen werden oft sogar innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
Produkte und Qualität sind auf gesättigten Märkten austauschbar. Es besteht ein zunehmender Trend zur Entpersonalisierung der Kundenbeziehungen. Die Einzigartigkeit von Budoten machen aber die Menschen aus, die hinter dem juristischen Gebilde Budoten Limited stehen. Diese Kundenberater sind die Stärke von Budoten.

Sebastian Becker, Berlin-Pankow (Deutschland), Mai 2006
Einer der Besten Online-Shops

Ich muss dem 'Budo-Shop' ein ganz großes Lob aussprechen!
Der 'BUDOTEN KampfsportVersand' hat sehr gute Artikel in großer Auswahl! Der Support erfolgt sehr schnell und immer freundlich! Ich bin durch Zufall auf die Internetseite gelangt und bin nun zufriedener Kunde!
Die Seite des Online-Shops ist sehr übersichtlich gestaltet. Die Beschreibungen der Artikel sind kompakt und man erfährt alle notwendigen Informationen.
Alles in Allem ist der 'BUDOTEN KampfsportVersand' sehr zu empfehlen!

Markus, Ochsenhausen (Deutschland), Mai 2006
Fast gut

Ich finde eure Seite ist nicht schlecht zum Sachen bestellen, bloß eine Sache liegt mir am Herzen, ihr solltet mal Satin Tai Chi Anzüge in Rot haben oder solche rote Shorts von Tai Chi und rote Hemden aus Satin von Tai Chi. Und vor allem fehlt euch mehr stirnbänder. Ich muss sagen, ich suche immer das Stirnband: tae kwon do, Da wo die Flagge von Südkorea drauf ist, wenn ihr diese Sachen noch auf eurer Seite hättet, würde ich sie natürlich gleich bestellen, aber diese Artikel die ich hier angegeben habe, sind nur in amerikanischen Seiten zu finden, also denke ich, villeicht kriegt ihr ja das hin, diese Artikel bei euch zu bestellen, dann wärt ihr die ersten, die solche Artikel besitzen im Deutschen Raum. Naja, ich hoffe sie denken darüber nach, es würde mich freuen wenn ihr diese Artikel hättet! Und zur Gesamtbewertung muss ich sagen seit ihr eigentlich echt gut, ihr habt echt fast alles was man braucht, nur diese Artikel was oben noch angeschrieben sind fehlen noch, ansonsten wüsste ich nicht mehr, was euch fehlt, ihr habt echt alles sonst. Also muss ich sagen sie ist schon gut eure Seite! Ich würde gerne 5 Sterne geben, wenn ihr bloß diese Artikel besitzen würdet.

Anonym, Braunschweig (Deutschland), Mai 2006
Gut

Übersichtlich, relativ preiswert, schneller Versand.

Jörg Uwe M. A., Polch (Deutschland), Mai 2006

Klar aufgebaut, gut gegliedert, hervorragende Menüführung, schneller Zugriff auf Sparten und Subklassifikation, gute Suchmaschine, Bebilderung vorbildlich. Gefällt mir gut.

Yasmin K., Deutschland, Mai 2006

Grosses Lob!
Lieferung, Verpackung und Ware sind mit einem grossen Plus auszuzeichnen. Auf jeden Fall ein Favoritb bez. weiterer Bestellungen. Weiter so.

Jörg G. L., Deutschland, Mai 2006

Ich fasse Ihren Kundendienst (Gruß an Herrn Kessler) gerne in folgenden Worten zusammen: freundlich, unkompliziert, schnell. Gerade weil es nur eine Bestellung mit geringen Wert war, möchte ich meine Zufriedenheit herausstellen.

Daniel W., Deutschland, Mai 2006

Der beste Shop in Sachen Kampfsport! Sehr Günstig! Absolut Zuverlässig!

Julian D., Deutschland, Mai 2006

Der Versand hat ein recht gutes Sortiment im Vergleich zu anderen Kampfsport-Versendern zu günstigen Preisen mit guten Lieferbedingungen.

Ralf M., Deutschland, Mai 2006

Ich war sehr zufrieden.

Kurt L., Deutschland, Mai 2006

Habe einen guten Eindruck. Werde Ihren Service sehr gerne weiter empfehlen, Danke!

Alfred B., Deutschland, Mai 2006

Ihr seid immer noch meine Nr 1 bei Kampfkunstartikel-Onlinebestellung

Sascha M., Deutschland, Mai 2006

Meine bestellten Bokkenschwerter waren ordentlich in Lupofolie verpackt und das Shirasayakatana in einer gesonderten Pappschachtel. Sehr gewissenhaft, vielen dank dafür.

Thomas M., Deutschland, Mai 2006

Ich war sehr zufrieden, halten Sie mich bitte über Neuerungen auf dem Laufenden.

André W.., Österreich, Mai 2006

Danke, dass Sie den Artikel so schnell versendet haben.

Ursula F., Mai, Mai 2006

Vielen Dank fuer die schnelle Lieferung. Morgen ist Turnier und die Schützer werden dringend dafuer gebraucht. Schön, daß es geklappt hat, werde Sie auf jeden Fall weiterempfehlen!

Newsha Z., Deutschland, Mai 2006

Sehr zufriedenstellend und vertrauensvoll! Weiter so.

Rico G., Deutschland, Mai 2006

War alles soweit ok, bis auf den DPD, die haben das Päckchen vor der Tür stehen lassen und sehr auffällig mit dem Fußabtretter bedeckt, leicht zugänglich für Jedermann. Obwohl wir zuhause waren hat niemand geklingelt.

Wir haben Ihre berechtigte Beschwerde an DPD weitergeleitet. DPD teilte hierzu folgendes mit: Wir haben uns betreffs der Zustellung mit dem Empfänger in Verbindung gesetzt und siehe da, es war gar nicht der DPD schuld, es war der liebe Nachbar!

Gerd R., Deutschland, Mai 2006

Es ging alles schnell und gut.Gut wäre aber, wenn eventuelle verlängerte Lieferdauer in den Produktbeschreibungen mit angegeben wäre.

Wir artbeiten daran. In Kürze wird diese Funktion zur Verfügung stehen.

Richardt K., Deutschland, Mai 2006

Ich bin mit ihrem Versand sehr zufrieden. Die Ware ist gut, und die Abwicklung lief hervorragend. Ich werde sicherlich ihren Versand weiter nutzen.

Jörg S., Deutschland, Mai 2006

Sehr schneller und freundlicher Service! Sowas ist bei Onlineshops leider nicht selbstverständlich. Weiter so!

Clemes C., Deutschland, Mai 2006

Alles super werde wahrscheinlich bald noch einmal bestellen. Danke.

Dagmar D., Deutschland, Mai 2006

Hallo! Es hat alles super geklappt! Wir waren rundum zufrieden: Ware, Verpackung, Lieferung - PERFEKT :-) Wir bestellen bestimmt nochmal, wenn wir noch etwas benötigen und werden sie bestimmt weiter empfehlen! Vielen Dank und liebe Grüsse

Sonja C., Österreich, Mai 2006

Ich bin mit sehr zufrieden mit der Ware.

Christopher K., Österreich, Mai 2006

Alles perfekt gelaufen, vielen Dank!

Alex G., Deutschland, Mai 2006

Werde weiterhin bei euch einkaufen. Bester Kampfsportshop im Internet.

Andreas B., Deutschland, Mai 2006

Der Service war gut, die Ware ebenfalls!

Libor T., Österreich, Mai 2006

Ich wollte Ihnen zu einem sehr gelungenen Online-Shop gratulieren und dass er weiterhin so gut bleibt.

Hyun Y., Deutschland, Mai 2006

Sehr, sehr zufrieden!

Alexandra K., Deutschland, Mai 2006

Hallo Budoten-Team!
Ich habe etwas bestellt, es zügig erhalten. Mit der Ware bin ich wirklich zufrieden. Aber dennoch muss ich ein wenig meckern: Ich habe in meinen Daten angegeben, dass per Post geliefert werden soll. (Der Lieferzeiten wegen, ich habe einen Garagenvertrag mit der Post, ich will nicht, dass die Nachbarn Pakete für mich annehmen.) Im Lieferschein auf dem Paket stand sogar 'per Post' drauf - aber wieso kam das Paket dann mit UPS??? Wenn nicht zufällig meine Nachbarin da gewesen wäre (sie hat das Paket dann doch angenommen...), hätte ich mir wieder einen Tag Urlaub nehmen müssen, nur, um ein Paket anzunehmen. Und wozu habe ich dann den 'Postzuschlag' gezahlt? (Wird der evtl. mit der Nachlieferung, die ich noch erwarte, verrechnet? Oder erstattet?) Es wäre wunderbar, wenn künftig darauf geachtet werden könnte, wie die Ware versandt wird - denn ich bin ansonsten sehr zufrieden.

Der Freestanding Bag wurde direkt vom Auslieferungslager an Sie gesandt, da es sich um einen sperrigen Artikel handelt. Auf den Lieferdienst des Ausllieferungslagers haben wir leider keinen Einfluss. Die Nachlieferung wird aber per Post an Sie gesandt.
Ausgenommen bei Eillieferungen und sperrigen Artikeln wird immer der gewünschte Lieferdienst mit der Auslieferung des Paketes beauftragt.

Benjamin E., Deutschland, Mai 2006

Echt klasse Shop! Zu meiner vollsten Zufriedenheit! Meine absolute Nummer1! Danke!

Oleg K., Deutschland, Mai 2006

Hallo! Ich denke wenn man per Vorauskasse zahlt, soll man die Ware ein bisschen schneller kriegen, sonst bin ich zufrieden.

Nun, leider gewährleistet die Zahlung per Bankeinzug / Kreditkarte die schnellste Lieferung. Die Banklaufzeiten von Überweisungen betragen bis zu 3 Werktage. Wenn Sie per Vorauskasse zahlen, wird die Ware erst nach Geldeingang ausgeliefert, weshalb es zu Verzögerungen kommen kann.

Alex G., Deutschland, Mai 2006

Mein Lieblingskampfsportversand. Gerne wieder!

Ralph A., Deutschland, Mai 2006

Sehr guter Service und sehr gute Qualität der Ware... Gesamturteil sehr gut!

Andy T., Österreich, Mai 2006

Bin sehr zufrieden mit der Lieferung bzw. Lieferzeit Rechnungsabwicklung und dem erhaltenen Produkt.

Frederic W., Deutschland, April 2006

Alles war bei der Lieferung hervorragend es gab kein Problem. Super Service.

Dr. D. Schmiedel, Bremen (Deutschland), April 2006
Zufriedenheit

Ich kann mich den anderen Statements nur anschließen. Ich bin mit dem gesamten Ablauf hier sehr zufrieden!

Christine K., Deutschland, April 2006

Der Service war wirklich spitze, so was findet man nicht oft... Danke!

Dirk W., Deutschland, April 2006

Bei meiner letzten Bestellung habe ich darauf bestanden das mir DHL das Paket bringt.Die kommen nämlich auch Samstag.Sie haben es aber mit DPD geschickt,das dauert länger und der Service ist bescheiden. Ich wünsche bei den nächsten Bestellung das DHL vor meiner Tür steht,danke

Bei der vorhergehenden Bestellung haben Sie als Lieferdienst DHL ausgewählt. Eine derartige Auswahl wurde allerdings bei der letzten Bestellung nicht getroffen. In diesem Fall wählen wir immer die günstigste Versendungsform - in diesem Fall DPD.
Wenn der Service wie Sie schreiben so schlecht ist, würde ich Sie um nähere Ausführungen bitten. Wir leiten diese Beschwerde dann umgehend an den DPD weiter, damit der Service dort künftig verbessert wird.

Lutz S., Deutschland, April 2006

Leider war der Karateanzug nicht lieferbar und eine lieferzeit von vier bis sechs wochen ist sehr lang. Aus diesem grund habe ich den Anzug auf eine nummer kleiner geändert um eventuell doch noch die chance zu haben in schnellstmöglich zu bekommen, doch auch dieser ist erst in vier bis sechs wochen lieferbar, zudem kommt noch das ihr bei dem neuen Anzug nochmal obendrauf die Lieferkosten berechnet, obwohl es eine Nachlieferung ist wobei ich nur die größe geändert habe.

Nachlieferungen erfolgen versandkostenfrei. Dies wurde offenbar durch unseren Mitarbeiter nicht beachtet. Ich habe dies geändert.
Auf die Lieferzeit haben wir leider keinen Einfluss, da KWON selbst dieses Produkt aktuell nicht vorrätig hat. Sobald dieses Produkt bei KWON eintrifft werden die Lieferrückstände auch ausgeliefert, so dass Sie dann Ihren Wunsch-Anzug umgehend erhalten. Bis dahin muss ich Sie leider um Geduld bitten.
Sollten Sie einen anderen vergleichbaren Anzug wünschen, lassen Sie uns dies bitte wissen. Wir würden Ihnen dann mitteilen, welche Anzüge im Augenblick verfügbar sind.

Dirk E., Deutschland, April 2006

Ich bin mit Ihrem Service und dem Aufbau Ihres Onlineshops sehr zufrieden.

Ruwen G., Deutschland, April 2006

Der Service ist auf jeden Fall in Ordnung, was als einziges gestört hat war die lange Wartezeit (18 Tage, davon 12 Werktage), sei es jetzt wegen Nachbestellung oder aus anderen Gründen. Jedoch als ich mich telefonisch gemeldet hatte und mir versichert wurde das es am nächsten Tag losgeschickt werden würde, kam es am selben Tag an. Also sehr gute Lieferzeiten. Die Verpackung war sehr gut aber nicht ansprechend wie im Fragebogen zur Auswahl stehend (was aber auch völlig egal ist, da es auf den Inhalt ankommt). Dementsprechend alles gut, bis auf die 12 Werktage die es gedauert hatte, innerhalb von 5 Tagen wäre es ein sehr gut. Vielen Dank.

Aufgrund eines technischen Fehlers wurde Ihre Bestellung nicht zeitnah ausgeliefert. Wir bitten dies zu entschuldigen. Ihre Nachricht haben wir zum Anlass genommen, entsprechende Vorkehrungen zu treffen, damit derartige Fälle nicht wieder auftreten. Daher vielen Dank für Ihren Hinweis.

Benjamin S., Deutschland, April 2006

Ich bin mit der Lieferung insgesamt sehr zufrieden.

Martina a.d.K., Deutschland, April 2006

Ich hab mich sher über das Paket gefreut und blicke es auch jetzt immer noch voller Stolz an.

Ralf K., Deutschland, April 2006

Bestellt, geliefert. Schnell und in guter Qualität. Gestern habe ich die CD erhalten und die Übungen zunächst angesehen. Sehen anstrengend aus, aber das wollen wir ja :-). Die Übungen sind gut abgestimmt. Werde Euch weiter empfehlen.

Timm K., Deutschland, April 2006

Guten Tag. Alles bestens gelaufen. Nur was verbessert werden sollte, wäre die liefer zeit sonst alles top.

Miriam P., Deutschland, April 2006

Ich war sehr positiv überrascht über die schnelle Zusendung des Artikels.

Timo S., Deutschland, April 2006

Hi, ich hoffe ihr bleibt weiter solch ein tolles Unternehmen.

Ute K., Deutschland, April 2006

Spitze, weiter so Leute!

Gabriele L., Deutschland, April 2006

Da ich das erste Mal bei Ihnen bestellt habe möchte ich mich nochmal für die problemlose und schnelle Abwicklung bedanken. Ihr Service und die Lieferung sind gut und ich habe nichts daran auszusetzen!

Dirk E., Deutschland, April 2006

Ich würde gern über die Internetseite 'checkmyorder' meine Bestellung abfragen, ist aber z.Z. leider nicht möglich, Frage: wann ist das möglich?

Das Abfragen des Bestellstatus ist immer nur über Ihre Erst-Email. d.h. die Email-Adresse möglich, die Sie bei Bestellung angegeben haben. Aus der Bestellbestätigung können Sie ggf. die korrekte Email-Adresse entnehmen. Aus Gründen des Datenschutzes geben wir diese Email-Adresse hier nicht an.

Karsten F., Deutschland, April 2006

War doch sehr überrascht wie schnell die Ware bei mir war - echt super!

Michael L., Deutschland, April 2006

Leider hat der Paketdienst (nicht DHL) die Sendung einfach ins Treppenhaus gelegt, ohne Karte oder Ähnliches. Bei 21 Mietparteien, wo schon mal was weg kommt, sehr sehr unklug. Eine Zusammenarbeit ist nicht zu empfehlen!

Wir haben diese berechtigte Beschwerde an DPD weitergeleitet. Doch genauso wie bei der Post auch kommt es immer auf den örtlich zuständigen Mitarbeiter an...

Rainer S., Deutschland, April 2006

Ich habe bis jetzt noch nichts bestellt, kann also noch nicht viel sagen. Ich habe nur eine Frage gestellt und die wurde mir bestens beantwortet. Danke dafür!

Mike H., Deutschland, April 2006

Als Kunde bin ich wunderbar begeistert vom Angebot, vom Service und allem drum und dran

Daniel B., Deutschland, April 2006

Kurze Reaktionszeiten - höfliche Umgangsform
Fazit: ich wäre froh, wenn andere Online Shops ähnlich gut funktionieren würden ...

Boris W., Deutschland, April 2006

Die Ware und der Service sind schnell und gut ! Danke

R.K., Deutschland, April 2006

Bestellte Ware kam schnell und gut verpackt. Bin sehr zufrieden.

Benjamin W., Deutschland, April 2006

Vielen Dank für ihr allseitiges Interesse an der Zufriedenheit Ihrer Kunden. Ich war sehr zufrieden mit ihrem Service, da die Abwicklung einfach war und zudem, das richtige Produkt in vorgegebener Zeit geliefert wurde. Vielen Dank

Gerd P., Deutschland, April 2006

Der einige Mangel, den es zu beanstanden gibt, ist die lange Lieferzeit. Vom Bestelldatum 31.01.06 bis zur Lieferbenachrichtigung 05.04.06 ist entschieden zu lang. Die Abwicklung selbst war i.O.

Wir dürfen versichern, dass diese Lieferzeit keineswegs unsere Standard-Lieferzeit darstellt. In Einzelfällen kann es jedoch beim Hersteller zu Produktionsengpässen kommen, was dann u.U. zu derartigen Lieferverzögerungen führen kann. Auch wir sind auf pünktliche Belieferung seitens unserer Lieferanten und diese wiederum seitens des Herstellers angewiesen.
Wir bitten insoweit um Verständnis.
Unabhängig hiervon besteht die Möglichkeit bei vielen Produkten auch ein Ersatz-Produkt auszuwählen, was wir jedoch selbst nicht tun. Häufig wünschen unsere Kunden kein Ersatzprodukt, so dass wir die Entscheidung über die Wahl eines Ersatzproduktes unseren Kunden überlassen. Gern geben wir aber eine Empfehlung.

Ralf K., Deutschland, April 2006

Bestellt, geliefert. Schnell und in guter Qualität. Gestern habe ich die CD erhalten und die Übungen zunächst angesehen. Sehen anstrengend aus, aber das wollen wir ja :-). Die Übungen sind gut abgestimmt. Werde Euch weiter empfehlen.

Ralf P., Deutschland, April 2006

Einziger negative Punkt finde ich die hohen Versandkosten. Aber da die Schuhe so günstig sind habe ich das in kauf genommen

Sie schreiben von hohen Versandkosten und dabei gehören die Versandkosten von Budoten zu den günstigsten in der ganzen Branche ... Eine normale Sendung per DHL (Deutsche Post) kostet heute 4,30 EUR als Päckchen und als Paket 7,00 EUR. Hinzu kommen noch Verpackung usw. Wie Sie sehen, trägt Budoten einen nicht unwesentlichen Teil der Versandkosten selbst und berechnet seinen Kunden nur eine kleine Kostenpauschale als Versandkosten-Beteiligung weiter, denn unser Paket erhalten Sie schon ab 3,98 EUR inkl. Verpackung und Versandversicherung...

Meike J., Deutschland, April 2006

Leider waren die bestellten Bo und Jo nicht, wie auf den Fotos abgebildet, von der gleichen Farbe. Die Brauntöne unterscheiden sich sehr stark. Das ist für uns sehr enttäuschend, da es uns bei der Bestellung gerade um ein Set aus gleich aussehenden Holzwaffen ging. Durch die Lieferunterschiede zwischen Bo und Jo von ca. vier Wochen war uns eine Rückgabe der Artikel nicht mehr möglich.
Wir sind sehr unzufrieden mit der Bestellung bei Budoten.

Holz ist ein Naturprodukt. Farbe und Beschaffenheit des Holzes lassen sich leider nicht beeinflussen.
Es kann daher durchaus sein, dass die Abbildungen im Internet farblich zu den gelieferten Artikeln abweichen - je nachdem wo und unter welchen Bedingungen der Baum gewachsen ist.
Bitte schicken Sie uns doch ein Foto auf dem beide Produkte (Bo und Jo) gemeinsam - möglichst in einer Detailaufnahme abgebildet sind. Soweit möglich, werden wir eine Ersatzlieferung in einem annähernd gleichen Farbton veranlassen.

Marcus H., Deutschland, April 2006

Dickes Lob an Hr. Kessler. Selten eine so professionelle und unkomplizierte Reklamations-Bearbeitung erlebt. Werde euch wärmstens weiterempfehlen!

Manuel E., Deutschland, April 2006

Oft sind Artikel in falschen Kategorien, Kategorien sind doppelt vorhanden und die Suche funktioniert überhaupt nicht.

Bitte lassen Sie mich wissen, bei welcher Suche Sie konkret Schwierigkeiten haben oder wo Artikel falsch zugeordnet sind.
Wir sind stets bemüht, unser Online-Angebot weiter zu verbessern und wollen natürlich unseren Kunden bei der Nutzung des Internet-Shops in jeder erdenklichen Weise behilflich sein.

Stephanie S., Deutschland, April 2006

Hallo, dass die Lieferung beim ersten Mal verloren gegangen ist, liegt wohl weniger an euch, als an der Post. Danke noch mal für die Ersatzlieferung!!! Bin sehr zufrieden mit der Hose!

Kathrin D., Deutschland, April 2006

Sehr freundliche und schnelle Antwort. Vielen Dank.

Anonym, Bremen (Deutschland), April 2006
Super

Euer Shop läßt keine Wünsche offen..das einzige was mir auf Euer Seite fehlt ist ein offener Wunschzettel, den Freunde oder Verwandte einsehen können. Zu sehen bei amazon.

Rainer B., Deutschland, April 2006

War mit Ihrer Lieferung sehr zufrieden! Vielen Dank.

Thomas G., Deutschland, April 2006

Ich war mit Eurer Lieferung recht zufrieden. Leider entsprach der Karton nicht meinen Erwartungen an eine sichere und gute Verpackung. Es war aber soweit okay. Loben möchte ich Euch dafür, dass ich nachträglich noch Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen konnte. Super!

Was die Verpackung anbetrifft, so haben wir Beschwerde an die Versandabteilung weitergeleitet. Dort wird man künftig auf bessere Verpackung achten.

Andreas G., Deutschland, April 2006

Finde ihren service sehr gut und die Lieferzeit war sehr angenehm.

Ilias A., Deutschland, April 2006

Ein Lob für Ihr umfangreiches Artikelangebot aussprechen.

Gerd L., Deutschland, April 2006

Ich verstehe, wenn mal ein Produkt nicht auf Lager ist, aber 4-6 Wochen sind doch eine lange Wartezeit, daher ist für mich ein wenig befremdlich, wenn gleich die ganze Summe ( auch von dem fehlenden) gefordert wird.

Das tun wir doch nicht. Wir haben aktuell nur die auch tatsächlich ausgelieferten Artikel berechnet. - So wie dies bei Zahlung per Bankeinzug, Kreditkarte oder Rechnung üblich ist. Die beiden fehlenden Bruchtestbretter werden erst bei Auslieferung berechnet und wie vereinbart erst dann Ihrem Konto belastet.
Einzig bei Bestellung per Nachnahme oder Vorauskasse erheben wir den vollen Betrag sofort. Bei Nachnahme aus Kostengründen (wir müssten sonst die Nachnahmegebühr erneut in Rechnung stellen) und bei Vorauskasse deshalb, weil dann sonst die Bestellung in entsprechend viele Teil-Bestellungen aufgesplittet werden müsste.

Armin L., Deutschland, April 2006

Professionell und seriös. Breites Sortiment, gute Preise. Werde Sie weiterempfehlen und weiter bei Ihnen bestellen.

Andreas N., Deutschland, April 2006

Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Service.

Bendict S., Deutschland, April 2006

Ihr Kundenservice ist wirklich ausgesprochen höflich und beantwortet die Fragen schnell und präzise! So macht das Bestellen bzw. wenn es mal sein muss auch das Zurückschicken spass. Ich werde in Zukunft auch weiterhin bei ihnen bestellen!

Pascal L., Deutschland, April 2006

Ich find euren Shop super und bin einfach nur begeistert!

Anke B., Deutschland, April 2006

Ich war sehr zufrieden nicht nur mit der Ware, sondern auch mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung. Da noch weitere Anschaffungen für den Sport KENDO von nöten sind, werden wir uns mit Sicherheit auch an ihr Unternehmen wenden.

Dean M., Deutschland, April 2006

Vielen dank für diesen sehr netten und guten Kontakt!

Sascha F., Deutschland, April 2006

Ich bin sehr zufrieden mit Ihnen und ich werde auch in Zukunft bei Ihnen weiter bestellen!

Anonym, Salzgitter (Deutschland), April 2006
Super

Ich finde es sehr gut, dass man hier bei Budoten ohne Anmeldung einkaufen kann.

Nadine M., Deutschland, April 2006

Ich bin sehr zufrieden. Die Ware kam schnell und vor allem in einwandfreiem zustand an Das Training macht großen Spaß.

Newsha Z., Deutschland, April 2006

Alles gut abgelaufen, sehr vertrauensvolle Transaktion! Weiter so!

Georg M., Deutschland, April 2006

Alles in Ordnung. Bin sehr zufrieden. Bestelle und Kaufe auf jeden Fall weiterhin bei Ihnen ein.

Daniela S., Deutschland, April 2006

Wieder eine schnelle Lieferung, die gelieferte Ware ist in Ordnung und hat eine sehr gute Qualität. Ich bin wirklich sehr zufrieden, macht weiter so!

Tilmann G., Deutschland, April 2006

Ich bin zufrieden, was die Bestellung angeht, sie ist im gutem Zustand hier angekommen, was die Post angeht gibt es hier manchmal 'lokale' Verkomplikationen, welche allerdings ihnen nicht angerechnet werden können. Mit Sicherheit kann ich aber sagen das ich bei ihnen weitere Bestellungen vornehmen werde,wann und wieviel das insgesamt sein wird hängt von meinem geldbeutel ab, von daher bitte ich um Geduld was dieses betrifft. Ich bin sehr froh einen Anbieter wie sie gefunden zu haben (es war ein reiner Zufall, muss ich dazu sagen), da sie anscheinend sehr auf die Zufriedenheit ihrer Kunden bedacht sind, was nicht unbedingt 'normal' ist, d.h. sie werden mich als kKunden nicht so schnell verlieren, ich hoffe das ist auch in ihrem Interesse,;). Nungut, ich freue mich auf eine weitere gute 'Zusammen-Arbeit' in der Zukunft, noch ein frohes Schaffen und viel Spass dabei!

Maica V., Deutschland, April 2006

Hat alles wunderbar geklappt - Danke!

Nadine W., Deutschland, April 2006

Ich bin mit dem Produktangebot, der Lieferung (Zeit, Verpackung, abbuchung des Rechnungsbetrages), sowie mit der Qualität der Produkte sehr zufrieden.

Frank V., Deutschland, April 2006

Hat sehr gut geklappt.Und man kann davon ausgehen das ich mit ihnen ins Geschäft komme.

Sylvio B., Deutschland, April 2006

Nach 2 Wochen kam weder eine Mail das es etwas länger dauert noch sonst ne Nachricht. Auf meine Anfrage ob ich vergessen wurde.Kam dann 2 Tage später ne Mail das mein Artikel jetzt versand wurde. Nun weiss ich nicht war das zufall und meine Mail wurde garnicht registriert oder ne reaktion auf meine Mail.
Zusammend fassend muß ich sagen 'ich hatte besseren Service erwartet'

Warum in Ihrem Fall einiges schief gelaufen ist, vermag ich jetzt nicht im Detail nachzuvollziehen. Ich darf jedoch versichern, dass dies keinesfalls die Regel ist.
Innerhalb von 10 Werktagen werden Bestellungen normalerweise ausgeliefert, so dass in diesem Zeitraum keine Informationen vesendet werden.
Die Rechnungslegung zu Ihrer Bestellung erfolgte am 27.03.06, der Versand jedoch erst am 05.04.06.
Ich vermute, dass dies mit dem versehentlich angefordertem Altersnachweis zusammenhing, dessen Eingang zunächst abgewartet wurde. Möglicherweise sind unsere Emails (der Altersnachweis wurde insgesamt 3x per Email angefordert) auch im Spamfilter von GMX hängen geblieben, so dass es durch eine Verkettung unglücklicher Umstände zu diesen Problemen kam, die ich zu entschuldigen bitte.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns bei einer künftigen Bestellung die Gelegenheit geben würden, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Übrigens: Den Status Ihrer Bestellung können Sie auch über das Internet abfragen: http://checkmyorder.budoten.com

René M., Deutschland, März 2006

Ich bin sehr Zufrieden mit dem gesamten Vorgang der Bestellung bis zur Lieferung. Fragen per Mail wurden schnell beantwortet. Alles lief schnell und problemlos. Gerne wieder.

Anonym, Salzgitter (Deutschland), April 2006
Dieser Shop ist Klasse!

Ich bin zufälliger weise auf diese Seite aufmerksam geworden da ich über eine suchmaschiene einen Kungfu Anzug gesucht habe! Ich muss einfach sagen alles leicht zu finden und auch dazu sehr günstig! Einfach nur genial!

Tobias O., Deutschland, März 2006

Lob für eure schnelle Lieferung. Schon nach 1-2 Tagen nach der Versandbestätigungs-E-Mail waren die Produkte (Top Qualität) angekommen.

Anonym, Wuppertal (Deutschland), März 2006
Größte Auswahl, Gutes Angebotsformat

Die Anzahl der Angebote in ihrem Shop ist nicht zu übersehen. Zudem ist er auch sehr logisch und gut durchdacht konstruiert. Dass man alle angbotenen Artikel zu seinem eigenen Kampfsport unter 'MEIN KAMPFSPORT' finden kann, ist für mich einzigartig. Das Layout der Page wirkt sehr freundlich und anregend auf mich. Die Übersicht ist auch gut, aber es wäre doch wesentlich einfacher, wenn man mehr Artikel pro Seite anzeigen lassen könnte, da man sonst alle (meist sehr viele!) Seiten einzeln durchsuchen muss, um das richtige Produkt für sich zu finden. Ansonsten kann man sehr zu frieden sein mit der Handhabung und dem Erscheinen des Shops.

Danke für Ihre Anregung. Wir haben nun die Möglichkeit geschaffen, wahlweise mehr Artikel je Seite zu zeigen.

Jörg K., Deutschland, März 2006

Mit dem geführtem Telefonat war ich sehr zufrieden, besser geht es kaum noch.
Aber mir ist nach meiner 25-jährigen Kampfsportlaufbahn leider aufgefallen, dass die Qualität immer mehr abnimmt.
Das ist sehr schade, aber ich denke für die Neulinge, die zum ersten mal Kampfsport betreiben, werden dies wahrscheinlich nicht feststellen können und bestimmt zufrieden sein mit den Hosen, Jacken und anderen Kleidungsstücken.
Leider wird man auf diese Art immer mehr zum selberschneidern gezwungen.
Sie trifft hier keine Schuld, aber vielleicht können sie beim Hersteller der Waren, meine Mail weiterreichen.

Gerda R., Deutschland, März 2006

Super schnell und unkompliziert!

Irina L., Deutschland, März 2006

Ich wollte nur kurz mitteilen, daß ich total zufrieden war. Prima Rücksendeservice und problemlose Gutschrift des Geldes. Da macht es Spaß auszusuchen und auch mal zu probieren was eventuell gefallen könnte. Bis bald mal wieder.

Lorenz S., Deutschland, März 2006

Ich bin mit der Fa. Budoten sehr zufrieden.

Davide D., Deutschland, März 2006

Preis unschlagbar - Statusmitteilungen per e-Mail Super - Lieferzeit Gut - Versand & Verpackung 1A
Macht weiter so. Ich bin sehr zufrieden.
Ich habe mindestens 8 Shops im Internet verglichen und fand Budoten am besten. Und ich wurde nicht enttäuscht. Ich Empfehle euch weiter!

Anonym, Wuppertal (Deutschland), März 2006
Sehr zufrieden

Gute Navigation, Bebilderung der Artikel, Ansicht von Kundenbewertungen, alles sehr gut gemacht. Habe jetzt das erste Mal bestellt und denke es wird problemlos laufen.Es könnten mehr Artikel für kleinere Kinder, ab Grösse 120 cm angeboten werden. Vielleicht gibts auf dem Markt da aber auch nicht mehr. Hatte große Schwierigkeiten passende Protektoren für meinen kurzen Ju-Jutsu Kämpfer zu finden.

Peter M., Deutschland, März 2006

Hallo Budoten Team. Ich habe bei ihnen ein paar Bücher bestellt, und war sehr zufrieden. Die Lieferung was aussergewöhnlich schnell. Normalerweise geht es woanders drei bis fünf Wochen, doch ihre Lieferung war binnen anderthalb Wochen bei mir, für diese schnelle Lieferung möchte ich ihnen danken, ich werde bald wieder bei ihnen bestellen!

Horst M., Deutschland, März 2006

Die gesamte Abwicklung der Bestellungen war vorbildlich. Aufgrund von Problemen mit der Größe waren mehrfach Rücksendungen, Umbestellungen, Gutschriften und Stornierungen notwendig. Alles hat zu meiner vollsten Zufriedenheit funktioniert. Sehr netter Kontakt, also : Gerne wieder!

Bianca H., Deutschland, März 2006

Leider habe ich meine Bestellung erst nach einigen Wochen erhalten.(habe am 27-01-06 bestellt, die Benachrichtigung der Post, dass das Paket abgeholt werden kann erhielt ich aber erst ca. Mitte März!!!)
Zudem war ich leider verreist, so dass ich das Paket dann auch nicht abholen konnte...
Ich wurde zwar über den Lieferverzug informiert, jedoch muss ich sagen, dass die tatsächliche Lieferung mit dem angegebenen Termin nicht konform ging.
Ich hoffe, dass ev. künftige Bestellungen etwas gezielter ablaufen werden.
Wobei, ich noch sagen möchte, dass die Kundenbetreuung, sprich Benachrichtigungen usw. lobenswert ist.

Nun - bei Lieferverzögerungen geben wir eine voraussichtliche Lieferzeit an. Mitunter sind die Produkte dann aber doch früher erhältlich. Dies war in Ihrem Fall so - was allerdings aufgrund Ihrer Abwesenheit dann leider doch wiederum zu einem weiterem Durcheinander führte. Wir bitten um Nachsicht!

Robert S., Deutschland, März 2006

Sehr guter Service. Weiter so

Klaus B., Deutschland, März 2006

Hat auch diesmal, trotz meiner Sonderwünsche, hervorragend geklappt. Vielen Dank

Marcel P., Deutschland, März 2006

Ihre Budoshop-Seite ist mein Top-Favorit was Kampfsport angeht. Ich schaue regelmäßig nach Angeboten! Als ich Fragen hatte, wurden diese super-schnell und super-zufrieden stellend beantwortet. Ich bin mehr als zufrieden :)

J.R. Hirsch, Deutschland, März 2006

Alles bestens. Guter Service und schnelle Lieferung. Komme gerne wieder.

Christoph B., Deutschland, März 2006

Ihr Service ist hervorragend und kann nur belobigt werden!

Thorsten S., Deutschland, März 2006

Alles Top! Ich bin mit der gebrachten Dienstleistung VOLLSTENS zufrieden!

Sebastian B., Deutschland, März 2006

Weiter so ... was ihr leistet ist einsame Spitze!

Michael Z., Deutschland, März 2006

War mit Ablauf überaus zufrieden, werde bestimmt nochmals bestellen.

Joachim H., Deutschland, März 2006

Besten Dank für Ihre Nachricht.
Ich möchte gerne auf das Eintreffen des Artikels bei Ihnen warten. Es ist für mich kein Problem 4-6 Wochen auf den bestellten Kubotan zu warten.
Budoten hat mich bislang hinsichtlich Service, Qualität und Zuverlässigkeit immer begeistert. Insofern kann ich gerne warten.

Patricia B., Deutschland, März 2006

Danke für die super Ware.

Emrico P., Deutschland, März 2006

Es hat wieder einmal alles bestens funktioniert. Die bestellte Waren entsprach voll und ganz meinen vorstellungen!
Vielen Dank

Michael N., Österreich, März 2006

Ich danke Ihnen vielmals für Ihr Verständnis für meine Beschwerde und Ihre weitere Vorgehensweise. Ich bin sehr froh, dass ich jetzt doch noch die von den anderen Kunden so hochgelobten Jos bekommen darf auf welche ich mich schon so gefreut habe. Ich garantiere Ihnen, dass dies erst der Anfang einer erfreulichen Geschäftsbeziehung sein wird und ich noch öfters bei Ihnen bestellen werde. Auch werde ich positivste Mundpropaganda für Ihren Laden betreiben und hoffe, so die eine oder andere Bestellung für Sie zu erwirken.
Ich bin von Ihrem Geschäft wirklich begeistert. Seite top. Schnelle Lieferung und jetzt auch noch diese hocherfreuliche Wendung in dieser Angelegenheit. Herzlichen Dank!
Mit freundlichen Grüßen aus Österreich

Jens M., Deutschland, März 2006

Alles i.O., gerne und immer wieder :-)

Denis B., Deutschland, März 2006

Schnelle bearbeitung der Bestellung. Bin sehr zufrieden!

Markus L., Deutschland, März 2006

Artikel, die Sie im Shop anbieten, sollten auch verfügbar sein. Artikel, die eine Bestell- oder Lieferzeit Ihres Lieferanten von mehr als 2 Wochen aufzeigen müssten aus dem Shop bis zu Ihrer Wiederverfügbarkeit entnommen werden. 6 Wochen und mehr auf eine Lieferung zu warten ist mehr als unwirtschaftlich - schlicht untragbar.

Da viele Kunden ein bestimmtes Produkt wünschen, ist es leider undenkbar bei jeder kurzfristigen Nichtverfügbarkeit dieses Produkt aus dem Sortiment zu nehmen. Wer ein ganz bestimmtes Produkt sucht, nimmt erfahrungsgemäß auch gewisse Wartezeiten in Kauf, selbst wenn diese weder von Seiten des Kunden gewünscht noch von unserer Seite gewollt sind. Kurzfristige Lieferungen liegen in unser beiderseitigem Interesse.
Das "Aus dem Sortiment nehmen" und die Überwachung der nächsten Verfügbarkeit ist in der Tat ausgesprochen unwirtschaftlich und nur mit unverhältnismäßig hohem Aufwand umzusetzen, so dass wir von einem derartigem Procedere absehen.
Wenn Sie nicht auf ein bestimmtes Produkt fixiert sind, finden Sie in unserem reichhaltigem Sortiment ganz sicher einen Ersatzartikel, den Sei teilweise sogar zu günstigeren Konditionen als den ursprünglich bestellten Artikel erhalten. Aber letztlich hat es jeder stets selbst in der Hand, ob er warten möchte oder sich für ein anderes Produkt entscheidet.

Vielen Dank für Ihre Antwort auf meine Anmerkungen. Ihre Reaktion ist für mich der Beweiß dafür, dass Ihr Haus seine Kunden und deren Anliegen ernst nimmt.
Erlauben Sie mir bitte meinerseits eine letzte Stellungnahme zu Ihren Ausführungen.
Sie haben recht! Viele Kunden wünschen bestimmte Produkte, deshalb gehe ich davon aus, dass Sie ein berechtigtes Interesse daran haben, genügend viele "bestimmte Artikel" auf Lager zu haben. Wenn also eine mir "auf Lager" zugesagte Ware (wie bei den Faustschützer "Pointer") über 8 Wochen benötigt, um bei mir anzukommen, dann könnte dies ein Indiz dafür sein, dass mehr als die üblichen Lagermengen bereit gehalten werden sollten. Wenn mir eine Lieferzeit von 6 Wochen vorhergesagt wird, nehme ich bei Bestellung eines solchen Artikels natürlich die Wartezeit in Kauf.
Ein einfaches wechseln des Artikels ist nicht ganz so einfach. Sie bieten überwiegen auch sehr hochwertige Produkte an, zu denen es meist keine oder nur ungenügende Alternativen gibt. Wie soll ich ein qualitativ schlechteres Produkt dem Kunden gegenüber erklären, der von mir funktionell hochwertige Produkte angeboten bekommen hat? Ich habe es also nicht immer "in der Hand" einfach was anderes zu bestellen - zudem auch Kunden sehr genaue Vorstellungen davon haben, was sie möchten (die Kunden sind vielfach "fixiert" und nicht ich als Besteller). Und genau dieser Punkt erfordert eine produktive Zusammenarbeit zwischen Lieferant und Händler. Das die Kommunikation in unserem Fall gut funktioniert beweist Ihre Antwort.
Ich verstehe natürlich, dass ein dynamisches wegnehmen/hinzufügen von Artikeln im Web-Shop mit für Sie unwirtschaftlichem Aufwand verbunden ist. Welche anderen Verbesserungen bezüglich der Lieferzeiten werden in ihrem Hause denn überdacht?
Unüblich lange Lieferzeiten, nicht zutreffende Liefertermine, falsch gerechnete Nettobeträge und Mehrwertsteuern auf Ihren Rechnungen, Fehlinformationen im Web-Shop (welcher teilweise falsche Preise ausgibt) oder falsch formulierte, verwirrende E-Mails (die mir eine Lieferung von Artikeln ankündigen, welche ich schon bekommen habe, und es eigentlich nur darum geht, dass ich eine Rechnung erhalte) sind für mich kein Grund von weiteren Bestellungen abzusehen, da Ihr Support bis jetzt immer sehr hilfsbereit und freundlich war - was ich als äußerst wichtigen Punkt proklamiere. Auch Ihre Stellungnahme zu meinem Anliegen bekräftigt diese Meinung.
Budoten begreife ich als kompetenten Lieferanten mit umfangreichen Sortiment aus hochwertigen Markenprodukten. Aus diesem besagten Grund habe ich mich für Budoten aus einer Liste von anderen Lieferanten entschieden. Mit meiner Kritik möchte ich lediglich Ihre Wahrnehmung von Verbesserungsmöglichkeiten auf ein spezielles Gebiet lenken - wie es sicherlich mehrere Kunden tun - und erhoffe mir dadurch ein eibungsloseres Geschäft . Meine Kunden sind indirekt auch Ihre Kunden - wenn Sie zufrieden sind.
Und nicht zuletzt möchte Budoten auch Rückmeldung, was mir etliche Feedback-Mails beweisen.
Meinerseits werde ich versuchen, die notwendige Flexibilität zu bewahren, um mit derartigen Schwierigkeiten entsprechend zu verfahren.
Vielen Dank, dass Sie Feedback bei Ihnen auch wirklich ankommt - was längst nicht überall der Fall ist. Ich freue mich trotz allem auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Martin F., Deutschland, März 2006

Sehr geehrte Damen und Herren vom Budoten-Shop,
Ihr Shop ist ist für mich die erste Adresse, wenn ich Dinge aus dem Budo-Bedarf benötige.

Adrian M., Deutschland, März 2006

Alles in bester Ordnung und weiter so. Ich habe meine Bestellung falsch getätigt und ihr Support hat mir geholfen den Fehler zu beheben. Einfach hervorragend ihr Support.

Manuela K., Deutschland, März 2006

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Bokken und dem Jo. Gut verarbeitet, fühlen sich leicht und angenehm an. Preis-Leistungs-Verhältnis hervorragend.

Stefan K., Deutschland, März 2006

Mit alllem SEHR zufrieden, werde auf jeden Fall noch öfters bei ihenen bestellen!!!!!! danke danke;)

Matthias D., Deutschland, März 2006

Der Service hat ausgebügelt (oder angekündigt auszubügeln), was Ihre Standardprozesse 'vergeigt' haben. Unterm Strich hat mich aber auch Ihre Bereitschaft für kritisches Kundenfeedback mit Aussicht auf Besserung wieder freundlich gestimmt.

Florian R., Deutschland, März 2006

Alles Bestens, außer:
Habe dreimal meinen Perso schicken müssen. Die Mail ist zwar bei Ihnen angekommen, wurde aber nicht bearbeitet. Als ich erneut aufgefordert wurde, dass ich einen Altersnachweis erbringen soll, habe ich bei Ihnen angerufen und siehe da, die Kopie des Peros war schon bei Ihnen eingetroffen. Das haben Sie irgendwie verschlafen. Jedoch war alles andere (Beratung, Lieferung, Ware) Klasse. Vielen Dank.

Wo Menschen arbeiten kommt es zu Fehlern... Wir bitten um Nachsicht und Verständnis.

Helmut P., Deutschland, März 2006

Bin mit ihren Service sehr zufrieden ! Mit freundlichem Gruß

Michael P., Deutschland, März 2006

Was wir in der letzten Zeit auffällt ist, dass viele Teile eine längere Lieferzeit haben. Insbesondere die Club-Line.

Ja - aber das ist in erster Linie ein Problem des Herstellers, wird aber damit auch ein Problem für uns als Händler...

Andreas F., Deutschland, März 2006

Qualität der Produkte immer einwandfrei. Zahlungsweise auch unproblematisch. Nur die Lieferung dauert etwas zu lange. Ich persönlich bin aber gerne Kunde bei Budoten.

Leider sind nicht alle Produkte immer sofort und kurzfristig verfügbar, weshalb es in Einzelfällen schon einmal zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Anke V., Deutschland, März 2006

Liebes Budoten Team, vielen Dank bin natürlich zufrieden. Empfehle Euch ständig in unserem Dojo weiter.

Kira S., Deutschland, März 2006

Hallo, Kompliment, eine große Auswahl zu fairen Preisen

Michael W., Deutschland, März 2006

Sicher und gut geliefert! Super Qualität der Ware!!Gruß an DPD! Es ist nicht üblich die Pakete einfach vor eine Haustür zu Stellen die von der Strasse sehr gut einsehbar ist!!!

Danke. Ihre Beschwerde haben wir an DPD weitergeleitet.

Sabine P., Deutschland, März 2006

Normalerweise bestelle ich im Internet, weil es einfacher und unkomplizierter ist als in die Stadt zu gehen.
Nun musste ich auf einige Lieferungen ziemlich lange warten bzw. habe diese storniert, weil keine genauen Angaben zum Liefertermin gemacht werden konnten.
In Zukunft würde ich es begrüßen, wenn bei der Bestellung sofort eine Prüfung stattfinden würde, ob die Sachen auf Lager sind bzw. wann sie geliefert werden können. So ersparen Sie sich Stornierungen bzw. unzufriedene Kunden.
Ansonsten ist alles iO.

Wir sind leider auf die teilweise unzuverlässigen Informationen der Großhändler angewiesen... Bitte haben Sie Verständnis. Aktuell ist es so, dass eingehende Bestellungen sofort auf Verfügbarkeit geprüft und entsprechende Informationen an unsere Kunden per Email rausgehen.

Harald H., Deutschland, März 2006

Der Online-Shop ist gut. Die Lieferung dauert eindeutig zu lange. Bei Retoure mit gleichzeitiger Neubestellung (z.B. im Austausch) dauerte in meinem Fall min. 3 Wochen. Das ist viel zu lange. Dann habe ich der Retoure Ihren Online-Bestellschein beigefügt mit der neuen (anderen) Bestell Nr., das haben Sie anscheinend nicht gelesen, denn Sie hätten mir den gleichen Art. nochmals geschickt.
Insgesammt sehr verbesserungswürdig. Aber alles in allem gefällt mir Ihr Shop sehr gut und ich werde weiterhin gerne bei Ihnen bestellen.

Nun - ein Umtausch per Retourenschein dauert immer länger, da die Retouren leider meist etwas länger auf dem Postweg sind... Einfacher und schneller geht es, wenn Sie Ihre Umbestellung / Neubestellung direkt per Internet vornehmen.

Ulf H., Deutschland, März 2006

Ware ist bereits heute angekommen. Alles bestens. Danke für das ehrliche Geschäftsgebaren.

Peter R., Deutschland, März 2006

Hallo, danke Ihr seid echt gut . Prima aftersale-service. man fühlt sich aufgehoben. Schnelle Lieferung Top-Neuware danke.

Markus P., Österreich, März 2006

Ich war als Ihr Sonderfall sehr zufrieden mit Ihrem Service, da ich ja mit meiner 'E-Mailerei' für ziemlichen wirbel sorgte (2 malig falsche bestellung). Sie hatten meine Fehl-Bestellung als selbsverständlich 'zurückgeholt' und mir dann im Endeffekt mein Produkt zugeschickt.

Ich bin mir sicher, sollte ich wieder eine Bestellung im Internet planen, bezogen auf die Produktauswahl und einem wirklich sehr gutem Service, so steht Ihr Vertrieb/Homepage ganz oben!

Maurice M., Deutschland, März 2006

Als Erstkunde dauert der Prozess zu lange. Bis die Ware bei mir ankam sind 12 Tage vergangen, das könnte man verbessern. Der Karton war nicht gerade toll verpackt, bei einem Schwert ist unten die Schwertscheide etwas eingeknickt...ist aber verkraftbar. Ansonsten gute Auswahl und gute Preise.

Danke für den Hinweis. Die Lieferzeit war in Ihrem Fall wirklich lang, was wir zu entschuldigen bitten. Wir werden uns bessern! - Versprochen!

Kerstin K., Deutschland, März 2006

Ein dickes Lob an den Shop und Ihr Entgegenkommen. Ich möchte mich für Ihre Flexiblität herzlich bedanken.

Andreas P., Deutschland, März 2006

hat alles wunderbar geklappt......habe Sie schon weiterempfohlen.

Peter H., Deutschland, März 2006

Hallo Budoten-Team, alles war wieder bestens.

J. Sch., Deutschland, März 2006

Hat alles bestens geklappt. Ware ist sehr gut.

Stefanie B., Deutschland, März 2006

Auf mein Problem (Anzug nicht lieferbar, benötigte ihn aber möglichst bis Ende der Woche) bekam ich rasch und konstruktiv eine Lösung. Der Ersatz-Anzug kam rechtzeitig. Meiner Meinung nach ein hervorragender Kundenservice, zumal meinerseits nur eine e-mail notwendig war.

Marc N., Deutschland, März 2006

Alles sehr gut!

Alexander H., Deutschland, März 2006

Das Paket kam in geöffnetem Zustand bei mir an. Da der Inhalt anscheinend nicht interessant genug für einen Diebstahl war - hatte ich wohl Glück.

Ich bedauere sehr, dass Sie allen Grund und Anlass zur Beschwerde haben. Dies sollte eigentlich nicht vorkommen. Wir haben Ihre Beschwerde heute an den Lieferdienst weitergeleitet und hoffen, dass dieser geeignete Maßnahmen ergreifen wird.
Wir möchten Sie daher auf diesem Wege um Nachsicht bitten und hoffen, Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten bald wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.

Vielen Dank für Ihre prompte Reaktion! Vorliegender Fall ist für mich kein Weltuntergang - aber sicherlich für Sie eine wertvolle und wichtige Information.

Klaus-Peter D., Deutschland, März 2006

Die Sendung ist eingetroffen,sehr gut verpackt, Ware einwandfrei, ich bin sehr zufrieden.Danke bis zum nächsten Mal.

Philip K., Deutschland, März 2006

CD ist aus der Halterung geflogen war beschädigt. Nur leichte Kratzer , aber halt eben Kratzer. Dafür kann ich ihren Service nur als manhelgaft wärten.

Wir bedauern den Umstand der zerkratzten DVD sehr. Da unsere Mitarbeiter zu versendende Ware sehr ordentlich und sachgemäß verpacken, kommt es sehr selten zu derartigen Beanstandungen. Doch leider findet der Gefahrenübergang mit der Übergabe des zu versendenden Päckchens an die Post/DPD statt, so dass es ab diesem Zeitpunkt nicht mehr in unserer Macht steht die Ware einwandfrei bis zu Ihrer Haustür zu transportieren. Es kann also vereinzelt vorkommen, dass Warenlieferungen unsachgemäß vom Paketzusteller behandelt werden und daher leichte Beschädigungen auftreten.
Falls die DVD wegen der Kratzer unabspielbar ist oder hakt, wären wir gerne bereit Ihren Fall als Reklamation anzuerkennen und in einen einwandfreien Artikel umzutauschen. Bitte lassen Sie uns das wissen. Beachten Sie bei Warenlieferungen unbedingt, dass zum Zeitpunkt des Erhalts der Ware unbedingt durch Sie sofort überprüft werden muss, ob die Ware einwandfrei ohne Transportschaden o.Ä. geliefert wurde, ansonsten ist es schwierig derartige Schadensfälle und Ansprüche geltend zu machen. Denn mit der Unterschrift bei Paketzusteller quittieren Sie den einwandfreien Erhalt der Ware.

Roland W., Deutschland, März 2006

Service und Versand sind super!
Verstanden habe ich nicht, warum ich das Geld überweisen musste, obwohl Sie eine Einzugsermächtigung haben!

Zuerst einmal möchte ich mich für Ihre Nachricht bedanken.
Selbstverständlich können Sie weiterhin als Zahlungsweise den bequemen Bankeinzug nutzen. Wir können uns im Moment nicht erklären, warum Sie überweisen sollten.
Es kann sich nur um eine Kundenverwechslung handeln. Für die Ihnen dadurch entstandenen Unanehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.

André D., Deutschland, März 2006

Ich war mit dem Budoten Kampfsport-Versand sehr zufrieden.

Adam P., Deutschland, März 2006

Ich bin sehr zufrieden. Allerdings finde ich 6-8 Wochen Lieferzeit für die Nachlieferung eines weißen Budogürtels (Standardware) sind etwas zu lang.

Ja - da haben Sie Recht! Aber leider geht auch Standard-Ware einmal zur Neige, weil die Produktion nicht nachkommt... Wir bitten um Verständnis.

Bruno B., Deutschland, März 2006

Sehr zufrieden mit Produkt und Service. Sicher wieder!

Ralf M., Deutschland, März 2006

Vielen Dank. Komme gern wieder auf Sie zu.

Nina J., Österreich, März 2006

Benachrichtigung über Bestellstatus und Zahlungseingang fand ich hervorragend! Allerdings bin mit dem Zustelldienst DPD nicht ganz zufrieden. Es wurde versucht die Ware zweimal zuzustellen, jedoch um eine Uhrzeit (z.B.15:00) wo ich noch arbeite. Ein kurzer Anruf oder Mail mit Liefertermin wäre perfekt und ich hätte mir einige Anrufe (bzgl. Terminvereinbarung und Nachfrage) erspart. Möchte an dieser Stelle noch ein Lob an die Damen der Serviceline von DPD für ihre Bemühungen und Freundlichkeit aussprechen.

Florian U., Deutschland, März 2006

Der Service von Budoten ist wie immer sehr gut.

E. H., Deutschland, März 2006

Wäre schön wenn man eine Bestädigung per E-Mail bekommen würde, wann oder das die Ware verschickt worden ist !

Derartige Informationen erfolgen bei uns automatisch systemgesteuert. Sollten Sie keine Information erhalten haben, so kann dies 2 Ursachen haben:
a) Spam-Filter
Möglicherweise sollten Sie die Einstellung Ihres Spam-Filters überprüfen, da dieser u.U. unsere Email fälschlicherweise als Spam eingestuft hat. Besonders Web.de, GMX, Freenet, Hotmail und Yahoo sind für restriktive SPAM-Filter bekannt, die ohne ausreichende Anpassung sehr oft erwünschte Emails ausfiltern. Für gewöhnlich finden Sie die ausgefilterten Emails dann in einem besonderen Ordner auf dem Email-Servers Ihres Providers.
b) falsche Email-Adresse
Haben Sie bei Ihrer Bestellung die Email-Adresse falsch / unvollständig angegeben, kann gleichfalls keine automatische Bestätigung des Versandes erfolgen. Achten Sie daher bitte immer darauf, Ihre Email-Adresse vollständig und korrekt anzugeben.

Inge Sch., Deutschland, März 2006

Ich war angenehm überrascht über die zügige Abwicklung meines Auftrages. Wenn mein Enkel und seine Freunde weitere Artikel benötigen, werde ich bestimmt wieder bei Ihnen bestellen.

Harald K., Deutschland, März 2006

Ihr Geschäft kann ich weiter empfehlen. Da ich unter Zeitdruck meine Bestellung tätigte, habe ich mich auch telefonisch bei Ihnen gemeldet. Die Freundlichkeit Ihres Personals und das rechtzeitige Eintreffen der Ware haben mich sehr zufriedengestellt. Vielen Dank

René S., Deutschland, März 2006

Sehr gutes Sortiment aber eure Lieferzeiten sind kurz gesagt zum kotzen da zahl ich lieber woanders etwas mehr und bekomme meine Ware schneller und komplett zusammen und nicht verteilt über mehrere Wochen.
Budoten=lahmarschig

Ihren Ärger über lange Lieferzeiten kann ich verstehen jedoch sollte die Angelegenheit differenziert betrachtet werden.
Wenn der Hersteller nicht in der Lage ist zu liefern, so ist dies zwar ein Problem welches unsere Firma und damit unsere Kunden tangiert, aber Budoten ist hier nicht ursächlich verantwortlich, sondern einzig der Hersteller.
Insofern nutzt es auch nichts, bei anderen, teureren Anbietern nach den gleichen Produkten zu suchen, da diese dort im Zweifel ebenbfalls vergriffen sind. Schließlich kaufen alle Anbieter entweder direkt oder über einen Zwischenhändler vom Produzenten. Sie hätten die Produkte ebensogut beim Hersteller (Kwon) ordern können und hätten auch dort die Ware nicht früher erhalten hätten.
Insofern müssen wir Ihre Kritik "Budoten=Lahmarschig" zurückweisen. Desweiteren sollte nicht unerwähnt bleiben, dass wir zeitnah informieren über Lieferverzögerungen informieren und die Möglichkeit zur kostenfreien Umbestellung bieten. Auch Nachlieferungen erfolgen kostenfrei - was nicht für jeden Anbieter selbstverständlich ist. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt wünschen, für welches zeitweilig eine längere Lieferzeit zu erwarten ist und Sie nicht von unserem Angebot auf ein verfügbares Produkt auszuweichen Gebrauch machen, so müssen wir um Verständnis bitten, dass insoweit Ihre Kritik diesseits unangebracht erscheint.
Darüber hinaus bleibt festzuhalten, dass einige Produkte nicht in einer Sendung verschickt werden können - wie dies beispielsweise bei den bestellten Matten und dem Trainingssack der Falle war.

Komisch das ich bisher noch keine Probleme bei KWON bisher hatte 1-2 Wochen Wartezeit maximal. Ich möchte auch keinem zu nahe treten aber 4-5 Wochen ist mir persönlich zu lange und habe daher beschlossen bei Ihnen nichts mehr zu bestellen.

Danke für Ihre Nachricht.
Wenn Sie meinen Worten keinen Glauben schenken können oder wollen, steht es Ihnen frei direkt bei Kwon bezüglich der fraglichen Artikel Erkundigungen einziehen. Sie werden feststellen, dass meine Aussagen zutreffend waren. Wir ordern täglich bei Kwon und auch bei Kwon kommt es vor, dass die Lagerbestände einmal ausgehen. Im Gegensatz zu Budoland (TopTen / Hayashi) ist es bei Kwon / DanRho zwar sehr selten, dass Produkte nicht verfügbar sind - aber es kommt eben hin und wieder vor. Irgendwann ist immer das erste Mal - auch wir mussten diese Erfahrung machen...
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns trotz dieser wenig positiven ersten Erfahrungen die Möglichkeit geben würden, Sie bei einem künftigem Auftrag von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen.

Philipp K., Deutschland, März 2006

CD ist aus der Halterung geflogen war beschädigt.
Nur leichte Kratzer, aber halt eben Kratzer.
dafür das ich zusätzlich 1. 50 bezahlt habe und die Ware so geliefert bekommen habe, kann ich ihren Service nur als manhelgaft wärten.

Wenn Sie eine Transportversicherung abgeschlossen haben, dann nutzen Sie diese bitte auch - dafür ist diese ja da. Damit wir Ihnen mangelhafte Waren ersetzen können, muss natürlich zunächst der Schaden gemeldet werden. Ohne eine Meldung ist uns über Transportschäden nichts bekannt und wir können auch nicht handeln.
Darüber hinaus entstehen Transportschaden nicht in unserem Einflussbereich. Wir haben die Waren in einwandfreiem Zustand an den Transportdienstleister übergeben. Insoweit ist die Bewertung unseres Services, den Sie im konkreten Fall überhaupt nicht in Anspruch genommen haben, wohl nicht ganz zutreffend.
Bitte wenden Sie sich bei Problemen an unseren Kundenservice: info@budoten.com.

Funda K.-E., Deutschland, März 2006

Es hat alles gut geklappt! Die einzige Anregung, was ich gerne machen möchte ist, es wäre leichter eine Entscheidung für eine Bestellung zu treffen, wenn die Größenangaben genauer gemacht werden. Z.B.Tabelarisch: Körper Maaße...:Größe...
Ansonsten bin ich zufrieden.

Tja, eine solche Größentabelle gibt es bereits auf jeder Seite. Im Fußbereich befindet sich ein Link "Bestellgrößen" - einfach mal versuchen!

Pietro d'A., Deutschland, März 2006

Insgesamt ziemlich positiv. Kaufe demnächst auch gerne wieder : )

Philipp T., Deutschland, März 2006

Ganz ideal wäre es, wenn es einen Tauschservice für das Produkt gäbe bei der man es sofort zurückschicken könnte um die Größe zu korrigieren, da man diesbezüglich bei ihnen die Katze immer im Sack kauft.

Aber genau einen solchen Umtausch-Service gibt es doch schon! Innerhalb von 14 Tagen können Sie die Waren ohne Probleme zurückgeben. Im Übrigen sei die Anmerkung gestattet, dass unsere Größentabelle bei der Wahl der richtigen Bestellgröße einerseits sicherlich Hilfestellung bietet; darüber hinaus aber Sie wohl bei jedem Katalog-Anbieter - also nicht nur bei uns - "die Katze im Sack kaufen", was die Größe angeht.

Marc M., Luxemburg, März 2006

Sehr guter Service

Gregor G., Deutschland, März 2006

Super! Alles in bester Ordnung! Weiter so!

Markus L., Deutschland, März 2006

Artikel, die Sie im Shop anbieten, sollten auch verfügbar sein. Artikel, die eine Bestell- oder Lieferzeit Ihres Lieferanten von mehr als 2 Wochen aufzeigen müssten aus dem Shop bis zu Ihrer Wiederverfügbarkeit entnommen werden. 6 Wochen und mehr auf eine Lieferung zu warten ist mehr als unwirtschaftlich - schlicht untragbar.

Da viele Kunden ein bestimmtes Produkt wünschen, ist es leider undenkbar bei jeder kurzfristigen Nichtverfügbarkeit dieses Produkt aus dem Sortiment zu nehmen. Wer ein ganz bestimmtes Produkt sucht, nimmt erfahrungsgemäß auch gewisse Wartezeiten in Kauf, selbst wenn diese weder von Seiten des Kunden gewünscht noch von unserer Seite gewollt sind. Kurzfristige Lieferungen liegen in unser beiderseitigem Interesse.
Das Aus dem Sortiment nehmen und die Überwachung der nächsten Verfügbarkeit ist in der Tat ausgesprochen unwirtschaftlich und nur mit unverhältnismäßig hohem Aufwand umzusetzen, so dass wir von einem derartigem Procedere absehen.
Wenn Sie nicht auf ein bestimmtes Produkt fixiert sind, finden Sie in unserem reichhaltigem Sortiment ganz sicher einen Ersatzartikel, den Seie teilweise sogar zu günstigeren Konditionen als den ursprünglich bestellten Artikel erhalten. Aber letztlich hat es jeder stets selbst in der Hand, ob er warten möchte oder sich für ein anderes Produkt entscheidet.

Stefan, Deutschland, März 2006

Ich habe gerade ihr Bokken Weißeiche Holzschwert bekommen. Ich danke ihnen Rechtherzlich für diese schnelle und Unkomplizierte Bestellung und werde bestimmt wieder bei ihnen Bestellen! Schön das so einfach war!

Hans-Jörg G., Deutschland, März 2006

Ihr macht das gut. Auch wenn mal was nicht am Lager ist, wird das gut kommuniziert und ordentlich geliefert wenn verfügbar. Weiter so!

Elisabeth M., Deutschland, März 2006

Wir waren mit der Abwicklung und der Lieferzeit sehr zufrieden. Herzlichen Dank.

Karl N., Deutschland, März 2006

Hallo! Ich wahr sehr überrascht (im positiven),da mir gesagt wurde,ich müsse 6-8 Wochen auf die Lieferung warten und dann war sie schon nach 4 tagen da!!! Ich bin sehr zufrieden!

Walter D., Deutschland, März 2006

Soweit ganz gut nur das bei Ihnen erst am Freitag alles verschickt wird finde ich ein bischen schlecht,da ich drei mal bestellt habe und immer erst Freitags abgeschickt wurde.

Wir versenden täglich. Nur, wenn Nachbestellungen erforderlich sind, können wir die von Ihnen georderten Waren natürlich erst versenden, wenn diese bei uns eingetroffen ist.

Claudia H., Deutschland, März 2006

Es ist verständlich, dass manche Artikel nicht immer vorrätig sind; ich finde es gut, dass man über Lieferschwierigkeiten und auf Lieferzeiten aufmerksam gemacht und über Alternativen informiert wird

Jürgen W., Deutschland, März 2006

Ich war sehr mit Ihrer Ware zufrieden und werde auch weiterhin bei Ihnen einkaufen.

Peter P., Deutschland, März 2006

Die Lieferung war sehr schnell da. Die Ware ist auch gut. Gerne wieder.

Manuel W., Deutschland, März 2006

Ich bin vollkommen zufrieden mit dem persönlichen Kontakt der Budoten-Mitarbeiter. Schade ist nur, dass es nicht überall ein größeres Angebot an Produkten, wie z.B. bei den Baumwollbändern für Schwertgriffe gibt. Ich bevorzuge diesen Shop, aufgrund der niedrigen Preise und der höflichen, schnellen Unterstützung durch die Budoten-Mitarbeiter. Danke!

Marina D., Deutschland, März 2006

Wir waren sehr zufrieden mit der schnellen Lieferung.

Andreas B., Deutschland, März 2006

Es gab eigentlich nichts zu bemängeln. Hmmm, okay die Lieferzeit könnte man ein wenig verkürzen aber 5-6 Tage ist eigentlich okay.

Wir danken für diesen Hinweis und dürfen versichern, dass wir ständig daran arbeiten, die Lieferzeiten weiter zu verkürzen. Aufgrund hin und wieder erforderlicher Nachbestellungen lassen sich aber kurze Verzögerungen leider nie ganz ausschließen.

Christina Marie Sch.-H., Dänemark, März 2006

Sehr guter Service von Budoten. Ich bin sehr zufrieden!

Ingo A., Deutschland, März 2006

Ich bin mit allen Sachen zufrieden die ich bei Euch gekauft habe - Ihr seid für mich die erste Adresse

Matthias W., Deutschland, März 2006

Lief eigentlich sehr gut, es waren lediglich zwei Artikel nicht im Lager, darum längere Lieferzeit, aber Ausweichmodelle sind vorhanden. Vielen Dank!

Marc André M., Deutschland, März 2006

Danke für die schnelle Abwicklung. Bin sehr zufrieden.

Dirk W., Deutschland, März 2006

Alles prima geklappt.

Deutsche Post DHL Lieferservice ist Spitze.

Volker S., Deutschland, März 2006

Hallo, liebes Team, bin voll und ganz zufrieden mit der Abwicklung des Bestell_ und Liefervorganges, es gibt Keinerlei Beanstandungen.

Alexander H., Deutschland, März 2006

Gestern habe ich erste Paket von euch bekommen und bin SEHR ZUFRIEDEN mit Ihre Service (noch mal Danke).

Jörg K., Deutschland, März 2006

Sehr gut, das Telefonat ist fast nicht zu toppen. Aber ich würde mir wünschen dass Sie einige wichtige Eckdaten der Artikel schon vorliegen hätten. Aber die Nachfrage beim Hersteller ist auch ein sehr guter Service. Weiter so.

Uwe S., Deutschland, März 2006

Ich war zufrieden und werde im Bedarfsfall jederzeit wieder bei Ihnen einkaufen.

Nikolai S., Deutschland, März 2006

Hat zwar ein wenig gedauert, ist aber ansonsten sehr ordentlich gewesen.

Marcus M., Deutschland, März 2006

Die Anlieferungszeiten des DPD sind für jeden der Arbeiten geht eine Zumutung - ist aber meine Schuld, ich hätte ja die Post nehmen können.

Ulrike K., Deutschland, März 2006

War total unzufrieden mit allem.

Patricia B., Deutschland, März 2006

Danke für den guten Service.

Stefan S., Deutschland, März 2006

Nun nach 3 Lieferungen, fand ich alles O.K., außer das es einmal mit 9-10 Tage Lieferzeit etwas zu lange gedauert hat. Warenqualität und Telefonischer Service fand ich sehr Gut (Beratung). Ich würde Empfehlen, bei nicht vorzeitig Lieferbare Artikel, ein kurzes Mail zuzusenden mit anderer Auswahl.

Nun, eine Information versenden wir. Allerdings ist uns auch bekannt, dass viele Mails aufgrund schlecht konfigurierter Spam-Filter entweder ungelesen geöscht werden oder im Daten-Nirvana verschwinden. Wir empfehlen den Spamfilter unbedingt anzupassen und ggf. eine Whitelist einzurichten.

Rico G., Deutschland, März 2006

Hallo! Wollte einmal meine Meinung zu unserer bisherigen Zusammenarbeit sagen. Insgesamt bin ich mit den Waren sehr zufrieden, einzigst die Holzpuppe hatte einige mehrere Gebrauchsspuren und Dellen am Holz, was aber nicht durch die Lieferung passiert sein kann,sondern schon bei der Herstellung geschehen sein muß.Das hat mir nicht so gefallen. Ebenfalls hatte ich teilweise lange Wartezeiten und Stückelungsaufträge. Das man nicht alles auf Lager haben kann, verstehe ich aber auch. Das Warenangebot finde ich sehr vielfältig, also sehr gut! Der Service könnte noch etwas zulegen und im Fall der Holzpuppe wäre eine sorgfältige Warenausgangskontrolle gut gewesen. Bleibe trotzdem gerne bei Euch und hoffe auf weiterhin gute Zusammenarbeit!

Gunter H., Deutschland, Februar 2006

Service gut. Nette und unkomplizierte Aänderung der Bestellung. Nettes Telefongespräch (toll, dass es eine ganz normale Festnetznummer ist und kein 'Call-Center') Alles Super !!!

HCL991, München (Deutschland), Februar 2006
Darstellung, Angebot, Preis-Leistung

Die Darstellung aller Artikel ist ausgezeichnet, wenn auch ganz selten wo ein Bild fehlt.Die Bilder sind sehr schön dargestellt;mir persönlich gefällt es sehr gut, dass teuerere Artikel auch aus wirklich vielen Blickwinkeln präsentiert werden.
Das Angebot an Kampfsportartikeln umfasst alle gängigen Kampfsportarten.
Die Preise sind vorzüglich und die Leistung noch leckerer...;)

Michael P., Deutschland, Februar 2006

Der Service über E-Mail war freundlich und kompetent,aber leider war die website für die Verfolgung des Bearbeitungsstatus der Bestellung nicht zu erreichen.

Über das Wochenende steht die Sendungsverfolgung wegen Wartungsarbeiten nicht zur Verfügung.

Patrick H., Deutschland, Februar 2006

Ich finde ihren Onlineshop sehr gut und werde auch in Zukunft bei ihnen bestellen.

Bernd G., Deutschland, Februar 2006

Lieferung kam sehr schnell. Preise sind gut!

Michael W., Deutschland, Februar 2006

Die Sachen sind schnell versendet worden, daher ein Pluspunkt. Leider musste ich trotzdem über eine Woche warten, da die Überweisungsaktion so lange dauert. Aber dass die Vorauskasse-Option abgeboten wird ist positiv zu vermerken(Nachnahmegebühr entfällt). Auch dass keine Porto- und Verpackungskosten ab einem Bestellwert ab 25€ anfallen ist sehr Kundenfreundlich und sollte unbedingt beibehalten werden. Die Preise sind billiger als bei Danrho selbst was wiederum sehr positiv für Kunden ist.

Neslihan E., Deutschland, Februar 2006

Ich war mit der Bestellung vor allem matarial sehr zufrieden..Meine Tochter hat es auch sehr gefallen ihre Freunde haben sie gefragt voher sie es gekauft hätte.

Ingo S., Deutschland, Februar 2006

Hallo im Osten !!
Ich war sehr zufrieden mit der Abwicklung!! Klasse fand ich, daß ihr z.B. den Kwon-Anzug, der nach dem ersten Waschen schon verfärbt war, ohne großen Aufstand zurückgenommen habt. Prima!! weiter so, ich werde wieder bei euch einkaufen!!!

Fabian L., Deutschland, Februar 2006

Hallo, hier meine Meinung zu meiner Bestellabwicklung:
Positiv:
Sie haben die Ware schnell abgeschickt.
Negativ:
Der DPD hat beim ersten Lieferversuch niemanden angetroffen und hat einen entsprechenden Zettel an der Garagenwand hinterlassen, anstatt ihn in den Briefkasten zu werfen (wäre mehr Fußweg gewesen). Zudem hat der DPD-Bote 'beim zweiten Zustellversucht' angekreuzt, obwohl es höchstwahrscheinlich der erste war.
Das sind Mängel des DPD, für die Sie sicherlich nichts können.

Sascha Q., Deutschland, Februar 2006

sehr schnelle Lieferung, sehr ansehnliche Ware, Praxistest erfolgt noch. Vielen Dank!

Andrea K., Deutschland, Februar 2006

Vielen Dank nochmal für die schnelle und sichere Lieferung.

Claudia F., Deutschland, Februar 2006

Ich bin mit Ihrem Versand zufrieden. Besonders gefallen mir die günstigen Preise.

Heinrich M., Deutschland, Februar 2006

Hallo, Leute vom BUDOTEN-team,
hat alles wunderbar geklappt. Sollte ein Geburtstagsgeschenk für einen 7jährigen Judo-Kämpfer sein. Er hat sich sehr darüber gefreut.
Ihr seid eben Klasse!

Marina D., Deutschland, Februar 2006

Vielen Dank für die schnelle Lieferung, der Anzug an sich ist okay und gefällt meinem Sohn sehr gut.

Michael H., Deutschland, Februar 2006

Hallo, folgendes Resümee:
- schnelle und selbsterklärende Anmeldung
- gutes Bestell- und Informationssystem (Nachverfolgung, Bestätigung Geldeingang)
- faire Preise => passt!

Helge N., Deutschland, Februar 2006

Da ich bis jetzt nur einen Jo-stab bestellt habe hoffe ich einfach mal das die Ware genauso gute Qualität hat wie der Kundenservice. Respekt in weniger als 1 Stunde geantwortet... weiter so

Frank A., Deutschland, Februar 2006

Leider wurde erst beim zweitenmale der Nachfrage des Artikels, sehr nett,höflich und schnell bearbeitet.

So etwas sollte eigentlich nicht vorkommen. Aber möglicherweise hat uns Ihre erste Nachricht nicht erreicht oder ist im Spamfilter hängen geblieben. Wir erhalten täglich hunderte Spam-Mails so dass es hin und wieder schon einmal vorkommen kann, dass bei der Kontrolle des Spam-Ordners auch eine normale Nachricht übersehen wird. Wir bitten um Nachsicht und Verständnis.

Jong-Uh K., Deutschland, Februar 2006

Hallo, wie immer ein toller Service-kompetent und zuverlässig!

Andreas K., Deutschland, Februar 2006

...hat alles einwandfrei funktioniert :-) Danke nochmals

Anonym, Deutschland, Februar 2006

Die Zeit zwischen dem Tag der Bestellung und dem Tag des Versandes bzw. die Zeit bis das Paket dann endlich ankam war für eine Online-Bestellung meiner Meinung nach viel zu lang. Normalerweise erhalte ich meine Ware bei Online Bestellungen schon wenige Tage nach Bestellung.

Die Sendung kam doch innerhalb unserer Standard-Lieferzeit...

Jan C., Deutschland, Februar 2006

Habe einen Fußschützer in der Größe L bestellt, der viel zu klein ausfiel. Bei Rücksendung um Ersatzlieferung in XL gebeten, dieser kam auch, kostete jedoch 4€ mehr... Zusammen mit den Rücksendekosten habe ich letztendlich 30% mehr für einen Fußschützer gezahlt, den ich woanders inklusive Versand für weit weniger Geld bekommen hätte. Dem Retourenschein war nicht zu entnehmen, dass der Artikel bei Ersatz teurer sein würde, was mich natürlich verärgert hat. Ich weiss nicht, ob ich Ihren Versand guten Gewissens an die Schüler unseres Vereins empfehlen kann...

Ich habe Ihre Beschwerde geprüft und möchte hierzu wie folgt Stellung nehmen:

1. Aufgrund eines Sonderangebots erhielten Sie bei Ihrer 1. Bestellung 10% Rabatt auf alle Produkte.

2. Die Normalpreise des 1. Produkts in der Größe L wie auch des neu bestellten 2. Produkts in der Größe XL waren identisch: 29,50 EUR.

3. Die Ersatzlieferung erhielten Sie ohne Berechnung von Versandkosten und haben allein hierdurch schon 3,98 EUR gespart (gegenüber 2,95 EUR bei der ersten Lieferung). Uns ist kein Mitbewerber bekannt, der Ersatzlieferungen ohne erneute Berechnung von Versandkosten ausliefert.

4. Sollten Sie tatsächlich diesen Fußschützer bei einem anderem Versand günstiger erhalten, so erstatten wir den Differenzbetrag, denn unsere Bestpreisgarantie gilt auch für diesen Artikel.

Karin B., Deutschland, Februar 2006

Leider musste ich doch länger auf die bestellte Ware warten,als ich dachte.Das funktioniert bei anderen Internetbestellungen besser.Die Ware ist nicht an die gewünschte Lieferadresse gesendet worden, sondern an meine Privatadresse.Nur weil ich meinen halben Tag frei hatte und glücklicherweise zu Hause war,habe ich diese heute entgegennehmen können.Das empfinde ich als sehr negativ.
Die hotline war nett,als ich meine Bestellung verändert habe.Trotzdem finde ich es komisch,das reduzierte Ware nicht ausgeliefert werden kann.Ausserdem teilte mir die Dame mit,das es sich bei dieser um fehlerhafte oder bereits getragene Ware handelt,die zurückgeschickt wurde.Daraus ergibt sich für mich die Überlegung,ob ich sie jemals wieder frequentieren werde.
Ihnen weiterhin viel Erfolg

Es ist so, dass wir Standardware vom Lager als Sonderangebot - also preisreduziert abverkaufen. Die Sonderangebote gelten daher nur solange, wie diese Artikel auch noch vorrätig sind.

Soweit es sich bei Sonderangebotswaren allerdings um fehlerhafte oder bereits getragene Waren handelt, so wird dies explizit gekennzeichnet, da derartige Waren nicht mehr als "neuwertig" verkauft werden. Es ist sehr ungewöhnlich, dass Sie von einem unserer Mitarbeiter eine entsprechende Auskunft erhalten haben, da diese in keinster Weise den Tatsachen entspricht.

Was die Lieferung anbetrifft, so bleibt festzuhalten, dass sich die Auslieferung wegen des dazwischenliegenden Wochenendes leider etwas verzögert hat, allerdings noch innerhalb unserer Standard-Lieferzeit erfolgte. Für die bei der Umbestellung nicht beachtete Lieferadresse bitte ich um Nachsicht. Hier haben unsere Mitarbeiter offenbar nicht beachtet, dass Sie bei Ihrer Erst-Bestellung eine Lieferadresse angegeben hatten. Da Lieferanschriften immer an die jeweilige Bestellung gebunden sind, konnte diese daher dann beim Versand keine Berücksichtigung finden.

Fehler wie die von Ihnen bemängelten sollten eigentlich nicht vorkommen - allerdingsist niemand unfehlbar und überall wo Menschen arbeiten, lassen sich Fehler nie ganz ausschließen, wenngleich alle bemüht sind, Fehler weitestgehend zu vermeiden.

Wir möchten Sie daher auf diesem Wege um Nachsicht bitten und hoffen, Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten bald wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.

Rainer P., Deutschland, Februar 2006

Leider läßt sich per Anruf bei der Hotline keine konkreten Lieferfähigkeiten abrufen. Hotline scheint keine Ahnung von den angebotenen Artikeln zu haben. Kunde kann sich nur anhand des Online-Kataloges informieren.

Da wir die Produkte von verschiedenen Großlagern aus in der Bestellung zusammenführen und die Datenbanken leider noch nicht miteinander vernetzt sind, ist eine sofortige Auskunft leider nicht möglich.

Unsere Hotline erfragt für Sie gern die Sie interessierenden Informationen beim Großlager oder ggf. beim Produktmanager. Ich glaube bei einem Sortiment von aktuell über 15.000 Produkten kann man wohl von keinem normalen Menschen erwarten, dass dieser zu jedem Produkt ausführliche weitere Detailinformationen geben kann. Alle uns vorliegenden Informationen sind im Online-Shop veröffentlicht. Soweit weitere spezielle Fragen bestehen, so kontaktieren wir für Sie gern den Hersteller, um Ihnen auch diese Informationen möglichst zeitnah zur Verfügung zu stellen.

Andrzej P., Deutschland, Februar 2006

Mit Service und Lieferung sehr zufrieden.

Ralf K., Deutschland, Februar 2006

Geld wurde abgebucht, aber keine Ware das ist echt mies.

Normalerweise erfolgt die Abbuchung erst nach Versand der Ware. Der Fehler liegt hier eindeutig in Bezug auf die Abbuchung auf unserer Seite. Andererseits hätte die Auslieferung bereits im Vorfeld bedeutend beschleunigt werden können, wenn wir gleich auf unsere Anfrage nach der Bestellung eine Nachricht von Ihnen erhalten hätten... Aber die Ware haben wir jetzt versendet. Wir bitten nochmals um Entschuldigung, aber wo Menschen arbeiten, lassen sich Fehler leider nie ganz ausschließen.

Peter H., Deutschland, Februar 2006

Ich bin mit dem Service und der Qualität der Produkte sehr zufrieden. Weiterhin alles Gute.

Klaus G., Deutschland, Februar 2006

War mit allem zufrieden, die Ware ist wie von mir vorgestellt. DANKE!

Matthias V., Deutschland, Februar 2006

Gute und einwandfreie Abwicklung.

Gerd C., Deutschland, Februar 2006

Hallo,habe die Ware erhalten.Der Lieferservice der DHL ist gut. Wenn man bedenkt das ich an einem Freitag bestellt habe.Hat sich die Lieferung noch im Rahmen gehalten. Die Ware wurde schon getestet und ist bis jetzt zu meiner zufriedenheit.Bin nicht abgeneigt wieder zu bestellen.

Michael W., Deutschland, Februar 2006

Tadelose verbindliche und prompte Abwicklung des Verkaufs und Lieferung der Ware. Entsprach Vorstellung und Erwartung an online-Geschäft. Jederzeit wieder. Weiterhin viel Erfolg

Kerstin K., Deutschland, Feburar 2006

Der Service ist wirklich top! Nach nur 4x Training mit den bei Ihnen bestellten Boxhandschuhen, rissen bei einem Handschuh die Naht und das Leder auf. Nach telefonischer Rücksprache habe ich ohne Probleme dies reklamieren können - Die Handschuhe werden versandkostenfrei 'ausgetauscht'. Vielen Dank! Da habe ich schon leider andere Erfahrungen mit Internet-Shops machen müssen. Weiter so!

Olaf L., Deutschland, Feburar 2006

Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Lieferservice und noch zufriedener mit Ihrem problemlosen und schnellen Umtauschservice.Ich kann Sie nur wärmstens als seriösen und zuverlässigen Kampfsport-Versand weiterempfehlen.

Monik S., Deutschland, Feburar 2006

Habe leider zu lange auf die Ware warten müssen,weil sie ausgegangen war.Ich bin der Meinung,dieses hätte man mir schon bei der telefonischen Bestellung mitteilen können.Ansonsten bin ich zufrieden und würde auch wieder bestellen.

Leider haben Sie in diesem Punkt recht - aber wir nehmen diese Kritik gern zum Anlass, um unseren Service weiter zu verbessern.

Janine de C., Deutschland, Feburar 2006

Ich war mit der Lieferung eigentlich sehr zufrieden. Als kleine Anregung hätte ich Ihnen dennoch mitzuteilen, dass die Verpackung auch etwas kleiner hätte sein können, da die Entsorgung dieser etwas aufwendig war. Liebe Grüße und ansonsten würde ich jederzeit wieder bei Ihnen bestellen, die Ware ist einwandfrei.

Sybille M.-Z., Deutschland, Feburar 2006

Bin mit allem zufrieden, könnte nicht besser sein.

Daniel K., Deutschland, Feburar 2006

Hallo Frau Reitzenstein !
Vielleicht erinnern Sie sich noch an Ihre Antwort vom 16.02.2006 in der Sie mir die Stornierung bestätigt haben. Zur Erinnerung siehe unten !! Finde ich nicht gut Ihre Serviceleistung !!> Ich empfinde es als sehr unschön mich um Geduld zu bitten, nachdem ich 3 Monate Geduld hatte und letzendlich die Konsequenz daraus gezogen habe und die Sache storniert habe !!
feinfühligeren Umgang mit potentiellen Kunden, daran sollten sie arbeiten. Da hilft auch keine noch so schöne Homepage, wenn der Rest nicht so ist wie er sein sollte. Ich denke auch, dass Sie sich zwischendurch hätten melden können und mir zu erläutern wie lange es dauert bzw. warum es so lange dauert. Immer habe ich mich zuerst gemeldet. Was ich auch als störend empfinde ist, dass Sie Ihre Kunden nicht mit Namen in den Emails anreden. Aber das ist evtl. nur subjektiv von mir so gesehen. Dafür ist der Rest objektiv beurteilt.

Guten Tag,
wir bestätigen hiermit die Stornierung Ihrer Bestellung.
Wenngleich wir Sie diesmal nicht zufrieden stellen konnten, hoffen wir, Sie auch weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erlauben, Sie bei einer künftigen Bestellung von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen.

Ich verstehe Ihren Unmut, dennoch muss ich Ihnen mitteilen, dass es sich bei den Stornomails um automatische E-Mails handelt und es sich daher schwierig gestaltet jeden Kunden persönlich mit Namen anzusprechen.
Dass Ihre Bestellung bereits storniert worden ist, wurde ebenfalls zur Kenntnis genommen worden, leider suchte uns am Montag und Dienstag ein technischer Defekt beim versenden der Nachliefermails (ebenfalls automatische E-Mails) heim, an dessen Beseitigung unsere Technikabteilung bereits gearbeitet hat.
Unabhängig hiervon bleibt festzuhalten, dass wir stets zeitnah über Lieferverzögerungen informieren und hierbei natürlich nur diejenigen Informationen weitergeben können, die uns seitens des Lieferanten übermittelt wurden. Wir sind insofern auf die Zuverlässigkeit und Richtigkeit der uns zur Verfügung gestellten Informationen angewiesen und können und werden auch darüber hinaus keine weiteren Gründe für die Lieferverzögerung erfinden.

Die unpersönliche Anrede war nicht der Grund für meine Stornierung. Wegen der schlechten Kommunikation plus der sehr langen Wartezeit (3 Monate)habe ich mich gegen Ihr Unternehmen entschieden.
Ich habe heute bei der Konkurrenz meinen Adidas Tiefschutz innerhalb von 3 Tagen nach Bestellung erhalten, obwohl deren Lieferung von Adidas erst Ende der Woche erwartet wurde. Gut hat mich 1 Euro mehr gekostet als Sie ihn anbieten, dafür kann diese Firma auch das liefern was in ihrem Katalog steht.
Die Homepage der Konkurrenz ist nicht so schön gestaltet, aber das ist nebensächlich den bei der Fa. Sportland merkt man das sie verkaufen möchten und einen super Service bieten.
Leider bestätigt es sich immer wieder, dass man gerade mit Limited Companys vorsichtig sein sollte. Ich werde mich in Zukunft bei der Konkurrenz umschauen und meinen Sportkameraden aus dem Verein abraten beim Budoshop zu bestellen.

Ich freue mich für Sie, dass Sie Ihren Tiefschutz bei einem unserer Mitbewerber so rasch erhalten haben.
Dennoch möchte ich mir erlauben, dann doch einige Dinge richtig zu stellen.
Auch wir sind aufpünktliche Belieferung durch unsere Lieferanten angewiesen und können bei unserem äußerst umfangreichen Sortiment von aktuell weit über 15.000 Produkten nicht für jedes einzelne Produkt garantieren, dass dieses sofort versendet werden kann. Ich glaube auch kaum, dass sich aufgrund der negativen Erfahrungen von einer einzigen Bestellung auf den Service insgesamt schließen lässt. Weit über 80% aller Bestellungen werden von uns innerhalb der angegebenen Lieferzeiten ausgeführt, ohne dass Nachlieferungen - welche bei uns selbstverständlich kostenfrei erfolgen - erforderlich sind. Die weitaus meisten unserer Produkte sind kurzfristig verfügbar.
Ich bedauere sehr feststellen zu müssen, dass das klischeehafte Denken"Limited = Billig + kein Service" noch immer weit verbreitet ist. Dies ist doch überholt und trifft auf unsere Firma absolut nicht zu. Allein das komplizierte und umständliche deutsche Gesellschaftsrecht führte dazu, dass wir uns Ende 2005 entschlossen haben, die Firma in eine Limited (= britische GmbH) umzuwandeln. Ich darf hierzu anmerken, dass das Stammkapital unserer Firma 60.000 EUR beträgt und wir daher ebensogut hätten eine Aktiengesellschaft gründen können, wovon wir aber in Hinblick auf das unflexible deutsche Rechtssystem abgerückt sind.
Würden Ihre Aussagen tatsächlich zutreffen, so gäbe es unsere Firma schon längst nicht mehr. Allein der Umstand, dass wir seit 2000 erfolgreich am Markt vertreten sind und seither sowohl Mitarbeiterstamm, Sortiment als auch Service ständig vergrößert haben spricht deutlich für den Erfolg des Unternehmens, was nicht zuletzt durch die überwiegend guten und sehr guten Benotungen durch unsere Kunden zu belegen ist. Auch hier beurteilen rund 80% der Befragten die Abwicklung ihrer Bestellung mit guten und sehr guten Noten.
Ich würde mich sehr freuen, wenn wir die Gelegenheit erhalten würden, Sie trotz der anfänglichen negativen Erfahrungen bei einer künftigen Bestellung von Service und Leistungfähigkeit unserer Firma zu überzeugen.
Ralph P. Görlach, Managing Director

Ich gebe Ihnen Recht das man nach einer Bestellung nicht das gesamte Unternehmen beurteilen kann. Allerdings entscheidet, wie so oft im Leben der erste Eindruck.
Gut gefallen haben mir auch Ihre Ausführungen zu Ihrer Rechtsform, welche nebensächlich ist. Mag sein das nicht alle Waren immer auf Lager sind aber eine kurzfristige Bestellung sollte kurzfristig sein und keine 3 Monate dauern.
Warum diese Wartezeiten explizit bestehen dazu haben Sie sich nicht geäußert. Auch habe immer ich nachgefragt, was Ihre Aufgabe als Dienstleister ist den Kunden zu informieren. Aber jeden Monat nach eigener Nachfrage lapidar wieder um 4 Wochen vertröstet zu werden ist nicht schön. Na ja belassen wir es dabei.

Die fraglichen Produkte von Adidas beziehen wir über unseren Lieferanten in Italien, mit dem Adidas einen entsprechenden Exklusiv-Vertrag abgeschlossen hat. Daher können wir nicht direkt bei Adidas ordern und sind insoweit auf die rechtzeitige Belieferung durch unseren Lieferanten (www.budomarket.com - ehemals Sportimex) angewiesen.
Wir geben grundsätzlich nur diejenigen Informationen in Bezug auf Lieferzeiten an unsere Kunden weiter, die wir zuvor vom Lieferanten erhalten haben.
Ich verstehe Ihren Unmut, habe aber leider keine Möglichkeit, die Situation in Bezug auf bestimmte Artikel aufgrund bestehender vertraglicher Vereinbarungen zu ändern und bitte insoweit um Verständnis. Möglicherweise hatte unser Mitbewerber noch alte "Restbestände" am Lager oder verfügt über andere Bezugsquellen. Dies entzieht sich jedoch im Detail unserer Kenntnis.

Marianne L., Deutschland, Feburar 2006

Die Lieferung hat leider sehr lange gedauert.Am 3. Februar bestellt, am 10. Februar nachgefragt, am 13. Februar sollte das Paket abgeschickt werden, am 15. wurde es geliefert. 12 Tage!

Nicht alle Artikel sind vorrätig. Dennoch erfolgte nicht nur der Versand sondern auch die Lieferung innerhalb unserer Standard-Lieferzeit. Sie bestellten am Freitag. Freitags-Bestellungen können erst am Montag bearbeitet werden. Da nicht alle Artikel vorrätig waren, mussten wir nachbestellen und lieferten dann nach Eintreffen der fehlenden Bestellpositionen aus. Die Lieferzeit betrug also 8 Werktage, denn am Wochenende arbeiten wir nicht. Wir bemühen uns jedoch auch weiterhin, die Lieferzeiten kurz zu halten und weiter zu reduzieren.

Dennis J., Deutschland, Feburar 2006

Ich war sehr zufrieden mit Service, so wie der Ware, und die ersten 50 Traingsstunden haben sie schon überlebt *G*

Martin T., Deutschland, Feburar 2006

Im großen und ganzen, war ich mit der Lieferung und mit dem Produkt recht zufrieden, nur die Lieferzeit war nicht so nach meinen vorstellungen. Da sie aber nicht alle Produkte auf lager haben, kann ich dies aber auch verstehen. Ich bedanke mich für die schnellen benachrichtigungen.

Mathias W., Deutschland, Feburar 2006

Die Lieferung erfolgte innerhalb der angegebenen Frist, wenn auch am Ende der Frist. Das musste ich meinen Kindern täglich erklären :-)

Tobias C., Deutschland, Feburar 2006

Also ich bin voll und ganz zu frieden besser konnte es nicht gehen, war zwar anfangs problematisch mit den verschicken aber da konntet ihr ja nichts dafür da der Artikel ausverkauft war, besonders die e-mail fragen wurden schnell und ausreichend beantwortet super! best note TOP

Neslie S., Deutschland, Feburar 2006

Obwohl die beiden DVDs, die ich bestellt habe, nicht gemeinsam geschickt wurden, habe ich für die zweite Lieferung keine Versandkosten bezahlt. Sehr kundenfreundliche Idee!

Marco, Deutschland, Feburar 2006

Ein gutes Team + seriöse Webseite.

Felix S., Deutschland, Feburar 2006

Da durch die von mir angeforderte Versandart große Zusatzkosten entstanden wären, wurde mir per Mail eine weitaus günstigere Alternative vorgeschlgen. Dies geschah sehr schnell und zudem in sehr höflicher Form. Auf die Frage, wie teuer es mit einer anderen Versandart werden würde, wurde in weniger als 6 Stunden geantwortet, wieder mit einer sehr höflichen Mail. Ich bin voll und ganz zufrieden, weiter so!

Tim H., Deutschland, Feburar 2006

Guter Service besser als viele andere, weiter so.

G. B., Deutschland, Feburar 2006

Klasse, weiter so! Kenne das auch anders, von anderen Versandhäusern!

Anonym, Deutschland, Feburar 2006

Ich bin sowohl mit dem Produkt, als auch mit der Lieferung voll und ganz zufrieden.

Anton F., Österreich, Feburar 2006

Ich bin mit der Qualität der Produkte und mit dem Lieferservice sehr zufrieden.

Sandra K., Deutschland, Januar 2006

Ich war mit Ihrem Service sehr zufrieden, obwohl ich länger als 10 Werktage auf die Lieferung gewartet habe (die Bestellung lag genau zwischen Weihnachten und Neujahr) Außerdem bekam ich noch am gleichen Tag (als ich dann doch nachfragte) eine zuverlässige und genaue Antwort, wann ich meine Lieferung erhalten würde. Diese kam pünktlich, ordentlich verpackt und heile bei mir an. Sehr angenehm, besonders weil ich vorher in einem anderen Shop ein ähnliches Produkt bestellt hatte und dabei nur sehr spät und ausweichende Antworten bezüglich der Leiferung bekam. Das Resultat: ich bestellte bei Ihnen und habe es nicht bereut.

Thomas S., Deutschland, Januar 2006

Große Auswahl, günstige Preise für jeden Geldbeutel. Kaufe gerne wieder ein.

Jong-Uh K., Deutschland, Januar 2006

Hallo, bin sehr zufrieden mit Ihrem Kundenservice.Kompetente und schnell und freundliche Hilfe.

Christian H., Deutschland, Januar 2006

Sehr freundlicher Kontakt, alle Fragen beantworten, alls Probleme zügig geklärt. Per E-Mail genauso wie über Telefon.

Anonym, Deutschland, Januar 2006
Schnell fündig geworden

Hallo, ich bin auf diese Seite gestoßen, weil ich nach preißwerten Trainingsschuhen für Taekwondoka gesucht habe. Gerade für Kinder, deren Füße noch wachsen, wollte ich nicht so viel ausgeben. Ich finde, man kann auf diesen Seiten sehr schnell das finden, was man sucht. Die Auswahl finde ich ebenfalls gut und umfangreich. Die Internet-Seiten machen ja auch einen sehr gut organisierten Eindruck!

Marcek S., Luxemburg, Januar 2006

Meine Abfertigung erfolgte ja erst nachdem ich bei einem ihrer Mitarbeit reklamiert hatte.( 1 Monat nach meinen Bestelldatum )
Da dieser Miarbeiter sehr freudlich und zuvorkommend war, erhielt ich meine Bestellung innerhalb einer Woche. Sehr,sehr vielen Dank an diesen Mitarbeiter.

Wir bitten um Nachsicht, aber wo Menschen arbeiten, lassen sich Fehler leider nie ganz vermeiden. Wir sind sehr darum bemüht, Schwierigkeiten dieser Art in Zukunft zu vermeiden.

Mario A., Österreich, Januar 2006

Ich werde gerne wieder bestellen, alles hat sehr gut funktioniert.

Ulrike K., Österreich, Januar 2006

Hervorragendes Service!

Alexander L., Deutschland, Januar 2006

Bin voll zufrieden mitAngebot, Ware und Service. Werde wohl noch öfters im Shop zuschlagen.Danke sagt ein sehr zufriedener Kunde und Kasmpfsportfan.

Stefan L., Österreich, Januar 2006

Wie immer 1A Versand, auch wenn der Jugendstab ein 'wenig länger gebraucht hatte.

Beate L., Deutschland, Januar 2006

Vielen Dank, wir waren sehr zufrieden mit der schnellen Lieferung.

Klaus-Peter D., Deutschland, Januar 2006

Holla! Ich bin sehr zufrieden mit der Kaufabwicklung bei Ihnen.Da ich ja Stammkunde sein möchte,habe ich mich für den Bankeinzug entschieden.Das mache ich nur mit dem BUDOTEN Shop. Ich möchte nur nicht enttäuscht werden. Danke

David H., Deutschland, Januar 2006

Lieferung war schon am nächsten Tag da! Leider ist der DPD manchmal stark überlastet (Weihnachten), dann werden Servicepartner eingesetzt, die keine Lust zum Ausliefern haben und einfach die Ware mit'Annahme Verweigert' zurücksenden. Einige Händler ermutigten mich dennoch, den DPD als Paketdienst anzunehmen. Trotz alledem erhält der DPD eine mittlere Note!

Michael E., Deutschland, Januar 2006

Lieber Budoten Kundendienst,

ich war sehr zufrieden mit dem Online-Einkauf, die Lieferung, sowie das Produkt selbst (ein Judo Uniform). Als einize Überraschung dabei war lediglich die Verpackung, denn, obwohl es ausreichend sicher verpackt war, kam es an eher wie eine alte Pulli von der Tante: in einem silbrigen Karton für Damenstiefel (Große 37) der sehr großzügig mit brauner Verpackungstese fest geschlossen war, was nicht gerade sehr professionell wirkt. Aber wie gesagt, ansonsten - alles spitze!

Wir verwenden als Beitrag zum Umweltschutz Umverpackungen mehrmals - ebenso wie wiederverwendungsfähige Schuh-Kartons. Dies schont die natürlichen Resourcen.

Daniel S., Deutschland, Januar 2006

Ich bin sehr zufrieden mit der Ware. Das ist der zweite Artikel den ich bei ihnen bestellt habe und ich habe weder an dem Artikel noch an der Lieferung irgendetwas auszusetzen.

Günter H., Deutschland, Januar 2006

Ich bin angenehm überrascht!
Die Verarbeitung des Schwertes läßt etwas zu wünschen übrig, aber für den Preis hätte ich schlimmeres erwartet. :) Auch bei den Schuhen kann man für den Preis nichts besseres erwarten. Schlupfbandagen habe ich allerdings bei Dax um 1 € billiger, bessere bekommen.

Preis Leistungsverhältnis ansonsten 1a. Kompliment! Jederzeit gern wieder und weiterzuempfehlen!!

Fabian Z., Deutschland, Januar 2006

Ein super netter und kompetenter Kundenservice. Nicht umsonst habe ich alles 'sehr gut' bewertet. Wenn alle Kundenservice mal so auf den Spruch 'der Kunde ist König' abgestimmt wären, würde die Welt ein Problem weniger haben. ;)

Petra S., Deutschland, Januar 2006

Danke für die schnelle Lieferung! Ware super. Vielen Dank

Anonym, Deutschland, Januar 2006
Freundlichkeit und Kompetenz

Den Shop an sich finde ich sehr sehr gut!! Vielleicht könnte man noch dazufügen, welche Artikel lieferbar sind und welche nicht... Aber dies ist nur eine kleine Anregung! Wir sind schon seit längerem sehr zufrieden mit dem Budo-Shop!

Christian W., Deutschland, Januar 2006

Sehr geehrte Frau Reitzenstein, vielen Dank für die Bestätigung. Auch, wenn es diesmal nicht geklappt hat, so bin ich doch sehr positiv von Ihrer Kundenbetreuung und der gesamten Abwicklung überrascht worden. Dies ist leider bei vielen Webshops nicht üblich. Ich werde Ihren Shop beim nächsten mal, wenn ich bedarf an Kampfsportartickeln habe, sicher wieder aufsuchen.

Hamid M., Deutschland, Januar 2006

Guten Tag meine Dammen und Herren, ich bin mit der Ausführung meiner Bestellung und Ihrem Service sehr zufrieden.

Alexander G., Deutschland, Januar 2006

Hervorzuheben ist der flotte Service über Telefon.

Roland W., Deutschland, Januar 2006

Ein großen Lob an alle, die zum Versand beigetragen haben! Ich bin sehr zufrieden.

Till B., Deutschland, Januar 2006

Ein wirklich netter und effizienter Kundenservice (!), und eine Internet-site die relativ viele Detailangaben über die geführten Artikel angibt. (Marke, Zusammenstellung und nicht nur ein verschwommenes Photo).

Bastian H., Deutschland, Januar 2006

Was soll ich groß sagen? Die Ware hat Qualität, es war eine schnelle Lieferung und ein erstklassiger Preis, beim nächsten Mal gerne wieder.

Christopher L., Deutschland, Januar 2006

Bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden! Meine Fragen wurden gut beantwortet, danke!

Michael S., Deutschland, Januar 2006

Alles prima! Vor allem das Angebot den schweren Boxsack direkt im Auslieferungslager Rosenheim abzuholen. 30 Euro Versand gespart. Wurde zwar zunächst abgebucht, aber sofort rückerstattet.

Marc L., Deutschland, Januar 2006

Ich möchte mich hier nochmals für den super tollen support bedanken. Sehr freundlich verdammt schnell und das zu solch guten Konditionen. Werde Sie weiterempfehelen 1a Ware. Besten Dank.

Anonym, Deutschland, Januar 2006

Super und schnell!

Petra S., Deutschland, Januar 2006

Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, ich bin mit Ihrem Service sehr zufrieden und habe mich riesig gefreut, dass ich den bestellten Artikel nach einiger Verzögerung doch noch erhalten habe. Vielen Dank!

Bärbel S., Deutschland, Januar 2006

Die Qualität ist gut, sehr gut auch die Möglichkeit, online eine Änderung der Bestellung nachzuschicken.

Marcel S., Luxemburg, Januar 2006

Während meine telefonischen Nachfrage wurde ich sehr freundlich von ihrem Mitarbeiter behandelt, da er mein Problem sofort erledigte. Hut ab vor sollchen Leuten.

Anton F., Österreich, Januar 2006

Ich bin mit der Qualität ihrer Produkte sehr zufrieden, und auch der Lieferservice war hervorragend. Die kleinen Irrtümmer bei der Verrechnung konnten mit dem freundlichen telefonischen Support schnell geklärt werden. Ich bin bis jetzt mit ihnen sehr zufrieden.

Guido B., Deutschland, Januar 2006

Ich habe nun zum zweiten Mal bestellt. Leider warte ich diesmal auf den gewünschten Artikel recht lange. Dafür sind aber Produkttiefe und breite sehr ansprechend. Aus diesem Grund verstehe ich auch, dass nicht alle Artikel lagermäßig, geführt werden können. Aber als Kunde ist man natürlich immer etwas ungeduldig.

Wir bemühen uns zwar alle Produkte innerhalb kürzester Zeit zu liefern, allerdings ist dies bei einem so großem Produktsortiment wie von Ihnen auch schon richtig angemerkt leider nicht immer möglich. Wir bitten um Geduld und sind uns sicher, dass Sie die Qualität des Produkts mit Sicherheit für die Wartezeit entschädigen wird.

Anonym, Deutschland, Januar 2006

Super schnelle Lieferung, total zufrieden. Ich habe bei Budoten zum ersten Mal bestellt und war sehr überrascht, und zwar positiv. Ich habe mich problemlos zurecht gefunden, ist sehr übersichtlich. Und die Lieferung war so schnell, dass ich noch gar nicht damit gerechnet habe.Und dass obwohl ich die Zahlungsweise per Überweisung auswählte. Super Shop nur zu empfehlen.

Olaf N., Deutschland, Januar 2006

Die bestellten Ware sind einwandfrei. Da ich Mitglied des Wun Hop Kuen Do Verbandes bin, habe ich mir erlaubt, Sie an unseren Präsidenten weiter zu emphelen.

Anonym, Deutschland, Januar 2006

Die Beantwortung von Anfragen bzgl. bestimmter Artikel war wirklich ausgezeichnet und ich hoffe , daß es in Zukunft auch so bleibt.

Was unseren Service anbetrifft, so sind wir dafür bekannt, dass wir uns immer nur in eine Richtung verbessern: Hin zum Positiven.

Daniela S., Deutschland, Januar 2006

Super Ware, schnelle Lieferung, und das so kurz vor Weihnachten. Großes Lob und Dankeschön, die Ware kam als Geschenk sehr gut an, Passform und Material einwandfrei. Macht weiter so!

Burkhard M., Deutschland, Januar 2006

Ich war rundum zufrieden. Lieferung, Artikek und Abrechnung waren OK. Bestimmt bestelle ich noch einmal.

Jiri O., Deutschland, Januar 2006

Zur Zeit lässt im Allgemeinen der Service bei grossen Unternehmen stark nach. Bei ihnen ist er aber musterhaft!

Antonio B., Deutschland, Januar 2006

Ich war rundum mit dem Service ihres Teames zu frieden und werde Ihnen auch in zukunft ein treuer Kunde bleiben.

Jasmin D., Deutschland, Januar 2006

Ihre Seite ist gut aufgebaut und auch sehr übersichtlich. Was mich besondert begeistert hat, ist das Sie die verschieden Kampfrichtungen getrennt gehalten haben so ist das Suchen ein Kinderspiel.

Tobias R., Deutschland, Januar 2006

DPD hat das Packet am 28.12. in einer Partyagentur abgegeben,ich habe keine Mitteilung erhalten-erst durch Nachfrage bei Ihnen habe ich überhaupt rausfinden können( ich kannte natürlich nicht die Namen der Mitarbeiter dieser Agentur-da es aber keinen Nachbarn mit dem Namen Prinz gibt,hab ich eben dort mal nachgefragt)Herr Prinz wusste aber auch nicht sofort bescheid, musste erst nachschauen, ob er ein Packet hat,das nicht für ihn bestimmt war; alles in allem also nicht seeehr vertrauenserweckend..der DPD hat also bei mir sicher keine Pluspunkte gesammelt. Ganz zu Schweigen von der Frage,was zwischen 21.12.(ihrer Versandmail)und 28.12. mit der Sendung gemacht wurde?!Die schlecht Benotung kommt also v.a. durch die miserable Leistung des DPD zustande.

Wir bedauern außerordentlich, dass es zu derartigen Schwierigkeiten gekommen ist. Ihre berechtigte Beschwerde haben wir an DPD weitergeleitet und hoffen, dass Ihre Beschwerde dazu beiträgt, den Service des für Sie zuständigen DPD-Depots zu verbessern. Da der DPD mit Sub-Unternehmern arbeitet, ist die Qualität der Serviceleistung sehr von der des jeweiligen Sub-Unternehmers abhängig.

Bernd L., Deutschland, Januar 2006

Hallo und ein frohes neues Jahr,
mit der Ware war ich super zufrieden.Die Zustellung hat etwas länger gedauert als erwartet, aber da das Weihnachtsfest vor der Tür stand ist dies verständlich. Letztendlich war die Ware noch vor dem Fest da und das war wichtig. Vielen Dank noch mal für alles

Melanie H., Deutschland, Januar 2006

Lange Lieferzeit - bei der bestellten Ware handelte es sich um ein Weihnachtsgeschenk. Bestellung am 12.12. - Lieferung erst am 21.12., so dass ich zwischenzeitlich etwas in Panik verfallen bin. Hat aber alles noch geklappt. Vielen Dank!

Leider kam es aufgrund der Überlastung aller Paketdienstleister in der Weihnachtszeit zu Verzögerungen, auf die wir selbst bedauerlicherweise keinen Einfluss haben. Presse und Fernsehen berichteten bereits ebenfalls darüber...

Neslie S., Deutschland, Januar 2006

SUPER SERVICE ! (In Deutschland sehr selten !!) Ihr Mitarbeiter Marco Kessler ist kompetent, reagiert sehr schnell und ist sehr höflich. BRAVO !

Sylvia L., Deutschland, Januar 2006

Die Terminlieferung war hervorragend, die Verpackung hätte aber etwas kleiner ausfallen können. Danke.

Peter G., Deutschland, Januar 2006

Freundlichkeit und Kompetenz - Das passt hervorragend zusammen!

Ein großes Produkt-Sortiment, schnelle Lieferung und vor allem ein sehr netter Kunden-Service. Was will man eigentlich noch mehr?
Ach so ja, die Preise: Die sind auch super! Ich habe sogar schon zweimal von der Bestpreisgarantie Gebrauch gemacht und tatsächlich eine Gutschrift erhalten - obwohl ich anfangs ein wenig skeptisch war. Ist also doch nicht nur ein Werbe-Gag (wie ich leider anderswo bereits feststellen musste).
Fazit: Dieser Shop ist ein unbedingtes Muss in Sachen Kampfsport. Neben einer großen Auswahl und den gutem Preis-Lesitungsverhältnis begeistert insbesondere der Kundenservice!

Karin P., Schweiz, Januar 2006

Es war alles tip top und ich werde gerne wieder bei Ihnen bestellen. Vielen Dank und freundliche Grüsse.

Kathrin W., Deutschland, Januar 2006

Hallo!
Eine Bestätigung nach Erhalt meines Altersnachweis habe ich nicht bekommen.
Ich war mir nicht sicher, ob eine Schwarz/Weiß-Kopie meines Perso´s per Fax bei Ihnen lesbar angekommen war oder nicht.
So habe ich ihn, 2 Tage später, als Farbkopie nochmal an eine Mail gehängt, aber auch keine Bestätigung über den Eingang erhlaten.
Hätte ich mir gewünscht!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben dieses zum Anlass genommen unseren Service zu verbessern. Unsere Kunden erhalten nun nach Eingang des Altersnachweises eine Bestätigung per Email.

Sylvia S., Deutschland, Januar 2006

Die Terminlieferung war hervorragend, nur die Verpackung hätte etwas kleiner ausfallen können. Danke.

Falk R., Deutschland, Januar 2006

Sehr guter Service.

Robert W., Deutschland, Januar 2006

Wir sind mit den Serviceleistungen echt zufrieden. Mit der Leistung vom Budoshop sind wir super zufrieden. Der DPD ist jedoch für zukünftige Lieferungen nicht zu empfehlen.

Jürgen H., Deutschland, Januar 2006

Klasse! Weiter so!

Brigitte M., Deutschland, Januar 2006

Ich war mit der Bestellung sehr zufrieden. Die Boxerstiefel wurden verschenkt und sind auch sehr gut angekommen.

Carina G., Deutschland, Januar 2006

Ich bin rundum zufrieden, die Sendung erfolgte etwas später, als erwartet, aber durchaus im Rahmen- gerne wieder.

Aufgrund der Feiertage und der Überlastung der Paketdienste kam es leider zu einigen nicht unbedingt von uns vertretenen Verzögerungen, die wir zu entschuldigen bitten.