Das sagen unsere Kunden

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Daniel B., Deutschland, Januar 2008

Der Onlineshop ist sehr vertrauenswürdig und lädt dank des riesigen Angebots zum kaufen ein. Wirklich sehr gut!Auch der Kundenservice ist freundlich, kompetent und schnell auch nach der KAUFABWICKLUNG!
Die Artikelbeschreibungen sind gut jedoch müssten meiner Meinung nach die Bilder größer und detaillierter sein um mehr erkennen zu können!
Alles in allem ein sehr guter und empfehlenswerter Shop!

Michael A., Deutschland, Januar 2008

Halli hallo! Hat alles sehr gut geklappt. Wir sind alle sehr zufrieden. Die Ware macht auf uns einen erstklassigen Eindruck.

Michael F., Österreich, Januar 2008

Es ging nur um einen Bestell-Widerruf, die Info, dass dieser angekommen ist, war kurz und für mich ausreichend. Solche Fälle geben Service-Mitarbeitern aber sicher nicht die Gelegenheit, ihre Kundenorientierung so umfassend unter Beweis zu stellen wie z.B. zu Fragen zu einem Produkt oder Ihrer Kundenkarte.
Apropos Kundenkarte: Dazu hatte ich heute mehrfach versucht, Sie telefonisch zu erreichen und auch um einen Rückruf gebeten - leider war bisher alles davon erfolglos. Müßte ich das beurteilen, wäre mein Feedback weniger positiv :-)

Sie haben völlig Recht, dass die telefonische Erreichbarkeit am gestrigen Tage einfach nur schlecht war und ich kann Sie hierfür nur in aller Form um Entschuldigung bitten.
Dies ist keineswegs die normale Geschäftspolitik unseres Hauses.
Wir hatten gestern am frühen Nachmittag eine hausinterne Schulungsmaßnahme. Eigentlich sollte in dieser Zeit der Anrufbeantworter mit einem entsprechendem Hinweis geschaltet werden. Aber: Wie es häufig so ist, hat einer unserer Mitarbeiter die Software falsch bedient mit der Folge, dass sich die Telefone totklingelten, während kein Mitarbeiter da war, um die Anrufe anzunehmen. Dies tut uns sehr leid.
Trotzdem denke ich dürfte Ihre Frage mittlerweile mit meiner E-Mail von gestern Abend beantwortet sein.
Wir geloben auf jeden Fall Besserung. Auch wir haben aus unserem Fehler gelernt und werden das nächste Mal die Einstellung nochmals überprüfen, um eine solche Panne zu vermeiden.

Torsten S., Deutschland, Januar 2008

Danke für die nette Kommunikation.

Andreas F., Deutschland, Januar 2008

Ich bin außerst zufrieden mit ihrem Service!

Jörg B., Deutschland, Januar 2008

Der Wunsch einer Bestickung eines Anzugs mit dem Namen meines Kindes stellte sich als ein nicht lösbares Problem in Ihrem hause heraus. Also habe ich den Anzug gekauft und Ihn anschliesend bei einer Stickerei besticken lassen, welche dabei keinerlei Probleme hatte. Ich denke dieser Service und vor allem der Sachverstand der Mitarbeiter, welche diese Aufträge bearbeiten ist verbesserungswürdig.

Die Bestickungen werden bisher nicht hausintern sondern direkt beim jeweiligen Großhändler vorgenommen, so dass wir in der Wahl der Bestickungsmöglichkeiten beschränkt sind. Ab April 2008 werden wir dann intern direkt besticken, so dass wir Ihre Wünsche ohne Einschränkungen erfüllen können.

Jan H., Deutschland, Januar 2008

Schon mehrmals habe ich bei Ihnen eingekauft und war immer sehr zufrieden! Ein Lob ist also angebracht!
Was ich leider bei in Ihrem Shop nicht finden konnte, sind farbige Budogürtel mit einer größeren Breite als 4 cm.
Die Qualität Ihrer Ware, sowie die Preise und die Lieferung ist so, wie man sie sich wünscht.

Hans-Werner L., Deutschland, Januar 2008

Ihre Bemühungen gegen über ihren Kunden war bis jetzt in meinen Augen sehr gut nur mit der letzten Lieferung von ihnen war ich nicht so zufrieden. Da der Warenwert 5 Euro betrug und die Versandkosten 12 Euro durch den DPD da müssten sie wenn es geht vielleicht noch mal nach fragen ob man die Sachen raus schicken soll oder mit der nächsten Lieferung mit schicken soll, so würden ihre Kunden auch Geld sparen. Aber an sonsten bin ich sehr zufrieden.

Die 12 Euro sind allein dem Umstand geschuldet, dass Sie eine Lieferung per DPD und die Bezahlung per Nachnahme wünschten.
Sperrgut-Versand ist über DHL übrigens mit 28 Euro zzgl. Nachnahmegebühr von 4,60 Euro noch teurer.
Ich würde Ihnen als einfachste, preiswerteste und zudem komfortabelste Zahlungsweise die Zahlung per Bankeinzug empfehlen. Hier übernehmen wir für Sie die gesamte Zahlungsabwicklung.
Im allgemeinen ist die Lieferung per DPD am Günstigsten.
Wenn Sie uns für Ihre aktuelle Bestellung Ihre Bankverbindung mitteilen würden, könnten wir bereits diese Bestellung per Bankeinzug abwickeln.
Wenn Sie mit einer Lieferung über DPD einverstanden sind, können Sie auch noch die Postgebühr sparen. Insgesamt käme Sie dann der letzte Auftrag vom 18.01.08 noch einmal 7,60 EUR günstiger (4,60 EUR Nachnahmegebühr + 1 EUR Postgebühr + 2 EUR Inkassogebühr DHL).

Dirk T., Deutschland, Januar 2008

Umgehende Bearbeitung und sehr flexibel! So wünscht man sich den Kundenservice!

Nino K., Deutschland, Januar 2008

-zu lange wartenzeiten
-support unzureichend
-keine einfache Abwiklung bei problemen
-zu lange wartezeiten auf Beantwortung von mails
-viel zu lange wartezeiten auf Ware
-preise höher als im normalen EH
-kompetente Mitarbeiter fehlen

Bitte lassen Sie mich wissen, was Sie konkret negativ erfahren haben, denn ich möchte selbstverständlich gern alles daran setzen, um die aus Ihrer Sicht bestehenden Probleme zu beseitigen.
Einen Punkt kann ich persönlich allerdings nicht nachvollziehen. Sie sagen, dass unsere Preise höher als im normalen Einzelhandel seien - allderings gibt es nur wenige Produkte in unserem Sortiment, welche zum Listenpreis verkauft werden. Dafür gibt es aber auch unsere Tiefst-Preis-Garantie, die Ihnen bei einem Kauf in unserem Shop immer den besten Preis garantiert.

Ich möchte Ihnen eine Erfahrung schildern. Unser Verein hat bei Ihnen ein Paar Handschuhe bestellt. Falsche wurden geliefert - kein Problem, kann passieren. Ich habe mich sofort mit den Budoten Mitarbeitern in Verbindung gesetzt und diese Sache geschildert und Sie gebeten mir die richtigen Handschuhe zukommen zu lassen. 2 Tage Vergingen bis ich per mail eine Antwort bekommen habe. Eine unzureichende Antwort. Ich soll auf den Retourenaufkleber warten und diese Ware zurückschicken und ob ich mein Geld zurück erstattet haben will. Das war nie meine Frage! Keine Zeile darüber, ob ich nun die richtigen Handschuhe nachgeliefert bekomme oder nicht. Also noch mal ne Mail geschrieben, dass ich die Handschuhe benötige. Ein Tag später kommt eine neue Bestellung an und dazu noch der Vermerk das diese Ware erst irgendwann lieferbar ist. Ich habe nichts neu bestellt - ich will doch nur die richtigen Handschuhe und die falschen zurück schicken!! Nun wird wieder unser Konto belastet und im Grunde weiß ich immer noch nicht den genauen Ablauf. Und der Retoureaufkleber ist bis heute nicht angekommen.
Dann fehlte der Lieferschein, ich habe gebeten das er mir zugesandt werden soll - nix, bis heute und kein Wort bis heute.
Der ganze Kontakt ist sehr unpersönlich und langwidrig, ich erwarte ja nicht mal ne Entschuldigung aber eine Computer generierte Mail erwarte ich bei Problemen auch nicht.
Ein Schüler von uns hat eine Kampf Veste bestellt, Anfang Dez., bis heute hat er sie nicht. Ich habe die Gleiche bestellt und nach 2 Wochen kam die Lieferung.
Tiefpreisgarantie:
z.B. die gewichts-Veste von Alex kostet bei Karstadt Sport 16,90 €. Die Veste die sie anbieten ist nicht mal von Alex.
Das ist alles nicht das Problem wenn der Support stimmen würde und die Warte Zeiten nicht so lang wären. Wenn die Dienstleistung stimmt ist alles i.O.
Ich hoffe Ihnen ein wenig geholfen zu haben.

Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort. Ich werde dafür Sorge tragen, dass Sie noch heute von unserem Mitarbeitern eine tellungnahme und die benötigten Auskünfte erhalten.
Es sind hier offenbar in der Tat einige Dinge nicht so gelaufen, wie es vorgesehen ist. Ich kann Sie hier nur in aller Form um Nachsicht bitten.
Anfragen sollten innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden. Es kann allerdings in Einzelfällen sein, dass sich die Antwort aufgrund ungewöhnlich vieler Zuschriften zeitlich etwas verzögert. Aber das ist nicht die Regel.
Was die Frage unseres Mitarbeiters nach Erstattung betrifft, so war diese sicherlich nicht böse gemeint. Mitunter kommt es vor, dass die Kunden an einer Lieferung des richtigen Artikels aus verschiedenen Gründen heraus nicht mehr interessiert sind. Insofern ist die Frage zur Vermeidung weiteren Ärgers auf Seiten des Kunden gedacht gewesen.
Aber Sie haben völlig Recht: Wenn in der E-Mail dazu nichts steht und auch sonst kein Anlass besteht, dann sollten solche Fragen unterbleiben und die Abwicklung wie gewohnt erfolgen, d.h. der Kunde erhält die Ware, die er bestellt hat.
In Bezug auf die "Neubestellung" wäre eine kurze Erklärung der internen Prozesse erforderlich. Die Abwicklung aller Bestellungen erfolgt auftragsbezogen. Ihre "alte Bestellung" ist für das System "erledigt". Deshalb musste der Handschuh als "Neubestellung" aufgenommen werden. Bei Eintreffen der Retoure erhalten Sie Ihr Geld zurück - erst wenn der Artikel geliefert wird, belasten wir Ihr Konto. Auf die Lieferzeiten bei vergriffenen Produkten habe ich leider auch keinen Einfluss. Sollte es tatsächlich so sein, so finde ich das sehr bedauerlich, aber für dieses bestimmte gewünschte Produkt unvermeidbar. Sonst bliebe nur noch, ein Ersatzprodukt Ihrer Wahl - aber, da wir Ihre Gründe nicht kennen, aus denen heraus Sie sich für exakt dieses Produkt entschieden haben, macht es auch wenig Sinn, unsererseits irgendwelche Ersatzprodukte vorzuschlagen.
Der Retourenaufkleber wird wahrscheinlich erst Anfang dieser Woche (heute oder morgen) eintreffen. Wie ich gesehen habe, ist dieser wohl erst am Freitag erstellt worden - viel zu spät aus meiner Sicht. Immerhin vier Tage nach Ihrer Reklamation per E-Mail!
Lieferscheine versenden wir nicht. Dies aus einem einzigen Grund: Wir wollen keine vermeidbaren Abfälle produzieren. Lieferscheine sind im Geschäftsverkehr entbehrlich, da alle relevanten Informationen ohnehin der Rechnung zu entnehmen sind. Die Rechnung befindet sich immer in der Warensendung.
Anfragen unserer Kunden werden nie per Computer-Software generiert und beantwortet. Jede E-Mail bei uns wird von einem Mitarbeiter persönlich beantwortet. Ich werde prüfen, wer Ihren Fall bearbeitet hat und Ihre berechtigte Beschwerde mit dem Mitarbeiter besprechen.
Was die im Rückstand befindliche Kampfweste Ihres Schülers betrifft (ich nehme an, es handelt sich um eine Bestellung vom 4.12.07) so gilt das bereits zuvor gesagte. Leider ist die Größe L, die Ihr Schüler bestellt hat, derzeit nicht vorrätig. Die von Ihnen bestellte Größe XL war vorrätig und kam daher auch zum Versand.
Mitunter sind aufgrund von Produktionsengpässen, unerwartet hoher Nachfrage oder auch Transportschwierigkeiten / Untergang der Ware bestimmte Artikel vergriffen. Wir weisen in unserer Information über die voraussichtliche Lieferverzögerung extra auf die Möglichkeit der Bestellung eines alternativen Produktes hin.
Abschließend zur Tiefpreisgarantie: Ob und inwieweit die Alex-Weste mit unserer Budoten-Weste vergleichbar ist, vermag ich in Unkenntnis des Billig-Produktes von Alex nicht zu beurteilen. Ich kann nur sagen, dass unser Produkt speziell für den Kampfsport entwickelt wurde.
Ich hoffe, ich konnte einige Dinge aus unserer Sicht verdeutlichen und ein wenig Licht ins Dunkel bringen. Auf jeden Fall werden Sie heute noch von unserem Support-Mitarbeiter gesonderte Nachricht erhalten.

Ich möchte mich vielmals bei Ihnen entschuldigen für die Pannen, die bei Ihrer Retoursendung vorgekommen sind.
Auf Grund des derzeitigen hohen Aufkommens an e-mails, habe ich mir Ihre e-mail nicht noch einmal genau durchgelesen und Sie deshalb erneut gefragt, wie Sie Ihre Bestellung tätigen möchten, ob Sie Ihr Geld zurück erstattet haben möchten oder diesen Artikel noch einmal geliefert haben möchten, da Sie mir dies per e-mail schon mitgeteilt hatten, hätte sich diese Frage erübrigen müssen.
Bedauerlicher Weise hatte ich auch noch vergessen den Retourenaufkleber für Sie auszudrucken. Den Grund dafür kann ich mir nur auf Grund des derzeitigen Zeitdrucks erklären, dass man daraufhin unaufmerksam wird und sich nicht noch einmal in aller Ruhe den Vorgang anschaut. Ich hoffe, dass mir dies nicht noch einmal passiert.
Wir sind halt alles Menschen und wo Menschen arbeiten passieren Fehler.
Ich hoffe Sie können dies verzeihen.

Jörg A., Deutschland, Januar 2008

Hallo, die Information durch die Mailkontakte war sehr gut, vielen Dank!

Markus W., Deutschland, Januar 2008

Hallo, kleines Manko... wollte ein Messer nachbestellen, das mit der nicht auf Lager bestellten ware dann mitgesendet wird. Habe Mail von ihnen erhalten, das dies nicht geht!? Leicht enttäuschend.

Es mag sein, dass dies aus Ihrer Sicht nicht verständlich und einsichtig ist. 'Schließlich muss mir Budoten ja die Ware sowieso zuschicken und da können die doch einfach dann diesen Artikel dazupacken ...' Ich denke - so in diese Richtung gehen Ihre Gedanken.
Ich persönlich würde ohne Kenntnis der internen Arbeitsabläufe bei Budoten auch so denken. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen unseren Standpunkt ein wenig näher zu erläutern.
Budoten ist kein kleiner Internet-Händler, der wie viele andere seine Waren im Wohnzimmer oder Keller verpackt. Deshalb werden die Bestellungen und die Waren auch nicht händisch verwaltet.
Jeder Auftrag wird einzeln, für sich abgewickelt (auftragsbezogen). Eine kundenbezogene Abwicklung wäre zwar grundsätzlich ebenfalls denkbar - aber wo bliebe da die Übersicht für Sie und insbesondere auch für uns? Dies würde wohl überwiegend mehr Chaos als Nutzen verursachen. Bei einer Handvoll Kunden, die man problemlos überblicken, kann wäre dies wohl durchaus noch machbar - aber nicht bei unseren Kundenzahlen und der großen Anzahl täglich bei uns eingehender Bestellungen.
Wir setzen eine hochkomplexe Software ein, die darauf optimiert ist, dem Kunden die gewünschte Ware baldmöglichst zuzusenden.
Genau deshalb ist es bereits aus technischer Sicht nicht möglich, teilweise versandte Bestellungen mit neuen Bestellungen zusammen zu führen. So lange die Bestellung noch als "offen" geführt wird (d.h. es existiert noch keine Rechnung, es ist bisher noch keine Ware verschickt worden), kann eine neue Bestellung jederzeit mit der noch offenen Bestellung zusammengeführt werden. Das ist selbstverständlich möglich.
Im Nachgang ergäben sich genau an diesem Punkt zwei Probleme: Würde eine weitere Bestellung mit der noch offenen zusammengeführt, würde auch der neu dazu gekommene Artikel sofort verschickt werden, sobald er eintrifft. Einfach deshalb, weil dies softwareseitig gar nicht anders vorgesehen ist.
Es gibt eine kleine Hintertür: Natürlich kann man den Versand sperren und die Ware händisch zurückhalten.
Aber: Jede dieser kleinen händisch zurückzuhaltenden Artikel bindet nicht nur Lagerkapazität sondern auch Personal und erfordert durch die händische Überwachung ein vielfaches Mehr an Zeit, so dass die hierdurch entstehenden Kosten in keinem Verhältnis zum Nutzen mehr stehen.
Ich möchte Ihnen mit Ihrem Argument, dass ein solcher Service ein wichtiger Pluspunkt in Bezug auf den Kunden darstellt, unumwunden zustimmen, doch muss Service auch bezahlbar sein, d.h. er muss sich auch rechnen.
Wir haben bis vor acht Jahren in Ausnahmefällen noch versucht, Waren zurückzuhalten und zusammen mit einer Nachlieferung zu versenden. Es zeigte sich jedoch rasch, dass ein solches Vorgehen einfach sehr fehleranfällig war. Zu oft wurden dann gerade die bereits "reservierten" Artikel aus irgendwelchen Gründen heraus dann doch nicht mit dem eigentlichen in der Nachlieferung befindlichen Artikel verschickt, so dass wiederum eine Extra-Lieferung notwendig war. Frustration und Ärger ist auf beiden Seiten vorprogrammiert.
Das Wichtigste dagegen sprechende Argument ist aber, dass jedes nicht verkaufte und nur "reservierte" Produkt für uns totes Kapital ist und nur kostet. Es kommt vor, dass das für Sie reservierte Produkt zwischenzeitlich im Großhandel vergriffen ist und ebenfalls eine längere Lieferzeit hat. Nun haben wir exakt dieses Produkt für insgesamt 10 Kunden wegen Nachlieferungen reserviert. Wir haben das Produkt am Lager, können es aber wegen dieser Reservierung den Kunden, die es eigentlich haben wollen nicht zusenden. Denn, wir halten dieses Produkt zurück, um es evtl. in sechs Wochen zusammen mit der dann hoffentlich eingetroffenen Ware aus der Nachlieferung zu verschicken.
Es ist nicht einsichtig, warum wir dann auch andere Kunden vertrösten sollten, zumal u.U. später sogar der ausstehende Artikel storniert wird oder uns der Hersteller plötzlich mitteilt, er habe die Produktion eingestellt.
Uns sind zufriedene Kunden sehr wichtig. Jeder Kunde ist uns gleich wichtig. Und genau deshalb wollen wir sicherstellen, dass jeder Kunde seine Ware so schnell wie möglich erhält und nicht unnötig lange warten muss.
Verzeihen Sie bitte, dass meine Erläuterungen nun so lang und ausführlich geworden sind. Aber ich hoffe, dass Sie damit unsere Sicht der Dinge ein wenig näher kennen gelernt haben.

Kathrin W., Deutschland, Januar 2008

DPD versuchte 2x zwischen 10 und 17 Uhr zu liefern - schlecht für Berufstätige. Erst beim 3. Versuch und nach Absprache Zustellung bei Nachbarn.

Wir bieten optional gegen Aufpreis die Lieferung per DHL an oder empfehlen alternativ die Angabe einer Lieferadresse (Nachbar, Arbeitsplatz...)

Kay K., Deutschland, Januar 2008

Die Waren sind alle top, also es gibt nichts zu meckern.

Erich H., Deutschland, Januar 2008

Sehr gute, professionelle Abwicklung!

Michael W., Deutschland, Januar 2008

Ich war mit ihrer Leistung sehr zufrieden, das Einzige, was mir nicht gefallen hat, ist, dass ich meine Bestellung erst nach 3 Wochen bekommen habe, weil es nicht bei Ihnen auf Lager war, sonst alles OK! Danke!

Bastian S., Deutschland, Januar 2008

Bei dem Preis hätte man auch die Versandkosten erlassen können.

Unsere Versandkosten beruhen auf einer Mischkalkulation. Berücksichtigt man den Umstand, dass Sie nur die hälftigen Versandkosten zahlen und wir darüber hinaus im Falle von Nachlieferungen kostenfrei liefern, so werden Sie rasch feststellen, dass in der Regel die "Versandkosten" ein Zuschuss-Geschäft sind. Nur im Falle von Sperrgut-Sendungen berechnen wir die tatsächlich entstehenden Kosten. In allen anderen Fällen zahlt Budoten die Differenz zwischen den tatsächlich entstehenden Kosten und dem, was der Kunde entrichtet. Um es kurz zu machen: Unsere Versandkosten sind natürlich nicht kostendeckend.
Und dies ganz besonders nicht bei Klein-Bestellungen.
Warenwert: 14,30 EUR + 8,40 EUR = 22,70 EUR
Durchschnittliche Marge: 7,72 EUR
bezahlte Versandkosten: 2,65 EUR
tatsächlich entstandene Versandkosten (2 Sendungen): 5,90 EUR + 4,10 EUR = 10,00 EUR
Hinzu kämen in der Kalkulation noch diverse Positionen wie anteilige Prozesskosten, Personalkosten, Materialkosten... Aber bereits jetzt dürfte erkennbar sein, dass sich diese Kleinbestellung aus ökonomischer Sicht überhaupt nicht gelohnt hat. Wenn wir auf den kleinen Obulus an Versandkosten auch noch verzichtet hätten, wäre unser Verlust durch dieses eine Geschäft noch größer. Sie werden sicherlich verstehen, dass es nicht Aufgabe eines privatwirtschaftlichen Unternehmens sein kann, Sozialpolitik derart zu betreiben, dass wir aus reiner Menschlichkeit die Waren unter Wert abgeben.
Auch wir tragen Verantwortung und zwar in erster Linie gegenüber unseren Angestellten, denen wir einen sicheren Arbeitsplatz und gute
Arbeitsbedingungen bieten wollen. Dazu gehört nicht zuletzt auch dass wir einen Gewinn erwirtschaften müssen oder zumindest kostenneutral arbeiten müssen, damit dies auch funktioniert.

Wolfgang U., Deutschland, Januar 2008

Gibt nichts zu sagen. War sehr zufrieden. Vielen Dank nochmal!

Thomas S., Deutschland, Januar 2008

Ich bin sehr zufrieden. Danke..

Thomas F., Deutschland, Januar 2008

Alles bestens gelaufen. Ich bin sehr zufrieden und kann ohne schlechtes gewissen Werbung für Sie machen. Vielen Dank

Christoph F., Deutschland, Januar 2008

Bei den John Lee Holzkisten waren sowohl beim Schwert als auch beim Tanto an der Unterseite im Bereich des Tsuba die Sperrholzplatten des Bodens eingedrückt und gesplittert, die Kiste ist definitiv zu klein (Zumindest für diese Tsuba Größe)und der Schaden ist mE schon beim vorigen Transport entstanden.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen müssen.
Hierbei handelt es sich um John Lee Katanas, die für den angegebenen Preis qualitativ hochwertig sind. Um sie beim Transport zu schützen befinden sie sich in einer Stoffhülle und in einem Holzkarton. Der Holzkarton soll nur seinen Zweck erfüllen und das Schwert schützen, daher wurde kein besonders hoher Wert darauf gelegt eine qualitativ hochwertige Kiste zu entwickeln/anzufertigen, damit der Preis für dieses Katana attraktiv bleibt.

Bin echt zufrieden
Anonym, Österreich, Januar 2008

Zuerst mal will ich sagen, dass ich euren Shop einfach Klasse finde. Die diversen Angebote mit den hilfreichen Rezensionen der Leute, die bereits etwas gekauft haben, sind echt gut! Zwar findet man manche Artikel auf anderen Seiten zu einem günstigeren Preis - doch bin ich nach der ersten Bestellung so happy gewesen, dass ich sehr gerne bei euch einkaufe.
Wie schon gesagt habe ich jetzt schon zum zweiten Mal etwas bei euch bestellt. Es würde mich freuen, wenn dieses mal gleich gut ablaufen würde wie letztes mal.
Schlussendlich möchte ich euch nochmal sagen, dass ihr echt was geniales auf die beine gestellt habt und ich möchte nicht vergessen, mich für den netten Service, den ich bei einer Frage erhalten habe zu bedanken.
Für die Zukunft alles Gute!

Dirk S., Deutschland, Januar 2008

Ich war mit dem Bestellablauf, der Lieferung und der Qualität der Ware zufrieden. Ich werde auch weiterhin bei Ihnen bestellen.

Ilona M., Deutschland, Januar 2008

Bin sehr zufrieden. Prompte Erledigung, Danke.

Stefanie J., Deutschland, Januar 2008

Ich bedanke mich für die sehr ausführliche Antwort. Ich hoffe das nun meine Bestellung baldmöglichst eintreffen wird.

Marc B., Deutschland, Januar 2008

Ging alles sehr flott von der Bühne. Bin voll und ganz zufrieden. Vielen Dank für die prompte Lieferung!

Eileen B., Deutschland, Januar 2008

Ich fand den Service und den Kontakt super.

Horst S., Deutschland, Januar 2008

Trotz Vorweihnachtszeit eine sehr schnelle Erledigung des Auftrages.

Prof. Dr. Veit P., Österreich, Januar 2008

Meiner Bitte wurde rasch entsprochen, mehr konnte ich mir nicht wünschen.

Andreas M., Deutschland, Januar 2008

Der Service ist miserabel. Die Ware erreicht die schlechtesten Erwartungen nicht mehr. Überteuert und von mangelhafter Qualität. Zudem soll man das Rückporto selbst tragen. Es war definitiv der letzte Einkauf bei budoten.

Meine Name ist Ralph P. Görlach. Ich bin Managing Director von Budoten.
Da ich Ihren Fall gern selbst prüfen möchte, würde ich Sie bitten mir folgende Fragen kurz zu beantworten:
1. Inwiefern stellt sich der Service aus Ihrer Sicht miserabel dar? Wo werden Ihre Erwartungen nicht erfüllt?
2. Welche "schlechtesten Erwartungen" stellen Sie an die erworbenen Produkte?
Für eine alsbaldige Antwort wäre ich Ihnen dankbar.

ich danke Ihnen für Ihre email,
ich beziehe mich auf die nunmehr 2. Bestellung in Ihrem Hause, ReNr. 20028715 KdNr. 447107,
bei der ebenfalls Mangelware geliefert wurde.
Folgende Problematik steht sich einer künftigen Bestellungen entgegen:
Suburito - wurde aus der ersten Bestellung stammend mit mehreren Macken (Stellen, an denen der Lack gänzlich fehlt) geliefert.
Bo Stab - Bereits auf Ihrer Rechnung als Exemplar mit optischen Mängeln ohne vorherige Absprache ausgewiesen.
Jo Stab - angeblich aus speziell bearbeitetem Holz, welches durch die Behandlung eine besonders glatte Oberfläche aufweist, was jedoch im Vgl. mit einem herkömmlichen, im Baumarkt erworbenen Besenstiel oder Rundholz nicht der fall ist. Diese sind z.T. von besserer Qualität.
Preis der beiden Stäbe: ca. das 2-3-Fache der Baumarktprodukte. Bei der Qualität nicht angemessen.
Zudem: ich soll die Kosten für Rückporto selbst übernehmen, wozu ich nach BGB nicht verpflichtet bin, nachdem "beide Parteien an vertraglich Festgesetztes gebunden sind".
Nach dem BGB steht mir Schadensersatzanspruch zu. Beseitigung der Mängel oder bei unzutreffender Beschreibung der Ware Rückgabe.
Die Kosten trägt die Partei, die den Vertrag nicht einhält. (siehe Vertragsverhältnisse, BGB).
Das Porto von 26,90 für Sperrgut bei DHL beliefe sich für die gelieferte Ware auf nahezu den Warenwert.
Der von Ihnen angebotene Wert ist zwar niedriger, müsste jedoch aus vorbezeichneten Gründen gesetzlich zu Ihren ungunsten berechnet werden.
Eine weiter Bestellung im Versandhandel schliesse ich aus, da die Qualität der ware nicht von vornherein über Distanz festgestellt oder geprüft werden kann, sofern die Ware nicht kostenfrei zurückgegeben werden kann (vgl. amazon.de, globetrotter.de) Der service ist demnach "miserabel".
Die Produkte erreichen die Qualität der Baumarktkonkurrenz nicht, werden aber zum vielfachen Preis berechnet, erfüllen demnach "die schlechtesten Erwartungen nicht". Meine erwartungen basieren auf dem Durchschnitt der von mir gesammelten Erfahrungen mit Waren verschiednenr Hersteller und eigenen Erzeugnissen.
Ich hoffe, ich konnte alle Ihre Fragen beantworten.

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Ich habe unsere Retourenabteilung um Stellungnahme zum Sachverhalt gebeten.
Ohne eine Einschätzung zur Sache selbst geben zu wollen: Richtig ist, dass im Fall falsch beschriebener oder fehlerhafter Ware unsererseits auch die
Rücksendekosten zu tragen wären. Dies setzt voraus, dass Sie auf der Lieferung mangelfreier Ware bestehen und nicht vom Vertrag zurücktreten wollen.
Machen Sie hingegen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, so sind die Rücksendekosten bis zu einem Warenwert von 40 Euro gemäß unseren AGB von
Ihnen zu tragen. Dies ist übrigens auch bei Amazon der Fall. Globetrotterübernimmt immer auch die Rücksendekosten.
Jeder Händler hat in Deutschland aufgrund des komplizierten Rechts die Wahl zwischen Rückgaberecht und Widerrufsrecht zu wählen und bei letzterem kann er dem Verbraucher auch bis zu einem Rücksendewert von 40 Euro die Kosten der Rücksendung auferlegen. Für Bestellungen über unseren Online-Shop gelten diese Regelungen. Ich vermag in dieser Regelung keinen "miserablen Service" erkennen. Unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten betrachtet sind die Kosten des Hinversandes deutlich zu niedrig bemessen, da diese bei einer einzukalkulierenden Rücksendung bei den geringen Margen diese vollständig aufzehren.
Eine Rücksendung über DHL können wir für Standard-Pakete per Retourenservice anbieten. Bei Sperrgut lassen wir die Waren über DPD aus Kostengründen abholen. Bedauerlicherweise hat der Gesetzgeber offen gelassen, wie die Regelung zur Kostentragung in den Fällen zu handhaben ist, in denen ein Standard-Versand nicht mehr möglich ist und z.T. erhebliche Zuschläge anfallen. Grundsätzlich kann nämlich alles - auch per Spedition - verschickt werden. Ob und inwieweit der Händler dann jedoch zur Kostenübernahme verpflichtet ist, ist bislang nicht abschließend geregelt.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden waren.
Trotzdem muss ich Ihnen Recht geben, wenn Sie bemängeln, dass ohne Rückfrage ein mangelhaftes Produkt - wenn auch mit Rabatt - geliefert wird. Ihr Einverständnis hierzu kann nicht ohne weiteres vorausgesetzt werden. Auch die in Bezug auf den Suburito genannten Mängel hätten bei sorgfältiger
Kontrolle auffallen müssen. Allerdings sind überall dort, wo Menschen arbeiten, Fehler nie ganz auszuschließen, wenngleich dies wünschenswert
wäre.
Ich persönlich teile Ihre Auffassung zur Vergleichbarkeit von Baumarkt-Besenstielen mit Jo-Stäben nicht und würde einen
Baumarkt-Besenstiel auch nicht verwenden.
Unter dem 7. Januar wurde die Rückholung über DPD bereits veranlasst. Trotzdem möchte ich abschließend noch nachfragen, ob Sie Ihre Rechte nach
dem Widerrufsrecht (Rückgabe / Auflösung des Kaufvertrags) oder nach dem Gewährleistungsrecht (mangelfreie Ware) geltend machen wollen. Ich darf anmerken, dass das Gewährleistungsrecht aus meiner Sicht nur für den Suburito und den Bo-Stab, nicht jedoch für die Jo-Stäbe in Betracht kommt.
Im konkreten Fall ist die Rechtswahl für die Entscheidung der Kostentragungspflicht der Rücksendung von Bedeutung.
Wählen Sie für alle Produkte einheitlich das Widerrufsrecht, so sind die Rücksendekosten (da unter 40 Euro) von Ihnen zu tragen (ca. 10 Euro).
Wählen Sie das Gewährleistungsrecht (nur für Suburito und Bo-Stab möglich), dann haben wir das Recht auf Lieferung mangelfreier Ware, d.h. der
Kaufvertrag wird damit nicht aufgelöst. Die Rücksendekosten für diese beiden Positionen werden dann von uns getragen.
Ich darf Ihnen versicheren, dass wir Ihre Situation verstehen und alles daran setzen, Sie als zufriedenen Kunden zurückzugewinnen.

Beim Jo Stab handelt es sich um Ware, die der Beschreibung ihrer Oberflächengüte nach nicht entspricht. Damit kommt der Kaufvertrag nicht zu Stande.
Das Suburito weisst eine deutlich höhere Verarbeitungsqualität auf. Das BGB sieht Schadensersatz bei Nichterfüllung vor. Das Porto fällt zu Ihren Lasten, da ich vom erneuten, nicht erfüllten Kaufvertrag zurücktrete. Ich möchte hierzu keine Neulieferung des Bo Stabs zu Stande kommen lassen.
Dass Sie Mangelware ohne Absprache zusenden, spricht nbatürlich für sich. Man kann das natürlich nicht dem Ausschlussprinzip nach vermeiden, sollte jedoch im Falle von Wiederholungen bereit sein, dem Kunden die Rückgabe ohne erneute Kosten zzu ermöglichen (anstandshalber).
Das BGB sieht ferner vor, im Falle einer Schikane die AGBs nicht beachten zu müssen.

Was die Oberflächengüte der Jo-Stäbe betrifft - so kann ich ohne diese zu prüfen keine Aussage treffen. Es sei jedoch die Anmerkung gestattet, dass Sie Jo-Stäbe der untersten Preis-Kategorie erworben haben.
Wie gesagt - die Rückholung wurde bereits veranlasst und da ich davon ausgehe, dass Sie die Waren insgesamt zurückgegeben haben, dürfte sich die Frage der Pflicht zur Porto-Übernahme ohnehin erübrigen, da die Rücksendekosten einheitlich und nur einmal anfallen. Zur gelieferten Mangelware (Bo-Stab) habe ich bereits kurz Stellung bezogen und betone nochmals, dass dies nicht meine Billigung findet. Insoweit ist die kostenfreie Rückholung selbstverständlich.
Im weiteren möchte ich aber nicht in einen rechtlichen Disput einsteigen.
Nur so viel: Wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten, so erübrigt sich ein Schadenersatzanspruch nach § 440 BGB zumal weitere zwingende Voraussetzungen (§ 281 BGB) nicht erfüllt sind. Sie haben als Kunde nach dem Gewährleistungsrecht das Recht auf mangelfreie Ware. Der Händler seinerseits hat die Pflicht zur Lieferung und der Kunde die Pflicht zur Abnahme der Ware. Im Rahmen des Gewährleistungsrechts haben wir zunächst das Recht auf Nachbesserung, d.h. Ersatzlieferung oder Austausch. Erst wenn dies nicht möglich ist oder fehlschlägt, dann steht der anderen Vertragsseite das Recht auf Auflösung des Kaufvertrags zu (§§ 439 ff BGB).
Wir akzeptieren Ihren einseitigen Rücktritt vom Kaufvertrag, gleichwohl wir hierzu nicht verpflichtet wären (§ 323 BGB).
Das BGB regelt, dass unzulässige AGB-Klauseln nichtig sind. Unsere AGB stehen allerdings im Einklang mit dem deutschen Recht. Die von Ihnen als"Schikane" bezeichnete Klausel der Kostentragungspflicht für Rücksendungen ist vom Gesetzgeber für das Widerrufsrecht ausdrücklich vorgesehen (§ 357 Abs. 2 BGB). Ich möchte bemerken, dass die Mehrheit der Anbieter, die das Widerrufsrecht gewählt haben, auch die Kostentragungspflicht für den Verbraucher im Falle von Rücksendungen bis 40 Euro aus dem Gesetz übernommen haben.

ANMERKUNG ZUR RÜCKSENDUNG:
-Kunde hat Grund 40 (Ware gefällt nicht) und "Ware in jedem Baumarkt günstiger und von gleicher Qualität" angegeben
-er Will Geld zurück und KEINEN Ersatz laut Zettel

PRÜFUNGSERGEBNIS:
-Doppelbo 16,50 EUR hat eine winzige Druckstelle, daran kann man sich aber nicht verletzen, daher 10% Rabatt gewährt, was auch auf der Rechnung 20028715 steht, weil ansonsten einwandfrei und guter BO
-Jostab 14,30 EUR hat scheinbar minimalen Wurmbefall UND einen Riß (> 30 cm !), den man aber nur sehr schwer erkennen kann

Wie bereits erwähnt sind Sie zum 2. Mal nicht in der Lage gewesen, Ware frei von Mängeln zu liefern.
Zum Jo Stab habe ich mich geäußert. Unsere geschäftlichen Beziehungen sind damit unwiederruflich beendet.

Ihre Rücksendung ist zwischenzeitlich eingegangen.
Die Gründe für die Rücksendung sind auf dem Retourenschein jedoch nicht klar.
Den Angaben auf dem Retourenschein folgend wünschen Sie eine Rückgabe nach dem Widerrufsrecht.
Bitte lassen Sie mich wissen, für welche Artikel Sie welche Rechtswahl (Widerrufsrecht oder Gewährleistungsrecht) geltend machen.
Jo-Stab
( ) Widerrufsrecht ( ) Gewährleistung
Suburito
( ) Widerrufsrecht ( ) Gewährleistung
Bo-Stab (wg. kleinem Mangel mit 10% Preisnachlass)
( ) Widerrufsrecht ( ) Gewährleistung
Um alsbald Ihren Fall abschließend bearbeiten zu können bitte ich um kurzfristige Nachricht.

Bitte seinen Sie so nett und nehmen Sie einen Zollstock, um den mit meinen Fingerabdrücken versehenen Bo Stab der Länge nach zu messen. Teilen Sie mir bitte die Länge mit.

Arribert L., Deutschland, Januar 2008

Hi obwohl bei meiner ersten Bestellung was schiefgelaufen ist bin ich sehr zufrieden . Der falschgelieferte Schuh wurde ausgetauscht und als ich die fehlende Überweisung bei Ihnen angefragt habe wurde auch das sofort erledigt.
Danke

Stefan T., Deutschland, Januar 2008

Die gesamte Abwicklung bei Ihnen war vorbildlich. Als Internet Power Käufer erlebt man dies selten- Großes Lob!

Sieglinde M., Deutschland, Januar 2008

Hallo liebes Budoten-Team.
Danke für Eure guten Wünsche, die ich herzlich erwidere. Da ich die „staade
Zeit“ (Bayerisch) im Bayerischen Wald verbracht habe, komme ich erst jetzt
dazu, mich zu melden.
Ich finde Eure Arbeit ganz toll und wünsche Euch weiterhin viel, viel
Geschäftserfolg!
Wir bleiben sicher im Kontakt!
Beste Grüße
Euer Fan aus Burghausen

Helmut F., Österreich, Januar 2008

Hallo, ich war sehr zufrieden mit der Abwicklung und mit der Ware. Sie könnten eventuell Alternativen anbieten, wenn ein Artikel gerade nicht lieferbar ist. Das hätte mir, gerade bei dem Weihnachtsstress, etwas Zeit gespart.

Es steht Ihnen jederzeit frei, die offene Bestellung zu stornieren oder einen Ersatzartikel aus unserem Sortiment zu bestellen.
Gemäß den geltenden deutschen Gesetzen ist es uns nicht erlaubt, Ihnen einfach irgendwelche Ersatz-Artikel zuzusenden. Dies ist einerseits unlauterer Wettbewerb und zum anderen hätte der Empfänger das Recht die Ware einfach zu entsorgen - er müsste sie nicht einmal aufbewahren oder zurückgeben, da wir ihm unverlangt Ware zugesendet haben. Das ist aus wirtschaftlichen Gründen natürlich nicht vertretbar.
Bitte haben Sie Verständnis: Wir wissen nicht, warum Sie sich für das gewählte nicht lieferbare Produkt entschieden haben. Nur wenn uns diese Gründe bekannt sind, können wir Ihnen gezielt Alternativen anbieten.
Nicht wenige Kunden sind auf ein bestimmtes Produkt, eine bestimmte Marke fixiert und daher auch gern bereit, ein wenig länger zu warten. Unsere Information über die Lieferverzögerung enthält auch Hinweise dazu, wie eine Ersatzbestellung aufgegeben werden kann.
Gern sind wir bereit, Ihnen bei der Wahl eines geeigneten Ersatz-Artikels behilflich zu sein, allerdings sind wir dabei zunächst auf Ihre Information angewiesen, um nicht einfach irgendwelche, sondern Ihren Wünschen und Vorstellungen möglichst nahe kommende andere Produkte anbieten zu können.

Salvatore R., Deutschland, Januar 2008

War sehr zufrieden mit der Ware. Vielen Dank für die schnelle Lieferung. Danke

Katja S., Deutschland, Januar 2008

Echt gute Kaufabwicklung und super schnell geliefert! Sieht auch genauso aus wie abgebildet,
Danke noch einmal!

Elke B., Deutschland, Januar 2008

Danke für den guten Service, auch was die Rückerstattung betraf.

Monika G., Deutschland, Januar 2008

Habe das erste mal bei Ihnen bestellt und war sehr zufrieden.

Nathalie H., Deutschland, Januar 2008

Ich war mit der Lieferung sehr zufrieden. Alles verlief einfach und schnell. Den einzigen Verbessurungsvorschlag hätte ich zur Verpackung. Ich habe nur ein Übungsmesser bestellt, dass in einem meiner Meinung nach dafür viel zu grpßen Karton geliefert wurde. Man könnte Müll und Lieferkosten eventuell reduzieren, wenn die Pakete nicht so groß wären.
Alles in allem war ich trotzdem sehr zufrieden.
Gut finde ich auch, dass Sie die Meinung Ihrer Kunden so sehr interessiert.
Danke :-)

Gregor P., Deutschland, Januar 2008

Heyho,
Ihr geht voll ab mit euren Umfragen ich habe bei euch bisher nur einmal bestellt aber ich kenne kein anderes Versandhaus welches einen so netten Kontakt bietet. Eine organisierte übersichtliche Seite mit allen nötigen Infos und Top-Lieferservice! Also ich glaube ihr könnetet diese Frage schon ruhig bei Seite lassen. Der beste Service den ich bis jetzt erlebt hab!

Peter V., Schweiz, Januar 2008

Im Ganzen ein grosses Lob an jeden Bereich Ihrer Firma: Nachfrage für den MWST-Abzug wurde unverzüglich und natürlich zu meiner Freude positiv beantwortet. Sehr niedrige Versandkosten in die Schweiz!!! Sagen Sie mir doch, wie Sie das machen, damit ich anderen deutschen Online-Shops, bei denen ich bestelle, aber für den Versand zum Teil das fünffache bezahle, einen Tip geben kann. Zügiger Versand - wie er halt über die Festtage so ist. Ware gut verpackt und einwandfrei angekommen.
Leider bin ich mit dem Miniatur-Dolch 60375 Art. Nr. 604149 in keiner Art und Weise zufrieden: Die Ausführung sowie die Materialien sind nicht wirklich den zugegebenermassen niedrigen Preis wert! Zudem sieht der Artikel ziemlich billig aus. Wenn ich ihn mit der Machart des Fantasiemesser ChimeraArt. Nr. 605126 vergleiche, das nur unwesentlich mehr kostet, muss ich sagen, dass ich den Mini-Dolch doch ziemlich überzahlt habe. Ich habe mich darüber ein wenig geärgert.
Da mich die Qualität der restlichen Lieferung sehr überzeugt, bin ich überrascht, dass Sie diesen Minidolch überhaupt im Sortiment führen. Ich würde Artikel in dieser Qualität eher nicht anbieten, denn ich bin sicher, dass Sie dadurch die Zufriedenheit Ihrer Kunden enorm steigern könnten.
Aber noch einmal: Ein grosses Kompliment für einen Online-Anbieter, der zu den besten und kulantesten zählt, bei denen ich je Ware bestellt habe! Bravo und weiter so!!!

Janja K., Deutschland, Januar 2008

War sehr zufrieden. Besonders hat mich gefreut, dass die Ware noch vor Weihnachten geliefert wurde. Werde falls ich wieder was brauche sicher an Budoten denken.

Uwe S., Deutschland, Januar 2008

Nachdem es hieß, die Ware sei nicht vorrätig, Sie aber trotzdem pünktlich zum 'Fest' liefern konnten, bin ich mehr als zufrieden. Gut gemacht.

Andreas M., Deutschland, Januar 2008

Lieferung erfolgte wie beim letzten Mal. Bisher alles ok. Allerdings unter Vorbehalt problemloser Rückgabe- und Kostenerstattungsabwicklung.

Bastien K., Deutschland, Januar 2008

Bin sehr zufrieden, wenn ich einkaufe, dann bei Euch. Super Auswahl, gute Referenzen durch die Bewertungen über die Produkte + gute Preise. alles zusammen, sehr zufriedenstellend! Gutes Neues!

Ian P., Deutschland, Januar 2008

Leider muss ich sagen das Produkt war nicht das was ich vor gestellt hatte, meine Fehler, nicht Ihrer. Iich habe jedoch einen anderen Anzug aus Ihrem Sortiment bestellt. Wünsche, daher im neuen Jahr gutes Gelingen.

Lars P., Deutschland, Januar 2008

Alles wunderbar gelaufen. Die Schnelligkeit ist hervorzuheben. Die Ware war einwandfrei. Gerne wieder.

Davide M.d.B., Deutschland, Januar 2008

Nette Kundenberatung, hervorragender Service, bin sehr zufrieden!

Heino W., Deutschland, Januar 2008

Wie bei der ersten Bestellung auch hier wieder tolle Leistung. Super Preise, schneller Versand, top Ware. Klasse, weiter so! Vielen Dank!

Crescenti, Deutschland, Januar 2008

Ihr Kundendienst hat sehr gute Arbeit geleistet. Ihre Mitarbeiterin am Telefon hat mich sehr sorgfältig und freundlich bedient. Dickes Lob! Ich werde gerne wieder von Ihrem Versand Gebrauch machen.

Andreas S., Deutschland, Januar 2008

Was mich stört an dieser Seit, sind die hohen Versandkosten. Wenn diese gesenkt würden, würde ich auch mal ofter Produkte von ihrer Seite bestellen.

Unsere Versandkosten sind mit 3,98 EUR für ein Standard-Paket bis 4 kg in Deutschland so günstig wie bei keinem anderen Anbieter in der Branche. In der Weihnachtszeit haben Sie dabei sogar nur die Hälfte, also 1,99 EUR bezahlt.
Wenn Sie uns günstigere Mitbewerber benennen können, würden wir natürlich gern unser Versandkostenmodell überdenken.

Christian W., Deutschland, Januar 2008

Sehr guter Service und sehr gute Artikelbeschreibungen im Internet. Klasse !

Felix B., Deutschland, Januar 2008

Alles super gelaufen. Sehr schön fand ich die mitgeliferte Schokolade. Super Geste. Frohes neues Jahr.

Hiltrud A., Deutschland, Januar 2008

Danke für die schnelle und einfache Lieferung.

Anett B., Deutschland, Januar 2008

Ich war über die schnelle Lieferung trotz Weihnachtsfeiertage sehr überracht. Danke nochmals.

Ralf L., Deutschland, Januar 2008

Alles hat bisher zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt, ich bin mit dem Service und Ihrer Leistung vollkommen zufrieden, herzlichen Dank dafür und alles gute und viel Erfolg in 2008 wünscht Ihnen und dem gesamten Team herzlichst, Ralf L. aus Kerken

Ronald R., Deutschland, Januar 2008

Alles o.k. - kein Anlass zu Kritik, weiter so.

Ingrid B., Deutschland, Januar 2008

Die Bewertung anhand des Fragebogens gilt nicht für Geschäftsführerin M. Saul.
Ihr Anruf war sachlich, höflich und konnte das aufgetretene Problem lösen. Sie gab sich Mühe, meinen Ausführungen zu folgen. Danke hierfür!

Andreas M., Deutschland, Januar 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,
angenehm fiel auf, dass das Paket am Abend geliefert wurde. War noch nie der Fall. Die Verpackung war praktisch, wenn auch einige macken am Artikel waren. Dies könnte jedoch produktionsbedingt sein. Allerdings ist es eine Trainingswaffe, da fällt dies nicht ins Gewicht.

Paul Z., Deutschland, Januar 2008

Ware einwandfrei gute Verarbeitung!

Michael S., Deutschland, Januar 2008

Ich hatte eine chinesische Hellebarde bestellt und sie kam auch relativ flott. Die Verpackung hingegen wirkte ein wenig sehr provisorisch. Sie war zwar nicht kaputt o.Ä., baer schien in Handarbeit zusammengeklebt aus diversen Kartons.

Frank P., Deutschland, Dezember 2007

Vielen Dank liebes Budoten-Team!
Sehr freundliche und hilfsbereite Menschen am Telefon, hat mit extra Einsatz hervoragend funktioniert. Und alles noch kurz vor Weihnachten. TOP!

Michael S., Deutschland, Dezember 2007

Super Service!
Ich hab aus Versehen einen anstatt zwei Kurzstöcke bestellt und Ihr habt mir den zweiten versandkostenfrei zugeschickt! Und noch die kleine Schokolade in der Packung! :-)
Bin sehr begeistert!

Katja M., Deutschland, Dezember 2007

Reibungsloser Ablauf. Bestellung, Altersnachweis-Zustellung per Mail, Lieferungszeit und Qualität des Produktes - alles Bestens. Danke und bitte weiter so!

Dayana L., Deutschland, Dezember 2007

Im Großen und Ganzen ist alles super gelaufen. Das Einzige, was nicht wirklich 100%ig war, war die Verpackung. Es war eine Schuhschachtel... Für Neukunden wie mich nicht wirklich ansprechend.
Mit der Ware und der schnellen Lieferung bin ich jedoch sehr zufrieden. Immer wieder gern.

Nun die Verpackung soll die Ware auf dem Weg zu Ihnen ausreichend schützen. Dies ist mit alter Umverpackung, die zudem die Umwelt nicht zusätzlich belastet ebensogut zu erreichen, wie mit neuen Verpackungskartons. Allerdings sollte eines berücksichtigt werden: Wären Sie auch bereit für eine Umverpackung, die Sie im Anschluss ohnehin entsorgen, auch 1 Euro mehr für Verpackungskosten zu zahlen? Ich persönlich glaube, dass dies vermeidbare Kosten sind.

Michael S., Deutschland, Dezember 2007

Bin mit Preis und Leistung sehr zufrieden. Danke.
Gutes neues Jahr

Norbert G., Deutschland, Dezember 2007

Sehr zufrieden, nach anfänglichem Missverständnis.

Michael S., Deutschland, Dezember 2007

Mit der Bestellung und dem Retourenservice war ich sehr zufrieden. Leider komme ich heute erst dazu, Ihnen dies auf meine Bestellung vom Sept. 2007 mitzuteilen

Dirk K., Deutschland, Dezember 2007

Ich war mit ihrem Service zufrieden,und werde bei der nächsten Bestellung ihren Shop wählen.

Manfred E., Deutschland, Dezember 2007

Mit ihrem Service war ich zufrieden, auch wenn die Lieferung eines Artikels sich verzögert hatte.Obwohl dies bei der Bestellung nicht ersichtlich war. Dennoch eine gute Beurteilung der gesamten Abwicklung.

Urs H., Schweiz, Dezember 2007

Es wäre hilfreich, wenn die importierbaren Artikel für die Schweiz gekennzeichnet würden. Ich habe erst nach der Bestellung davon erfahren.
Ansonsten top

Grundsätzlich ist alles in die Schweiz importierbar. Für diverse Artikel sind allerdings Einfuhrgenehmigungen erforderlich, die der Käufer beschaffen muss.

Nannette S., Deutschland, Dezember 2007

Sehr geehrte Damen u. Herren,
in Anbetracht des vorweihnachtl.Stresses, den wir alle hatten, kann ich die von mir angegebenen, aber leider dann auf dem Geschenk-Gutschein fehlenden Zeilen verschmerzen... ;).
Danke für die schnelle Lieferung und ein erfolgreiches neues Jahr 2008

Es tut uns sehr leid, dass wir die Zeilen dann doch vergessen haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Birgit R., Deutschland, Dezember 2007

Bin mit Service, Lieferung und Qualität super zufrieden, werde auch in Zukunft wieder auf Sie zurückkommen.

Nicole M., Deutschland, Dezember 2007

Ich bin sehr zufrieden. Es hat alles wunderbar geklappt.

Fatih K., Deutschland, Dezember 2007

Das Paket kam heil an. Die Ware war in Ordnung.

Wojciech D., Deutschland, Dezember 2007

Kann mich leider nicht mehr erinnern, ob es mit der Post kam oder DPD. Es hat aber alles super geklappt.

Markus B., Deutschland, Dezember 2007

Es wäre sehr hilfreich eine bessere Größentabelle anzulegen, damit man seine pasende größe ermitteln kann. denn die Anzüge sind in Art Material und Verarbeitung sehr gut nur die passende Größe ist sehr schwer zu Ermitteln und hat dann zum schluß leider doch nicht gepasst.

Vielen Dank für diese Kritik. Wir haben unsere Größentabelle deutlich verbessert und erweitert.

Anonym, Deutschland, Dezember 2007

Sehr guter Service, bin zufrieden.

Dietrich M., Österreich, Dezember 2007

Da ich aus Österreich bestellt und auch dorthin geliefert bekam, kann ich nur sagen, ich bin zufrieden.

Ralf M., Deutschland, Dezember 2007

Großes Lob!
Super Abwicklung. Meine Frage wurde schnell und präzise beantwortet. Vielen Dank.

Martin E., Deutschland, Dezember 2007

Danke, alles bestens und preiswert.

Alexandra N., Deutschland, Dezember 2007

Vielen Dank für schnelle Lieferung. Leider Firmenzeichen war deutlich zu sehen, dadurch ist die Überraschung Effekt ausgeblieben.

Olaf E., Deutschland, Dezember 2007

Wir sind mit der schnellen und qualitativen Lieferungen immer sehr zufrieden, einzig nervt es, dass in jeder der BEstellungen immer bestimmte Artikel nicht lieferbar waren und wir zwischen 2-6 Wochen warten mussten, obwohl im Internet ein 'grün' oder 'gelb' vorhanden war. Wir haben Verständnis dafür, dass in der Zwischenzeit auch Waren wieder das Lager verlassen, aber dann muss die Internetseite aktueller gehalten sein.
Frohes Fest und einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Katharina D., Deutschland, Dezember 2007

Wir hatten ein kleines Wing Tsun-Schuh-Schnürsenkel-Problem - Ihre liebenswerte Mitarbeiterin hat prompt reagiert und das Problem bestens gelöst - Vielen Dank und weiter so! Frohe Weihnachten und ein erfolgreiches 2008! Herzliche Grüße

Raimo E., Deutschland, Dezember 2007

Auf Google wurde meine Email 'gegoogelt'. Bitte nehmen sie mich aus der Darstellung auf ihren Seiten (Untermenü´s) heraus - konkret Merkliste -.

Ihre E-Mail-Adresse wird auf unseren Seiten nirgendwo angezeigt - auch nicht in der Merkliste.
Um Ihre Merkliste "zu verstecken" gibt es zwei Möglichkeiten:
a) Die Merkliste wird komplett gelöscht
b) Sie legen eine Wunschliste an. Diese Funktion ist weitestgehend mit der Merklisten-Funktion identisch.
Trotzdem werden wir Ihre Information zum Anlass nehmen, die Merklisten-Funktion zu überarbeiten. Aktuell ist der Ausschluss eines bestimmten Users von der Merkliste nicht möglich.
Ihre E-Mail-Adresse ist bei Google hier zu finden:
<http://www.brandenburg.de/...>

Christian S., Deutschland, Dezember 2007

An dem gelieferten Artikel gibt es nichts auszusetzen ausser den Preis, ein Gürtel mit sieben bestickten Buchstaben für rund 21€, das ist eigentlich nur noch was für Idealisten oder verrückte Papas. Hier könnte man was ändern, wen man wollte ;-)

Bestickungen erfordern viel Zeit und die Maschinen sind nicht gerade billig. Deshalb auch die Preise. Aber wir werden künftig die Lieferzeiten erheblich reduzieren können, da wir Bestickungen hausintern anfertigen werden.

Michael U., Deutschland, Dezember 2007

Eventuell sollte dem Kunden die beim Versand kleinerer Artikel die Möglickeit gegeben werden die Versandart 'Einschreiben' zu wählen, damit hätte ich mehr Sicherheit, der Schuldige bei Problemen ist dann nur noch die Deutsche Post, welcher man mit der erhaltenen Einschreibennummer dies auch nachweisen kann.

Beim Versand trägt Budoten immer das Transportrisiko. Aus diesem Grunde ist die Versandart "Einschreiben" nicht hilfreich, da die Sendung unversichert ist und wir im Falle eines Schadens stets auf den Kosten sitzen bleiben.
Unter dem Strich denke ich sind unsere Versandkosten mit nur 3,98 Euro äußerst moderat und decken die anfallenden Kosten bei weitem nicht. Da ein Einschreiben darüber hinaus deutlich mehr Aufwand erfordert, als ein Paket würde sich an den Kosten letztlich nichts ändern. Insofern bitte ich um Verständnis, dass wir auch weiterhin diese unversicherte Versandart nicht anbieten werden.

Nils E., Deutschland, Dezember 2007

Ist alles super gelaufen. Ich werde auch in Zukunft hier bestellen, besser geht es nämlich eigentlich nicht.

Hamid B., Deutschland, Dezember 2007

Ich bin mit der Ware sehr zufrieden. Der Anzug war leider zu groß aber dafür können Sie ja nicht.

Marco F., Deutschland, Dezember 2007

Wie gesagt ich bin sehr zufrieden mit dem Service und ihr bekommt von mir die gesamtnote 'sehr gut'.
Vielen Dank liebes Budoten Team und einen guten rutsch ins neue Jahr

Anonym, Deutschland, Dezember 2007

Ich war zufrieden mit der schnellen Nachlieferung.

Carola O., Deutschland, Dezember 2007

Ich bin mit ihrem promten Service sehr zufrieden. Ich werde bestimmt wieder bei ihnen bestellen.

Alexandra N, Deutschland, Dezember 2007

Vielen Dank für schnelle Lieferung. Leider Firmenzeichen war deutlich zu sehen, dadurch ist die Überraschung Effekt ausgeblieben

Bitte entschuldigen Sie, die Anmerkung zur neutralen Verpackung wurde offensichtlich von der Versandabteilung übersehen.

Thorben B., Deutschland, Dezember 2007

Im Grossen und Ganzen, war ich zufrieden mit der Bestellung, was ich jedoch eigenartig fand, ist dass ich nur einen Stick bekommen habe, aus der Website ging heraus, dass ich 2 Sticks bekommen wuerde, es ist aber nur einer gekommen und das zu dem Preis fuer 2, es koennte natuerlich auch sein dass ich mich da verlesen habe, aber meiner Meinung nach waren das 2 Sticks fuer knapp 13 € und nicht nur einer, was auch mein Grund fuer die Bestellung der beiden Sticks war..
(Escrima Rattan Tigerstyle, Bestellnummer: 1200731578)

Hier haben Sie sich offenbar verlesen. Es steht in der Beschreibung auf der Webseite: Lieferung erfolgt nicht paarweise, sondern einzeln.

Joachim K., Deutschland, Dezember 2007

Sehr geehrte Damen und Herren, als kleine Anmerkung. Lieferungen über Packetdienste sind für Arbeitnehmer nicht sehr glücklich, da ich die Ware nicht wie bei Lieferung über die Deutsche Post abholen kann wenn ich nicht be Lieferung anwesend bin. Ausserdem gibt es be acketdiensten mmer Stress wenn man eine alternatv Adresse für die Anlieferung nennen will. Mein Fazit immer mit Post/DHL liefern.

Wir bieten die Möglichkeit, frei zu entscheiden über welchen Paketdienst DHL (Post) oder DPD der Kunde die Ware zu erhalten wünscht. Die Möglichkeit der Wahl des Lieferdienstes finden Sie im dritten Schritt des Bestellprozesses.
Es gibt erfahrungsgemäß je nach Region entweder eher mit der Post oder DPD Probleme. Dies liegt in erster Linie an den Zustellern und den im Depot zuständigen Mitarbeitern.
Aus Kostengründen versenden wir standardmäßig über DPD. Wenn eine Lieferung per Post gewünscht wird, fällt ein Zuschlag auf unsere Versandkosten von 1,00 EUR an.

Anita W., Deutschland, Dezember 2007

Super Service und werde bei weiterem Bedarf wieder auf Sie zugreifen und gerne weiter empfehlen

Silke A., Deutschland, Dezember 2007

Die Ware ist prima-aber ich habe noch nie erlebt, daß ein 'richtiger' Versandhandel die Ware im Schuhkarton versendet.

Verzeihen Sie, aber irgendwann ist immer das erste Mal. Wir sind ein "richtiges" Versandunternehmen und bereits seit Jahren am Markt etabliert.
Budoten verwendet ausschließlich Verpackungsmaterial, das Waren auf dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen schützt. Dabei tragen wir auch dem Umweltschutz Rechnung, denn unsere Verpackungen bestehen zu einem hohen Anteil aus Altpapier. Ebenso werden Verpackungen - soweit möglich - mehrfach verwendet. Das schont die natürlichen Rohstoff-Reserven.

Sandra B., Deutschland, Dezember 2007

Die Lieferung kam sehr gut bei uns an, vorallem hat sich mein Sohn (6 Jahre) über die Weihnachtsgrüße gefreut. Vielen

Andreas C., Deutschland, Dezember 2007

Ich finde Ihren Service ausgesprochen gut.
Ich habe bis dato noch kein Detail gefunden, das etwas zu wünschen übrig lassen würde.
Schöne Weihnachten.

Janja Kolenko C., Deutschland, Dezember 2007

Hallo,
ich bin überglücklich, dass es doch noch vor Weihnachten geklappt hat. Sollten wir wieder mal was brauchen, dann werden wir an BUDOTEN denken.
Schöne Feiertage und einen guten Rutsch.

Anonym, Deutschland, Dezember 2007

Bin sehr zufrieden mit der Ware.Preisleistung stimmt auch.

Hiltrud A., Deutschland, Dezember 2007

Vielen Dank für die kleinen Süßigeiten. Mein jüngster Sohn liebt sie.

Heino W., Deutschland, Dezember 2007

Bravo, Euer Shop ist einfach super!
Super Ware, noch bessere Preise, sehr nette Kundenbetreuung und blitzschneller Versand.
WAS WOLLT IHR NOCH VERBESSERN?
Wäre schön, wenn es noch mehr so vorbildliche Online-Shops gäbe!
DANKE!

Anonym, Deutschland, Dezember 2007

Sehr freundlich.

Jeremy J., Deutschland, Dezember 2007

Ich bin alles in allem mit Ihrem Angebot und Service sehr zufrieden. Schöne Weihnachtsfeiertage und einen guten Start ins neue Jahr.

Lars E., Deutschland, Dezember 2007

Ich bin hochzufrieden.

Albrecht B., Deutschland, Dezember 2007

Die Idee mit den Süßigkeiten fand ich sehr nett. Vielen Dank. Ihnen und Ihrem Team ein frohes Fest.

Anonym, Deutschland, Dezember 2007

Alles perfekt! Sehr freundlicher Kundenservice!

Christian B., Deutschland, Dezember 2007

Ist alles zu meiner vollsten Zufriedenheit verlaufen.

Patricia F., Österreich, Dezember 2007

War sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Dezember 2007

Leider hab ich nicht beide Artikel erhalten weil einer nicht auf Lager war, ansonsten kam der andere Artikel einen Tag nachdem er losgeschickt wurde. also echt gut und schnell!

Matthias P., Deutschland, Dezember 2007

Bestellung ist ohne Mängel und pünktlich eingetroffen. Keine Beanstandungen. Weiter so.

Werner G., Deutschland, Dezember 2007

Hoffe,alles passt--weihnachten wird probiert--nett,der schokoweihnachtsmann--danke--. Bis zur nächsten bestellung alles Gute und ein frohes fest

Anynom, Deutschland, Dezember 2007

Die Bestellabwicklung, Verpackung und Lieferung erfolgte zur vollsten Zufriedenheit, allerdings störte die lange Lieferzeit von insgesamt 3 Wochen. Trotzdem würde ich wieder bei Budoten bestellen, da das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut ist.

Christoph K., Frankreich, Dezember 2007

Hallo, die Lieferung war absolut in Ordnung; mit einer kleinen Ueberraschung...
mitten in dem Fuellmaterial, also dem ausstopfenden Papier fand ich zwei Minischokoladetaefelchen;es sah so aus als waeren sie mit Absicht zu Nikolaus dazugepackt worden.
Das fand ich eine wirklich entzueckende, liebe Geste und ich war so erfreut darueber, dass ich es meinem zu dem Zeitpunkt anwesenden Kollegen zeigte, der ebenso erstaunt wie ich war.
Eine tolle Idee, nicht bloss Verkauf, sondern eine persoenliche Note.
Toll, echt SUPER

Roland W., Deutschland, Dezember 2007

Schöner Judoanzug! Alles hat gut und reibungslos geklappt.
Vielen Dank, Frohe Weihnachten

Sven B., Deutschland, Dezember 2007

Bin sehr zufrieden mit euch. Macht weiter so!

Kerstin B., Deutschland, Dezember 2007

Ich bin super zufrieden mit Ihrer Firma. Schnelle Lieferung, tolle Ware, faire Preise!

Caroline K., Österreich, Dezember 2007

Hat wirklich alles sehr gut geklappt - extrem freundliches Kundenservice.

Barbara V., Deutschland, Dezember 2007

War alles in Ordnung, nur hatte ich mit einer ihrer Mitarbeiterinnen vereinbart, dass die Lieferung erst nach einem bestimmten Termin rausgeht, damit auch sicher Deckung auf meinem Bankkonto ist. Die Lieferung kam aber einige Tage vor diesem Termin schon an, Budoten hat abgebucht und Glück gehabt, dass meine Bank es rausgegeben hat...

Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Lieferwünsche nicht beachtet haben und versprechen in Zukunft Besserung.

Thomas S., Deutschland, Dezember 2007

Hatte eine Expresslieferung in Anspruch genommen. Bin sehr zufrieden. Prompte und schnelle Auslieferung Ihrerseits, sowie sehr guter Service der Dame am Telefon mit hervorragender Problemlösung. Ich werde Ihre Firma allen meinen Budokas empfehlen.

Monika Z., Deutschland, Dezember 2007

Ich bin sehr zufrieden und bestelle wieder bei Budoten.

Jakob F., Deutschland, Dezember 2007

Alles perfekt. Kaufe gerne wieder bei Ihnen. Weiß leider nicht mehr, ob es DPD oder Post war, war aber in jedem Fall schnell da.

Guido M., Deutschland, Dezember 2007

Kundenberater kümmert sich schnell um die Belange des Kunden.

Caronline B., Dänemark, Dezember 2007

Bin sehr zufrieden, habe sehr schnell eine Antwort erhalten.

Matthias H., Deutschland, Dezember 2007

Sehr geehrtes Budoten Team,
ich möchte mich für die einwandfreie Zulieferung und Qualität der Ware bedanken.
Ich war nur ein wenig über die sehr lange Wartezeit und die verfrühte Abbuchung von meinem Konto(bevor ich die Ware hatte) enttäuscht!!Ich wünsche Ihnen trotz alledem ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr und verbleibe

Manfred K., Deutschland, Dezember 2007

Es hat alles super geklappt; bin sehr zufrieden!
Wünsche noch allen Ihren Mitarbeitern ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Jochen G., Deutschland, Dezember 2007

Alles optimal gelaufen. Web-Seiten einschl. Service übersichtlich und einfach zu handhaben. Danke !

Markus Z., Österreich, Dezember 2007

Danke für die prompte Lieferung.

Nicole G., Deutschland, Dezember 2007

Vielen Dank für die schnelle und freundliche Bearbeitung :-))) Schöne Feiertage und Gruss aus Aachen

Michael S., Österreich, Dezember 2007

Alles ok - bin sehr zufrieden, danke!

Carmen S., Deutschland, Dezember 2007

Vielen lieben Dank,
so schnell konnte ich nicht schauen, wie Sie mir meine Ware, ohne Schwierigkeiten gesendet haben. Hinzu fügen möchte ich, dass es in keinem Geschäft mehr, solche Pusterohre gibt und Sie somit meinen Lebensgefährten einen großen Traum erfüllt haben, obwohl er es noch gar nicht weiß ;-)
Er muss halt noch auf´s Christkind warten, ich musste aber bei Ihnen, kaum warten. Vielen lieben Dank
Ein frohes Fest und weiter so für 2008, ich werde Sie weiter empfehlen und weiter Kunde sein!

Susann H., Deutschland, Dezember 2007

Hallo,
ich kann nur ein Lob aussprechen.
Die Lieferung kam zügig. Die Telefonauskunft bei einer Nachfrage war freundlich und zuverlässig. Toll fand ich, dass per mail mitgeteilt wurde, dass der gezahlte Betrag eingegangen ist.

Sascha G., Deutschland, Dezember 2007

die ware in einem alten schuhkarton zu liefern ist ne riesen frechheit!
es steht noch eine nachlieferung aus.
hoffentlich verschickt ihr die nicht in nem alten kartoffelnetz...

Ich darf Ihnen versichern: Ein Kartoffelnetz werden wir ganz sicher nicht verwenden. Letztlich soll die Versandverpackung nur einen Zweck erfüllen: Die Waren auf dem Weg zu Ihnen ausreichend zu schützen. Dieses Ziel kann mit alten Umverpackungen ebenso wie mit neuen erreicht werden.
Budoten verwendet ausschließlich Verpackungsmaterial, das Waren auf dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen schützt. Dabei tragen wir auch dem Umweltschutz Rechnung, denn unsere Verpackungen bestehen zu einem hohen Anteil aus Altpapier. Ebenso werden Verpackungen - soweit möglich - mehrfach verwendet. Das schont die natürlichen Rohstoff-Reserven.
Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen, um so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Sicherlich wäre eine eigene schöne Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist.

Anonym, Deutschland, Dezember 2007

Nachdem das Problem der Rücklieferung der falschen Ware gelöst war, habe ich zügig die bestellte Ware erhalten.

Anna-Maria C., Deutschland, Dezember 2007

Bin sehr zu frieden. Jederzeit wieder. Weihnachtliche Grüße.

Gabriele B., Deutschland, Dezember 2007

Bin mit der Leistung, dem Service und der Qualität der Ware sehr zufrieden! Danke!

Paulo C., Deutschland, Dezember 2007

Bin sehr zufrieden mit Budoten. Der Artikel ist für das Preisleistungsverhältnis 'sehr gut'.

Alexander B., Deutschland, Dezember 2007

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Service.
Jedoch erhielt ich die E-Mail 'Waren Sie zufrieden mit uns?' gelich vier mal (in Zeitabständen von 10-40min.). Hier sollte man evtl. mal die Software checken, die scheint hier einen kleiner Fehler zu haben. Ist aber ja auch nicht wirklich tragisch.

Ja, bedauerlicherweise gab es einen Bug, den wir zwischenzeitlich behoben haben. Auslöser war die ungültige E-Mail-Adresse eines Kunden, die das gesamte System zum Absturz brachte.

Cora L., Deutschland / USA, Dezember 2007

Hatte urspruenglich einen Artikel ueber Amazon.de gefunden/bestellt, Amazon stornierte die Bestellung, weil der Artikel gerade nicht zu haben war (was Budoten mir schon mitgeteilt hatte). Zum Glueck haben Sie mir selbst eine e-mail geschickt, dass ich direkt bei Budoten bestellen kann. Billiger, und sofort eine Nachricht, als es mit einem von 2 Artikeln Probleme gab. Meine e-mail wurde sehr schnell beantwortet. Fuer Leute, die zwischen mehreren Kontinenten hin und her reisen, ist das die beste Methode, Geschaefte abzuwickeln. Unter der Annahme, dass ich meine modifizierte Bestellung Weihnachten bei meiner Schwester vorfinde, kann ich Ihnen nur die Note 'Sehr gut' geben! Weiter so!

Ralf B., Deutschland, Dezember 2007

Der Kontakt ist freundlich und schnell.

Thomas K., Deutschland, Dezember 2007

Ich würde ihren Shop auf jeden Fall weiterempfehlen. Mit der Kommunikation war ich sehr zufrieden, ich wurde sofort und umfassend über sämtliche Abläufe informiert. Die Ware kam zügig und gut verpackt bei mir an und bot auch keinen Anlass zu Reklamation. Nur eine Kleinigkeit hätte ich vielleicht anzuregen: die Kette zur Aufhängung könnte man eventuell in etwas Luftpolsterfolie wickeln , da sie sich recht tief ins Holz gedrückt hat. Ansonsten : TOP und gerne wieder ! Vielen Dank und freundliche Grüsse, Kerstin Krusenbaum (und Thomas Kanters-Krusenbaum)

Denis M., Deutschland, Dezember 2007

Sofortige Antwort auf Email. Sehr entgegenkommend bei Sonderwünschen. Ich werde ab sofort jeglichen Judo-Bedarf über Budoten bestellen!

Nicole B., Deutschland, Dezember 2007

Ich war zufrieden. Hat alles super geklappt. Macht weiter so.

Karl S., Österreich, Dezember 2007

Bis jetzt war eigentlich ALLES immer zu unserer Zufriedenheit.

Susann S., Deutschland, Dezember 2007

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundendienst. Würde jederzeit wieder bei Ihnen bestellen.

Peter K., Deutschland, Dezember 2007

Ich bin mit allem vollkommen zu frieden. Schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Dorian F., Deutschland, Dezember 2007

Ich bin wirklich zufrienden mit Ihrem Kundendienst und bedanke mich für die schnellen und prezise Antworten Ihrerseits.

Peter K., Deutschland, Dezember 2007

Ich bin voll und ganz zufrieden mit Ihrem Service und wünsche eine beschauliche Weihnachtszeit und ein glückliches und erfolgreiches neues Jahr.

Moritz K., Deutschland, Dezember 2007

Ich bin mit ihrem Service sehr zufrieden. Einzigster Minuspunkt ist die Tatsache, dass einer der bestellten Artikel nicht vorrätig war. Aber, naja... sowas soll ja mal vorkommen;) Alles in allen eine sehr angenehmer Kontakt.

Heike S., Deutschland, Dezember 2007

Ich habe nichts zu beanstanden, alles bestens!

Petra D., Deutschland, Dezember 2007

Von der Ware war ich sehr angenehm überrascht. Hätte mit so einer guten Qualität nicht gerechnet. Weiter So.

Michael U., Deutschland, Dezember 2007

Eventuell sollte dem Kunden die beim Versand kleinerer Artikel die Möglickeit gegeben werden die Versandart 'Einschreiben' zu wählen, damit hätte ich mehr Sicherheit, der Schuldige bei Problemen ist dann nur noch die Deutsche Post, welcher man mit der erhaltenen Einschreibennummer dies auch nachweisen kann.

Beim Versand trägt Budoten immer das Transportrisiko. Aus diesem Grunde ist die Versandart "Einschreiben" nicht hilfreich, da die Sendung unversichert ist und wir im Falle eines Schadens stets auf den Kosten sitzen bleiben.
Unter dem Strich denke ich sind unsere Versandkosten mit nur 3,98 Euro äußerst moderat und decken die anfallenden Kosten bei weitem nicht. Da ein Einschreiben darüber hinaus deutlich mehr Aufwand erfordert, als ein Paket würde sich an den Kosten letztlich nichts ändern. Insofern bitte ich um Verständnis, dass wir auch weiterhin diese unversicherte Versandart nicht anbieten werden.

Petra D., Deutschland, Dezember 2007

Von der Ware war ich sehr angenehm überrascht. Hätte mit so einer guten Qualität nicht gerechnet. Weiter So.

Nadine R., Deutschland, Dezember 2007

Ich finde den Service recht gut. Auch die Kundenfreundlichkeit Ihres Online-Teams. Auch ansonsten bin ich soweit mit dem Service der Kundenbetreuung zu frieden.

Julia W., Österreich, Dezember 2007

Es wäre gut, im Fall von Lieferverzögerungen (z.B. wie bei meiner Bestellung in Folge von Bezugsschwierigkeiten) zwischendurch über den Stand der Bestellung aufzuklären.

Wir informieren - allerdings gegen die rigorosen SPAM-Filter mancher Service-Provider sind wir machtlos. Bitte prüfen Sie die Einstellungen Ihres SPAM-Filters.

Franco E., Schweiz, Dezember 2007

Ich habe über 1 Monat auf meine Lieferung gewartet, da ich aber kein Zeitproblem hatte, hat es mich nicht gestört. Hätte ich es eilig gehabt wäre 1 Monat definitiv zu lang!

Aufgrund von kurzfristigen Lieferengpaessen sind Verzoegerungen bei einem so grossem Warensortiment in Einzelfällen leider nie ganz auszuschließen.

Falchi M., Deutschland, Dezember 2007

An dieser Stelle ein riesen Kompliment an euch! Eins A Kundenservice, da meine Frage innerhalb weniger als einer Stunde zur vollsten Zufriedenheit beantwortet wurde!

Benjamin B., Deutschland, Dezember 2007

Ich war wirklich unsicher ob ich noch bestellen sollte, es lagen nur noch 5 Werktage zwischen dem Bestelldatum und dem ersten Benutzerdatum.
Ich war positiv überrascht als trotz der angekündigten 5 Werktage die bestellte Ware nach nur 2 Werktagen eintrudelte. Die Versandgebühren per Nachname sind allerdings horrend. Ich glaube es waren 12 Euro für Innlandsversand. Okay, es war ein Paket aber bei anderen Online Anbietern geht das auch günstiger.. Hätte besser sein können, ansonsten top!

Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Gern gehe ich noch kurz auf die Nachnahme-Kosten ein. Unsere Standard-Versandkosten sind mit nur 3,98 Euro so günstig wie sonst bei keinem anderen Anbieter aus der Branche. Dies gilt jedoch nur für den DPD-Versand. Wird der Versand per DHL (Deutsche Post) gewünscht, so erheben wir eine Post-Service-Gebühr von 1,00 Euro, da die Post leider deutlich höhere Preise für den Versand erhebt.
Nachnahme kostet überall extra, denn Nachnahme ist deutlich aufwendiger in der Abwicklung und für diese Dienstleistung erheben auch die beteiligten Transportunternehmen Zusatz-Gebühren. Wir berechnen für diese Service-Leistung 4,60 Euro. Hier müssen wir allerdings dazu sagen, dass wir bereits im Bestellprozess explizit darauf hinweisen, dass die Zahlung per Bankeinzug die kostengünstigste und schnellste Alternative ist. Anders als bei anderen Anbietern sind Sie bei Budoten nicht auf die für den Kunden sehr ungünstigen Zahlungweisen Vorauskasse und Nachnahme beschränkt, sondern können darüber hinaus auch per Bankeinzug oder Kreditkarte zahlen.
Wenn Sie künftig unsere günstigen Versandkosten voll ausnutzen wollen, dann bestellen Sie doch bitte per Bankeinzug. Dies ist sowohl für Sie als auch für uns weitaus bequemer in der Abwicklung und noch dazu deutlich günstiger.

Anonym, Deutschland, Dezember 2007

Super schnell!

Leonard S., Deutschland, Dezember 2007

Top Ware. Top Versand. Top Service. Weiter so.

Ali K., Deutschland, Dezember 2007

War alles zur besten Zufriedenheit Danke.

Robert Z., Deutschland, Dezember 2007

Ich war zufrieden mit der Lieferung. Die Bo's waren sicher verpackt, auch die Wurfpfeile waren gut verpackt, jedoch war diese Verpackung an der einen Seite leicht geöffnet, trotzdem war der Lieferinhalt sicher und ordentlich enthalten.

Maria M., Deutschland, November 2007

Bzgl. meine Bestellung möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich zufrieden bin. Ich musste nur etwas länger warten bis die Ware da war.

Anynom, Deutschland, November 2007

Ich würde es sehr begrüßen, wenn ich per offene Rechnung zahlen könnte. Ansonsten bin ich sehr zufrieden und werde meine Einkäufe bezüglich Kampfsport auch in Zukunft hier tätigen.

Leoni R., Deutschland, November 2007

Prima Service. Danke

Johannes D., Deutschland, November 2007

Die Bearbeitungszeit und der Versand haben etwas länger gedauert als gewünscht. Die Verpackung war akzeptabel. Die Ware TOP!!!
Ich würde Sie weiterempfehlen und erneut bei Ihnen einkaufen, jedoch mit dem Wunsch auf schnelleres Erhalten der Ware.

Bernhard W., Deutschland, November 2007

Alle Artikel sind nun zu meiner vollsten Zufriedenheit eingetroffen. Der Service war hervorragend! Verbindlichsten Dank.

Anonym, Deutschland, November 2007

Ich bin erfreut, dass meine Anfrage so schnell und ehrlich beantwortet wurde. Toller Kundendienst!

Klaus O., Deutschland, November 2007

Der Service war sehr gut und die Produkte wie immer Qualitativ gut.

Kindergarten St. Elisabeth, Deutschland, November 2007

Wir waren sehr zufrieden mit der telefonischen Beratung und mit der Lieferung. Wir würden jederzeit wieder bei ihnen bestellen.

Michael J., Deutschland, November 2007

Ich fand es sehr gut, daß ich nach abgeschlossener Bestellung via Telefon am nächsten Tag meine Bestellung erweitern konnte.So war es nämlich möglich die Versandkosten konstant zu halten.
Vielen Dank dafür!
Bei mir hat es 10 Tage gedauert, bis die Sachen ankamen (DPD) - da hätt ich mir schon gewünscht, daß es schneller geht.War aber OK, weil man ja auch darauf hingewiesen wird, daß es so lange dauern kann.
Alles in Allem bin ich zufrieden gewesen und freue mich ein so reichhaltiges Angebot im Internet gefunden zu haben.Darauf werde ich bestimmt zurückkommen...

Karl S., Österreich, November 2007

Bis jetzt kann man nur sagen, das alles ok. war. Auch der Support per Telefon.

Fatih K., Deutschland, November 2007

Ein schneller und super netter Service was will man mehr!

Ruedi M., Deutschland, November 2007

Info via E-Mail Top.
Tracking DHL von Schweiz aus leider nicht möglich (5 stellige Postleitzahl verlangt, CH jedoch 4 stellig). SUPER SERVICE und Info Service. Produkt wie erwartet, alles Gute!

Martin R., Deutschland, November 2007

Trotz Expresslieferung kam das Paket erst nach 4 Werktagen und damit leider zu spät, weil es mit in ein 3-Weltland genommen werden sollte, wo man nicht so einfach einen Judoanzug an jeder Ecke kaufen kann. Dies war sehr enttäuschend und für den kleinen Judoka frustrierend. Das hat mich sehr geärgert.
Zudem funktioniere die Paketverfolgung im Internet nicht.
Somit kann ich insgesamt kein gutes Ergebnis ausstellen.

Sergiy T., Deutschland, November 2007

Vielen Dank für Ihre Arbeit. Großes Angebot, absolut vernünftige preise, höchste Qualität, schnelle Bestellungsbearbeitung, kurze Lieferzeiten, Freundlichkeit - das sind die Sachen, die sich jeder Kunde wünscht und die man bei Budoten auch bekommt. Noch Mal vielen Dank!

Patrick H., Deutschland, November 2007

Die Verpackung sah ein wenig Amateur-like aus, wobei die darin enthaltene Ware einwandfrei war :) Lange Lieferzeit - zumindest von einzelnen Teilen (war aber im Vorfeld bekannt) alles in allem aber gern wieder :)

Daniel S., Deutschland, November 2007

Guten Tag. Ich bin mit dem Anzug voll zufrieden. Freue mich in Zukunft weiter bei ihnen zu bestellen.

Julia W., Österreich, November 2007

Es wäre gut, im Fall von Lieferverzögerungen (z.B. wie bei meiner Bestellung in Folge von Bezugsschwierigkeiten) zwischendurch über den Stand der Bestellung aufzuklären.

Diese Informationen müssten Sie per E-Mail erhalten haben. Bitte prüfen Sie ggf. die Einstellungen Ihres SPAM-Filters.

Sandra van d.W., Deutschland, November 2007

Liebe Mitarbeiter, ich habe das erste Mal bei Budoten bestellt und war mit dem Service und der Lieferung sehr zufrieden!

Martin K., Deutschland, November 2007

Leider wurde die Lieferadresse nicht berücksichtigt. Dafür wurde das Problem danach schnell und freundlich erledigt!

Maren R., Deutschland, November 2007

Vielen Dank! Ihre Online-Kundenbetreuung gefällt mir sehr gut - auch die Ware ist dementsprechend zuverlässig bei mir angekommen. Beste Grüße

Misel J., Deutschland, November 2007

Alles Super, wie immer!

M. L., Deutschland, November 2007

Ich möchte mich nochmal für die Lieferung und für meine Wünsche bedanken ich bin mir sicher dass bei der nächsten Lieferung alles bestens klappt und verbleibe soweit

Sven S., Deutschland, November 2007

Wie immer war die Bestellung und die Lieferung hervorragend! Bestelle immer wieder gerne bei BUDOTEN! Bis zum nächsten Mal!

Gertrud E., Deutschland, November 2007

Ich habe mich darüber geärgert als ich von Ihnen die Aufforderung erhielt zu zahlen, da Sie sonst meine Ware nicht länger für mich bereit stellen könnten. Die Zahlung war aber schon längst eingegangen. Ihre Entschuldigung habe ich erhalten, fand ich dann wieder nett.

Martin K., Deutschland, November 2007

Da bei der Abwicklung meines Auftrages bei Ihnen ein Fehler auftrat habe ich sehr lange auf meine Lieferung warten muessen. Weitere Informationen bekam ich leider erst nach Rueckfrage.
Sonstiger Kontakt sehr gut.
Etwas umuebersichtliche Vorgehensweise bei der Zustellung des Altersnachweises. Auf die Anforderung des Altersnachweises (eMail) sendete ich diesen ueber die Antwort-Funktion, was scheinbar nicht funktionierte. Erst nach mehrmahligem Lesen Ihrer Informationen auf der Homepage fand ich die richtige eMail-Adresse um den Alternachweis zu senden.

Die Zusendung des Altersnachweises funktioniert normalerweise einwandfrei. Wir verwenden nur eine E-Mail-Adresse: info@budoten.com, von daher sind die Probleme umso weniger verständlich ...

Thomas K., Deutschland, November 2007

Sehr gute Ware. Bin sehr zufrieden. Service schnell. Immer wieder gern. Danke

Kay-Oliver J., Deutschland, November 2007

Hallo.
Ich habe sehr wenig Zeit und zuviel Lob schädigt den Biss :-)
Mit meiner Lieferung sowie der Abwicklung bin ich sehr zufrieden.
In den Sportvereinen, bei Eltern und Freunden bin ich budoten am Loben, vor allem für Eure vieleitigen Produkte anderer Hersteller.
Auch die Rubrik, in den Anwendungsberichte, Produkttipps anderer Käufer zu finden sind, gefällt mir ebenfalls sehr gut.
Ich bleibe treuer Kunde.

Heiko S., Deutschland, November 2007

Ich habe bei Ihnen zum ersten mal etwas bestellt und ich bin mit allem sehr zufrieden gewesen. Meine nächste Bestellung,werde ich natürlich auch bei Ihnen machen.

Tobias M., Deutschland, November 2007

Sehr Nett...auch bei Rückfragen erhält man zügig eine ausreichende Antwort. Danke.

Clemens J., Deutschland, November 2007

Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben mir mit dem heutigen Tage eine e-mail zur Bewertung Ihres Lieferservices zugesandt. Vielen Dank. Ich denke jedoch, dass dies nicht represantiv ist, da nicht die Zufriedenheit zwischen Bestellannahme und der Lieferung herauskommt. Da bringt es mir nichts, zu bewerten wie lange der Zulieferer braucht. Realistisch wäre wie gesagt die Zeit von der Bestellung bis zur Lieferung. Und hier bin ich mit Ihrem Service nicht zufrieden. Es dauert, im Vergleich zu anderen Versandhäusern, viel zu lange. Und Sie wollen ja wohl den Vergleich.
Das bedeutet nicht, dass ich mit Budoten allgemein unzufrieden bin. Das sicher nicht.
Vielleicht können Sie diese Info nutzen. Falls nicht, auch o.k.

Sie hatten am Samstag den 27.10. bei uns bestellt. Ihre Bestellung konnte somit erst am Montag, also dem 29.10., bearbeitet und ins System aufgenommen werden.
Da in der betreffenden Woche zwei Feiertage (Reformationstag und Allerheiligen) waren, verzögerte sich die Abwicklung.
Unsere Standardlieferzeit beträgt 3-10 Werktage, in der Regel erfolgt der Versand innerhalb einer Woche.
Die Lieferzeiten waren leider nicht zu verkürzen.

Sehr geehrte Damen und Herren,
erst fragen Sie mich, ob ich mit Ihrem Lieferservice zufrieden bin, dann nehme ich mir die Zeit, Ihnen aus meiner Sicht ehrlich zu antworten. Daraufhin schreiben Sie mir, dass Sie sowieso nichts daran ändern können. ??? Was soll das?? Bitte lassen Sie mich in Zukunft mit Ihren merkwürdigen Befragungen in Ruhe.

Patrick P., Deutschland, November 2007

Super Service und sehr kurze Lieferzeit! TOP!

Stefan W., Deutschland, November 2007

Verpackung war gut und die Preise sind hervorragend. Nur die Lieferzeit könnte etwas schneller sein, dann wäre es perfekt.

Andreas B., Deutschland, November 2007

Ich musste meine Bestellung zurückschicken & umtauschen lassen.
Bei der Erstbestellung hatte ich einen 5 EUR Geburtstagsgutschein eingelöst und es wurde ein Rabatt von 1,99 EUR auf Versicherung und Spesen gewährt. Die Rücksendung erfolgte auf meine Kosten (ok), aber bei der korrigierten Bestellung wurden dann weder der Gutschein, noch der Rabatt berücksichtigt... Schade.

Bei der Rücksendung wurden die Schuhe mit 12,50 Euro gutgeschrieben, obwohl Sie bei der Bestellung durch den Gutschein nur 7,50 Euro dafür bezahlt haben. Somit ging Ihnen der Gutschein nicht verloren.
Bei dem Rabatt auf die Versandkosten handelte es sich um ein Special an dem Tag der ersten Bestellung. Diese Sonderaktionen gelten nur für Onlinebestellungen an bestimmten Tagen.

Muhamed M., Deutschland, November 2007

Ein wirklich sehr interessanter Shop.

Torsten F., Deutschland, November 2007

Der Service war sehr gut. Vielen Dank.

Carsten S., Deutschland, November 2007

Unkomplizierte und schnelle Abwicklung.

Ivert, Deutschland, November 2007

Ich bin zufrieden mit Produkt! Vielen Dank für pünktliche Lieferung zudem. Bis bald.

Bettina S., Deutschland, November 2007

Vielen Dank. Wir sind zufrieden. Es hat alles sehr gut funktioniert.

Stefan T., Deutschland, November 2007

Guter Service.
Habe schon wieder bestellt. Bin also vollkommen zufrieden...

Michael F., Deutschland, November 2007

Ich bin mit den Sortiment und den Preisleistungsverhältnis sehr zufrieden.

Christian H., Luxemburg, November 2007

War sehr zufrieden mit dem Service.

Christian K., Deutschland, November 2007

Ich habe mitte September den "Budo-Schuh" und das "Moji" Schwert bewertet. Ich würde gern noch mehr Artikel bewerten und helfen für weitere Artikel Werbung zu machen wenn ich doch erstmal diese Bewertungen sehen könnte.

Jede eingehende Bewertung wird von einem unserer Mitarbeiter geprüft, um insbesondere bei Qualitätsmängeln einer Reklamation nachgehen zu können.
Darüber hinaus werden auch nicht alle Bewertungen veröffentlicht, da wir bei der Vielzahl eingehender Produkt-Bewertungen auswählen müssen.
Grundsätzlich ist es so, dass eingegangene Bewertungen meist erst nach 2-3 Monaten u.U. auch später veröffentlicht werden. Gerade in der letzten Zeit sind sehr viele Produktbewertungen eingegangen.
Ich darf anmerken, dass das Prüfen eingegangener Bewertungen keine Zensur sondern eine wichtige Maßnahme zur Qualitätssicherung ist. Nicht wenige Produkt-Bewertungen werden von Anonymen Besuchern unserer Seite missbraucht, um Obszönitäten zu verbreiten. Auch müssen SPAM-Einträge für Potenzmittel etc. gelöscht werden. Es ist nicht einfach bei mehreren hundert Einträgen die Spreu vom Weizen zu trennen.
Bitte haben Sie Verständnis, wenn es dann einmal länger dauert, bis eine Bewertung veröffentlicht wird. Gern können Sie Ihre Meinung zu anderen Produkten kundtun.
Wir sind momentan gerade dabei unser Personal aufzustocken um gerade auch diesen Bereich künftig schneller und effizienter bearbeiten zu können.

Tatyana H., Schweiz, November 2007

Die Schnelligkeit der Lieferung hat mich überrascht. Die Lieferung ist drei Tage vor dem erwarteten Zeitpunkt eigetroffen.

Nicola Z., Deutschland, November 2007

Sehr geehrte Damen und Herren,
danke für die sehr gute DVD.
Mit DPD war ich unzufrieden, weil nur ein Zustellungsversuch erfolgte. Ein zweiter war angekündigt, ist aber wohl nicht erfolgt, da ich keine weitere Benachrichtigungskarte erhielt. Ich habe dann nach ein paar Tagen dort angerufen und wurde angemault, dass das Paket bei DPD auf Lager liege. Ich müsste nun sicherstellen, dass sie mir das Paket am Mo 12.30 anliefern könnten. Da ich an dem Termin nicht konnte, stellte die Telefonistin mir in Aussicht, dass möglicherweise ein Lottoshop in meiner Nähe das Paket annehmen könne. Dort müsse ich aber vorher anrufen, ob das ginge. Auf meine Frage, ob die Telefonistin nicht das klären könne, meinte sie,dass sie nicht nach draußen telefonieren könne.
Bei meinem Freund hat der DPD zuerst an eine falsche Adresse geliefert.
Na ja, das Paket ist jetzt da.
Ich danke Ihnen und verbleibe

Vielen Dank für die Rückmeldung.
Es ist nicht erfreulich, dass Sie mit Ihrem DPD-Depot solche Schwierigkeiten hatten. Wir werden DPD zu diesem Fall Ihre Mitteilung weiterleiten.

Roman S., Schweiz, November 2007

Bin sehr zufrieden. Danke und gerne wieder.

Jan G., Deutschland, November 2007

Insgesamt zufrieden mit dem Lieferservice, jedoch stand das Paket am Dienstagmittag als ich nach hause kam gut sichtbar vor der Haustür, was ein Diebstalrisiko ist. Da es jedoch (glücklicherweise) gut gegangen ist kein wirklicher Grund für schlechte Kritik.

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden eine entprechende Information an den DPD weitergeben, um geeignete Maßnahmen treffen zu können, dass die Paketzustellung in Zukunft vereinbarungsgemäß erfolgt.

Stifter, Österreich, November 2007

Der Kontakt und das Service sin dmeiner Meinung nach 'sehr gut'.Auch das Angebot der Artikel ist sehr umfangreich,aber auch sehr gut finde ich persönlich,das bei der Auswahl der Grössen eine sehr gute HILFE angeboten wird. Auch Preise und Qalität gefällt mir.

Anonym, Deutschland, November 2007

Guter Service und gute Leistungen, jedoch etwas zu lange Bearbeitungszeit, was für eine Neubestellung(erstbestellung) noch verständlich ist.

Michael S., Deutschland, November 2007

Ich bedanke mich für ihre schnelle, umfangreiche und v. a. ehrliche Antwort. M.E. gehört auch der Nachbetreuung zum Service dazu, den sie nahezu vorbildlich tätigen.
Ich kann nun mit gutem Gewissen eine gute Bewertung abgeben und bedanke mich hiermit nochmals für die angenehme Geschäftsbeziehung.

Karsten S., Deutschland, November 2007

Leider fehlte bei der ersten Lieferung ein Teil der Ware, außerdem war ein Teil falsch geliefert worden. Daher kann ich den Versand nicht mit besseren Noten beurteilen.
Hervorragend war jedoch die Leistung der Service-Abteilung, die sich sehr schnell, freundlich und kompetent meines Problemes angenommen hat. Daher bin ich zusammenfassend mit dem Service bei Budoten sehr zufrieden und werde sicher wieder bei Ihnen bestellen.

Jürgen U., Deutschland, November 2007

Bin mit dem Service und der Qualität der Waren sehr zufrieden!

Felix D., Deutschland, November 2007

Ich möchte mich nochmal im höchsten Maße über die Lieferzeit von ca 3 Monaten beschweren!!! So etwas habe ich noch nie erlebt!

Aufgrund von kurzfristigen Lieferengpaessen sind Verzoegerungen bei einem so grossem Warensortiment wie dem unsrigen nie ganz auszuschließen.
Genau deshalb bieten wir die Moeglichkeit, entweder Alternativ-Produkte zu erwerben oder wir liefern diese nicht sofort verfuegbaren Produkte kostenfrei nach.
Ich darf darauf hinweisen, dass Sie das vergriffene Produkte dann auch beim Hersteller / Grosshaendler nicht beziehen koennen, denn es ist wegen Lieferschwierigkeiten allgemeiner Art auch beim Grosshaendler vergriffen.
Bevor wir Ihnen die Mitteilung ueber die Lieferverzoegerung geben, haben wir bereits alle Moeglichkeiten einer Ersatzbeschaffung geprueft.

Tobias M., Deutschland, November 2007

Die ganze Optik der Seite muss geändert werden....unter anderem eine grössere Schrift

Gern gehen wir auf Ihre Wünsche ein.
Allerdings stellt sich die Frage, wie Sie die Optik denn gern geändert hätten. Haben Sie evtl. Beispielseiten?
Was die Schriftgröße anbetrifft, so müssen wir immer Kompromisse zwischen Schriftgröße und guter Darstellung der Webseite eingehen. Es gibt die Möglichkeit, die Darstellungsgröße der Schrift über den Browser zu ändern.
Beim MSIE 7.0 gehen Sie beispielsweise über Seite -> Textgröße und wählen dann eine der entsprechenden Optionen aus. Bei Firefox können Sie diese Einstellung über Ansicht -> Schriftgrad erreichen. Hier sehen wir zunächst keinen Änderungsbedarf.

Sieglinde M., Deutschland, November 2007

Bin mit Ihrer Zuverlässlichkeit und der Produktqualität gleichermassen sehr zufrieden und habe Sie auch schon weiter empfohlen!

Sammy B., Deutschland, November 2007

Bei der ersten Lieferung wurde leider ein falscher Artikel geliefert. Die Abwicklung war jedoch Problemlos. Daher, alles in Ordnung.

O. M., Deutschland, November 2007

Der Zeitraum zwischen Meldung Zahlunseingang und Versand war zu lang, und der Versand wurde (wahrscheinlich)nur (früher) gestartet da ich telefonisch nachgefragt hatte?
Ware kam leider trotzdem zu spät an :-(
Hier sollte nachgebessert werden.
Sonst gutes Auftreten

Da der Anzug den wir am Lager hatten und zusenden wollten von unserer Qualitätstelle nicht freigegeben wurde waren wir gezwungen den Anzug nachzubestellen.
Auch wir sind auf pünktliche Belieferung seitens unserer Lieferanten und der Hersteller angewiesen. Die Lieferverzögerung hat nichts mit Ihnen oder anderen Kunden zu tun sondern liegt einzig und allein am Zulieferer.
Dennoch möchten wir uns für die Wartezeit bei Ihnen entschuldigen.

Mirko G., Deutschland, November 2007

Hallo,
als erstes muß ich sagen das ich mit der Lieferzeit voll zufrieden war und sogar etwas überrascht war, als es klingelte. Aber bemängeln möchte ich, dass die Verpackung unzureichend war. Der Karton war beschädigt und sah sehr gebraucht aus. Eigentlich dachten wir das es in einem neuen Karton kommt, da es als Geschenk gedacht war.

Budoten verwendet ausschließlich Verpackungsmaterial, das Waren auf dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen schützt. Dabei tragen wir auch dem Umweltschutz Rechnung, denn unsere Verpackungen bestehen zu einem hohen Anteil aus Altpapier. Ebenso werden Verpackungen - soweit möglich - mehrfach verwendet. Das schont die natürlichen Rohstoff-Reserven.
Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen, um so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Sicherlich wäre eine eigene schöne Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist.
Letztlich soll die Versandverpackung nur einen Zweck erfüllen: Die Waren auf dem Weg zu Ihnen ausreichend zu schützen. Dieses Ziel kann mit alten Umverpackungen ebenso wie mit neuen erreicht werden.
Wir achten zwar beim Versand darauf, dass die Ware sorgfältig verpackt wird, jedoch kann es schon einmal passieren, dass auf dem Transportweg Beschädigungen an den Verpackungen entstehen können.
Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir auch weiterhin alte Umverpackungen erneut verwenden werden, um damit zusätzlichen Verpackungsmüll einzusparen. Ein letzter Grund soll nicht unerwähnt bleiben: Auch Verpackungsmaterial verursacht nicht unerhebliche Nebenkosten. Durch die mehrfache Verwendung alter Umverpackungen können wir diese Kosten klein halten was letztlich auch Ihnen als Kunde in Form niedriger Versandkostenanteile direkt wieder zu Gute kommt.

Katrin S., Deutschland, November 2007

Ich war sehr zufrieden, dass die Nachlieferung schneller eintraf als vorgesehen. Vielen Dank.

Ute L., Deutschland, November 2007

Es wäre schön, die Sachen auf Rechnung zu bezahlen. Durch die ganzen Gebühren für eine Zahlung per Nachnahme sind die Tiefschützer fast doppelt so teuer geworden.

Die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung bieten wir aufgrund einer Vielzahl negativer Erfahrungen nur noch eingeschränkt an. Für Kunden aus Deutschland ist die Möglichkeit des Einkaufs auf offene Rechnung auf einen Betrag von 30 Euro beschränkt.
Wir empfehlen daher eine unserer vielen anderen Zahlungsweisen zu nutzen. Für unsere deutschen Kunden empfehlen wir den Bankeinzug. Ansonsten ist auch die Zahlung per Vorauskasse oder Kreditkarte möglich.

Alice W., Deutschland, November 2007

Ich bin Neukunde und war mit dem Service sehr zufrieden. Gut fand ich, dass ich per E-Mail immer über den Stand meiner Bestellung informiert war.

Birte S., Deutschland, November 2007

Alles lief super. Ware ist top. Bin mehr als zufrieden!

Martin M., Deutschland, November 2007

Alles ist supergut gelaufen! Gute Peise, gute Qualität! Weiter so!

Thomas S., Deutschland, November 2007

Ich werden wieder bei ihnen einkaufen. Sie haben mich voll überzeugt!

Karl S., Österreich, November 2007

Eigentlich super.
Möchte noch hinzufügen: Ihr Angebot ist sehr super, sehr umfangreich und auch die Preise sind akzeptabel. Im weiteren ist es sehr Klasse, dass über die GRÖSSEN in ihrer 'HILFE' wirklich alles bestens beschrieben ist. Noch hinzuzufügen will ich, ich mache mit meinen Kindern TAEKWONDO-und ich werde in Zukunft noch öfter bei Ihnen bestellen.

Klaus L., Deutschland, November 2007

Hallo Budoten-Team. Ne Klasse Gesamtleistung. Vielen Dank. Leider ein Wermutstropfen: Ein Verschlusshaken war abgebrochen-geschenkt.

Thomas Q., Deutschland, November 2007

Wir sind mit ihren Liefeungen sehr zufrieden!Angebot, Qualität, Lieferzeit und die Preise stimmen!

Torsten S., Deutschland, November 2007

Alles zu meiner Zufriedenheit gelaufen - vielen Dank!

Jürgen W., Deutschland, November 2007

Auf meine Bitte um Umtausch der (zu kleinen) Schuhe wurde schnellstmöglichst geantwortet, bin mit Ihrer MA, Frau Ines Peltzer, sehr zufrieden

Tobias Z., Deutschland, November 2007

Schnelle und genaue Antworten die zudem noch sehr freundlich sind. So müsste es bei jedem Bestellservice/Versandhaus o.Ä. ablaufen.

Thomas S., Deutschland, November 2007

Da ich sehr zufrieden mit budoten.com bin, habe ich es schon weiterempfohlen, und werde auch weiter bei ihnen bestellen.
Vielen Dank für die schnelle Lieferung.

Michael K., Deutschland, November 2007

Ich bin sehr zufrieden mit der Ware.Genau so wie man sich das vorstellt. Danke schön!

Ernst R., Deutschland, November 2007

Anfrage zum Sachstand der Bestellung wurde umgehend und zufriedenstellend beantwortet. Die bestellte Ware wurde nach der Versendung umgehend vom DPD ausgeliefert.

Alexander B., Deutschland, November 2007

Mit dem Interneteinkauf bei Ihnen war ich zufrieden. Die Ware ist sehr gut, die Abwicklung verlief vorbildlich. Bis auf eine Kleinigkeit: Die Lieferzeit erschien mir mit 8 Tagen doch etwas lang, auch wenn dies der Angabe '5-10 Tage' entsprach. Hier dürfen Sie noch besser, d.h. schneller werden.

Angelika N., Deutschland, November 2007

Die Lieferzeit, die mir im Vorfeld bekannt war, ist mit über einer Woche sehr lang und könnte verkürzt werden. Sonst war ich in allen Punkten zufrieden.

Peter K., Deutschland, November 2007

Sehr angenehmer Kontakt.Schnelle Antwort das ein Teil der Ware später kommt.

Guy K., Luxemburg, November 2007

Ich bekam eine falsche Lieferung und wurde mit der Mitteilung abgespeist alles wäre OK gewesen, obwohl ich mit den extra angefertigten Fotos belegen konnte, dass die Lieferung falsch war.

Wir haben Ihren Fall soeben überprüft und keine Fehler feststellen können. Es handelt sich hierbei um keine Falschlieferung, sodass wir Sie wirklich mit den korrekten Escrimas belieferten. Diese Escrimas werden immer derart geleifert.
Bei unseren Bildern im Webshop handelt es sich um beispielhafte Abbildungen, die zeigen sollen, wie ein Artikel in etwa aussieht. Uns steht dabei original Bildmaterial vom Hersteller zur Verfügung, welches manchmal ein wenig vom realen Artikelzustand abweicht. Die Durchmesser des Holzes variieren teilweise auch, was daran liegt, dass Holz ein Naturprodukt ist und bezüglich der Dicke und Wuchsrichtung niemals gleich sind. Sie finden unsere Escrimas teilweise unter mehreren Artikelnummern, was daran liegt, dass wir verschiedene Zulieferer dafür haben und deshalb die Einkaufspreise und Verkaufspreise unterschiedlich sind.
Daher wollen wir Ihnen mitteilen, dass wir zwar bereit wären Ihre Retoure zu akzeptieren, jedoch keinen Ersatz zusenden könnten.

Arnim L., Deutschland, November 2007

So weit ganz gut, nur fand ich die Einbehaltung auf ein Gutschriftkonto nicht so gut, da eine Verrechnung mit einer Umbestellung ja möglich war.

Wir erstatten Gutschrift-Beträge auf das uns bekannte Konto. Eine Verrechnung ist mit deutlich mehr Arbeitsaufwand verbunden und darüber hinaus fehleranfällig. Wir möchten, dass die Aufträge mit möglichst komplikationslos abgewickelt werden können.

Ligia L., Liechtenstein, November 2007

Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung, der Service und das Produkt. So, dass ich es weiter empfohlen habe!!! (Und die Personen, die nach meine Empfelung bei Ihnen gekauft haben sind auch sehr zufrieden).

Anonym, Deutschland, November 2007

Bin sehr zufrieden mit der Ware und der Lieferung.

Susanna S., Deutschland, November 2007

Ich bin mit Service und Qualität äußerst zufrieden! Vielen Dank!

Dennis K., Deutschland, November 2007

Die Nachlieferung eines Artikels erfolgte einen Tag später als die Hauptlieferung. Das ist nicht schlimm aber etwas unökonomisch für Sie. Einen Tag länger hätte ich wohl auch verkraftet. Ware und Lieferung, sowie Support waren für mich von guter Qualtität.

Andreas L., Deutschland, November 2007

Mit der Kundenberatung war ich sehr zufrieden und sie war auch sehr nett.Lange warten musst ich auch nicht.Vielen Dank:)

Christian K., Deutschland, November 2007

Ich war/bin von Ihrer Kundenbetreuung echt begeistert! Schnelle und ausführliche Antworten und toller Service! Selten so etwas bei einem Onlineshop erlebt! Werde Ihnen treu bleiben!

Sven-Mario K., Deutschland, November 2007

Die Lieferzeit fand ich zu lange! Klasse fand ich, dass ohne zusätzliche Kosten für Porto und Verpackung geliefert wurde! Weiter so!
Nächstes Mal bitte eine schnellere Lieferzeit. Vielen Dank!

Heinz-Josef S., Deutschland, November 2007

Alles bestens gelaufen, sehr schnelle Lieferung. Danke. Schnell, preiswert, gut verpackt, sehr empfehlenswert.

Gisbert A., Deutschland, November 2007

Lieferservice, Kundenbetreuung etc ist ausgezeichnet. Bei stark preisreduzierter Ware sollte trotzdem von Ihnen diese Ware getestet werden. Grund:Mein Video hat Tonprobleme.

Hubert S., Deutschland, Oktober 2007

Ich war jedesmal sehr zufrieden mit dem Produkt. Auch bei der telefonischen Bestellung wurde sehr freundlich auf meine Wünsche eingegangen.

Andy H., Deutschland, Oktober 2007

Super Sache - euer Laden

Markus H., Deutschland, Oktober 2007

Ich war sehr zufrieden.
So eine qualitativ gute und prompte Antwort habe ich bisher noch bei keinem Internet Kontakt erhalten.

Norbert G., Deutschland, Oktober 2007

Man soll sich nicht nur beklagen sondern auch mal loben.
Mit Ihrer Lieferung bin ich voll und ganz zufrieden. Das was auf Ihrer Seite beschreiben ist, stimmt mit den gelieferten Artikel überein!
Qulität und Preise stimmen.

Martin M., Deutschland, Oktober 2007

Gab nen kleines Problem mit der Versandkostenberechnung,aber ihr habt mich ja anschließend auf die dann noch anfallenden Kosten aufmerksam gemacht (fand ich sehr gut). Ansonsten war ich super zufrieden mit euren Leistungen. Sehr gute Preise, sehr gute Produkte und ein sehr guter Service!!!

Peter D., Deutschland, Oktober 2007

Website, die Artikel, Behandlung, alles super. Wird wieder kaufen und sie weiter empfehlen.

Adrian T., Deutschland, Oktober 2007

Ich finde bis jetzt denn Serviece ziemlich gut, erwarte noch zwei Bücher die wenn sie dann bei ihnen Ankommen an mich weiter geleitet wird.

Marco J., Deutschland, Oktober 2007

Nachdem mein Mißverständnis (Lieferzeit war nicht abhängig von Zahlungsweise) geklärt war, ging es blizschnell, auch Dank DHL hatte ich einen Tag nach Absenden die Ware in der Packstation.

Jürgen B., Deutschland, Oktober 2007

Macht einfach so weiter wie bisher!

Anonym, Österreich, Oktober 2007

Schnelle Abwicklung,alles ok. Gerne wieder.

Bruno G., Deutschland, Oktober 2007

Schnell,sauber und gut. Gerne wieder.

Tizinia B., Schweiz, Oktober 2007

Sehr freundlicher und zuvorkommender Kontakt und auch schnelle Lieferung. Die angebotene Ware ist gut. Vielen Dank

Bernd J., Deutschland, Oktober 2007

Hallo,
erst kam nach Monaten (!) die falsche Lieferung dann garnichts mehr dann war meine Reklamation verschwunden und nun kam nach weiteren Monaten komentarlos endlich das Richtige. Keinerlei persönliche Stellungnamen, nichts. Der Service war unterirdisch! Nie wieder!

Ich bedauere sehr, dass Sie allen Grund und Anlass zur Beschwerde haben. Fehler wie dieser sollten eigentlich nicht vorkommen - allerdings ist niemand unfehlbar und überall wo Menschen arbeiten, lassen sich Fehler nie ganz ausschließen, wenngleich alle bemüht sind, Fehler weitestgehend zu vermeiden.
Wir möchten Sie daher auf diesem Wege um Nachsicht bitten und hoffen, Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten bald wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.
Nochmals: Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Unzufriedenheit zu Recht zum Ausdruck bringen müssen und daher möchten wir zu Ihrem Fall persönlich und schriftlich Stellung nehmen.
Wir hatten damals am 15.6.07 Ihre Retoure erhalten und bearbeitet. Es wurde demnach eine Gutschrift auf Grund der Falschlieferung erstellt.
Da uns hier ein Fehler unterlaufen ist wurde Ihr Wunsch "Ersatzlieferung in der richtigen Mattenstärke 2cm" leider nicht realisiert, obwohl Sie es ausdrücklich auf dem Retourenbegleitschein erklärt hatten.
Ihre Ersatzbestellung wurde leider nicht berücksichtigt und schlichtweg übersehen, da wir uns im Juni personaltechnisch weiterentwickelt hatten und eine neue Mitarbeiterin eingearbeitet haben.

Willi M., Deutschland, Oktober 2007

Ich bin sehr zufrieden-macht weiter so.

Roman S., Schweiz, Oktober 2007

Der DVD ist gut bei mir angekommen, auch gut verpackt.
Der Film ist sehr gut. Was meiner Meinung nach nicht so gut wahr ist die Lieferzeit, hat mir zu lange gedauert. Die DVD hätte für diesen Preis ein Original sein müssen, und nicht eine bilige Kopie.

Es tut uns sehr leid, dass SIe Ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen müssen.
Wir versichern Ihnen, dass wir ausschießlich Original-DVD's von unseren Lieferanten einkaufen und demzufolge an unsere Kunden weiterverkaufen.
Leider erhalten wir das Material nur in dieser Qualität. Laut Auskunft unseres Zulieferers werden die von Ihnen bestellten DVD's in Spanien hergestellt.

Marion M., Deutschland, Oktober 2007

Liebes Budoten Team,
mit Ihrer Leistung bin ich eigentlich zufrieden.Was mich aber sehr gestört hat, ist das mein Päckchen vor meiner Haustüre abgelegt wurde,ohne eine Unterschrift von mir und wo es jeder hätte wegnehmen können,da ich leider bei der Zustellung nicht zu Hause war.

Vielen Dank für die Information. Wir werden dies an DPD weiterleiten.

Axel K., Deutschland, Oktober 2007

Bei der Bestellung/Lieferung gab es keinerlei Probleme,vielen Dank

Neugebauer, Deutschland, Oktober 2007

Alles super gelaufen! Weiter so.

Birgit B., Deutschland, Oktober 2007

Hallo liebes Budoten Team.
Ich bin der Ware und der Lieferung rund um zufrieden. Vielen dank für den guten Service

Anonym, Deutschland, Oktober 2007

Die Qualität Ihrer Waren ist gut. Ebenfalls die Transparenz Ihres Lieferservice, sprich gute Information über den Status der Bestellung. Bei Änderungen reagieren Sie kooperativ und flexibel. Ich bin mit Ihrem Service rundum zufrieden. Vielen Dank!

Reinhard B., Deutschland, Oktober 2007

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service in ihrem Haus. Wenn alle so wären ,dann wäre der Altag viel angenehmer.

Klaus M.-W., Deutschland, Oktober 2007

Ein großes Lob an Service, Kundenbetreuung und Information.
Man kann ihnen eigentlich nur gratulieren. Alleine nur die Verpackung der Ware ist zwar rein versandtechnisch und logistisch korrekt nur ist sie optisch nicht immer ausreichend. Da ich Fachmann im Bereich Transport und Logistik bin kenne ich das Problem. Man will zum einen dem Kunden so wenig Kosten wie möglich berechnen müssen und zum anderen solle es doch 'vernünftig' sein. Dies hält mich zum Beispiel davon zurück Ware direkt für andere aus dem Verein zu bestellen und zu ihnen liefern zu lassen. Könnte man z.B. die Wahlmöglichkeit für eine neutrale neue Verpackung auch gegen eine geringe Gebühr nutzen wäre dies nicht schlecht.
Falls sie dies als eine gute Idee finden kann ich ihnen gerne kostenlose Tipps geben wo sie einfache Verpackungen zu vernünftigen Preisen beziehen könne.

Wir versenden auch neutral verpackte Waren, d.h. ohne Werbeaufdruck. Wenn Sie dies wünschen, nutzen Sie bitte einfach das Feld "Anmerkungen" im Bestellprozess. Gern berücksichtigen wir die Wünsche unserer Kunden.

Markus, Deutschland, Oktober 2007

Die Kommunikation mit ihrem online-shop funktionierte einwandfrei, etwaige Probleme wurden umgehend gelöst. Nur der DPD hat sich ein wenig dämlich angestellt.

Dominique S., Deutschland, Oktober 2007

Ich bin sehr entäuscht über die lange Lieferzeit. Besonders dass mir erst nach mehreren Wochen gesagt wurde, dass ich noch mehrere Wochen warten müsse. Deswegen glaube ich, dass ich nochmal bei Ihnen bestellen werden.

Die längere Lieferzeit kam bei dem Artikel 10234 Ju Jutsu Anzug Shogun aufgrund von Lieferengpässen beim Großhändler zustande.
Leider haben wir auf die Lieferzeit dann keinen Einfluss. Wie bieten daher in solchen Fällen die Möglichkeit Alternativ-Produkte zu erwerben.

Markus S., Deutschland, Oktober 2007

Ich habe mir jetzt im Internet mehrere Angebote für Judoanzüge angeschaut, dabei billigere aber auch teurere gefunden. Überzeugt hat mich dann letzten endes die Informationsdichte ihrer Seite wie z.B. Tipps zur Größenwahl, etc.
Hab sonst keine vergleichbar gute Seite gefunden!!!

Andreas D., Deutschland, Oktober 2007

Ich bin sehr zufrieden und werde in Zukunft öfter bei Ihnen bestellen!

Anonym, Deutschland, Oktober 2007

Ansich war es ein sicherer Versand. Doch für die Selbsverteitigungs DVD´s erwartet man doch ein bisschen mehr. Die bestellte Ware hätte auch 1-4 Tage schneller da sein können, aber das könnte auch woanders dran liegen.

Konstanze W., Deutschland, Oktober 2007

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Sie haben, obwohl wir Neukunde waren, per Rechnung geliefert. Die Bestellung/Lieferung hat reibungslos funktioniert. Bei der ersten Bestellung empfanden wir die Lieferzeit etwas lang. Bei der 2. dann kam das Paket schneller.

Silke G., Deutschland, Oktober 2007

Service war gut, es wäre nur schön gewesen, wenn die Anrede meiner Bestellung entsprochen hätte, ich bin nämlich weiblich.

Die Anrede wird direkt aus Ihren Bestelleingaben übernommen ...

Fred D., Deutschland, Oktober 2007

Alles gut Gelaufen. Gerne mal wieder. Danke

Christa J., Deutschland, Oktober 2007

Es war meine erste Bestellung per Computer und ich war angenehm überrascht, wie Sicher die Durchleitung Punkt für Punkt war. Zudem die Rückmeldung der Empfangsbestätigung, sonst weiss man ja immer nicht, in welches 'Schwarze Loch' sowas per mail/internet fällt. Das Ihr dann aber auch noch einen 'Echten' Ansprechpartner per Telefon habt, rechne ich Euch besonders hoch an!
Zu meiner Säbel-Bestellung möchte Ich anmerken, dass grundsätzlich die Gewichtsangabe ohne Scheide bei Säbel und Schwert, die Auswahl der Bestellung erleichtern würde.
Besten Dank für Euer umfangreiches Angebot und die rasche Versandtabwicklung.

Michael F., Deutschland, Oktober 2007

Natürlich ist es nicht sehr schön wenn ein bestellter Artikel nicht auf Lager ist und darum vorerst nicht geliefert werden kann, allerdings hat Frau Reitzenstein es so angenehm und freundlich rübergebracht, dass man nicht seinen ärger darüber vergisst, sondern dass sich ein solcher garnicht erst aufbaut.
Sehr gute Kundenbetreuung.

Long V., Deutschland, Oktober 2007

Ich bin sehr zufrieden mit ihrer Antwort. Ich freue mich schon den nächsten Artikel bei ihnen zu kaufen ! Danke

Welf L. H., Deutschland, Oktober 2007

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin sehr zufrieden mit Ihrer Ware, zum einen ist sie wie beschrieben und zum anderen stimmt der Preis.

Dennis B., Deutschland, Oktober 2007

Ein vorbildlicher Kundenservice! Schnelle, zufriedenstellende und höfliche Antwort.

Anne L., Deutschland, Oktober 2007

Lieferung war zufriedenstellend, aber die Verpackung war aus ALTEN Schuhkartons zusammen gebastelt. Dies war unserer Meinung nach für 6.30€ für Versand und VERPACKUNG extrem mangelhaft. Ich weis nicht ob dies an Ihnen liegt ansonsten bitte ich Sie dies an die zutreffende Stelle weiterzuleiten. Wir hoffen nicht das es an Ihren lag, da wir so sehr zufrieden sind.

Budoten verwendet ausschließlich Verpackungsmaterial, das Waren auf dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen schützt. Dabei tragen wir auch dem Umweltschutz Rechnung, denn unsere Verpackungen bestehen zu einem hohen Anteil aus Altpapier. Ebenso werden Verpackungen - soweit möglich - mehrfach verwendet. Das schont die natürlichen Rohstoff-Reserven.
Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen, um so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Sicherlich wäre eine eigene schöne Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist.
Letztlich soll die Versandverpackung nur einen Zweck erfüllen: Die Waren auf dem Weg zu Ihnen ausreichend zu schützen. Dieses Ziel kann mit alten Umverpackungen ebenso wie mit neuen erreicht werden.
Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir auch weiterhin alte Umverpackungen erneut verwenden werden, um damit zusätzlichen Verpackungsmüll einzusparen. Ein letzter Grund soll nicht unerwähnt bleiben: Auch Verpackungsmaterial verursacht nicht unerhebliche Nebenkosten. Durch die mehrfache Verwendung alter Umverpackungen können wir diese Kosten klein halten was letztlich auch Ihnen als Kunde in Form niedriger Versandkostenanteile direkt wieder zu Gute kommt.

Anonym, Deutschland, Oktober 2007

 Gute Beratung. Schnelle Lieferung. Alles ok.

Silke R., Deutschland, Oktober 2007

Der Service ist hervorragend. Gerade auch im Hinblick auf Sonderwünsche bzw. Anfertigungen. Danke.

Peter K., Deutschland, Oktober 2007

Guter Service, netter und freundlicher schriftlicher Kontakt. Danke. Weiter so.

Mark V., Deutschland, Oktober 2007

Ich möchte mich auf diesem wege nochmals für die schnelle Bearbeitung meiner Wünsche bedanken und wünsche mir weiterhin eine so freundliche Kundenbetreuung.

Michael K., Deutschland, Oktober 2007

War alles zu meiner Zufriedenheit! Habe ja auch schnell, per e-mail ,bescheid bekommen das der silber´ne und schwarze Kubotan später nachgeliefert wird. Sehr gut! Wenn die beiden Sachen dann auch wirklich bald kommen, bin ich sehr zufrieden und werde bei ihnen Kunde bleiben.

Petra F., Deutschland, Oktober 2007

Ich war voll und ganz zufrieden.

Gerrit S., Deutschland, Oktober 2007

Das ging ja schnell. Die Ware ist gut und sicher eingetroffen. Weiter so.

Phillip P., Deutschland, Oktober 2007

Ich bin mit allen Artikeln sehr zufrieden die Belastbarkeit der Ware ist wirklich ausgesprochen gut vor allem für diesen Preis. Außerdem war die Lieferung etc. sehr einfach und schnell abgewickelt dafür nocheinmal ein großes Lob. Nunja bald wird wohl eine weitere Bestellung folgen.

Ralf G., Deutschland, Oktober 2007

Mit der erhaltenen Ware sowie der gesamte Geschäftsablauf sehr zufrieden. Kaufe gern wieder bei Budoten ein.

Mark P., Deutschland, Oktober 2007

Die Boxhandschuhe und der Kopfschutz sind wirklich sehr gut ausgefallen.Vielen Dank nochmal. Lieben Gruss.Mark Peters (Langeoog)

Daniel L., Deutschland, Oktober 2007

Ich bin sehr zufrieden. Top Auswahl, gute Preise!

Thomas G., Deutschland, Oktober 2007

Bester Onlineservice im Netz. Weiter so.

Silvio K., Deutschland, Oktober 2007

Im Vergleich zu anderen Anbietern war ich sehr mit euerm Angebot und den Preisen zufrieden - Weiter so!

Werner T., Österreich, Oktober 2007

Keinerlei Transportschäden und schneller Versand... Kann ich nur weiterempfehlen

Volker E., Deutschland, Oktober 2007

Die Ware wurde mir nicht fachgerecht in eine vernünftige Verpackung geschickt.Ein einfacher Schuhkarton mit Klebeband zugeklebt.So verschickt mein man keine Ware.Das ist nicht gerade Vertrauenerweckend.

Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen, um so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Sicherlich wäre eine eigene schöne Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist. Wir werden daher auch weiterhin alte Umverpackungen erneut verwenden, um damit zusätzlichen Verpackungsmüll einzusparen.

So gesehen haben Sie recht mit der Verpackung.Die Ware selbst war ordentlich verpackt.Und kam heil und sauber an.

Marc R., Deutschland, Oktober 2007

Wir sind rundum zufrieden und werden sicher wieder bei Ihnen bestellen. Die Ware war stets in Ordnung.

Daniela H., Deutschland, Oktober 2007

Ich war mit der Lieferung sehr zufrieden. Lieben Dank ;-)

Michaela M., Deutschland, Oktober 2007

Ware prima. Schnelle Lieferung. Alles bestens. Gerne wieder

Sandro V., Deutschland, Oktober 2007

Keine Beanstandungen, super Laden! Nur vielleicht das Online-KIS ein wenig unkomplizierter gestalten, z. B. nur noch ein LogIn für beides, wäre sinnvoller. Ansonsten alles Top.

Da wir bewusst unsere Kunden nicht zur Zwangs-Registrierung verpflichten, ist ein Login für KIS und Kunden-Account nur schwer realisierbar. Nach Anmeldung zum Kunden-Account können Sie aber ohne erneute Anmeldung direkt auf das KIS zugreifen.

Markus H., Deutschland, Oktober 2007

Ich war sehr zufrieden. Bin Erstkunde und alles klappte prima vom Bestellen bis zur Lieferung. Freue mich schon auf das nächste Mal mit ihnen.

Fabian A., Deutschland, Oktober 2007

Bin ich sehr zufrieden mit den Angeboten und Preisen!

Anonym, Deutschland, Oktober 2007

Danke nochmal, war sehr zufrieden mit allem.

Arno R., Deutschland, Oktober 2007

Bleibe ein treuer Kunde!

Rainer M., Deutschland, Oktober 2007

Beim ersten Mal, wurde ich von DPD nicht benachrichtigt und die Ware wurde wieder zurück versendet. Beim zweiten Mal hatte ich die Ware in 2 Tagen. Ich sehe die Schuld ausschließlich beim DPD.

Arno R., Deutschland, Oktober 2007

Werde wieterhin Kunde bleiben!

Maren R., Deutschland, Oktober 2007

Mit Ihrem Service bin ich sehr zufrieden! Vielen Dank! Aufmerksam wurde ich auf Budoten.com durch meine Suchanfrage bei Google. Ich hoffe, Ihnen zufriedenstellende Antworten gegeben zu haben.

Dirk M., Deutschland, Oktober 2007

Sehr schnelle Mitteilung über Nichtlieferung eines Artikels! Sehr schnelle Lieferung! Ich werde jederzeit wieder bestellen! Weiter so!

Anonym, Österreich, Oktober 2007

Kann ich nur weiter empfehlen.

Doris S., Deutschland, September 2007

Die Sachen die ich bei Ihnen bestellt habe kamen immer in einwandfreien Zustand bei mir an. Die Jujutzuanzüge sind auch beim Waschen nur gering eingegangen. Halt so wie in der Beschreibung. Viele Grüße und weiter so!

Herbert Z., Deutschland, September 2007

Service und Kontakt sind vorbildlich für einen Internetversandservice. Über den Zustelldienst (Post oder die Alternative) kann ich leider nichts sagen, da ich die Lieferung nicht selber entgegen genommen habe, aber erfahrungsgemäß gibt es keine signifikanten unterschiede für mich als Empfänger

Carola D., Deutschland, September 2007

Mein Sohn hat sich sehr gefreut und ist zufrieden

Toni S., Deutschland, September 2007

Sehr schnelle Lieferung gute Qualität sehr schön

Philipp D., Deutschland, September 2007

Ist alles soweit in Ordnung Lieferzeit ist ok, Verpackung paßt alles, auf weitere gute Zusammenarbeit

Heinz V., Deutschland, September 2007

Ich war mit ihrem Service sehr zufrieden, bedanke mich auch für die schnelle Lieferung und werde sie auch weiter empfehlen.

Silvio L., Deutschland, September 2007

Top. Auch die Reklamation von meinem falsch gelieferten Bo-Stab war top. Immer wieder gern.

Jacob H., Schweiz, September 2007

Sehr zufrieden. Vielen Dank!

Harald S., Schweiz, September 2007

Hallo Zusammen
Für mich lässt der Fragebogen etwas Interpretationsspielraum. Daher nochmals kurz und knapp:
- Ich war mit dem Lieferservice und der Information über den Lieferstatus sehr zufrieden.
- Die Verpackung ist für mich schwer zu beurteilen, da diese vermutlich am Zoll total zerlegt wurde. Optisch daher etwas angeschlagen. Sorgen um den Inhalt machte ich mir aber nicht.
Gruss und weiter so! Werde bald wieder bestellen.

Stefanie S., Deutschland, September 2007

Irgendwelche Gebühren, die auf der Rechnung plötzlich zum eigentlichen Preis hinzukamen, waren mir unklar. Ansonsten fühlte ich meine Bestellung gut bearbeitet.

Sie hatten als Zahlungsweise Rechnung gewählt.
Die Zahlungsweise Rechnung ist für uns mit erheblichem Verwaltungsaufwand verbunden. Wir möchten nicht, dass unser gewohntes Preis-Leistungs-Verhältnis davon beeinträchtigt wird und erheben deswegen für die Zahlung auf Rechnung zusätzlich eine Rechnungsgebühr von 1,50 Euro.
So wie in der Bestellbestätigung ausgewiesen und durch Sie im Laufe des Bestellprozesses auch bestätigt, wurde diese Rechnungsgebühr auch in Rechnung gestellt.

Klaus-Günter E., Deutschland, September 2007

Ich muss sagen, dass ich bisher mit Ihren Angeboten sehr zufrieden gewesen bin und sicherlich auch weiterhin bei Ihnen Dinge ordern werde.

Patrick S., Deutschland, September 2007

Danke für die schnelle Lieferung, Ihre Artikel sind super!

Hysnije A., Schweiz, September 2007

Danke für den sehr guten Service. Alles bestens!!!

Michael H., Österreich, September 2007

Ich war mit der Lieferung sehr zufrieden! Ihr Angebot im Online Katalog ist super.

Tanja S., Deutschland, September 2007

Der Budoten-Versand hat seinen Job gut gemacht! Lediglich der Versand per DPD ging daneben - angebliche 2malige Anlieferung mit (leider nicht vorhandener) Benachrichtigung....hatte erst durch die Rechnungsabbuchung mitbekommen, dass die Ware unterwegs sein muss bzw. geliefert sein müsste. Email an Budoten und folgender Anruf bei DPD-Depot brachten dann erst den Erfolg der Zustellung! Zudem war das Päckchen in schlimmem Zustand (zum Glück nichts zerbrechliches drin gewesen!) Denke per Post wäre besser und zuverlässiger gewesen.
Viele Grüsse aus dem Schwarzwald

Gerd H., Deutschland, September 2007

Nachlieferung kam wie versprochen bald an. Vielen Dank.

Gerd D., Deutschland, September 2007

Insgesamt sehr schnelle Lieferung und Auftragsabwicklung. Weiter so.

Florian H., Deutschland, September 2007

Mit Ihrem Service rund um Ihre Internetseite und Ihren Lieferservice bin ich sehr zu frieden.

Tanja K., Deutschland, September 2007

Die Lieferung war super schnell.

Dennis B., Deutschland, September 2007

Schnelle Lieferung! Ware sicher verpackt! Hervorragender Kundenservice! Super Preise!

Ich habe Budoten bereits in meinem Verein weiterempfohlen.

Arno Reeves, Trebur / Deutschland, September 2007
Meine Meinung zu Budoten

War bisher meist zufrieden, bis auf die Tatsache, dass ich schon einige Male vertröstet wurde, nachdem ich einen Artikel dreimal bestellt und er nicht geliefert werden konnte.
Allerdings mit der Qualität der bestellten und gelieferten Ware, war und bin ich immer sehr zufrieden!
Ich trainiere dreimal die Woche und verwende das Equipment sehr oft und intensiev,so das ich auch immer wieder Nachschub benoetige!
Ich bestelle bei Budoten!

Barbara U., Deutschland, September 2007

Lieferung, Verpackung, Ware, Abwicklung Note 1 Vielen Dank

Jakob M., Deutschland, September 2007

Bin bisher zufrieden mit Service und Sendungen. Alles sehr schnell und gut!! Einzig die Tatsache das ich, wenn ich nun ein Artikel bestellt habe der mir nicht passt(was sich online eben manchmal schwer einschätzen lässt), das komplette Porto übernehmen muss, ist etwas ärgerlich. Ich kann es nachvollziehen das es so geregelt ist, die Kosten werden ja auch von der Post und nicht von Budoten selber erhoben,haben also mit dem Kauf nicht viel zu tun. Aber dadurch überlegt man es sich wirklich doppelt ob man nun bestellt oder lieber nicht!!
Das ist bisher der einzige Punkt der mich manchmal von Bestellungen abhält. Wie oben schon gesagt kann ich ansonsten nur positives finden!!

Daniel R., Deutschland, September 2007

Ihr Service wird im laufe der Zeit immer besser. Die Lieferungen kommen schneller und die Transaktionen werden zügig durchgeführt. Eine ausführlichere Beschreibung eventuell mit mehreren Bildern über das Produkt wären jedoch wünschenswert.

Anita D., Deutschland, September 2007

Mich hat die sehr lange Liederzeit von bis zu 10 Tagen gestört. Wenn ich etwas bestelle, möchte ich die Ware spätestens in drei Tagen erhalten.

Für diesen Fall empfehlen wir die Nutzung unseres Eil-Services. Ansonsten werden die Waren aus unseren Zentrallagern zusammengeführt und auf dem kostengünstigsten Weg verschickt, was mitunter zu Verzögerungen bei der Auslieferung führen kann - je nachdem welche Produkte Sie bestellt haben.
Der Eil-Service muss wegen zusätzlicher Kosten vom Besteller ausgewählt werden. Hierzu haben Sie in Schritt 2 des Bestellprozesses Gelegenheit.

Peter P., Deutschland, September 2007

Ich habe immer den Eilservice für 1,50 mehr genommen und ich war begeistert! Die Ware war innerhalbe 48 Stunden bei mir! Echt spitze! Weiter so!

Teja H., Österreich, September 2007

Der Trackservice funktioniert überhaupt nicht, weder mit dem Link, noch mit Eingabe der zugeteilten Nummer von ihnen auf der DPD Seite.

Wir bitten zu beachten, dass das Tracking bei Sendungen ins Ausland teilweise deshalb nicht funktioniert, weil die Transportdienstleister eine Um-Codierung der Sendung vornehmen. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Aus Gründen des Datenschutzes ist es uns nicht erlaubt, Ihre persönlichen Daten an DPD oder andere Kooperationspartner weiterzugeben. Deshalb müssen wir um Verständnis für diese unbefriedigende Situation bitten.

Susanne J., Deutschland, September 2007

Immer wieder schön zu erleben was fähige Mitarbeiter leisten können! Gratuliere und bitte weiter so!

Anonym, Deutschland, September 2007

Bin mit der Ware sehr zufrieden,auch das Preis-Leistungsverhältnis passte!
Beim 1. Versuch über Amazon hatte es ja nicht geklappt, doch bei der Direktbestellung bei Budoten hat es dann ja bestens funktioniert. Weiter so mit sportlichen Grüßen M.R.

Uwe T., Deutschland, September 2007

Schnelle Lieferung, gute Verpackung, Ware in ordnung und sehr umfangreiches Angebot. Vielen Dank !

Jürgen H., Deutschland, September 2007

Wünsche mehr Klarheit- auf einer Bestellseite sollte es nur Bestellinformationen geben und einen einzigen Link 'zurück zum Shop'

Gern berücksichtigen wir Ihre Anmerkungen.
Da aber der Gesetzgeber diverse Informationen vorschreibt, andere erforderliche Informationen in Abhängigkeit von Lieferort, Bestellwert oder Zahlungsweise abweichen, ist es schwierig, die Daten einzeln abzufordern.
Bitte teilen Sie uns mit, wie Sie sich eine klare Bestellseite mit nur "Bestellinformationen" vorstellen. Soweit möglich, werden wir Ihre Wünsche beim Update der Seite einfließen lassen.
Einen Link "zurück zum Shop" halten wir für wenig zweckdienlich, da der Shop inklusive Navigation über den ganzen Bestellprozess hinweg ständig eingeblendet ist und sich daher erübrigt. Warum halten Sie einen Link"zurück zum Shop" für so wichtig? Welche konkrete Funktion sollte dieser Link erfüllen?

Silke R., Deutschland, September 2007

Ihr Service ist sehr gut. Die Betreung ist hervorragend. Weiter so.

Robert G., Deutschland, September 2007

Ich bin sehr zufrieden- hervorragende Qualität !!!

Sven S., Deutschland, September 2007

Ich bin mit der Lieferung und dem Informationsservice von Budoten.com sehr zufrieden

Susanne D., Deutschland, September 2007

Bedanke mich für die schnelle Bearbeitung/Lieferung. Die Hose ist auch in einer super Qualität. Alles in allem, besser kann es nicht sein.

Thorsten G., Deutschland, September 2007

Ich war mit allem sehr zufrieden. Die Ware ist top.

Sabine S., Deutschland, September 2007

Mit der Lieferung, dem Umfang, der Verpackung, der Zahlungsabwicklung war ich rundum zufrieden. Vielen Dank.

Anonym, September 2007
Beurteilung

War bis jetzt immer sehr zufrieden,auch was die Ware betrifft.

Horst V., Deutschland, September 2007

Als Neukunde möchte ich sagen, es ist ein sehr guter Service und sehr nettes Personal. Deshalb werde ich Sie weiter empfehlen und selbst weiter Ihr Kunde bleiben. Danke für alles! Grüße aus Dresden

Enrico G., Deutschland, September 2007

Ich war und bin sehr zufrieden mit ihrem Service und der Qualität ihrer Produkte.
Man sieht, sie stehen hinter den angegebenen Produkten.

Daniel Y., Deutschland, September 2007

Wahnsinn !!!!
Nach nur 24 Stunden !!
Das nenne ich schnelle Lieferung !!!
Ich werde sie wärmstens weiter empfelen.

Anonym, Deutschland, September 2007

Ich war zufrieden mit der Ware,sie war nicht beschädigt und wurde sehr gut verpackt.
Die Lieferung mit der DPD war gut.
Mit der Lieferzeit war es auch gut,man hat nicht solangen warten müssen.

Edwin H., Deutschland, September 2007

Wir haben nicht immer Glück mit Deutsche Post, aber trotzdem ist ihr Service gut.

Ralf L., Deutschland, September 2007

Hatte alles prima geklappt, vielen herzlichen Dank!

Thomas B., Deutschland, September 2007

TOP super schneller Versand und die Qualität der Ware ist auch perfekt DANKE!

Stefan K., Österreich, September 2007

Das Service ist ausgezeichnet

Mario A., Deutschland, September 2007

Budoten ist einfach super!

Michael C., Deutschland, September 2007

Mit dem Produkt und der Lieferung war ich sehr zufrieden und würde gern, immer wieder bestellen.
Negativ war, dass das von mir bestellte Produkt nicht vorrätig war und Lieferschwierigkeiten vom Hersteller entstanden.

Anonym, Deutschland, September 2007

Die Ware ist sicher verpackt, einwandfrei und im angegebenen Zeitrahmen eingetroffen. Der bestellte Artikel ist hochwertig gefertigt und entspricht genau meinen Vorstellungen. Ich bin sehr zufrieden und werde bei Bedarf auf Sie wieder zurückkommen.

Westerhuis., Deutschland, September 2007

Äusserst zufrieden, solchen Kontakt hat man nicht überall. Sehr gute Kundenpflege, präzise und vor allem aber schnell.
Weiter so.

Jo Afschirft., Deutschland, September 2007

Die etwas mäßige Gesamtnote kommt dadurch zustande, dass die Lieferung erst ca. 2 Monate nach bestellung erfolgte. Dafür ist Ihr Geschäft nur bedingt verantwortlich. Dennoch zufrieden. Was mir gefällt: sehr transparente Geschäftsabwicklung!

Wir bedauern außerordentlich, dass Sie so lange auf den bestellten Artikel warten mussten.
Allerdings waren die zuvor gelieferten Kung-Fu-Schuhe in einer solch schlechten Qualität geliefert worden, dass wir gezwungen waren diese zu reklamieren. Da ein Verkauf an unsere Kunden unmöglich gewesen wäre.
Auf die neue Lieferung haben wir dann länger als geplant warten müssen.
Dennoch möchten wir uns für den positiven Teil Ihrer Mail herzlich bedanken und wollen noch kurz anmerken, dass wir darauf bedacht sind unseren Service stetig zu verbesseren.

Christian K., Deutschland, September 2007

Es gab nur ein kleines Problem mit einem Buch 'Vom Zweikampf'. Die Leiferzeit betrag mehr als 4 Wochen... Das Problem lag jedoch beim Hersteller und nicht bei Budoten. Bei neuen Bestellungen sind weider Artikel die längere Zeit benötigen. Dies wird wohl wieder ein Problem des Herstellers sein. Ich habe deshalb kein schlechtes Bild von Budoten, jedoch trägt dies schon ein Stück zur Kundenzufriedenheit bei. Mir ist aufgefallen, dass nach meiner Bestellung auch andere Artikel wieder mit 'grüner' Verfügbarkeit angezeigt wurden, also Artikel vom Hersteller nachbestellt worden sind. Da ich nicht weiss, wie das intern bei Budoten läuft, wollte ich nur bemerken, dass es vielleicht sinnvoll sei, bei geringem Vorrat oder überhaupt keinem Vorrat einer Ware, schon vor der Bestellung eines Kunden zu schauen dass eine gewisse Menge von Waren vorrätig sind. Vielleicht wird dies ja schon gemacht, ich habe keine Ahnung, jedoch möchte ich dies nur als meine Meinung über meine bisherigen Aktionen bei Budoten Ihnen zukommen lassen.
Sonst finde ich aber alles tiptop :-)

Wir haben das technische Problem zwischenzeitlich lokalisiert und behoben.

Judith M., Deutschland, September 2007

Hallo!
Alles in einem bin ich sehr zufrieden! Nur mit dem DPD- Lieferservice gab es einige kleine Schwierigkeiten. Zum Glück konnte ich per e-Mail erreichen, dass der zweite Anlauf über DHL erfolgen konnte!
Vielen herzlichen Dank für Ihr Entgegenkommen!
Budoten habe ich in meine Bookmarks aufgenommen!

Dietmar Z., Deutschland, September 2007

Hallo Budoten Team,
vielen herzlichen Dank für die letzten Lieferungen. Trotz Retoure und Umtausch hat alles sehr gut geklappt. Auch Ihre 'Damen' an der Hotline (einen Herrn hatte ich bisher nicht erwischen können :-)) haben mich nicht nur sehr freundlich, sondern auch sehr gut beraten. Daher empfehle ich Ihren Shop natürlich sehr gerne in meinem Bekannten / Trainingskreis.

Eva H., Deutschland, September 2007

Die Lieferung hat schnell und gut funktioniert und die Waren waren einwandfrei! Vielen Dank und jederzeit wieder.

Pasphalina., Deutschland, September 2007

Das war schon cool, dass ich auf den kommentar eine antwort bekommen hab. Durch die Mail war ich ja schon Informiert, dass meine Bestellung länger dauert ... is halt so, dass ich das Produkt brauche! Immerhin hab ich als Judoka die Pflicht nach der bestandenen Prüfung den Gürtel zu tragen! SO ein Gürtel ist ja auch kein besonders ausgefallenes Produkt, was man eigentlich schon auf Lagen haben könnte! Naja zurück zum service ... wirklich gut!

Wir führen eine Vielzahl verschiedener Budogürtel in unserem Sortiment.
http://www.budoten.com/qlist.php?qu=budoguertel
Wie Ihnen sicherlich auch bekannt ist, dürfen wir entsprechend den deutschen Gesetzen nicht einfach irgendwelche Ersatz-Artikel versenden.
Der Kunde muss selbst entscheiden, ob er das bestellte spezifische Produkt wünscht oder auch ein sofort lieferbares Ersatz-Produkt nimmt.
Wir müssten Sie daher entweder bitten, sich einen Ersatzartikel auszusuchen oder die Bestellung zu stornieren oder zu warten, denn dieser Gürtel ist leider nicht sofort verfügbar.
Aufgrund großer Nachrfrage kann es hin und wieder vorkommen, dass auch"Standard-Produkte" in bestimmten Farben, Längen, Größen mitunter nicht immer auf Lager sind und sich in der Nachbestellung befinden. Dies ist zwar bedauerlich, aber nicht in jedem Fall zu vermeiden.

Wojciech D., Deutschland, September 2007

Alles Bestens abgewickelt, sehr zufrieden, Danke.

G. Olthuis, Niederlande, September 2007

Thanks for your speedy reply! It gave me all the information i requested.

Jo F., Deutschland, September 2007

Was mir gefällt: sehr transparente Geschäftsabwicklung!

Thorsten S., Deutschland, September 2007

Sehr geehrte Damen und Herren,
Leider konnte ich keine so positive Bewertung für die letzte Lieferung abgeben.Der Versand war meiner Meinung nach gegenüber der ersten Bestellung viel zu lang.Das Geld ist bei Ihnen nach zwei Tagen eingegangen.Dann hat sich vier Tage nichts getan.Als ich dann am fünften Tag anrief, wurde mir an diesen Tag die Übergabe zum Versand bstätigt.Drei Tage später war dann die Lieferung da.Die Verpackung (der Schuhkarton) war ziemlich stark zerdrückt, wenn nicht soviel dicker Klebestreifen dran gewesen wäre, wären wohl die Schuhe noch unterwegs verloren gegangen.

Aufgrund von kurzfristigen Lieferengpässen sind Verzögerungen bei einem so grossem Warensortiment wie dem unsrigen nie ganz auszuschließen.
Ein weiterer Aspekt waren die Betriebsferien unseres Lieferanten deshalb konnten wir einige Artikel nicht wie geplant kurzfristig nachbestellen, weshalb es zu dieser Verzögerung kam.
Budoten verwendet bewusst alte Umverpackungen, um so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Sicherlich wäre eine eigene schöne Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist. Wir werden daher auch weiterhin alte Umverpackungen erneut verwenden, um damit zusätzlichen Verpackungsmüll einzusparen.
Was die bemängelte Verpackungs-Qualität angeht, so werden wir auf jeden Fall Besserung geloben. Bitte sehen Sie uns dies nach.

Bei einer Lieferverzögerung wäre es doch angebracht, mir dieses mit- zuteilen und nicht mich vier Tage ohne eine Information warten zu lassen. Bei einer rechtzeigen Benachrichtigung über eventuelle Verzögerungen und deren Grund hätte ich garantiert Verständnis aufgebracht. Aber ich bewerte dieses eine Mal auch nicht für grundsätzlich bei Ihnen.Die Ware war ja auf jeden Fall ohne Mängel.

Werner T., Deutschland, September 2007

Hallo Budotenteam,
als Feedback zur Bestellung vom 03.08.2007 kann ich Ihnen kurz mitteilen, daß die Verpackung, die Email-Antwortzeiten sehr gut gefallen haben. Die Artikel erfüllten unsere Erwartungen voll, Ihr online-Shop ist prima, insgesamt sind wir mit der Bestellung und Ware zufrieden und würden wieder Kunde sein.

Timo S., Deutschland, September 2007

Exellente Abwicklung vom Kauf bis zur Lieferung. Reibungsloser Kundenkontakt. Sehr empfehlenswert. Ware ist 1A.

Marcel K., Deutschland, September 2007

Hallo,
ich finde ihre Idee, mit der Befragung im Nachhinein, sehr gelungen, so kann man dem Lieferanten wirklich zeitnah und direkt eine realistische Beurteilung/Kritik/Anregung geben. Des weiteren geben sie dem Kunden das Gefühl, dass sie auch nach der Bezahlung an ihm interessiert sind. Das wird in vielen Fällen, in meinem auf jeden Fall zu einer gewissen Kundenbindung führen.
Die Artikel waren wie beschrieben + abgebildet, es wurde auch alles geliefert, weiter so! Nur ein Einkauf per Rechnung wäre wünschenswert, um so unnötige Nnachnahme + andere Gebühren vermeiden zu können.

Die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung bieten wir aufgrund einer Vielzahl negativer Erfahrungen nur noch eingeschränkt an. Für Kunden aus Deutschland ist die Möglichkeit des Einkaufs auf offene Rechnung auf einen Betrag von 30 Euro beschränkt. Für Kunden aus dem Ausland ist die Zahlung per Rechnung nicht mehr möglich.
Wir empfehlen daher eine unserer vielen anderen Zahlungsweisen zu nutzen. Für unsere deutschen Kunden empfehlen wir den Bankeinzug. Ansonsten ist auch die Zahlung per Vorauskasse oder Kreditkarte möglich.

Oliver P.-K., Deutschland, September 2007

Hallo,
ich bin mit eurem Service und der Abwicklung mehr als zufrieden. Aus diesem Grund habe ich auch euren Shop bei mir im Dojo weiterempfohlen und wir werden in zukunft sicher öfter auf euch zurückkommen.
Frau Reitzenstein betreut mich sehr gut, kompetent und zügig, dafür ein großes DANKE.

Lutz L., Deutschland, September 2007

Hat alles super geklappt.

Gerda G., Deutschland, September 2007

Ich bin sehr zufrieden mit der Ware, jedoch nicht ganz zufrieden mit dem Ablauf.
Es ist schon ungünstig, wenn der Artikel im Shop als lieferbar erscheint, dann kommt auch die Bestellbestätigung, man zahlt möglichst schnell, um das Teil bald zu bekommen und dann erst die Meldung, dass der Anzug erst in einigen Wochen erhältlich ist.... Diese lange Lieferzeit sollte schon im Shop ersichtlich sein, dann kann man sich überlegen, ob man so lange warten will!

Wir aktualisieren momentan die Lieferverfügbarkeit zweimal täglich. Aus Sicherheitsgründen ist unser Backoffice nicht direkt mit dem Internet verbunden.
Darüber hinaus kann die Verfügbarkeit wegen des Fehlens einer geeigneten Datenbankanbindung in den Auslieferungslagern der verschiedenen Hersteller nicht stündlich aktualisiert werden.
Daher kann es in Einzelfällen dazu kommen, dass sich die Angaben zur Verfügbarkeit aufgrund zwischenzeitlich eingegangener anderer Bestellungen ändern bzw. überholt sind.

Sascha B., Deutschland, September 2007

Vielen Dank 1A Service.

Mathias D., Deutschland, September 2007

Hallo....
also, ich bin mal wieder sehr zufrieden mit euch. Vor allen dass ihr meine Vorschläge bezüglich des Schwertes bedenkt finde ich gut.
Ich werde euch auf jeden Fall weiter empfehlen.

Hubert K., Deutschland, August 2007

War alles gut hat alles gepasst.

Frank H., Deutschland, August 2007

Schneller freundlicher Umgang, guter Internetladen :-)

Marc M., Deutschland, August 2007

Hallo,
'Waren Sie zufrieden mit uns'
Diesmal leider nicht, der Fragebogen bezieht sich ja nur auf die dpd.
Zum erten war leider das Produkt Schienbeinschoner von Kwon richtig schlecht. Dafür können sie ja noch nichts aber was ich nicht ok finde und sämtliches prinzip von Kundenrezäsionen vernichtet, ist das sie die schlechte Bewertung des Produkt nicht mit aufnehmen. Daraus muss ich leider folgern dass ich mich nicht auf die Vorhandenen Bewertungen verlassen kann.
Eigentlich schade, da ich sonst immer recht zufrieden war.
Mit freundlichen und entäuschten Grüßen

Wir veröffentlichen keinesfalls nur positive Bewertungen und lassen die negativen unter den Tisch fallen.
Was wir allerdings tun, wenn schlechte Bewertungen eingehen: Wir fragen beim Herstellern und Großhändlern nach, um die Ursachen zu ermitteln. Gerade deshalb kann es bei schlechten Bewertungen durchaus länger dauern, bis diese veröffentlicht werden.
Wir wollen und müssen sicherstellen, dass es sich bei der Negativ-Bewertung nicht um einen bedauerlichen Einzelfall von schlechter Qualität handelt. Sollte das Produkt tatsächlich ausschließlich in der bemängelten schlechten Qualität erhältlich sein, liegt es an uns zu überdenken, dieses aus unserem Sortiment zu nehmen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass gerade solche Untersuchungen leider nicht innerhalb weniger Tage oder Wochen abgeschlossen sind, da auch die Produzenten häufig erst nach Ursachen im eigenen Unternehmen / Herstellungsprozess suchen müssen. Ich darf in diesem Zusammenhang daran erinnern, dass es auch bei großen Automobil-Herstellern immer wieder zu Rückruf-Aktionen kommt, weil bestimmte Teile einer Serie mangelhaft waren, was erst durch solche dankenswerten Rückmeldungen wie beispielsweise der Ihren festgestellt werden konnte.
Bei positiven Bewertungen gibt es aus wohl nachvollziehbaren Gründen meist nichts zu hinterfragen oder zu prüfen, weshalb diese schneller veröffentlicht werden können.
Ferner bitten wir zu berücksichtigen, dass es bis zu 2 Monaten dauern kann bis Bewertungen online erscheinen.
Wenn Sie es wünschen, kann ich gern speziell Ihre abgegebene Bewertungüberprüfen, warum diese noch nicht erschienen ist. Teilen Sie mir hierzu am besten mit, an welchen Tag Sie zu welchem Produkt (Artikelnummer) eine Bewertung abgegeben haben. Die angegebene E-Mail-Adresse ist gleichfalls hilfreich.Vielen Dank.

Rubina C., Deutschland, August 2007

Bisher alles bestens, freue mich auf meinen Artikel.

Philipp L., Deutschland, August 2007

Genauso hab ich mir den Service gewünscht! Weiter so!

Astrid S., Deutschland, August 2007

Vielen Dank für die Umtausch. Die GröBe meiner Wushu hose ist jetzt perfekt!

Mathias D., Deutschland, August 2007

Im Großen und Ganzen war ich mit der Abwicklung zufrieden. Nur der DPD ist sehr unzuverlässig. Bei der 1. Lieferung traf der Lieferant niemanden an. Daraufhin hinterlies er eine Mitteilung für die 2. Lieferung (mit Datum und Uhrzeit, 10:30-11:30).
Natürlich kam er im angegebenen Zeitraum nicht. Nachdem ich den ganzen Tag vergeblich gewartet hatte und dadurch andere Termine absagen musste, rief ich beim DPD an. Man konnte mir keine Auskunft geben ob und wann geliefert wird. Ich teilte dem DPD mit das ich nicht länger warten könnte. Darauf hin wurde mir gesagt das nur zweimal geliefert wird und ich mich dann selbst drum kümmern müsste. Danke DPD!!! Ihr könnt nix dafür, aber man sollte vieleicht über einen anderen Lieferanten nachdenken.
Das Schwert an sich is ok, gute Klinge, gute Verarbeitung. Nur für professionellen Schaukampf ist es nicht geeignet (wie von euch nach meiner Anfrage bestätigt). Die 6er Gewindestange im griff hält erfahrungsgemäß keine Schläge aus. Ist aber kein Problem, ich werde sie durch eine 10er ersetzen. Hab ich schon bei meinem letzten Schwert gemacht und das hält alles aus.
Ansonsten bin ich zufrieden und werde auch wieder bei euch bestellen.

Vielen Dank für ihr aufschlußreiches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Unzufriedenheit bezüglich DPD zum Ausdruck bringen müssen. Da auch unser Partner DPD daran interessiert ist den Service ständig zu verbessern, haben wir Ihre Beschwerde weitergeleitet. Wir hoffen, dass der Fehler dadurch abgestellt werden kann.
Natürlich freuen wir uns mit Ihnen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Bitte berücksichtigen Sie, dass die Gewährleistung erlischt, indem Sie das Produkt verändern. Falls also am Schwert etwas kaputt geht, können wir Ihre Reklamation nicht anerkennen. Wir bitten daher um Verständnis. Trotzdem haben wir Ihren Verbesserungsvorschlag sofort an unseren Zulieferer weitergeleitet, dass das Produkt bezüglich der 10er Gewindestange verbessert werden kann.
Abschließend möchte ich mich persönlich bei Ihnen bedanken, dass Sie uns geholfen haben mit ein paar hilfreichen Tipps unseren Service und die Produkte zu verbessern.

Jörg K., Deutschland, August 2007

Leider kann ich Bücher(Schnäppchenecke) bei ihnen nicht auf Rechnung kaufen. Hätte mir gerne das Buch von Kanazawa bestellt aber leider........

Die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung bieten wir aufgrund einer Vielzahl negativer Erfahrungen nur noch eingeschränkt an. Für Kunden aus Deutschland ist die Möglichkeit des Einkaufs auf offene Rechnung auf einen Betrag von 30 Euro beschränkt. Für Kunden aus dem Ausland ist die Zahlung per Rechnung generell nicht mehr möglich.

Frank W., Deutschland, August 2007

Hallo nochmal
Die Antwort von ihnen war sehr nett und auch sehr schnell. Vielen dank hierfür. Werde mich denn asldann bei ihnen anmelden und auch mal schaun, was ich dann bei ihnen so Einkaufen kann.
Bis bald denn,grüßt,Denis M., Deutschland, August 2007

Besten Dank, die Ware ist hochwertig und sehr zufriedenstellend.

Walter S., Deutschland, August 2007

Vielen Dank, ich war mit dem Preis- Leistungs-Verhältnis des von Ihnen gelieferten Produktes zufrieden.

Ralf L., Deutschland, August 2007

Der Erstkontakt war prima und hat sehr gut funktioniert. Danke liebes Team von Budoten, so macht es spaß.
Herzlichen Dank und beste Grüße

Marcel K., Deutschland, August 2007

Alle Fragen zufriedenstellend und freundlich beantwortet! Jetzt warte ich nur noch auf die Ware! War bestimmt nicht das letzte mal!

Guenter G., Deutschland, August 2007

Hallo Budoten-Team,
nach eingehender Überprüfung des John Lee IV-Katana kann ich Ihnen folgendes mitteilen:
-Preis-Leistungsverhältnis hervorragend.
-Information über Bestellung, Zahlungseingang und Lieferdatum durch Frau Reitzenstein ausgezeichnet.
-Ein Makel lastet auf DPD,
während unserer Anwesenheit im Hause wurde die Sendung über das verschlossene Hoftor an unsere 5-jährige Enkeltochter ohne Unterschriftsbestätigung und ohne unser Erscheinen abzuwarten, angeliefert.
Beim nächsten Bedarf werde ich gerne auf Ihr reichhaltiges Angebot zurückgreifen und Sie weiterempfehlen. Besten Dank für den erstklassigen Service.
Viele Grüße aus der Nibelungenstadt Worms

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, wir haben Ihre Beschwerde soeben zum zuständigen DPD-Depot weitergeleitet.

Bettina G., Deutschland, August 2007

Ich war mit dem Verlauf und dem Service Ihrerseits sehr zufrieden, vielen Dank

Nico, Deutschland, August 2007

Ich bin sehr zufrieden mit Budoten

Olga W., Deutschland, August 2007

Vielen Dank. Es war alles Super.

Felix T., Deutschland, August 2007

Solange die Bestellung noch in einem mehr oder weniger unbearbeiteten Zustand ist sollte es eine 'ändern' option geben. Sodass man bei Bedarf noch Artikel hinzufügen kann, falls es eh länger dauert.

Diese Option gibt es doch. Sie können über http://checkmyorder.budoten.com die Bestellung solange sie offen ist direkt ändern und / oder Kommentare zur Bestellung und Änderungswünsche per E-Mail übersenden.

Michael F., Deutschland, August 2007

War bestens zufrieden. Die etwas längere Lieferzeit lag ja nur daran, dass die Ware erst nicht auf Lager war und ich bekomme ja noch ein Rest, war auch auf den LIeferschein vermerkt das es noch vier bis sechs wochen dauert, da dieser Artikel leider auch nicht auf lager war. und wenn das dann auch noch klappt immer wieder gerne. Zusätzlich möchte ich noch bemerken das sie ein gutes Preis - Leistungsverhältnis haben.

Helga, Zülpen/Deutschland, Januar 2007
Lob

Hallo Zusammen,
ich bin sowohl von der Web-Seite sowie von der Qualität der Artikel hellauf begeistert.
Deshalb finde ich es auch nur gut und richtig an dieser Stelle mal ein dickes Lob auszusprechen für das Team des Budoten.
Ich bin immer wieder begeistert von Euren Leistungen.
Auf weiterhin gute Zusammenarbeit.

Katja B., Deutschland, August 2007

Gute und schnelle Lieferung bin sehr zufrieden!

Ryo P., Deutschland, August 2007

Hallo. Also ich habe nichts zu beanstanden, Klasse eure Produkte und eure Preise. Gruesse

Irmgard H., Deutschland, August 2007

Leider habe ich das mit der Preisgarantie nicht gewusst, da mir jegliche Info hierüber fehlte.Wir haben für unseren kleinen Verein ein paar Tiger-TKD-Anzüge bestellt. Als diese geliefert waren mussten wir feststellen, dass diese bei einem anderen Anbieter zur gleichen Zeit günstiger waren.

Die Informationen zur Best-Preisgarantie sind bei jedem Produkt direkt abrufbar, wenn man auf den entsprechenden Button klickt.

Jan B., Deutschland, August 2007

Wie immer schnelle Lieferung von super Ware und das zu klasse Preisen. Vielen Dank auch dieses Mal!
Mit freundlichem Gruß

Marco H., Deutschland, August 2007

In allen Sachen sehr entgegenkommend.

Andy R., United Kingdom, August 2007

Keep up the good work!

Hendrik R., Deutschland, August 2007

Wie immer zufrieden.

Patrick S., Deutschland, August 2007

Euer Shop und eure Produkte sind super. Danke das ihr soviel Geduld mit mir hattet.

Anonym, Deutschland, August 2007

Danke, wenn ich wieder einmal etwas in der Richtung brauche, dann werden Sie sicherlich meine erste Adresse sein, an der ich mich umschaue.

Dirk L., Deutschland, August 2007

Alles super. Top-Antwort. War schnell und meine Frage wurde beantwortet. Danke.

Elvira E., Österreich, August 2007

Hat alles sehr gut funktioniert. Danke,

Mario F., Deutschland, August 2007

Danke für die schnelle Bearbeitung.

Johannes K., Österreich, August 2007

Liebes Budoten-Team,
die Zustellung war rasch, unkompliziert und zuverlässig und freundlicherweise wurde ich zu jeder Zeit über den Status meiner Bestellung am Laufenden gehalten.
Einziges Manko ist, dass das Lieferservice nicht direkt am Postamt zustellen kann und deshalb beim Frisör hinterlegen musste. Allerdings war auch das nicht weiters kompliziert und ich werde auch in Zukunft wieder auf Sie zurückkommen :)

Stefan B., Deutschland, August 2007

Gute Ware!

Andreas C., Deutschland, August 2007

Sehr gut!

Sven B., Deutschland, August 2007

Macht Spaß mit euch. Mein persönliches Problem ist, dass ich mich bei euch dumm und dusselig kaufen könnte.

Christian F., Deutschland, August 2007

Liebes Team, was mir weniger gefiel, war die zum einen lange Lieferzeit, die aber zugegebenerweise angegeben war, dann, dass das Tracking der DPD-Nr. versagte, dann das der Altersnachweis nicht als pdf-file versendet werden sollte.Was mir gefiel, war die Ware, dann, das Eure Beschreibung exakt und keine Mogelverpackung war, dann das schnelle Antworten auf E-mails und zuletzt die Tricky-Verpackung, die sorgfältig,praktisch und überlegt war. Ich freue mich , Euch so auch im Dojo weiterempfehlen zu wollen.

Der Altersnachweis kann selbstverständlich auch als PDF zugesendet werden. Insofern vermag ich die Aussage unseres Mitarbeiters nicht nachvollziehen.

Erdogmus M., Deutschland, August 2007

Die Lieferung war einwandfrei. Danke gerne wieder.

Jeanette B., Deutschland, August 2007

Der Service von Ihnen war sehr gut, die Lieferung war schnell und es hat überhaupt keine Probleme gegeben.

Holger S., Deutschland, August 2007

Ein GANZ GROSSES Lob für Ricarda Reitzenstein und Sabine List!
Sehr schnelle und kompetente Antworten, flexible Auftragsbearbeitung - da bleiben keine Wünsche offen! Vielen Dank.

Marwan A., Deutschland, August 2007

Die Bestellung verlief bestmöglich. Note: 1

Lukas K., Deutschland, August 2007

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass ich mit Ihrem Service nicht zufrieden bin.
Die von mir gekauften Schuhe waren zu klein; ich hätte mir einen Hinweis gewünscht, dass dieses Produkt sehr klein ausfällt.
Auch der Umtausch würde sich für mich sehr schwierig gestalten: Ich müsste noch zwei Mal Versandkosten bezahlen, einmal für die Rücksendung, ein anderes Mal für das neue Produkt.
Andere Online Anbieter ersetzen zumindest die Retour-Kosten. Deshalb werde ich das Produkt nicht umtauschen und passende Schuhe von einem anderen Anbeiter kaufen.

Bisher gab es noch keine Beschwerden von Kunden, dass die Zoris, Reisstrohslipper mit Kreuzband, Art.-Nr. 551226, wie Sie von uns erhalten haben, zu klein ausfallen. Auch der Hersteller teilte mir mit, dass die Größenangaben dem der normalen Größe bei Straßenschuhen entsprechen.
Was die Rücksendekosten betrifft, so nutzen wir nur die vom Gesetzgeber eingeräumte Möglichkeit, den Verbraucher an den Kosten der Warenrücksendung im gesetzlich zulässigen Maß zu beteiligen.

Michael S., Deutschland, August 2007

Ich möchte mich nochmal ausdrücklich bedanken, dass alles so reibungslos abgelaufen ist. Ich bin mit dem Shop und auch mit dem DPD vollstens zufrieden. Auch für die frühe Lieferung der Sais muss ich mich bedanken, da eigentlich eine Lieferverzögerung angegeben war. Ich werde sie auf jeden Fall weiterempfehlen und auch weiter Bestellungen bei ihnen tätigen.

Daniel B., Deutschland, August 2007

Ich bin sehr zufrieden mit den bestellten Sachen. Ich hätte nicht gedacht das es so schnell geht das die Sachen vor meiner Tür sind. Einfach nur super!!!
Macht weiter so!

Konrad H., Deutschland, August 2007

Die Lieferung dauerte sehr lang (16 Tage). Auf Nachfrage erfuhr ich, daß das bestellte Schwert nicht mehr vorrätig sei. Erst ein paar Tage später wurde mir mitgeteilt, daß doch noch Restposten auf Lager seien.
Vielleicht ein seltener Einzelfall? Mit den vorherigen Lieferungen war ich sehr zufrieden, insofern will ich gar nicht 'meckern'.
Vielen Dank für die Lieferung!

Josip D., Deutschland, August 2007

Die Verpackung sowie die Teilsendungen waren in Ordnung.

Sandro W., Schweiz, August 2007

Sehr guter Service. Besten Dank.

Christian H., Deutschland, August 2007

Sehr guter Service, schnelle Lieferung. Gutes Produkt. Weiter so.

Gudrun B., Deutschland, August 2007

Gute Preise - Guter Service - Vielen Dank!

Christian W., Deutschland, August 2007

Ware wurde sogar schneller verschickt als angegeben! Alles Super.

Claudia S., Deutschland, August 2007

Vielen Dank für die Lieferung, ich wurde sehr gut beraten, ohne die netten Damen vom Shop hätte ich das Falsche ausgesucht. Bis zum nächsten Mal - Danke.

Roman S., Schweiz, August 2007

Produkt einwandfrei angekommen, Qualität gut. Lieferzeit ging. Im grossen und ganzen bin ich aber sehr zufrieden die nächste bestellung ist am Laufen. Danke

Mustafa E., Deutschland, August 2007

Ich bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden. 1+

Alexander S., Deutschland, August 2007

Alles bestens. Finde es hervorragend, dass Sie auch die Bezahlung per Lastschrift anbieten. Dies war mein Hauptgrund bei Ihnen zu bestellen!

Gerd S., Deutschland, August 2007

Die Ware kam schnell, war gut verpackt und der DHL MA ist stets freundlich.

Maurus J., Schweiz, August 2007

Danke für alles. Macht weiter so.

Josef B., Deutschland, August 2007

Danke ich war mit der Lieferung sehr zufrieden.

Matthias G., Deutschland, Juli 2007

Ist alles Super gelaufen ich denke ich werde wieder bei ihnen einkaufen.

Jürgen K., Deutschland, Juli 2007

Alles Spitze und gerne wieder.

Timo B., Deutschland, Juli 2007

Bei den komplett Anzügen habe ich einen Bemerkung, und zwar sollten die Gürtel größen variabler sein.
Ich habe einen Taekwondo Anzug bestellt in 180 cm da war ein Gürtel mit 280cm länge dabei, der ist mir zu kurz ich benötige min.300cm. Hier sollte man den Kunden auch fragen welche Gürtel Größe benötigt wird.

Bei den Anzügen werden direkt vom Hersteller Standardgürtel beigelegt. Auf die Größe haben wir keinen Einfluss. Sie können Gürtel auch einzeln bestellen

Patrick S., Deutschland, Juli 2007

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Mir gegenüber hat er sehr viel Geduld gezeigt.
ich habe bei meiner ersten Bestellung sehr viel Verwirrung gestiftet durch dauerndes Um- und Abbestellen. Doch meine Wünsche wurden immer berücksichtigt und ich konnte meine Bestellung zu meiner Zufriedenheit abschließen.
Vielen Dank noch mal.

Meik B., Deutschland, Juli 2007

Lieferservice wie immer gut.

Patrick S., Deutschland, Juli 2007

Ich bin sowohl mit ihrer Auswahl als auch mit ihren Preisen zufrieden.

Juliane W., Deutschland, Juli 2007

Soweit war alles in Ordnung (ware bestens, Anlieferung schnell und sicher). Ich war lediglich von dem Rücksendungsprozedere enttäuscht. Zum einen war es sehr umständlich, einen Retourenaufkleber zu erhalten (andere Online-Shops legen diesen der Sendung gleich bei). Zum anderen finde ich es schade, dass die Rücksendung zu Lasten des Käufers geht. Ich weiß, dass Sie rechtlich gesehen von dieser Möglichkeit Gebrauch machen können. In Zeiten der doch relativ harten Konkurenz ist es aber ein klarer Minuspunkt. Beim nächsten Mal würde ich doch bei einem anderen Anbieter bestellen.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Unzufriedenheit an dieser Stelle zum Ausdruck bringen müssen. Wir haben Ihren Vorgang soeben überprüft und konnten in der Bearbeitung keine Fehler feststellen.
Bei der Retourenierung gibt es verschiedene Möglichkeiten. Grundsätzlich darf der Kunde entscheiden wie er die Rücksendung abgewickelt haben möchte, weil er im Mittelpunkt unseres unternehmerischen Handelns steht. Wir, seitens von Budoten zeigen lediglich Möglichkeiten auf wie Ware zurückgesendet werden kann bzw. wie das technisch bei uns am besten zu realisieren geht. Dazu beraten wir Sie gerne sachkundig am Telefon oder per Email, während Sie sich dann entscheiden und wir Ihren Wunsch umsetzen.
Sie hatten sich für die Warenrücksendung des Bokken's und des Jo's entschieden, was nur per DPD-Rückholung funktioniert.
Bei der Abwicklung von Warenrücksendeaufträgen gibt es verschiedene Kriterien welche beachtet werden müssen und die ein standardisiertes Zusenden von Retourenaufklebern zum Zeitpunkt der Warenlieferung in unserem Unternehmen unmöglich machen.
Dazu zählt z.B. auch, dass eine Warenrücksendung, welche zu Sperrgut zählt, nicht per Retourenschein zu uns zurückgesendet werden kann. Überschwere und überlange Warenrücksendungen müssen per DPD-Rückholung (überlang bei > 120cm x 60cm x 60cm) oder sogar per Speditions-Rückholung (überlang und/oder schwerer als 31,5kg) zu uns retoureniert werden. Wir bitten daher um Verständnis, dass die Abwicklung von Warenrücksendeaufträgen technisch momentan nicht besser zu realisieren ist.
Da der Warenrücksendewert < 40 EUR beträgt, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung übernehmen. Näheres dazu könen Sie aus unseren AGB § 11 Wideruf,§ 13 BGB sowie § 355 BGB entnehmen. Die Warenrücksendung per DPD-Rückholung kostet bei uns nur 12,50 EUR, was vergleichsweise sehr günstig ist und daher entscheiden sich die meisten unserer Kunden für die DPD-Rückholung wenn es um Sperrgutrücksendungen geht. Andere konkurierende Unternehmen sind da ggf. teurer.

Bettina H., Deutschland, Juli 2007

Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Großes Lob. Am Vormittag erhielt ich noch die e-mail Bestätigung und am Nachmittag war das Paket schon da. Top

Horst S., Deutschland, Juli 2007

Danke, bin sehr zufrieden mit Ihrer Lieferung.

Ole H., Deutschland, Juli 2007

Bin mit dem Service zufrieden.

Thomas P., Deutschland, Juli 2007

Wie immer ein super Service. Von der Artikelsuche bis zur Lieferung. Weiter so!

Jacob H., Schweiz, Juli 2007

Bin zufrieden. Danke viel mal.

Tanya M., Deutschland, Juli 2007

Ich war sehr zufrieden.

Gerd S., Deutschland, Juli 2007

Bin mit der Ware sehr zufrieden

Daniel S., Deutschland, Juli 2007

Es war nicht das erste mal das ich bei Budoten was bestellte und ich war bisher immer sehr zufrieden mit den Lieferungen und diesmal war es nicht anders. Ich bestelle gerne bei Budoten, gute Auswahl, gute Produkte, zuverlässig.

Peter M., Deutschland, Juli 2007

Alles in Ordnung, Päckchen kam schnell

Marc G., Deutschland, Juli 2007

Ich war mit der Ware sehr zufrieden. Danke noch mal für den reibungslosen Ablauf.

Gerd S., Deutschland, Juli 2007

Ich bin mit der Ware, dem Angebot und den Lieferzeiten bei Budoten sehr zufrieden. Weiter so.

Ronald V., Deutschland, Juli 2007

Danke für den prompten Service.

Chris Z., Deutschland, Juli 2007

Ja ich war mit der bisherigen Bestellung zufrieden.

Detlev S., Deutschland, Juli 2007

Top Abwicklung! Gute Ware! Jederzeit wieder! DANKE!

Jan B., Deutschland, Juli 2007

Wie immer war ich mit Budoten sehr zufrieden. Sowohl die Bearbeitung als auch die Qualität zeigen keine Mängel, weshalb ich auch weiterhin gerne bei Budoten bestellen werde.

Can H., Deutschland, Juli 2007

Danke für ihr Verständnis. Bei ihnen kaufe ich gerne ein!

Daniel L., Deutschland, Juli 2007

Da ich nicht das erste Mal bestelle, weiß ich das Sie Top Arbeit leisten. Doch diesesmal kam es zu einem Lieferverzug von 6 Wochen, aber Budoten selbst hatte daran keine Schuld, deswegen haben Sie mein vollstes Verständnis!

Manfred M., Deutschland, Juli 2007

Hallo Budoten Team,
zum Wochenende noch etwas erfreuliches zu Ihrer Frage Kundenzufriedenheit.
Besser geht es nicht!!!! Super Support nach der Bestellung, schnelle Lieferung, super Waren. Auch bei Rücksendungen promte Erstattungen des Kaufpreises. So macht Einkaufen spaß. Hierfür ein herzliches Dankeschön an sie alle
Schöne Grüße

A. R., Deutschland, Juli 2007

Angefangen von der Bestellung,über die Nachfrage der bestellten Ware bis hin zur Abholung ,alles sehr nett und freundlich
weiter so!

Kerstin L., Deutschland, Juli 2007

Ni Hao!
Fand ich super, dass Sie mir so schnell geantwortet haben. So find ich das richtig gut.
Man kennt das ja, dass man ewig auf eine Antwort warten muss. Aber bei euch geht das rucki-zucki. Super!

Matthias B., Deutschland, Juli 2007

Hallo Budoten-Team,
bisher war alles super. Ich habe Euch gleich als Lieferant für unseren Verein empfohlen.

Erwin S., Österreich, Juli 2007

War sehr zufrieden! Sehr gute Qualität!

Muhamed M., Österreich, Juli 2007

Danke für die Sachen. Sie sind wirklich toll.

Uwe B., Deutschland, Juli 2007

Hallo, liebe Leute,
ich bin begeistert: Die Ware ist super und preiswert. Die versprochene Lieferzeit wurde eingehalten. Sie haben einen neuen Stammkunden gewonnen, der Sie pausenlos weiterempfehlen wird.

Yasin Y., Deutschland, Juli 2007

Alles super danke.

Rüdiger N., Deutschland, Juli 2007

Positiv hervorheben möchte ich den sehr freundlichen und hilfsbereiten telefonischen Support.

Bastien K., Deutschland, Juli 2007

Alles super gelaufen, merci.

Thomas S., Deutschland, Juli 2007

... wie schon im Fragebogen erwähnt, alles perfekt! Besonders möchte ich hervorheben, dass sofort über die Nichtlieferbarkeit des ursprünglichen Artikels informiert wurde, und sofort eine Lösung bereit stand! So wünsch ich mir das, einfach perfekt!

Martin W., Deutschland, Juli 2007

Ihre Lieferung wurde nicht nur sehr professionell verarbeitet sondern auch sehr freundlich.

J. P., Deutschland, Juli 2007

Vielen Dank, hat alles bestens geklappt!

Thomas L., Deutschland, Juli 2007

1. Ich finde es schade dass man für Ehrlichkeit bestraft wird !!!
( Ich habe eine Bestellung im Wert von ca. 350,- Euro getätigt. Leider habe ich einen Artikel - Fuß/Spanschutz in der falschen Farbe bestellt - Bestellwert knapp unter 40 Euro - ja, man war so kulant mir den Artikel umzutauschen, so dass ich ihn jetzt in der gewünschten Farbe habe)
a. war es nicht möglich den Wert zu verrechnen, so dass ich erneut in Vorkasse treten musste
b. musste ich erneut die Portokosten incl. Versicherung tragen
(hätte ich auch nur ein kleines Teil im Wert von wenigen Euros mit zurück geschickt und ein ähnliches Teil erneut bestellt wärte dieser Betrag nicht angefallen)
DAS VERSTEHE ICH NICHT UNTER KUNDENSERVICE !!!
2. Eine Kamfweste und eine Tasche der Firma Kwon die ich bestellt habe ist nicht lieferbar
vermutlich erst in 6 Wochen (ein genauer Termin wurde leider nicht genannt und wie der Stand der Dinge ist da lässt man mich leider im dunkeln)
, dass kann ich beim besten Willen nicht nach vollziehen
für mich müssen solche Dinge die ich nicht als besonders exotisch erachte einfach schneller lieferbar sein
Pluspunkte hätte man sammeln können wenn man einen ähnlichen Artikel (nächst besseren der auf Lager ist) zu vergleichbaren Konditionen angeboten hätte
Daher fällt mein Gesammturteil für den Service nur gerade noch zufriedenstellend aus
(heisst für mich nicht weiterzu empfehlen)

Ich gehe gern auf Ihre Kritik ein. Dass Ehrlichkeit bestraft wird, wage ich zu bezweifeln. Jedenfalls nicht durch unseren Versand.
zu 1)
Wir haben die Grenzen nicht festgelegt, sondern der Gesetzgeber. Es gibt nun einmal leider immer Grenzen, die manchmal positiv, sich manchmal aber auch für den Einzelnen negativ auswirken. Allerdings hat jede Medaille auch zwei Seiten. Die Kosten für die Rücksendung belasten Versandhändler sehr stark und führen zu einem wirtschaftlichem Ungleichgewicht gegenüber dem stationärem Handel. Finnland und Deutschland sind die einzigen beiden Länder innerhalb der EU, die dem Kunden die Möglichkeit einräumen, die Waren in der Mehrzahl der Fälle kostenfrei (also auf Kosten der Händler) zurückzusenden. Insofern muss ich um Verständnis bitten, dass wir uns an die gesetzlichen Regelungen halten.
zu 1a)
Dass eine Verrechnung nicht möglich war ist mir persönlich nicht verständlich. Ich werde dies klären.
zu 1b)
Jede Umbestellung ist eine neue Bestellung und damit fallen konsequent auch etwaige Nebenkosten erneut an. Wenn die Ware nach einer Retoure in einer anderen Größe erneut versendet wird, erlässt uns auh der Paketdienst die anfallenden Portokosten nicht, sondern berechnet diese. Wir geben nur einen geringen Teil der tatsächliche anfallenden Kosten an unsere Kunden weiter und tragen den übersteigenden Differenzbetrag selbst. Eine Alternative zu den hohen Versandkosten wären höhere Produktpreise, was wir aber nicht für fair erachten. Wir bieten niedrige Preise, günstige Versandkonditionen verbunden mit größtmöglicher Freiheit in der Wahl der Zahlungsweise.
zu 2)
Aufgrund von kurzfristigen Lieferengpaessen sind Verzoegerungen bei einem so grossem Warensortiment wie dem unsrigen nie ganz auszuschließen. Die angegebene voraussichtliche Lieferzeit ist die Zeit, die uns der Hersteller (Kwon) selbst genannt hat.
Genau deshalb bieten wir die Moeglichkeit, entweder Alternativ-Produkte zu erwerben oder wir liefern diese nicht sofort verfuegbaren Produkte kostenfrei nach.
Ich darf darauf hinweisen, dass Sie das vergriffene Produkte dann auch beim Hersteller / Grosshaendler nicht beziehen koennen, denn es ist wegen Lieferschwierigkeiten allgemeiner Art auch beim Grosshaendler vergriffen.
Bevor wir Ihnen die Mitteilung ueber die Lieferverzoegerung geben, haben wir bereits alle Moeglichkeiten einer Ersatzbeschaffung geprueft.
Es steht Ihnen jederzeit frei, die offene Bestellung zu stornieren oder einen Ersatzartikel aus unserem Sortiment zu bestellen.
Wie Ihnen sicherlich auch bekannt ist, dürfen wir entsprechend den deutschen Gesetzen nicht einfach irgendwelche Ersatz-Artikel versenden.
Der Kunde muss selbst entscheiden, ob er dieses spezifische Produkt wünscht oder auch ein sofort lieferbares Ersatz-Produkt nimmt.
Da wir nicht genau wissen, aus welchem Grund heraus Sie sich für eine bestimmtes Produkt entschieden haben, geben wir daher grundsätzlich keine Empfehlungen für Alternativ-Produkte, da wir damit zwangsläufig meist daneben liegen würden.

Stefan M., Deutschland, Juli 2007

Moin, die Ware bitte nicht in alten Schuhkartons versenden! Habe ich bisher noch nicht erlebt und macht einen sehr unprofessionellen Eindruck.

Budoten verwendet ausschließlich Verpackungsmaterial, das Waren auf dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen schützt. Dabei tragen wir auch dem Umweltschutz Rechnung, denn unsere Verpackungen bestehen zu einem hohen Anteil aus Altpapier. Ebenso werden Verpackungen - soweit möglich - mehrfach verwendet. Das schont die natürlichen  Rohstoff-Reserven.
Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen, um so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Sicherlich wäre eine eigene schöne Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist. Wir werden daher auch weiterhin alte Umverpackungen erneut verwenden, um damit zusätzlichen Verpackungsmüll einzusparen.

Jonas P., Deutschland, Juli 2007

Herzlichen Dank nochmal für den tollen Support und für die Neubestellung der Schuhe. Die Schuhe kamen heute an und sind somit bereit für das Wochenende.

Matthias R., Österreich, Juli 2007

Habe über den Amazon Marketplace ein Bokken, 100 cm, Weißeiche bei Ihnen bestellt. Der Versand erfolgte sehr schnell, und die Lieferung kam innerhalb von 2 Werktagen bei mir an, vorbildlich!
Die Ware entspricht meinen Vorstellungen und scheint sehr hochwertig zu sein, wobei das natürlich nur mein Ersteindruck ist. Bin eigentlich rundum zufrieden, nur das Tracking funktionierte leider nicht, was mir allerdings nicht wirklich etwas ausmacht.
Auf etwas möchte ich jedoch noch hinweisen: auf der Amazon-Seite wird das Gewicht eures Bokken mit 2 kg inklusive Verpackung angegeben, was um einiges zu hoch ist. Ich habe das Produkt glücklicherweise auch auf eurer Homepage überprüft, wo das richtige Gewicht steht.
Ansonsten gabs nichts zu bemängeln.

Um Versandkosten zu sparen, empfehlen wir die Bestellung über unseren Online-Shop. Aufgrund unflexibler Versandkostenmodelle bei Amazon können wir dort nicht unsere günstigen Versandkosten des Budoten Online-Shops anbieten.

Nick S., Deutschland, Juli 2007

Bis auf den Endpreis, der am Ende 2 € mehr als in der Onlinerechnung beziffert betrug, bin ich sehr zufrieden mit dem Lieferservice und dem Produkt.

Sie haben die Zahlungsweise "Nachnahme" gewählt.
Für den Service "Nachnahme" erhebt die Deutsche Post (DHL) eine Inkasso-Gebühr in Höhe von 2,00 Euro. Wir weisen im Bestellprozess mehrfach auf diese zusätzliche Gebühr hin. Da es sich um eine Gebühr handelt, die nicht von Budoten vereinnahmt wird, enthält die Online-Rechnung diese Gebühr nicht.
Für künftige Bestellungen kann ich nur die Zahlung per Bankeinzug empfehlen, da hier sämtliche zusätzlichen Kosten (Nachnahmegebühr, Inkassogebühr) entfallen und die Lieferung insgesamt schneller ausgeliefert werden kann.

Sabrina M., Deutschland, Juli 2007

Ist alles super. Ich empfehle Sie auch weiter. Vielen Dank.

Stephan W., Deutschland, Juli 2007

Ich bin zufrieden mit Budoten.
Unzufrieden ist der Service der Deutschen Post.Das hat aber nichts mit ihrem Unternehmen zu tun!

Beate Z., Deutschland, Juli 2007

Die Lieferzeit war in Ordnung und die Qualität der Ware entspricht voll meinen Anforderungen.

Martin S., Schweiz, Juli 2007

Hatt alles gepasst

Anonym, Deutschland, Juli 2007

Ihr seid die Besten.

P.L., Deutschland, Juli 2007

Alles einfach und super gelaufen.

Jörg Z., Deutschland, Juli 2007

Ich bin mit ihrem Service sehr zufrieden, werde bei Bedarf wieder in ihrem Shop bestellen,und werde Sie auch weiterempfehlen.

Michael G., Deutschland, Juli 2007

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Ich benutze die Speerspitze für das Mittelalter und sie kommt immer gut an.

Patricia S., Deutschland, Juli 2007

Alles in Ordnung, guter Service

Mohammed H., Deutschland, Juli 2007

Sehr geehrte Damen und Herren,
das Buch ist heute um 10.00 Uhr bei mir eingetroffen. Ich danke Ihnen für die prompte Bedienung und die hervorragende Betreuung. Mein Dank gilt auch Frau Heike Mehnert für die leibevolle Packarbeiten.

D.R., Deutschland, Juli 2007

Messer ist gut angekommen, Ware top! Vielen dank für die schnelle und reibungslose Abwicklung.

Raphael R., Schweiz, Juli 2007

Grossen Lob an Ihre Firma.
Ebenso wurde mir mitgeteilt, dass ich einen kostenlosen Ersatz für meinen defekten Artikel erhalten werde. und das obschon ich in der Schweiz wohne!

Pires, Deutschland, Juli 2007

Ich bin zufrieden und war immer zufrieden auch persönlich am Telefon. Sehr freundliche Verkäuferin weiter so!

Mariann F., Deutschland, Juli 2007

Es hat alles super geklappt!

Muhamed M., Österreich, Juli 2007

Sie haben sehr schöne und interessante Produkte!

Marc G., Deutschland, Juli 2007

Habe heute meine Ware erhalten. Muss sagen echt super. Hat alles gut geklappt. Vielen Dank für den schnellen und reibungslosen Ablauf ;-)

Michael K., Deutschland, Juli 2007

Ich habe soeben Ihren Fragebogen ausgefüllt und beantwortet.
Meines Erachtens treffen die Fragestellungen jedoch nicht den Kern der Sache. Wenn zum Schluß gefragt wird, mit welcher Note man den Bearbeiter bewerten würde, so sind das für mich immer noch 2 völlig unterschiedliche Dinge, wie man behandelt wurde und wie zufrieden man insgesamt mit der Bestellung war. Wie mich die Bearbeiter  außerdem waren es 2 unterschiedliche Bearbeiter) behandelt haben, war einwandfrei, deswegen habe ich mit 'sehr gut' bewertet. Insgesamt würde ich Ihnen für meine
1. Bestellung bei Ihnen jedoch nur die Note 'gut' geben auf Grund der folgenden beiden Einschränkungen:
1. ich wurde plötzlich informiert, daß ein Artikel zur Zeit nicht kurzfristig lieferbar sei. Nach Abklärung über eine spätere Nachlieferung konnte ich heute erfreut feststellen, daß doch alle Artikel geliefert worden sind und das in einer sehr kurzen Lieferzeit. Diese Verwirrung wäre, hinterher betrachtet, nicht notwendig gewesen. War aber insgesamt nicht tragisch.
2.Die zweite Einschränkung wiegt da wesentlich schwerer. Die Auslieferung von DPD ist katastrophal. Ich weiß, daß Sie dafür unmittelbar nichts können. Für die Auswahl des Transporteurs jedoch schon. Ich hoffe daß ich Ihnen mit diesen Hinweisen helfen konnte, speziell den letzten sollten Sie ernst nehmen, denn das ist genau der Eindruck, welcher letztendlich direkt beim Kunden ankommt und Ihre eigene sehr gute Leistung einer schnellen und unkomplizierten Bestellabwicklung schmälert.

Wir bieten genau aus dem Grund heraus, dass die Lieferdienste unterschiedlich zuverlässig arbeiten dem Kunden die Möglichkeit, einen Transportdienst selbst auszuwählen.
In unserem Gebiet arbeitet beispielsweise der DPD sehr zuverlässig. In anderen Gebieten sind über DHL Beschwerden häufig. Dies liegt einzig am Zusteller noch nicht einmal an den Transportdienstleistern selbst.
Da uns nicht bekannt ist, in welchem Gebiet DHL (Post) oder DPD besser / zuverlässiger arbeiten wählen wir wenn der Kunde keine Auswahl trifft den Transportdienstleister nach Kosten aus. Hier ist DPD deutlich günstiger als DHL.
Für eine evtl. weitere Bestellung würde ich in diesem Fall empfehlen, gleich bei Bestellung die Lieferung per DHL zu wählen. Auf diese Weise können Sie Probleme vermeiden.
Da wir Ihre offenbar berechtigte Beschwerde gern an DPD weiterreichen wollen, würde ich Sie noch um ein paar erläuternde Worte bitten, warum Sie die Zustellung per DPD als "katastrophal" empfunden haben.

Ich wollte Ihnen mit meinen Hinweisen und dem Voting eigentlich nur helfen, deswegen hatte ich mir die Zeit dafür genommen. Ich wollte keineswegs, daß Sie sich angegriffen oder kritisiert fühlen sollten.
Ich kann Ihnen nochmals betätigen, daß ich mit Ihrem Anteil an der Bestellabwicklung vollauf zufrieden bin und jederzeit wieder bei Ihnen kaufen würde und Sie auch weiterempfehlen würde.
Auch die Wahlmöglichkeiten des Transportdienstes in Ihrem Bestellvorgang sind in Ordnung. Als ich dort DPD als den Transportdienst für meine Bestellung angeklickt habe, war ich auch der Meinung, daß DPD zuverlässig arbeiten würde. Daß dies hier im 9-er Postleitzahlengebiet (Raum Nürnberg) leider nicht der Fall ist, hat mich auch überrascht.
Und bei DPD brauchen Sie sich nicht zu beschweren, das habe ich schon selbst getan.
Jetzt noch kurz zu Ihrem Verständnis ein paar erläuternde Worte, warum ich die Arbeitsweise von DPD als ungenügend empfand:
- der Auslieferer kommt zwischen 14 und 15 Uhr vorbei, also zu einer Zeit wo im hiesigen Raum die arbeitende Bevölkerung nicht zu Hause anzutreffen ist.
- als ich zurückrief und einen Termin vereinbaren wollte, sagte man mir, daß das erst möglich sei, nachdem der Auslieferer das 2. mal umsonst dagewesen ist
- weiterhin sagte man mir, daß der Auslieferer am Folgetag noch einmal zur selben Zeit vobeikommen würde.
- auf meine Aussage hin, daß ich zu diesem Zeitpunkt mit 120-prozentiger Sicherheit nicht zu Hause sein werde, erklärte man mir, daß man den Auslieferer trotzdem losschicken wird - für mich absolut nicht nachvollziehbar.........
- wenn man die Sendung bei den Nachbarn abgeben lassen möchte, muß man eine Vollmacht schreiben und darin genau einen Nachbarn definieren und diese Vollmacht dann an Tür bzw. Briefkasten kleben. Jetzt versuchen Sie mal hier im bayrisch verwalteten Gebiet bei dem als verschlossen geltenden Menschenschlag der Franken einen Nachbarn zu verpflichten, für Sie in genau dieser Zeit an Ihrer Stelle dazusein und womöglich noch länger, fals sich der Anlieferer verspätet..........also auch nicht wirklich durchführbar und schon gar nicht lustig.
-als ich das Paket selbst abholen wollte, sagte man mir, daß ich dazu in die Zentrale nach Nürnberg-Süd kommen müßte, auch wenn ich in einer ganz anderen Stadt wohne. Da hätte ich fast das Paket auch persönlich bei Ihnen in Elsterwerda abholen können, als ich am vergangenen Wochenende in Bad Düben gewesen bin.
Ich habe mich da ernsthaft gefragt, wie DPD bei dieser Arbeitsweise überhaupt Pakete an den Mann bringt, noch dazu, wo das angeblich feste Prozesse sein sollen, welche nicht änderbar seien, das hatte man mir zumindest einreden wollen.
Ich habe es letztendlich über den neuen Freund einer Nachbarin lösen können, welcher zufällig mal tagsüber bei der Nachbarin war.
Beim nächsten mal werde ich ganz sicher DPD nicht wieder anklicken.
Grüße aus dem bayrisch verwalteten Erlangen

Jan H., Deutschland, Juli 2007

Ich bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden , da ich selbst im größtem Fragendurcheinander eine klare antwort bekam.

Isabel P., Deutschland, Juli 2007

Service ist gut, Versand ist zu teuer.

Mit nur 3,98 Euro Versandkosten ist Budoten einer der günstigsten Versender im Kampfsport-Sektor überhaupt.

Edda K., Deutschland, Juli 2007

Fand es sehr angenehm, über den erfolgreichen Zahlungseingang des überwiesenen Geldes informiert zu werden.

Nathalie P., Deutschland, Juli 2007

Möchte mich nochmals für die unproblematische Nachlieferung bedanken.Hab bestimmt nicht das letzte mal bestellt.

Dorian R., Deutschland, Juli 2007

Ich wollte mich nocheinmal bei dem gesamten Budotenteam bedanken für die schnellglieferte Bestellung.

Edda E., Deutschland, Juli 2007

Vielen Dank für Ihre sofortigen Bemühungen.

Nicole R., Deutschland, Juli 2007

Ich war sehr zufrieden. Danke.

Andy A., Deutschland, Juli 2007

Die Antwort war genau und präziese. Da sag mal jemand Servicwüste Deutschland.

Christine L., Deutschland, Juli 2007

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der Liefergeschwindigkeit und dem Support von Budoten. Die Kontakte zu Service/Support vermitteln Vertrauen und Kompetenz. Die Korrespondenz ist sehr freundlich, verbindlich und effizient. Alles in allem sehr positiv - ebenso die Qualität der gelieferten Ware. Weiter so!

Michael F., Deutschland, Juli 2007

Die Ware ist mittlerweile eingetroffen. Alles gut. Das Geld wurde dem Lieferdatum entsprechend später abgebucht, das finde ich positiv. Gruß

Luis A., Deutschland, Juli 2007

Ware war gut, Lieferung zeitlich ok.

Stephan S., Deutschland, Juli 2007

Sehr gut.

Kay J., Deutschland, Juli 2007

Hi.
Ich hatte obwohl ich den Packetversicherungsschutz abgelehnt hatte, nun doch
die ca. 3 Euro in Rechnung
gestellt bekommen. Das muß doch nicht sein... Ansonsten wars okay.

Mit den Versicherungen und Spesen sind die üblichen Versandkosten gemeint, die bei jeder Warensendung anfallen. Unsere Standardversandkosten betragen demnach 3,98 Euro. Lieferzuschläge, die z. B. bei Nachnahmen entstehen, werden extra berechnet.

Wolf B., Deutschland, Juli 2007

Die Lieferung kam außerordentlich zügig (Bestellung Sonntag Abend, Lieferung am Dienstag). Die Ware ist OK. Habe Sie daher im Verein weiterempfohlen (bei Herrn Klüting). Weiter so!

Teresa M., Deutschland, Juli 2007

Guten Tag!
Ich hatte bei ihnen einen Artikel bestellt, der leider nur verzögert lieferbar war. Ich benötigte diesen jedoch zeitnah. Ihr Mitarbeiter hat sich bemüht, einen passenden Ersatz zu finden und versicherte, dass dieser noch rechtzeitig geliefert werden kann. Die Lieferung kam rechtzeitig und der Artikel ist fast mit dem ursprünglichen identisch.
Ich möchte mich für ihren freundlichen und hilfsbereiten Service bedanken!

Frank F., Deutschland, Juli 2007

Hallo, ich bin allgemein mit Ihrem Service, der Lieferung und der Ware vollstens zufrieden. In diesem Sinne, weiter so.

Reyk G., Deutschland, Juli 2007

Hallo, alle zusammen,
herzlichen Dank für die Lieferung. Der Hakama scheint auf den ersten Blick eine sehr gute Qualität zu haben.
Ein wenig verwirrt hat mich diesmal einzig, dass sich nach der Bestellung keine Bestätigungsmail bekommen habe, lediglich die Meldung, dass die Ware versandt wird einige Tage später.
(Möglicherweise ist die erste Mail aber auch durch meinen Spam-Filter gefallen?)
Ich werde gerne wieder bei Ihnen bestellen.
mit sonnigen Grüßen aus Brandenburg

Anonym, Deutschland, Juli 2007

Ich freue mich auf eine weitere Zusammenarbeit

Marko B., Deutschland, Juli 2007

Hallo,
neben den Fragen zum Lieferservice möchte ich Ihnen zur vorbildlichen 'Rundumbetreuung' gratulieren.
Angefangen von der Auftragsbestätigung, Über die Möglichkeit zur Lieferverfolgung bis hin zur Information über den eingegangenen Rechnungsbetrag - da fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben, weiter so!

Anja K., Deutschland, Juni 2007

Sehr zufrieden!

Frank F., Deutschland, Juni 2007

Sehr geehrte Damen und Herren,
erst vor kurzem bin ich Kunde bei Ihnen und bin sehr zufrieden, wie gut die Kommunikation funktioniert.
Das war sicher nicht die letzte Bestellung bei Ihnen.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

Eduard W., Deutschland, Juni 2007

War mit der Bestellung sehr zufrieden. Das Preis / Leistungsverhältniss stimmt. Der Artikel war i.O. Versandt war gut. Nur mit der Post hat es ein bischen lange gedauert. Aber es ist gut angekommen. Werde Sie weiter empfehlen !

Robert R., Deutschland, Juni 2007

Eine Lieferzeit von mehreren Monaten ist wirklich unverschämt!
Nach insgesamt 3 E-Mails in denen jeweils darauf hingewiesen wurde, dass sich die Auslieferung der bestellten Ware um 2-4 Wochen verzögern wird, war ich sehr genervt.
Nach Änderung der Bestellung ging dann aber alles sehr schnell!
Verpackung und Geldeingangsbestätigungen waren einwandfrei.

Auch wir bedauern, dass es hin und wieder bei bestimmten Artikeln zu sehr langen Lieferzeiten kommen kann, die wir allerdings nicht zu vertreten haben.
Aufgrund von kurzfristigen Lieferengpaessen sind Verzoegerungen bei einem so grossem Warensortiment wie dem unsrigen nie ganz auszuschließen.
Genau deshalb bieten wir die Moeglichkeit, entweder Alternativ-Produkte zu erwerben oder wir liefern diese nicht sofort verfuegbaren Produkte kostenfrei nach.
Ich darf darauf hinweisen, dass Sie das vergriffene Produkte dann auch beim Hersteller / Grosshaendler nicht beziehen koennen, denn es ist wegen Lieferschwierigkeiten allgemeiner Art auch beim Grosshaendler vergriffen.
Bevor wir Ihnen die Mitteilung ueber die Lieferverzoegerung geben, haben wir bereits alle Moeglichkeiten einer Ersatzbeschaffung geprueft.
Entsprechend den deutschen Gesetzen nicht einfach irgendwelche Ersatz-Artikel versenden. Der Kunde muss selbst entscheiden, ob er dieses spezifische Produkt wünscht oder auch ein sofort lieferbares Ersatz-Produkt nimmt.

Dr. Sabine G., Deutschland, Juni 2007

Ich bin sowohl mit dem Produkt, als auch mit dem Lieferservice sehr zufrieden gewesen.

Tina H., Deutschland, Juni 2007

Sehr gutes Produkt, gutes Preisleistungsverhältnis - super Shop!

Charley S., Deutschland, Juni 2007

Mit dem bestellten Produkt sowie mit der Lieferung von nur 3 Tagen bin ich sehr zufrieden.

Holger P., Deutschland, Juni 2007

Kaufe gerne wieder bei euch ein.

Christos D., Deutschland, Juni 2007

Top! Immer wieder gern!

Peter M., Schweiz, Juni 2007

Danke nochmals für den guten Service. und den freundlichen Support. Auch danke für den Einsatz für mein Paket, und die erneute Zusendung:)

Jan P., Deutschland, Juni 2007

Habe die Ware sehr schnell erhalten! Die Verpackung hatte einen leichten Knick aber die Ware war in einem einwandfreiem Zustand. Vielen Dank für die schnelle Abwicklung.

Torsten K., Deutschland, Juni 2007

Zu lange Wartezeit. Ich habe die Bestellungen nicht vollständig erhalten.

Danke für Ihre E-Mail und Ihre ehrliche Kritik, die wir durchaus nachvollziehen können.
Aus der Vielzahl unseres Artikelsortiments hatten Sie die Zielscheibe und die Ersatzpfeile gewählt. Der Artikel 604294, Ersatzpfeile für Blasrohr, war zusammen mit dem Blasrohr in letzter Zeit so oft bestellt worden, dass unsere Lagerbestände völlig vergriffen waren.
Was die lange Lieferzeit anbetrifft, so können auch wir nur immer wieder bei den Herstellern bzw. Generalimporteuren Druck machen. Direkt haben wir leider keinen Einfluss darauf.
Zum Teil liegt es auch an der Bestellpolitik einiger Großhändler. Aufgrund internationaler Verträge ist es uns darüber hinaus nicht möglich selbst direkt im Ausland beim Hersteller einzukaufen.
Wir tun unser Möglichstes, um die Lieferzeiten kurz zu halten. Allerdings gelingt uns dies aus den vorgenannten Gründen nicht immer.
Inzwischen haben wir endlich die neue Lieferung erhalten und können Ihnen heute die Ersatzpfeile versenden.

Christos D., Deutschland, Juni 2007

Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Kaufe sehr gerne bei ihnen.

Holger P., Deutschland, Juni 2007

Vom Versand zu mir wunderbar - bis die Sachen unterwegs sind dauert es ein wenig zu lange - trotzdem immer wieder gerne - danke!

Nina F., Deutschland, Juni 2007

Nachdem ich eine Nachricht bekommen hatte, dass die Lieferung jetzt rausgeht, war das Päckchen schnell da

Sie hatten eine Gürtelbestickung bestellt. In unseren AGBs weisen wir darauf hin, dass individuelle Bestickungen eine Lieferzeit von ca. 3-4 Wochen haben.

Mit meinem letzten Kommentar wollte ich niemanden angreifen oder verletzten.
Sie haben recht, da hätte ich wohl besser lesen sollen! Es tut mir leid!
Über die schnelle Antworten des Kundenservice bin ich sehr positiv überrascht. Ich hoffe weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit.

Ralf R., Deutschland, Juni 2007

Die Unterstützung war so genau nd hilfreich, das ich ihne weitere Nachfragen bei der Bestellung und Einrichtung des Account fortfahren konnte. Service ist einer der kleinen Handreichungen die Vertrauen schafft. Vielen Dank

Marcus P., Deutschland, Juni 2007

Hervorragend wie immer. Hab auch noch nie einen Grund für eine Beschwerde gehabt. Weiter so.

Florian S., Deutschland, Juni 2007

Trotz der langen Wartezeit auf meine Ware, war ich mit dem kundenservice sehr zufrieden, ganz besonders loben möchte ich Frau (Anke) Schmidt. Sie hat mir sehr schnell und freundlich geantwortet. (Ausserdem enthielt ihre Antwort eine gute Nachricht=)

Philipp K., Deutschland, Juni 2007

Super Ware, super Lieferung.

Holger M., Deutschland, Juni 2007

Mit der riesigen Auswahl im Shop sind wir sehr zufrieden, weshalb wir uns dazu entschlossen haben, bei Ihnen zu bestellen. Über Alles gesehen (von der Bestellung bis zur Lieferung) würden wir für die Abwicklung die Note GUT geben, wobei die Verpackung etwas professioneller hätte aussehen/ -fallen können

Josip D., Deutschland, Juni 2007

Sehr gute und Kompotente Mitarbeiter, ist nur weiter zu empfehlen, einfach Super.

Tom B., Deutschland, Juni 2007

Thank you, a very good service

Evelyn R., Deutschland, Juni 2007

Ich bin mit euren Lieferservice zufrieden, weil die Lieferung schnell und unkompliziert verlaufen ist. Macht weiter so.

Gerhard S., Österreich, Juni 2007

Zum ersten Mal bestellt, hat alles geklappt, Ware war in Ordnung!

Armstead B., Deutschland, Juni 2007

Ich war mit dem allgemeinen Ablauf der Bestellung und der Lieferung zufrieden. Ich war jedoch überrascht, als ich erfuhr, das die Schuhe nicht vorrätig waren, obwohl sie auf der Webseite als verfügbar angezeigt wurden. Dies wäre mein einziger Verbesserungsvorschlag, daß sichergestellt wird, das die Verfügbarkeit der einzelnen Produkte auf der Webseite immer aktualisiert werden.

Wir aktualisieren momentan die Lieferverfügbarkeit zweimal täglich. Aus Sicherheitsgründen ist unser Backoffice nicht direkt mit dem Internet verbunden.
Darüber hinaus kann die Verfügbarkeit wegen des Fehlens einer geeigneten Datenbankanbindung in den Auslieferungslagern der verschiedenen Hersteller nicht stündlich aktualisiert werden.
Daher kann es in Einzelfällen dazu kommen, dass sich die Angaben zur Verfügbarkeit aufgrund zwischenzeitlich eingegangener anderer Bestellungen ändern bzw. überholt sind.

Angela H., Deutschland, Juni 2007

Es war klasse, dass Sie mir gleich mitgeteilt haben, dass meine Bestellung leider 4-6 Wochen dauern würde und auf meine Nachfrage sofort Alternativen aufgezeigt haben - das ging dann erfreulicherweise sehr schnell mit der Umbestellung.
Ich fühle mich bei Ihnen gut beraten und gut aufgehoben.

Felix Z., Deutschland, Juni 2007

Ich warte immernoch sehnsüchtig ca. seit 2 Wochen auf meine Bestellung die ich telefonisch getätigt habe.

Die Ware liegt bei uns versandfertig bereit. Uns fehlt lediglich ein Altersnachweis von Ihnen für die gewünschten Tonfa's.
Wir sind an die bestehenden Gesetze gebunden und übersenden daher, Waren, die einen Altersnachweis erfordern, grundsätzlich erst nach Eingang des Altersnachweises.

Heike H., Deutschland, Juni 2007

Bin sehr zufrieden.

Ute L., Deutschland, Juni 2007

Wir haben zum ersten Mal bei Ihnen bestellt und sind mit unseren DVD's und mit Ihrem Lieferservice sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Juni 2007

Ich war voll zufrieden.

Sascha B., Deutschland, Juni 2007

Erst nach Tagen auf Anfrage zu erfahren das die bestellung nicht lieferbar ist,ist schon etwas entäuschend.

Bedauerlicher Weise können wir Ihren Unmut nicht nachvollziehen, da wir die Bestellung wunschgemäß am 20.06.2007 per Nachnahme an Sie versendet haben.

Ist heut angekomm.Alles bestens....bis zur nächsten Bestellung

Ralf M., Deutschland, Juni 2007

Alles ist sehr gut gelaufen, von der Bestellung bis zur Lieferung! Ebenfalls gefielen mir die Benachrichtigungen über den Lieferstatus. Der Standboxsack ist auch sehr gut!

Freddy K., Niederlande, Juni 2007

Vielen Dank!

Michael B., Deutschland, Juni 2007

Hallo,
vielen Dank für die schnelle, unkomplizierte Bearbeitung.
Im Moment habe ich viel um die Ohren, da ist selbst die Zeit zu knapp, eine vernünftige Bestellung aufzugeben.
Bitte entschuldigt die aufgetretenen Fehler.
Dank Eurer Guten Arbeit werden wir die Gütel ja doch noch bekommen.
Kurze WEge sind nicht immer besser, auf diesem konnte ich mich von Euerm Service überzeugen und empfehle Euch gern weiter.
Vielen Dank und liebe vGrüße von der Ostsee.

Viktor L., Deutschland, Juni 2007

Ich war mit dem Service der Frau Sabine Petryka sehr zufrieden. Sie hat mein Anliegen sehr schnell bearbeitet und hat mir zur Lösung meines Problems prima geholfen. Wobei ich nur Sie loben kann, denn die beiden male davor wurde ich nicht genügend getan. Leider kann ich mich an den Namen des Herrn und die Frau nicht merh erinnern. Des weiteren bin ich vom Paketdienst der DPD enttäuscht da sie ihre Sache nicht ordnugsgemäß erledigen kann! Ich hoffe das ich mein Paket norgen nach min 5 telefonaten und 1 1/2 Wochen Wartezeit endlich erhalte.

Dennis B., Deutschland, Juni 2007

Sehr vorbildlicher Kundenservice!

Philip L., Deutschland, Juni 2007

Hat alles einwandfrei funktioniert!

Anonym, Schweiz, Juni 2007

War zufrieden.

Nathalie P., Deutschland, Juni 2007

Ware ist absolut top. Vielen Dank

Erika Z., Deutschland, Juni 2007

Die Ware ist an sich gut, schade ist allerdings, daß die Danstreifen nur auf einer Seite gestickt sind. Die Rückseite sieht leider nicht so toll aus.

Bedauerlicher Weise ist es aus technischen Gründen nicht möglich den Gürtel beidseitig zu besticken.
Der Gürtel wird komplett in die Stickmaschine eingespannt, und bestickt wird -ähnlich wie bei einer Nähmaschine- durch den gesamten Stoff.

Marc M., Deutschland, Juni 2007

Freundlicher Service, gutes Image. Telefonbestellung klappte super. Lieferungsservice ist top!
Budoten Ltd. würde ich meinen Freunden/kollegen weiterempfehlen.

Thomas S., China, Juni 2007

Paket wurde vom Zoll geoeffnet. Wird die Ware als Muster mit einem Wert unter 50USD angeben, geht die Ware ungeoeffnet and den Kunden.

In den Zoll-Formularen für Pakete in Länder außerhalb der EU wird der Wert der in der Lieferung enthaltenen Artikel nach Produkttyp aufgeführt.
Wenn es sich bei der Bestellung um ein Geschenk handelt, wird das Paket mit dem Hinweis "Geschenk" versehen.
Wir müssen uns an die geltenden Vorschriften halten und können und werden daher auch nicht irgendwelche "Fantasiepreise" aufführen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns an die Gesetze halten.

Ronald B., Deutschland, Juni 2007

Kann euch nur weiter empfehlen!

Steffen H., Deutschland, Juni 2007

Spitze! Alles OK.

Sabine H., Österreich, Juni 2007

Es hat alles wunderbar und vor allem schnell funktioniert. Das Paket war kompakt und ordentlich verpackt. Auch mit unterschiedlicher Liefer- und Rechnungsadresse hat alles einwandfrei funktioniert. Ich werde wieder hier bestellen.

Steffen H., Deutschland, Juni 2007

Alles wunderbar gelaufen.

Cornelius S., Deutschland, Juni 2007

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Bin mit dem Service und den bestellten Artikeln sehr zufrieden. Budoten ist mein Internetshop für Kampfsportausrüstungen.

Daniel T., Deutschland, Juni 2007

Lieferservice war ok.

Dennis B., Deutschland, Juni 2007

Lieferung innerhalb eines Werktages. Schnelle Beantwortung aller Fragen. Alles Bestens!

Oeser U., Deutschland, Juni 2007

Hervorragender Service und gute Produkte, doch eine lange Lieferzeit. Im großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden.

Ronny B., Deutschland, Juni 2007

Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis.

Georg M., Deutschland, Juni 2007

Danke, alles in Ordnung, ihr seit weiterhin meine 1. Adresse

Norbert T., Deutschland, Juni 2007

Ware 1A wir sind sehr zufrieden mit der gesammten Onlineabwicklung und mit Euch.

Denny E., Deutschland, Juni 2007

Die Lieferung war gut. Bis jetzt habe ich noch keine schlechten Erfahrungen mit ihren Versandhandel machen müssen.

Bernhard M., Österreich, Juni 2007

Höflicher und blitzschneller Kontakt, sehr erfreulich!

Johannes Z., Deutschland, Juni 2007

Voll zufrieden. Schneller Versand. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Guter Kundenservice.

Sebastian, Deutschland, Juni 2007

Ich bin sehr zufrieden und werde bstimmt wieder bei euch einkaufen.

Dörte K., Deutschland, Juni 2007

Ich fand's gut, dass mir der Differenzbetrag für die Eilzustellung, die nicht stattgefunden hat, unkompliziert wieder gut geschrieben wurde.

Ullrich B., Deutschland, Juni 2007

Bin mit dem Bo zufrieden. Gute und schnelle Lieferung.

Sonja I., Deutschland, Juni 2007

Danke für die zuverlässige Abhandlung und den freundlichen Telefonservice

Frank N., Deutschland, Juni 2007

Ich bin voll zufrieden

Hansjörg R., Deutschland, Juni 2007

Ich bin rund herum zufrieden mit Ihrem Service.

F. Zurfluh., Schweiz, Juni 2007

Lieferung hat sehr lange gedauert. Verpackt war das Produkt in einer Schuhschachtel. Wegen unzureichender Zolldeklaration war von mir auch noch ein Zuschlag von CHF 10.- zu bezahlen.

Die Zolldeklaration erfolgte zutreffend. Hinweise finden Sie auf unserer Hilfeseite:
http://www.budoten.com/budoshop/hilfe/zoll.htm
Ab einem Warenwert von ca. 40 EUR wird der eidgenössischen Zollverwaltung Einfuhrumsatzsteuer und eine sog. Postvorweisungstaxe erhoben.
Da wir uns an die geltenden Gesetze halten müssen, können wir das Paket nicht unzulässigerweise als "Geschenksendung" oder die Waren mit falschen Preisen deklarieren. Wir bitten insoweit um Verständnis.
Für den Versand verwenden wir stets alte Umverpackungen, um die Umwelt zu schonen.
http://www.budoten.com/budoshop/hilfe/verpackung.htm

Eric H., Niederlande, Juni 2007

Service ist sehr gut. Es kann noch besser wenn auch mit Paypal gezahlt werden kann.

Ich kann bereits jetzt mitteilen, dass wir eine Zahlung über Paypal in absehbarer Zeit nicht in unser Portfolio aufnehmen werden.
Die Konditionen von Paypal sind aus unserer Sicht weder transparent noch verbraucherfreundlich.
Durch die Harmonisierung des EU-Binnenmarkts sind die Banken verpflichtet, Überweisungen innerhalb der EU zu den gleichen Konditionen und Gebühren auszuführen, wie Inlandsüberweisungen. Die entsprechenden gesetzlichen Änderungen sind seit dem 01.07.2003 wirksam.
Damit ist für alle Kunden aus dem Ausland neben der Zahlung per Kreditkarte die Zahlung per Überweisung zumindest ebenso preiswert wie über Paypal, nur dass in diesem Fall Drittanbieter wie Paypal wegfallen.

Torsten E., Deutschland, Juni 2007

Tja was soll ich da sagen. Es ist Schade, das in ihrem Katalog, Gegenstände angeboten werden, die Sie garnicht mehr liefern können, diese aber als 'sofort' lieferbar deklariert sind.
Desweitern war es sehr bedauerlich, das ich den fehlerhafte Ware zugeschickt bekommen habe. Sehr zufrieden war ich mit dem Kundenservice. Die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern verlief flüssig und kompetent bei der Schadendensbearbeitung.
Wenn Sie ihren Katalog aktualisieren und damit die Wartezeit sich verkürzt, wäre ich gern beriet bei Ihnen wieder zu bestellen.
Hoffe ich konnte Ihnen helfen.

Sandra P., Deutschland, Juni 2007

Alles im allen sehr gut

Eckehardt S., Deutschland, Juni 2007

Nach Ankündigung von 8 Wochen Lieferfrist kam die Ware dann doch sehr! Schnell, vielen Dank !Ist ein wahrlich tolles Teil.

Hamid M., Australien, Juni 2007

Hallo aus dem sommersonnigen Australien!
Sie haben Ihr Ziel erreicht, ich bin sehr zufrieden mit Budo-Shop.
Viele Grüsse aus down under!

Knut M., Deutschland, Juni 2007

Wie immer sehr gut!

Erik S., Deutschland, Juni 2007

Alles bestens, bestelle gerne wieder bei Budoten.

Heidi K., Deutschland, Juni 2007

Lieferung hat zwar etwas länger gedauert als gedacht, dafür war alles in top Zustand

Karsten J., Deutschland, Juni 2007

Sorry - aber die Geschichte hat definitiv zu lange gedauert. Nach meiner Bestellung dauerte es 5 Tage bis man mir überhaupt mitgeteilt hat das ein Artikel der Bestellung nicht lieferbar ist (so etwas müßte auf der homepage bereits vermerkt sein). Daraufhin habe ich gebeten irgendeinen Ersatz in die Bestellung mit rein zu nehmen....auch hier hat die Benachrichtigung bzw. Rückfrage Ihrerseits viel zu lange gedauert.....bis dann endlich wenigstens ein Teil der Bestellung da war (auch der Ersatzartikel war dann nicht lieferbar) dauerte es wieder ein paar Tage.....ich glaube vom Datum meiner Bestellung bis zur Lieferung hat es fast 2 Wochen gedauert....für mich bei einem Internetshop - nicht tragbar. Ich bestelle im Internet damit es schnell geht und erwarte dass Artikel die gelistet sind auch sofort lieferbar sind.

Aufgrund von kurzfristigen Lieferengpässen sind Verzögerungen bei einem so grossem Warensortiment wie dem unsrigen nie ganz auszuschließen.
Genau deshalb bieten wir die Möglichkeit, entweder Alternativ-Produkte zu erwerben oder wir liefern diese nicht sofort verfügbaren Produkte kostenfrei nach.
Ich darf darauf hinweisen, dass Sie das vergriffene Produkte dann auch beim Hersteller / Grosshändler nicht beziehen können, denn es ist wegen Lieferschwierigkeiten allgemeiner Art auch beim Großhändler vergriffen.
Bevor wir Ihnen die Mitteilung über die Lieferverzögerung geben, haben wir bereits alle Möglichkeiten einer Ersatzbeschaffung geprüft.
Aufgrund der in Deutschland geltenden Verbraucherschutzbestimmungen dürfen wir nicht einfach irgendwelche Ersatzartikel versenden. Dies ist unzulässig. Deshalb müssen wir unsere Kunden bitten, evtl. Ersatzartikel selbst auszusuchen.

Ronald F., Österreich, Juni 2007

Danke für´s perfekte Trouble-Shooting! Das zeichnet Professionalität aus!

Antonio T., Deutschland, Juni 2007

Sehr zufrieden.

Michael B., Deutschland, Juni 2007

Am 02.06.07 habe ich die ware Online bestellt. Am 09.06. bekam ich eine Email das die Ware an den Lieferservice gesandt wurde.
Der Lieferservice war hervoragend, denn der 9.6. war ein Freitag und am 11.06. morgens klingelte es bei mir an deer Tür. Die 7 Tage zwischen Bestellung und Abgabe an den Lieferservice sind meiner Meinung nach Ausbaufähig, da es sich hierbei 'nur' um 2 CD's handelte.

Thomas P., Schweiz, Juni 2007

Danke für den Service und die prompte bearbeitung der Bestellung!

Irmhild S., Luxemburg, Juni 2007

Es gab ja einige Probleme mit dem Versand an die Packstation, aber ich bin super glücklich die Hose bekommen zu haben: wirklich tolles Preis-Leistungsverhältnis; könnte nicht besser sein!

Claudia H., Deutschland, Juni 2007

Vielen Dank es hat ja doch noch geklappt es war ja nicht sicher ob ich die Bestellung bis zum 10.Juni erhalte, da der Lieferant Schwierigkeiten hatte. Da her war ich heute sehr überrascht als die Post vor meiner Tür stand.

Manfred S., Deutschland, Juni 2007

Alles gut gelaufen. Danke.

Jana R., Deutschland, Juni 2007

Trotz nervigen Hin -und Her + anschließender Umbestellung blieb Frau Petryka immer höflich und bemüht eine Lösung zu finden. DANKE!

Roland S., Deutschland, Juni 2007

Vielen Dank für die super schnelle Lieferung und die einwandfreie Ware. Bin sehr zufrieden!!!

Axel K., Deutschland, Juni 2007

Vielen Dank nochmal für die schnelle Lieferung

Michael R., Deutschland, Juni 2007

Trotz Lieferkomplikationen flüssig und zeitnahe Kommumikation. Sehr angenehm.

Frank S., Deutschland, Juni 2007

Es ist alles gut bei mir angekommen.

Manfred S., Deutschland, Juni 2007

Man kommt gut durch, weiter so

Rosetta L., Schweiz, Juni 2007

Ihr Geschäft kann ich nur empfehlen, serieus, klare Infos und top Service. Danke, ist nicht selbstverständlich.

Christian H., Deutschland, Juni 2007

Ich bin mit ihrem Versandhaus allseits zufrieden; faire Preise, gute Auswahl, rasche Lieferzeiten und eine sehr guts Kundenbetreuung.

Anonym, Deutschland, Juni 2007
Excellent - Artikellisten nur etwas lang

Hallo, excellenter Shop !!! Als Kampfsportler und Informatiker bin ich sehr, sehr zufrieden. Ganz toll ist die Option per Deutsche Post zu liefern (wg. 'Packstation' Automat). Leider war es etwas mühsam durch die Artikellisten zu blättern (ich bin hier mit UMTS etwas langsam unterwegs). Da wäre bei Hosen eine Unterteilung gut gewesen (kurze, kick, ggf. material etc.). Und ein Tick mehr Fließtext pro Artikel hätte auch noch geholfen. (Ist 'Microfaser' nun gerade gut, oder gerade schlecht bei Hosen ? ...)

Dennis B., Deutschland, Juni 2007

Die Lieferung dauerte gerade mal einen Werktag nach erhalt der Versandbestätigung. Meine Fragen zum Schwert wurden vor dem Kauf zufriedenstellend und freundlich beantwortet. Die Ware ist Einwandfrei.

Can Hazar T., Deutschland, Juni 2007

Sehr gut (ehrlich gemeint)!

Murat Y., Deutschland, Juni 2007

Ich hatte mehrere produkte bestellt einer davon war nicht mehr verfügbar. nun muss ich für ein alternatives prdukt eine neue bestellung aufgeben mit neuen versandtkosten. wäre besser wenn in solchen fällen die versendtkosten ihrerseits übernommen würden. m.f.g.

Bitte weisen SIe bei einer evtl. Bestellung darauf hin, dass es sich um einen Ersatz handelt, dann erhalten Sie diesen versandkostenfrei.

Sylvia T., Deutschland, Juni 2007

Ich bin zu frieden mit Boduten. Da ich eine Lieferung erhalten hatte, wo trotzdessen einigermaßen guter Verpackung etwas beschädigt war, kann ich mich über darauffolgende Abwicklung nicht beschweren, ich habe das Geld vorerst zurückerstattet bekommen, eine E-Mail über die Neubestellung erhalten. Vielen Dank nochmals für die auch sehr nette Kundenbetreuung am Telefon.

Udo O., Deutschland, Juni 2007

Die Verpackung war so wie gewünscht der Artikel ist ne Wucht. Ich stehe zu Budoten!

Stefan L., Deutschland, Juni 2007

Sehr höflicher Kontakt und schnelle Beantwortung aller Fragen und Anliegen.

Anonym, Deutschland, Juni 2007

Das Paket kam sehr schnell, nach nur 3 Tagen. Die Ware war ausreichend verpackt. Alles in allem sehr gut!

Fritz H., Deutschland, Juni 2007

Ich war mit der Ware und der Lieferung sehr zufrieden! Freue mich auf weitere Zusammenarbeit mit Ihnen!!!
Herzliche Grüsse

Luzyna G., Polen, Juni 2007

Ich wünsche Ihrem Unternehmen auch weiterhin viele Erfolg!

Bernd S., Deutschland, Juni 2007

War mit eurer Ware und Lieferrung sehr zufrieden! Nur die Post erhält von mir ein ungenügend! Die ware steckte einfach im Briefkasten der bei uns am Haus außen liegt und jeder Fremde hätte die Sachen mitnehmen können.Wir haben einen Zeitungseinwurf an der Tür da hätte die Ware wenigstens im Flur gelegen.Oder man klingelt bei den Nachbarn die nehmen auch an!

Philip L., Deutschland, Juni 2007

Ein freundliches Hallo :o)
Ein kleiner Beitrag zu Ihrer Arbeit:
Ich finde es toll das es eine Seite wie die Ihre gibt!!! Man kann sich in ruhe die breit gefächerte Produktpalette auf der gut gemachten Seite anschauen. Der Service und die Lieferung sind gut. Überzeugt hat mich Ihre Rücknahme bei nichtgefallen so das ich immer mal wieder auf Eure Seite kommen werde.
Lieben Gruß

Jan S., Deutschland, Juni 2007

Kurzum ein Spitzenservice von Frau Petryka!

Jörg K., Deutschland, Juni 2007

Die Ware ist im guten Zustand angekommen und auch OK

Johannes Z., Deutschland, Juni 2007

Habe mich sehr über die Schnelligkeit des Versands und den gut erhaltenen Artikel gefreut. Weiter so. Bis zum nächsten Mal.

Michael K., Österreich, Juni 2007

Super Qualität und schnelle Lieferung, wie immer einfach Klasse!

Jochen S., Deutschland, Juni 2007

Alles Gut, sehr nette Mitarbeiter (Frau Schmidt!)und wenn ich die Ware bekomme werde ich Sie auf jeden Fall weiter empfehlen. Viele Grüße aus Hamburg-

Rene R., Deutschland, Juni 2007

Die Verpackung war zwar sicher , erwies sich aber als nervtötend beim entpacken , das kann man denke ich verbessern , ansonsten gewohnt guter Service.

Anonym, Deutschland, Juni 2007

Alles tip top.

Sven F., Deutschland, Juni 2007

Alles bestens gerne wieder.

A. B., Deutschland, Juni 2007

Alles bestens. Bis zum nächsten Mal.

Therese K., Deutschland, Juni 2007

Diesmal bin ich von der Lieferleistung enttäuscht gewesen. Der Artikel war zwar 'grün', jedoch sollen alle beschädigt sein, sodass neue bestellt werden mussten. Das verlängerte die Lieferzeit auf einige Wochen. Da es zudem ein Geschenk war, ist die lange Wartedauer doppelt unangenehm gewesen.
Mit dem Artikel an sich bin ich allerdings mehr als zufrieden und äußerst positiv überrascht, sodass es mir leid tat, den Bo zu verschenken. In nächster Zeit würde ich ihn mir vielleicht selbst noch einmal bestellen und hoffe, dass es dann alles ohne Verzögerungen läuft. Ansonsten freut es mich, dass Sie so stark an den Meinungen Ihrer Kunden interessiert sind.

Wir möchten ausschließlich einwandfreie Waren versenden. Daher hat unser Qualitätskontrolle die Auslieferung gestoppt.

Susanne F., Deutschland, Juni 2007

Die Ware hat meiner Tochter (Judo-Neuling) sehr gut gefallen. Preis-/Leistungsverhältnis einwandfrei.

Patrick S., Deutschland, Mai 2007

Abgesehen von einer NL, auf die ich seit nunmehr fast 3 Wochen warte, bin ich im Großen und Ganzen recht zufrieden mit der Qualität Ihrer Artikel - dennoch wird diese Bestellung meine erste und auch gleichwohl letzte bei Ihnen gewesen sein.

Nach unseren Unterlagen sollte Ihnen nunmehr die Nachlieferung zugegangen sein. Wir bedauern, dass Sie von weiteren Bestellungen Abstand nehmen. Bitte haben Sie Verständnis, dass nicht immer alle Produkte kurzfristig verfügbar sind.

Martin D., Deutschland, Mai 2007

Vielen Dank für den freundlichen Service.

Anonym, Deutschland, Mai 2007

Das Einzige, was mir Grund für negative Beurteilung gegeben hat, war die lange Lieferzeit (4 Wochen). Ansonsten wurde die Bestellung gut durchgeführt, ich danke für ihr reichhaltiges Angebot.

Bei einigen, sehr gefragten, Artikeln kommt es ab und an zu Lieferschwierigkeiten. Wir sind auf pünktliche Belieferung seitens unserer Lieferanten und der Hersteller angewiesen.

Liu J., Deutschland, Mai 2007

Ich muss sagen ich bin sehr sehr sehr enttäuscht! Man hat mir gesagt meine Lieferung wuerde ankommen und als dieser tag dannn gekommen ist bekam ich eine email und da steht ich muss wieder 6-8 wochen warten! Ich bin sehr enttäuscht.

Entschuldigen Sie bitte die Verzögerung. Auch wir sind auf pünktliche Belieferung seitens unserer Lieferanten und der Hersteller angewiesen. Die Lieferverzögerung lag einzig und allein am Zulieferer.

Peter W., Deutschland, Mai 2007

Abweichende Lieferanschrift wurde nicht ausgeführt. Steht zwar so in Email, Rechnung etc., tatsächlich geliefert wurde an Rechnungsanschrift. Das hat mich einen Umweg von ca. 50 Km gekostet. Dies war die erste 'schlechte' Lieferung. Bisher war alles OK.

Wir bitten um Entschuldigung für die Probleme mit der Zusendung. Offensichtlich wurde in der Versandabteilung Rechnung und Lieferschein mit Lieferadresse vertauscht. Fehler wie dieser sollten eigentlich nicht vorkommen - allerdings ist niemand unfehlbar und überall wo Menschen arbeiten, lassen sich Fehler nie ganz ausschließen.

Patrick L., Deutschland, Mai 2007

Vielen Dank das die Umbestellung noch möglich war!! Ich hatte schon damit gerechnet noch länger auf meine neuen Schuhe warten zu müssen. Danke nochmals! :)

Sebastian T., Deutschland, Mai 2007

Sehr zufrieden war ich insbesondere mit den Informationen zu dem aktuellen Lieferstatus der Ware.

Vincent S., Deutschland, Mai 2007

Gute und schnelle Lieferung.

Arian H., Deutschland, Mai 2007

Danke sehr das sie meine Frage schnellstens beantwortet haben und mit ihrem vorschlag bin ich auch zufrieden.

Erich K., Deutschland, Mai 2007

Ich bin mit dieser und den vorangegangenen Lieferungen zufrieden.

J. T., Deutschland, Mai 2007

Information und Lieferung waren o.k. Kein Grund zur Kritik. weiter so

Lensing., Deutschland, Mai 2007

War alles zu meiner Zufriedenheit.

Jana F., Deutschland, Mai 2007

Im Großen und Ganzen sehr zufrieden, Nachlieferungen wurden unkompliziert und ohne weitere Nachnahmegebühr geregelt. Vielen Dank.

Reinhard B., Deutschland, Mai 2007

Ich war mit Ihrem Service und der Bestellabwicklung hochzufrieden. In Telefonaten mit Ihren Mitarbeitern wurden meine Fragen engagiert beantwortet.

Norbert K., Deutschland, Mai 2007

Die Lieferung wurde schnell zugestellt

Martin R., Schweiz, Mai 2007

Hätte gedacht das es schneller geht.. Die Verpackung war etwas verbeult und erinnerte etwas an ebay. Aber ansonsten war der Preis auch ganz in Ordnung. Die Ware war auch Ok

Auf die Behandlung der Pakete während des Transports haben wir leider keinen Einfluss.

Richard C., Deutschland, Mai 2007

Alles Bestens! Lieferzeit war etwas länger wegen Feierttage in de schweiz.

Wjatscheslaw R., Deutschland, Mai 2007

Mit die Waren bin ich sehr zufrieden.

Hans-Jürgen R., Deutschland, Mai 2007

Ihr könntet einen ausgefüllten Überweisungsträger mitschicken, das man ihn einfach bei seiner Bank einwerfen kann.

Da die Zahlung per Überweisung für uns wie auch für den Kunden die teuerste Zahlungsform ist, werden Ihren Vorschlag nicht aufgreifen.
Derzeit berechnen die meisten Banken für beleghafte Überweisungen eine Gebühr zwischen 30 und 50 Cent pro Überweisung.
Wir empfehlen als kostengünstigste Alternative den Bankeinzug, der von rund 80% unserer Kunden auch genutzt wird. In diesem Fall würde auch die zusätzliche Rechnungsgebühr von 1,50 Euro entfallen.

Ronald B., Deutschland, Mai 2007

Vielleicht könnte man, um den Kunden mehr entgegen zu kommen - direkte Verlinkungen zukommen lassen, so das sich das einloggen von Anfang an erübrigt. Manche Internetanbieter / Kaufhäuser haben das schon als Standard und ist für den Endverbraucher leichter zu überschauen.

Eine derartige Möglichkeit existiert bereits, allerdings nur über die Verwendung von Cookies.
Wegen bestehenden Sicherheitsproblemen haben wir diese Möglichkeit derzeit nicht standardmäßig freigeschaltet. Wir werden dies jedoch demnächst so umsetzen, dass die Kunden selbst entscheiden können, ob sie über Cookies automatisch angemeldet werden wollen oder nicht.

Marijana L., Schweiz, Mai 2007

Ich frage mich nur, ob es sich für Sie lohnt eine Nachlieferung von ca. 2 EUR zu versenden, anstatt zu warten, bis auch der Karate-Gi auch angekommen ist. War nur etwas überrascht, dass Sie Nachlieferungen mit so tiefen Beträgen durchführen.

Tanja B., Deutschland, Mai 2007

Mit der Lieferung und den gesendeten Artikeln war ich sehr zufrieden!

Anonym, Deutschland, Mai 2007

Lieferung hätte einen Tick schneller sein können, war aber in Ordnung. Versandkosten sind nicht überzogen. Sehr gute Information nach Bestellung über Versand, Geldeingang etc.

Andreas R., Deutschland, Mai 2007

Sehr gutes Personal. Besser wie beim letzten mal.

Christine W., Deutschland, Mai 2007

Liebes Budotenteam,
vielleicht kann noch für Rücksendungen erwähnt werden, daß der Retourenaufkleber 5,25 ¤ kostet. Ansonsten war ich sehr zufrieden und werde gern wieder bestellen!

Die Kosten des Retourenauklebers werden in dem beiliegendem Anschreiben explizit erwähnt.
Der Retourenaufkleber ist mit 5,25 Euro immer noch deutlich günstiger als ein Postpaket mit 6,90 Euro. Zudem wird der Retourenaufkleber auch nur dann berechnet, wenn dies entsprechend dem Widerrufsrecht auch gesetzlich zulässig ist - also wenn der Rücksendewert unter 40 Euro liegt. In diesen Fällen sind die Kosten der Rücksendung vom Verbraucher zu tragen.

Doris J., Schweiz, Mai 2007

Der Service hat super geklappt nochmals herzlichen Dank.

Stefan S., Deutschland, Mai 2007

Schnelle und kompetende Beratung per E-mail. Super Produkt - jederzeit wieder.

Andreas R., Deutschland, Mai 2007

Die gesamte Abwicklung des Geschäfts war sehr gut! Weiter so!

Mike S., Luxemburg, Mai 2007

Kleines Feedback:
Es hat alles wunderbar geklappt, genau wie es sein soll. Ich habe der Verpackung ein 'ausreichend' gegeben. Dies liegt aber nicht daran dass die Ware hatte beschädigt werden können, nein. Vielmehr der umstand dass Sie ein Schwert und eine Axt hintereinander längs in einem Paket verstauen was dazu führt dass das Gesamtpaket 2 Meter lang wird hat mich zu dieser Erkenntnis geführt.
Dies führt jedoch sicher nicht dazu dass ich bei Ihnen nicht mehr einkaufe. Von wgen, jetzt wo ich weiss wie gut es bei Ihnen klappt und dass ich Ihnen vertrauen kann werden wir sicher noch öfters das Vergnügen haben. (Sie führen einen goldenen Katana... der hat es mir besonders angetan)

Gruss aus Luxemburg

Andreas R., Deutschland, Mai 2007

Guter Service sehr lieb und eine gute Antworten gegeben auf die Anfrage, hab nur etwas lang auf die Antwort gewartet aber damit kann man leben

Dennis W., Deutschland, Mai 2007

Eins wäre da noch. Mir wurde die Sendung zugesagt und 3 Tage später nochmal. Ich hatte vorerst etwas Bedenken, ob ich die Ware nicht aus Versehen doppelt bestellt habe. Aber das hat sich ja dann von selbst geregelt. Die Schwerter finde ich toll. Ich werde gerne mal wieder auf Sie zurückgreifen, besonders bei diesem großen Angebot.
LG aus Lippe

Monika W., Deutschland, Mai 2007

die Ware ist klasse. Was ich auch super fand, war die Eingangbestätigung
meiner Zahlung - da hat man direkt ein sicheres Gefühl. Vielen Dank für den Super - Service

Anonym, Deutschland, Mai 2007

Bis jetzt vollauf zufrieden!

Sandra P., Deutschland, Mai 2007

Ich war sehr zufrieden, die Qualität der Produkte ist perfekt und gut beschrieben. Ich bestelle hier gerne wieder.

Raymund Z., Deutschland, Mai 2007

Moinsn!
Bin sehr zufrieden mit der Ware, der schnellen Bearbeitung meiner Bestellung und dem Versand!
Also weiter so! ;)

Richard C., Schweiz, Mai 2007

Alles tip top und bin sehr zu frieden!

Anja V., Deutschland, Mai 2007

Ich bin mit dem Service und den angepriesenen Leistungen Ihres onlinshops sehr zufrieden und hoffe, diesen auch weiterhin nutzen zu können. Weiter so!

Timo K., Deutschland, Mai 2007

War sehr zufrieden mit dem ganzen Ablauf.Auch die Qualität, der Preis und das Angebot sind sehr zufriedenstellend.Werde in nächster Zeit sobald Bedarf besteht auch weiter den Budoten Versand bevorzugen.
Weiter so!

Uta F., Deutschland, Mai 2007

Bin jedes Mal super zufrieden!

Christian K., Deutschland, Mai 2007

Ihr Shop ist einfach Klasse!

Daniel K., Deutschland, Mai 2007

Mit dem Bestell- und Liefervorgang kann man einfach nur zufrieden sein. Großes Lob. So unkompliziert geht man im Internet selten einkaufen.
Verbesserungswürdig ist die Navigation auf ihren Internetseiten (innerhalb der einzelnen Artikel, zurück zur Übersichtsliste)... gelegentlich könnten die Fotos deutlicher das Produkt zeigen. Bei manchen Waffen fehlen Längenangaben. Aber das sind Kleinigkeiten, die mit einer Web-Qualitätsoffensive innerhalb der Firma schnell gelöst werden können ;)

Knuth M., Deutschland, Mai 2007

Gute Preise. Sehr nette Mitarbeiter. WEITER SO!

Anonym, Deutschland, Mai 2007

Das Einzige, was mir Grund für negative Beurteilung gegeben hat, war die lange Lieferzeit (4 Wochen). Ansonsten wurde die Bestellung gut durchgeführt, ich danke für ihr reichhaltiges Angebot.

Hermann K., Deutschland, Mai 2007

Ich bin sehr zu frieden mit den Artikeln.

Veronika W., Deutschland, Mai 2007

Ich war enttäuscht, dass ich etwas im Online Shop bestellen konnte, was gar nicht mehr lieferbar ist.
Dinge die es nicht mehr gibt, sollten sie in Ihrem Online Shop nicht anbieten. Oder zumindest deutlich dazu schreiben, dass das Produkt evtl. nicht mehr lieferbar ist.

Wir haben leider erst später von unserem Lieferanten erfahren, dass die eine Sorte Eßstäbchen nicht mehr lieferbar ist.
Der Artikel ist nun auch nicht mehr auf unserer Homepage zu finden.

Udo O., Deutschland, Mai 2007

Vielen Dank der Service war sehr gut alles geklärt.
Hoffe Jetzt noch auf schnelle Lieferung dan bin ich mehr als zufrieden.

Christine K., Deutschland, Mai 2007

Ich habe einen Gutschein bestellt. Ich finde eine Online-Zusendung eines Gutscheins besser. Siehe Amazon.de

Wir bieten auch E-Mail-Gutscheine an:
http://www.budo-shop.net/_cgi-bin/shop/shop.pl?t=dgutscheine
Aber Sie haben Recht - diese Möglichkeit ist recht versteckt.
Wir werden diese Gutschein-Form künftig prominenter präsentieren.

Thomas S., Deutschland, Mai 2007

Mit dem Support bin ich zufrieden. Dass mein bestellter Artikel nicht direkt lieferbar ist, hätte man vorher wissen können, aber das kann ja passieren. Wenn bei meiner nächsten Bestellung alles glatt läuft, bin ich wieder vollkommen zufrieden.

Jan W., Deutschland, Mai 2007

Ich bedanke mich für den sehr guten, informativen e-mailverkehr.

Gerhard E., Deutschland, Mai 2007

Guter Service, gute Qualitaet, gute Preise. Ich kann es kaum erwarten, eine neue Bestellung los zu schicken. Bis bald.

Torsten C., Deutschland, Mai 2007

Bei vielen Artikeln ist im letzten halben Jahr eine nicht hinnehmbare, zu lange Wartezeit entstanden, sprich 4-6 Wochen. Da ich selber Vereins-bedingt schnellstmöglichst die Ware benötige (10 Tage ansprechendes Maximum,)stehe ich somit selbst in Rechenschaft. Es wäre wirklich sehr freundlich und sehr dringlich diesen Mißstand zu beseitigen.

Nicht vorrätige Artikel haben deshalb eine längere Lieferzeit, weil der Hersteller Schwierigkeiten bei der Fertigung hat oder es beim Transport zu unvorhergesehenen Verzögerungen gekommen ist. Aus diesem Grund ist eine schnellere Nachlieferung zwar wünschenswert aber von unserer Seite nicht beeinflussbar. Sobald rückständige Ware eintreffen, gelangen diese unverzüglich zum Versand.

Giancarlo N., Deutschland, Mai 2007

Erstklassiger Service! Vielen Dank!

Ersin S., Deutschland, Mai 2007

Super macht weiter so.

Marcus Mülker, Deutschland, Mai 2007
Sehr gut

Sehr geehrtes Budoten Team
Ich finde Euren Shop sehr gut und das Preisleistungs verhältnis ist auch gut.
Was ich nicht so gut finde ist die enorm lange Lieferzeit der Artikel die nicht auf Lager oder zur Zeit nicht Lieferbar sind.Daran solltet Ihr bitte dran Arbeiten.
Ansonsten habe ich keinerlei negative Kritik über euch da ansonsten alles wirklich sehr gut ist!

Was die lange Lieferzeit anbetrifft, so können auch wir nur immer wieder bei den Herstellern bzw. Generalimporteuren Druck machen. Direkt haben leider auch wir keinen Einfluss auf die kurzfristige Belieferung. Zum Teil liegt es auch an der Bestellpolitik einiger Großhändler. Aufgrund internationaler Lieferverträge ist es uns darüber hinaus nicht möglich selbst direkt im Ausland beim Hersteller einzukaufen.
Wir tun unser Möglichstes, um die Lieferzeiten kurz zu halten. Allerdings gelingt uns dies aus den vorgenannten Gründen nicht immer.

Harald E., Deutschland, Mai 2007

Liebes Budotenteam
Bin mit gekauftem Produkt und Service zufrieden. Mir ist klar, dass bei Bestellungen hin und wieder mit längeren Lieferzeiten zu rechnen ist. Da sich mich darüber rechtzeitig informiert haben, war das kein Problem. Empfehle den Shop gerne weiter.

Georg U., Deutschland, Mai 2007

Alles Prima!

Charlotte la R., Deutschland, Mai 2007

Vielen Dank für ihren Service!

Ralf W., Deutschland, Mai 2007

Lieferung und Angebot sind vorbildlich. Ich bin froh, dass es doch noch so schnell ging.

Marcus R., Deutschland, Mai 2007

Vielen Dank für Ihren schnellen und unkomplizierten Service. Ich bin mit Ihrer Logistik im Großen-Ganzen sehr zufrieden (Bestellbestätigung, Lieferinformation, Reklamationsbearbeitung, ...).

Günter K., Österreich, Mai 2007

. . . war mit der Abwicklung sehr zufrieden; würde jederzeit im Bekanntenkreis eine Empfehlung abgeben.

Marijana L., Schweiz, Mai 2007

Ich bin sehr positiv überrascht, wie viel Sie Wert auf einen guten Kundenservice legen. Ihre Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, sind sehr gut.

Thomas F., Deutschland, Mai 2007

Ich war mit der Abwicklung der Bestellung sehr zufrieden.

Marcel M., Schweiz, Mai 2007

Die Lieferung dauerte länger. Ihr Lieferant war jedoch gem. Ihren Angaben in Verzug. Es ist deshalb nicht Ihre Schuld. Auf meine Anfrage hin haben Sie sofort reagiert und die Ware habe ich zwischenzeitlich auch erhalten. Bei Abholung der Ware auf der Post (hier in der Schweiz) musste ich noch Schweizer-Mehrwertsteuer und Frachtkosten von Fr. 16.00 zahlen. Im Ganzen bin ich jedoch zufrieden mit Ihnen und bedanke mich.

Can Hazar T., Deutschland, Mai 2007

Gut, schnell, informativ und kompakt.

Günter P., Deutschland, Mai 2007

Ware, Liefergeschwindigkeit und Rückmeldungen waren sehr gut. Ihre Firma ist sehr empfehlenswert. Vielen Dank für Ihren guten Service.

Beate W., Deutschland, Mai 2007

Wirklich beste Ware, guter Lieferservice und alles was man so braucht...

Anonym, Deutschland, Mai 2007

Die Ware war in gutem Zustand! Werde wieder bei euch bestellen!

Karl-Otto B., Deutschland, Mai 2007

Sie bieten einen hervorragenden Service! Ich fühle mich von Ihnen im besten Sinne als Kunde betreut.
Vielen Dank.

Alex R., Deutschland, Mai 2007

Ich war sehr zufrieden! Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, Mai 2007
Post-Service-Gebühr ?

Hallo, Euer Shop ist wirklich Klasse.
Ich habe schon einige Artikel bei Euch gekauft.
Nach meiner Meinung sollten die Versandkosten in einem angemessenen Verhältnis stehen. Aber was sind bitte Post-Service-Gebühren? Ich habe über die Suchabfrage bzw. AGB nichts gefunden.
Grundsätzlich besteht bei Online-Bestellungen der Gesamtwert aus Warenwert, MwSt, Versandkosten.
Es wäre fair, die Versandkosten analog Deutsche Post, DHL zu veranschlagen oder wollt Ihr beim Versand auch noch etwas verdienen... Ihr seid ja keine Ebayer...

Ich denke, dass unsere Versandkosten wohl schon in einem angemessenen Verhältnis stehen. In der gesamten Kampfsport-Branche ist mir kein Shop bekannt, der annähernd so günstige Versandkosten hat wie wir.
Unsere Versandkosten betragen 3,98 Euro bei Standard-Versand über DPD (Deutscher Paket Dienst). Diese Versandpauschale deckt die tatsächlich entstehenden Kosten nicht, d.h. dass wir hier bereits zuzahlen. Die Standard-Preise von DPD liegen in jedem Paket-Shop aus.
Der Post-Versand (DHL) ist gegenüber dem Standard-Versand über DPD eindeutig teurer. Wenn einer unserer Kunden keinen Standard-Versand wünscht, sondern die Sendung unbedingt über DHL geliefert bekommen möchte, so ist dies möglich. Allerdings müssen wir hier wegen der höheren Kosten diese auch weiterberechnen. Dies ist die sog. Post-Service-Gebühr. Diese beträgt standardmäßig 1 Euro. Bei Nutzung des Service "Lang" beträgt diese Gebühr 5 Euro und im Fall von Sperrgut 28,50 Euro.
Auf die höheren Kosten weisen wir jedoch im Bestellprozess explizit hin. Keiner unserer Kunden ist verpflichtet, die teure Versandform "Post / DHL" zu wählen. Im Gegenteil: Wir empfehlen dem Kunden sogar ausdrücklich die Versandform "Standard" oder "DPD", da hier keinerlei Zuschläge berechnet werden.
Wenn wir die Versandkosten analog zu DHL berechnen würden, so würde ein Standard-Paket 6,90 Euro kosten. Ich glaube, dass unser Standard-Paket mit Post-Service-Gebühr zu einem Preis von 3,98 Euro + 1 Euro = 4,98 Euro immer noch deutlich günstiger ist. Der hier von uns getragene und nicht an den Kunden weiterberechnete Versandkostenanteil ist noch deutlich höher als bei DPD.
Insofern verstehe ich Ihren Vorwurf "ihr seid ja keine Ebayer" nicht ganz.
Wir verdienen am Versand überhaupt nichts, sondern zahlen im Gegenteil noch drauf!

Dr. F., Deutschland, Mai 2007

Ich bedanke mich für die schnelle Lieferung.

R. Beland, Deutschland, Mai 2007

Sehr zufrienden mit der Lieferung, die Schuhe sind einfach die besten Kung-Fu Schuhe, die ich bisher hatte.
Auch verlief der Versand sehr schnell.
Bin sehr zufrieden und würde bei Kampfsportartikel glatt wieder hier bestellen.

Philipp G., Deutschland, Mai 2007

Ich finde das der Versand super und einfach abläuft und bin sehr zufrieden, das bestimmte sachen nich so schnell vorrätig ist, ist auch nichts schlimmes da man nich immer alles da haben kann, aber im ganzen bin ich sehr zufrieden über den Service.

Regina D.-O., Deutschland, Mai 2007

Sehr herzlichen Dank!

Jenny G., Deutschland, Mai 2007

Hallo!
Ich bin von Ihrem Shop sehr begeistert - vor allem von der kurzen Bearbeitungsdauer! Lediglich die Übersichtlichkeit der Angebote lässt zu wünschen übrig. Außerdem muss man über mehrere Seiten bis man zum endgültigen Vertragsabschluss kommt, das wirkt eher kompliziert und abschreckend. Ich finde es toll, dass man selbst Einblick in den Bearbeitungsstatus hat.
Ich freue mich auf die übersichtlichere Website und auf die nächste Bestellung.

Wir sind dabei unsere Webseite zu überarbeiten und die Produkt-Präsentation übersichtlicher zu gestalten.
Bis zum Vertragsabschluss muss es leider über mehrere Seiten gehen, da alle Detail-Informationen und gesetzlich vorgeschriebene Belehrungen unmöglich übersichtlich auf einer Seite präsentiert werden können. Mit ingesamt nur 3 Seiten bis zum Abschluss der Bestellung (1. Name, Anschrift, Zahlungsweise, 2. Zahlungsdetails, Versand-Optionen, 3. Übersicht und Absenden) ist unser Bestellprozess doch zudem recht kurz und übersichtlich. Da kenne ich persönliche andere (z.B. Amazon).
Trotzdem würde ich mich freuen, wenn Sie uns vielleicht einige konkretere Hinweise geben würden, was Ihrer Meinung verbessert werden sollte. Soweit möglich, greifen wir diese Vorschläge gern auf.

Alfred B., Deutschland, Mai 2007

Alles zur Zufriedenheit. Danke

Nina B., Deutschland, Mai 2007

Super Produkte die man bei Ihnen erhält!

Arno W., Deutschland, Mai 2007

Wie immer prompte Lieferung, super verpackt und die Ware entspricht genau der Beschreibung ! Weiter so !

Richard H., Deutschland, Mai 2007

Tolle Sache! Weiter So! Vielen Dank!

Rolf G., Deutschland, Mai 2007

Nunmehr habe ich zwei Bestellungen bei Ihnen aufgegeben und nat�rlich auch zwei Lieferungen erhalten. Insgesamt bin ich mit Budoten sehr zufrieden. Besonders imponiert mich das reichhaltige Angebot in einer sehr weit gestaffelten Preisliste. Somit dürften eigentlich keine Wünsche offen bleiben. Sehr hilfreich sind die Produktbeschreibungen und vor allem die Kundenbewertungen in den meisten Fällen. Bei Bedarf bin ich jederzeit wieder gerne Kunde bei Ihnen

Stefan N., Deutschland, Mai 2007

Ich bin mit dem service und der kundenfreundlichkeit absolut zufrieden. Weiter so!!!

Michael W., Deutschland, Mai 2007

Super-Service!

Ralf W., Deutschland, Mai 2007

Ich bin ganz zu frieden mit dem Service. Die Lieferung geht recht schnell und man bekommt eine Nachricht wenn das Packet versendet wird darauf ist es dann relativ schnell bei mir zuhause. Hoffe das es weiterhin so gut funktioniert.

Dirk S., Deutschland, Mai 2007

Die Ware wurde erst nach zwei maligem hinterfragen zugesandt. Angeblich gab es Schwierigkeiten mit meiner Visa - Karte, was nicht stimmte, ich habe mich erkundigt.
Abwicklung eher mangelhaft!

Ich bedauere sehr, dass Sie allen Grund zur Beschwerde haben.
Es gibt hin und wieder Probleme bei Kreditkarten - doch nach meinem derzeitigem Erkenntnisstand dürfte das bei Ihrer Karte nicht der Fall gewesen sein.
Für mich ist ebensowenig wie für Sie nachvollziehbar, warum Ihre Ware, die seit dem 12.04.2007 versandbereit war, erst nach einer derart langen Verzögerung versendet wurde.
Ich habe daher eine Untersuchung angeordnet. Sie werden unaufgefordert Nachricht erhalten.
Bereits jetzt möchte ich Sie für die aufgetretenen Versäumnisse aufrichtig um Verzeihung und Nachsicht bitten. Ich darf Ihnen versichern, dass dies keineswegs Standard in unserer Firma ist.

Willi L., Deutschland, Mai 2007

Zufriedenstellend gelaufen. Danke.

Waldemar, Deutschland, Mai 2007

Also ihren Budoten Shop finde ich persönlich richtig Klasse! Da kann man eigentlich nicht viell sagen außer weiter so!

Frank R., Deutschland, Mai 2007

Ich bin mit der schnelle der Lieferung zufrieden, auch mit der Ware.

Anonym, NRW, Deutschland, Mai 2007
Weltklasse

Also ich finde diesen Shop genial, Nachtürlich sieht es nicht jeder so.
Ich Interesiere mich sehr für kampfsport aller art.(Ninjutsu find ich richtig klasse)
Für die Messer von den Samurais Interesiere ich mich ebenfalls besonders die die Handgeschmieden sind, zwar sind die etwas teuer aber der preis ist auch gerecht wie ich find!

Marion W., Schweiz, Mai 2007

Vielen Dank für die prompte Lieferungen. Ware in einwandfreiem Zustand erhalten und erfreue mich der Qualität des Schwertes :-)

Marco Dal F., Schweiz, Mai 2007

Alles war eigentlich O.K.leider musste ich noch beim Schweizer Zoll inkl Post Service nochmals 30.-sfr. ( ca.18 € ) bezahlen das kann man eigentlich umgehen wenn mann die rechnung seperat sendet und keinen Warenwert deklariert und das Produkt als Geschenk sendet, aber das ist kein Vorwurf an euch das sind leider Gesetze die wir haben.

Jutta L., Schweiz, Mai 2007

Das Produkt ist klasse, das Preis-Leistungsverhältnis super. Die Verpackung war halt etwas abenteuerlich und es hat einige Tage gedauert, was aber daran liegen mag, dass es ins Ausland ging.
PS: Ich habe euch bereits weiter empfohlen.

Alexander K., Deutschland, Mai 2007

Die Ware kam schnell und in einem einwandfreien Zustand bei mir an. Sehr empfehlenswert!

Johannes H., Deutschland, Mai 2007

Ich hatte noch nie Probleme mit Ihrem Versand, weder mit der reichlichen Auswahl, noch mit dem Bezahlungsmodus. Auch die Möglichkeit der Retour-Sendung ist sehr zufriedenstellend. Einzige Kritik: Wenn bei Ihnen ein Artikel nicht gleich lieferbar ist, könnte in Ihrer Benachrichtigung ein Alternativvorschlag für ein anderes Produkt sein, welches ähnlich oder gar gleich dem Bestellten ist. Der Kunde kann sich ja dann immer noch dagegen entscheiden. Gerade wenn die Lieferungszeit für den nicht vorhandenen Artikel länger ist, könnte dies Zeit sparen und es stellt den Kunden noch zufriedener.

Ein automatischer Alternativ-Vorschlag ist schwierig, da uns die Gründe nicht bekannt sind, aus denen sich der Kunde für das bestellte Produkt entschieden hat. Gern sind wir aber auf Anfrage bei der Auwahl behilflich.

Giancarlo N., Deutschland, Mai 2007

Bin begeistert, froh und stolz!

Günter K., Österreich, Mai 2007

Ich schätze Budoten als sehr gute Adresse für meine Anliegen.

Susanne D., Deutschland, April 2007

Ich bin sehr zufrieden mit der Wahre und dem Service. Vorallem das sie meiner Bitte um schnelle Lieferung nachgekommen sind.

Susanne G., Deutschland, April 2007

Vielen Dank für den guten Service, hat alles geklappt und die Nachfrage wurde prompt bearbeitet.

Björn M., Deutschland, April 2007

Super Laden!

Joseph P., Deutschland, April 2007

Sabine List hat mir sehr gut geholfen.

Anonym, Leipzig, Deutschland, April 2007
Unglaublich gut

Ich bin angenehm überrascht, über so große Produktvielfalt, Darstellung der Artikel und Aufbau des Shops. Ein dickes Lob!

Nicole G., Deutschland, April 2007

Ich war mit der Lieferung und natürlich auch mit der Ware sehr zufrieden.

Holger J., Deutschland, April 2007

Alles gut gelaufen, vielen Dank.

Olaf B., Deutschland, April 2007

Vielen Dank, wie immer schnell zuverläsig und sehr gut. Bin immer wiede gerne bereit mit Euch Geschäfte zu machen

Christoph S., Deutschland, April 2007

Alle Artikel waren gut verpackt und sind auch nach meinen Vorstellungen.

Uwe G., Deutschland, April 2007

Sehr gute Ware. Danke.

Antonio T., Deutschland, April 2007

I am satisfied with your firm.The qualities of the articles,that I ordered so far is good to very good.Carry on

Martin S., Österreich, April 2007

Super Service. Hatte ein ziemliches Durcheinander bei der Bestellung, aber alles schnell und problemlos gelöst von Seiten Budoten, gern wieder!

Michael M., Deutschland, April 2007

Naja einwandfrei hald so wünscht man sich das. Ich werd auch wieder hier bestellen.

T. Kaiser, Deutschland, April 2007

Insgesamt ein guter bis sehr guter Shop, bei dem ich mehrfach bestellt habe, auch ein Umtausch war dabei, der ganz und gar problemlos ablief. Ich habe Sie auch schon an Freunde weiterempfohlen, die ebenfalls vom Service, Preis und Versandkosten etc. begeistert waren.

Mike F., Deutschland, April 2007

Guter Service.
Leider habe ich (falls vorhanden) die online Stornierung nicht gefunden. Aber dafür guten Service per E-Mail erhalten.

Unter http://checkmyorder.budoten.com finden Sie die Möglichkeit, zur Online-Stornierung.

Mike W., Deutschland, April 2007

Sehr zufrieden mit Budoten!

Gloria R., Deutschland, April 2007

Das die Lieferung nicht schneller möglich ist, ist für mich noch ein kleiner Grund zur Kritik; und natürlich kann ich die Ware, bzw. das Preis-Leistungs Verhältnis noch nicht beurteilen. Mit dem bisherigen Kontakt bin ich jedoch sehr zufrieden.

René R., Deutschland, April 2007

Ich war positiv überrascht wie schnell das mit der Lieferung geklappt hat. Großes Lob! Ich werde auch weiterhin bei Ihnen bestellen.

José L., Schweiz, April 2007

Service ist in Ordnung

Nikolai L., Deutschland, April 2007

Ich bin sehr zufrieden und wenn ich noch was bestellen würde, dann bestelle ich bei Budoden.

Jonathan S., Deutschland, April 2007

Ich bin sowohl mit der Ausführung als auch mit dem Service zufrieden deshalb gerne wieder.

Elke H., Deutschland, April 2007

Ich habe keine Lust Fragebogen auszufüllen, möchte aber gerne loswerden, dass wir etwas Schwierigkeiten hatten, die richtige Größe zu finden. Wir wurden sehr nett und ausführlich beraten und werden beim nächsten Anzug wohl wieder auf Ihr Haus zukommen.

Sigrid P., Deutschland, April 2007

Die Ware ist unversehrt angekommen. Die 160iger Größe entspricht doch nicht so ganz meinen Maßen, aber ich werde diese an eine Freundin weitergeben. Die Ware entspricht genau der Qualität, die angegeben ist. Ich werde den 170ger Anzug nun mit in mein Seminar für Klangschalen mitnehmen und ich hoffe er findet bei den Teilnehmer den gleichen Anklang wie bei mir. Herzlichen Dank nochmals.

R. Wolf, Deutschland, April 2007

Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten der Gürtel ist Zwar zu Kurz aber hab mir schon abgeholfen. Bei weiteren Bestellungen werd ich sicher auf Sie zurückgreifen Vielen Dank R. Wolf :)

Uwe M., Deutschland, April 2007

Der Service war sehr gut. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Ich habe nichts zu kritisieren und bin sehr zufrieden. weiter so!

Walter J., Deutschland, April 2007

Angebot OK. Ware gut, wie erwartet.

Christian M., Deutschland, April 2007

Hallo,
die Lieferung war O.K. und muss aufgrund der Art der Produkte auch nicht unbedingt schneller erfolgen. Schön wäre es jedoch gewesen wenn gleich die richtige Größe geliefert worden wäre. Der Umtausch hat gut geklappt wobei Sie den über das Callcenter anzufordernden Rücksendeschein eigentlich auch gleich der Sendung beilegen könnten. Qualität der Ware ist prima.
Besten Dank und weiter viel Erfolg

Marlene D., Deutschland, April 2007

Die Lieferung kam schnell und sicher an. Danke.

Patrick D., Deutschland, April 2007

Bin voll und ganz zufrieden.

Steffen P., Deutschland, April 2007

Sehr zufrieden mit allem bald kommt die nächste Bestellung

Schubert, Deutschland, Arpil 2007
Sehr gut

Ihr on-line Geschäft gefällt mir bisher sehr gut. Sachen die man sucht findet man schnell, wobei ihre Navigationsleiste noch ein wenig Feinschliff vertragen könnte. So ist mir aufgefallen das ich viele Artikel in verschiedenen Rubriken wiederfand. Genauso die Gesamtübersicht. Sie ist durch viele meist extrem bunte Buttons, Icons oder Textfelder ein wenig unübersichtlich, vorallem bei der Fertigstellung der Bestellung stört dies. Aber dies sind ja nur kleine Schönheitsfehler. Bisher ist alles gut gelaufen.

Viele Produkte sind deshalb in mehreren Kategorien zu finden, weil sie mehreren Oberbegriffen zugeordnet werden können. Wir wollen, das der geneigte Kunde das Produkt auf jeden Fall findet - gleich welche der potentiell in Frage kommenden Kategorien er nutzt.

Günter V., Deutschland, April 2007

Die Zustellung erfolgte bei einem fremden Mieter im Haus. Das Paket war schon zum Teil geöffnet.
Ich konnte jedoch nicht nachvollziehen wer das Paket geöffnet hat. Die Ware war aber in Ordnung und auch gut verpackt.

Wir haben Ihre Reklamation an den Transportdienstleister zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.

Isabelle R., Deutschland, April 2007

Vielen Dank für die prompte Lieferung.

M. Bißlich, Deutschland, April 2007

Alles in allem sehr zufridenstellend.

Thomas B., Österreich, April 2007

Kann man eigentlich nix sagen, war wieder zufrieden mit euch, auch wenn es wieder eine Nachlieferung gibt, aber da kann man halt nix machen.

Alexander U., Österreich, April 2007

Herzlichen Dank für die gute Betreuung und das schnelle Lieferservice.

Friedrich G., Schweiz, April 2007

Bin sehr zufrieden!

Sabina W., Österreich, April 2007

Wenn es die Möglichkeit gäbe, dass Sie nach Österreich auch mittels Post liefern, würde ich sofort wieder bei Ihnen bestellen. Nachdem ich mit DPD immer nur Schwierigkeiten habe, werde ich mir das gut überlegen, ob ich mir den Ärger (aber nur mit DPD, mit Ihrer Leistung war ich sehr zufrieden!!) wieder antue.

Wir können auch per DHL nach Österreich liefern, allerdings betragen die Versandkosten für Sendungen nach Österreich über DHL 14,60 EUR, sind also doppelt so hoch wie mit DPD.
Bei einer evtl. künftigen Bestellung können Sie gern darauf verweisen, dass Sie eine Lieferung über die Post wünschen und die dadurch entstehenden höheren Versandkosten akzeptieren.

Anonym, Deutschland, April 2007

Habe bisher leider nur schlechte Erfahrungen mit euch gemacht. Steige um auf Budoexperts

Ihre "schlechten Erfahrungen" sind vermutlich in nicht sofort verfügbaren Produkten begründet.
Hierzu darf ich Ihnen folgendes mitteilen:
Budo-Expert hat ein deutlich kleineres Lager als wir und bezieht seine Produkte ebenso wie wir vom Großlager des Herstellers (z.B. Kwon, DanRho).
Wenn bestimmte Produkte bei uns vorübergehend nicht erhältlich sind, weil sie der Großhändler nicht mehr am Lager hat und erst nachordern / neu produzieren muss, so ist auch Budo-Expert im Normalfall außerstande zu liefern, da Budo-Expert fast ausschließlich erst nach Eingang der Kunden-Bestellung beim Großhändler bestellt. Darüber hinaus ist das Produktsortiment von Budo-Expert deutlich kleiner als das unsrige.
Sollten Sie darüber hinaus "schlechte Erfahrungen" mit uns gemacht haben, so wäre ich Ihnen sehr dankbar wenn Sie mir mitteilen würden worin diese bestanden haben.
Bereits darf ich Ihnen versichern, dass ich es sehr bedauere, dass wir Ihnen Grund und Anlass zur Beschwerde gegeben haben. Allerdings ist niemand unfehlbar und überall wo Menschen arbeiten, lassen sich Fehler nie ganz ausschließen, wenngleich alle bemüht sind, Fehler weitestgehend zu vermeiden.
Wir möchten Sie daher auf diesem Wege um Nachsicht bitten und hoffen, Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten bald wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.

Heike B.-W., Deutschland, April 2007

Netter Kontakt, schnelle Lieferung, hervorragende Qualität. Das war nicht der letzte Kauf. Sehr zu empfehlen. Herzlichen Dank noch mal und ganz liebe Grüsse

Alessandro T., Italien, April 2007

1st class phone assistence! I´m a very satisfied customer.

Arno W., Deutschland, April 2007

Ware war sehr gut verpackt. Die Beschreibung der Produkte trifft genau zu! Lieferzeiten OK.Direkte Benachrichtigung falls Ware nicht Lieferbar ! Alles in allem bin sehr zufrieden!

Armin H., Deutschland, April 2007

Die Ware war in einwandfreiem Zustand und von guter Qualität.

Ilias A., Deutschland, April 2007

Bisher bin ich mit den Lieferungen sehr zufrieden. Allerdings ist es schon öfters vorgekommen, dass einige Artikel die ich bestellt hatte nicht mehr Lieferbar waren. Schön wäre es, wenn Sie die Möglichkeit schaffen könnten, für die nicht mehr lieferbaren Artikel, alternative Artikel mit direkter bestellmöglichkeit anbieten zu können. Als Beispiel hatte ich vor kurzem zwei Pratzen bestellt, die jedoch nicht mehr Lieferbar sind. Diese Artikel muss ich jedoch jetzt wieder extra bestellten so das wieder Versandkosten anfallen. Deshalb wäre es schön die Möglichkeit zu haben, andere Artikel für die fehlenden in die aktuelle Bestellung einzufügen.

Aufgrund der aktuellen Rechtslage in Deutschland ist es uns nicht erlaubt, Ersatz-Produkte zuzusenden.
Normalerweise werden Sie vorab informiert, wenn einzelne Artikel aus Ihrer Bestellung nicht (mehr) lieferbar sind. Sie können dann selbst direkt über unseren Shop einen Ersatzartikel bestellen. Wenn Sie im Feld "Anmerkungen" darauf hinweisen, dass diese Ersatzbestellung zusammen mit Ihrer urspruenglichen Bestellung verschickt werden soll, dann fallen auch keine zusätzlichen Versandkosten an.

Frank F., Deutschland, April 2007

Prompte Lieferung pünktlich vor Ostern. Guter Zustand. Schöner Han-Bo. Danke

Daniel S., Deutschland, April 2007

Wenn Sie wissen, dass Sie eine Lieferung nich vollständig abgeschickt haben, sollten Sie den Kunden davon in Kenntnis setzten und nicht abwarten bis er das unvollständige Packet öffnet und feststellt, dass er denn vollen Preis für die Hälfte der Waren bezahlt hat. Das zerstört das Vertrauen, das der Kunde in den Shop setzt. Besser wäre wenn sie den Kunden vorher fragen ob er mit Teillieferungen auch einverstanden wäre, oder ob er bereit wäre auf Nachlieferungen auch länger zu warten und nicht abzuwarten is der Kunde sich bei Ihnen meldet.

Dies geschieht ausschließlich bei Bestellungen per Nachnahme (so wie von Ihnen gewünscht).
Unsere Kunden haben das Recht bei uns auch die deutlich kostengünstigere Zahlungsweise "Bankeinzug" zu wählen. In diesem Fall werden stets nur die in der aktuellen Sendung enthaltenen Artikel berechnet.
Bei Nachnahme erheben wir grundsätzlich den vollen Rechnungsbetrag sofort, da anderenfalls mit jeder Teillieferung erneut Nachnahmegebühren und Inkasso-Entgelte anfallen würden. Aus Kostengründen erscheint es nicht sinnvoll, die Waren so lange zurück zu halten, bis alle Artikel in einer Sendung lieferbar sind. Die meisten unserer Kunden sind sehr froh darüber, dass sie bereits vorab einen Teil ihrer Bestellung erhalten.
Wenn Sie künftig per Bankeinzug zahlen, entfällt außerdem die Nachnahmegebühr von 4,60 EUR und das Inkasso-Entgelt i.H.v. mindestens 2,00 EUR, so dass Sie letztlich 6,60 EUR sparen.
Auf dieses Vorgehen weisen wir im Übrigen auch auf unseren Hilfeseiten hin, auf die im Rahmen des Bestellprozesses bei Auswahl der Zahlungsweise "Nachnahme" direkt verlinkt wird.

Roman L., Deutschland, April 2007

Guten Tag,
ich habe diese Seite vor kurzem entdeckt und schon 2 mal bei Ihnen bestellt. Ich bin vollkommen zufrieden mit den Waren, bei der 2. Bestellung hat es etwas länger mit der Lieferung gedauert, als ich nachfragte, was nun los wäre, hat man mich informiert und somit war die Sache aus der Welt geschafft. Also bekommt Ihr Support auch eine gute Note.
Ich werde auch weiterhin bei Ihnen bestellen, denn was man am Anfang kaum sieht, sie haben eine große Produktweite.

Heike B., Deutschland, April 2007

Wollte nur nochmal sagen das ich absolut begeister bin.Tolle Ware,netter Kontakt,super angenehm.

Matthias K., Deutschland, April 2007

Hallo Budoten-Team! Ich kann nur sagen respekt! Besser geht nicht.

Robin L., Deutschland, April 2007

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe bei ihnen vor ca. 4 Wochen eine Bestellung aufgegeben.
Meine Ware ist bis zum heutigen Tage noch nicht angekommen!
Dies finde ich sehr ärgerlich!
Noch hinzukommt, dass ich heute bei ihnen angerufen habe und mich erkundigen wollte welcher Fehler ihnen hier unterlaufen war.
Ihre Mitarbeiterin konnte mir hierzu keinerlei Informationen geben und sagte, sie würde dies klären und noch am heutigen Tag bei mir anrufen oder mir eine Email schicken!
Dies ist leider auch nicht geschehen!
Ich hätte meine Bestellung bis morgen den 13.04.07 gebraucht, da ich an einem Wettkampf teilnehmen will!
Somit kann ich nur sagen dass ich mit ihren Verkaufsprinzipien nicht sympatisieren kann!
Ich bitte sie meine Email schnellst möglich zu beantworten!!!
Danke schon im Vorraus

Der Versand Ihrer Bestellung wurde am 13.04.07 veranlasst.
Die Belastung der Kreditkarte konnte am Anfang nicht erfolgen, da die Daten nicht übertragen wurden.
Nach der Mitteilung der Daten wurde leider versäumt, die Lieferung freizugeben.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.

Sirin C., Deutschland, April 2007

Liebes Budoten-Team,
die Lieferung der Ware erfolgte züging und die Verpackung war gut. Auf den ersten Blick scheint das Preis-Leistungs-Verhälnis sehr gut. Über die ausführlichen Info E-mails war ich sehr erfreut. Auch ihre Marketingstrategie finde ich sehr ansprechend und unterstütze sie gerne im Sinne des erhöhten Kundennutzens. Ich hoffe auf eine weiterhin so gute Verbindung.

Renke E., Deutschland, April 2007

Danke für den schnellen Versand.

Wolfgang B., Deutschland, April 2007

Alles super, vielen Dank.

Jessica K., Deutschland, April 2007

Ich bin zufrieden mit ihrer Lieferung. Das Paket wurde rechtzeitig und gut verpackt geliefert.

Matthias S., Deutschland, April 2007

Habe mit Frau List gesprochen. Sehr nett und kompetent. Spitzen Arbeitskraft in Ihren Unternehmen! Weiter so.

Dorothea R., Deutschland, April 2007

Ich bin mit der Lieferung zufrieden.

Michael B., Deutschland, April 2007

Schaue immmer mal wieder rein.

Uschi F., Deutschland, April 2007

Obwohl ich informiert wurde, dass der Artikel erst in 4 -6 Wochen zu liefern sei, ist er früher bei mir eingetroffen. Das hat mich sehr gefreut und ich möchte mich dafür bedanken. Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden und werde Sie weiterempfehlen.

Carola M., Deutschland, April 2007

Gute Beschreibung der Produkte, faire und übersichtliche Lieferkonditionen, prompte Lieferung im in der Beschreibung angebenen Lieferzeitraum

Markus H., Deutschland, April 2007

Bin mit allen was die Bestellung betrifft sehr zufrieden. Weiter so!

Josef S., Deutschland, April 2007

Der zeitliche Unterschied zwischen Rechnungsdatun und Eitreffen des Paketes mit über 14 Kalendertagen ist ungewöhnlich hoch. Bin allerdings sicher diese Verzögerung ist nicht bei Ihnen zu suchen.

Normalerweise erfolgt der Versand spätestens einen Tag nach Rechnungslegung. Wie wir recherchieren konnten lag die Verzögerung am Transportdienstleister. Bitte entschuldigen Sie diese Umstände.

Mustafa E., Deutschland, April 2007

Ich bin mit allem sehr zufrieden. Super Ware, Super Versand. Gerne Wieder

Oliver S., Deutschland, April 2007

Ich bin mit dem Service soweit sehr zufrieden gibt nur 1 Sache die man Hinzufügen könnte. Das wäre ein Statusbericht über noch ausstehende Artikel. Z.B. Artikel wurde (Datum) versand.

Felix O., Deutschland, April 2007

Ich bin aber mit ihrem Service, der Auswahl und der schnellen Lieferung der Ware sehr zufrieden. Schoene Gruesse aus Nuernberg!

Christoph G., Deutschland, April 2007

Mit ihren Service bin ich sehr zufrieden.

George P., Holland, April 2007

Very professional service. This shop will stay the shop for me for the rest of my existence. I recommened this shop to all my martial arts colleagues, and I have already placed links from my websites. Best regards, George

Tommy L., Deutschland, April 2007

Die Ware war dem Preiskategorie entsprechend ( soweit ok ).
Die Erstlieferung mit 3 Wochen naja-langsam ( Grund wäre von Verbraucher-Interesse /Lager-selbstverschuldet od. Zulieferer-Lieferdienste-fremdverschuldet ).
Telefonische Erreichbarkeit gut, Aussagen noch nicht exakt genug ( z.B.: Wann tatsächlich versendet wurde ).
Hoffe diese Angaben können zu einer Qualitätsverbesserung führen. Angebotsbreite und Preise sind Gut, deshalb habe ich da eingekauft.

Sabine B., Deutschland, April 2007

Hallo,
wie ich schon telefonisch beschrieben habe bin ich total enttäuscht von Budoten. Ich habe per e-mail bestellt und auch gleich zeitig angefragt ob es möglich ist die Löwen schnell zu versenden, da wir Judo Prüfung haben. Ich habe Montags bestellt und das Geld direkt überwiesen.
Per E-mail wurde mir versichert, daß man sich alle Mühe gäbe die Löwen schnell zu versenden... und es geschah nichts nach 7 Werktagen habe ich dann mal nach gefragt und es wurde mir gesagt, die Löwen sind raus und es geschah nichts am Montag habe ich dann noch mal nachgefragt und anscheinend sind dann die Löwen erst wirklich rausgegangen, denn heute habe ich sie nach 14 Werktagen endlich bekommen... Nicht wirklich schön!!!

Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerungen.
Wir würden Sie bitten, bei evtl. künftigen Eillieferungen die Zahlungsweise Bankeinzug zu wählen. Bei der Zahlungsweise "Vorauskasse" kann die Ware erst nach Gutschrift der Überweisung auf unserem Konto versendet werden. Die Banklaufzeiten betragen bis zu 3 Werktage, was die Verzögerungen zum Teil erklärt. Warum der Versand nach Geldeingang am 23.03.2007 dann nochmals ueber eine Woche gedauert hat, ist mir persönlich nicht logisch erklärbar. Ich vermute, das aufgrund der Umstellung unseres Versands hier Ihr Versandauftrag von der Versandabteilung einfach übersehen wurde.
Wir haben Vorkehrungen getroffen, dass sich derartige Dinge nicht wiederholen können.

Roland M., Deutschland, April 2007

Alles o.k., nur wurde die falsche Farbe geliefert!

Wir bitten um Entschuldigung.
Sollten Sie den Artikel umtauschen wollen, sende ich Ihnen einen Retourenaufkleber zur kostenfeien Rücksendung zu.

Stephan G., Österreich, April 2007

Ich habe mir bei Ihnen Tabis bestellt, leider eine Nummer zu groß. Dass ich die Kosten für die Retoursendung übernehmen muss ist ein großes Manko. Die Wurfmesser haben sich nicht in ihrer Verpackung befunden.

Für Sie gilt das Widerrufsrecht für Österreich: der Verbraucher hat die direkten Kosten der Warenrücksendung zu tragen (siehe AGB).
Das fehlende Wurfmesserset senden wir Ihnen natürlich kostenfrei nach.

Ulrich E., Deutschland, April 2007

Das Einzige, was aus meiner Sicht zu bemängeln ist, war die Nichtberücksichtigung meines Wunsches für eine Eilzustellung. Dies hatte ich in der Begleitnachricht angemerkt. Es wäre m. E. hilfreich, für diese Alternative einen Button oder ähnliches mit aufzunehmen.

Diese Option ist aktuell in Arbeit und wird beim nächsten Update freigeschaltet.

Denny E., Deutschland, April 2007

Ich war wie immer sehr zufrieden mit Ihrem Versandservice. Die Ware ist einwandfrei und wurde schnell geliefert. Ich freue mich auf eine weitere Zusammenarbeit mit Ihnen!

Daniel M., Deutschland, April 2007

Insgesamt war ich sehr zufrieden mit ihrem Service und der Qualität der gelieferten Produkte.
Leider finde ich es sehr Schade das man nicht generell Ware Versandkostenfrei zu ihnen zurück senden kann.

Aus Kostengründen haben wir uns zu dieser weit verbreiteten zulässigen Möglichkeit entschlossen, dem Kunden die Rücksendekosten bei einem Wert von bis zu 40 Euro aufzuerlegen. Bereits bei den Versandkosten selbst, berechnen wir nur einen Teil der tatsächlich entstehenden Kosten.

Arno R., Deutschland, April 2007

Ich finde,wenn ihr einen Artikel nicht liefern koennt, dann sollte er auch nicht im angebot verzeichnet sein! Wie den Bo-Stab/Aluminium,den ich ebenfalls bestellte!

Bitte haben Sie Verständnis, das wir auch weiterhin Artikel, die aktuell nicht lieferbar sind in unserem Sortiment behalten, dann allerdings auf die voraussichtliche Lieferzeit hinweisen.
Nicht immer sind bestimmte Produkte kurzfristig verfügbar und es wird mit Wartezeiten zu rechnen sein, weil beispielsweise Hersteller Produktionsschwierigkeiten haben oder der Transport ungewöhnlich viel Zeit in Anspruch nimmt.
Es wäre aus unserer Sicht letztlich nicht fair den Kunden die Möglichkeit des Erwerbs vorzuenthalten, nur weil das Produkt momentan nicht sofort verfügbar ist.

Cressina S., Deutschland, April 2007

Es war wie immer spitzenklasse. Danke für alles.

Andrea L., Österreich, April 2007

Ich bin mehr als zufrieden mit ihren Produkten - die Ware hält, was sie verspricht, und der Lieferservice ist der Wahnsinn gewesen!
Kann nur sagen - keep it up, guys! ;)

Peter D., Deutschland, April 2007

Bin sehr sehr zufrieden

Vincent S., Deutschland, April 2007

Die angegebene Lieferzeit bei meiner letzten Sendung war nicht korrekt. Sehr schade, da ich es von der vorherigen Bestellung eigentlich anders kannte.

Leider ändern sich die Verfügbarkeiten mitunter kurzfristig je nach Höhe der Lagerbestände. Wir sind jedoch nach wie vor sehr darum bemüht, die Lieferverfügbarkeit so aktuell wie möglich im Shop anzugeben.

Klaus S., Deutschland, April 2007

Leider habe ich die Nachricht, daß ich die Ware kostenlos zurücksenden kann erst heute(5.4.07) bekommen. Habe die Ware aber schon selbst zurückgeschickt, weil sonst meine Rückgabefrist abgelaufen wäre. Ich danke Ihnen aber trotzdem für Ihre positive Antwort

Die Rückgabefrist läuft nicht etwa deswegen ab, weil die Ware verspätet zurückgesendet wird.
Maßgeblich ist der Tag des Widerrufs. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Ihren Widerruf schriftlich (z.B. über Email) mitteilen, dann ist die Rückgabefrist eingehalten.

Antony F., Deutschland, April 2007

Eine Lieferzeit von fünf Werktagen bei Onlinebestellungen ist aus meiner sicht deutlich zu lange, ich werde mir in Zukunft überlegen ob ich noch mal bei ihnen bestelle.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie bei allen unseren Produkten angegeben. Ich darf dabei anmerken, dass 5 Werktage hierbei bereits an der Obergrenze liegt. Die weitaus meisten Produkte sind schneller verfügbar.
Aufgrund unserer Firmenerweiterung und der damit verbundenen Umstellung von Versand und Lager kam in der Übergangsphase allerdings in der Tat zu längeren Lieferzeiten, was wir sehr bedauern.

Thomas M., Deutschland, April 2007

Mit den gelieferten Artikeln, bin ich sehr zufrieden.

Helga K., Deutschland, April 2007

Alles super gelaufen. Gerne wieder. Danke schön.

Pascal L., Deutschland, April 2007

Super Service, nach einer anfänglichen Komplikation in Form der vergessenen Hausnummer kam das Paket binnen 2 Tage an! Top Versand, top Ware.

Christian A., Österreich, April 2007

Da der bestellte Artikel (Rapier) nicht lagernd war dauerte die Lieferung ziemlich lang, was jedoch für mich kein Problem dargestellt hat. Ich wurde über die Verzögerung informiert. Eine von mir durchgeführte Urgenz wurde schnell und freundlich erledigt. Leider avisiert die Fa. DPD ihre Liefertermine nicht! Und so dann ist leider Niemand anwesend wenn die Lieferung erfolgt. Es ist dann einfacher wenn man sich das Paket selbst vom DPD-Lager holt. Der Versand mit der Post funtioniert hier etwas besser.
Doch wichtig ist daß letztendlich die Lieferung funtioniert hat und die versproche Qualität des bestellten Artikels wirklich sehr gut ist!
Vielen Dank und freundliche Grüße

Bernd R., Deutschland, April 2007

Ich beziehe viel über Internet, Ihre Firma gehört zu denjenigen bei denen es Spass macht, einzukaufen; Empfehlenswert! Bis zum nächsten mal, liebe Grüße vom Bodensee

Thomas F., Deutschland, April 2007

So etwas habe ich noch nicht erlebt. Vertröstung über wochen und volle Rechnung nach kleiner Teillieferung!!! Hier muss man die Verzugszinsen dem Leiferanten wieder zurückfordern. Nie mehr Budoten :-((((

Bitte beachten Sie dass dieses Problem dem Umstand geschuldet ist, dass Sie über Amazon bestellt haben.
Bei Bestellung über unsere Webseite und Zahlung per Bankeinzug wird die fällige Rechnung erst nach Lieferung eingezogen.
Über die voraussichtliche Lieferverzögerung (konkret 4 Wochen) haben wir Sie bereits kurz nach der Bestellung per Email informiert. Der Versand gefüllter Boxsäcke muss koordiniert werden und nicht immer haben die Spediteure ausreichende Kapazitäten. Ich bitte um Verständnis.
Lieferverzögerungen gibt es bei allen Lieferanten. Sofort fällige Rechnungen aber nur bei Amazon. - Nicht bei Budoten. Es tut mir sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten, die bei einer Bestellung über unsere Webseite zu vermeiden gewesen wäre.

Anreas S., Deutschland, April 2007

Ich bin super zufrieden.

Christian G., Deutschland, April 2007

War alles bestens! Danke!

Thomas K., Deutschland, April 2007

Hat alle super geklappt Danke.

M. Dau, Deutschland, April 2007

Hervorragender Service und sehr gute Kundenbetreuung. Da gibt es nicht viel zu verbessern.

Tova L., Deutschland, April 2007

Aber Lieferung war gut! Danke!

Andreas N., Deutschland, April 2007

Die Lieferung der vorrätigen Artikel
war sehr schnell. Es wäre schön wenn andere Artikel die nicht vorrätig sind etwas schneller geliefert werden und nicht erst nach 3 bis 6 Wochen geliefert werden.

Nicht vorrätige Artikel haben deshalb eine längere Lieferzeit, weil der Hersteller Schwierigkeiten bei der Fertigung hat oder es beim Transport zu unvorhergesehenen Verzögerungen gekommen ist.
Aus diesem Grund ist eine schnellere Nachlieferung zwar wünschenswert aber von unserer Seite nicht beeinflussbar. Sobald rückständige Ware eintreffen, gelangen diese unverzüglich zum Versand.

Karoline K., Deutschland, April 2007

Alles war in Ordnung, kein Grund zur Beanstandung.

Andree L., Deutschland, April 2007

Positiv: schnelle Reaktion bei Anfrage
Verbesserungsvorschlag: Wenn Sie Lieferprobleme haben sollten Sie den Kunden informieren bevor er nachfragt.

Bei Lieferverzögerungen erfolgt automatisch eine Information an den Kunden per Email.
Möglicherweise wurde unsere Email vom GMX fälschlicherweise als SPAM eingestuft. GMX gehört leider zu den Mail-Dienste-Anbietern, die für sehr restriktive SPAM-Filter bekannt sind und damit auch viele erwünschte Mails herausfiltern.

Jens H.-S., Deutschland, April 2007

Euer Online-Shop bietet eine hervorragende Auswahl an Kampfsport/-kunst Filmen. Der schnelle Lieferservice ist ebenfalls hervorragend.

Andre H., Deutschland, April 2007

Leider bin ich nicht wirklich zu Frieden mit ihren Service. Gründe sind die lange Lieferzeit gewesen und dann bezahle ich den vollen Preis obwohl noch ein Produkt fehlt. bissl unverständlich. Ich hoffe das das fehlende Produkt noch bald nach geliefert wird :(

Der derzeit Eagle Catcher, ist im Zentrallager leider nicht vorrätig.
Unerwartete Verzögerungen bei der Produktion ließen Lieferschwierigkeiten aufkommen. Wir erwarten die nächste Warenlieferung zur Mitte des Monats Mai 2007 und bemühen uns, schnellstmöglich die ausstehende Ware an Sie nachzuliefern.
Bei Nachnahme erheben wir grundsätzlich den vollen Rechnungsbetrag sofort, da anderenfalls mit jeder Teillieferung erneut Nachnahmegebühren und Inkasso-Entgelte anfallen würden. Aus Kostengründen erscheint es nicht sinnvoll, die Waren so lange zurück zu halten, bis alle Artikel in einer Sendung lieferbar sind.
Die meisten unserer Kunden sind sehr froh darüber, dass sie bereits vorab einen Teil ihrer Bestellung erhalten und weitere Teillieferungen für sie selbstverständlich kostenfrei erfolgen, sobald die Waren wieder verfügbar sind.
Wenn Sie künftig eine unserer alternativen Zahlungsweisen wählen, also z.B. per Bankeinzug zahlen, entfällt außerdem die Nachnahmegebühr von 4,60 EUR und das Inkasso-Entgelt i.H.v. mindestens 2,00 EUR, so dass Sie letztlich mindestens 6,60 EUR sparen.
Auf dieses Vorgehen weisen wir im Übrigen auch auf unseren Hilfeseiten hin, auf die im Rahmen des Bestellprozesses bei Auswahl der Zahlungsweise "Nachnahme" direkt verlinkt wird.
Wir denken nicht zuletzt auch im Interesse unserer Kunden zu handeln, wenn wir alles tun, um unnötige Mehrkosten für unsere Kunden zu vermeiden.

Thomas P., Deutschland, März 2007

Bei einer Bestellung von 314,26 Euro als Verein, sind nicht mal 6% ein sehr magerer Rabatt !!!

Nachträgliche Rabattierungen sind in unserem System grundsätzlich nicht vorgesehen und sehr aufwendig umzusetzen. Daher gibt es in diesen Fällen nicht den vollen Rabatt.
Um zu günstigen Vereins-Preisen einzukaufen, sollten Sie als freigeschalteter Vereinsbesteller über unseren Online-Shop bestellen. Ich habe Ihren Kunden-Status soeben von "Normalkunde" auf "Vereinsbesteller" geändert.
Im Übrigen sind eine Vielzahl unserer bereits sehr günstigen Preise äußerst knapp kalkuliert. Was in einigen Fällen gleichfalls nicht allzuviel Spielraum für weitere Preis-Vergünstigungen lässt.

Martin S., Deutschland, März 2007

Alles super, wie immer.

Adil el A., Deutschland, März 2007

Ihr seid einfach klasse.

Nicolas P., Deutschland, März 2007

Insgesamt bin ich echt voll zufrieden mit der Ware. Gute Qualitaet und vom Preis her seid ihr eh unuebertrefflich. Das Paket das ich erhalten hab, war etwas kaputt, jedoch alles wunderbar abgesichert und im innern alles ganz.
Vielen Dank.

George P., Niederlande, März 2007

Your online shop functions in a very professional manner. And the choice of items is excellent.

Axel D., Deutschland, März 2007

Alles sehr gut. Herzlichen Dank.

Misel J., Deutschland, März 2007

Hat alles super geklappt. Ich muss euren Support loben da ich nicht von jedem so schnell eine Antwort auf ne Frage bekomme. Gruß an den Support!

Berrak A., Deutschland, März 2007

Insgesamt bin ich mit Ihrem Kundenservice sehr zufrieden.Deshalb werde ich mir weiterhin Ihren Online-shop anschauen und Ihre Produkte bestellen.

Anonym, Deutschland, März 2007

DPD hat schlechten Service wenn man nicht zuhause ist. Post ist besser und wird nächstes mal bevorzugt.

Karin S., Deutschland, März 2007

Hallo Budoten-Team,
ich bin freudig überrascht. Heute bekomme ich die Mail, dass die Ware heute morgen verschickt wurde - heute mittag habe ich die Ware schon erhalten.
So schnell - man glaubt es kaum.
Tausend Dank

Bianca A., Deutschland, März 2007

Ich habe heute schon zweimal bei Ihnen angerufen und wurde beide Male überaus freundlich und hilfsbereit beraten.
Ich bin ausgesprochen zufrieden mit diesem Service.

Anonym., Deutschland, März 2007

Hilfreiche und höfliche Mitarbeiter. Und benutzerfreundliche Homepage

Manfred G., Deutschland, März 2007

Als Erstbesteller bedanke ich mich für den benutzerfreundlichen und professionellen Internetauftritt,
die klasse Bestellabwicklung, die prompte Lieferung und last but not least - ein dickes Lob an den support mit der schnellen und freundlichen Antwort!

Cüneyt D., Schweiz, März 2007

Mit der Lieferzeit und der bestellten Ware bin ich zufrieden.

Manfred S., Deutschland, März 2007

Danke für die zügige Antwort. Bin sehr zufrieden mit Ihrem Service.

Wilma S., Österreich, März 2007

Ich war mit der promten Lieferung von ihnen sehr zufrieden. Ware ist gut angekommen. Vielen Dank

Christian G., Deutschland, März 2007

Sehr Zufrieden wie immer ! Weiter so !

Karin S., Deutschland, März 2007

Liebes Budoten-Team,
habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Schon nach weniger als 2 Stunden hatte ich die gewünschten Informationen. Mit Ihrem Mitarbeiter hatte ich auch einen wirklich kompetenten Ansprechparter - sehr zu empfehlen.
Bei Bedarf werde ich immer wieder auf Budoten zurückgreifen, denn nicht nur die Preise sollen stimmen. Mit einem so netten Service wird das Firmenimage richtig schön abgerundet - Vielen Dank

Hans-Udo M., Deutschland, März 2007

Ich bin angenehm überrascht von der ausgezeichneten Qualität der Artikel zu einem wirklich günstigen Preis und werde Sie auch weiterempfehlen. Besten Dank!

Anke S., Deutschland, März 2007

Hat alles gut geklappt und war komplett.

Wilmes, Deutschland, März 2007

Preis/Leistung sehr gut.

Günter K., Deutschland, März 2007

War mit der Zusammenarbeit zufrieden. Konnte alle anstehenden Probleme schnell beheben.

Eva K., Schweiz, März 2007

Bin vollends zufrieden mit Ihrem Service.

L. Schröder, Deutschland, März 2007

Service hat mir gut gefallen.

Jonathan S., Deutschland, März 2007

Vielen Dank. Ich werde auch Dank ihres guten Services und freundlichen Umsorgung wieder bei ihnen bestellen.

Dennis Z., Deutschland, März 2007

Ich bin sehr zufrieden, und werde auf jeden Fall öfter bei Ihnen bestellen.

Johannes S., Deutschland, März 2007

Hervorragend, der Vorschlag, per DHL zu verschicken (Sa.-Auslieferung!). Dadurch kam die Ware doch noch rechtzeitig zum Wochenende an, obwohl sie erst vom Zentrallager zu Ihnen unterwegs war. Die Kundenbetreuung war sehr gut! Vielen Dank!

Julia N., Deutschland, März 2007

Mit dem, was man bei Ihnen letztlich an Leistung für den Preis bekommt, bin ich durchaus zufrieden.

Jürgen D., Deutschland, März 2007

War super zufrieden.Vor allem im Vergleich zu anderen Anbietern,Danke

Guenter L., Deutschland, März 2007

Ich bin sehr zufrieden. Dies war meine 2te Bestellung ... korrekte und schnelle Abwicklung ... gerne wieder.

Martin W., Deutschland, März 2007

Erst mal danke für die Mühe, der Service und die Info sind bei ihnen wirklich wunderbar! Schöne Grüsse aus Gilching

Meier-S., Deutschland, März 2007

Mit der Bestellabwicklung und der Artikel bin ich zufrieden. Bis zur nächsten Bestellung.

Anonym, Deutschland, März 2007

Es war soweit alles prima. Ich frage mich nur warum es 4 Tage lang dauert einen Artikel zu verschicken wenn er doch sofort verfügbar auf Lager liegt. Wenn ihr diese Zeitdifferenz noch besser in den Griff bekommt seid ihr Top, denn eure Preise sind fair.

Sie haben Recht. Aufgrund einer Umstellung in unserer Lagerhaltung und der damit verbundenen Umorganisation kam es in den letzten Tagen zu Verzögerungen beim Versand. Künftig sollte alles besser und schneller laufen.

Denis H., Frankreich, März 2007

Danke, sehr gute Ware!

Thomas R., Deutschland, März 2007

Sehr zufrieden mit Kundenbetreuung

Anja K., Deutschland, März 2007

Alles in Allem ist Budoten ein sehr zuverlässiger Budopartner. Das Preis/Leistungsverhätnis und die Damen am Bestelltelefon sind super. Vielen Dank.

K. Kühlmeister, Euskirchen (NRW), Deutschland, März 2007
Top

Die Site ist eine der Besten, da gibt es nichts zu verändern macht weiter so.

Sebastian B., Deutschland, März 2007

War mit dem Lieferservice sehr zufrieden. Hatte bei der Bestellung wegen aktuer Dringlichkeit um Schnelligkeit gebeten - am nächsten oder übernächsten Tag war das Paket da, ich wollt's gar nicht glauben :-). Oberklasse.
Irritiert war ich nur etwas, als die Rechnungsstellung recht lang dauerte. Ich wußte nicht mehr genau, ob ich überweisen muß oder Sie einziehen :-).
Gut gemachter Shop, perfekter Service, hier werde ich beim nächsten Mal wieder kaufen :-).

Karin S., Österreich, März 2007

Möchte mich gerne bei Ihnen bedanken für die rasche Lieferung, kann Ihre Adresse gerne Weitergeben,da das Service und die Lieferung zur vollen Zufriedenheit war.

Patrick G., Deutschland, März 2007

Im großen und ganzen bin ich mit dem Kontakt-Service zufrieden, auch wenn es hinsichtlich ihrer Internen Organisation dringend besserung zu erwarten ist. Zu einem können sie nicht Gutschriften verrechnen, zumindest nicht so wie ich es kenne, zum anderen muss man ein zweites mal die komplette Bestellung abschicken falls in den Adressdaten ein (winziger) Fehler vorliegt. Bei meiner ersten bestellung kam sogar garnichts an auch wenn es nicht ihr verschulden war sondern das der Post. Vielleicht sollten sie überlegen ob das vertrauen in ihren Postservice wirklich gerechtfertig ist. Ein weiteres problem stellt ihr Abbuchungsystem dar. Warum wollen Sie per Einzug das Geld für die Bestellung haben wenn ich als Zahlungsweise Vorkasse gewählt habe? Warum wird die Vorkasse angegeben wenn es aus 'Technischen Gründen' sowieso nicht möglich ist? In diesem genannten fall haben Sie eine Email verfasst die so garnicht rechtsgültig ist. Wie schon mal erwähnt ist eine Bestellung ein Vertrag von Dienstleistung und Bezahlung. Ohne mein Mitwissen UND ausdrücklicher Erlaubniss dürfen Sie Bestellungsrelevante Dinge wie Abrechnungsart nicht ändern.

Abgesehen von diesen Problemen war ich vom Telefonservice sehr zufrieden, wünschte aber trotzdem bei auftauchenden problemen mehr eigeninitiative. Sollte wie im Oben genannten Fall ein Paket verschwinden, so möchte ich darüber informiert werden. Sie bieten selbst den Service an ein Paket zu überwachen - wenn es Spurlos verschwindet sollte das ihnen doch ebenfalls auffallen?

Vielen für Ihr Feedback, auf das ich gern eingehe.
Eine Verrechnung von Gutschriften mit künftigen Rechnungen ist mit einem nicht vertretbar hohem manuellem Aufwand verbunden. Die automatische Erstattung müsste ebenso wie der automatische Einzug der neuen Rechnung manuell verhindert werden um dann gleichfalls manuell die Gutschrift mit der neuen Rechnung zu verrechnen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei der Vielzahl der Bestellungen, Rechnungen und Gutschriften diesen umständlichen Weg aus Effiziensgründen nicht gehen können.
In Bezug auf Adressdaten teile ich mit, dass in der Tat keine neue Bestellung erforderlich gewesen wäre. Ich werde unsere Mitarbeiter nochmals eindringlich darauf hinweisen und entsprechend instruieren.
Die Transportdienstleister erfüllen ihre Aufgaben aus dem Dienstleistungsvertrag. Wir lassen daher die Kunden wählen, ob sie lieber eine Lieferung über DPD oder Post wünschen. Uns ist bekannt, dass die Qualität der Lieferdienste in den einzelnen Gebieten sehr unterschiedlich ist.
Wenn bei einer vorangegangenen Bestellung per Bankeinzug gezahlt wurde und dann auf eine andere Zahlungsweise gewechselt wird so ist es aufgrund eines Fehlers des eingesetzten Buchhaltungsprogramms nicht einfach möglich, den automatischen Bankeinzug zu verhindern. Dieser Fehler ist der Firma Lexware bereits vor Jahren gemeldet worden, allerdings lässt ein Programm-Update auf sich warten. Um in der Zwischenzeit eine versehentliche Abbuchung des Rechnungsbetrages und damit eine unbeabsichtigte Doppelbezahlung zu vermeiden, bitten wir erneut dem Bankeinzug zuzustimmen, wenn dies bei einer vorangegangenen Bestellung die gewünschte Zahlungsweise war.
Was die Paketverfolgung betrifft: Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht die ordnungsgemäße Zustellung jedes einzelnen Pakets überprüfen können. Bei mehreren tausend Sendungen ist dies unmöglich. Dies tut im Übrigen kein Versandhaus. Wir übermitteln unseren Kunden alle relevanten Daten, um das Paket zu verfolgen. Letztlich erwartet der Kunde die bestellte Ware sehnsüchtig und wird als erster das Nicht-Eintreffen der angekündigten Sendung bemerken.

Scheideler, Luxemburg, März 2007

Die Zusammenfassung meiner beiden Bestellungen hat wunderbar geklappt. Vielen Dank!

Bernhard S., Deutschland, März 2007

Ich bin sehr zufrieden mit Budoten.

Daniela F., Schweiz, März 2007

Antwort auf Emails könnte schneller erfolgen, ansonsten i.O. Fehllieferungen können halt passieren, Rücknahme funktionierte aber gut.

Truc Tran A., Deutschland, März 2007

Der Lieferservice war sehr gut

Edna B., Deutschland, März 2007

Alles super, super und nochmal super. Weiter so. Die nächste Bestellung ist schon fast fertig.

Jenny B., Deutschland, März 2007

Klar bin ich zufrieden mit euch. Der Versand ging schnell bis auf einen Artikel auf den ich noch warte. Aber sonst die Sachen sind top und ich werde immer wieder gern bei euch bestellen.

Monika S., Deutschland, März 2007

Hat alle wunderbar geklappt, die Ware war einwandfrei und wird mit Begeisterung getragen.

Michael H., Deutschland, März 2007

War zufrieden. Gute Ware, schnelle Lieferung gerne wieder!

Walter B., Deutschland, März 2007

Der Service wäre sehr gut, wenn die Antworten nicht so starr vorgefertigt wären. Aus Effizienzgründen ist das aber nachvollziehbar, insgesamt also eine gute zwei.

Volker K., Deutschland, März 2007

Gute Ware. Schneller Service. Sehr zufrieden.

Toni F., Deutschland, März 2007

Die Bestellungen werden sofort bearbeitet. Service hervoragend. Hier sollte man immer kaufen. Sehr gute Beratung und freundlich!

Allen C., Deutschland, März 2007

Die Lieferung ist sogar nach 1 Werktag gekommen und absolut sicher und sorgfälltig verpackt, ich bin sehr zufrieden.

Frank M., Deutschland, März 2007

Das Produkt entspricht der Beschreibung und meinen Vorstellungen. Der Versand war unbeschreilich schnell. Ich bin recht zufrieden.

Martin F., Deutschland, März 2007

Es ist schon erstaunlich, daß ein so kleines Messer erst nach 8 Tagen versendet wird. Der blinde Paketdienst hat dann die Lieferzeit noch sehr verlängert.Positiv war die Dame am Telefon mit schneller Aufklärung.

Gunnar L., Deutschland, März 2007

Danke. Bin sehr zufrieden.

Rolf G., Deutschland, März 2007

Die Lieferung kam in ansprechender Zeit ordnungsgemäß durch DPD.

Sonja L., Niederlande, März 2007

Ich habe umgehend bekommen, was ich bestellt habe.

Alexander U., Österreich, März 2007

Danke für die Promte Erledigung unserer Bestellung.
Wir sind Verein mit 130 Mitgliedern. In den nächste Tagen werde ich mir Ihre Homepage gezielt ansehen und noch weitere
Ausstattungen für unseren Verein aussuchen.
Liebe Grüsse an das Team

Volker G., Deutschland, März 2007

War sehr zufrieden.

Britta O., Deutschland, März 2007

der service war unter aller sau!!!!!

Bitte erlauben Sie die Frage, was Sie zu dieser Rückmeldung veranlasst hat.
Ich möchte Ihre Mail gern zum Anlass nehmen, um unseren Service weiter zu verbessern und vor allem nach den Ursachen zu suchen. Vielen Dank für Ihre Bemühungen.

Heidi S., Deutschland, März 2007

Wir sind mit der Qualität der Ware sehr zufrieden. Auch vom Lieferservice (z.B. Zwischeninformation zum Stand der Bestellung) sind wir sehr beeindruckt. Vielen Dank.

Peter E., Deutschland, März 2007

Besten Dank noch mal für die schnelle Lieferung der Ju Jutsu Anzüge. Es hat geklappt, sie sind pünktlich angekommen und sie passen.

Gabi K., Deutschland, März 2007

Vielen Dank für die prompte Erledigung meines Auftrages.

Peters, Deutschland, März 2007

Wenn man nicht bei DPD vorspricht, wird die Lieferung zig mal verzögert.
Der Inhalt ist allerdings wunderbar gewesen.

Wir haben Ihre berechtigte Reklamation an DPD weitergeleitet. Man wird sich dort um eine Verbesserung des Services bemühen.

Bernd P., Deutschland, März 2007

Ein excellenter Service und Flexibilität insbes. von Frau Reitzenstein!
Aber auch ihr Internetauftritt ist sehr gut gestaltet mit wirklich guten Hinweisen und Informationen zu ihren Artikeln. Vielen Dank!

Hanna S., Deutschland, März 2007

Ich war mit dem Bestellvorgang zufrieden, geärgert hat mich nur die zusätzliche Rechnungsgebühr. Aber wie viele kaufe ich grundsätzlich im Netz nichts auf Kreditkarte.

Als Alternative zur Zahlung gegen offene Rechnung bieten wir die Vorab-Überweisung (Vorauskasse) oder den Bankeinzug an. In beiden Fällen entfällt die Rechnungsgebühr.
Da die Abwicklung einer Rechnungszahlung um vieles aufwendiger ist und nicht unerhebliche zusätzliche Kosten verursacht (Bankgebühren, Buchungskosten), haben wir eine Rechnungsgebühr eingeführt. Es steht jedem unserer Kunden frei, sich für kostengünstigere alternative Zahlungsweisen zu entscheiden.

Ullrich G., Deutschland, März 2007

05.03.07 Versandmail von BUDOTEN 06.03.07 Paket ausgeliefert Alles OK, gerne wieder.

Max F., Schweiz, März 2007

Die Lieferung kamm angenehm schnell.

Jürgen D., Deutschland, März 2007

Ich habe in letzter Zeit ein paar Bestellungen bei Ihnen getätigt und bin insgesamt gesehen sehr zufrieden. Was allerdings Punktabzug mit sich bringt ist eine gewisse Unflexibilität. Eine Nachbestellung eines kleinen Artikels konnte leider nicht mit einer Nachlieferung eines vorübergehend vergriffenen Artikels kombiniert werden, so dass ich hier nochmals Frachtkosten bezahlen musste. Die Begründung war, dass Aufträge nicht kombiniert werden können. Ich arbeite selbst in einer Firma, in der täglich viele Pakete versandt werden. Und hier ist es sehr wohl möglich, Artikel zu Aufträgen hinzuzufügen. Schade, sonst könnte ich uneingeschränkt die Note 1 vergeben!

Ich möchte diese Aussage ein wenig relativieren.
Es ist grundsätzlich möglich, zu noch nicht versendeten Bestellungen weitere Artikel hinzuzufügen. Bei Nachlieferungen ist dies nicht möglich, da alle eingehenden Bestellungen auftragsbezogen abgewickelt werden. D.h. wir könnten für den ausstehenden Auftrag keine Rechnung erstellen. D.h. es ginge rein theoretisch schon - allerdings ist dieses Vorgehen sehr aufwendig und von der Geschäftsleitung nicht gern gesehen, da so auch die internen Statistiken verfälscht werden.
Ein weiterer Punkt ist, dass Nachlieferungen als Service unseres Hauses kostenfrei sind. Beim Hinzufügen von weiteren Artikeln ändern sich u.U. die Versandkosten und diese müssten dann manuell berechnet werden.
Der eigentlich ausschlaggebende Punkt ist aber, dass wir eine zusätzliches Produkt nur dann sinnvoll mit der ausstehenden Lieferung kombinieren können, wenn der Lieferrückstand tatsächlich kurzfristig mit dem neuen zusätzlich bestellten Produkt versendet werden kann. Da dies meist nicht der Fall ist, müssten Sie möglicherweise lange auf Ihr eigentlich sofort lieferbares Produkt warten und bei uns werden damit unnötigerweise Lagerkapazitäten gebunden. Dies mag für den Einzelfall betrachtet wenig aufwendig sein, auf die Masse der Fälle hochgerechnet ist dies jedoch ein unvertretbar hoher Aufwand. Deshalb hat es die Geschäftsleitung untersagt, Nachlieferungen mit offenen neuen Bestellungen zu kombinieren wenn der Lieferzeitpunkt unklar ist.

Daniel S., Deutschland, März 2007

Sehr guter Kundensupport durch Marco Kessler.

Manuela B., Deutschland, März 2007

Hallo es ist alles OK Herzlichen Dank das wir zusammen einen weg gefunden haben die Schulden zu Bezahlen nochmals Danke

Jürgen D., Deutschland, März 2007

Hat super geklappt,tolle Ware. Im Gegensatz zum 'Schwert-Shop'. Dort hatte ich ähnliches bestellt, wurde 12 Wochen vertröstet und hab mir schließlich meine Vorab-Zahlung rückbuchen lassen.

Anonym, Deutschland, März 2007

Alles war in Ordnung. Hervorragende Lieferung.

Sarah di A., Deutschland, März 2007

Alles bestens :) Schöne Ware, guter Preis, schnelle Lieferung :)

Rosaria A., Deutschland, März 2007

Hallo liebes Budoten Team!
Euer Service war super und ich bin total begeistert. Werde in Zukunft nur noch bei euch bestellen. Wirklich empfehlenswert.

Klaus U., Deutschland, März 2007

Qualität des Artikel und Lieferzeit waren in Ordnung. Der Zusteller hat leider das Paket für jedermann sichtbar einfach vor die Haustür gestellt, so dass jeder Passant es hätte mitnehmen können, da ich erst gegen 18 Uhr zu Hause war.

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir haben Ihre berechtigte Reklamation an den Transportdienstleister weitergeleitet.

Anonym, Deutschland, März 2007
Ordentlich

Hallo Budoten-Team,
meiner Meinung nach ist die Seite völlig ok, nicht zuviel Werbung schönes Design und und und ...
Was mir aber am meisten gefällt, ist das wirklich riesige Angebot mit dem ihr eure Kunden beglückt. Von mir gibs ganze 5 Sterne ***** !!!!

Markus E., Deutschland, März 2007

Die Firma ist vorbildhaft, seriöus und diskret. Daher würde ich in Zukunft auch weiterhin hier einkaufen und auch anderen empfehlen.Weiter so!
z.b. hatte ich u.a. einen Bo-Stock gekauft. Zuleicht beim Training gebrochen, ohne Diskussionen duch BUDOTEN umgetauscht.

Costa A., Deutschland, März 2007

Top Ware, Top Händler, alles bestens

Martin S., Deutschland, März 2007

Ihr habt ein gut sortiertes und umfangreiches Angebot. Ich habe sehr lange nach Internetshops gesucht, die eine solche Auswahl an bestimmten Waren haben, aber bei euch bin ich dann fündig geworden. Wirklich sehr zufriedenstellend. Ich werde sicher wieder bei euch bestellen.

Marc L., Österreich, März 2007

An sich hat alles sehr gut funktioniert nur hat der ganze Vorgang etwas lange gedauert. Sprich erst einzahlen dann warten bis das Geld dort ist, dann die Lieferung. Da vergeht schon einiges an Zeit. Ware war sehr gut.

Bei Vorauskasse müssen wir naturgemäß erst die Zahlung abwarten bevor wir liefern können. Schneller geht es bei Zahlung per Kreditkarte.

Edward G., Deutschland, März 2007

Es kann nicht sein, dass so viele Extra Kosten anfallen wie bei ihre Rechnungen. Mindermengen-Zuschlag, Rechnungsgebühr (was auch immer das soll) Versicherung und Spesen. I have to admit it is a lot of humbug. Besten dank

Gern gehe ich auf Ihren Hinweis ein:
1. Sie haben sich als Wiederverkäufer registriert um zu Händler-Konditionen einzukaufen.
2. Um in den Genuss günstiger Einkaufskonditionen zu kommen, sind auch gewissen Bestellmengen / Bestellsummen zu erreichen.
3. Wenn Sie unbedingt per Rechnung zahlen wollen (wir zwingen hierzu niemanden), dann fällt auch eine Rechnungsgebühr von 1,50 EUR an, da die Rechnungszahlung die mit Abstand teuerste Zahlungsform ist.
4. Alle Zuschläge werden inklusive Begründung im Laufe des Bestellprozesses ausgewiesen und wir zeigen preisgünstige Alternativen auf.
5. Versicherung und Spesen sind die anfallenden Versand- und Prozesskosten.
Ob wir den Mindermengenzuschlag nun Mindermengenzuschlag nennen oder einfach von vornherein weniger Einkaufsrabatt einräumen - es läuft letztlich auf das Gleiche hinaus.
Wenn Sie bei uns normal einkaufen, dann zahlen Sie den Produktpreis + Versandkosten.
Eine Rechnungsgebühr fällt nur an, wenn Sie unbedingt auf Rechnung zahlen wollen und nicht den deutlich günstigeren Bankeinzug oder andere angebotene Zahlungsweisen wählen.
Mindermengenzuschläge fallen nur bei Sammelbestellern und Wiederverkäufern an, wenn die Mindestbestellmengen nicht erreicht werden.
Sie werden zugeben müssen, dass der Erwerb eines einzigen sehr preiswerten Buches zu Händlerkonditionen wohl mit Sicherheit nicht das ist, was man von einer Händler-Bestellung erwartet. Mir persönlich sind eine Vielzahl von Großhändlern bekannt, die die Ausführung eines solchen Auftrags von vornherein ablehnen, da dieser in keinster Weise rentabel ist.

R.S., Deutschland, März 2007

Ich kann nur betonen: ich war mit der Kundenbetreuung von Budoten sehr zufrieden.

Frank L., Berlin, Deutschland, März 2007

Bei BUDOTEN kaufe ich öfter ein. - Die Verfügbarkeitsanzeige stimmt zwar nicht immer, was durchaus ein Mangel ist, dafür sind die alle anderen Dinge sehr gut! - Demnächst kaufe ich wieder Ware - also, schon mal den Vorrat an Bruchtestbrettern prüfen! ;-)
Schöne Grüße aus Berlin!

Wir haben das technische Problem lokalisiert und behoben. Die Lieferverfügbarkeit sollte künftig korrekt angezeigt werden.

Sebastian K., Deutschland, März 2007

Euer Service ist wirklich einsame Spitze! Alle meine Rückfragen wurden immer zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet! Sehr gut!

Alex, Österreich, März 2007

Ihr Service hat mir sehr gut gefallen, ich wurde sehr höflich Beraten. Weiter so!!!

Matthias B., Deutschland, März 2007

Ich fühle mich als Kunde bei Budoten allerbestens aufgehoben. Mein besonderer Dank gilt Frau Ricarda Reitzenstein von der Kundenbetreuung. Sie ist wirklich supernett. Ich grüße Sie ganz herzlich.

Edna B., Deutschland, März 2007

Ihr seid ein Superteam, meine Eil-Bestellung ist rechtzeitig zum Turnierbeginn angekommen, ich danke Euch allen und werde nie wieder bei einer Konkurrenz bestellen. Also nochmals vielen Dank für Euren Super-SERVICE und auch die Kollegen am Telefon SUPERNETT und FREUNDLICH. DANKE DANKE - mit diesem Service kann man nur noch gewinnen. DANKE!!!! Viele liebe Grüße aus dem hohen Norden und macht weiter so.

Andreas K., Deutschland, März 2007

Ich muss ein Lob ausprechen. Trotz der Unanehmlichkeiten mit Stornierungen und Lieferverzögerungen bin ich immer auf dem Laufenden gehalten worden und konnte so schnell umdenken. Vielen Dank für den tollen Service.

Vesa T., Finnland, März 2007

Thank you for your services. - Vielen Dank für Ihre Dienste.

Anonym, Deutschland, Februar 2007

Ihre Mitarbeiter sind sehr nett und sorgen sich bestens um ihre Kunde, aber 1 Woche Lieferzeit - das kenne ich sonst anders wenn die Ware auf Lager ist (bei Amazon ist sie am 2 Tag der Bestellung da!) Trotzdem Danke.

Die Lieferverfügbarkeitsanzeige bei Amazon ist leider häufig nicht korrekt, da Amazon keine Möglichkeit bietet, die Daten kurzfristig zu aktualisieren.
Bitte prüfen Sie ggf. die aktuelle Verfügbarkeit direkt auf unserer Webseite http://www.budoten.com
Angelegentlich darf ich mitteilen, dass unsere Versandkosten auch günstiger sind als die bei Amazon. Darüber hinaus finden Sie in unserem Online-Shop rund 8000 Produkte mehr als wir derzeit bei Amazon anbieten.

Max F., Schweiz, Februar 2007

Ich empfinde ihr Interesse am Umgang mit den Kunden als äusserst positiv. Auch freut es mich einen Online Shop gefunden zu haben, welcher ein gutes Preis/Leistungsverhältniss mit sich bringt und zuverlässig ist. Da ich selbst seit meinem neunten Lebensjahr Kampfsport betreibe, freut es mich sehr eine Adresse zu kennen, welche, so macht es mir den Anschein, etwas von ihrem Handwerk versteht und sich ihm Kampfsport auskennt.

Nikolaus S., Deutschland, Februar 2007

Das Messer ist hervorragende Handarbeit und der Preis ist dafür sehr günstig!!!

Jeanette N., Deutschland, Februar 2007

Hat echt prima geklappt. Habe mich gestern gefreut. Am Vormittag kamen die Handschützer an und abends hatten wir Training mit Vollkontakt gehabt. Wau,das passte ja .

Christian S., Deutschland, Februar 2007

Bisher war alles super, ich bestelle jetzt den Säbel für unsere Brauchtumsveranstaltung.

Monika S., Deutschland, Februar 2007

Bestellung hat gut geklappt, auch dass sofort das Bankkonto erschien - zum Überweisen - war sehr gut, damit geht alles zügig voran.

Anonym, Deutschland, Februar 2007

Hoffe eure Ware ist so gut wie der Service! Ahoi und danke!

Anonym, Deutschland, Februar 2007

Alles wunderbar gelaufen. Super Auswahl!

Diana Z., Deutschland, Februar 2007

Bin über den Zustand der Lieferung sehr zufrieden und die Bücher sind in einem einwandfreien Zustand. Vielen Dank!

Anonym, Deutschland, Februar 2007

Schnell und präzise, sogar am Wochenende! Genau so wünscht sich der Kunde das. Weiter so!

Marius K., Deutschland, Februar 2007

Die Ware war absolut okay und die Kommunikation mit dem infoservice hat auch gut geklappt.

Anonym, Deutschland, Februar 2007

Ich war mit allen Umständen zufrieden. Weiter so!

Thorsten Winkelmann, Werne (NRW), Deutschland, Februar 2007

Das Angebot von Budoten ist riesig, ich kenne keine Shop mit ahnlich großer Auswahl, auch die Preise sind gut. Man findet sich auf den Seiten gut zurecht und sie sind nett gestaltet.

Thorsten M., Deutschland, Februar 2007

Ich bin voll zufrieden. Toll dass Sie die Stornierung der Amazonbestellung regeln konnten.

Mareike R., Deutschland, Februar 2007

Das Angebot und der Service hat sich seit meiner ersten Bestellung um einiges verbessert,schade ist nur,dass einige Artikel immer so schnell vergriffen sind und man manchmal ewig warten muß,bis Nachschub kommt.Ansonsten..Macht weiter so...Es kann nur besser werden :-)

Markus S., Deutschland, Februar 2007

Top Site, viel Auswahl zu guten Preisen. Sehr empfehlenswert.

Alexander K., Deutschland, Februar 2007

Das Einzige was ich negativ bewerten muss, ist die Tatsache, dass mir bei der Mitteilung über die Verspätete Sendung eines Artikels nicht direkt eine Alternative angeboten worden ist, sowie bei der Hose die auf einmal nicht in meiner Größe da stand u auch nicht verfügbar war.

Ersatzmöglichkeiten können wir standardmäßig nicht anbieten, da wir nicht wissen, warum Sie sich für das gewählte Produkt entschieden haben.
Wir informieren vorab per E-Mail über nicht lieferbare Artikel und bieten damit die Möglichkeit, auf andere Artikel auszuweichen. Wenn Sie uns aufgrund dieser Information mitteilen, was Sie suchen, unterbreiten wir Ihnen gern einen Vorschlag für ein Ersatzartikel.

Hans-Jürgen H., Deutschland, Februar 2007

Ich bin im großen und ganzen mit ihrem Service und dem Online-Einkauf sehr zufrieden. Freundlicher Kontakt, Kundenwünsche werden gehört und wenn möglich auch erfüllt. Man kann sie bedenkenlos weiterempfehlen.

Klaus G., Österreich, Februar 2007

Alles super - danke.

Erik E., Deutschland, Februar 2007

Gute Qualität zu gutem Preis - vielen Dank! Trotz angegebenem nicht-lieferbar-Status kam die Ware innherhalb weniger Tage. Ich bin durchaus zufrieden.

Fournelle R., Luxemburg, Februar 2007

Wurde optimal zugestellt.

Anonym, Münster, Deutschland, Februar 2007
Gute Seite, Gute Preise

In diesem Onlineshop findet man eine große Auswahl an Artikeln, welche einem guten bis sehr guten Preisleistungsverhältnis entsprechen.

Anonym, Dortmund, Deutschland, Februar 2007
Sehr gute Übersicht

Es macht spass auf der Webseite etwas zusuchen, man findet immer wieder etwas Neues. Das macht Spass und regt an etwas zu kaufen. Es ist sehr übersichtlich, die Artikel sind gut beschrieben und werden gut dargestellt mit Bildern usw. Aber ich finde immer die Bewertungen von Käufern gut da kann man immer noch sich umentscheiden oder seine Stellung zum Kauf festigen. Fazit sehr schöne Webseite

Anonym, Deutschland, Februar 2007
Meiner bescheidenen Meinung nach...

... ist vor allem das Umfangreiche und qualitativ hochwertige Warenangebot herausstechend.
Weiterhin war ich bei allen Bestellungen immer zufrieden, die Versandzeiten waren okay und die Preise sind an und für sich vernünftig. Außerdem findet man immer wieder kleine hilfreiche oder einfach interessante Produkte.

Nadine, Deutschland, Februar 2007

Ich finde die Seite einfach toll....und ein großes Sortiment.
Naja ein anderes Design der Website were ganz toll um die Produkte ein wenig besser vorzuheben bzw. bessere Darstellungen. Und ein wenig besser beschreiben aber sonst ganz klasse Respekt!

Darko Balke, Deutschland, Februar 2007
Sehr übersichtlich, riesige Auswahl......alles was man will!!!

Ich finde die Website übersichtlich und strukturiert. Ideal geeignet, um die Produkte schnell zu finden oder um stundenlang zu schmökern. Die Auswahl an Produkten ist riesig. Hier bekommt man alles, was das Kampfsportherz begehrt. Diese Seite ist ein Muss für jeden Kampfsport-Fan!

Hartmut Treiber, Deutschland, Februar 2007

         Gut finde ich auf Ihrer Webseite die Möglichkeiten ein bestimmtes Produkt zu finden. Dies ist übersichtlich und logisch.

Christoph Türkay, Bochum, Deutschland, Februar 2007
Top

Ausgezeichnetes Sortiment, sehr schnelle Lieferung, kompetenter Service.
Einziges Manko ist die zeitweilige Unübersichtlichkeit, die dadurch entsteht, dass viele Produkte in sehr vielen Kategorien entscheiden, und somit man Artikel häufig mehrfach anguckt, obwohl man ein anderes sucht.
Das ist aber zu verschmerzen.
Insgesamt ist Budoten tip top!

Anonym, Deutschland, Februar 2007
Übersichtlichkeit

Hallo,
ich habe bei Budoten schon so manches gefunden und es gefällt mir, daß es so vieles gibt, vor allem auch in verschiedenen Preisklassen.
Was ich schade finde, ist daß die Seite für meine Begriffe eher unübersichtlich ist, so habe ich doch sehr lange gebraucht, bis ich schließlich über die Suchmaschiene den passenden Kampfanzug gefunden habe. Zum stöbern und gucken ist die Site toll, aber ich bin eher jemand, der gezielt nach etwas sucht, und das gestaltete sich für mich schwierig.
Außerdem habe ich es als zeitaufwändig betrachtet, daß ich, wenn ich einen Artikel aus der Suchmaschinenliste (ca 200 Artikel insgesamt) ausgesucht hatte, immer nur wieder ganz von vorne mit der Liste beginnen konnte, und mich dann wieder zu der stehengebliebenen Stelle scrollen mußte. Das fand ich schade und auch nicht so übersichtlich wie ich es mir gewünscht hätte.

Anonym, Berlin, Deutschland, Februar 2007
Sehr gute Seite / Top Aufmachung / Klasse Handhabung

Ich bin wirklich begeistert von der Seite. Klasse Aufmachung, super Angebot! Alles was mach brauch kann man hier bekommen! Und das auch noch zu einem super Preis! Ich empfehle diese Seite jedem weiter!

Pedrag K., Deutschland, Februar 2007

Die erste Reklamation fand ich nicht zufriedenstellend wegen der negativen Antwort des Herstellers.
Die zweite Antwort von Ihnen, nachdem ich mich mit der ersten Antwort nicht zufrieden gegeben habe, fand ich dann o.k., da Sie eine weitere Prüfung nach Retoureneingang zugesichert haben mit einer Ersatzsendung.

Marcel J., Deutschland, Februar 2007

Mit ihrem Kundensupport bin ich sehr zufrieden, weitere Artikel die ich benötige und die bei Ihnen im Shop erhältlich sind werde ich mit sicher heit bei ihnen kaufen.

Florian K., Deutschland, Februar 2007

Die Lieferung hat zwar was länger gedauert 7d (über karneval) aber Die ware war supergeil und einwandfrei! Viel besser als erwartet ! Ich bestelle nur noch bei euch !

Uwe S., Deutschland, Februar 2007

Mit Ware, Lieferzeit und Preis voll zufrieden. Gerne mal wieder.

Hans-Peter B., Deutschland, Februar 2007

Die Maske der Online-Bestellung ist nicht sehr deutlich. Von anderen Online-Shops bin ich es gewöhnt, daß der Butten 'zur Kasse' gehen den nächsten Schritt einleitet. Hier ist er wirkungslos. Es ist für den Erstbesucher nicht ersichtlich an welchem Button es weitergeht. Ich glaubte daher zunächst an ein technisches Problem an Eurem Server.

Recht herzlichen Dank für den Hinweis. Wir werden die Darstellungsweise überdenken.

Marcus L., Deutschland, Februar 2007

Leider ist der Bo Stab nicht von guter Qualitaet! Beim ersten benutzen habe ich meine Hand verletzt. Bedingt dadurch das der Stab eine Art - Holzloch hat, mit einem heraustehemden Stueck Holz, was ich leider nicht sofort bemerkte!
Leider ist diese Qualitaet des Stabes , trotz des herforagendem Preises, mangelhaft! Schade eigentlich, das ich als Harz4 Clublers diese Ware bekommen habe!
Das wenige Geld was ich habe war fuer mich nicht gut angelegt, leider!

Zuerst möchten wir uns für die mangelhafte Qualität entschuldigen.
Sie haben die Möglichkeit zu reklamieren. Selbstverständlich werden wir Ihnen Rabatt gewähren oder eine komplett neue Lieferung. Damit unsere Retourenabteilung den Schaden begutachten kann, bitten wir sie um ein Foto.
Sie können uns dies per E-Mail-Anhang oder per Post zusenden. Wir möchten diese Angelegenheit gern zu Ihrer Zufriedenheit klären und bitten um Ihre baldige Rückantwort.

Danke fuer die nette Mail - haette ich jetzt echt nicht mit gerechnet! Sobald ich wieder zu Hause bin ( ca. 17.02.07 ) werde ich wie gewuenscht ein Foto machen und Ihnen zu senden.
Leider bin ich atm einige hundert Kilometer entfernt ;) Danke nochmals fuer die Rueckmeldung und entschuldigen Sie meinen"rauen" Tonfall. Bis dato wurde ich bei solchen Aktionen leider immer enttauescht, aber vielleicht klappt es ja diesmal :)

Roddey, Deutschland, Februar 2007

Ich bin mit der ware und der Lieferung zufrieden

Markus Schwertel, Deutschland, Februar 2007

Top Site mit sehr viel Auswahl und schöner Ware.

Sven L., Deutschland, Februar 2007

Die Ware ist in einem Top Zustand angekommen. Sehr schnelle Abwicklung. Sehr nette Mitarbeiter per Telefon. Dies war NICHT!!! meine letzte Bestellung bei Ihnen. Vielen vielen Dank. Gruß Sven

Anonym, Deutschland, Februar 2007

War soweit alles o.k.. ich hätte es allerdings begrüßt, wenn sie für die nicht lieferbaren Waren einer Ersatzmöglichkeit angeboten hätten.

Ersatzmöglichkeiten können wir standardmäßig nicht anbieten, da wir nicht wissen, warum Sie sich für das gewählte Produkt entschieden haben.
Wir informieren vorab per E-Mail über nicht lieferbare Artikel und bieten damit die Möglichkeit, auf andere Artikel auszuweichen. Wenn Sie uns aufgrund dieser Information mitteilen, was Sie suchen, unterbreiten wir Ihnen gern einen Vorschlag für ein Ersatzartikel.

Anonym., Deutschland, Februar 2007

Ich würde bei Emails im Support die Kunden mit Namen als 'Guten Tag Herr sowieso' an Stelle 'Guten Tag' anreden.

Guten Tag Herr sowieso,
(leider ist mir Ihr Name nicht bekannt, da Sie diesen nicht übermittelt haben).
Dies ist einer der Gründe, weshalb wir auf das weniger persönliche "Guten Tag" zrückgreifen.
Darüber hinaus ist es bei nicht wenigen Namen einfach unmöglich zu wissen, ob dieser einem Mann oder einer Frau zuzuordnen ist. Ich denke, es ist wohl weniger anstößig, eine unpersönliche Anrede zu wählen, als eine Frau als "Herr" anzureden und umgekehrt.
Trotzdem recht herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Bei Feedback-Mails hatte ich auch nicht mit einer Antwort gerechnet. Meine Anregung bezog sich auf den Support. Dort bekam ich letztens eine qualifizierte weiterhelfende Antwort in Bezug auf meine Bestellung.
Und, wenn jemand mir schreibt, was ich wann bestellt habe, dann dachte ich, er kennt auch meinen Namen. Allerdings haben Sie natürlich recht, dass die Zuordnung des Geschlechts manchmal schwierig sein kann und da ist ein allgemeines "Guten Tag" bestimmt besser als ein Fehlgriff.

Anonym, Düren, Deutschland, Februar 2007
Der beste Kampfsportartikelversand wo gibt

Erst mal habt ihr natürlich eine super Seite, super strukturiert und super Preise. Kann man nix gegen sagen und mach ich auch nicht. Es gibt nur eine Sache die ich ein bisschen misslungen finde und zwar die Größenangaben bei Anzügen und so, sind, finde ich, ein bisschen zu allgemein gehalten. Da man dei Sachen ja nicht wie im Gschäft anprobieren kann, sollte man dann doch mehr Wert auf umfassendere Größenangaben legen. Ihr habt zwar eine recht ordentliche Übersichtstabelle um sich zu orientieren aber dort ist alles auf Körpergröße bezogen, was ich ein wenig engstirnig finde. Darum nochmal ihr habt eine super Seite und so, nur halt soltet ihr mehr Wert auf die Größenangaben legen.

Im Kampfsportbereich sind ausschließlich Größenangaben unter Bezugnahme auf die eigene Körpergröße üblich.
Es handelt sich um Universal-Größen.
Insoweit ist eine Überarbeitung der Größentabelle leider weder hilfreich noch möglich, da wir dann von den Angaben der Hersteller anweichen müssten. Dies wiederum ist aus produkthaftungsrechtlichen Gründen nicht ratsam.

Anonym, Deutschland, Februar 2007

Ihr Service ist sehr gut. Schöne Grüße aus Hamburg!

Herbert R., Österreich, Februar 2007

Die Firma BUDOTEN bietet einen derart guten Service welchen man heutzutage leider fast nicht mehr geboten bekommt

Alexandra Z., Deutschland, Februar 2007

Vielen Dank für die schnelle Lieferung. Ich bin sehr zu frieden.

Stefan H., Deutschland, Februar 2007

Es klappt bei Ihnen bis jetzt sehr gut. Ich freue mich ein positives Erlebnis in der Geschäftswelt zu haben. Machen Sie so weiter.

Raphael P., Deutschland, Februar 2007

Kurz: Klasse Service, danke :)

Sven H., Deutschland, Februar 2007

Schnelle Lieferung, vorbildliche Dienstleistungsorientierung, Qualität des Produktes ist für diesen Preis absolut in Ordnung.

Andreas Z., Deutschland, Februar 2007

In diesem Fall ging es um eine techn. Anfrage. Wie beschrieben fand ich die Resonanz ausgezeichnet.

Rolf B., Deutschland, Februar 2007

Ich werde Sie in unserer Trainingsgruppe weiterempfehlen!

Peter S., Deutschland, Februar 2007

Gute Ware, guter Service

Doreen I., Deutschland, Februar 2007

Service war sehr gut. Immer wieder gern. Danke

Roland K., Deutschland, Februar 2007

Ich bin voll zufrieden, gute Ware, problemlose Abwicklung...

Daniel H., Österreich, Februar 2007

Ich bin sehr zufrieden mit ihnen, nur mit ihrem Versandpartner DPD habe ich immer wieder Probleme. Vielleicht besteht die Möglichkeit, Pakete nach Österreich mit einem anderen Unternehmen zu schicken?

Wir können gern auch über DHL versenden - allerdings sind dort die Versandkosten um 10 EUR höher.
Wir werden aber Ihre berechtigte Beschwerde weiterleiten. DPD möchte seinen Service stark verbessern. Da DPD mit verschiedenen Service-Dienstleistern (Sub-Unternehmern) schwankt die Qualität z.T. erheblich.

Peter, Kleve, Deutschland, Februar 2007
Super!

Hallo!
Immer wenn ich bei Euch einkaufe, klappt alles perfeket. Es fängt an bei eine wirklich gut aufgebauten und übersichtlichen Webseite und hört beim schnellen Versand auf.
Vielen Dank auch für den Emailservice, der über aktuelle Angebote informiert!
Weiter So!!!!!
Viele Grüße
Peter

Philip G., Deutschland, Februar 2007

Sehr gut, wie gewohnt und erwartet.

Jörg K., Deutschland, Februar 2007

Hallo Budoten, die Kontakte mit ihnen sind immer sehr angenehm und stehts bemüht dem Kunden zu helfen, super weiter so.

Tobias R., Deutschland, Februar 2007

Die Antwort auf meine eMail wurde innerhalb einer Stunde zurückgesendet und auf meinen Wunsch wurde sofort eingegangen. Vielen Dank

David Amberge, Borken (NRW), Deutschland, Februar 2007
Shop der alles hat

Bei Budoten fühlt man sich richtig wohl beim Stöbern.
Hier findet man alles was man begehrt was mit Asien und Kampfsport zu tun hat.

Thorsten P., Deutschland, Februar 2007

Ich kann ihnen nur so viel schreiben, dass mein Sohn sehr glücklich über den Anzug und war sehr zu frieden über den Service. Was auch gut fande war, das mir eine Einzahlungsbestädigung zu gesandt wurde (ist nicht üblich).

Günther T., Österreich, Februar 2007

Heute ist nach einigen Wochen der letzte Posten meiner Bestellung eingetroffen. Bin trotzdem zufrieden mit der Abwicklung der noch nachgelieferten Artikel. War überrascht wie problemlos selbst die nachgelieferten Produkte eingetroffen sind.

Michael P., Deutschland, Februar 2007

Der Erhalt des Rückscheins hat über 14 Tage gedauert. Erst nach 3 Anrufen habe ich dann drei auf einmal erhalten.

Ich gehe davon aus, dass es sich dabei um ein Postzustellproblem handelte. Der erste Retourenaufkleber wurde von uns am 17.01. versandt.

Christian G., Deutschland, Februar 2007

Super gut gelaufen ! Auf jeden fall werde ich öfter mal reinschauen ! Bestens zufrieden ! Vielen Dank !

Sebastian E., Deutschland, Februar 2007

Ihr habt mich immer auf den laufenden gehalten.Was meine Bestellung macht. Sehr gut.

Tobias F., Deutschland, Februar 2007

Schnell, verlässlich und preiswert. Ich bin sehr zufrieden. Danke sehr!

Johann Z., Österreich, Februar 2007

Grundsätzlich gefällt mir Ihr online-shop sehr gut. Die Produktpalette ist wirklich umfangreich und gut sortiert, auch übersichtlich gestaltet.

Regina M., Deutschland, Februar 2007

Ich werde ganz sicher nie mehr etwas bei Ihnen bestellen. Ein Judoanzug, den ich am 16.Januar bestellt habe ist immer noch nicht eingetroffen. Dies jetzt ohne Entschuldigung auf einen Computerfehler zu schieben ist mir nicht ausreichend.

Ich bedauere sehr, dass Sie allen Grund und Anlass zur Beschwerde haben. Fehler wie dieser sollten eigentlich nicht vorkommen - allerdings ist niemand unfehlbar und überall wo gearbeitet wird, kommen leider auch, Fehler vor, wenngleich alle bemüht sind, Fehler weitestgehend zu vermeiden.
Wir möchten Sie daher auf diesem Wege um Nachsicht bitten und hoffen, Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten bald wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.
Bei Bestellungen über Amazon kommt es leider immer wieder aufgrund Inkompatibilitäten des Systems zu Software-Fehlern, die dann zu Problemen der Ihnen bekannten Art führen.
Erlauben Sie mir die Bitte, eine Bestellung künftig direkt über unsere Webseite aufzugeben.
Den vollen Service von Budoten können wir Ihnen aufgrund der Vertragsbedingungen von Amazon bei einer Bestellung über Amazon leider nicht anbieten. Deshalb wäre eine Bestellung in unserem Webshop einfacher und besser. Fehler wie dieser, den Sie jetzt leider erfahren müssen, kommt in unserem Webshop nie vor.

Hans S., Deutschland, Februar 2007

Kann nur sagen, bisher ist alles in Ordnung und bin mit Ihrem Produkt sehr zufrieden. Weiter so.

Harro W., Deutschland, Februar 2007

Die Kommunikation über email hat zügig geklappt. Die Qualität der Ware ist hervorragend.

Anonym, Wiesbaden, Deutschland, Februar 2007
einfach nichts

Ich kenne ihren Shop jetzt eine Weile. Vor Ungefähr zwei Jahren hab ich bei Ihrer letzten Shop Bewertung teilgenommen. Da ein Bekannten von mir, mir Ihren Shop schon ein wenig bekannt machte. So konnte ich über ihn ein paar meiner Ideen beifügen. Da ich mich sehr darüber freute das Sie den Großteil meiner Ideen in die Tat umsetzten, wollte ich mich durch diese E-Mail einmal daführ bedanken das sie so gut auf Ihre Kunden eingehen. Dazu wollte ich nur noch beifügen das ich sehr mit dem Shop zufrieden bin und es von meiner Seite keine Verenderungen mehr bedarf.

Florian S., Deutschland, Februar 2007

Vielen Dank! Wirklich ein sehr guter und schneller Sevice! Machen Sie weiter so!

Anonym, Deutschland, Februar 2007
Der Blick über den großen Teich

Ich halte budoten, als Budo-Versandhandel und für für Deutsche Verhältnisse, Richtungsweisend. In vielen anderen Onlinekatalogen steht nur eine sehr begrenzte Auswahl an Artikeln zur Verfügung, anders als bei Budoten.

Arnes J., Deutschland, Februar 2007

Budoten ist einfach spitze bis jetzt. Ich würde es sehr begrüßen wenn Ihr es weiter so macht wie es ist .

Johannes M., Deutschland, Februar 2007

Ich muss sagen , dass ich mit dem Service von Budoten immer mehr als zufrieden war und möchte allen Mitarbeitern hiermit mein Lob aussprechen.

Dr. Peter W., Österreich, Februar 2007

Antwort binnen 24 h hätte mir noch besser gefallen, aber sonst alles im grünen Bereich.

Wir arbeiten daran. Allerdings müssen wir manchmal auch zunächst den Hersteller kontaktieren, um die Fragen unserer Kunden kompetent beantworten zu können.

Marco H., Deutschland, Februar 2007

Bei Budoten zu bestellen ist weiterzuempfehlen.

Andreas T., Österreich, Februar 2007

Alles in allem ein Super Service sehr gute Infos bei Bestellungen und Problemen jeglicher Art.
Leider hatten wir das Pech das bei zwei Produkten (Eagle Catcher und Segeltuchsandsack) leider die Lieferzeiten statt wie im Shop 'sofort ab Lager' sich um 4-6 Wochen handeln.
Kann ja mal passieren, trotzdem ein Super Shop und wir empfehlen in auf jeden Fall weiter.

Hartmut T., Deutschland, Februar 2007

Hallo lieber Budoten Kampfsportversand,
mit Ihrem Versand war ich sehr zufrieden. Die Verpackung war unnötig aufwändig. Der Gesammtpreis von knapp 9 Euro für einen Artikel der € 2,70 kostet eindeutig zu hoch.

Ein nicht unwesentlicher Teil der Kosten ist dem Umstand geschuldet, dass Sie per Rechnung zahlen wollten und Lieferung über DHL wünschten.
Per Bankeinzug entfällt die Rechnungsgebühr von 1,50 Euro.
Wir liefern standardmäßig über DPD. Hier können Sie 1,00 Euro Postgebühr sparen.
Durch Einzelüberweisung und DHL-Versand fallen zusätzliche Gebühren an, die vermeidbar sind.
Unsere Standardversandkosten sind nur ein Unkostenbeitrag und decken die tatsächlich entstehenden Kosten nicht.

Arnes J., Deutschland, Februar 2007

Bis jetzt bin ich sehr zufrieden besonder mit der Kundenbetreuung. Sehr nett!

Anonym, Hannover, Deutschland, Februar 2007
Eigentlich ein ganz guter Shop

Liebes BUDOTEN-Team,
hier meine Evaluation:
Auswahl: 5/5 Meiner Meinung nach ein sehr gutes und vollständiges Sortiment, vor allem für asiatische Waffen.
Design: 2/5 Das Design ist meiner Meinung nach ausreichend, es könnte ein wenig anspruchsvoller und ansehnlicher sein.(evtl. Animationen oder 3D-Effekte)
Preise: 5/5 Gute und annehmbare Preise.
Qualität: 4/5 Gut, allerdings ist einem Bekannten der Dragon Bo beim Training durchgebrochen, was eigentl. nicht passieren dürfte.
Service: 4/5 Relativ gut und relativ schnell.
Übersicht:5/5 Website ist übersichtlich gestaltet.

Feuerstake, Berlin, Deutschland, Februar 2007
Bewertung

Meine Einkäufe waren bei euch zwar noch nicht so umfangreich, aber die ständige Bemühung um mich als Kunden empfinde ich wohltuend und nicht lästig. Macht weiter so.
Euer Kunde Emil

Andreas J., Mannheim, Deutschland, Februar 2007
Manchmal fast zuviel

Ich finde das Angebot sehr gut und reichhaltig, nur manchmal bekommt man so viele Produkte angeboten, das es sehr lange dauert bis man sich durch die Beschreibungen gelesen hat. Ich würde mir wünschen das es einen Profimodus in der Suche gibt bei dem man mehr eingrenzen kann.
Andreas

Sie können die "Erweiterte Suche" nutzen. Den Link finden Sie nach einer Suche direkt im oberen Bereich der Ergebnis-Seite.

Marco J., Deutschland, Februar 2007

Perfekt: Information über Lieferstatus per email - ich war immer auf dem Laufenden.
Gut: Nicht 'ansprechend' im klassischen Sinn: Ein Schuhkarton als Verpackung - ich finde es vollkommen in Ordnung, wenn 'alte' Verpackungen wiederverwendet werden. Das schont die Umwelt und die Preise !
Nicht ganz so gut: Lieferstatus des bestellten Kubotan war im Webshop erst falsch angezeigt (inzwischen berichtigt).
Ich bestelle gerne wieder !

Anonym, Frankfurt, Deutschland, Februar 2007
Budoten der Shop für Budoka im Internet

Ich habe bisher alles was ich an Ausrüstung benötige schnell und einfach gefunden. Auch die Bestellung klappt problemlos. So muss ein Online Shop sein.

Nils S., Deutschland, Februar 2007

Ich fande es sehr überraschend, dass die Frage schnell beantwortet wurde. Ich bin sehr zufrieden.

Philipp Deckert, Auerbach, Deutschland, Februar 2007
Wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein.

Zu Anfang möchte ich an dieser Stelle erst ein Mal ein Lob aussprechen. Seit der letzten Umfrage hat sich viel getan und verbessert. Ich finde es bemerkenswert, wie sehr sich das Budoten-Team die damalige Kritik zu Herzen nahm und versucht hat bestehende Mängel auszumerzen. Vieles hat sich verbessert - der ehemalige Budoshop ist noch attraktiver geworden.

Natürlich gibt es an einigen Stellen noch kleine Mängel, doch diese fallen nicht all zu schwer ins Gewicht.

Ansonsten bin ich mit dem Online-Shop sehr zufrieden. Das Design der Website stimmt, der Kontakt mit den Mitarbeitern ist sehr angenehm und äußerst hilfreich, das Warenangebot ist riesig, die Qualität lässt keine Wünsche offen und die Preise sind im Bereich der Kampfsportartikel meiner Meinung nach unschlagbar.
Da stört es mich auch nicht, wenn meine Bestellung in einem Mayers-Schuh-Karton geliefert wird ;-) .

Ich kann also, getreu dem Titel, den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen nur sagen:
Bleibt am Ball und macht weiter so!

Mit freundlichen Grüßen
Philipp Deckert

Sonja E., Deutschland, Februar 2007
Sehr schöne gut sortierte Website!

Budoten.com ist eine ansprechend gestaltete Website auf der man aufgrund der vielen Kategorien gut gezielt nach Produkten suchen kann und auch gleich findet wonach man sucht.

Michael Seebacher, Neukirchen-Vlyn, Deutschland, Februar 2007
Wirklich Informative Site!

Gute Übersichtliche Seite.Sehr gute Unterteilung, so das man das gesuchte schnell findet! Bilder sind auch sehr gut. Sollte trotzdem eine Frage aufkommen werden diese sehr schnell und kompetent beantwortet! Klasse Team! Weiter so!Budoten ist immer eine Empfehlung wert.

Burkhard Lenk, Saalfeld (Thüringen), Deutschland, Februar 2007
Absolute Zuverlässigkeit und sehr gute Kundenberatung

Ich war bisher mit all meinen Bestellungen sehr zufrieden, was Bestellung, Lieferung und Qualität betrifft. Aber ein ganz besonderes Lob gilt der telefonischen Kundenberatung. Ich habe immer jemanden erreicht und bin immer zu meiner Zufriedenheit beraten worden, bzw. habe Auskünfte erhalten. Also machen Sie weiter so und vielen Dank für Ihren Service!

Peter Rensch, Gau-Algesheim, Deutschland, Februar 2007
Online-Check

Guter Aufbau, gute Übersicht, schneller Zugriff ...

Karin Armbruster, Karlsruhe, Deutschland, Februar 2007
Rundum zufrieden

Im Budoten Shop kann man über die Suchfunktion jederzeit alles finden. Egal ob Schnäppchen, nach Artikel oder Sportart. Stets habe ich schnell gefunden wonach ich suche. Übersichtlich, klare Preisangaben und ausreichende Artikelbeschreibung.

Andi, Hamburg, Deutschland, Februar 2007
Super Auswahl

Als ich das erste Mal eher zufällig auf Ihre Seite traf hat mich eine Tatsache sofort gefesselt... Ihre fast allumfassend erscheinende Produktauswahl. So viele Produkte zu so fairen Preisen, das gefällt mir am meisten.
Nachdem ich nun etwas bestellt habe konnte ich mich auch von dem problemlosen und leichten Versand überzeugen lassen. Ohne Probleme wurde die Ware nachgeliefert. (wenn auch noch nicht komplett aber ich habe keine Bedenken, dass sie -sobald verfügbar- ohne Komplikationen bei mir eintreffen wird)-Super , besser geht es nicht... ich bin vollkommen zufrieden!

Ralf Bonnekoh, Arnsberg / NRW, Deutschland, Februar 2007
Eigentlich gut

Ein Online-Shop mit vielen Informationen zu den Produkten. Dadurch manchmal etwas unübersichtlich. Hier wären noch Verbesserungen im Layout möglich.
Sehr gut finde ich die Sendungsverfolgung und den Kundenservice.

Anonym, Niederzier (NRW) / Deutschland, Februar 2007
Hervorragend ! Immer wieder - unser Favorit

Wir waren mit Service und Preis - Leistungsverhältnis super zufrieden gewesen.Auch in Zukunft werden wir Kunden sein.

Anonym, Deutschland, Februar 2007
Mehr als übersichtlich

Als ihr das letzte mal eure HP umgestellt habt war ich eigentlich nicht sehr angetan, aber nach kurzer Eingewöhnungsphase, ist eure Seite sehr übersichtlich und leicht navigierbar.
Die Produktsuche ist ein nützliches Feature, dass ich mehr als nur einmal gut gebrauchen konnte.
Und zusammen mit eurem Newsletter ist der Onlineauftritt mehr als gelungen.
Macht weiter so

Anonym, Nürnberg / Deutschland, Februar 2007
Gut

Pro: Sehr großes Sortiment und gute Preise.

Kontra: Viele Artikel sind augenscheinlich doppelt im Sortiment nur mit unterschiedlichen Preisen. Aus der Beschreibung geht nicht hervor wo der Unterschied liegt. Allgemein enthalten die meisten Artikelbeschreibungen zu wenige Informationen.

Aus produkthaftungsrechtlichen Gründen müssen wir uns an die Informationen der Hersteller halten und können leider nicht einfach etwas dazu erfinden.
Doppelte Produkte haben wir nur sehr wenige im Programm. Dies ist auf Bearbeitungsfehler von Mitarbeitern zurückzuführen.
Verschiedene Produkte, bei denen auch die Preise unterschiedlich sind, kommen - wie Sie leicht erkennen können - von verschiedenen Herstellern. Sportimex-Produkte sind meist deutlich günstiger als Kwon oder DanRho, wobei allerdings die Qualität bei Kwon und DanRho häufig auch höher ist.

Anonym, Duisburg / Deutschland, Februar 2007
soweit perfekt,nur kleine änderungen

Es wäre gut wenn man z.B. Bücher unterteilt in Sprachen und Inhalt. Deutsch, Englisch ect. Und inhalt z.b. Lehrbuch, Info-, Erklärung über XX . in der Suchmachine. Auch wäre eine persönliche Suchmaschine toll, wo man seine eigene Parameter einstellen kann und dann nach seinen Wünschen suchen kann, ohne großartig alle Seiten zu durchforsten zu müssen.

Die Bücher sind bereits nach Sprachen unterteilt. Hierzu entweder in der Suche zusätzlich "Buch deutsch" oder "Buch englisch" eingeben oder direkt das Menü verwenden, denn hier wird strikt zwischen den einzelnen Sprachversionen getrennt.
Ein Unterteilung in Lehrbuch bzw. Information ist meist recht schwer möglich, da die meisten Bücher doch eine Mischung sind. Nur wenige sind entweder eindeutig als "Lehrbuch" oder "Nachschlagewerk" einzustufen.
Eine persönlichere Suchmaschine existiert bereits. Hierzu können Sie direkt unsere erweiterte Suche verwenden. Nach dem Sie einen Suchbegriff eingegeben haben, können Sie auf den Link "Wollen Sie Ihre Suche verfeinern? Hier klicken für weitere Optionen." klicken. Diesen finden Sie direkt unter der Anzahl der Suchergebnisse.

Michael Kühneisen, Fichtenberg / Deutschland, Februar 2007
Diverse Anregungspunkte

-Verbesserungen-
1. Suche
Wenn ich in das Suchfeld bspw. 'Kashira' eingebe, werden mir zu erst Katanas angezeigt. Erst weiter unten erscheint der Artikel, den ich wirklich Suche, nämlich eine Kashira. Mit anderen Artikel ist es ähnlich. Hier sehe ich Möglichkeiten die Suchfunktion zu optimieren.
Vielleicht könnte man für einen Artikel Suchbegriffe hinterlegen (wie bei einer Homepage, damit sie von einer Suchmaschine gefunden wird)

2. Bilder
Einige Artikel haben nur schlechte, falsche oder gar keine Bilder. Z.b. alle Ihre Baumwollbänder.
(Auch hier wird bei der Suche nach Griffband werden erst einmal Katanas angezeigt.) Sehr schade, da ein Bild tatsächlich mehr sagt alls die meisten Worte. Das Gleiche gilt für die Haihaut, und weiteres Katanazubehör.

3. Kategorien
Einige Artikel sind in falschen Kategorien eingestellt.
Z.b. Die Kategorie 'Bücher -> Ninjutsu':
Schon auf der ersten Seite ist ein Buch über Eskrima und auch weiter Bücher zu finden, die ich in eine andere Kategorie eingestellt hätte.
Unter Iaitos werden zu dem scharfe Schwerter angezeigt (Artkl. 803225 ). Und unter 'Asiatische Waffen -> Einzelteile / Zubehör' sollte man noch eine Kategorie für Kashira anlegen. Von der Kategorie 'Ninjutsu DVD' möchte ich gar nicht erst anfangen.

4. Erweiterung des Produktsortiments
- Das Buch 'Das Samuraischwert' von John M. Yumoto
- Mehr Bücher von Dr. Hatsumi Masaaki
z.B. Japanese Sword Fighting - Secrets of the Samurai;
The Way of the Ninja - Secret Techniques; Advanced Stick Fighting; Hanbo-Jutsu. Kukishin Ryu;
Essenz des Ninjutsu - Die Neun Traditionen;
Stick Fighting - Techniques of Self-Defense;
The Grandmaster's Book of Ninja Training;
Secrets from the Ninja Grandmaster;
Understand? Good Play! - Words of Consequence

-Lob-
Bisher war ich mit Budoten immer zufrieden. Nicht zuletzt durch den sehr guten Kundenservice. Ich hoffe dass dies auch in Zukunft so bleibt und meine Anregungen helfen, Budoten noch besser zu machen.

Zu dem Problem mit der Suche: Ein Katana hat auch eine Kashira. Daher ist es zwangsläufig so, dass auch Katana angezeigt werden. Anders als andere Anbieter erlauben wir unseren Nutzern nicht nur die Suche nach einer Produktbezeichnung. Unsere Suche durchsucht alle Parameter - also auch Schlagworte (Suchbegriffe), Kurzbeschreibung, Detail-Beschreibung. Deshalb werden bei der Suche nach "Kashira" auch Katana gelistet. Suchen Sie nur Kashira, dann hilft z.B. die Suche nach "Kashira Zubehoer", da hier nur Zubehör zu Schwertern aufgelistet wird.
Meist gelangen Sie über unser Menü direkt zu den gewünschten Produkten. Hier wird nur nach den Schlagworten (Suchbegriffen) gesucht und die Produkt-Beschreibung ignoriert.
Anscheinend hat sich jedoch das Nutzer-Verhalten in der letzten Zeit stark verändert, denn es scheint, dass immer mehr Nutzer nur die Suche nutzen und nicht die Menüs.
Bei den Bildern muss ich Ihnen leider Recht geben. Wir sind ständig bemüht, die Produkt-Abbildungen zu ergänzen, was allerdings bei der Vielzahl der Produkte ein sehr schwieriges Unterfangen ist. Aber wir arbeiten daran.
Die Kategorien-Zuordnung werden wir nochmals überprüfen. Meist fällt es uns nur durch Zufall oder Hinweis aufmerksamer Kunden wie Ihnen auf, dass hier einige Produkte offensichtlich falsch zugeordnet wurden.
Nochmals vielen Dank für Ihre Informationen.

Haschek Daniel, Hall in Tirol / Österreich, Februar 2007
Sehr zufrieden

Ich bin mit der Abwicklung der Geschäfte und dem Kundenservice sehr zufrieden. Hatte bei den ersten Bestellungen einige Schwierigkeiten,die aber durch den guten Service und das grosse Engagement der Mitarbeiter bei BUDOTEN rasch behoben werden konnten. Grüsse aus Österreich und weiter so!

Elke W., Deutschland, Februar 2007

Die Ware war gut! Danke für die schnelle Abwicklung des Auftrages! Weiter so!

Wernicke, Berlin, Deutschland, Februar 2007
die seite ist ganz gut...

leider ist eure seite zu komerziell, denn als kamfpsportler, bin ich mit leib und seele dabei und wenn ich auf eure seite gehe, komme ich mir vor als ob mir jemand in die hosentasche greifen will, das schreckt mich ab...

Was erwarten Sie von einem Online-Shop?
Soll ein Online-Shop nicht komerziell sein?
Wir möchten verkaufen und dazu guten Service bieten. Zum guten Service gehört, dass das was gesucht wird auch gefunden wird.
Haben Sie vielleicht Anregungen oder Vorschläge, was aus Ihrer Sicht anders gemacht werden sollte?
Mit Spannung erwarte ich Ihre Antwort.

das ich für alles bezahle ist klar, aber geht doch mal auf meine seite, zur inspiration...www.hardcoretattooberlin.de
gruss jörg
p.s. so sieht es aus als ob ihr nur an geld interessiert seit, das gibt es überall, seit mal ein bisschen kreativ. kann euch helfen, wenn bedarf besteht!

Finn Melander, Bargteheide / Schleswig-Holstein, Deutschland, Februar 2007
Sehr Empfehlenswert!

Ich bin mit der Seite sehr zufrieden!
Sie ist sehr Benutzerfreundlich aufgebaut, und man findet eigentlich alles was man sucht.
Ich habe keine Änderungsvorschläge.

Carsten Limberg, Deutschland, Februar 2007
Nicht schlecht

Erstmal ein großes Lob an die Macher und die Betreiber, die diese Seite gemacht haben. Ebenfalls finde ich es richtig Klasse, dass es so eine Seite gibt, die sich mit Ostasiatischen Sportarten befasst. Die Seite ansich gefällt mir richtig gut, weil sie eine umfangreiche Auflistung von Angeboten dem Käufer bietet. Die Beschreibungen bei manchen Artikeln könnte vielleicht ein Bisschen 'ausführlicher' sein, was aber nur eine kleine Kritik ist. Was vielleicht ebenfalls überholt werden sollte wäre die Login Funktion beim Bestellen. Bei mir war es z. B. so, dass ich mich eingeloggt hatte, 'mit meinem Einkaufswagen zur Kasse gegangen bin' und auf einmal war mein Einkaufswagen leer, ich musste mich neu einloggen und es wurden unnötige Fenster geöffnet. Dadurch sind mir natürlich ein Paar Punkte durch die Latten gegangen, weil ich jedes mal als nicht eingeloggter Käufer die Bestellung abgegeben habe. Aber naja. Das is eigentlich der größte Kritikpunkt an dieser Seite.
Sonst aber Hut ab und weiter so!!!

Damian S., Deutschland, Februar 2007

Servus ! Ich möchte mich bei Euch bedanken für die DVD´s. Die DVD´s sind super!!! Ich werde Euch weiter empfählen.

Jürgen S., Deutschland, Februar 2007

Danke für Ihre schnelle Lieferung. Bin mit Ihrer Ware sehr zufrieden

Alexander K., Österreich, Februar 2007

War nicht sonderlich davon begeistert das die zeit von der bestellung bis zum Erhalt der Ware über 2 Monate überschritt. Es wäre von vorteil wenn man bereits auf der Homepage sehen könnte ob Artikel auf lager sind oder nicht. Aber sonst muss ich sagen, nette kompetente Bedienung und im endeffekt hab ich die Ware ja erhalten ;). (muss auch gestehen nicht ganz schuldlos am Verzug zu sein).

Bernd B., Deutschland, Februar 2007

Alles Prima brauche schon die nächsten Schuhe. Bis bald Bernd

K. Günther, Deutschland, Februar 2007

Die ware ist schon nach kurze Zeit bei mir angekommen,danke.

Thomas S., Schweiz, Februar 2007

Die Lieferung hat ja etwas lange gedauert, aber gut fande ich die gute benachrichtigung über den Verlauf der Sendung. Vielen Dank dafür

Michael G., Schweiz, Februar 2007

Bin mit Lieferung, reibungsloser Abwicklung, und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zufrieden. Vielen Dank!

Anonym, München / Deutschland, Februar 2007
Solide Leistung

Die Seite ist sehr uebersichtlich. Mit den Suchfunktionen auch wirklich alles schnell zu finden. Der Seitenaufbau ist manchmal etwas langsam. Zu wuenschen waere eine Kurzuebersicht ueber alle Artikel.

Anonym, Hückelhoven-Baal/ Deutschland, Februar 2007
Dieser Shop kann sich sehen lassen

Der Budoshop-online ist mindestens so gut wie andere Kampfkunst,-Sport Onlineshops. Ich habe nereits zweimal mehrere Artikel bestellt und werde es wieder tun, da ich mit der Qualität, dem schnellen Versand und den Preisen zufrieden bin. Dieser Shop ist nur weiter zu empfehlen an alle Martial Arts begeisterten.

Heinemanns Kommentar, Weißenfels/Sachsen-Anhalt / Deutschland, Februar 2007
Gute Equipment-Seite

Hallo, Budoten-Team!
Nun, wenn man im Grunde zufrieden ist, ist es besonders schwer, Kritik zu üben.
Selbstverständlich habe ich mir die Mühe gemacht und eure Seite noch einmal genauer durchgesehen.
Ich hab etwas gefunden!
Ich weiß: 'vielen Leuten recht getan....'
Wenn ich über die Hauptnavigation gehe, bekomme ich die Unterkategorien nur unter der Empfehlung im Content angezeigt.
- macht es Sinn, die Unterkategorien über die Navigation mit anzuzeigen? (Sicher nicht einfach)
- Problem: z.B.: ->Bekleidung->Hosen... ich bekomme 234 Produkte angezeigt. Schwierig, da die Richtige zu finden (ohne weitere Detail-ein-/angaben).
Ich denke, eine größere Detailtiefe bei den 'Massenbegriffen' wäre von Nutzen.
Diese Problematik ist schwer zu realisieren, da es auch andere Wege gibt, um ein Produkt zu finden.
Noch ein Vorschlag:
- in den Unterkategorien könnten weitere Hilfe-/Infotexte auf die Links gelegt werden, die das Filtern nach weiteren Kategorien erleichtern oder einfach nur Kurz-Infos zu den Produkten anzeigen (ala Bestpreis Garantie, nur kleiner)
- Mir ist aufgefallen, dass zu jedem Produkt umfangreichste Informationen angeboten werden. Sinnvoll wäre es hier, mit 'Trennlinien' oder 'Blockfarben' zu arbeiten, um Versand-,Zusatz- und Produktinfos sauber auseinander zu halten (z.B.: grau Hintergrund Versandinfos, Produktbeschreibung farblich hervorgehoben, Zusatzinfos nach Wichtigkeit....). Ausblenden auf keinen Fall, denn das finde ich gerade gut, immer alle wichtigen Infos im Blick zu haben.
Ich hoffe, dass ich doch ein wenig weiterhelfen konnte, denn im Grunde gibt es keine Schwierigkeiten im Umgang mit der Seite.
in diesem Sinne, weiter so!
Liebe Grüße
Guido Heinemann

XIANYAMA, Dresden / Deutschland, Februar 2007
Gute Equipment-Seite

Sehr geehrtes Budoten-Team,
ihr habt es geschaft eine solide Kampfsport-Equipment-Seite aufzubauen. Übersichtliches Design und eine riesige Produktpalette zeichnen eure Seite aus. Was ihr jedoch einführen könntet wäre eine eigene Rezension indem ihr alle Produkte vorher selbst testet um Produkte mit schlechter Qualität sofort aussortieren zu können.
Macht weiter so!

Gern würden wir jedes Produkt testen und bewerten, jedoch ist dies bei dem Umfang unseres Sortiments ein nahezu aussichtsloses Unterfangen, denn allmonatlich kommen viele neue Produkte hinzu ebenso wie ältere Produkte herausgenommen werden.
Jede Bewertung stellt eine sehr persönliche Wertung dar. Vieles was wir als"schlecht" einstufen, wird von anderen wiederum als "erstklassig" angesehen. Wir bieten jedem Kunden die Möglichkeit, selbst unsere Produkte zu bewerten und somit seine eigene Einschätzung des Artikels für andere Kunden abzugeben.
Aus diesen beiden Gründen haben wir bisher von einer eigenen Rezension zu unseren Produkten abgesehen.

J. Custers, Niederlande, Februar 2007
super

Eine super website mit super angebote. Es wurde schon wen die site auch in Niederlandisch war.

In absehbarer Zeit ist noch keine Übersetzung in niederländisch vorgesehen. Wir müssen dann hilfsweise auf unsere englische Webseite verweisen.

Lilian Mirtar, Köln/Deutschland, Februar 2007
Gute Arbeit, weiter so!

Eigentlich gibt es bloß eine Verbesserung, die ihr vornehmen könnt. Das Webseiten-Layout sollte ansprechender sein, die Bilder der angebotenen Produkte größer und vielseitiger, d.h. von mehreren Ansichten, nah/fern, in Aktion,etc. eine nettere Site Navigation, bessere Farben. Und bietet mal eure Waffen im Set mit Taschen an, zu einem insgesamt reduzierten Preis. So holt man sich gleich 2 in 1 und muss nicht rumsuchen. Ansonsten Service-technisch seid ihr top!

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie Ihre Anmerkungen bezüglich "Site Navigation" und "bessere Farben" etwas mehr konkretisieren könnten.
Was stellen Sie sich vor? Haben Sie konkrete Beispiele (andere Webseiten)?

Anonym, Hamburg/Deutschland, Februar 2007
Großartiger Shop mit kleinen technischen Macken

Der Service, die Beratung und das Sortiment des Budoten-Online-Shops sind einfach genial. Im Grunde wäre alles perfekt nur leider gibt es immer wieder Darstellungs- so wie Cookie-probleme mit dem Microsoft Internetexplorer. Besonders nach der umstellung auf die V. 7.0 kam es immer wieder vor das Unterkategorien von Sortimenten nicht zu öffnen sind oder Artikel aus dem Warenkorb verschwinden. Natuerlich könnte man auf alternativen wie Mozilla oder Firefox umsteigen. Diese jedoch reichen meiner Meinung nach in Punkto Sicherheit nicht an den Windows hauseigenen Explorer heran.

Ansonsten würde ich mich über etwas ausführlichere Texte zu den Artikeln sehr freuen. Bei der Masse natuerlich nicht immer realisierbar; deswegen auch kein Punktabzug in dem feld ;-)

Wir setzen selbst in unserer Firma ausschließlich den MSIE 7.0 ein und können die von Ihnen beschriebenen Probleme nicht nachvollziehen.
Vielleicht liegt es auch daran, dass wir natürlich unsere Webseite (http://www.budoten.com bzw. http://www.budo-shop.net) den vertrauenswürdigen Websites zugefügt haben. Damit funktioniert der Webshop fehlerfrei.
Was die Texte betrifft, haben Sie natürlich Recht. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung der Produkt-Beschreibungen.

Henning Konjer, Nordhorn/Deutschland, Februar 2007
Einfach super!

Ich hatte bereits zweimal bei ihnen bestellt. Sie haben eine super Auswahl und auch der Bestellvorgang bis zur Lieferung lief völlig reibungslos.
Ihre Seite bietet eine sehr gut gepflegte Übersicht der Artikel und auch die Artikelbeschreibungen sind sehr gut gelungen. Diese Beschreibungen werden auch noch durch Erfahrungsberichte anderer Kunden aufgewertet. Das gefällt mir sehr gut.

Es gibt von meiner Seite aus nichts zu bemängeln, da bei meinen Bestellvorgängen alles sehr gut lief und ich mich auf ihrer Seite sehr gut zurecht gefunden habe. Dank ihnen habe ich nun mein Wohnzimmer mit Zwei sehr schönen Dekorationsschwertern schmücken dürfen. Einfach ein super Shop!

Herzliche Grüße,

Henning Konjer

Matthias W., Deutschland, Februar 2007

Sehr gute Erfahrung, bei Ihnen eingekauft zu haben.

Tobias B., Deutschland, Februar 2007

Bin voll und ganz mit dem Service zufrieden. Weiter so

Marcel Schneider, Wolfsburg/Deutschland, Februar 2007
Besser gehts nimmer

Das ist die Beste Seite die ich je gesehen habe Fragen werden schnell und ausführlich beantwortet Höflichkeit ist immer groß geschrieben Produkte sind einfach top und die Auswahl unglaublich die Preise Tief und das bei super Qualität einfach Perfekt besser gehts nimmer

Tonio Dahmen, Herne/Deutschland, Februar 2007
Einfach nur 'GUT'

Also, ich finde die Seite einfach nur gut!! Das Angebot und der Preis sind zu 101% OK!! Weiter so....

Anonym, Karlsruhe/Deutschland, Februar 2007
Gute Arbeit, weiter so!

Übersichtlicher Online Shop u. sehr viel Auswahl.

Anonym, Niedersachen/Deutschland, Februar 2007
Auftritt gelungen

Die Website sieht ansprechend und gut sortiert aus. Produkte gut zu finden.

Marko M., Deutschland, Februar 2007

War ok so macht weiter so :)

Frank K., Deutschland, Februar 2007

Respekt! - Ihr Service ist erstklassig!

Steve H., Deutschland, Februar 2007

Meine letzte Bestellung war schneller als erwartet bei mir!Dafür ein sehr gut!
Aber bei der Bestellung davor gibt es ein paar Punkte die nicht so toll waren!1:Warte ich noch immer auf einen Artikel!(Dafür kann Budoten zwar nichts.Da der Hersteller nicht liefert)
Aber es ist Ärgerlich seit Ende Dezember auf einen Artikel zu warten der wohl erst in 4 bis 6 Wochen kommt!
Und das ein Artikel leider schon die ersten Mängel aufweist!
Aber sehr POSITIV zu bewerten ist die große Auswahl bei Budoten!

Michael K., Schweiz, Februar 2007

Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Service, Vielen Dank und eine gute Zeit

Klaus H., Deutschland, Februar 2007

Sowohl die Produkte als auch der Services waren große Klasse. Mein Kompliment ….

Mike W., Deutschland, Februar 2007

Mit Ihrer Ware und den Lieferungen bin ich sehr zufrieden.

Maria W., Deutschland, Februar 2007

Da wir zunächst falsche Matten bestellt hatten und diese umtauschen mussten, freuten wir uns über einen SEHR freundlichen und hilfreichen Service Ihrer Firma. Firmen sind selten so kundenfreundlich!

Benedikt S., Deutschland, Januar 2007

Produkte und Versand in Ordnung, sicher verpackt.

Nicole J., Deutschland, Januar 2007

Es hat mir sehr gut gefallen. Vor allem wurde der fehlende TEIL DER LIEFERUNG SCHNELL UND unkompliziert nachgeliefert.

Torsten S., Deutschland, Januar 2007

Alles in allem bin ich mit der Bestellung bei Budoten zufrieden.

Christoph M., Deutschland, Januar 2007

Bin wie immer zufrieden Ware ist Spitze und der Preis natürlich auch. Freue mich auf weitere Transaktionen!

Werner W., Deutschland, Januar 2007

Ich finde ihren Lieferservice sehr gut und werde wieder mein Boxzubehör bei ihnen Bestellen.

Christian S., Deutschland, Januar 2007

Die erste Lieferung war mangelhaft verpackt, komplett ungepolstert und eine Transportbeschädigung, die ja auch eingetreten ist, war sehr wahrscheinlich.
Da jetzt alles in Ordnung ist und die zweite Lieferung sicher und gut verpackt war, will ich mal darüber hinweg sehen.
Abgesehen davon war ich sehr zufrieden mit Ihren Leistungen.

Andreas Z., Deutschland, Januar 2007

Diesmal war auch die Lieferung sehr schnell. Somit passt einfach alles bei euch.

Andrea B., Deutschland, Januar 2007

Es war alles super vielen, vielen Dank!

Sebastian Bertalan, Düsseldorf/Deutschland, Januar 2007
Zu Ihrem Online Shop

Ich finde Ihr Angebot hervorragend und Ihren Online-Shop ok. Zum Online-Shop habe ich aber einige Kritikpunkte bzw. Verbesserungsvorschläge.
Die Bildchen sind zu klein (nicht in der Übersicht, aber in der Detailansicht). Als Online-Käufer kauft man halb blind; d.h. man muß sich auf die Fotos und die Beschreibung verlassen. Unagenehme Überraschungen beim Erhalt der Ware können die Folge sein. Daher sollten zu den Produkten mehrere Abbildungen in mindestens doppelter Auflösung (gegenüber jetzt) vorhanden sein - heutzutage mit Digitalkameras ja kein großes Problem.
Auch die Beschreibungen könnten ruhig ausführlicher sein, obwohl man da ja wohl auf die Infos vom Hersteller angewiesen ist, und die sind ja auch oft dürftig.

Sehr wertvoll für Käufer sind auch die Benutzerbewertungen der Artikel - leider sind nur wenige vorhanden.

Die Bestellabwicklung finde ich sehr gut und einfach.

Viele Grüße,
S. Bertalan

Birol K., Deutschland, Januar 2007

Ein sehr gelungener Service. Nach anfänglichen Zweifel, ob die Schnelligkeit wohl angemessen wäre, wurden meine Erwartungen weit übertroffen. Die Ware war sehr schnell bei mir, wohl die schnellste Sendung die ich jemals bekommen habe. Immer wieder gerne!

Michael W., Österreich, Januar 2007

Ich war über die gesamte Abwicklung extrem positiv überrascht; besonders gut hat mir gefallen, dass mir jeder Bearbeitungsschritt per Mail angekündigt wurde. Ich werde Sie gerne weiter empfehlen und selbstverständlich auch gerne selbstt wieder bestellen. Danke und liebe Grüße aus Wien

Kasparek., Deutschland, Januar 2007

Superschnelle Lieferung, alles wie gewünscht, Vielen Dank

Jochen W., Deutschland, Januar 2007

Vielen Dank. Bis auf die verzögerte Lieferung, weil mein Name nicht an der Klingel stand und der Paketdienst nicht auf die Briefkästen geschaut hat, gabs kein Problem.

Andrea H., Deutschland, Januar 2007

Ich war sehr zufrieden, mit dem Service wie mit der Lieferung.

Frank D., Deutschland, Januar 2007

Nicht zu toppen !!! vielen Dank...

Michael B., Deutschland, Januar 2007

Alles perfekt. Weiter so!

Wildemann, Deutschland, Januar 2007

Der Service Ihres Geschäftes ist gut. Es gab eine Rückmeldung als die bestellte ware nicht zum eigentlichen Zeitpunkt geliefert werden konnte. Bin sehr zufrieden mit der gesamten Kaufabwicklung.

Ralf P., Deutschland, Januar 2007

Als ich bestellt habe, war der Lieferstatus noch so, das es 3-6 Tag dauern sollte (zwei grüne Balken). Dann hat die Bestellung auf sich warten lassen und als ich nochmals auf der Seite war, war nur noch ein gelber Baleken. So gesehen war dann die Lieferzeit so wie angegeben, aber zum Bestellzeitpunkt bin ich davon ausgegangen es in 6 Tagen zu haben...daher war ich dieses mal nicht ganz zufrieden.

Wir aktualisieren momentan die Lieferverfügbarkeit zweimal täglich. Aus Sicherheitsgründen ist unser Backoffice nicht direkt mit dem Internet verbunden. Daher kann es in Einzelfällen dazu kommen, dass die Lieferzeitangaben zwischenzeitlich überholt sind.

Michael S., Deutschland, Januar 2007

Hallo,
ein sehr großes Lob an Ihre Firma! Sehr freundliche Mitarbeiter, die kompetent sind.Sehr gute Komunikation! Die Mitarbeiter sind wirklich sehr Bemüht den Kunden gerecht zu werden. Nochmals Danke für die sehr schnelle und kompetente Auftragsabwicklung!

Ursula A., Deutschland, Januar 2007

Sehr guter Service. Werde den nächsten Kampfanzug auch bei Ihnen bestellen.

Corinna S., Deutschland, Januar 2007

Die Lieferung erfolgte einwandfrei. Ich voll zufrieden mit dem Service, besonders gut finde ich die Zahlungseingangbestätigung.

G. Wolff, Deutschland, Januar 2007

Ich war mit der Abwicklung der Bestellung sehr zufrieden. Hat alles prima geklappt. Habe Sie schon weiter empfohlen.

Christian S., Deutschland, Januar 2007

Ihr Service war gut und eine telefonische Fragestellung wurde prompt und kompetent erledigt. Die Dame am Tel. war sehr freundlich - jeder Zeit wieder :)

Frank R., Deutschland, Januar 2007

War mit der gesendeten Ware vollends zufrieden. Ware war besser als ich erwartet hatte.Lieferservice schnell und gut. Vielen Dank

Florian Martin E., Deutschland, Januar 2007

Es hat wieder viel Freude gemacht, in Ihrem wohlsortierten Online-Fachhandel zu stöbern und fündig zu werden.

Fred N., Deutschland, Januar 2007

Bin absolut zufrieden.

Andreas Z., Deutschland, Januar 2007

Gute Produkte, hervorrragendes Portfolio.

Stephan S., Deutschland, Januar 2007

Hallo zusammmen! Bin mal wieder sehr zufrieden! Also von euch bestelle ich einfach am liebsten! Find euch wirklich super!

Johann O., Deutschland, Januar 2007

Ware eingetrofen sehr schnell alles bestens.

Yesim Ö., Deutschland, Januar 2007

Gerne möchte ich mich über die Gute abwicklung meienr Bestellung über das Internet bedanken. Die erste Lieferung hat auch sehr gut funktioniert.

Christian G., Deutschland, Januar 2007

Hat alles bestens funkionniert !! Gute Ware , excellenter Versand + Zustellservice Danke , gerne wieder

Bastian G., Deutschland, Januar 2007

Hallo Budoten-Team,
mit eurem Service, der Lieferung, der Dauer der Lieferung und dem Umfang eurer Auswahl bin ich sehr zufrieden.
Darüber hinaus finde ich es Vorbildlich das ihr mir eine Mail über den Erhalt des Geldes geschickt haben. So spart man sich unnötige Nachfragen...
Falls bei mir wieder Bedarf sein sollte werde ich bestimmt wieder bei euch bestellen.
Viele Grüße und einen schönen Abend

Burkhard L., Deutschland, Januar 2007

Klasse Service-habe nichts zu bemängeln!

Sascha S., Deutschland, Januar 2007

Vielen Dank für die schnellen Infos... werde den Artikel nun heute Nachmittag bestellen...;-)

Peter G., Deutschland, Januar 2007

Ich bin mit Budoten sehr zufrieden und werde meine zukünftige Einkäufe bie Ihnen tätigen und Sie meinen Bekannten empfehlen.

Nils E., Deutschland, Januar 2007

Es lief wirklich alles bestens, so macht das bestellen Spass. Wird wohl nicht das letzte mal sein das ich bei ihnen was bestelle!

Lenk B., Deutschland, Januar 2007

Bei Ihrem Onlineshop und auch beim telefonischen Service können sich andere Anbieter eine Scheibe abschneiden! (Negativbeispiel-'Melbars Tröpfelhandel')

Matthias E., Deutschland, Januar 2007

Ich bin mit dem Lieferservice zufrieden, zumal auch ein Produkt geliefert werden konnte, welches sich zufällig noch nicht in Ihren Sortiment befand und extra beschafft wurde.

Tobias F., Deutschland, Januar 2007

Ich bin mit Ihnen sehr zufrieden. Service, Produkte und Lieferung waren alle grossartig. Die Versandkosten sind besonders gut. Danke sehr!

Hans N., Deutschland, Januar 2007

Sehr guter Service, saubere Verpackung. Gerne wieder. Dank.

Burkhard L., Deutschland, Januar 2007

Spitze, weiter so!

Ralf G., Deutschland, Januar 2007

Sehr zufrieden mit der Abwicklung der Bestellung

Mireille D'Ascenzo, Luxemburg, Januar 2007

Bestellung sowie Lieferung waren einwandfrei!

Henning R., Deutschland, Januar 2007

Die Betreuung durch Ihr Service-Team fande ich sehr angenehm: Freundlich und sehr schnell.

Klytta M., Deutschland, Januar 2007

Die Ware war ok, nur nicht in Ordnung fand ich, daß ich im alten Jahr bestellt habe, die Ware erst in der zweiten Januarwoche mit neuer Mehrwertsteuer verschickt wurde.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, die neue Mehrwertsteuer zu berechnen, da das Leistungsdatum maßgeblich ist. Allerdings werden Sie sicherlich auch bemerkt haben, dass Sie für die Ware den gleichen Preis bezahlt haben zu dem Sie diese im alten Jahr bestellt haben. Die höhere Mehrwertsteuer wurde von uns übernommen und geht also nicht zu Ihren Lasten.

Dieter W., Deutschland, Januar 2007

Die gewünschten Faustschützer wurden von mir zu klein bestellt. Der Umtausch erfolgte völlig problemlos. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden.

Walter B., Deutschland, Januar 2007

Sehr guter Service und prima Internetauftritt! So macht das Einkaufen online Spaß.

Stefan L., Österreich, Januar 2007

Gut so wie immer!

Infanger R., Schweiz, Januar 2007

Ich wäre sehr viel zufriedener gewesen, wenn ich nicht neben den Versandkosten von Ihnen nochmals 17CHF für den DHL Dienst begleichen hätte wüssen. Wenn ich das vorher gewusst hätte, dann wäre das überhaupt kein Problem gewesen. So war es einfach frustrierend wenn nochmals fast die doppelten Versandkosten drauf kommen. Freundliche Grüsse

Welche zusätzlichen Kosten DHL Ihnen berechnet hat, entzieht sich unserer Kenntnis.
Wir können derzeit nur vermuten, dass es sich um Zoll und Einfuhrabgaben handelt, die die Schweiz bei Sendungen aus dem Ausland immer fällig werden.
Die Höhe dieser Einfuhrabgaben kennen wir nicht. Diese sind bei den örtlichen Zoll-Dienststellen zu erfragen.

Philipp T., Deutschland, Januar 2007

Mit der Ware selbst bin ich zufrieden; allerdings halte ich angesichts der Bestellung per Internet und der Bezahlung per Lastschriftverfahren die Lieferzeit für viel zu lang.
Ich arbeite selbst bei einem Unternehmen, welches mittlerweile einen großen Teil seines Umsatzes über das Internet macht. Bestellungen per Internet genießen hier höchste Priorität und werden in der Regel direkt am nächsten Werktag ausgeliefert; außerdem erhalten Kunden, die durch ihre Einwilligung zum Lastschriftverfahren einen Vertrauensvorschuss liefern, dieses Vertrauen in Gestalt einer unverzüglichen Lieferung zurück.
Wie gesagt, die Ware ist OK, aber der Service durchaus noch verbesserungswürdig!

Mit Interesse habe ich Ihre Anmerkungen gelesen.
Sie haben Recht, was die Verkürzung der Lieferzeiten betrifft. Allerdings hatten wir in der vergangenen Woche Dank T-Online für 2 Tage keinen Internet-Zugang, was die Bearbeitung aller Bestellungen leider zwangsläufig verlängerte.
Wenn Waren dringend benötigt werden, dann bieten wir auch einen Eil-Service an. In diesem Fall liefern wir die Waren direkt von einem unserer Großlager an den Kunden. Ansonsten erfolgt der Versand grundsätzlich ab Auslieferungslager.
Das Lastschriftverfahren stellt aus meiner Sicht seitens des Kunden keinerlei Vertrauensvorschuss dar. Eher seitens der Firma.
Denn:
- Der Kunde kann dem Lastschrifteinzug jederzeit widersprechen.
- Bei Abbuchung wissen wir nicht ob das Konto auch tatsächlich existiert oder gedeckt ist.
Trotzdem recht herzlichen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir werden weiter daran arbeiten, unsere Lieferzeiten zu verkürzen.

Anke L., Deutschland, Januar 2007

Vielen Dank für die schnelle Lieferung des bestellten Judoanzuges Judogi Yamanashi 150Art. Nr. 1011. Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig, alle Angaben stimmten und unser Sohn konnte sogleich damit zum Training gehen. Danke!

Tim W., Deutschland, Januar 2007

Ja, ich war zufrieden mit Ihnen und habe sie schon weiterempfohlen!

Partick S., Deutschland, Januar 2007

All meine bestellte Ware ist in dieser Woche eingetroffen. Auch das Messer, welches ich letzten November bestellt habe (Danke, an Frau R.Schaffer). Mit den Support bin ich sehr zu Frieden.Und der Fehler mit dem Messer ist i.O,denn zum Weihnachtsstress kann soetwas mal passieren. Kaufe dennoch immer gerne bei Ihnen ein.
Danke

Stefan O., Deutschland, Januar 2007

Etwas irritiert war ich , dass die Sachen in 2 Paketen kurz hintereinander kamen, obwohl alles locker in die erste Kiste gepasst hätte. Das verursacht doch völlig unnötige Kosten und auch Ärger beim Kunden, insbesondere weil es im Begleitschein zur ersten Sendung hieß, es könne Wochen dauern bis der Rest käme, kam aber dann doch direkt hinterher!
Ansonsten sind die Sachen sehr schön !

Normalerweise versenden wir alles auch in einem Paket um Kosten zu sparen.
Wenn wir vom Großlager die Information erhalten, dass ein Artikel erst später verfügbar sein wird, dann versenden wir die vorrätigen Produkte vorab, damit unsere Kunden nicht unnötig lange warten müssen.
In Ihrem Fall war es wohl so, dass die Lager-Mengen lt. Computer nicht zutrafen. Um so mehr freut es mich für Sie, dass Sie Ihre Bestellung kurzfristig und ohne längere Wartezeit vollständig erhalten haben.

Andy T., Dornbirn, Österreich, Januar 2007
Super

Einfach nur Super, von der Bestellung bis zum Kundenservice einfach perfekt organisiert.
Bestelle nur noch hier.

Daniel H., Deutschland, Januar 2007

Ich habe Montag Mittag telefonisch bestellt und gesagt, dass ich die Bestellung bis Freitag brauche. Das Päckchen ist Freitag 16.20h angekommen. gerade noch rechtzeitig. Aber so knapp muß das nicht sein. Das hätte auch locker bis Donnerstag gepasst und mir somit die Nervenaufreibung ob mein Geschenk noch rechtzeitig kommt erspart. Also: Wenn man sagt man benötigt es schnell, warum geht es dann nicht schnell? Nehmt euch doch mal ein Beispiel an amazon.

Wenn Sie Montag Mittag bestellen, dann können wir die Sendung frühestens am Dienstag versenden, da die Pakete gegen 12.00 Uhr arbeitstäglich an die Paket-Dienstleister übergeben werden.
Gegen Aufschlag bieten wir auch einen 24-Stunden-Service an. Diesen Express-Zuschlag lassen sich alle Paket-Dienstleister teuer bezahlen - auch bei Amazon.
Sobald die Ware dem Transporteur übergeben wurde, haben wir letztlich leider keinen Einfluss mehr auf die Zustellung.
Doch unabhängig hiervon hatten wir am Dienstag Dank T-Online keinen Internet-Zugang, so dass sich die Bearbeitung aller Bestellungen verzögerte. Trotzdem haben wir unser Möglichstes getan und freuen uns, dass das Geschenk rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist.

Ulrich V., Deutschland, Januar 2007

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich muss Ihnen leider mitteilen, dass die after-sale Betreuung schrecklich war. Meine Bezahlung erfolgte am Tag nach den Kauf. Dies wurde mir auch umgehend bestaetigt. Trotzdem habe ich nach ca. 1 Woche eine Mahnung erhalten. Auf die Mahnung habe ich mit Richtigstellung reagiert. Die zweite Mahnung und die Versandinfo kamen schiesslich fast gleichzeitig an.
Die Eingangsfrage Ihres Mails war: Waren Sie mir uns zufrieden? Wie haetten Sie geantwortet?

Um ehrlich zu sein hatte ich zunächst einen Programmfehler vermutet.
Zahlungserinnerungen zu offenen Vorkasse-Rechnungen werden vom Programm bei uns automatisch ohne das Dazutun eines Mitarbeiters versendet.
Wie ich jetzt allerdings feststellen musste, kann ein Programmfehler ausgeschlossen werden. Es handelt sich wohl bedauerlicherweise um den Fehler eines unserer Mitarbeiter. Aus jetzt nicht mehr im Detail nachvollziehbaren Gründen wurde der Vermerk "Geld eingegangen" wieder gelöscht, was dazu führte, dass Sie einerseits wiederholt an die Überweisung erinnert wurden und zum anderen die Ware auch noch zu spät bei Ihnen eintraf.
Mir ist bewusst, dass Ihnen dies nicht weiterhilft und die Misere in die wir Sie gebracht haben nicht löst. Dennoch möchte ich Sie um Nachsicht bitten. Im besonderen Stress des Weihnachtsgeschäfts sind Fehler leider häufiger als sonst im Alltag. Allerdings sagt ja auch ein bekanntes Sprichwort: "Nur wer arbeitet, macht Fehler." Wir sind stets bemüht die Fehlerquote niedrig zu halten und derartige Fehler zu vermeiden. Um so mehr bedauere ich, dass wir Sie berechtigterweise verärgert haben.

Vielen Dank fuer die schnelle Reaktion.
Gutschein waere nicht noetig gewesen, freut aber trotzdem. Feedback war tatsaechlich als Hilfe gedacht und nicht aus Wut geschrieben.
Wer viel arbeitet macht viele Fehler, wer wenig arbeitet macht wenig Fehler, wer garnicht arbeitet ...

Anonym., Schweiz, Januar 2007

Alles Super! Ich werde jederzeit wieder hier bestellen! Gruss aus der Schweiz

Erna U., Deutschland, Januar 2007

Preisleistungsverhältnis ist i.O. Problemlose und schnelle Lieferung. Service ist empfehlenswert.

Florian O., Deutschland, Januar 2007

Sehr guter Shop.

Burkhard L., Deutschland, Januar 2007

Ich bin sehr zufrieden mit dem Lieferservice. Wenn ich von Ihnen die Mail erhalte, dass der Artikel das Haus verlassen hat, kommt die Ware am darauffolgendem Tag bei mir an.

Patrick F., Deutschland, Januar 2007

Ware sehr gut. Lieferung war sehr zufriedenstellend. Werde beim nächstem mal wieder bei Ihnen bestellen.

Jan S., Deutschland, Januar 2007

Bin zufrieden mit dem Service.

Michael S., Deutschland, Januar 2007

War alles bestens. Ware kam sicher an und war gut verpackt! Danke für die Transaktion.

Matthias H., Deutschland, Januar 2007

Vielen Dank! Super Ware! alles i.O.!

Ralf E., Deutschland, Januar 2007

Schnell gut und billig was will man mehr!

Rechel B., Österreich, Januar 2007

Für ein Aulslandspaket war es im vergleich zu anderen sehr schnell.

Ulf W., Österreich, Januar 2007

Alles bestens, gerne wieder.

Anonym, Deutschland, Januar 2007

Bin mit Budoten sehr zufrieden. Hat alles sehr gut geklappt.

Yesim Ö., Deutschland, Januar 2007

Gerne möchte ich mich über die Gute abwicklung meienr Bestellung über das Internet bedanken.

Julian B., Deutschland, Januar 2007

Sehr kompetente und nette Dame ;) am Telefon. Weiter so!

Ina K., Deutschland, Januar 2007

Ich danke hiermit für den hervorragenden, schnellen und unkomplizierten Service als es darum ging, einen beschädigten Artikel umzutauschen. Dies war eine sehr erfreuliche Erfahrung, die man leider bei vielen anderen Unternehmen nicht mehr macht.
Nochmals vielen Dank

Burkhard L., Deutschland, Januar 2007

Ich habe das Schwert heute erhalten und bin sehr zufrieden damit. Ich möchte außerden ein Lob an Ihre Mitarbeiter aussprechen für die sehr gute telefonische Beratung und Betreuung. Ich bin rundum mit Ihrem Service zufrieden und kann Sie als den zuverlässigsten und besten Online-Shop den ich kenne weiterempfehlen!

Dimitrios T., Griechenland, Januar 2007

Great customer service, will sure order!

Hervorragender Kundenservice. Werde sicher bestellen.

Georg B., Deutschland, Januar 2007

Ausgezeichneter Kundendienst! Vorbildlich!

Meinhard M., Deutschland, Januar 2007

Hallo, ich war mit ihrem Service sehr zufrieden und würde mich freuen wieder bei ihnen zu kaufen.
Vielen Dank von meiner Seite.

Leonid K., Deutschland, Januar 2007

Ich war mit dem Service einfach super zufrieden, da ich mehrmals gebeten hatte das Päckchen mir wieder zuzuschicken als es nicht ankam.

Stefan L., Österreich, Januar 2007

Guter Servis.

Basil B., Schweiz, Januar 2007

War bis jetzt immer zufrieden. Macht weiter so... Und danke für die Schokolade!

Raimund S., Deutschland, Januar 2007

Wie immer alles Bestens.

Hans N., Deutschland, Januar 2007

Sehr guter Geschäftspartner, hervorragender Service: Artikel und Verpackung bestens.Danke.
Liebe Grüße aus Rheinbreitbach

Nicole P., Deutschland, Januar 2007

Die 'Emailbetreuung' war vorbildlich und freundlich.

Michael S., Deutschland, Januar 2007

Bin positiv beeindruckt. Anzug einwandfrei. Trotz eines Umtausches eines Ansteckers wegen eines Mat.fehlers voll zufrieden. zeitnah und unkompliziert. Vielen Dank für die Gummibärchen... Weiter so und ein erfolgreiches laufendes Jahr

René K., Deutschland, Januar 2007

Es hat alles bestens geklappt! Auch die Retour bzw. die Rücküberweisung des Geldbetrages hat problemlos funktioniert! Bin sehr zufrieden! Danke.

Dirk T., Deutschland, Januar 2007

Ich möchte mich sehr für die Sendung und Ihren Service bedanken. Ich bin sehr zufrieden mit der Ware und kann meinem liebsten Hobby besser nachkommen. Dem Tai Chi. Gute und bequeme Schuhe, gutes Tai Chi. Ich werde Sie weiterempfehlen.

Vincente B., Deutschland, Januar 2007

Lieber Budoten-Team, Ich habe die Sendung erhalten und bin damit sehr zufrieden.

Annegret K., Deutschland, Januar 2007

Liebes Budoten-Team !
Wir möchten euch ein Lob aussprechen ! Von der Bestellung (die Gummibärchen haben unsere Kinder gefreut) bis zur Bezahlung hat alles absolut zuverlässig geklappt. Jederzeit hatten wir Einblick in die Lieferzeit, sogar unsere Zahlung wurde mit 'ner netten eMail bestätigt. Wir wünschen euch für das kommende Jahr alles Gute. Macht weiter so !

Horst A., Deutschland, Januar 2007

Ich muss mich wirklich sehr bei Ihnen bedanken, der Service und die Freundlichkeit verdient 5 Sterne. Danke bis bald wieder.

Julia S., Deutschland, Januar 2007

Ich bin wirklich sehr zufrieden. Haben auch Verständnis bei Rückgabe.

Markus, Deutschland, Januar 2007

Servus miteinand
Also i bin zufrieden, am Donnerstag bestellt,Freitag Alternachweiß erbracht und am Montag war die Lieferung schon da.TOP kann i da nur sagen, macht weiter so.

Ruth M., Deutschland, Januar 2007

Alles bestens, danke noch einmal.

Annelie S., Deutschland, Januar 2007

Wir waren mit dem Bestellservice sehr zufrieden. Von der Internetseite bis zur Lieferung hat der Service gestimmt. Dass wir nun auf ein Teil länger warten mussten, ist kein Problem für uns gewesen. Hoffentlich bleibt es so.
Viele Grüße bis zum nächsten Mal!

Sandra B., Deutschland, Januar 2007

War sehr zufrieden, auch wenn das Weihnachtsgeschenk erst im Januar ankam, aber dafür ist die Ware auch 1a!

Friederun S., Deutschland, Januar 2007

Wir waren mit Service und Qualität sehr zufrieden. Sehr nett fanden wir die kleinen Weihnachtsschokoladen als Beigabe.

Wolfgang Thüren, Köln/Deutschland, Januar 2007
Einloggen

Hallo! Wäre es nicht einfacher sich nur mit seiner Kundennummer einzuloggen und einem Passwort!? Bestelle jetzt das zweite mal bei ihnen und habe meine id Nr verlegt,so das ich ein neues id passwort anfordern muss. Aber sonst ein sehr guter Shop!

Aus Gründen der Datensicherheit sind die Online-Kunden-Daten nicht mit unserer Offline-Datenbank verbunden.
Deshalb ist der von Ihnen geäußerte Wunsch so nicht realisierbar. Zum anderen ist natürlich ein ähnliches Problem gegeben, wenn der Kunde seine Kundennummer verlegt hat.
Es wird leider immer irgendwo Umstände geben, wobei ich denke, dass es doch relativ unkompliziert ist, das Passwort per E-Mail anzufordern. Dies dürfte doch deutlich schneller sein, als erst umständlich nach der alten Rechnung zu suchen, um dieser dann die Kundennummer zu entnehmen.

Petra B., Deutschland, Januar 2007

War mit Ihrer Lieferung und Umtausch voll zufrieden!

Benjamin B., Deutschland, Januar 2007

Ich bin mit allem sehr zufrieden und werde auch in Zukunft hier wieder bestellen. Hat mich gefreut und und vielen Dank.

Markus H., Deutschland, Januar 2007

Ich war natürlich nicht gerade erfreut, als ihre Mittarbeiter mir mitgeteilt haben, dass meine bestellten Artikel nicht verfügbar sind.
Aber die Art und Weise, wie sie sich bemüht haben diesen Makel zu kompensieren, war wirklich vorbildlich.
Die Servicewüste Deutschland hat eben so ihre Oasen und sie sind eine davon, danke.

Herbert R., Deutschland, Januar 2007

Bin bis jetzt mit Ihrem Service sehr zufrieden. Ich hoffe es bleibt weiterhin so.

Ralf E., Deutschland, Januar 2007

Besser kann man nicht mehr bedient werden, schnell und unkopliziert Klasse.

Dunja V., Deutschland, Januar 2007

Ich bin mit der gelieferten Ware sehr zufrieden. Aber Versandkosten in Höhe von 7,98 € für ein Post- bzw DHL Päckchen was allerhöchsten 4,90 € kostet, ist eine ziehmlich Abzocke und absolut kundenunfreundlich.

Ihre Bestellung erreichte uns über Amazon. Alle Bestellungen, die uns über Amazon zugehen werden zu den bei Amazon geltenden Bestimmungen ausgeführt. Leider ist Amazon nicht in der Lage, die Versandkosten nach unseren Vorgaben zu berechnen bzw. den Grund für die fehlerhafte Berechnung zu ermitteln.
Unsere Waren werden grundsätzlich versichert verschickt. Ein Päckchen ist unversichert. Die aktuell günstigste Post-Versandform als Paket bedeutet: 6,70 Euro für ein Standard-Paket.
Aber:
Wenn Sie direkt über unseren Webshop bestellen, haben Sie einerseits eine deutlich größere Auswahl und darüber hinaus viel günstigere Versandkosten. Ein Standard-Paket bis 4 kg kostet Sie als Kunden bei Direkt-Bestellung über unseren Online-Shop nur 3,98 Euro Versandkosten bis 4 kg. Diese Konditionen können aber leider aufgrund mangelnder Bereitschaft von Amazon den Fehler zu finden und zu beheben, für Amazon-Kunden aktuell nicht anbieten. Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und hoffe, ein wenig zur Klärung der Angelegenheit beigetragen zu haben.

Uwe W., Deutschland, Januar 2007

Sehr guter Service. Macht Spass mit Ihnen zu arbeiten!

Michael A., Deutschland, Januar 2007

Hat alles sehr gut funktioniert nur hat es wegen den Feiertagen etwas länger gedauert. Bin aber echt super zu frieden.

Stefan S., Deutschland, Januar 2007

Ich war noch nie mit einem Onlineshop derart zufrieden!!! Vielen Dank!

Hatic K., Deutschland, Januar 2007

Ich bin mit allem zufrieden und würde wieder bei Ihnen kaufen. Vielen Dank für alles! Und weiterhin viel Erfolg!

Michael S., Deutschland, Januar 2007

War rundum mit dem Service zufrieden.

Manuela S., Deutschland, Januar 2007

Lieben Dank und ein gesundes neues Jahr!!

Markus S., Deutschland, Januar 2007

Mit dem Lieferservice war alles OK, sie hätten lieber mal eine Umfrage über Ihren Service starten sollen. Ich werde wahrscheinlich nicht mehr bei Ihnen bestellen und bin auch am überlegen, die Ware wieder zurück zu schicken. Der Adidas Anzug wurde einfach mit blauen Streifen anstatt wie bestellt udn auch in ihrem Shop mit schwarzen Streifen, ich finde das geht einfach nicht, ohne dem Kunden Bescheid zu geben einfach eine andere Farbe auszuliefern.

Ich gebe Ihnen völlig Recht - dies ist nicht in Ordnung. Wenn Sie es wünschen erhalten Sie umgehend einen Retourenaufkleber für die kostenlose Rücksendung.
Wie Ihnen sicherlich bekannt ist, produziert die Firma Adidas die Judo-Anzüge nicht selbst. Adidas hat lediglich anderen Produzenten in Lizenz erlaubt, die "drei Streifen" zusammen mit dem Logo "Adidas" zu verwenden.Die so hergestellten Produkte werden u.a. als "Adidas"-Judo-Anzüge verkauft.
Dieser Hersteller ist kürzlich pleite gegangen und musste seine Produktion einstellen.
Wir als Händler geben Kundenbestellungen an den Großhandel weiter und sind darauf angewiesen, dass wir von diesem die richtigen Waren erhalten. Dies funktioniert wie leider in Ihrem Fall auch nicht immer reibungslos.
Sicherlich wäre eine Vorab-Information bzw. Anfrage wünschenswert gewesen. Ich vermute - wenngleich dies den Umstand nicht entschuldigt - dass aufgrund der Hektik und des Trubels in der Weihnachtszeit die sonst allgemein übliche Rückfrage unterblieben ist. Ich bitte um Nachsicht und bedanke mich für Ihr Verständnis.

Ute S., Deutschland, Januar 2007

Ich war mit dem Ablauf meiner Bestellung zufrieden. Die Ware kam rechtzeitig vor Weihnachten an. Die Dame am anderen Ende meines Telefons war spitze. Vielen Dank nochmal dafür.

Nicole T., Deutschland, Januar 2007

Ich würde mich freuen wenn weitere Bestellungen eben so schnell geliefert werden.

Roswitha H., Deutschland, Januar 2007

Ich war sehr zufrieden. Schnelle Lieferung, und das noch so kurz vor den Weihnachstfeiertagen.
Habe mich auch sehr über die kleinen Naschereien gefreut die im Päckchen bei lag. Vielen dank und ich werde sie aufjeden fall weiter empfehlen!

Anonym., Deutschland, Januar 2007

Meine Ware kam schnell und ohne Probleme hier an. Sie war in einen tadellosen Zustand und funktioniert bestens.

Payam S., Deutschland, Januar 2007

Ich habe es Schade gefunden, dass ausgerechnet zwischen Weihnachten und Neujahr niemand zu erreichen war, laut telefonischer Auskunft, befanden sich alle in den Betriensferien. Ich kann es zwar verstehen, aber genau diese Zeit wird doch am meisten von Kunden genützt um Ware zu kaufen, und hier hatte ich keine Möglichkeit. Außerdem ist mir nicht klar, warum die bestellte Ware ein bißchen teurer ist als ausgeschrieben. Der Unterschied ist zwar nicht der Rede wert, dennoch nicht nachvollziehbar, sind das Verpackungskosten, zusätzliche Gebühren,...?
Da ich zum ersten Mal bei Ihnen Ware bestellt habe, bin ich auf die Lieferung gespannt.
Ich bestelle gerne online da ich die meiste Zeit auf Dienstreisen bib. Ich freue mich schon auf meine Bestellung, viele Grüße und ein gutes neues Jahr wünscht Ihnen.

Veit E., Deutschland, Januar 2007

Versand super.

Peggy B., Deutschland, Januar 2007

Es war alles bestens.

Maurice B., Deutschland, Januar 2007

Vielen Dank, sehr guter und freundlicher Kontakt.

Francesco L., Deutschland, Januar 2007

Ich bin bisher sehr zufrieden !!! Danke !!!

Christian K., Deutschland, Januar 2007

Liebes Budoten Team,
ich war von eurem Service in höchstem Maße begeistert und die kleinen versteckten Naschereien haben mein Herz mit Wärme erfreut.

Klaus R., Deutschland, Januar 2007

Trotz Lieferverzögerung bin ich mit der Ware und Service sehr zufrieden.