Das sagen unsere Kunden

Teilen Sie uns Ihre Meinung online mit oder schreiben Sie eine Mail an: info@budoten.com - Sie können sich aber auch an unseren aktuellen Service-Umfragen beteiligen.

Archiv: 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 Aktuell

Ramona Böttger, Deutschland /Annaberg-Buchholz, Oktober 2018

Ich habe nichts zu beanstanden. Es ist gut, so wie es ist. Der Onlineshop ist sehr übersichtlich. Alles ok

Anonym, Deutschland, Oktober 2018

Es hat zwar diesmal mit der Bestellung nicht geklappt, möchte Ihnen an dieser Stelle aber einmal sagen, wie super zufrieden ich mit Ihrer Kommunikation bin.
Alles super schnell, ohne Komplikationen. Geld ist auch schon wieder auf meinem Konto.
Super!!

Engel, , Oktober 2018

Ich habe bei Erstbestellungen, egal bei welchem Produkt oder Shop immer etwas Pech (beschädigte Ware, lange Lieferzeit, verdorbenes Fleisch weil der Fahrer meinte es reicht das Paket auch noch nach m WE anzuliefern obwohl ich freitags zuhause war, etc). Aber es wurde immer alles sauber abgewickelt wenn man nur normal mit den Leuten kommuniziert.
Wer bei Budoten richtig die Artikelbezeichnungen anschaut stellt schnell fest dass es Produkte gibt die nun mal nicht auf "Halde" gelagert werden da sie aus anderen Unternehmen erst mal besorgt werden müssen. Dafür hat Budoten das kleine "Akku-Symbol" bei jedem Artikel welches einem anzeigt ob das Teil am Lager ist oder erst besorgt werden muss. Daher wusste ich auch dass Budoten für meinen zuerst bestellten Bo ca 3-5 Tage zur Beschaffung benötigt und nochmals 1-3 Tage für den Versand da hier geschaut wurde den Versand ohne Sperrgut-Zuschlag zu versenden. Also stellte ich mich schonmal auf bis zu 8 Tagen ein.
Da meine Nichte so begeistert vom Stockkampf ist habe ich, da ich noch keine Versandnachricht erhalten hatte noch nen Jugend-Bo dazu bestellt. Hier lag der "Beschaffungsstatus" etwas besser und ich hoffte es würde keine weitere Verzögerung geben. Trotzdem stellte ich mich hier auch auf ne längere Beschaffungsphase ein weil nicht dabei stand "sofort lieferbar". Also musste ich wie erwartet nochmal 5 Tage warten. Bis heute, da kamen die "Essstäbchen" dann endlich an :D .
Aber nichts desto trotz, ich war vorgewarnt dass es ne Verzögerung gibt (Erstbestellung) und bei der Nachbestellung rechnete ich auch damit. Es gibt nunmal Artikel die nicht sofort verfügbar sind wie n IPhone oder so. Auch können nicht alle Unternehmen gleich mit vollen Händen mit Rücksendeformularen um sich werfen weswegen man halt sofern nötig die Rücksendung eventül selbst zahlen muss (denke Budoten wird hier sicher von Fall zu Fall auch zugunsten des Käufers entscheiden).

Wie gesagt, ich habe nichts anderes erwartet als ne gewisse Wartezeit, und das hat auch so gepasst.
Die Ware bewerte ich folgendermaßen:
Bei beiden Bo"s wurde als Material Roteiche angegeben. Bei den aufgerufenen Preisen konnte ich eigentlich nicht mit "echter" asiatischer Roteiche rechnen, aber egal, Roteiche gibts auch anderswo. Da ich mich mit Holz etwas auskenne bestätigte sich meine Vermutung auch bei dem Bo von Sportimex. Dieser ist zwar aus Roteiche, aber die stammt eher aus dem südlichen Gebiet der ehemaligen Sowjetunion. Überrascht hat mich der Jugend-Bo welcher tatsächlich aus asiatischer Roteiche gefertigt wurde.

Kurz und gut. Ich habe bekommen was ich bestellt habe. Die Produkte kamen hier problemlos und somit auch termingerecht an. Porto find ich super da kein Sperrgut berechnet wird.
Und sobald ich wieder was benötige bestell ich das bei Euch ;) .

Ich geb Euch fürs erste mal 4 Sternchen welche sich aber sicher vermehren werden sobald ich was neues bei Euch bestelle.

Und nicht von den paar Spacken ärgern lassen die Euch schlecht bewerten. Die haben andere Probleme (zu wenig Sex, Sex mit dem falschen Geschlecht oder Gattung, oder verheiratet :D ).

Gruß Engel

Anonym, Bern, Oktober 2018

Super Service, danke Frau Petryka

heinz eller, Deutschland, Oktober 2018

Ware sehr gediegen. Habe das Produkt schon einmal von euch bezogen. Meine 2 Revolver chrom & blue sind eine Augenweide im Wohnzimmer.

Nette, Deutschland, Oktober 2018

Sehr netter Service .
Haben sich sehr bemüht um meine Wünsche umzusetzen.
Bin sehr zufrieden.

Kalle Krauß, Deutschland, Oktober 2018

Schnelle und kompetente Rückmeldung auf Mail Anfrage

Anonym, Deutschland, Oktober 2018

Habe zum ersten Mal bei Budoten bestellt und den Jiu-Jitsu Gi Shogun plus in weiß bestellt. Bin sehr zufrieden mit Budoten, schnelle Lieferung, guter Preis und gute Qualität des Gi‘s von Danrho, alles in allem bin ich sehr zufrieden. Das Preis Leistungsverhältnis stimmt und bestelle jederzeit gerne wieder.

Anonym, Neuberend, Oktober 2018

Leider gibt es immer wieder Probleme mit der Berücksichtigung von Kundenrabatten - Kundenkarten.
Bei meiner heutigen Bestellungen konnte ich meine Kundenkartendaten nicht eingeben.
Die Produkte sind ansonsten gut beschrieben. Gutes Preis -Leistungsverhältnis.

Wir bitten die Probleme zu entschuldigen. Im neuen Shop gibt es leider noch einige technische Schwierigkeiten an deren Lösung unsere Techniker mit Hochdruck arbeiten.

Werner Heinze, Deutschland, Oktober 2018

Ich bin sehr zufrieden und werde weiterhin bei Ihnen bestellen und Sie auch weiter empfehlen

Dr.Michael Thamm, Deutschland, Oktober 2018

Offensichtlich wurde die Ware schnell und gut verpackt und versandt. Trotz Wahl der Geschäftsadresse war angeblich das Paket nicht zustellbar und es erfolgte auch keine Benachrichtigung; erst über eine email wurde ich auf das Problem aufmerksam; die Post wollte das Paket schon zurücksenden.

Es tut uns sehr leid. Auf die Zuverlässigkeit bei der Zustellung haben wir leider keinen Einfluss. Dies hängt in erster Linie von den jeweils zuständigen Zustellern vor Ort ab. Wir haben Ihre berechtigte Beschwerde an den Zustelldienst weitergeleitet.

Anonym, Deutschland, Oktober 2018

Die Qualität der Produkte ist wie zu erwarten gut.
Die Größenangaben sind, aber da kann ja Budoten nichts dafür, sehr grob, weswegen man im Prinzip z.B. bei der Kampfsporthose zwei aufeinanderfolgende Größen bestellen müsste, wissend, dass man dann eine wieder zurücksenden muss. Ich hatte dieses Mal einfach Glück. Die doppelte Bestellung und das zurücksenden der nicht passenden Größe kommt jedoch aus Klimaschutzaspekten prinzipiell nicht infrage. Das halten wir auch bei anderen Shops so.

Anonym, Deutschland, Oktober 2018

Von der telefonischen Bestellannahme bis zur Lieferung alles bestens!

Anonym, Deutschland, September 2018

Der Kundenservice war sehr freundlich und hilfreich. Nun habe ich endlich eine passende Hose. - Vielleicht wäre es möglich, bei Hosen nicht nur die Körperlänge, sondern auch die Bundweite anzugeben. Oder sonstwie kenntlich zu machen, dass der Schnitt auch für weibliche Körper geeignet ist - also für Leute, deren Hüften breiter sind als ihre Taillen.

Andrea Sandmann, Deutschland, September 2018

schnelle Abwicklung der Bestellung. Größenangaben passen immer und gutes Materiall

Anonym, Deutschland, September 2018

Wäre wie beschrieben, schnelle Lieferung und gut verpackt geliefert.

Anonym, Deutschland, September 2018

Telefonisch auf Rechnung bestellt, was intern auf Vorkasse ohne Kundeninformation geändert wurde. Das hatte zur Folge, dass mein Artikel, der angeblich nur wenige Werktage später zur Post gehen sollte, nicht versendet wurde. Ohne mein Nachhaken hätte ich den Artikel heute noch nicht. Kommunikation ist eindeutig verbesserungswürdig. Erste Bestellung online Anfang des Jahres ging reibungslos, auch wenn es vom Tag der Bestellung bis zum Versand auch ziemlich langen dauerte. Vielleicht kein Lagerartikel...
Nach Versand hat der Paketdienst schnell geliefert, Verpackung war angemessen.

Leider können wir diesen Fall nicht nachvollziehen, da keine Kontakt-Daten hinterlassen wurden und somit die Beschwerde nicht konkret geprüft werden kann.
Üblicherweise folgen wir - insbesondere bei telefonischen Bestellungen - den Wünschen der Kunden zumal am Telefon gegebenenfalls auch etwaige Hinderungsgründe für eine bestimmte Zahlungsweise direkt erläutert werden können.
Ich kann daher nur vermuten, dass die Zahlungsweise "Vorauskasse" versehentlich hinterlegt wurde. In der falschen Annahme, dass diese Zahlungsweise abgesprochen sei, erfolgte keine separate Information.
Dennoch sollten Sie direkt im Anschluss an die Bestellung per Email eine Zahlungsaufforderung mit den Zahlungsdetails zur Vorauskasse erhalten haben. Außerdem erinnert unser System automatisch mehrfach wenn Zahlungen ausstehen.
Ich bitte um Nachsicht für das Versehen unsererseits welches zu einer Lieferverzögerung führte.

Anonym, Deutschland, September 2018

schnelle Lieferung, anständige Preise.

Anonym, Deutschland, September 2018

Ich würde es gut finden, wenn man mit Paypal bezahlen könnte. Klarna funktioniert zwar gut, ist aber deutlich umständlicher. Sonst alles ok

Sie können bei uns selbstverständlich auch mit PayPal zahlen. Es ist nur leider so, dass PayPal die Zahlung für bestimmte Produkte über PayPal verbietet. Wir müssen uns diesbezüglich nach den Vorgaben von PayPal richten und können für die betreffenden Produkte keine PayPal-Zahlung anbieten. Als Alternative empfehlen wir dann die Zahlungsweise Vorauskasse zu wählen. Dadurch haben Sie auch die Möglichkeit - allerdings außerhalb des Bestellprozesses - per PayPal zu zahlen.

Anonym, Deutschland, September 2018

Judo-Anzug bestellt und in die Größe kleiner umgetauscht. Lief alles reibungslos, Abrechnung nach kurzer Nachfrage prompt korrekt erledigt. Bin zufrieden und bestelle hier dann wieder den nächsten Judo-Anzug :-)

Anonym, Deutschland, September 2018

Schnell Bearbeitung, und gute Kommunikation.

Dieter Wagner, Deutschland, September 2018

Danke für die schnelle Lösung

Anonym, Deutschland, September 2018

Mir hat gefallen, dass Sie noch meine Daten von der letzten Bestellung hatten und diese jetzt umso reibungsloser und unkomplizierter ablaufen konnte. Ich habe euer Bemühen gespürt, gute Arbeit zu liefern - und das ist euch gelungen. Weiter so!

Jochen Zygmunt, Deutschland, September 2018

Produkte und Preise sind gut.
Wie bereits in der Vergangenheit festgestellt, sind Mängel in Ihrer Distribution vorhanden! Lieferung erst nach persönlichem Telefonat,- 1 Woche nach Bestellung, ist nicht zeitgemäß.
Mfg. Jochen Zygmunt

Ich habe mir den Vorgang angesehen. Tatsächlich sind zwischen Rechnungslegung und Versand 3 Tage vergangen. Dies ist ein gänzlich unüblicher und selbstverständlich viel zu langer Zeitraum.

Warum es in Ihrem Fall deutlich länger als üblich gedauert hat, vermag ich nicht mehr im Detail nachzuvollziehen. Die damals zuständige Kollegin ist jedenfalls nicht mehr bei uns beschäftigt, weshalb ich sie zu diesem Vorgang auch nicht mehr befragen kann.

Ich kann mich an dieser Stelle nur für die ungewöhnlich lange Bearbeitungszeit entschuldigen und hoffen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.

Anonym, Deutschland, September 2018

Beratung super. Bei der Gürtelbestickung hatte ich wg. der Vielfalt der Möglichkeiten doch Schwierigkeiten. Da habe ich angerufen. Die Bestickungung ist hervorragend und ich werde und habe bereits euren Shop weiter empfehlen.

Anonym, Deutschland, September 2018

Schnell und zuverlässig geliefert. Bestellvorgang war einfach. Die Ware wurde schnell ausgeliefert. Die Verpackung fand ich nicht so toll, aus Sicht des Unternehmens sicher zweckmäßig. Ich werde auf jeden Fall wieder hier bestellen.

Die Verpackung ist aus unserer Sicht nicht nur zweckmäßig sondern vor allem auch umweltfreundlich, da wir alte Umverpackungen direkt einer neuen Verwendung zuführen ohne diese zuerst dem Recycling zuzuführen. Auf diese Weise fällt die Umweltbilanz sehr gut aus und schont nicht zuletzt auch Ihren Geldbeutel.

Geisler Bernhard, Österreich, September 2018

Sehr freundlicher Kundensupport.
Ablauf sehr unkompliziert. Gerne wieder. Vielen Dank.

Lukas Wörle, Deutschland, September 2018

Leider wurde die Versandbenachrichtigung viel zu spät verschickt, nämlich am Tag der Lieferung.

In diesem Fall ging alles schneller als gedacht. Bitte entschuldigen Sie.

Anonym, Deutschland, September 2018

Schnell unkompliziert und freundlich...weiter so!!

Anonym, Deutschland, September 2018

Das Schwert ist schnell und sicher verpackt angekommen.
Die Qualität ist für diesen Preis hervorragend. Es liegt wunderbar in der Hand und ist für mich perfekt ausbalanciert.
Die Klinge ist für mich eine Idee zu flexibel für das Training als Beginner jedoch genau richtig.
Was mir noch gefehlt hat bei dem Schwert ist eine Pflegeanleitung der Klinge für die, die nicht wissen dass so eine Klinge Rostflecken bekommen kann.

Anonym, Deutschland, September 2018

Großes Sortiment. Übersichtlich gestaltet.
Freundlicher Service bei Rückfragen. Zahlung unkompliziert.

Nebo, Deutschland, September 2018

Ich fand es sehr gut das ich auf mögliche probleme bei der Bestickung hingewiesen wurde.
Ausserdem wurde meine Bestellung aus meiner email prompt umgesetzt.

Thorsten Frese, Deutschland, September 2018

Gute Preise, gute Auswahl, gute Qualität.

Versand braucht manchmal ein bisschen. Ist aber ok, kann man sich drauf einstellen.

FRANCO BRIGHINA , Deutschland, September 2018

Sehr kundenfreundlich super Service macht weiter so!!!

Anonym, Deutschland, September 2018

Toller Service, sehr freundliche und zuvorkommende Korrespondenz per E-Mail. Ich habe gleich noch etwas anderes bestellt.

Birgit Pichler, Österreich (A), September 2018

Umweltfreundliche Verpackung, da "alte" Schachteln wiederverwertet werden!

Anonym, Deutschland, September 2018

Rundum zufrieden. Würde ich sofort wieder bestellen.

Anonym, Deutschland, September 2018

Top Ware
Top Lieferung

Anonym, Deutschland, September 2018

unkulante Gutscheinhandhabe. 1 Tag abgelaufen...

Ich bitte um Verständnis:
Für Computer gibt es nur zwei Zustände: Ja oder Nein. Ein "vielleicht" kennt der Computer nicht.
Ansonsten prüfe ich gern für Sie, ob der betreffende Gutschein (welche Gutscheinnummer?) ausnahmsweise noch einmal verlängert werden kann.

Anonym, Österreich , September 2018

Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Service alles reibungslos abgelaufen jedoch ist der Paketservice nicht an meiner Tür erschienen sondern hat einf einen zettel hinterlassen
Aber mit ihrem Service bin ich ausgesprochen zufrieden
Lg

Wir haben Ihre Beschwerde an den Paketdienstleister weitergeleitet. Wenn eine Zustellbenachrichtigung hinterlassen wurde ist jedoch davon auszugehen, dass der Paketzusteller auf jeden Fall vor Ort war, Sie aber nicht angetroffen wurden.

Arzu Karacavus, Deutschland, September 2018

Das Preis- Leistungsverhältnis war sehr gut. Die Lieferzeit habe ich allerdings als zu lang empfunden

Bitte entschuldigen Sie vielmals. Aufgrund der zwei Wochenenden die zwischen Bestellung und Zustellung lagen, erschien die Lieferzeit sehr lang. Das können wir verstehen, allerdings arbeitet unser Versand am Wochenende nicht und auf die Zustelltouren der Paketdienstleister haben wir keinen direkten Einfluss.

Anonym, Leuna, September 2018

Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Shop ist übersichtlich und bedienerfreundlich gestaltet. Hier kaufe ich immer wieder gern ein. Weiter so!

Anonym, Deutschland, August 2018

Absolut empfehlenswert. Der Service per Mail war absolut schnell, freundlich und gut.

Anonym, Deutschland, August 2018

Reibungsloser selbstverständlicher Umtausch bei größentechnisch unpassender Ware und dass wiederholt gefällt mir wie immer sehr gut

Anonym, Deutschland, August 2018

Bei meinem Wunsch einen bestickten Anzug zu bekommen wurde ich durch ihre Mitarbeiterin super beraten. Schneller und unkomplizierter Email Kontakt.

Klasse! Großes Lob an die Frau!

Matthias, Deutschland, August 2018

Alles gut (wie immer :-)

Anonym, Deutschland, August 2018

Die Lieferzeit und die Kommunikationszeit muss schneller und besser werden. Ich hatte leider mehr als 14 Tage auf die Lieferung gewartet. Auch die erste Aussage zur Verfügbarkeit kam erst nach mehreren Tagen, bei anderen Anbietern am Tag der Bestellung.Dann wurden vage Lieferzeiten genannt. Das ist nicht mehr zeitgemäß.
Produktqualität ist soweit gut.

Im konkreten Fall war es leider so, dass die Gürtel aufgrund eines fehlerhaften Lagerbestandes doch nicht vorrätig waren und nachbestellt werden mussten. Hier kam es dann leider zu einer weiteren Panne: Trotz Zusage des Großhändlers waren die Gürtel nicht in der für uns bestimmten Lieferung und mussten erneut nachgeordert werden, was zu der außergewöhnlich langen Lieferzeit führte.
In Bezug auf die Lieferzeitangaben mussten wir uns in diesem Fall auf die Aussagen des Großhändlers verlassen, die wir nicht näher prüfen konnten. Insofern wollten wir keine verbindlichen Zusagen treffen, die letztlich nur zu einer weiteren Enttäuschung geführt hätten. Ich bitte insoweit um Verständnis.

Klaus Kuchenbecker, Lübeck, August 2018

Rubriken und Produkte sind übersichtlich aufgebaut bzw. dargestellt. Manchmal reagiert der Shop erst sehr verzögert auf eine Auswahl.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Eine verzögerte Reaktion des Shops auf eine Auswahl kann verschiedene Ursachen haben: Stark ausgelasteter Webserver (weil zu viele Anfragen gleichzeitig eingehen), eine schlechte Internet-Verbindung, ein stark ausgelastetes Internet-Gerät. Wir haben diese Meldung gern an die Technik weitergegeben und werden den Shop auch weiterhin optimieren.

Anonym, Deutschland, August 2018

Alles OK

Günter Primetshofer, Österreich, August 2018

Der Gürtel mit der Bestickung ist super geworden!

Liane Reinhold, , August 2018

Sehr geehrtes Budoten-Team,
ich habe mich ausgezeichnet beraten gefühlt!
Weiter so, werde Sie gern weiterempfehlen!
Mit freundlichen Grüßen

Haubt, , August 2018

Der neue Shop ist Klasse. Läuft flüssiger und sieht einfach klarer und definierter aus. Vor allen Dingen beim mobilen shoppen ist der Unterschied sehr deutlich.

Anonym, Petersberg, August 2018

sehr gut

Küsters, Deutschland, August 2018

Sehr geehrte Damen und Herren, interessant ist immer, dass aus-4 Tagen dann 5-6 oder mehr werden. Die Entschuldigung ist häufig ein Verschieben der Verantwortlichkeiten auf den Paketdienst. Bezahlung ist aber immer im Voraus.
Zudem möchte ich persönlich eigentlich keine Weitergabe meiner EMial Adresse an den Auslieferer. Warum? Ich werde mit Mails genervt, soll dann bei Abwesenheit eine Alternative angeben, welche dann mangels Lesefähigkeit falsch ausheführt wird und das dann auch noch an einem anderen Tah, als per Mail angekündigt. Fazit: Tolles Produkt mit unzumutbarer Lieferung.

Bitte entschuldigen Sie vielmals. Ich vermute, dass hier mehrere Missverständnisse zugrundeliegen, die ich gern richtig stellen möchte.
1) Sie müssen bei uns nicht unbedingt in Vorleistung treten. Sie können beispielsweise per Nachnahme, Rechnung, Ratenzahlung, Bankeinzug bezahlen. In all diesen Fällen müssen Sie nicht im Voraus bezahlen. Wir überlassen die Wahl der Zahlungsweise Ihnen.
2) Lieferzeiten: Auf der Artikel-Detailseite ist nicht die Lieferzeit angegeben sondern die Zeit bis zur Versandbereitschaft. Wir weisen darauf hin, dass hierzu noch die Zustellzeit der Paketdienstleister hinzugerechnet werden muss. In der Bestellbestätigung, wenn uns Ihre Versandwünsche und Ihre Zahlungsweise bekannt sind, rechnen wir noch die voraussichtliche Zustellzeit hinzu, die die Paketdienste benötigen. Dies ergibt dann die zu erwartende Lieferzeit, wobei wir hier in Tagen rechnen, während auf der Artikel-Detailseite von Werktagen ausgegangen wird.
Die Übermittelung der Email-Adresse an den Lieferdienst dient der Verbesserung der Zustellung. So haben Sie die Möglichkeit, direkt Einfluss auf Zeitpunkt und Ort der Zustellung zu nehmen. Viele unserer Kunden sind über diese Option sehr erfreut, die nicht zuletzt auch uns erheblich entlastet.
Gern berücksichtigen wir Ihren Wunsch, Ihre Email-Adresse nicht an die Paketdienstleister weiterzuleiten.

Anonym, Wuppertal, August 2018

Der Shop ist übersichtlich, ich habe schnell gefunden, was ich gesucht habe und konnte es in den Warenkorb legen.
Beim Bezahlvorgang hakte es dann gewaltig, ich musste jede Zeile mehrfach eingeben, bis der Shop das erkannt hat.
Ich bekam immer wieder die Fehlermeldung, dass nicht alle Felder gefüllt waren, obwohl ich alles ausgefüllt hatte.

Das müsste noch überarbeitet werden

Gern habe ich das Problem für Sie überprüft. Aus den Fehler-Logs kann ich entnehmen, dass zumindest zweimal das Feld "Telefonnummer" nicht ausgefüllt war, weshalb eine Fehlermeldung ausgegeben wurde. Die Telefonnummer fragen wir im Bestellprozess ab, um auf diese Weise in dringenden Fällen direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen zu können, da Emails leider vielfach nicht ankommen, wie wir feststellen mussten.

Liane Reinhold, Deutschland, August 2018

Sehr geehrtes Budoten-Team,
ich habe mich ausgezeichnet beraten gefühlt!
Weiter so, werde Sie gern weiterempfehlen!
Mit freundlichen Grüßen
Liane Reinhold

Anonym, Dietzenbach/ Hessen, August 2018

Die Ware war so, wie ich es mir vorgestellt habe. An der Verpackung gab es nicht auszusetzen.
Tolle Angebote, Gute Preise. Schnelles Feedback. Insgesamt bin ich mit BUDOTEN sehr zufrieden.
Was mir nicht gefallen hat, das DHL den Liefertermin kurzfristig verschoben hat.

Anonym, Deutschland, August 2018

Alles bestens - bin bis jetzt sehr zufrieden!

Alexander Haubt, Worms, August 2018

Der neue Shop ist Klasse. Läuft flüssiger und sieht einfach klarer und definierter aus. Vor allen Dingen beim mobilen Shoppen ist der Unterschied sehr deutlich.

Andre Stammeier, Butzbach, August 2018

Der Budoten Onlineshop sieht sehr gut aus.
Ich finde es gut, dass wenn man auf die einzelnen Reiter mit der Maus geht, ein drop-down Menü erscheint, wo man die Unterkategorien auswählen kann.
Ich finde es auch gut, dass man sich oben rechts als Kunde anmelden kann und dort im Grunde alle wichtigen Kundensachen vorhanden sind, wie Merkzettel, Gutscheine etc.
Mir ist aufgefallen, dass es in der linken oberen Ecke auch eine britische Flagge gibt, wo man die Sprache auf Englisch ändern kann, aber leider funktioniert das bis jetzt noch nicht.
Ansonsten, meiner Meinung nach, ein wirklich gut gelunger OnlineShop.

Vielen herzlichen Dank für Ihren Hinweis. Wir haben das Problem mit der englischen Sprachversion umgehend behoben. Bitte entschuldigen Sie den Fehler ...

Anonym, Deutschland, August 2018

Alles Top

Dr. Ingo Böhlert, Deutschland, August 2018

Alles super! Bitte macht weiter so!

Gaby Flesch, Friedrichsdorf/Ts, August 2018

Hallo* mir sind keine Unterschiede bewusst...
Bisher lief immer alles gut bei Ihnen -
nur hatte ich die gleiche Bestellung vor einiger Zeit aufgegeben
und nicht bekommen - auch kein Spam...
Kann ja mal passieren - hoffe es klappt diesmal...
MfG Flesch

Ich bitte um Entschuldigung. Vermutlich aufgrund eines Server-Fehlers wurden bei der ersten Bestellung Ihre persönlichen Daten nicht zusammen mit der Bestellung übermittelt. Deshalb konnte diese Bestellung nicht bearbeitet werden. Dies erklärt letztlich auch, warum Sie damals keine Bestellbestätigung erhalten haben.
Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unseres Internet-Auftritts und hoffen den Fehler gefunden und beseitigt zu haben, so dass Sie künftig immer ohne Probleme bei uns einkaufen können.

Anonym, Laptop, August 2018

Sehr umfangreicher Shop mit einer etwas verschlungenen Menüführung und kleinen Kinderkrankheiten, wie nicht aussagekräftige Fehlermeldungen beim Bestellvorgang, oder nicht direkt erreichbaren Detailansichten, aber inhaltlich okay.
Deutlich besser als der alte.
Jetzt muss er nur noch etwas poliert werden.
Z.B. würde ich mir teils etwas mehr und bessere Produktbilder wünschen, oder eben mit einem Klick in die Details zu kommen, ohne den "details"-Button suchen zu müssen.
Ein leicht findbarer seitlicher Produkttree hälfe vielleicht auch.

Vielen herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu unserem neuen Shop.

Sie haben Recht, dass es noch eine Vielzahl von Kinderkrankheiten gibt, die wir natürlich gern beseitigen wollen, bevor der neue Shop endgültig freigeschaltet wird.

Sie haben u.a. auch einen "leicht findbaren seitlichen Produkttree" erwähnt. Mir ist diesbezüglich nicht ganz klar, was Sie meinen. Vielleicht könnten Sie diese Anregung etwas präzisieren oder vielleicht ein Beispiel-Screenshot von einem anderen Shop schicken, so dass wir besser verstehen, um was es Ihnen geht. Gern greifen wir Anregungen auf. Ich freue mich diesbezüglich auf Ihre Rückmeldung.

Das Problem der nicht direkt verfügbaren Detailansichten ist uns durchaus auch bewusst. Hier mussten wir einen Kompromiss wählen. Viele Kunden beklagten, dass sie nicht direkt über die Artikel-Auflistung schon bestellen konnten sondern immer zunächst auf die Artikel-Detailseite gehen mussten. Auch wünschten sie sich bereits ähnlich zur Listen-Ansicht weitere Informationen zum Artikel. Deshalb haben wir das Mouseover implementiert welches beim Überfahren eines Artikels weitere Informationen einblendet und eine direkte Bestellmöglichkeit eröffnet. Leider ist dies aber auch der Grund, dass die Detail-Ansicht nur über den Button "Details" erreichbar ist, denn eine "Doppelfunktion" ist derzeit in HTML noch nicht vorgesehen. Ich bitte diesbezgüglich um Verständnis.

An größeren und besseren Produktbildern arbeiten wir ständig. Aufgrund der Fülle des Sortiments können wir aber nicht in dem Umfang wie es wünschenswert wäre kurzfristig alle Bilder überarbeiten. Das Erstellen professioneller Bilder ist nicht zeitaufwendig sondern auch kostenspielig. Deshalb konzentrieren wir uns primär auf die Topseller und die neuen Produkte und bearbeiten ältere Produktbilder dann, wenn es die Zeit zulässt oder ein konkreter Bedarf (z.B. aufgrund von Kunden-Anfragen) vorhanden ist.

Andre Grunow, Bremen, August 2018

Alles Super!

Top Service, Top Anzug!

Kann ich nur weiter empfehlen!

Marvin Holz, Deutschland, August 2018

Bestellung am 8.7., falscher Artikel geliefert, nach allem Tamtam endgültige korrekte Lieferung am 26.7.
Fehler kommen vor, aber der Service hat mich jetzt auch nicht direkt umgehauen.

Soweit ich informiert bin, wurden Sie über die Hintergründe informiert. Nach einer Falschlieferung war der von Ihnen ursprünglich bestellte Artikel leider vorübergehend vergriffen, weshalb wir Ihnen den richtigen Artikel nicht so rasch wie gewünscht zusenden konnten. Ich kann mich für die durch unseren Fehler verursachten Unannehmlichkeiten nur in aller Form entschuldigen und um Verständnis bitten.

Anonym, Dortmund, August 2018

Zu aller erst, bin ich schon relativ lange begeisterter Nutzer des Onlineshops und mag die Auswahl, ebenso den Kundenservice.

Da ich die mobile Variante des Shops nicht so mag, und Probleme habe, meinen Merkzettel etc zu nutzen, nutze ich auch auf dem Smartphone die klassische Webseite.

Hier zeigt sich beim neuen Shop, dass das Design nicht nur deutlich ansprechender gestaltet ist, sondern auf kleinen Bildschirmen übersichtlicher ist, als das alte. Auch hatte ich seltener Probleme, dass das Bild beim Vergrößerns zurückspringt und man Probleme hat z.B. eine Größenauswahl bei Produkten zutreffen.

Die neue Option eingeloggt zu bleiben oder nicht freizustellen, finde ich eine deutliche Verbesserung, da es hier früher teils zu Problemen kam, wenn man Links zu Produkten verschickt hat, während man eingeloggt war und der Empfänger dann Kontoinformationen einsehen konnte.
Dies scheint beim neuen Shop behoben, zumindest konnte ich es nicht replizieren.

Dass ich eine etwas größere Produktvorschau erhalte, wenn ich im Shop mit der Maus über einem Produkt stehe, bräuchte es für mich persönlich nicht, das ist aber reine Geschmackssache und ja in vielen Shops üblich. Es wäre nur schön, wenn zu der Vorschau auch ein etwas größeres Bild des Produkts gehören würde. (Vllt auch ein Anzeigenfehler?)

Zu kleineren Fehlern, die ich noch gefunden habe:

Bei der Kontoübersicht führte jede Kategorie, wenn ich sie in einem neuen Tab öffnen wollte zum Warenkorb, statt zu der entsprechenden Kategorie.

Die Kategorie "Warenkorb" führte normal draufgeklickt zu den Übersichten über Zahlungsinfortmationen etc. Auch war die Anzeige des Wohnortes halb überdeckt von der nächsten Zeile.

Die Kategorien "Warenkorb" und "Meine Bonuspunkte" lassen sich normal über diese Übersicht gar nicht öffnen.

Allg sind bei den Anzeigen auf der Hauptseite oft Fehler, wenn die Bilder unter den Text ragen, sodass man diesen kaum sehen kann oder die letzte Zeile des Textes der Hauptseite fast aus dem Bild ragt.

Insgesamt empfinde ich den neuen Shop aber trotzdem als deutlich zeitgemäßer und als Verbesserung, derartige kleine Fehler, sollten sich ja auch recht schnell beheben lassen.

Vielen Dank für den tollen Service

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre hilfreichen Hinweise, die wir sofort aufgegriffen haben um die noch vorhandenen Fehler zu beseitigen.

Christoph Schiffers, Erftstadt, August 2018

Hallo zusammen, Ich habe Ihren neuen Shop mal unter die Lupe genommen und wurde direkt auf der Startseite von einer Reihe von Bugs empfangen. Ich habe mit Chrome und dem Vivaldi Browser getestet:
- Oben links in der Bildschirmecke steht "�", hier wurde vermutlich ein Quellcode fragment nicht richtig interpretiert
- In der "Galerie", in der 7 aktuelle Angebote angezeigt werden, überlagert der Text das Artikelbild. Das führt speziell bei dunklen Artikeln wie einem Schwarzen Gürtel dazu dass der Text teilweise nicht lesbar ist.
- Beim Runterscrollen geht der Footer (die rote und hellgraue Linie) mit nach oben und überlagert die Topangebote
- Die Preise der Topartikel sind mit 151,23€ identisch, wenn man mit der Maus drüber hovert öffnet sich bei jedem Artikel ein Vorschaufenster, in dem immer das Commandoschwert, Klinge schwarz für 46,01€.
- Die selben vier Artikel unter "Topangebote" werden unter "Neuigkeiten", "Sonderangebote" und "Empfehlungen" angezeigt, wo sich das selbe Verhalten wie zuvor zeigt.
- Eine Design-Anmerkung: Es wäre schön, wenn der Shop die ganze Breite des Bildschirms nutzen würde. Derzeit sind nur geschätzt 50% des Bildschirms genutzt, wodurch man mehr scrollen muss als sonst.
- In der Produktauswahl wäre eine Möglichkeit alle Marken an- oder abzuwählen schön, weil man bei der Auswahl einer speziellen Marke immer alle Checkboxen anklicken muss.
- Es gibt keine Artikelbilder in den Vorschaufenstern, die erscheinen, wenn man mit dem Mauszeiger drüber fährt. Das ist ein wenig irritierend.
- Wenn man die Sortierrichtung nach Preis ändern möchte, bekommt man einen Fehler: "Not Found The requested URL /_cgi-bin/shop/&desc=1/ was not found on this server.
Additionally, a 500 Internal Server Error error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request."
- Der Header fehlt auf der Kontakt-Seite.
- Das Zoom-Fenster ist recht klein. Es wäre schöner, wenn es größer oder deren Größe justierbar wäre.

Ansonsten sieht die Seite recht schick aus.
Viele Grüße
Christoph Schiffers

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte erlauben Sie mir zu einigen Punkten Stellung zu nehmen:
Der neue Shop ist noch in der Erprobung und wird kontinuierlich verbessert. Leider lassen sich trotz aller Sorgfalt gewisse "Kinderkrankheiten" nicht vermeiden. Wir sind aber sicher, dass die meisten der Probleme schon in Kürze behoben sein sollten, denn unsere Techniker arbeiten sehr zuverlässig und greifen etwaige Probleme sehr schnell auf.
Was die Größe des Shops in Bezug auf den Monitor betrifft, so ist es in der Praxis sehr schwierig, einen Shop zu gestalten, der alle Möglichkeiten abdeckt. Ich würde in dieser Konstellation gegebenenfalls dazu raten die Darstellung durch Strg + Plus zu vergrößern bzw. mit Strg + Minus zu verkleinern.

Anonym, Deutschland, August 2018

Der DPD-Fahrer hat keine Nachricht im Briefkasten hinterlassen wo er das Paket hinterlegt hat. Ich habe es nur über die Budoten-Versandmitteilung erfahren.

Normalerweise sind die Zusteller gehalten, über etwaige Ersatz-Zustellungen zu informieren. Gern hätte ich Ihre Beschwerde an den DPD weitergegeben, dies ist jedoch in diesem Fall nicht möglich, da wir Ihre Beschwerde keiner Bestellung zuordnen können. Ich bitte insoweit um Verständnis.

Rüdiger Fritz Eick, Steinach/Thür., August 2018

Der neue Internetshop selbst ist in seiner Gestaltung nicht schlecht. Übersichtlich, modern Mann kann sich schnell zurechtfinden.
Aber! Der Bestell und Kaufvorgang selbst hatte bei mir
nicht funktioniert. Denn es war mir nicht möglich meine
Bankverbindung (IBAN) einzugeben.
Die Buchstaben DE hatte der Cursor nicht erkannt.
Die Zahlen wurden nur teilweise erkannt. Das System Bedienerführung selbst, leitete mich auf den alten Shop um. Da hatte alles wieder funktioniert.
Ich hoffe ich konnte etwas weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Rüdiger Eick

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Dank Ihres Hinweises konnten wir den Fehler bei der Eingabe der Bankverbindung zwischenzeitlich beheben.

Anonym, 41836 Hückelhoven - DE, August 2018

Auf der suche nach einem geschenk für meine Herzdame bin ich durch reinen zufall auf diesen Onlineshop gestoßen.

Der Shop ist übersichtlich, gut sortiert und bietet zahlreiche detailierte Informationen zu allen Artikeln.

Mir fiel nicht auf, dass er erst neu sein soll, denn das System hinter diesen Onlineshop ist einfach stimmig.

Dennoch gibt es nur 4 Sterne. Denn ein jedes unternehmen hat immernoch Platz sich zu verbessern. Wobei ich einfach nicht wüsste wo Budoten sich noch verbessern könnte. Überrascht mich gerne nochmal!

Vielen Dank für das Lob! Sie haben völlig Recht: Verbessern kann man sich immer. Wenn Sie einen Verbesserungsvorschlag haben oder Kritik anbringen wollen - wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

David, Vogtland, August 2018

Der neue Shop sieht sehr nett aus.
Leider funktionieren nicht alle links z.B. kann ich keine Kommentare lesen.
Ich denke das sind noch letzte Kinderkrankheiten.

Bezüglich der Kommentare kann ich keine Probleme feststellen. Soweit Kommentare vorhanden sind, werden diese auch bei den Artikeln auch angezeigt. Es ist jedoch nicht auszuschließen, dass es sich um ein besonderes Problem bei einem bestimmten Artikel gehandelt hat. Gern prüfe ich dies für Sie und wäre diesbezüglich für eine kurze Rückmeldung dankbar.

Anonym, Mönchengladbach, August 2018

Mir gefällt die neue Seite sehr gut, das moderne und schlichte Design kann sich sehen lassen.

Jedoch ist mir direkt aufgefallen, dass die Topangebote auf der Hauptseite nicht richtig funktionieren, wenn man mit dem Mauszeiger darüber fährt, wird normalerweise der Artikel angezeigt, aber aktuell stimmt weder Titel, noch Preis, selbst der Preis stimmt nicht mit dem Titel überein. Gleiches gilt für Neuheiten, Sonderangebote und Empfehlungen.

Desweiteren ist auf der Hauptseite der rot-graue Balken, der normalerweise als Akzent für den Background dienen sollte, als oberste Schicht hinterlegt, sodass dieser den Text unlesbar macht. Dieser Effekt tritt auch auf, sobald man auf einer Seite den Preis eingrenzen möchte.

Eine weitere Kleinigkeit die mir aufgefallen ist, ist dass bei den Produkten die oben in dem Diashow-Kasten angezeigt werden, teilweise die Bilder den angezeigten Text überlappen zum Beispiel gilt das bei dem KWON Master Belt, Schwarz, oder auch beim Fudoshin Iaito Practical Musashi.

Beim Thema Usability finde ich die Kontaktseite etwas zu weit oben angesetzt, die sollte meiner Meinung nach mittiger sein. Ich besitze einen 27 Zoll 1440p Monitor und da ist die Position des Feldes etwas zu hoch.

Kommen wir zum nächsten Punkt. Wenn ich auf der Seite von Anzügen bin, Karateanzüge zum Beispiel, und nach nur bestimmten Marken suchen möchte, ist der Defaultwert, dass erst einmal alle Marken getickt sind, jedoch nervt es mich wenn ich erst einmal alle Haken entfernen muss, wenn ich nach nur 2 Marken suchen möchte.

Bleiben wir auf der Anzugseite. Wenn ich mir 60 Artikel pro Seite anzeigen lassen möchte, bekomme ich einen Error 403 Keine Zugriffsberechtigung.

Fazit:
==>Sie sind auf dem richtigen Weg die Seite zeitgemäßer zu gestalten, jedoch ist es noch nicht ganz ausgereift. Wenn Sie weiterhin daran arbeiten, wird die Seite sich bald aber sehen lassen und das einkaufen auf Ihrer Seite wird zu einem Erlebnis.

Vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise, die wir gern aufgreifen, um die Seite zu verbessern. Die gemeldeten Fehler werden wir zeitnah korrigieren um ein ungetrübtes Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Anonym, Karlsruhe, August 2018

Ich habe Filtermöglichkeiten etwas vermisst. Man muss sich umständlich durch die Kategorien klicken.

Filtermöglichkeiten werden nur auf Ebene der Artikel-Listung oder nach Nutzung der Suche eingeblendet. Auf Kategorie-Ebene können aus technischen Gründen keine Filter genutzt werden.

Anonym, Deutschland, Juli 2018

Der Versand hätte schneller sein können, sonst alles zufriedenstellend

Ich bitte um Verständnis: Die Lieferzeiten geben wir an, weil bestimmte Produkte im Moment vergriffen sind und wir auf neue Lieferungen warten müssen. Insofern würden wir die Ware zwar gern schneller versenden, können es aber nicht. Dies war leider auch bei Ihnen der Fall, weshalb der Versand nicht sofort erfolgen konnte.

Anonym, Deutschland, Juli 2018

Die schnelle Lieferung fand ich optimal und auch die Ware hält was sie verspricht. Ich würde jederzeit wieder bei BudoTen bestellen.

Anonym, Hanau, Juli 2018

Der Shop hat einen moderneren Look und ist übersichtlicher geworden. Die Optik ist angenehmer fürs Auge und die Preise schneller zu erkennen.

Anonym, Hannover, Juli 2018

Moin,
naja ein paar technische unstimmigkeiten:
- der embroidery punkt in der navi fällt in die nächste zeile.
- dessen untermenü fährt außerdem an der falschen stelle heraus
- die Footerbar ist manchmal im vordergrund und zu weit oben.
- in allen submenüs der navi ist ein zusätzlicher kasten unten dran, der etwas unnötig ist.
- bei den topanganbeboten auf der "Home" page fehlt bei einem mouseover das bild.

Im allgemeinen:
- statische breite ist natürlich einfacher in der entwicklung, allerdings lohnen sich liquide designs immer öfter, da leute auch oft vom smartphone aus surfen und diese breiten balken auf fullHD displays sind halt etwas unnütz.
- sieht ansonsten viel nach "Designspielerei" aus, was zwar nett sein kann, aber auch schnell unpraktisch (weniger ist manchmal mehr, gerade bei Javascript). Weiß jetzt natürlich nicht was aus CMS-Paketen kommt und was selbstgemacht ist.

Vielen Dank für die kritischen Anmerkungen, die wir gern zur Verbesserung der Seite aufgreifen. Die aktuelle Version ist im Grunde nutzbar, allerdings sind natürlich gewisse Kinderkrankheiten nicht ganz auszuschließen, die wir auch dank Ihrer Hilfe finden und möglichst zeitnah beseitigen wollen, bevor die Seite für alle Kunden freigeschaltet wird.

Peter R., Amami, Juli 2018

Ich bin schon lange Kunde bei Budoten. Das neue Design gefällt mir persönlich sehr gut. Viele Funktionen sind jetzt prominenter platziert und vor allem die Detailseite wirkt jetzt viel übersichtlicher und aufgeräumter.
Vielen Dank Budoten! Ich wünsche von Herzen viel Erfolg mit der neuen Homepage!

Nicola Röska, Deutschland, Juli 2018

So macht das Einkaufen Spaß. Gerne wieder

Sébastien Weitbruch, Niedereschach, Juli 2018

Da ich einen Anzug für Bestickung bestellt hatte und dieser leider nicht mehr erhältlich war, haben ihre Kolleginnen alles getan um eine Lösung für mich zu finden.
Das sieht man nicht überall und ich werde weiterhin bei euch als treuer Kunde bleiben.

Anonym, Deutschland, Juli 2018

Hat alles gut und schnell geklappt, danke.

Anonym, Deutschland, Juli 2018

Die Lieferzeit und die Kommunikationszeit muss schneller und besser werden. Ich hatte leider mehr als 14 Tage auf die Lieferung gewartet. Auch die erste Aussage zur Verfügbarkeit kam erst nach mehreren Tagen, bei anderen Anbietern am Tag der Bestellung.Dann wurden vage Lieferzeiten genannt. Das ist nicht mehr zeitgemäß.
Produktqualität ist soweit gut.

Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Die Lieferverzögerung war uns nicht bekannt. Wir sind zunächst davon ausgegangen, dass der bestellte Gürtel bei uns wie bereits avisiert eintreffen und damit auch pünktlich versendet werden kann. Dem war leider nicht so. Wir haben den Gürtel daraufhin nachbestellt. Uns wurde vom Großhändler glaubhaft versichert, dass der Gürtel in der Lieferung enthalten war und haben diese Information auch entsprechend an Sie weitergegeben. Leider mussten wir bei Eintreffen der Lieferung feststellen, dass die Aussage des Großhändlers nicht zutreffend war.
Selbstverständlich sind zeitnahere und zutreffendere Informationen wünschenswert und werden von uns auch angestrebt. Soweit uns aber nur fehlerhafte Informationen vorliegen und wir diese auch nicht zeitnah selbst gegenprüfen können haben wir leider keine Möglichkeit die Richtigkeit der Information sicherzustellen. Letztlich können auch Computer nur die Informationen ausgeben, die zuvor eingepflegt worden sind. Dies setzt aber voraus, dass die eingepflegten Daten verlässlich sind. Insofern konnten wir in diesem Fall leider keine exakten Lieferzeiten angaben. Ich bitte insoweit um Verständnis.

Anonym, Witten, Juli 2018

Nachdem ich einen Gürtel mit Bestickung per Klarna bestellt habe, passierte erstmal 16 Tage nichts. Als ich zufällig bei Klarna in meiner Gesamtübersicht nachgschaute, wurde mir vom Shop statt 17,72€ satte 219,22€ bei Klarna berechnet!!!! Wofür? Keine Ahnung!
In der Bestellübersicht von Budoten stimmte zwar der Preis, aber der Gürtel ist erst in 8 Wochen lieferbar, obwohl dieser vorrätig sein sollte und ich diesen bereits sehnsüchtig erwartet habe. Es erfolgte keine Kundeninfo von Budoten über die Lieferverzögerung. Die Bestellung habe ich nun storniert. Erstes und letztes Mal bei diesem Shop "eingekauft". Nie wieder.

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung nicht zufrieden sind.
Trotzdem bitte hier zunächst einmal zwei Unterscheidgungen zu treffen: 1) Die Bestellabwicklung über Budoten und 2) Die Zahlungsabwicklung über Klarna.
zu 1) Bestellabwicklung über Budoten
Sowohl im Shop als auch in Ihrer Bestellbestätigung war für den bestellten Gürtel die zu erwartende Lieferzeit mit 55 Tagen ausgewiesen, da der Gürtel im Zeitpunkt Ihrer Bestellung vergriffen war. Insofern war innerhalb der von Ihnen genannten 16 Tage auch nicht zu erwarten, dass der Gürtel innerhalb dieser Zeit bei Ihnen eintreffen würde.
Da wir davon ausgegangen sind, dass Ihnen die Lieferzeit, die nicht nur auf der Artikel-Detailseite sondern auch in der Bestellbestätigung aufgeführt war, bekannt war, haben Sie natürlich keine weitere Informationen erhalten, denn über bekannte Umstände muss aus unserer Sicht nicht noch einmal zusätzlich informiert werden.
2) Zahlungsabwicklung über Klarna
Wie der höhere Preis bei Klarna in der Übersicht zustande gekommen sein soll, ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich gehe aber fest davon aus, dass dieser Betrag von Klarna auch nie erhoben worden wäre. In jedem Fall wäre diese Frage mit Klarna zu klären gewesen und hat mit Budoten direkt nichts zu tun.
Erst bei Lieferung werden die bei der Bestellung bestätigten Preise an Klarna zur Rechnungslegung gemeldet. Erst diese Rechnung mit den - auf jeden Fall richtigen Preisen - wird dann zur Grundlage für Ihre Zahlung an Klarna. Auf der Rechnung wäre - und davon bin ich überzeugt - keine andere Endsumme erschienen, als Sie zuvor bei Ihrer Bestellung im Onlineshop angezeigt und mit der Bestellbestätigung auch bestätigt bekommen haben.
Ich bitte nach alledem um Verständnis: Ein echtes Problem dürfte hier nicht vorgelegen haben. Die Lieferzeit wurde von vornherein kommuniziert und die erwähnte Klarna-Problematik ist nicht durch Budoten zu vertreten.

F. Izumi, Deutschland, Juli 2018

Schnelle Lieferung und zuverlässige Informationen zu Bestellung und Versand. Freundliche Mitarbeiter - so wie man es sich wünscht.

Anonym, Deutschland, Juli 2018

Ich bin rundum zufrieden! Die Artikel haben eine sehr gute Qualität und die Lieferung erfolgte prompt. Vielen Dank für die angenehme Transaktion!

Anonym, Deutschland, Juli 2018

Ich bin mit der guten Qualität sehr zufrieden und bestelle wenn es um Kampfsport geht nur bei euch Budoten Shop

Marc Zobel, Hemer, Juli 2018

Relativ schnelle Lieferung, dazu auch noch sehr guter Service

Anonym, Deutschland, Juli 2018

Habe alles wie gewünscht bekommen. Service war perfekt. Alles so wie es sein sollte. Danke,gerne wieder.

Anonym, Deutschland, Juli 2018

schnelle Lieferung, alles bestens, vielen Dank und gerne wieder :-)

Sven , China, Juli 2018

Hallo, ich sollte hier den Kauf einer Ware bewerten obgleich ich zeitgleich ein weiteren Artikel gekauft habe,der aber immer noch nicht geliefert wurde.Online verfügbarkeit war in 3-4 tagen.jetzige Ankündigung beläuft sich auf 5-6 Wochen. Hätte diesen Bo gern vor dem Wettkampft in Asien gehabt.Nun kaufe ich mir hier einen. Schade,somit doppelt gekauft. Also ,bei Euch kauf ich nicht mehr so schnell.Aber die Qualität des Trainingsmessers ist gut. Gruß aus Shanghai, Sven

Es tut mir sehr leid. Offenbar ist bei dem gleichzeitig bestellten Bo-Stab eine falsche Lieferzeit hinterlegt gewesen, weshalb der Artikel fehlerhaft als verfügbar ausgewiesen wurde. Wir bedauern dies sehr. Fehler wie dieser sollten nicht vorkommen, allerdings sind trotz aller Sorgfalt bei einzelnen Artikeln Fehler nie ganz auszuschließen. Diese können auf technische Probleme aber auch auf Fehler von Mitarbeitern zurückzuführen sein. Ich bitte um Entschuldigung für die Ihnen hierdurch bereiteten Unannehmlichkeiten.

Anonym, Deutschland, Juli 2018

Sehr guter Service, kompetent und hilfsbereit.

Prof. Armando Hübscher, CH_5306 Tegerfelden, Juli 2018

Kompetente rasche Antwort

Andreas Kaiser, Deutschland, Juli 2018

Vielen Dank für die schnelle, zuvorkommende und unkomplizierte Abwicklung.

Andreas Kaiser

Anonym, Deutschland, Juli 2018

Super und schnelle Lieferung :)
Danke. Gerne wieder :)

Ingrid Winkler, Österreich, Juli 2018

Ich habe am 9.7.18 die Ware bestellt. Der Zustelltermin war von 17.-20.7.18 angegeben. Da ich den Artikel aber unbedingt am 16.7.18 als Geschenk benötigte, habe ich per mail eine Anfrage gesendet. Innerhalb einer Stunde bekam ich eine sehr freundliche Antwort und am 12.7.18 ist der bestellte Artikel bei mir eingetroffen. Nochmals herzlichen Dank. Ich kann Ihre Firma nur weiter empfehlen.

Anonym, Deutschland, Juli 2018

Gutes Material, schnelle Lieferung, Bezahlung auf Rechnung prima ohne Probleme.

Anonym, Deutschland, Juli 2018

Mir wurden deutlich teurere Preise angezeigt, als in ihren Shops. Vor allem waren die Gürtel nach dem Login teurer - und ich bin als Verein angemeldet! Das finde ich als Kunde nicht nachvollziehbar. Positiv finde ich jedoch, dass diese Preise bei mir angewandt wurden. Dennoch wünsche ich mir mehr Klarheit.

Ich kann das von Ihnen benannte Problem nicht ganz nachvollziehen.

Bekannt ist, dass es in einigen Fällen Probleme bei der Preis-Berechnung gibt. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn aufgrund einer Aktion ein allgemeiner Rabatt gilt. Hier kommt es mitunter vor, dass der allgemeine Rabatt Ihren Sonder-Rabatt als Verein überschreibt. Was zu höheren Preisen führen kann.

Allerdings ist die Variante, dass die Preise nach Login höher werden, bisher nicht bekannt.

Ich habe das Problem an unsere Techniker weitergegeben, die die Angelegenheit prüfen und so schnell wie möglich Abhilfe schaffen werden.

Vielen Dank für Ihren Hinweis.

Anonym, Deutschland, Juli 2018

Schnell, professionell und freundlich :)

Bernd Müller, Deutschland, Juli 2018

Alles gut, Artikel entsprechen der Vorstellung

Günter Jaap, Deutschland, Juli 2018

War sehr zufrieden mit dem Service.
Wurde umgehend über nicht lieferbaren Artikel
informiert und neugewählter Ersatz wurde zügig
nachgeliefert. So stelle ich mir Kundenservice vor. Ich bleibe Ihnen gern weiterhin als Kunde erhalten.

Anne Corrinth, Deutschland, Juli 2018

Unkompliziertes Bestellverfahren. Pünktliche Lieferung. Immer wieder gern.

Anonym, Leuna, Juli 2018

Bin sehr zufrieden. Prima Abwicklung und schnelle Lieferung. Auch die Seite selbst ist benutzerfreundlich. Sehr zu empfehlen :)

brunhild schalla, Deutschland, Juni 2018

gutes Preis-Leistungsverhältnis, zeitnahe Lieferung

Doana Klingeniel, Soltau , Juni 2018

Die Lieferung dauerte zu lang, da die Schuhe nicht auf Lager waren.
Es ist sehr gut das darüber per Mail informiert wird und sich so drauf einstellen kann.
Qualität ist sehr gut.

Anonym, Deutschland, Juni 2018

Die Abwicklung der Bestellung war sehr gut.
Der Artikel 804427, Kali Stock ist aber von schlechter Qualität. Nach einmaliger Nutzung ist er fleckig und die Hände riechen nach Rauch.

Sie haben einen Bambus-Stock mit Brandmuster bestellt. Brandmuster werden mittels Feuer erzeugt. Insofern ist das Ergebnis nur die Folge der Verzierung.

Anonym, Deutschland, Juni 2018

Versand könnte etwas schneller gehen ansonsten ist alles gut

Es tut uns leid. Aber nach Übergabe Ihrer Ware an den Transportdienstleister haben wir keinen Einfluss mehr auf die Zustellgeschwindigkeit.

Anonym, Deutschland, Juni 2018

Lieferung und Produkte sind bestens. Der Service ist super!

Peter, Deutschland, Juni 2018

Sehr schnelle Lieferung! Um ehrlich zu sein war ich etwas überrascht: Meine ganze Bestellung erreichte mich innerhalb kürzester Zeit und das ohne, dass irgendein Artikel in Lieferrückstand genommen werden musste. Bei vielen Anbietern erlebe ich immer wieder, dass nicht alle Artikel aus der Bestellung auch tatsächlich geliefert werden können. Hier war das diesmal wohltuend anders. - Zugegeben, ich habe auch bei Budoten schon einmal auf einen Artikel warten müssen, aber das war nicht weiter schlimm, weil mir das vorher bekannt war. Gerade diesmal hatte ich eigentlich bei der Hälfte der Artikel fest mit einer längeren Lieferzeit gerechnet und war deshalb um so positiver überrascht, doch alle Artikel sofort zu erhalten. Daumen hoch! Ein großes Lob an die Budoten-Mitarbeiter

Thomas Rose, Deutschland, Juni 2018

Prompte Lieferung, Anzug wie bestellt. Alles sehr gut.

Anonym, Paderborn, Juni 2018

Sehr geehrte Damen und Herren,
leider war der Umschlag aufgerissen, als er in meinem Briefkasten steckte. Ich bin mir fast sicher, dass es am Zusteller lag, aber deswegen sollten sie die Ware gut verpacken. Der Inhalt war unversehrt und passt wie angegossen.
Danke

Es tut uns leid, dass die Umverpackung beschädigt war. Wir haben Ihre Beschwerde an die Deutsche Post weitergeleitet.

Anonym, Deutschland, Juni 2018

Auswahl ist sehr ansprechend

Anonym, Deutschland, Juni 2018

Schneller, freundlicher und unkomplizierter Support. Gleichbleibend gut.

guenther Nagel, Deutschland, Juni 2018

alles war gut

Anonym, Deutschland, Juni 2018

Ware ist super verpackt. Netter und freundlicher Kontakt trotz Beschwerde. Maßangaben stimmen nicht immer.

Marcel Broxtermann , Deutschland, Juni 2018

Schnelle Antwort und kompetente Auskunft.

Dirk Bertram, Deutschland, Juni 2018

Bestellung, Abwicklung und Versand waren vorbildlich. Bin sehr zufrieden. Der Bo-Stab hätte allerdings gerne etwas gerader und mackenfreier sein können. Trotzdem lässt sich sehr gut damit trainieren.

ct, Deutschland, Juni 2018

Sehr zufrieden,
- schnelle Lieferung
- tolle Ware
- hilfreiche Link zur Überweisung.
Vielen Dank dafür.

Bernd Matthias, Germany, Juni 2018

Hoffe bald wegen meiner noch ausstehenden Bestellung (Safety-Jo) eine positive Email zu erhalten. Ansonsten haben sich der Safety Bo und der Safety Hanbo beim Training schon hervorragend bewährt. Gruß Bernd Matthias aus Klüden ; - )

Anonym, Deutschland, Juni 2018

Hallo zusammen.
Ein Lob an die Mitarbeiter. Kundenfreundlich und nette Umgangsformen. Fragen werden sehr schnell beantwortet und Probleme aus der Welt geschafft
Macht weiter so...

Anonym, Deutschland, Juni 2018

Sehr guter Service. Alle gelieferten Artikel entsprachen genau der Beschreibung. Ein nicht lieferbarer Artikel wurde unkompliziert storniert und der Verkaufspreis erstattet.

Anonym, Deutschland, Juni 2018

Alles OK

Volkan Cihnagir - Ving Tsun Karlsruhe, Deutschland, Juni 2018

Alles gut verlaufen. Vielen Dank immer wieder gerne.

Anonym, Österreich, Mai 2018

Ich finde die schnelle Lieferung toll auch nach Österreich

Anonym, Deutschland, Mai 2018

Super Auswahl, top Preise und günstiger Versand. Passt.

Jens Bergmann, Deutschland, Mai 2018

Hat alles super geklappt, gab nichts zu beanstanden!

Roland Rilk , Deutschland, Mai 2018

War alles okay schnell und gut.

Anonym, Deutschland, Mai 2018

die Ware ist qualitativ gut aber diesesmal hat es mit der zustellung lange gedauert,ich musste nochmal anrufen und mich erkundigen was mit der Bestellung passiert ist denn die vorgegebene Lieferzeit wurde deulich überschritten.Allerdings da es das erste mal war werde ich trotzdem bei Bedarf wieder bei ihnen bestellen.

Es tut mir sehr leid. Aufgrund eines Lagerfehlbestands wurde der Versand zunächst zurückgestellt. Bedauerlicherweise haben unsere Mitarbeiter dann versäumt, Ihre Bestellung zu versenden. Dies fiel erst bei einer Nachkontrolle auf. Bitte entschuldigen Sie vielmals.

Anonym, Deutschland, Mai 2018

überraschend zuvorkommend, kompetent und schnell

Anonym, Deutschland, Mai 2018

Genau was ich benötige ohne Schnörkel!

Anonym, , Mai 2018

Guter Service. Der Shop ist sowohl auf dem Smartphone, als auch auf dem PC sehr unübersichtlich. Einerseits ist es schwer die richtige Kategorie zu finden (z.b. für Waffetaschen), wobei die Kategorien an sich schon gut sind und andererseits ist sehr viel Material nicht Filterbar, wo man sehr lange suchen muss. Etwa bei den asiatischen Schwertern, wären Einteilungen ganz gut.

Wir sind bemüht, ein logisches Menü anzubieten, dass über viele Wege zum richtigen Ziel führt. Die gewünschten Filtermöglichkeiten wären sicherlich überlegenswert, jedoch haben wir hierzu bislang noch keinen wirklich überzeugenden Ansatz finden können. Im Regelfall führt unsere Suche schneller und sicherer zum Ziel.

Anonym, Deutschland, Mai 2018

Hallo,

hatte mich bereits bei Ihnen gemeldet, da die Sendung relativ spät ankam und ich zwischenzeitlich dachte, es sei etwas schief gelaufen. Hatte sehr schnell eine Antwort und die Bitte noch ein zwei Tage zu warten. Danke dafür. Deshalb bin ich mit Ihrem Service voll einverstanden. Erstaunt war ich aber über die Post, die eine Woche brauchte, um das Päckchen zuzusenden.
MFG

Anonym, Deutschland, Mai 2018

Der Shop und die Qualität der bestellten Produkte ist gut.
Leider war der Versand per DPD nicht zufriedenstellend. Das Paket konnte bei der Auslieferung nicht entgegen genommen werden. Danach war der Status der Lieferung im Internet bei DPD falsch ausgewiesen. Nur auf Vermutung, dass das Paket im Paketshop liegen könnte, konnte es dann von mir abgeholt werden.

Wir bedauern die Probleme mit DPD sehr. Wir haben uns bei DPD beschwert und wollen hoffen, dass es künftig besser klappt. Ansonsten können Sie bei der Bestellung für die Zustellung auch gern DHL als Zustelldienst wählen.

Patrick Lugscheider , Deutschland, Mai 2018

Hallo, was das Preisleistungsverhältniss angeht bin ich sehr zufrieden aber die Lieferzeit ist meines Erachtens viel zu lang und Rückmeldung wenn es Probleme gibt wären auch sehr schön, denn ich hätte den letzten Karate Anzug eigentlich zu einem Wettkampf gebraucht und musste mich wegen der Warterei anderweitig umschauen .Für uns und unseren Privat Gebrauch kann ich das noch hinnehmen aber für unseren Verein leider zu lange..Ausserdem musste ich noch nie wenn ein Teil nicht passt auf meine Kosten das Paket zurück schicken

Ich kann leider die Kritik nicht ganz nachvollziehen. Bei den letzten drei Bestellungen gab es keinerlei Verzögerungen. Was die Rücksendung betrifft, so gilt: Da Vereinsbesteller bereits von günstigeren Einkaufspreisen profitieren, müssen Vereinsbesteller die Rücksendekosten selbst tragen. Budoten trägt die Rücksendekosten bei Kleidung und Schuhen sowie für alle Artikel über 40 EUR. Dies ist bereits besser als die gesetzliche Regelung derzufolge die Rücksendekosten immer vom Verbraucher zu tragen sind.

Anonym, Luxemburg, Mai 2018

Kann nur Positives berichten!!

Herbert Hauer, Österreich, Mai 2018

Die Bestickung trifft genau so zu wie ich mir das vorstelle!
Besten Dank für Ihre Mühe!
Herbert Hauer

Anonym, Deutschland, Mai 2018

Bestellung und Lieferung erfolgten unproblematisch. Was noch wünschenswert wäre: eine Information wo man evtl Ersatzteile nachbestellen könnte, falls etwas kaputt geht im Laufe der Zeit, denn die Halterungen sind ja sehr speziell.
Ansonsten ist das Gerät im top-Zustand

Clemens Wahl, Deutschland, Mai 2018

Vielen dank, ich bin rundum zufrieden

Anonym, Deutschland, Mai 2018

Ich bedanke mich für die sehr sehr schnelle Rückantwort. Nun kann ich mich auf die Ware freuen die dann mit Verzögerung kommt aber sie kommt

Wiltert Wilts, Deutschland, Mai 2018

Guten Tag, ich soll hier sagen, wie die Bestellung ablief, und ich habe den Hauptteil, eine Kampfweste, bisher nicht erhalten. Erst kam ein >verzögert sich<, dann nichts mehr.

Da die Kampfweste vereinbarungsgemäß storniert und gutgeschrieben wurde, erfolgten keine weiteren Informationen / Nachlieferungen.

Peter G., Deutschland, Mai 2018

Ich bin immer sehr zufrieden. Seit vielen Jahren als Stammkunde von Budoten bin ich noch nie enttäuscht worden. Wenn einmal - was auch vorkam - ein Artikel nicht sofort lieferbar war, wurde ich immer per Email benachrichtigt und konnte problemlos auf alternative Produkte ausweichen. Wenn nötig hat der Kundenservice von Budoten nicht nur bei der Umbestellung sondern auch mit geeigneten Alternativen gern geholfen.
Ich bin gern Kunde bei Budoten und werde auch in Zukunft Kunde bleiben.
Weiter so Budoten!

Andreas Görlich, Deutschland, Mai 2018

Retourenservice erstklassig

Anonym, Deutschland, Mai 2018

Hallo Leute,
leider wurde mein Wunsch nach Versand über DPD nicht beachtet - die Lieferung kam per gelber Post.
Ansonsten Ware und Telefonischer Service ist sehr gut.

Normalerweise werden die Versandwünsche unserer Kunden im Bestellprozess übertragen und bei der Bestellung hinterlegt, so dass diese dann automatisch auch beim Versand berücksichtigt werden können. Warum dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist, kann ich leider nicht nachvollziehen, da keine Informationen vorliegen, die eine Identifizierung Ihrer Bestellung zulassen. Ich bitte um Entschuldigung. Wenn Ihre Angaben korrekt gewesen waren, kann müsste sich ein Versand-Mitarbeiter aktiv gegen Ihre hinterlegte Voreinstellung entschieden haben. Dies kommt allerdings nur in Ausnahmefällen vor, wenn beispielsweise die Versandkosten über DPD unverhältnismäßig hoch ausfallen würden. Ich freue mich jedenfalls, dass die Lieferung bei Ihnen wohlbehalten eingtroffen ist.

Anonym, Deutschland, Mai 2018

Ralph P. Görlach hat mitgedacht! Selten gewordende Eigenschaft.

Frank Brauckmann , Deutschland, Mai 2018

Das Angebot und der Service bei Budoten sind erstklassig. Ich habe einen Budo-Gürtel, den ich schon besaß, zum besticken einreichen dürfen. Meine Bestickungswünsche könnte ich zusätzlich einreichen. Und meine Bestellung würde sehr gut ausgeführt. Dauerte ein paar Tage, wegen einiger Nachfragen, aber ich konnte mehr als zufrieden sein. Mein Name in koreanischen Schriftzeichen, meine Kampfkunst Jung Do Kwan, ebenfalls in koreanischer Schrift, alles in wunderschönem Karminrot und genauso platziert wie ich es haben wollte. Erstklassig. Das Angebot an Artikeln so ziemlich aller bekannten Kampfsport-Marken ist bei Budoten auch unerreicht. Hier steht die Zufriedenheit des Kunden noch im Vordergrund. Und oft bieten sie bei Budoten die Sachen günstiger an. Eine Firma für Kampfsportartikel die man nur empfehlen kann. Der Stickservice ist ist besser als die anderer Firmen und die Stickfarbe Karminrot kann ich persönlich nur empfehlen. Habe ich in meinen Rezensionen auch deutlich kund getan. Schön das es so eine Firma für Kampfsportartikel gibt.

Dagamr Voigt, Deutschland, Mai 2018

Ich habe sehr kompetente und schnelle Hilfe bekommen. Das Hinzufügen eines Artikels zu meiner bereits aufgegebene Bestellung war kein Problem. Danke!

Anonym, Deutschland, Mai 2018

Es war alles super. Danke & gern wieder.

Anonym, Deutschland, Mai 2018

Ihre Internetseite finde ich äußerst unübersichtlich. Daher habe ich den direkten Kontakt gesucht. Dieser war hervorragend.

Sie hatten eine Bestickung bestellen wollen. Dies ist zugegeben etwas kompliziert. Um dies allerdings zu erleichtern, haben wir auf unseren Hilfeseiten eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Bestellung von Bestickungen eingestellt.
In jedem Fall hilft Ihnen unser kompetenter Support gern und unkompliziert, wenn es bei der Bestellung Fragen oder Unklarheiten geben sollte.

Anonym, Deutschland, April 2018

Wegen Fragen zu Ihrer Bankverbindung versuchte ich mehrmals eine/n ihrer Mitarbeiter/in telefonisch zu erreichen. Ich erreichte niemand. Daher konnte/wollte ich nicht von unterwegs die Rechnung bezahlen; 2 Tage Verzögerung. Ansonsten, wenn alle Einkäufe im Internet so schnell + einfach vonstatten gehen würden, ...wäre TOLL! Danke MFG D. Maurer

Es tut mir leid. In den letzten Tagen hatten wir sehr viele Anrufe, weshalb es schwierig gewesen sein dürfte, einen freien Mitarbeiter zu erreichen. Bitte entschuldigen Sie vielmals.

Michael Heilig, Deutschland, April 2018

Positiv:
Schneller Service, einfache Bestellung, gute Produktbeschreibung

Verbesserung:
Bei den Fußschützern nicht nur die Größen S, M, L, XL angeben sondern evtl auch die entsprechende Schuhgröße

Auf unseren Hilfeseiten finden Sie auch eine bei jedem Produkt direkt verlinkte Bestellgrößen-Tabelle. Dort sind auch entsprechende Empfehlungen für Bestellgrößen von Fußschützern ausgehend von den geläufigeren Schuhgrößen enthalten.
Da derartige Angaben letztlich nur eine Wiederholung allgemein zugänglicher Informationen bedeuten würde, verzichten wir auf nochmalige Wiedergabe dieser Informationen in der Produktbeschreibung und verweisen insoweit auf unsere Bestellgrößen-Tabelle.

Maria S. , Deutschland, April 2018

Guten Tag,
Falsche Größe bestellt und per Email Umtausch veranlasst.
Alles super geklappt, ausser der Gutschrift für die zuerst bestellte Ware.
Die habe ich bis heute noch nicht erhalten.
Traurig, werde euch leider nicht weiterempfehlen können.

Soweit ich ersehen kann wurde Ihre Gutschrift für die Rücksendung mit Ihrer Umbestellung verrechnet. Da Sie nur mit dem noch verbleibenden Differenzbetrag belastet wurden, war letztlich auch nichts zu erstatten.

Rey Glinz, Schweiz, April 2018

Ordernummer 1201803769
vom 05.03.2018.

Ich warte noch auf meinen 2ten Artikel welcher gemäss Internetseite 6-8 Wochen verzögerung hat. Soweit ok. ich als Kunde bin Informiert.

Jetzt aber sind die 8 Wochen um und in den letzten Tagen konnte ich verfolgen wie die Frist stetig angepasst wurde.
Ab gestern Mittwoch 25.04.2018 war die Frist wieder auf 6-8 Wochen angesetzt. (SCHOCK)

Ich als Kunde bin erschrocken da ich mit einer Maximalen Frist von 8 Wochen gerechnet habe.
Mir ist klar das der Versand in die Schweiz inkl. Zollabhandlungen seine Zeit in Anspruch nimmt.

Leider habe ich bis heute keine Informationen über den Stand der Bestellung, ausser 6-8 Wochen.

Ich wäre froh, wenn Sie mir einen aktuellen Status der Bestellung per Mail zukommen lassen könnten.

Da ich in der Schweiz schon die gesamte Einfuhrsteuer bezahlt habe, ist es umso ärgerlicher. Die Bestellung als solches war zufriedenstellend.

Ausser der 2 Artikel.

Keine Infos,
Rechnungen bezahlt,
Wartezeiten,
genervter Kunde

Es tut uns leid. Aber auch wir sind auf die Korrektheit der Angaben des Herstellers angewiesen. Wir können nur die Informationen weitergeben, die uns auch vom Hersteller gegeben wurden. Wir sind bemüht, den fehlenden Artikel so schnell wie möglich nachzuliefern und hoffen auf das baldige Eintreffen neuer Lieferungen. Bis dahin müssen wir Sie leider noch um etwas Geduld bitten.

Anonym, Deutschland, April 2018

Ich hatte bereits bei der Bestellung über Pay-Pal mit Kreditkarte bezahlt, bekam aber mit der Lieferung eine Rechnung mit entsprechender Drohung für den Falle des Zahlungsverzuges.
So musste ich mir die Zeit nehmen und einen Telefonanruf tätigen, wo mir erklärt wurde, dass ich mit PayPal Plus ein Geschäft eingegangen sei und sich das klären würde. Für mich bedeutete dies aber eine unnötige Aufregung.

Es tut mir leid, dass hier einiges durcheinander gekommen zu sein scheint. Wir versenden keine Rechnungen mit Drohungen für den Fall des Zahlungsverzugs.
Wir bitten um Verständnis: Wir gehen davon aus, dass Ihnen die bei der Bestellung eingegangenen Zahlungsverpflichtungen mit Drittanbietern (z.B. PayPal oder Klarna) bekannt sind, denn darüber informieren selbstverständlich ausführlich. Wir kennen die Details der von Ihnen mit PayPal oder Klarna getroffenen Vereinbarungen nicht und können insofern auch nicht darauf einwirken oder diese in irgendeiner Art und Weise berücksichtigen.

Rainer Wendt, Deutschland, April 2018

Die bestellte Wurfpuppe hatte leider nach drei Würfen einen fetten Riss auf dem Rücken. Budoten hat die Reklamation mit dem Hersteller geregelt.
Vielen Dank

Probleme wie dieses sollten normalerweise nicht vorkommen. Offenbar handelte es sich wohl um einen Verarbeitungsfehler, den wir zu entschuldigen bitten. Ich bin zuversichtlich, dass Sie mit der Ihnen zugesendeten neuen Wurfpuppe viel Freude haben werden.

Anonym, Deutschland, April 2018

Alles gut, wie immer. Weiter so!

Knauer Dieter, Deutschland, April 2018

Ware und Kommunikation sehr gut. Außer der Lieferservice könnte schneller sein.

Wir sind bestrebt, die Lieferzeiten kurz zu halten. Bei dem von Ihnen bestellten Artikel haben Sie sicherlich bereits bei der Bestellung gesehen, dass dieses Produkt eine längere Lieferzeit als üblich hat. Bedingt durch die Osterfeiertage dürfte Ihnen die Wartezeit besonders lang vorgekommen sein. Wir arbeiten auf jeden Fall daran, die Lieferzeiten weiter zu verkürzen.

Anonym, Deutschland, April 2018

Ich danke Ihnen recht herzlich.
Dann kann ich somit auch auf das Tunier
sollte mich jemand Fragen woher ich die Dinge
habe, kann ich sagen, das Budoten mich damit sehr unterstützt hat.
Super freundliche Mitarbeiter und super Preise.
Gute Qualität.

Anonym, Mülheim an der Ruhr, April 2018

Gelieferte Bestellung kam schnell und korrekt. Leider hatte die Jacke nach der ersten Wäsche eine aufgelöste Naht von 3 cm. Habe sie wieder vernäht. Hoffe, dass dies nur ein Einzelfall war, sonst wäre ich von dem Produkt schon sehr enttäuscht.
Ansonsten immer wieder gern Bestellungen bei Budoten.

Es tut uns sehr leid. Normalerweise sollten derartige Probleme nicht auftreten. Ich kann nur vermuten, dass es sich um ein Einzelproblem gehandelt hat. Ich habe die Angelegenheit selbtsverständlich auch an den Hersteller weitergeleitet, damit dieser seine Qualitätskontrollen verbessern kann. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Spaß und Freude beim Training mit der Jacke und hoffe, dass dies wirklich das einzige Problem mit der Jacke war.

Markus Geier, Schänis / Schweiz, April 2018

Die riesige Auswahl gefällt mir sehr gut!

Hans Fabisch, Graz, Österreich, April 2018

Kompetente, umfassende und rasche Bearbeitung meiner Frage. Ich bin damit sehr zufrieden.

Xio Thiele, Deutschland, April 2018

Ich bin mit alles sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, April 2018

sehr gutes Produkt rasche Lieferung

Marcel Millot, Deutschland, April 2018

Der Anzug ist exakt wie beschrieben.
Qualität sehr gut.
Größe absolut i.O.

Rudolf Farkas, Schwäbisch Gmünd, April 2018

Hallo, ich habe das Paket bekommen, bin sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, April 2018

Die Bestellungen dauern einfach zu lange.

Anonym, Deutschland, April 2018

Das Tanto was ich erhalten habe war in einem guten Zustand gewesen und die Klinge war gut geölt. Bin mit dem Shop echt zufrieden!

Anne Kirschbaum , Deutschland, April 2018

Meine Handschuhe waren wochenlang nicht lieferbar. Dann bekam ich einen 20% Gutschein damit ich mir neue Handschuhe aussuchen konnte. Der Gutschein wurde vom System nicht akzeptiert so dass ich per E-Mail und Screenshots bestellen (verschiedene Ansprechpartner) musste und zu guter letzt erhielt ich nur 7 anstatt der zugesagten 20%. Das nenne ich wirklich schlechten Kundenservice.

Offenbar muss hier ein Missverständnis vorgelegen haben.
Die Mitarbeiterin mit der Sie sprachen, hatte Ihnen keinen 20%-Gutschein zugesagt sondern Ihnen lediglich einen neuen Gutschein für den bei Ihnen verloren gegangenen zuvor automatisch zugesendeten Gutschein erstellt. Es handelte sich hierbei um einen 7%-Gutschein. Diesen Gutschein haben wir dann bei Ihrer Bestellung auch berücksichtigt.
Dass der Gutschein vom System nicht akzeptiert wurde lag daran, dass Sie über den externen mobilen Shop zu bestellen versuchten, wo der Gutschein nicht einlösbar ist.
Dass bei uns unterschiedliche Bearbeiter gemeinsam an einem Fall arbeiten ist normalerweise überhaupt kein Problem, da alle Mitarbeiter auf alle relevanten Daten und Informationen Zugriff haben.

Jens Bergmann, Deutschland, April 2018

Die ganze Bestellabwicklung verlief super.
Das Buch entspricht mehr als der Erwartung, es ist sehr qualitativ und informativ gestaltet. Daher meine absolute Empfehlung!

Frank Brauckmann , Deutschland, April 2018

Budoten ist eine bemerkenswerte Firma für den Versand von Kampfsportartikel und mehr. Sie bieten Produkte der verschiedenen bekannten Marken für Kampfsport an und haben auch eigene, Produkte von Budoten selber, die durch wirklich gute Qualität auf sich aufmerksam machen. Bei den-fairen- Preisen bieten sie oft gute Schnäppchen an. Fragen werden schnell, freundlich und kompetent beantwortet. Hier steht die Zufriedenheit des Kunden noch im Vordergrund. Und Vertreter jeglicher Stile können sich hier mit dem notwendigen Equipment eindecken. Budoten ist nicht nur vielseitig versiert, glänzt durch Freundlichkeit, Kompetenz und tollen Service, sie sind bei den Firmen für Kampfsportartikel auch ziemlich einzigartig. Das Angebot für Bestickungen, Budo-Gürtel, etc., sucht seinesgleichen. Da übertreffen sie die Angebote aller anderen Firmen auf dem Gebiet.

Anonym, Deutschland, April 2018

Versand in gebrauchten Schuhkartons, die nur dürftig mit Paketklebeband verschlossen sind, macht sehr schlechten Eindruck. Dies ist unabhängig davon, ob der Inhalt vor Schäden geschützt wird.

Gern geben wir Ihnen in der Einschätzung Recht, dass der Versand in alter Umverpackung - wie z.B. einem Schuhkarton - keinen allzuguten Eindruck macht.
Uns ist jedoch wichtig, einen echten Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Durch die Wiederverwendung alter Umverpackungen ist dies möglich. Schöne Worte oder Geldbeträge mit denen man sich von seinen Umweltsünden "loskauft" machen den angerichteten Schaden nicht wieder gut.
Die Wiederverwendung alter Umverpackungen schont die natürlichen Resourcen und schützt ihre erworbenen Artikel auf dem Transport ebenso sicher wie ein neuer Karton.
Durch die Wiederverwendung wird mindestens ein Recycling-Vorgang mit allen dabei anfallenden Kosten und Umweltbelastungen eingespart: Nämlich die Vernichtung des alten Kartons und die Herstellung eines neuen Kartons aus dem alten Karton.
Nicht zuletzt spart die Verwendung alter Umverpackungen auch Geld. Ein Versandkarton, der letztlich auch in den meisten Fällen in den Müll wandert kostet zwischen 1 und 2 Euro. Dadurch dass wir diese Kosten einsparen, sparen letztlich auch Sie, denn diese Kosten müssten wir auf die Produkte bzw. die Versandkosten umlegen, um kostendeckend arbeiten zu können. Ich kann mir ehrlich gesagt nicht vorstellen, dass es in Ihrem Sinne ist, dass wir Ihnen für einen "schönen" Versandkarton 1 bis 2 Euro mehr berechnen und Sie diesen Gegenwert letztlich sowieso in den Müll werfen. - Sicher: Die Versandverpackung hinterlässt dann einen besseren Eindruck und Budoten kann besser Werbung für sich machen. Doch was haben Sie persönlich davon?
Wir bitten um Verständnis: Aufgrund der vorstehend dargelegten Gründe werden wir auch weiterhin daran festhalten, alte Umverpackungen wiederzuverwenden soweit diese dafür geeignet sind. Wir wollen damit einerseits die Umwelt schützen und zugleich auch Ihren Geldbeutel schonen, was sicherlich auch in Ihrem Interesse ist.

Anonym, Deutschland, April 2018

Die Qualität ist genau wie beschrieben, der Service Ist top. Immer wieder gerne

Anonym, Schweiz, April 2018

Zahlung mit Kreditkarte funktionierte zuerst nicht. Musste mit der Bestellung einige Tage warten, bis der Fehler behoben war! Zahlungseingabe mit Kreditkarte unübersichtlich bzw. nicht logisch in der Abfolge.

Wir werden eine verbesserte Abwicklung durch unsere Techniker prüfen lassen.

Kück Christian , Deutschland, April 2018

Sehr schneller und kompetenter E-Mail Kontakt .weiter so 👍🏻

Nicolino Cannito , Deutschland, April 2018

Super einfach spitze, tolle Ware, super Service, hammer Preise.

Schumacher P, Deutschland, April 2018

Perfekte Ware, perfekte Lieferung, freundliche BEratung via Mail!

Anonym, Deutschland, April 2018

Ein Bokken war an der Spitze leicht beschädigt, weil die Verpackung in einem leichten Karton dafür nicht ausreicht. Die Verpackung war aufgerissen und daher der Schaden. Luftpolsterfolie hätte hier geholfen.

Dergleichen sollte eigentlich nicht vorkommen. Wir haben die Versandabteilung angewiesen, künftig sorgfältiger vorzugehen.

Holger Hoffmann, Deutschland, April 2018

Es grenzt nur an Unverschämtheit wenn man über 6 Wochen auf eine Ersatzlieferung wegen einer Reklamation warten muss. Und Informationen bekommt man nur wage nachdem man immer wieder anfrägt.

Es tut mir sehr leid. Wir hatten Ihnen die Hintergründe für die Problematik wiederholt erläutert.
Sie hatten einen Karateanzug reklamiert, dessen Schlaufe nicht sauber vernäht war. Da Sie einen Preisnachlass ablehnten, bestand der Hersteller, die Firma Budoland darauf, den Karateanzug selbst zu prüfen und die Reklamations-Abwicklung zu übernehmen. Sie haben den Anzug dann zur Firma Budoland eingesendet.
Der ursprünglich für die Reklamationsbearbeitung zuständige Mitarbeiter, der unser Unternehmen zwischenzeitlich verlassen hat, hat zu diesem noch offenen Reklamationsfall keinerlei Informationen hinterlassen.
Auf Nachfrage erfuhren wir, dass der Fall noch nicht bearbeitet war. Bei Budoland waren verschiedene mit Teilaufgaben betraute Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum hinweg krank, so dass die Bearbeitung leider nicht voranschritt. Jetzt hat Budoland endlich entschieden, dass eine Reparatur nicht möglich sei und eine Ersatzlieferung veranlasst.
Ich kann mich für die extrem lange Bearbeitungszeit nur in aller Form entschuldigen und zugleich um Verständnis bitten: Wir sind als Händler in diesem Fall der Puffer zwischen Ihnen und dem Hersteller. Da der Hersteller aber die Reklamationsbearbeitung an sich gezogen hat, sind uns die Hände gebunden.
Was Informationen betrifft, so bitte ich nachzusehen, dass wir keine Zusagen treffen können, auf deren Einhaltung wir keinen Einfluss haben.

Rudolf Farkas, Schwäbisch Gmünd, April 2018

Hallo zusamen, ich habe den DVD bekommen. Ich bin sehr zufrieden.

Sehr gute Team!!


Fiele grüsse Rudi

Anonym, Deutschland, April 2018

Freundlich, schnell und spitze

Anonym, Bad Schwartau, März 2018

Alles in Ordnung. Ich habe schon mehrere Male bei Ihnen bestellt. Dennoch habe ich eine Frage:
Warum erscheint beim Einloggen der Hinweis, dass diese Seite von anderen eingesehen werden kann und "nicht sicher" ist?
Danke im Voraus für eine Antwort.

Das "Problem" ist Chrome geschuldet. Der Grund liegt darin, dass einige Seiten-Elemente wie Bilder nicht über https geladen werden und deshalb als potentiell unsicher eingestuft werden obwohl dies auf die Sicherheit der Seite letztlich keinen wirklichen Einfluss hat. Unsere Techniker arbeiten jedoch daran.

Anonym, Schweiz, März 2018

Die riesige Auswahl im Webshop gefällt mir sehr gut.

Anonym, Deutschland, März 2018

Ich habe im Rahmen einer Dojo-Gründung in relativ kurzer Zeit mehrere Bestellung mit einem Gesamtwert von über 2000 Euro getätigt. Die Abwicklung lief absolut professionell, bei Problemen jederzeit hilfsbereit und vor allem (z.B. bei verpassten Fristen meinerseits) immer auch kulant - worauf evtl. auch das Bestellvolumen einen Einfluss hatte. Kleinere Fehler, die bei diesen Mengen mal passieren können, wurden umgehend zu meinen Gunsten behoben. Ich bin wirklich rundum zufrieden.

Die Katrin , Deutschland, März 2018

Für einen Shureido braucht man eben Geduld. Ich habe 2 Monate gewartet und es hat sich gelohnt. Super Qualität und tolles Weiß.
Eine Info über die voraussichtliche Lieferzeit wäre toll, aber sonst bin ich sehr zufrieden.

Üblicherweise versenden wir Informationen, wenn sich die in der Bestellbestätigung zunächst angegebene Lieferzeit verschiebt.

Anonym, Deutschland, März 2018

Ein sehr guter Service danke

Stefan Wimmers, Deutschland, März 2018

Sehr qualifizierter, kompetenter Support – schon der erste E-Mail-Kontakt hat einen professionellen Eindruck hinterlassen. Vielen Dank!

Anonym, Deutschland, März 2018

In meinem Fall ist wohl alles schief gelaufen, was schief laufen kann. 1x die falsche Größe, dann 1x Ware drin, dann ein ewiges Hin und Her, wenig proaktiver Service.

Es tut mir sehr leid, dass die Reklamationsbearbeitung in Ihrem Fall nicht wie vorgesehen funktionierte. Bitte entschuldigen Sie vielmals. Wir haben unser Personal in der Reklamationsbearbeitung nicht zuletzt auch wegen ähnlicher Vorkommnisse gewechselt weshalb ich zuversichtlich bin, dass es künftig besser laufen sollte.

Anonym, Deutschland, März 2018

alles gut

Daniela Wrage, Deutschland, März 2018

super Ware, schnelle Lieferung, immer wieder gerne!

Anonym, Deutschland, März 2018

Die ausgesuchten Handschuhe sind super.

Anonym, Deutschland, März 2018

Euer Kundenservice antwortet schnell und ist hilfsbereit. Weiter so :)

Marc Pfleger, Deutschland, März 2018

Das Produkt (die Schuhe) sind hervorragend. Ihr Service, die Änderung so schnell vorzunehmen war auch hervorragend. Einzig die Dauer der Lieferung lässt zu wünschen übrig...

Markus Feichtenbeiner, Deutschland, März 2018

Leider war die Plastikhülle der bestellten DVD völlig kaputt. Zum Glück hat die DVD dadurch kaum Schaden genommen, so dass ich von einem Umtausch abgesehen habe.
Vielleicht wäre es gut gerade DVDs die länger auf Lager liegen und die Hüllen spröde werden vor Versand kurz zu checken, v.a. wenn die DVD drin schon hin und her fällt, da es so u.U. schon zu Beschädigungen der DVD gekommen sein kann.

Wir prüfen alle DVD vor dem Versand. Das Hauptproblem ist der Transport. Nicht wenige Paketdienstleister lassen im Umgang mit den ihnen anvertrauten Paketen nur sehr wenig Sorgfalt erkennen.

Anonym, Hamburg, März 2018

Liebes Team,
Mit dem Kampfsport Anzug sind wir sehr zufrieden ☺. Als ich das Paket bekam, wusste ich nicht genau woher es kam, da das Paket von einer schuhfirma stammte. Erst der Aufkleber verriet , dass es von euch stammte. Der Anzug War trotzdem gut verpackt .ich war nur leicht verwirrt.

Ich hätte mir gern eine Benachrichtigung gewünscht, ob die Bestellung in Arbeit ist, da es binnen 8 bis 10 Tagen da sein sollte. Das hat mich verunsichert. Nach ca 10 Tagen, fragte ich nach. Man meinte man hätte mir eine Benachrichtigung geschickt mit einem Gutscheincode.
Ich schaute überall nach aber fand keine Benachrichtigung. Sonst hätte ich ja nicht nachgefragt.

Es wurde sich für die Verspätung entschuldigt und ließ mir die Wahl vom Kauf zurück zu treten oder etwas anderes zu kaufen mit dem Gutscheincode, den ich angeblich per e Mail erhielt.

Ich wartete ab und ein paar Tage später , erhielt ich das Paket.

Anonym, Deutschland, März 2018

Meine individuelle Gürtelbestickung wurde hervorragend betreut. Diesen Service kann ich allen nur empfehlen.

Anonym, Deutschland, März 2018

Alles prima, gerne wieder

Stephan Böcker, Deutschland, März 2018

Ich bin sehr zufrieden mit der guten Auswahl den guten Preisen und dem super Service des kostenlosen Versandes. Werde auch in Zukunft Gerne weiterhin bei euch einkaufen.

Helmut Michl, Deutschland, März 2018

Prompte, schnelle Lieferung, Ware in Top Zustand

Anonym, Deutschland, März 2018

Sehr gute, schnelle, kompetente und freundliche Beratung per Telefon und email von H. Marco Pfitzmann und Fr. Anke Schmidt, insbesondere im Fall von Rücksendung und Umtausch, wenn z.B. Größe unpassend war.

Anonym, , März 2018

Schnelle Lieferung, freundliche Beratung, Verpackung könnte besser sein.

Liane, Deutschland, März 2018

Lieferung war sehr schnell. Artikel in sehr guter Qualität. Nachfragen wurden schnell und zufrieden stellend beantwortet. Gerne wieder.

Hoffner, Nesselwang, März 2018

Es würde die Sache erleichtern, wenn in der Grössentabele die Information auftauchen würde, was die Hosengrösse z.B 180 von der 180L unterscheidet

Da derartige Informationen meist produktbezogen sind, finden sich solche Hinweise nicht in der allgemeinen Größentabelle sondern in der Produktbeschreibung.

Anonym, Deutschland, März 2018

Alles top!

Anonym, Deutschland, März 2018

Ich bin vollumfänglich mit der Kundenbetreung zufrieden. Mein Problem wurde gelöst und ich hatte einen netten und kompetenten Ansprechpartner. Weiter so und Daumen hoch. Die Bearbeitungszeit habe ich mit länger angekreuzt, dies begründet sich aber auf einem hohen Krankenstand bei ihnen, wie mir eine Mitarbeiterin am Telefon mitgeteilt hat. Hierfür hatte/habe ich natürlich Verständnis, grade bei der hiesigen Grippewelle bei uns im Land BB.

Matthias Striewsky, Deutschland, März 2018

Hallo,
wenn ich bei anderen Shops einen Artikel Montags bestelle, bei dem sofort lieferbar steht und auch sofort bezahle, dann kann ich davon ausgehen, dass das Produkt Mittwoch oder spätestens Donnerstag da ist. Das ist bei euch nie der Fall. Man kann sich hier glücklich schätzen, wenn es frühstens Samstag kommt. Hab gerade wieder etwas bestellt und es ist seit über einer Woche nichts passiert. Wenn es Lieferschwierigkeiten gibt kann ich das sehr gut verstehen, aber dann bitte nicht sofort lieferbar hinschreiben und vielleicht mal zwischendurch per Mail melden. Auch die Verpackung ist sehr merkwürdig. Ich hoffe immer das ich nichts Gebrauchtes bekomme.
War somit meine letzte Bestellung bei euch.
Mit freundichen Grüßen

Matthias

Wir bitten um Beachtung: Nicht jeder Artikel ist sofort lieferbar. Deshalb haben wir bei den einzelnen Artikeln unterschiedliche Lieferzeiten hinterlegt. Bei Ihrer letzten Bestellung war es leider so, dass der gewünschte Artikel nicht vorrätig war, weshalb wir Sie per Email benachrichtigt haben.

Thomas Kuschel, Deutschland, März 2018

Wie immer,
ihr seid einfach Klasse

Nicolino Cannito , Deutschland, März 2018

Das Paket war beschädigt und offen, Ware vollständig und intakt. Eine kurze Überprüfung auf Vollständigkeit und Unversehrtheit wollte der Bote nicht gestatten, wollte das Paket lieber sofort zurück senden und wurde schnell unfreundlich und ungehalten.
Mit der Ware war ich sehr zufrieden und werde sicher wieder hier einkaufen. Auch der Kontakt bei Rückfragen war schnell und sehr freundlich, Informationen zu liefer Engpässen des Herstellers wurden schnell und nett weitergeleitet.
5 von 5 an budoten
0 von 5 an den Lieferanten

Wir haben Ihre Beschwerde an DPD weitergeleitet. Selbstverständlich ist es Ihr gutes Recht, ein beschädigtes Paket auf Vollständigkeit hin zu überprüfen. Schließlich unterschreiben Sie ja nicht nur für den Empfang des Pakets sondern für dessen äußerliche Unversehrtheit und damit dessen Vollständigkeit.

Rolf Immel, Deutschland, März 2018

Alles perfekt, hervorragende Qualität und schnelle Lieferung.

Karolin Franke , Deutschland, März 2018

Ich war mit allem sehr zufrieden,außer das ich jetzt mit Klarna Schwierigkeiten habe und die mir jetzt unberechtigt Inkasso Rechnung zukommen lassen haben.
Mit freundlichen Grüßen,Karolin Franke

Klarna ist in der Tat mit Mahnungen immer sehr schnell. Wir können nur empfehlen, bei Nutzung von Zahlungs-Dienstleistern wie Klarna deren Zahlungsbedingungen genau zu beachten, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Anonym, Deutschland, Februar 2018

Meine Bewertung betrifft das Verhalten v. Hr. Pfitzmann, nicht von Hr. Keßler wie in Ihrer Anfrage oben verzeichnet!!
Hr. Pfitzmann hat meiner Meinung nach einen Problemfall kompetent und freundlich gelöst.
Sein Verhalten war unbedingt korrekt.

Anonym, Kronach/Deutschland, Februar 2018

guter Service

M.L., Deutschland, Februar 2018

Lieferung dauerte ewig. Auf mehrfache Nachfrage wurde behauptet, dass die Ware abgeschickt wäre. Der Hinweis auf die fehlende Trackingnummer wurde mit „wird nicht automatisch versendet“ begründet. Als die Nummer gesendet wurde (nach 1,5 Wochen) wurde die Sendung am nächsten Tag aufgegeben und am übernächsten Tag durch dpd geliefert. Wirklich unprofesioneller Service. Schade.

Was in diesem Fall durch Mitarbeiter "behauptet" wurde, vermag ich im Detail nicht mehr nachzuvollziehen. Tatsache ist, dass ich bei dieser Bestellung nicht erkennen kann, dass diese mehrfach verschickt worden wäre. Insofern kann ich mir zunächst eine fehlende Trackingnummer nicht ganz vorstellen. Die Bestellung vom 02.02. wurde letztlich am 09.02. versendet, was allerdings auch deutlich länger als üblich ist. Es tut mir sehr leid.

Anonym, Deutschland, Februar 2018

Ich habe das erste Mal Kampfsportkleidung bestellt. Also wenig Ahnung in Bezug auf Größen und Material. So.bestellte ich mehrere. Von 5 kamen dann 3. Die anderen erst später Lieferbar. Die Dame am Tel. War sehr freundlich. Kannte sich leider mit den Größen nicht so gut aus. Ich finde es nicht leicht den richtigen Anzug zu finden. Doch mit der Kundenbetreuung war ich bis auf die Beratung zwecks passendem Anzug sehr zufrieden. In Passformfragen hätte ich mir kompetente Beratung gewünscht.



Ich bitte um Verständnis: Passformfragen lassen sich aus der Ferne nur schwer zuverlässig klären. Dick, schlank, kräftig, schmal ... das ist alles relativ und lässt insofern viel Raum für Spekulation. Dazu kommt, dass die Passgenauigkeit der Anzüge je nach Hersteller sehr unterschiedlich ist, denn es gibt keine verbindlichen Konfektionsgrößen. Im allgemeinen dürfte jedoch unsere Bestellgrößen-Beratung recht hilfreich sein.

Anonym, Deutschland, Februar 2018

Service ist gut und schnell, mir gefallen auch die Newsletter recht gut weil dort auch allgemeine Informationen enthalten sind.

Anonym, Deutschland, Februar 2018

Alles top!!

Andreas Spachtholz, Deutschland, Februar 2018

Als aktiver Kampfsportler bestelle ich immer wieder gerne bei Budoten. Nicht nur wegen der guten Qualität der Artikel, den fairen Preisen, dem vielfältigen Angebot und der schnellen Lieferung der bestellten Ware.
Vielen Dank hierfür!

Christa.Vahlefeld, Oberhausen, Februar 2018

Den Lieferanten können Sie vergessen. Ich war zu Hause, trotzdem erhielt ich die Nachricht, dass ich mein Paket an einem Kiosk abholen muss. Eine Zustellung vor Ort wurde nicht versucht. Der Herr im Kiosk erklärte mir, dass dies immer so sei; eine Zustellung vor Ort wäre so gut wie ausgeschlossen. Besonders bei dieser Paketgrösse. Noch Fragen?

Ich habe Ihre Beschwerde an DPD weitergeleitet. Gerade weil wir nicht wissen, wie zuverlässig die Zusteller bei Ihnen vor Ort arbeiten, bieten wir im Bestellprozess die Möglichkeit an, zwischen DPD und DHL frei zu wählen.

Anonym, Wien, Februar 2018

Positiv: Sehr guter, freundlicher Kundenservice.

Negativ: Ist in der Budoten-Website eine alternative Lieferadresse angegeben, erfolgt die Lieferung nach Bestellabschluss jedes Mal an diese, selbst wenn bei Bestellung Lieferadresse = Wohnadresse gewählt wurde. Wahrscheinlich ein Software-Fehler.

Ich danke für Ihren Hinweis, den ich an unsere Techniker weitergegeben habe. Wir werden die Programmierung überprüfen, um einen evtl. Fehler so rasch wie möglich zu beheben.

Anonym, Deutschland, Februar 2018

Leider hat die Lieferung geschlagene 2 Monate gedauert. Budoten hat es nicht als notwendig erachtet, mich über Lieferschwierigkeiten zu informieren. Die bestellten Artikel waren als Weihnachtsgeschenk gedacht und wurden Anfang Februar geliefert! Dumm gelaufen! Fairerweise muss ich hinzufügen, dass die gelieferten Artikel meinen Erwartungen entsprechen. Die Qualität ist gut.

Ich bitte in aller Form um Entschuldigung. Es gab keine Lieferschwierigkeiten. Sie hatten eine Bestickung bestellt, für die immer 3-4 Wochen als Standard-Lieferzeit angegeben werden. Durch die dazwischenliegenden Feiertage zu Weihnachten und dem Jahreswechsel kam es zu einer Verzögerung. Desweiteren hat der für die Bestickungen zuständige Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum hinweg seine Aufgaben recht nachlässig erledigt, so dass letztlich eine andere Mitarbeiterin beauftragt werden musste.
Ich kann versichern, dass dergleichen so schnell nicht noch einmal vorkommen wird, denn der verantwortliche Mitarbeiter ist nicht mehr in unserem Unternehmen beschäftigt.

Torsten Madeheim, Bodensee, Februar 2018

Super Ware gerne wieder...
LG und weiter so...

Günter Sdobik, Deutschland, Februar 2018

Sehr schnelle Lieferung und super Qualität

Franco Gallottini, Deutschland, Februar 2018

14 Tage für eine Rückvergütung über PayPal sind zu lange, auch bei Krankheitsausfällen in der Belegschaft!
Am Tag 20 werde ich einen PayPal Fall öffnen!
Das ich die Ware in ausrangierten Schuhkarton oder vergleichbaren erhaltenstört mich nicht, das der Karton aber so klein ist das es gequetscht wird finde ich nicht so ansprechend!
Ich bin auf Ihren Shop über Mundpropaganda im Verein gestoßen, es fällt mir schwer positiv zu berichten!
Hier müssen Sie besser werden.
Ihr Angebot ist gut und vielseitig, sie verschlechtern sich so unnötig!
Zumal Sie telefonisch eine gute Beratung liefern und ihre Produkte gut sind!



Ich kann mich in diesem Fall nur entschuldigen.
Sie haben völlig Recht, dass Ware nicht in einen zu kleinen Versandkarton gepresst werden sollte. Ich habe dies an den Versand weitergegeben und gehe davon aus, dass die zuständigen Mitarbeiter dies künftig beherzigen werden.
Das Problem war nicht die Rückvergütung über PayPal sondern der Umstand, dass der für die Retouren zuständige Mitarbeiter die Retoure erst so spät bearbeitet hat. Eine Gutschrift kann erst erstellt werden, wenn die Rücksendung geprüft wurde. Erst wenn die Gutschrift erstellt wurde, kann eine Rückzahlung über PayPal erfolgen.
Ich freue mich, dass trotz der langen Bearbeitungszeit in der Retourenabteilung zumindest die Rückzahlung noch am Tage der Gutschrift-Erstellung erfolgte.

Anonym, Deutschland, Februar 2018

Alles Okay: Ware und die Lieferung.

Björn Zimmermann, Deutschland, Februar 2018

Lieferung erfolgte gemäß der Bestellung in kurzer Zeit.

Anonym, Deutschland, Februar 2018

Defekte Waffe wurde völlig problemlos ausgetauscht. Austauschlieferung kam bereits an, bevor die Retoure zurückgeschickt wurde.

Top Service!

Sander, Deutschland, Februar 2018

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
Gutes Preis / Leistungsverhältniss

Anonym, Deutschland, Februar 2018

Die Verpackung in Schuhkartons finde ich nicht o.k. Die Kartons sind nicht stabil und bei der ersten Lieferung musste der Judoanzug total zusammengedrückt werden, um überhaupt in den viel zu kleinen Karton zu passen. Der Karton war beschädigt.
Außerdem hätte ich gern eine Rückmeldung über die Ankunft der Retoure gehabt.

Normalerweise wird über das Eintreffen der Retoure informiert. Aktuell sind wir jedoch dabei unsere Retourenabteilung komplett umzustrukturieren. Vermutlich wurden deshalb nicht alle Arbeitsschritte wie vorgesehen eingehalten, weshalb Sie dann in der Folge keine Benachrichtigung über das Eintreffen Ihrer Rücksendung erhielten. Ich bitte diesbezüglich um Entschuldigung.

Anonym, Deutschland, Februar 2018

Stammkunde, normalerweise Qualität und Lieferzeit ok bis sehr gut, diesmal Probleme mit der automatischen Versandkosten-Bestätigungsmail (nicht der Spam-Filter) und die bestellten Matten auf Nachlieferung... Kundenservice hat jedoch gut reagiert

Anonym, Deutschland, Februar 2018

Unkomplizierte Abwicklung. Zeitnahe Rückmeldung. Alles super.

Anonym, Lüneburg, Februar 2018

Der dpd hat die Sendung kurz vor Weihnachten einfach vor unserer Tür abgestellt. Wenn nicht unser Nachbar so aufmerksam gewesen wäre, hätte der Karton mehrere Tage im Regen gestanden. In einer Email wurde aber darüber informiert, dass die Sendung übergeben wurde!

Wir haben Ihre Beschwerde an DPD weitergegeben. So etwas sollte eigentlich nicht vorkommen. Sie haben bei uns allerdings im Bestellprozess die Möglichkeit, sich auch alternativ für eine Lieferung über DHL zu entscheiden, sollten Sie mit DPD wiederholt schlechte Erfahrungen gemacht haben.

Anonym, Deutschland, Februar 2018

Ware kam teilweise zwar deutlich später, wurde darüber aber informiert. Qualität der Ware gut. Werde nochmal dort bestellen.

John Ramme, Deutschland, Januar 2018

Äußerst schnelle Beantwortung meiner Frage, mit mehr als zufriedenstellender Antwort.

Max Fiedler, Deutschland, Januar 2018

Ware (Ringer-Ohrenschutz) kam pünktlich und unbeschädigt an. Auch sonst keine Probleme.
Das Produkt kann ich soweit auch empfehlen.

Anonym, Deutschland, Januar 2018

Ich würde, mich freuen, wenn ich zukünftig eine Bestellbestätigung erhalten würde. Momentan erhalte ich die erste Rückmeldung erst nach einigen Tagen, wenn Sie die Bestellung in den Versand gegeben haben.

Unser Shop versendet automatisch eine Bestellbestätigung. Wenn eine Bestellbestätigung nicht eintrifft, so liegt dies entweder an einer falschen Email-Adresse oder daran, dass unsere Bestellbestätigung fälschlicherweise als Spam klassifiziert wurde.

Agathe Kunkel, Deutschland, Januar 2018

Ich habe Sonntags eine Anfrage gestellt bezüglich Rechnungsstellung. Dies wurde am selben Tag, innerhalb kürzester Zeit erledigt. Tolle Dienstleistung!!!!!!

Anonym, Deutschland, Januar 2018

Top Service, schnelle Antwort, danke!

Anonym, Deutschland, Januar 2018

Nach der Bestellung mehrerer Budogürtel wurden insgesamt 6 Pakete versendet. jeweils waren max. 1-3 Gürtel in den Paketen und die Pakete kamen alle etwas zeitlich versetzt an. Dies war bei der Bestellung noch nicht ersichtlich.
Nächstes mal bitte einfach die Lieferzeit auf der Homepage aktuell halten.
Ansonsten alles super!

Aufgrund extrem großer Nachfrage bei den Gürteln in der Vorweihnachtszeit kam es leider zu einem unvermeidlichen Lieferengpass. Da wir die Verfügbarkeiten "nur" stündlich aktualisieren und unsere Waren nicht nur auf einer Plattform verkaufen kam es in diesem Fall zu einer falschen Anzeige der Verfügbarkeit, was wir sehr bedauern.

Anonym, Deutschland, Januar 2018

Guter Shop, hier kaufe ich gerne ein.

Helmut de Haan, Ostrhauderfehn, Januar 2018

1. Nicht gefallen hat mir,daß ich bei euch einen
Jujutzu Anzug geliefert bekommen habe,wobei die Jacke die richtige Große hat und die Hose zu kurz ist.Leider kann ich die Hose nicht umtauschen nur den ganzen Anzug,schade tolle Qualität. Jetzt habe ich eine neue Hose bestellt und bekommen nur eine nummer größer 180 , super Qualität.Sonst bin ich mit Budoten sehr zufrieden

Wir sind nur Händler. Als Händler haben wir leider keinen Einfluss auf die Fertigungsqualität oder den Schnitt der bestellten Waren. Wir haben Ihre Reklamation jedoch gern an den Hersteller weitergegeben.

Anonym, Deutschland, Januar 2018

Online Bestellung war sehr übersichtlich und man konnte sich schnell zurecht finden. Die Lieferdauer war okay, hätte aber schneller erfolgen können, denke aber, dass es daran gelegen hat, dass ich das erste Mal bestellt habe. Ansonsten war alles super. Die Ware war top verpackt und ist absolut zufriedenstellend. Da gibt es überhaupt nichts zu beanstanden. Klasse...

Lohse, , Januar 2018

Nachricht: Ja das wenn man so gegen 21:30 am Samstag Abend 30.12.17 eine Frage stellt und in Gedanken hofft in der nächsten Woche eine Antwort zu bekommen ist normal denke ich.
Wenn man dann aber die Antwort ca eine Std. später am gleichen Samstagabend bekommt ist nicht selbstverständlich sondern schlichtweg der helle Wahnsinn. So etwas hab ich noch nicht erlebt. Freundlich, nett, kompetent und so schnell das man es nicht glauben kann. Das ist Service vom Feinsten und kann nur weiter empfohlen werden. Nochmal Danke und guten Start ins Jahr 2018 an alle die das hier lesen.

Anonym, Deutschland, Januar 2018

Lieferung hat recht lange gedauert. Im Webshop wurden Sachen als lieferbar angezeigt aber später bekam ich, nach der Bestellung, der Artikel sei nicht mehr lieferbar. Das könnte man auch im Vorfeld regeln wenn man schon so eine Anzeige im Webshop hat.

Ich bitte um Entschuldigung: Bei einem Artikel aus Ihrer Bestellung war im Shop tatsächlich eine falsche Verfügbarkeit hinterlegt.

Peter R., Elsterwerda, Januar 2018

Ich bin mit der Abwicklung der Bestellung und der Lieferung sehr zufrieden. Die Bestellung war einfach, das gesuchte Produkt war rasch zu finden. Ich wurde über jeden Schritt der Bestellung per Email auf dem Laufenden gehalten. Die Lieferung kam rasch und die Ware ist sogar besser als erwartet. Ich empfehle Budoten daher gern weiter.

Anonym, Deutschland, Januar 2018

Die Lieferung war in Ordnung, die Qualität der Ware (Judo-Jacke und Gürtel) ist gut. Die Abholung des Pakets über DPD lief allerdings nicht optimal, es wurde nicht rechtzeitig in der Packstation abgegeben, und es gibt nur wenige Abholstellen in der Stadt.

Deshalb bieten wir unseren Kunden auch die Möglichkeit, zwischen einer Lieferung über DPD und DHL zu wählen. Je nach Wohnort ist die Zustell-Qualität der Paketdienste sehr unterschiedlich.

Anonym, Simmern, Januar 2018

Ich bin bis jetzt sehr zufrieden mit Budoten! Weiter so!

Anonym, Deutschland, Januar 2018

Ich war im Großen und Ganzen zufrieden, das es etwas länger gedauert hat lag sicherlich daran, das die Bestellung zwischen Weihnachten und Neujahr aufgegeben wurde. Während dieser Zeit dauert ja erfahrungsgemäß alles etwas länger, da viele Urlaub haben. Mit der "Ware bin ich sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Januar 2018

Ware und Lieferung tip top

Irene, Deutschland, Januar 2018

Der Preis ist unschlagbar!

Johann Hatzenbühler, Gaggenau, Januar 2018

Schneller Service, Super weiter so

Anonym, Deutschland, Januar 2018

Sehr guter Service, auch nach der Bestellung fühlt man sich sehr gut betreut.

Anonym, Österreich, Januar 2018

Trotz der Falschlieferung eines Artikel -> unkomplizierter und sofortiger Umtausch. Vielen Dank!

Anonym, Gelsenkirchen/Deutschland, Januar 2018

Sehr gute Service
schnelle Lieferung
Reibungslose Umtauch
Bin sehr zufrieden
Das kann ich nur weiter empfehlen

Anonym, Deutschland, Januar 2018

Sehr gut gefallen hat mir, das meine Mails
umgehend beantwortet wurden.

Was ich nicht so gut finde ist der Ablauf der Rücksendungen, etwas umständlich

Zugegeben: Umständlich ist, dass für eine Rücksendung unter Nutzung unseres Retourenaufklebers dieser zunächst angefordert werden muss. Dies hat folgenden Hintergrund: Nicht in jedem Fall ist die Nutzung des Retourenaufklebers kostenfrei. Wir weisen dann darauf hin, dass der Retourenaufkleber bezahlt werden muss, was aus unserer Sicht besser ist als den Kunden dann mit einer unerwarteten Rechnung zu "überraschen".
Unabhängig davon steht es jedem frei, die Ware auch selbst ausreichend frankiert an uns zurückzusenden. Hierfür ist keinerlei Kontaktaufnahme mit uns erforderlich. Deshalb gibt es in diesem Fall auch kein umständliches Procedere.

Anonym, Deutschland, Januar 2018

perfekt

Anonym, Deutschland, Januar 2018

Ich bin begeistert! Alles prima.

Anonym, Deutschland, Januar 2018

Einen besseren Online-Support habe ich noch nirgends erlebt! Absolut Top!
Vielen Dank! :-)

Anonym, Deutschland, Januar 2018

Alles klassse wie immer! Danke

Anonym, Deutschland, Januar 2018

Prima Mitarbeiter!

frankdomin , Deutschland, Januar 2018

Kann mich bisher über nichts negativ äußern schnelle Lieferung gute Ware sehr gut

Anonym, Deutschland, Januar 2018

Rund um ZUFRIEDEN!

Ronny Huber, Deutschland, Januar 2018

Online Bestellung war sehr übersichtilich und man konnte sich schnell zurecht finden. Die Lieferdauer war okay, hätte aber schneller erfolgen können, denke aber, dass es daran gelegen hat, dass ich das erste Mal bestellt habe. Ansonsten war alles super. Die Ware war top verpackt und ist absolut zufriedenstellend. Da gibt es überhaupt nichts zu beanstanden. Klasse...

Anonym, Deutschland, Januar 2018

Das Paket wurde zwar (zum Glück) nicht mit DPD geliefert, aber aus Erfahrung kann ich von diesem Paketdienst sehr negativ berichten und deswegen habe ich auch in dieser Bewertung auch wenn es nicht mit DPD kam diese negative Bewertung abgegeben.

Zur Lieferzeit: 4 Tage für den Eilservice ist für mich nicht akzeptabel. Die meisten Dinge die ich bestellen brauch ich nicht von heute auf morgen, aber wenn man für den Eilservice Geld ausgibt, sollte das auch schneller ankommen. Zum Glück kam das Paket trotz der 4 Tage (19.12. Bestellung und am 23.12. geliefert) rechtzeitig. MfG

Für den Eilservice haben Sie letztlich nicht bezahlt, da dieser aus Kulanz wieder gutgeschrieben wurde. Im Grunde haben Sie Recht, dass die Ware schneller dasein sollte. Aber gerade in der Vorweihnachtszeit sind nicht nur die Händler sondern ganz besonders auch die Paketboten überlastet, so dass es allein deshalb immer zu Verzögerungen kommen kann.

Klaus-J. Häseler, Halle, Januar 2018

Die Lieferzeit sollte erheblich verkürzt weden,
ansonsten alles i.O.

Wir arbeiten daran. In Ihrem Fall war der bestellte Anzug leider zunächst vergriffen, weshalb es auch bedingt durch die Weihnachtsfeiertage zu einer nicht ganz vermeidbaren Verzögerung kam. Wir danken insoweit für Ihr Verständnis.

Linda Bartels-Meier, Deutschland, Januar 2018

Schnelle und Kompetente Hilfe.

Guido von Einem, Deutschland, Januar 2018

Es war alles gut. Jederzeit wieder

Anonym, Deutschland, Januar 2018

Produkte sind von sehr guter Qualität. Im persönlichen Umgang mit dem Kunden sind die Mitarbeiter sehr freundlich

Haiko Pätzmann, Teltow, Januar 2018

Qualität und Lieferung alles top.
Preis teilweise etwas teuer.
Würde immer wieder bestellen.

Anonym, Marienberg, Januar 2018

Artikel wie im Angebot beschrieben,nur so viel Verpackung wie nötig, Lieferzeit zwar etwas länger aber noch okay

Thorben, Deutschland, Januar 2018

Ein genaue Information über den Status fehlt. Man bekommt den Eindruck vermittelt das es von der Bestellung bis zur Auslieferung „lang“ dauert. Die Verpackung wirft manchmal die Frage auf ob es dich um neuware handelt. Nach dem öffnen sind die Fragen aber aus dem Weg geräumt. Genau das was man erwartet.

Unser Kunden-Informations-System hat in der Tat keine "Fortschrittsanzeige" um den Bearbeitungs-Stand klarer abzugrenzen. Wir werden dies aber gern prüfen.
Als Versandverpackung verwenden wir alte Umverpackungen erneut. Dies mag sicherlich Zweifel daran berechtigten, ob wir tatsächlich Neuware versenden. Natürlich gibt es bei uns nur Neuware. Die Versandverpackung soll das Paket nur auf dem Transportweg schützen. Würden wir dafür auch neue Kartons verwenden, würde dies zwangsläufig auch Auswirkungen auf die Preise haben. Ich denke, dass wir uns darin einig sind, dass letztlich die inneren Werte zählen ...

Henry Heidler, Halle (Saale), Januar 2018

Die Ware war wie erwartet, der Zustellservice ebenso. Wegen ihrer Information, dass "eine pünktliche Zustellung nur mit Expressservice garantiert werden kann", wählte ich diesen auch. Die Ware kam auch pünktlich. Für einen Expresservice jedoch über 12 EUR zu verlangen und dann auch nur mit normalen Brief zu versenden ist offensichtlich Wucher und ungerechtfertigte Bereicherung.

Hier muss offenbar ein Missverständnis vorliegen: Wir bieten keinen "Expressservice" an und haben einen solchen auch nie beworben. Sie haben bei der Bestellung den "Eilservice" gewählt. Der "Eilservice" beinhaltet nicht den Anspruch auf eine besondere Versendungsform. Im Eilservice wird die Bestellung lediglich bevorzugt bearbeitet. Da dies auch zusätzliche Abläufe bedingt und dadurch in nicht unerheblichem Umfang Mehrarbeit erforderlich wird, wird der Eilservice gesondert berechnet. Zuzugeben ist, dass der Ausweis des Eilservice als "Versandkosten" auf der Rechnung in diesem Zusammenhang unglücklich und missverständlich ist.