Wie zufrieden waren Sie mit der Antwort?
Sehr gut - alle Fragen ausführlich beantwortet
Gut - alle Fragen beantwortet
Zufriedenstellend - Fragen größtenteils beantwortet
Ausreichend - Antwort wirft weitere Fragen auf
Mangelhaft - oberflächliche Antwort
Ungenügend - damit kann man nichts anfangen |
Wie schätzen Sie den Stil ein?
Sehr gut - Höflich, freundlich, kurz und prägnant
Gut - kurz, prägnant, treffend
Zufriedenstellend - etwas zu kurz angebunden
Ausreichend - könnte besser formuliert sein
Mangelhaft - kaum verständlich, unhöflich
Ungenügend - unverständlich, unfreundlich, unhöflich |
Wie schnell wurde Ihre Frage beantwortet?
Der Mitarbeiter konnte sofort weiterhelfen
Der Mitarbeiter rief innerhalb 1 Stunde zurück.
Der Mitarbeiter rief noch am gleichen Tag zurück.
Der Mitarbeiter rief am nächsten Tag zurück.
Ich sollte den Mitarbeiter später wieder anrufen.
Der Mitarbeiter konnte nicht helfen.
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Welche Note erhält der Telefon-Support?
sehr gut
gut
zufriedenstellend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend |