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Vielen Dank für die Teilnahme an unserem Qualitätscheck.

Bitte teilen Sie uns mit, ob und wie Sie mit unserem Telefon-Support zufrieden waren.

Wie zufrieden waren Sie mit der Antwort?

Sehr gut - alle Fragen ausführlich beantwortet
Gut - alle Fragen beantwortet
Zufriedenstellend - Fragen größtenteils beantwortet
Ausreichend - Antwort wirft weitere Fragen auf
Mangelhaft - oberflächliche Antwort
Ungenügend - damit kann man nichts anfangen

Wie schätzen Sie den Stil ein?

Sehr gut - Höflich, freundlich, kurz und prägnant
Gut - kurz, prägnant, treffend
Zufriedenstellend - etwas zu kurz angebunden
Ausreichend - könnte besser formuliert sein
Mangelhaft - kaum verständlich, unhöflich
Ungenügend - unverständlich, unfreundlich, unhöflich


Wie schnell wurde Ihre Frage beantwortet?

Der Mitarbeiter konnte sofort weiterhelfen
Der Mitarbeiter rief innerhalb 1 Stunde zurück.
Der Mitarbeiter rief noch am gleichen Tag zurück.
Der Mitarbeiter rief am nächsten Tag zurück.
Ich sollte den Mitarbeiter später wieder anrufen.
Der Mitarbeiter konnte nicht helfen.


Welche Note erhält der Telefon-Support?

sehr gut
gut
zufriedenstellend

ausreichend
mangelhaft
ungenügend


Wie schätzen Sie die Erreichbarkeit ein?

sehr gut
gut
zufriedenstellend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Welche Support-Form bevorzugen
Sie im Internet?

Online-Hilfe (Hilfeseiten)
Email-Anfragen
Telefon (persönliches Gespräch)
Telefon-Infoline (Telefon-Ansagedienst)
Sonstige



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