Wurde Ihre Frage vollständig beantwortet?
Sehr gut - alle Fragen ausführlich beantwortet
Gut - alle Fragen beantwortet
Zufriedenstellend - Fragen größtenteils beantwortet
Ausreichend - Antwort wirft weitere Fragen auf
Mangelhaft - oberflächliche Antwort
Ungenügend - damit kann man nichts anfangen |
Wie beurteilen Sie den Stil der Antwort?
Sehr gut - Höflich, freundlich, kurz und prägnant
Gut - kurz, prägnant, treffend
Zufriedenstellend - etwas zu kurz angebunden
Ausreichend - könnte besser formuliert sein
Mangelhaft - kaum verständlich, unhöflich
Ungenügend - unverständlich, unfreundlich, unhöflich |
Wurde Ihre Frage schnell beantwortet?
Ja - schneller als erwartet (<12 Stunden)
Wie erwartet, innerhalb von 24 Stunden.
Innerhalb von 48 Stunden. (2 Tage)
Innerhalb von 72 Stunden. (3 Tage)
Nein, ich habe länger warten müssen.
Ich habe nie eine Antwort erhalten.
|
Welche Gesamtnote erhält der Support?
sehr gut
gut
zufriedenstellend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend |