1. Internet-Angebot / Produkt-Sortiment

Wie beurteilen Sie die Übersichtlichkeit?

sehr gut
gut
zufriedenstellend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Wie beurteilen Sie unser Sortiment?

sehr gut
gut
zufriedenstellend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Nutzen Sie lieber das Menü oder die Suche?

Ich nutze nur die Suche
Ich bevorzuge die Suche
Ich bevorzuge das Menü
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Wie schnell finden Sie Ihren Artikel?

Sofort / unter 1 Minute
über 1 Minute
2-3 Minuten
3-5 Minuten
mehr als 5 Minuten
Überhaupt nicht

Wie beurteilen Sie die Einfachheit der Shop-Bedienung?

sehr gut - intuitiv und sehr einfach
gut - intuitiv
zufriedenstellend - kein Problem
ausreichend - etwas gewöhnungsbedürftig
mangelhaft - umständlich
ungenügend - ich komme nicht klar

Wie beurteilen Sie die Produkt-
Beschreibungen?

sehr gut
gut
zufriedenstellend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

2. Preisgestaltung

Wie beurteilen Sie unsere Produkt-Preise
im Vergleich zu andern Anbietern?

sehr gut
gut
zufriedenstellend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Wie beurteilen Sie unsere Versandkosten
im Vergleich zu andern Anbietern?

sehr gut
gut
zufriedenstellend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend

Kennen Sie unsere Tiefst-Preisgarantie?

Ja.

Ich weiß, dass ich bei Ihnen immer zum günstigen Preis einkaufe und dass Sie Kaufpreisdifferenzen erstatten.

Kennen Sie unsere Tiefst-Preisgarantie?

Nein, das ist mir neu.

Aber interessant zu wissen, dass ich innerhalb von 14 Tagen ab Kauf die Differenz zum Kaufpreis zu dem günstigeren Angebot der Konkurrenz im deutschsprachigen Raum erstattet bekomme.

3. Lieferung / Zahlung / Rabatte

Welchen Lieferdienst bevorzugen Sie?

Deutsche Post / DHL
Deutscher Paketdienst (DPD)
andere

Welches Rabatt-System bevorzugen Sie?

Direkte Preis-Nachlässe
Bonus-Punkte / Treue-Punkte
weiß nicht

Welche Zahlungsweise bevorzugen Sie?

Vorkasse
Kreditkarte
Bankeinzug / Lastschrift
Rechnung
Nachnahme
andere

Würden Sie eine Umstellung* auf
Bonus-Punkte begrüßen?

Direkte Preis-Nachlässe
Bonus-Punkte / Treue-Punkte

4. Kundensupport / Online-Hilfe

Wie nehmen Sie lieber Kontakt auf?

Email
Telefon
Sonstige

Haben Sie unsere Hilfe-Seiten im Internet
schon einmal genutzt?

Ja
Nein
Ich wusste gar, nicht dass Sie welche haben

Welche Hilfe-/Support-Form bevorzugen
Sie im Internet?

Online-Hilfe (Hilfeseiten)
Email-Anfragen
Telefon (Mitarbeiter)
Telefon-Infoline
Sonstige

Wie schätzen Sie den Wert der auf den Hilfeseiten im Internet und der Telefon-Infoline angebotenen Informationen ein?

sehr gut - da bleibt keine Frage offen
gut - fast alle Fragen werden behandelt
zufriedenstellend - die Informationen könnten besser sein
ausreichend - die Informationen sind ausreichend
mangelhaft - zu wenig Informationen
ungenügend - keine Informationen

Welche Gesamtnote würden Sie
Budoten im Vergleich
zu andern Anbietern geben?

sehr gut
gut
zufriedenstellend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend